メールエンゲージメントを強化するための完全な測定トレーニングプログラム

メールエンゲージメントの指標を確認することは、メールコンテンツがオーディエンスの共感を呼んでいるかどうかを判断するための効果的な方法です。

では、Eメールマーケティングのエンゲージメントが停滞し始めたり、衰退したりした場合はどうすればよいでしょうか。 電子メールプログラムを管理および測定する方法に対して、より高度で意図的なアプローチを取ることを検討する時期かもしれません。

この投稿は、中級および上級の送信者がまさにそれを行うためのトレーニングプログラムと考えてください。 （追記：プログラムの開始方法に関する初心者向けコンテンツをお探しの場合は、2019年のEメールマーケティングの初心者向けガイドをご覧ください。）

メールバイタルチェック

初心者も専門家も、定期的かつ一貫して電子メールのバイタルをチェックする必要があります。 これらは、プログラムまたはリストが高レベルでどのように実行されているかを最もよく把握するためのコアメトリックです。 しかし、TwilioSendGridの電子メール配信コンサルタントであるWillBoydによると、人々は多くの場合、全体像を完全に提供していないメトリックに固執します。

たとえば、オープンレートを考えてみましょう。

「オープンレートは興味深い指標ですが、オープンレートであまりにも多くの株を購入することがあります」とウィルは言います。 「それが確実に示すことができる唯一のことは、あなたの電子メールが受信箱に届いたかどうかです。 はい、誰かがそれを開いた可能性がありますが、このメトリックは、人々が実際にあなたのコンテンツにどのように関与しているかを示していません。 時には人々はあなたのメッセージを開くつもりさえありません。」

では、送信者は何にもっと焦点を当てるべきでしょうか？ スパムの苦情率に対する固有のオープン率の比率を調べることから始めます。 この比率は、あなたの電子メールをスパムとして報告する人々と比較して、開くのに十分な関心を持っている人々の数を表しています。

独自の開封率が5％以下に低下した場合、これはメッセージがスパムフォルダにフィルタリングされ始めると予想できるときです。 さらに、5％以上の高いバウンス率は、メーリングリストが危険にさらされている可能性があることを示す重要なシグナルです。

「スパム準拠率は、直接フィードバックループとして機能するため、メールエンゲージメントの最も具体的なストーリーを伝えます」とWill氏は言います。 「残念ながら、スパムは多くの場合、最も無視されている指標です。」

送信される1,000メッセージごとに1を超える準拠は、ISPと送信者の両方にとって危険信号です。 このしきい値に達した場合は、メーリングリストをクリーンアップし、送信するコンテンツを再評価することを検討してください。 「小さいように聞こえますが、このレートは奇妙なほど正確です」とウィルは言います。

スパム率を下げるその他の方法や、実際にスパムを受け入れる必要がある理由については、 「スパムの苦情を称賛する」をお読みください。

開封率を完全に見るのをやめるのではなく、スパムの苦情、独自の開封率を取り入れ始め、定期的な電子メールメトリックレビューをクリックして、電子メールのバイタルを正確に表示します。

強くなる：安定したゲインのための次のレベルの測定習慣

バイタルをチェックしたら、メトリックの監視をレベルアップする方法はたくさんあります。

レポートを2倍にする

最後に送信したメールキャンペーンと比較して、メールキャンペーンを測定していますか？ それとも、月ごとにもっと測定しますか？ 可能であれば、両方の期間にわたって測定します。

ただし、1つの期間にわたって測定する時間しかない場合は、受信トレイプロバイダーが30〜45日のローリング期間で送信をチェックするため、月ごとに行ってください。

受信トレイプロバイダーによるメトリックの分離

GmailやYahooなどの受信トレイプロバイダーに基づいて指標を分類すると、メールエンゲージメントで何が起こっているのかをさらに正確に把握できます。 また、発生している特定の問題を特定できる場合もあります。

たとえば、ここTwilio SendGridのマーケティングチームで問題が発生しました。特定のISPが電子メールを適切にレンダリングしなかったため、特定の受信者セグメントの電子メールエンゲージメントが低下しました。 主要な受信トレイプロバイダーのそれぞれによるエンゲージメントのレンダリングテストとレビューによって、問題を特定しました。

プロフェッショナルレベルのアップグレードとサプリメント

すでに一貫してメーリングリストのバイタルサインをチェックしていて、プログラムに健康的な習慣が根付いているが、メーリングリストの健康状態をさらに向上させる方法を探している場合は、他のオプションがあります。

電子メール検証による補足

メールの検証を補足のように考えてください。ジムに行くことに代わるものではありません（メールの習慣と衛生状態が良好です。ただし、メールの検証は、送信者の評判を保護し、最初のエントリポイントで誤ったメールをキャッチするのに役立ちます（さらに下の方よりもはるかに優れています）。ライン）。

自社開発のソリューションまたはSendGridEmailValidation APIを使用して、サインアップフォームでリスト上の電子メールを直接検証できます。 SendGrid APIに精通している開発者の場合、Eメール検証の設定は簡単です。

厳選されたメールインサイトの取得を開始

Twilio SendGridアカウントをお持ちの場合は、アプリ内でExpertInsightsパッケージを選択できます。 次に、電子メールコンサルタントが、電子メールプログラムの詳細な分析を準備し、電子メールを最大限に活用して配信可能性の問題に対処するのに役立つ、調整された影響力の大きい推奨事項を提供します。

メールを生き、呼吸し、夢見る専門家を雇う

より大幅な利益を上げたい場合、または特定の問題や技術的な問題についてサポートが必要な場合は、プロのメール配信コンサルタントIRLを利用して、メールの目標を達成するためのカスタマイズされた計画を提供することを検討してください。

これらの会議は、プログラム内で変更または改善しようとしているものに基づいて高度にカスタマイズされています。

メールメトリックヘルステイクアウト

電子メールメトリックは、電子メールリストの状態の最も効果的な指標になります。 彼らは注意を払う価値があります！ しかし、誰があなたのメールを開いているかを見るのと同じくらい簡単ではありません。

メールメトリックレビューをオープンレート以上のものに拡張します。 スパムの苦情とユニークなオープンを考慮に入れて、エンゲージメントレベルの全体像を把握してください。 バイタルサインに慣れたら、月ごとのパフォーマンスとキャンペーン間のパフォーマンスの両方を確認して、測定戦略をダイヤルします。

電子メールプログラムにダイヤルするためにより多くの時間とリソースを投資する準備ができている場合は、SendGrid Expert Insightsレポートを使用するか、実際の電子メールエキスパートとのコンサルティングミーティングを行うことを検討できます。

減量や運動プログラムのように、メール測定戦略は必ずしもエンドポイントに到達して実行されることではないことを忘れないでください。 電子メールの健康は、健康的な習慣と一貫した注意を必要とする継続的な旅です。 それは挑戦になるでしょうが、長期的には報われるでしょう。

メールマーケティングの他の側面に関するその他のベストプラクティスについては、TwilioSendGridの2019AZメールマーケティングベストプラクティスガイドをご覧ください。