당신의 엄마가 당신을 지목할 10가지 이메일 위반(그녀가 당신의 상사라면)

아이오와주의 농장에서 자라면서 어머니에 대한 좋은 추억과 어머니가 수년 동안 나에게 (또는 어쨌든 시도한) 지혜를 주셨던 많은 추억을 주셨습니다.

그녀는 또한 모든 종류의 위반에 대해 저를 근거로 삼았습니다. 그러나 그녀가 그 일을 하는 동안 그녀가 했던 말은 근거보다 거의 더 나빴습니다.

"난 너에게 너무 실망했어."

우리 모두는 당신이 사랑하는 사람들이 그런 말을 하게 되면 어떤 느낌인지 압니다. 그것은 마치 그들이 우리의 영혼을 끌어내어 짓밟은 것과 같습니다.

이메일 마케터라는 직업도 마찬가지입니다. 당신의 엄마가 당신의 상사였다면 당신이 평생을 버틸 수 있는 최소한 10가지 이메일 관련 위반이 있습니다.

1. 제목만 테스트

당신이 이메일에서 테스트하는 것이 제목 줄뿐이라면 엄마는 당신에게 매우 실망할 것입니다. 당신의 임무는 공개하는 것보다 더 많은 일을 하는 것입니다. 그것만 테스트한다면, 당신은 그 이메일에 대해 열릴 때만 더 나아질 것입니다.

2. 이메일을 모바일용으로 만들지 않음

우리 중 얼마나 많은 사람들이 우리의 이메일이 모바일에서 보기 좋지 않다는 것을 알고 있지만 개선을 위해 아무 것도 하지 않습니다.

소비자는 형식이 잘못된 이메일이 사기일 수 있다는 점을 주의하고 걱정합니다. 그러나 그들은 또한 그들에게 이메일을 보내는 브랜드 사람들이 휴대폰에서 자신을 예쁘게 보이게 하는 방법을 알만큼 똑똑해야 한다고 기대합니다.

3. 십대들이 문자 메시지와 Snapchat을 위해 이메일을 포기했다고 가정

"내 아이들은 절대 그렇게하지 않을거야!"라고 몇 번이나 말했습니까? 나중에 그들이 한 일을 알기 위해? 10대들이 이메일을 사용하지 않는다고 생각한다면 당신도 마찬가지로 잘못된 생각일 것입니다.

Adestra의 다가오는 2017년 소비자 연구에 따르면 십대의 61%가 이메일로 브랜드 커뮤니케이션을 받는 것을 선호한다고 말합니다. 이메일과 SMS를 함께 하면 최대 77%까지 올라간다.

4. 이메일 목록 구매 또는 이메일 목록 추가

내가 마지막으로 확인했을 때, 상업 이메일을 규제하는 거의 모든 국가의 법률은 말할 것도 없고 모범 사례든 모든 ESP 및 ISP의 정책이든 이메일은 허가 매체입니다.

어떤 사람들은 이메일 추가가 법적 관행이라고 말할 것인데, 그렇게 하지 않는 이유는 무엇입니까? 그러나 append는 채널이나 소비자를 존중하지 않습니다. 일반적으로 추가 및 구매(대여하지 않음) 목록에서 좋지 않은 결과를 얻을 뿐만 아니라 스팸 폴더에 들어가거나 차단될 수도 있습니다.

이것이 이메일 업계의 궁극적인 타임아웃입니다.

5. 다른 사람과 놀지 않기

우리 엄마는 항상 우리 아이들이 친구를 사귀고 학교에서 그리고 이웃과 친구가 되기를 바랐습니다. 이메일 중심 조직에 가입하여 경력을 쌓고 동료를 만나고 업계를 앞서가는 방식으로 그렇게 해야 합니다.

다른 사람에게서 배우는 것은 삶의 기반이 되는 실수를 피하는 가장 좋은 방법입니다. 또한 업계에 참여하면 더 똑똑해지고 업계도 개선됩니다. 이메일 발신자 및 제공자 연합, 이메일 경험 위원회 및 국제 개인 정보 보호 전문가 협회(IAPP)부터 시작하십시오.

6. 휴가를 가지 않는다

영국과 유럽에 있는 이메일 업계 동료들과 함께 일하면서 깨달은 것 중 하나는 시간을 내겠다는 그들의 헌신입니다. 이렇게 하면 전화기를 끄고 컴퓨터를 끄고 잠시 사무실을 비우고 일상 업무에서 벗어나 조용한 시간을 즐기고 뇌의 방해를 풀 수 있습니다.

미국에서 우리는 무언가를 놓칠까봐 걱정하기 때문에 긴 휴가를 포기할 가능성이 너무 높습니다. 그러나 우리가 놓치고 있는 것은 생각의 명료성을 달성할 수 있는 기회입니다.

내 충고를 들어라: 휴가를 보내라. 사무실 중복을 설정하고 똑똑한 부재중 알림을 작성하고 플러그를 뽑습니다. 저를 믿으십시오. 돌아오면 이메일 프로그램과 이에 대한 접근 방식에 대해 얻게 될 새로운 관점에 충격을 받고 놀랄 것입니다.

7. 어머니에게 작품을 보여주지 않음

이메일은 엄마에게 보여주고 가족의 식탁에서 자랑할 수 있을 만큼 충분히 좋아야 합니다. 즉, 템플릿에는 브랜드가 반영되고 콘텐츠에는 고객의 관심사와 선호도가 반영됩니다.

당신이 보내는 모든 이메일은 엄마가 인쇄해서 냉장고에 붙이고 싶어하는 것이어야 합니다. 엄마에게 보여줄 수 없다면 왜 고객에게 보내겠습니까?

8. 전술이 아닌 전략을 생각하라

아버지는 내가 어떤 일을 하기 전에 어떻게 하면 좋을지 생각하라고 항상 가르쳐 주셨습니다. 성공적인 이메일 마케팅의 핵심은 전략에 집중해야 함에도 불구하고 너무 자주 우리는 전술적 천재가 됩니다.

당신이 하기 위해 무엇을 하고 있고 왜 하는지 안다면 그것을 하기 전에 훨씬 더 똑똑하게 할 것입니다. 우리는 "어떻게"(전술)에는 능숙하지만 "왜"(전략)에는 어려움을 겪습니다. 그러나 "왜"가 "어떻게"보다 먼저 와야 합니다.

9. 1인칭 마케팅을 수용하지 않음

엄마는 항상 내가 할 수 있는 최선을 다하기를 바랐다. 이메일 마케팅 담당자에게 이는 데이터를 수용하고, 고객에 대한 약속을 수용하고, 이메일 데이터베이스를 주소 목록이 아닌 개인으로서 생각하고, 이메일 주소가 웹에서 가장 가치 있는 정보라는 것을 이해하는 것을 의미합니다.

그것이 우리 모두가 달성하기 위해 노력해야 하고 현명한 마케터가 하고 있는 일입니다. 방송에서 1인칭 마케팅으로 진화하는 것입니다.

10. 획득의 질보다 양에 집중

모든 이메일 마케팅의 기초는 구독자의 실제 또는 기본 이메일 주소를 얻는 것입니다. 우리 중 많은 사람들이 가능한 한 많은 주소를 캡처하는 데 집중하고 있기 때문에 해당 주소가 채널 전반에 걸쳐 고객의 식별자로서 얼마나 좋은지 또는 얼마나 필요한지 파악하지 못하고 있습니다.

여기서도 다른 일이 벌어지고 있습니다. 연구에 따르면 소비자에게 신뢰할 수 있는 가치가 있고 지속적으로 좋은 정보를 제공하면 가치가 높은 정보를 제공할 것입니다.

반대로, Adestra의 최신 소비자 연구에 따르면 사람들은 평균적으로 3개 이상의 이메일 주소를 가지고 있으며 거의 ​​절반은 거의 열지 않을 것으로 예상되는 이메일 주소를 가지고 있습니다.

기본 주소를 제공할 이유를 제공하지 않으면 받을 주소입니다. 당신은 고객을 식별하고 고객이 옵트인한 후 처음 30일 동안 고객을 타겟팅할 기회를 희생하고 있습니다.

폐쇄

이메일 공간은 기록적인 속도로 진화하고 있습니다. 마케터는 가만히 앉아서 더 많은 이메일을 보낼 시간이 없습니다. 또한 이메일이 사람들의 삶을 망치는 구식 채널인 것처럼 부끄러움에 고개를 숙여서도 안 됩니다.

내 상위 10개 목록은 마케터가 매일 고군분투하는 도전과제들로 구성되어 있습니다. 아니요, 실수를 해도 근거가 없을 것입니다. 하지만 아무것도 바꾸려고 하지 않으면 경영진과 고객이 실수하게 될 것입니다.