1조 개의 이메일: 이메일을 보낸 고객

변화의 1년 동안 이메일은 기업과 고객 간의 더욱 중요한 연결이 되었습니다. 코로나19 팬데믹 이후 이메일 참여 가 200% 증가했습니다 . 더 많은 고객이 집에 머물면서 받은 편지함을 확인하는 것이 일상적인 일상의 일부가 되었습니다. 우리는 밤낮으로 좋아하는 브랜드와 조직에 확인합니다.

2020년에 Twilio SendGrid는 1조 개 이상의 이메일을 안정적으로 처리하여 비즈니스를 고객과 연결했습니다 . 1 조 레터 크기의 종이가 끝에서 끝까지 일렬로 늘어서 있다고 상상해 보십시오 . 이는 1억 7,300만 마일로 화성까지 여행했다가 지구에 가장 가까울 때 돌아올 수 있는 거리입니다. 두 배!

이 놀라운 위업은 우리 고객이 없었다면 불가능했을 것 입니다. 고객에게 이메일을 전달하기 위해 우리를 신뢰하는 크고 작은 발신자입니다. 이 이정표를 기념하기 위해 이 목표를 달성하는 데 도움을 준 몇 명의 고객과 Twilio SendGrid로 구축한 이메일 프로그램을 살펴보겠습니다.

DonorsChoose는 집에서 수령인에게 도달합니다.

이메일 전송의 급증은 비영리 부문을 비롯한 많은 산업 분야에서 일반적인 현상이었습니다. 많은 교사와 학생이 원격 학습으로 전환함에 따라 도움이 필요한 교사와 학생을 위한 기금을 마련하는 비영리 단체 DonorsChoose 는 사용자 기반을 참여시키기 위해 그 어느 때보다 이메일에 의존했습니다 . 이메일과 SMS를 결합한 개인화된 다중 채널 전략 을 통해 비영리 단체는 평생 후원자를 만들 수 있었습니다 .

DonorsChoose가 Twilio SendGrid를 사용하여 이메일 프로그램을 성장시킨 방법은 다음과 같습니다.

• 참여도 70% 향상 : Twilio SendGrid의 Email API를 통해 이메일 경험을 사용자 정의할 수 있는 유연성 은 참여 성공을 주도하여 개방률을 70%까지 높였습니다.
• 자동화로 효율성 향상 : 이메일 팀은 과도한 엔지니어링 지원 없이 자동화된 홍보 이메일을 쉽게 보낼 수 있습니다.

DonorsChoose는 고객의 이메일 경험을 개인화하여 공개율을 70% 향상시켰습니다.

태양 주위를 여행할 때마다 이메일 수신자는 진화합니다. 개인화는 이메일 발신자가 시간이 지남에 따라 수신자를 더 잘 참여시키는 데 도움이 됩니다.

특히 작년에 DonorsChoose 는 교실에 반인종차별 리소스를 제공하는 데 관심이 있는 사람들이나 경제적 상황에 비추어 일시적인 선택 해제 옵션이 필요한 기부자와 같이 기부자에게 서비스를 제공하기 위해 개인화된 목록을 만들었습니다.

“Twilio SendGrid를 사용하면 프로모션 이메일 프로그램을 더 잘 제어할 수 있습니다. 이것은 신뢰할 수 있는 대규모 전달과 함께 교사와 기부자의 참여에 지대한 영향을 미쳤습니다. ”—Jasmine Penny, 이메일 프로그램 관리자

DonorsChoose가 Twilio SendGrid를 사용하여 달성한 자선 활동을 확인하십시오 .

PetDesk는 중요한 정책 업데이트를 지원하도록 확장됩니다.

고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 이메일 프로그램을 조정하는 것은 비접촉식 서비스 기간 동안 많은 조직에서 성공의 열쇠였습니다. 수의학 플랫폼인 PetDesk는 이메일과 SMS를 사용하여 다채널 고객 참여 전략을 빠르게 확장했습니다. 중요한 정책 알림을 애완 동물 부모에게 보내는 회사는 Twilio SendGrid의 이메일 API를 사용하여 안정적으로 대규모로 전달했습니다.

Twilio SendGrid가 PetDesk의 가속화된 이메일 성장을 지원한 방법은 다음과 같습니다.

• 10배 확장: 예방 접종 알림 및 건강 보고서를 포함한 아웃바운드 이메일 알림이 COVID-19 발병 후 월 평균 볼륨의 10배로 확장되었습니다.
• 80%의 개방률: PetDesk는 중요하고 건강에 중점을 둔 이메일을 우선적으로 전송하여 개방률을 80%로 높였습니다.

회사가 수백만 개의 이메일을 보내면서 성장함에 따라 발신자는 문제를 일으키지 않고 이메일 볼륨을 점진적으로 늘리기 위해 IP 워밍업 과 같은 전술을 구현하는 것이 중요합니다. Email API의 유연한 인프라를 신뢰하는 PetDesk는 이메일 출력을 안정적으로 확장하여 일주일 만에 550만 명 이상의 애완 동물 소유자에게 도달했습니다.

PetDesk가 어떻게 안정적으로 확장되어 애완 동물 소유자에게 중요한 정책 업데이트를 제공하는지 자세히 읽어보십시오 .

Luma Health는 신뢰할 수 있는 대규모 치료를 제공합니다.

공중 보건 위기 동안 가장 필수적인 발신자 중 Luma Health와 같은 원격 의료 제공자는 환자 치료를 제공하기 위해 디지털 참여 전략을 가속화했습니다. COVID-19 이전에 Luma Health의 종단 간 서비스는 환자 커뮤니케이션 및 참여에 중점을 두었습니다.

팬데믹은 회사가 원격 의료를 통한 실제 치료 제공으로 확장하도록 박차를 가했으며 거의 ​​모든 경우에 Twilio SendGrid에 의존하여 모든 것을 지원합니다.

Luma Health가 Twilio SendGrid에 의존하면서 환자 치료를 효과적으로 제공하는 방법은 다음과 같습니다.

• 더 많은 환자에게 도달: 유연한 Email API는 환자 치료를 위한 증가된 전송을 수용하도록 확장됩니다.
• 환자의 채널 선호도 제공: 원격 의료 회사는 이메일을 포함하여 선호하는 채널로 환자를 만나 약속을 예약하고 약속 확인 및 알림을 받습니다.

Luma에게서 배우십시오. 이메일 프로그램의 성장을 계획하기에 너무 이른 때는 없습니다.

Luma Health와 같은 의료 제공자에게는 신뢰성이 절대적으로 필요합니다. Twilio SendGrid의 안정적인 인프라는 모든 규모의 발신자를 위한 확장성을 지원합니다.

중단이 발생하면 다중 데이터 센터 접근 방식을 통해 레이더를 감지하지 않고도 중요한 통신이 의도한 수신자에게 도달할 수 있습니다.

“ 우리는 신뢰할 수 있다는 점에서 타협할 수 없습니다. 이러한 상황은 민감하고 때로는 생명을 위협하는 상황이며 커뮤니케이션이 우리가 하는 일의 핵심이므로 타협할 수 없습니다 . 우리는 Twilio SendGrid에서 안정성 문제를 겪은 적이 없으며, 이것이 확장성의 특성을 말해주고 지금까지 Twilio SendGrid와 함께 작업한 모든 단일 제품을 반영한다고 생각합니다 .” —엔지니어링 부사장, Marcelo Oliviera

Luma Health가 이메일과 옴니채널 접근 방식을 통해 환자에게 더 나은 치료를 제공 하는 방법 을 알아보십시오.

수조 개의 이메일과 그 이상으로!

1조 건의 이메일을 더 보내려고 하는 지금, 우리는 고객 없이는 이러한 중대한 이정표에 도달할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 환자 치료부터 주문 확인 전달 또는 학교 기금 마련에 이르기까지 고객이 매일 보내는 이메일은 매우 중요합니다.

마찬가지로 이메일을 사용하여 고객 커뮤니케이션을 진행할 수 있습니다. 이메일은 전 세계적으로 가장 인기 있는 커뮤니케이션 채널 입니다. 프로그램을 계획하는 새로운 탐험가이든 기술을 연마하는 노련한 발신자이든 Twilio SendGrid는 이상적인 이메일 경험을 구축하고 어디로 갈 것인지 계획하는 데 도움이 됩니다. 당사의 배달 전문성과 안정적인 인프라 가 이메일 여정을 위한 최고의 출발점인 이유를 확인하십시오.