더 많은 고객에게 도달하기 위한 10가지 전자 상거래 전략 [Infographic]

귀하의 비즈니스가 제품 또는 서비스를 판매하는 온라인 상점인 경우 더 많은 고객에게 도달하는 데 도움이 되는 최상의 전자 상거래 전략에 대한 유용한 조언에 관심이 있을 수 있습니다.

좋은 전자 상거래 마케팅 전략은 상점이 목표를 달성하고 시장에서 입지를 개선하기 위해 계획하는 방법을 요약한 것입니다.

선택하는 전자 상거래 전략의 유형은 달성하려는 목표에 따라 다릅니다. 이 경우 더 많은 리드를 생성하고 고객으로 전환하는 방법에 중점을 둘 것입니다.

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<div style=”clear:both”><a href=”https://devrix.com/10-easy-e-commerce-strategies-help-reach-customers”><img src=”<em>https: //devrix.com/wp-content/uploads/2017/06/10-Easy-E-commerce-Strategies-to-Help-You-Reach-More-Customers@2x-1.png</em>”alt= "DevriX" border="0" /></a></div>

그러나 무엇보다도 먼저 온라인 상점이 다음을 수행할 수 있는지 확인하십시오.

• 모든 유형의 장치(PC, 노트북, 전화 등)에서 액세스할 수 있습니다.
• 명확한 디자인과 충분한 정보로 읽을 수 있습니다.
• 검색 엔진에 최적화되어 있습니다.
• 훌륭한 고객 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다.
• 안전하고 안전합니다.

이를 위해 전자 상거래 디지털 전략의 두 가지 주요 구성 요소는 반응형 웹 디자인과 모바일 친화적인 테마여야 합니다. 고객은 제품 조사 및 쇼핑을 포함하여 휴대전화에서 많은 일을 하므로 이동 중 필요에 맞는 콘텐츠를 선호합니다.

실제로 Google에 따르면 사용자의 75%가 모바일 친화적인 사이트를 선호하며 모바일에 최적화된 페이지를 방문하면 67%가 구매 가능성이 더 높다고 말합니다. 따라서 모바일 친화적인 웹사이트가 있는 기업은 그렇지 않은 기업보다 더 많은 매출을 올릴 수 있다고 말하는 것이 안전합니다.

또한 통계에 따르면 모바일 검색은 전체 검색량의 약 60%를 차지합니다.

웹 스토어 홈 페이지, 제품 페이지 및 제품 카테고리는 온라인 스토어에서 가장 많이 방문한 장소입니다. 어떻게 설계되었으며 어떻게 이해해야 합니까? 이러한 질문은 UX 디자인 전략 으로 답할 수 있습니다.

그러나 전자 상거래 전략을 강화하기 위해 무엇을 더 할 수 있습니까?

관련: 전자상거래 웹사이트를 재창조하는 6가지 방법

더 많은 고객에게 도달하는 데 도움이 되는 10가지 전자 상거래 전략

• 전자 상거래 검색 사용성을 높입니다.
• 고품질 사진과 좋은 제품 설명을 사용하십시오.
• 홈 페이지를 개인화하십시오.
• 일관되고 고유한 콘텐츠에 중점을 둡니다.
• 장바구니 기능을 최적화합니다.
• 이메일 목록을 작성하십시오.
• 소셜 미디어 전략을 개선하십시오.
• 랜딩 페이지를 만듭니다.
• 광고 전략을 구축합니다.
• 사용자 생성 콘텐츠를 구현합니다.

1. 전자 상거래 검색 사용성 향상

귀하의 전자상거래 플랫폼 은 고객이 무엇을 검색하는지 기록하거나 분석합니까? 온라인 상점 시스템이 이를 추적할 수 있다면 아마도 효과적인 탐색 및 검색 기능을 갖고 있는 것입니다.

온라인 스토어의 UX를 더욱 최적화하려면 다음 두 가지 주요 잠재 고객 그룹을 위해 웹 스토어를 구성하십시오 .

• 무엇을 사고 싶은지 아는 방문자.
• 둘러보기만 원하는 방문자.

자신이 찾고 있는 것이 무엇인지 정확히 알고 있는 고객은 가능한 한 빨리 올바른 정보를 찾고 싶어합니다. 사용자가 원하는 것을 찾을 수 없으면 다른 상점에서 구매하기 때문에 고성능 검색 경험을 디자인하는 것은 사용자의 핵심 기능입니다.

두 번째 범주는 온라인 상점을 둘러보고 항목을 비교하려는 잠재 고객입니다. 그들은 탐색 메뉴를 사용하고 제품 카테고리와 페이지 사이를 이동할 것입니다. 사용자의 경험을 원활하게 하려면 직관적이고 사용하기 쉬운 섹션으로 메뉴 표시줄과 범주를 구성하십시오.

웹사이트의 검색 및 탐색 기능은 효율적이고 전자상거래 사이트에서 고객이 경험하는 전반적인 경험을 개선하는 데 도움이 되도록 잘 설계되고 사용자 지향적이어야 합니다.

전자 상거래 전략의 일부로 전환을 늘리기 위해 다음 필드에서 검색 사용성을 개선할 수 있습니다.

• 검색 필드의 디자인 및 동작.
• 검색 범위 선택.
• 자동 완성은 어떻게 설계되어야 합니까?
• 결과 레이아웃 및 기능.
• 결과 페이지에서 검색 결과를 필터링 및 정렬합니다.

2. 고품질 사진과 좋은 제품 설명 사용

고품질 제품 이미지와 사진은 전자 상거래 디지털 전략의 필수적인 부분이며 잠재적 전자 상거래 고객의 관심을 끄는 데 필요합니다. 오프라인 세상 밖에서 구매자는 제품을 만질 수 없으며 제품 이미지와 피드백에 전적으로 의존 하여 구매 결정을 내리고 있습니다.

검색 결과 페이지에 보기 좋은 썸네일을 표시하면 사용자가 한 번의 클릭으로 원하는 제품을 찾고 제공하는 제품에 대한 더 나은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

또한 제품 설명을 간결하고 요점에 맞게 작성하십시오. 보풀을 피하고 기능과 이점에 대한 포괄적인 목록을 만드십시오. 대상 고객은 잠재적인 구매에 대한 모든 정보와 이 제품이 어떻게 도움이 되고 일상 생활을 개선하는지 알고 싶어 하며, 이를 전자 상거래 디지털 전략에서 일관된 주제로 유지하기를 원합니다.

제품 설명을 작성할 때 다음 팁을 고려하십시오.

1. 적절한 부제목을 만드십시오.
2. 관심을 끌기 위해 글머리 기호를 사용합니다.
3. 더 큰 글꼴 크기로 가독성을 높입니다.
4. 제품에 비디오 및 실제 사진을 제공하십시오.
5. 사본을 더 읽기 쉽게 만들기 위해 내용을 통해 공백에 주의하십시오.

웹사이트 디자인과 콘텐츠 제작은 최적의 결과를 위해 함께 작동해야 합니다. 웹사이트를 전체 UX 경험의 일부로 만들고 즉시 더 높은 전환율을 즐기십시오.

제품 설명을 완벽하게 만들고 싶다면 "전자 상거래 제품 설명 작성 방법: 모범 사례"를 확인하고 제안된 몇 가지 사례를 시도할 수 있습니다.

3. 홈페이지 개인화

개인화는 고객이 전자 상거래 웹사이트의 마지막 세션에서 보거나 방문한 내용을 기록하고 매장에서의 과거 경험을 기반으로 다음 방문마다 새로운 구매 제안을 하는 기술입니다. 이는 이전 구매와 같은 이전 행동을 기반으로 하거나 위치 또는 시간과 같은 실시간 데이터를 기반으로 하는 개인화일 수 있습니다.

온라인 쇼핑객의 59%는 개인화된 온라인 소매점에서 더 흥미로운 제품을 찾는 것이 더 쉽다고 생각합니다.”, invespcro.com, Online Shopping Personalization – Statistics and Trends

아마존은 사용자 중심 쇼핑 경험 의 선구자입니다. 그들의 홈페이지는 사람들이 "당신이 본 항목과 관련된" 태그 아래에 로그인할 때 첫 번째 섹션의 개인화된 블록에서 올바른 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다.

이를 통해 방문자는 가장 관심 있는 카테고리에 집중하고 방해 없이 쇼핑할 수 있습니다. 이는 방문자에게 더 나은 고객 경험과 개선된 전환율을 의미합니다.

4. 일관되고 고유한 콘텐츠에 중점

왜요? 콘텐츠 마케팅은 여전히 ​​오늘날 적용할 수 있는 가장 효과적인 전자 상거래 비즈니스 전략이기 때문입니다. 광고의 세계는 끊임없이 변화하고 소비자는 여러 가지 방법으로 광고를 피하려고합니다. 강력한 전자 상거래 콘텐츠 마케팅 전략 을 올바른 방식으로 구현하면 고객에게 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다.

이를 위해서는 먼저 고객의 요구 사항, 요구 사항 및 문제점과 고객 여정을 이해해야 합니다. 목표 시장, 특히 여정의 각 단계에 따라 그들이 콘텐츠를 소비하는 방식과 필요한 정보의 종류를 잘 아는 것이 중요합니다.

이러한 통찰력을 수집했으면 다음 단계는 게시물에 대한 계획을 세우는 것입니다. 훌륭하고 공유하기 쉬운 옵션으로 관련성 있고 가치 있는 기사를 게시하십시오. 멋진 콘텐츠를 위한 최고의 팁은 다음을 포함하는 것입니다.

• 기울기. 그들은 단락에서 더 읽기 쉽습니다.
• "How to" 텍스트가 있는 조언 헤드라인 은 독자의 문제와 관련이 있습니다.
• 주제별 게시물. 유행하고 인기 있는 것과 관련이 있습니다.
• 인포그래픽. 복잡한 아이디어를 이해하기 쉬운 형식으로 제시합니다.
• 체크리스트. 긴 프로세스의 단계를 세분화합니다.
• GIF 및 밈. 의사 소통을 더 재미있게 만드십시오.

전자 상거래 비즈니스에 대한 전략을 올바른 영역에 집중할 수 있도록 헤드라인으로 테스트를 수행하고 다양한 유형의 콘텐츠가 얼마나 잘 작동하는지, 어떤 게시물이 온라인 상점에 가장 많은 트래픽을 생성하는지, 어떤 게시물이 가장 많은 판매로 이어졌는지 측정하십시오.

타겟 고객이 밀레니얼 세대인 경우 전자 상거래 웹사이트로 끌어들이는 방법에 대한 훌륭한 아이디어가 있습니다.

5. 장바구니 기능 최적화

고객이 장바구니를 포기하지 않도록 하려면 장바구니가 제대로 작동하고 탐색하기 쉬운지 확인해야 합니다. 약점을 이해하는 방법은 성능을 자주 분석하는 것입니다. 분석 데이터를 평가하여 고객이 이탈하는 경향이 있는 단계를 확인하고 개선 방법에 대한 아이디어를 브레인스토밍합니다. 그런 다음 A/B 테스트 를 사용하여 장바구니 포기를 줄일 가능성이 가장 높은 솔루션을 결정합니다.

최적화 과정에서 사용자 여정 에 주의하십시오 . 결제 페이지를 지우고 주의를 산만하게 하는 요소 및/또는 나갈 수 있는 장소를 제거합니다. 이렇게 하면 결제 과정에서 혼동을 방지할 수 있습니다. 많은 전환 연구에 따르면 결제 중 클릭이 적을수록 전환율이 높아집니다.

WooCommerce 상점을 소유한 독자를 위한 약간의 보너스가 있습니다. 카트 포기율을 최소화하려면 Tyche Softwares의 Abandoned Cart Pro 플러그인을 확인하십시오.

6. 이메일 목록 작성

전자 상거래 비즈니스 전략에 이메일 마케팅이 커뮤니케이션 채널로 포함되어 있지 않다면 엄청난 매출을 놓치고 있는 것입니다. 가입 양식을 사용 하고 할인 코드나 작은 선물과 같은 이메일 주소와 교환하여 무언가를 제공합니다. 고객의 신뢰를 얻고 사용자의 동의 없이 이메일을 보내지 않도록 하십시오. 그렇지 않으면 스팸 폴더에 들어갈 위험이 있으며 아무도 그런 식으로 브랜드를 망치고 싶어하지 않습니다.

블로그 게시물 또는 구매 가이드 끝에 가입 필드를 포함합니다. 방문자가 귀하가 제공한 콘텐츠를 즐겼다면 기꺼이 연락을 취하고 뉴스, 할인 및 프로모션에 대한 정보를 얻을 수 있으므로 기꺼이 이메일을 남길 것입니다.

전문가 팁 : 고객이 체크아웃 프로세스의 일부로 메일링 리스트에 가입할 수 있는 옵션을 포함하세요.

이메일 목록은 "가득 차거나" 준비될 수 없지만 첫 번째 고객이 뉴스레터를 수신하기 시작하는 즉시 이메일을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 신제품 또는 출시 예정 제품을 홍보합니다.
• 프로모션 또는 할인을 제공합니다.
• 관련성 있고 유용한 블로그 게시물을 보냅니다.
• 피드백을 요청합니다.
• 특별 뉴스레터 전용 캠페인 및 할인 코드를 만드십시오.

7. 소셜 미디어 전략 개선

전자 상거래 마케팅 팀이 준비 하는 소셜 미디어 전략 은 콘텐츠 전략과 연결되어야 합니다. 즉, 소셜 미디어 채널에서 웹사이트 콘텐츠의 용도를 변경하면 더 많은 청중을 확보하고 가시성을 높일 수 있습니다.

Instagram, TikTok 및 YouTube와 같은 소셜 네트워크는 일반적으로 제품 판매에 중점을 둔 전자 상거래 마케팅 전략에 가장 적합합니다.

만능 솔루션은 없지만 소셜 미디어에서 최고의 고객 경험을 만들기 위해 확인할 수 있는 일반적인 지침의 기본 목록은 다음과 같습니다.

• 매일 지속적으로 게시하십시오.
• 게시물이 제대로 진행되고 있는지 확인하기 위해 자동화된 도구를 고려하십시오.
• 트위터에도 게시할 때 항상 이미지를 사용하십시오.
• 비디오를 활용하십시오.
• 스팸하지 마십시오.
• 홍보용으로만 소셜 미디어를 사용하지 말고 고객과 소통하십시오.
• 분석을 사용하여 청중의 참여를 추적하십시오.
• 전체 전자 상거래 마케팅 전략에 적합한 전략을 선택하기 전에 여러 소셜 미디어 전략을 테스트하십시오.

관련: 영감을 주는 2021년 소셜 미디어 마케팅 트렌드

그러나 소셜 미디어 마케팅이 전자 상거래 비즈니스 전략을 강화할 수 있다고 어떻게 확신합니까? 잘 맞춤화된 소셜 미디어 캠페인이 제공하는 몇 가지 이점을 확인하십시오.

• 고객의 온라인 행동에 대한 정보를 수집하면 타겟 광고 를 만들 수 있습니다.
• 사람들과 강한 관계 를 구축합니다. 고객과의 일상적인 커뮤니케이션은 모든 비즈니스가 구매자의 요구에 응답하고 더 나은 사용자 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.
• 소셜 미디어의 고유한 고품질 게시물은 브랜드 인지도 를 높이고 사람들을 브랜드 홍보대사 로 전환시킵니다.
• 더 나은 고객 지원. reviewtrackers에 따르면 온라인 쇼핑객의 약 51.7%는 브랜드가 소셜 미디어에서 7일 이내에 부정적인 리뷰에 응답할 것으로 기대합니다.
• 비용 효율성. 소셜 미디어는 고객과 연결하는 가장 빠르고 저렴한 방법입니다.
• 더 높은 전환율. 2019년에 소셜 네트워크는 구매 결정에 대해 쇼핑객의 74%에 영향을 미쳤습니다.

전자 상거래 마케팅 전략의 일부로 소셜 미디어 계획을 구현하는 것은 의무 사항입니다. 그러나 그 후에는 게시물 참여, 도달 및 캠페인 결과와 같은 소셜 미디어 채널의 실적을 분석해야 합니다. 이 튜토리얼에서는 데이터 시각화를 사용하여 소셜 미디어 캠페인을 개선하는 방법을 배울 수 있습니다.

8. 랜딩 페이지 만들기

고유한 사본이 있는 개인화된 방문 페이지를 개발하면 전자 상거래 비즈니스 전략을 통해 제품을 구매할 의사가 있는 더 많은 고객을 유치할 수 있는 기회가 성공적으로 증가할 것입니다. 대상 고객의 여러 그룹에 대한 특정 방문 페이지를 만듭니다. 구매자 페르소나 를 간략하게 설명하고 분석을 사용 하여 고객 에게 제공하는 일반적인 인구통계학적 세그먼트를 결정합니다.

판매, 가입 또는 구독을 유도하는 전환율이 높은 방문 페이지를 구축하는 방법은 무엇입니까?

몇 가지 제안이 있습니다 :

• 방문 페이지에는 단 하나의 목적과 단 하나의 CTA(클릭 유도문안) 버튼만 있어야 합니다. 이것은 여러 버튼을 가질 수 없다는 것을 의미하지는 않지만 모두 동일한 전환 목표로 연결되어야 합니다. 구매자의 주의가 충분히 집중되지 않으면 전환율이 감소합니다.
• 모든 방문 페이지에 대해 명확하고 사용자 친화적인 디자인을 만드십시오. 클릭 가능한 요소만 방문자를 원하는 목표로 안내해야 합니다. 방문자의 주의를 분산시킬 수 있는 소셜 미디어 아이콘이나 요소는 물론 상단의 탐색 표시줄을 숨기는 것이 좋습니다.
• 주요 전환 목표를 중심으로 콘텐츠를 집중하세요. 원활한 흐름이 있는지, 대상 고객과 관련이 있는지, SEO 목적을 위한 관련 키워드가 포함되어 있는지 확인하세요.

방문자가 하기를 원하는 한 가지는 방문자가 할 수 있는 유일한 것이 어야 합니다. 바로 Unbounce입니다.

더 많은 영감을 얻으려면 전환되는 방문 페이지 사본을 작성하는 방법에 대한 6가지 유용한 팁을 배울 수 있는 이 튜토리얼을 확인하세요.

9. 광고 전략 수립

전자 상거래 디지털 전략을 개선하는 또 다른 좋은 방법은 광고를 만드는 것입니다. 이는 온라인 가시성을 개선하고 매출을 높이는 데 도움이 됩니다. 광고 캠페인을 시작하기 전에 다음 세 가지 질문에 답해야 합니다.

• 성공적인 전환을 위해 귀하의 비즈니스 웹사이트에 얼마나 많은 방문자가 필요합니까?
• 안전하게 할당할 수 있는 예산은 얼마이며 기간은 얼마입니까?
• 귀하의 제품을 위한 최고의 광고 아울렛은 무엇입니까?

이러한 답변은 몇 가지 계산과 예측을 하는 데 도움이 되며 광고 옵션을 좁힐 것입니다.

대부분의 사람들은 Facebook 광고 또는 Google Adwords 로 시작하기로 선택합니다. – 가장 인기 있고 사용자 친화적인 광고 플랫폼입니다.

무엇을 선택하든 가장 중요한 부분은 웹사이트에 대한 트래픽을 분석하고 추적하는 것입니다. 예를 들어 Google Analytics는 방문자가 어디에서 왔는지, 웹사이트에서 무엇을 하는지 보여줍니다.

방문자 및 잠재 고객에게 도달하기 위한 리타게팅 방법도 광고 효과를 높이기 위한 현명한 조치입니다. Facebook 픽셀은 웹사이트의 모든 FB 방문자를 기록하고 타겟 캠페인을 만드는 데 도움이 되는 도구입니다.

그런 다음 방문자가 사이트에서 시간을 보낸 위치(제품 페이지, 블로그, 사용 후기 등)를 기반으로 기본 설정을 지정할 수 있습니다. 정보 수집에는 시간과 인내가 필요하지만 대상을 확장하면 더 나은 결과를 제공하는 자세한 분석이 가능합니다.

10. 사용자 생성 콘텐츠 구현

UGC(사용자 생성 콘텐츠) 아이디어는 간단합니다. 소비자가 매장, 브랜드 또는 제품과 관련하여 소셜 미디어 및 기타 사이트를 통해 온라인에서 공개적으로 사용할 수 있는 콘텐츠(비디오 클립, 사진, 평가, 리뷰 및 블로그)를 게시합니다.

생성된 유기적 콘텐츠는 온라인 상점 또는 제품에 대해 긍정적이거나 부정적인 경험이 될 수 있습니다. 스마트 전자 상거래 전략의 일환으로 UGS는 웹사이트에 대한 더 많은 리드를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. UGC는 인플루언서 콘텐츠보다 사람들의 구매 결정에 영향을 미칠 가능성이 2.4배 더 높기 때문입니다.

소비자는 어떻게 콘텐츠를 생성할 수 있습니까?

다음은 유용한 아이디어입니다.

• 소셜 미디어에서 제품 콘테스트를 조직하고 사람들이 제품 사용 방법을 공유하도록 권장합니다. 투표 규칙을 활성화할 수도 있습니다.
• 고객에게 어떻게 제품을 개선할 수 있다고 생각하는지 물어보십시오.
• 소셜 미디어 캠페인에 브랜드 회사 해시태그를 포함하여 귀하의 브랜드를 사랑하는 고객이 이미지를 게시하고 귀하를 태그하도록 독려하십시오.
• 새로운 잠재 고객에게 도달하고 아직 사용하지 않는 바이럴 소셜 채널이 있는지 확인하십시오.
• Facebook Live 비디오, Twitter의 Periscope 앱, YouTube Live 또는 기타 라이브 스트림 플랫폼 및 서비스와 실시간 상호 작용을 사용합니다.
• 웹사이트에 고객 사진과 인용문을 게시하십시오. 이렇게 하면 고객에게 큰 사회적 인지도를 제공하고 브랜드 충성도와 신뢰를 구축할 수 있습니다.

원천

결론

우리가 나열한 이러한 전자 상거래 전략은 귀하의 비즈니스가 온라인에서 더 많은 고객에게 도달하기 위해 사용할 수 있는 기회의 작은 부분입니다. 이 기사의 모든 지점은 실제 판매로 발전할 수 있는 아이디어를 보여줍니다.

귀하의 웹페이지를 분석하고, 저희가 요약한 몇 가지 패턴을 테스트하고, 귀하의 비즈니스에 잘 맞는 것과 개선해야 할 점에 대한 피드백을 제공하십시오.

언제든지 DevriX에 연락 하여 심층 분석 및 전자 상거래 전략을 성공적으로 개선할 수 있는 모든 종류의 마케팅 팁 및 트릭을 위해 마케팅 전문가 중 한 명과 통화를 예약할 수 있습니다.