2022년에 나올 10가지 흥미로운 디지털 트랜스포메이션 트렌드

지난 몇 년 동안 디지털 혁신은 많은 기업, 특히 중소기업의 할 일 목록에 있었지만 더 시급한 문제로 인해 간과되는 경우가 많았습니다. 그러나 팬데믹이 시작된 후 다시 화제가 되었고 조직이 노력을 서두르게 되었습니다.

또한 인공지능, 머신러닝, 클라우드 컴퓨팅, SaaS 제품 등과 같은 관련 기술에 대한 집중은 고도화와 민주화를 가속화했습니다.

즉, 2022년에는 디지털 혁신 트렌드가 모든 비즈니스 소유자가 관심을 가져야 하는 것입니다.

그래서 무엇을 기대합니까?

알아 보려면 계속 읽으십시오!

간단히 말해서 디지털 트랜스포메이션

최신 트렌드의 핵심에 초점을 맞추기 전에 먼저 디지털 혁신이 기업에 의미하는 바를 파악해 보겠습니다.

이 용어의 범위는 광범위하지만 비즈니스와 관련하여 조직이 프로세스를 단순화하고 수익을 늘리며 성장을 가속화하기 위해 운영에 새로운 디지털 기술을 얼마나 잘 채택했는지를 나타냅니다.

회사에 따라 디지털 트랜스포메이션은 다양한 방식으로 구현될 수 있습니다. 또한 디지털 기술은 나날이 발전하는 분야이기 때문에 일회성 이벤트가 아니라 계속 진행되고 있습니다.

최근 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)이 증가하고 있지만 불안, 정보 부족, 제한된 자원 등으로 인해 신기술 도입을 꺼리는 기업이 여전히 많다. 그러나 기술이 보다 저렴해짐에 따라 조직이 운영을 개선하고 경쟁 우위를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2022년 가장 핫한 디지털 트랜스포메이션 트렌드

더 이상 고민하지 않고 2022년 귀하의 비즈니스를 위한 가장 뜨거운 디지털 혁신 트렌드는 다음과 같습니다.

1. 새로운 디지털 비즈니스 모델 창출

디지털로의 전환은 많은 조직이 제품과 서비스를 돈으로 교환하는 방식으로 창의적이 되도록 했습니다. 만능 디지털 비즈니스 모델이 많이 있지만 2022년 디지털 혁신을 향한 가장 성공적인 방법은 자신의 비즈니스 특성에 맞는 고유한 모델을 만드는 것입니다.

오늘날 고객들은 원활한 디지털 경험을 원하고 제공할 준비가 된 브랜드를 선호합니다. 이를 위해서는 귀하의 전문 지식을 온라인 기술과 결합하여 고객의 요구 사항에 응답하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 관련성을 유지하고 경쟁 우위를 확보할 수 있을 뿐만 아니라 완전히 새롭고 성공적인 상용 제품 또는 서비스를 개발할 수도 있습니다.

2. 데이터 기반 비즈니스 관리

디지털 기술은 적절하게 처리될 경우 귀중한 비즈니스 통찰력을 제공할 수 있는 쉽게 추적하고 액세스할 수 있는 방대한 양의 데이터를 생성합니다. 그러나 디지털 혁신에 익숙하지 않은 회사라도 원하는 대로 데이터를 최대한 활용하지 않는 경향이 있습니다.

모든 산업 분야에서 데이터 전문가에 대한 수요가 높아짐에 따라 2022년에는 이러한 상황이 바뀔 것으로 보입니다. 점점 더 많은 기업이 의사 결정 프로세스를 데이터 중심의 비즈니스 관리로 전환하고 데이터 중심의 업무 문화를 장려할 방법을 찾고 있습니다.

3. 예측 분석에 대한 투자

과거와 현재의 데이터를 분석하고 이를 경제적 요인, 비즈니스 환경, 소비자 행동 패턴과 연결함으로써 현대적인 예측 분석 도구를 통해 기업은 미래에 대한 신뢰할 수 있는 예측을 할 수 있습니다. 이를 통해 경영진은 향후 추세를 예측하고 실행 가능한 전략을 준비하며 시장의 요구에 적시에 대응할 수 있습니다.

예측 분석을 지원하는 기술인 AI 및 머신 러닝이 지난 몇 년 동안 급속한 발전을 보임에 따라 도구가 제공하는 데이터의 정확도도 높아졌습니다. 더욱이, 그러한 프로그램은 대기업뿐만 아니라 성장하는 기업에게도 곧 더 저렴해질 것입니다.

4. 개인화와 프라이버시의 역설 깨기

오늘날 고객은 맞춤형 개인화 경험을 요구하며, 이를 제공하는 브랜드는 항상 경쟁업체보다 한 발 앞서 있습니다. 그러나 고객 데이터를 수집하지 않고는 이를 달성할 방법이 없습니다.

그러나 동시에 사람들은 온라인에서 자신의 개인 정보를 경계하고 개인 정보를 회사에 신뢰하지 않는 경향이 있습니다.

이는 가장 시급한 디지털 혁신 문제 중 하나인 이른바 개인화 및 개인 정보 보호 역설을 생성합니다. 2022년에는 이를 해독하는 것이 비즈니스의 최우선 과제가 될 것이며, 이를 관리하는 기업은 경쟁자보다 상당한 전략적 이점을 갖게 될 것입니다.

이것이 어려운 작업처럼 들릴 수 있지만 핵심은 실제로 필요한 정보에 대한 적절한 제한을 설정하고 완전한 투명성을 유지하며 고객이 원하는 것과 공유하고 싶지 않은 것을 존중하는 것입니다.

5. 사이버 보안에 자금 위임

사이버 보안은 기업이 2022년에 직면하게 될 또 다른 주요 디지털 혁신 문제입니다. 훌륭한 데이터에는 큰 책임이 따르며 기업의 평판과 고객의 신뢰를 유지하기 위해 기업은 침해 및 공격으로부터 데이터베이스를 보호할 수 있어야 합니다.

이를 위해 데이터를 보호하고 암호화하는 사이버 보안 도구 및 기술에 적절한 자금을 위임해야 할 뿐만 아니라 직원과 고객에게 적절한 데이터 관리에 대해 교육해야 합니다.

또한 보안 침해가 불가피한 경우가 많습니다. 따라서 기업은 무결성을 손상시키지 않으면서 어려운 상황을 처리할 수 있는 위기 전략도 마련해야 합니다.

6. 초자동화의 부상

자동화는 디지털 혁신의 가장 큰 이점 중 하나입니다. 이를 통해 기업은 직원의 작업량을 줄이고 프로세스를 간소화하며 성능과 생산성을 최적화할 수 있습니다.

자동화 도구는 디지털 세계에 새로운 것이 아니므로 개발의 다음 논리적 단계는 2022년 디지털 혁신 트렌드의 떠오르는 별 중 하나인 초자동화입니다.

간단히 말해서, 하이퍼오토메이션은 자동화를 자동화합니다. 이것이 애매하게 들린다면 우리와 함께 참아 주십시오.

이 기술은 인공 지능, 기계 학습 및 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 사용하여 비즈니스 프로세스를 분석하고 관리합니다. 이 도구는 구조화된 데이터와 구조화되지 않은 데이터 모두에서 작동하여 최적화 및 개선 기회에 대한 통찰력을 제공합니다.

또한, 초자동화 알고리즘은 인간이 처리할 수 없는 많은 양의 데이터를 분석할 수 있습니다. 결과적으로 그들은 회사가 식별할 수 없는 배경 프로세스 간의 심층 관찰과 함축을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 데이터 기반 의사 결정을 한 단계 끌어올리고 비즈니스 프로세스를 더 잘 이해하고 개선할 수 있습니다.

7. CDP 및 CRM 도입 증가

디지털 경험과 브랜드 서비스에 대한 고객의 기대치는 그 어느 때보다 높습니다. 사람들은 온라인에서 비즈니스와 상호 작용할 때 일관된 경험을 기대하고 브랜드로부터 인정받고 싶어합니다. 그 반대는 좌절과 실망으로 이어질 수 있으며 클라이언트를 떠나게 할 수 있습니다.

고객과의 커뮤니케이션 루프를 유지하고 최고 수준의 고객 경험을 제공하려면 2022년에 기업은 고객 데이터 플랫폼(CDP) 및 고객 관계 관리(CRM) 도구를 활용해야 합니다.

고객 데이터 플랫폼은 기업에 고객 행동과 제품 사용 방식에 대한 통찰력을 제공합니다. 이 지식을 활용하여 회사는 온보딩을 개선하고 제품 문제를 식별하며 고객 이탈을 줄일 수 있습니다.

반면에 CRM 도구는 고객의 프로필과 고객의 수명 주기 동안 회사와의 상호 작용에 대한 정보를 수집합니다.

두 데이터의 상호 참조를 통해 기업은 고객을 더 잘 이해하고 제품, 서비스 및 고객 만족도의 품질을 개선할 수 있습니다.

8. 멀티 클라우드 솔루션으로의 전환

클라우드 컴퓨팅을 사용하면 기업과 고객이 인터넷을 통해 작업에 액세스할 수 있으며 현장 하드웨어 및 유지 관리의 필요성이 크게 줄어듭니다. 이 기술은 비즈니스에 유연성, 향상된 협업 능력, 새로운 개발 기회를 제공하고 디지털 혁신을 가속화하는 데 기여했습니다.

2022년에 기업은 멀티 클라우드 솔루션을 사용하는 방향으로 전환하고 있습니다. 즉, 작업에 단일 클라우드 서비스 공급자를 사용하는 대신 여러 퍼블릭 클라우드를 활용합니다. 또한 프라이빗, 온사이트 및 퍼블릭 클라우드를 모두 포함하는 하이브리드 클라우드 솔루션에 의존할 수 있습니다.

그들은 단순히 데이터 백업을 위해 여러 공급자를 선택하거나 유지하는 다양한 서비스에 사용할 수 있습니다. 두 경우 모두 이 방식의 이점으로는 데이터 보안 향상, 한 공급자에서 다른 공급자로의 마이그레이션 용이성, 시장 경쟁이 더 치열하다는 점입니다.

9. 디지털 작업 공간 도구

2022년에는 하이브리드 근무 모델이 뉴 노멀입니다. 여기에는 직원이 재택 근무와 사무실 근무 시간을 분배할 수 있습니다. 회사 정책과 직원의 선호도에 따라 하이브리드 모델에는 완전한 원격 경험, 정기적인 사무실 방문 및 그 사이의 모든 것이 포함될 수 있습니다.

전염병으로 인해 전 세계의 모든 사람들이 이 접근 방식을 대규모로 테스트해야 했으며 결과는 생산성을 저해할 뿐만 아니라 개선할 수 있음을 보여줍니다.

이러한 유형의 업무 배치를 지원하기 위해 기업은 경영진과 직원 모두가 일상적인 활동을 조직화하고 사용 가능하게 하고 프로세스를 추적하며 위치에 관계없이 연락할 수 있도록 하는 디지털 업무 공간 기술을 채택하고 있습니다.

이러한 유형의 기술에는 비즈니스 프로세스 관리, 커뮤니케이션, 프로젝트 관리, 워크플로, 시간 추적, 보고 및 기타 도구가 포함됩니다.

10. 직원 및 고객 온보딩에 중점

새로운 기술을 채택하고 그로부터 이익을 얻으려면 회사에서 이를 사용할 사람들을 온보딩하는 데 시간과 리소스를 투자해야 합니다. 소프트웨어 유형에 따라 조직의 직원 또는 고객이 될 수 있습니다.

급한 온보딩은 낮은 성공률, 재정적 손실, 생산성 문제 및 전반적인 시간 낭비를 초래할 수 있습니다.

디지털 혁신 프로세스를 간소화하고 자동화함으로써 기업은 투자하는 신기술의 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다.

결론

비즈니스의 디지털 혁신은 끊임없이 진화하는 프로세스이며 이를 따라잡기 위해 기업은 최신 트렌드와 향후 혁신에 지속적으로 관심을 기울여야 합니다.

이 기사에서 언급한 기술 중 일부는 완전히 알려지지 않았으며 지난 몇 년 동안 꾸준한 속도로 발전하여 2022년에 정점에 도달했습니다. 다른 기술은 초기 단계에 있으며 일년 내내 흥미로운 기회를 제안합니다.

그러나 우리는 여기에서 표면을 긁고 있을 뿐입니다. 우리는 올해가 기대하는 많은 흥미로운 놀라움과 새로운 기술이 있을 것이라고 확신합니다.