전자 상거래 상점의 소셜 미디어 존재감을 향상시키는 10가지 심리적 팁

심리학은 마케팅의 핵심입니다. 온라인이든 직접이든, 기업은 사람들이 행동을 취하도록 설득하기 위해 오랫동안 마케팅 기법을 사용해 왔습니다. 좋은 마케팅은 우리가 상황과 사물을 보는 방식을 형성하고 현상을 변화시킬 수 있었습니다. 폭스바겐과 광고회사 DDB의 'Think Small' 캠페인 이 그랬다. 그들은 크고 강해 보이는 자동차를 선호하는 시장에서 비틀을 광고하려고 했습니다.

인터넷이나 소셜 미디어 없이도 그들은 자동차에 대한 인식과 욕구를 형성했습니다. 마찬가지로 De Beers는 유명한 캠페인 을 통해 약혼 보석 산업을 재편할 수 있었습니다. 이러한 성공과 많은 다른 성공은 우연히 발생한 것이 아닙니다. 성공하려면 신중한 사고, 계획 및 심리적 기술 사용이 필요합니다.

그러한 혁명적인 이야기가 소셜 미디어와 일반적으로 인터넷보다 먼저 발생했다면 오늘날 당신이 할 수 있는 일을 상상해 보십시오. 이 10가지 심리적 팁을 사용하여 전자 상거래 소셜 미디어 와 온라인에서의 전반적인 인지도를 향상시키십시오.

1. 그것이 얼마나 쉬운지 보여주십시오 — 우리는 쉬운 쪽으로 끌립니다

사용 가능한 가장 쉬운 솔루션에 끌리는 것은 우리의 본성입니다. 우리가 특별히 게으른 것이 아닙니다. 단지 우리의 두뇌가 가능한 가장 빠른 해결책을 내놓으려고 하는 것뿐입니다. 따라서 우리는 복잡해 보이는 일을 피하려고 합니다. 또한 하루에 제한된 시간으로 인해 사용자는 복잡해 보이는 것을 파악하는 데 시간을 들이는 것을 원하지 않습니다.

쇼핑이라는 아이디어는 쉽지만 너무 많은 옵션을 보여주거나 제품을 사용하기 어렵다는 것을 보여줌으로써 복잡하다는 인식을 만들 수 있습니다. 두 가지를 모두 수행하는 것이 얼마나 간단한지 보여줌으로써 팔로어의 마음을 편안하게 합니다.

2. 잃는 것이 두려워

우리 인간의 본성은 항상 우리를 커뮤니티의 일부로 이끌거나 무언가를 공유합니다. 대화, 여행 또는 이 경우 거래를 의미하든지 간에 그룹에서 소외된 사람이 되기를 원하는 사람은 아무도 없습니다. 이것이 사람들이 소셜 미디어에 접속하는 이유 중 일부입니다. 그들은 최신 뉴스를 놓치는 것을 두려워합니다. 따라서 사람들이 놓치는 것에 대한 두려움을 활용하여 소셜 미디어에서 더 높은 참여도를 얻을 수 있는 기회를 높일 수 있습니다.

얼마나 많은 사람들이 귀하의 제안을 이용하거나 귀하의 제품을 사용하고 있는지 지적하여 이를 수행할 수 있습니다. 예를 들어 "X는 이미 미국에서 최고 등급의 제품입니다. 사용해 본 적이 있습니까?"와 같이 말할 수 있습니다. 이것은 사용자에게 귀하의 제품에 대한 좋은 리뷰가 있고 많은 사람들이 이미 사용하고 있음을 알려줍니다. 놓치는 것에 대한 두려움으로 사용자는 더 많은 것을 알고 싶어할 것입니다.

3. 상호 상태

사람들은 부채를 느끼기 때문에 받을 때 줄 가능성이 더 큽니다. 이것이 바로 상호주의의 모든 것입니다. 주는 것에서 받는 것입니다. 대가를 요구하지 않고 무언가를 제공하여 팔로워에게 진정한 관심을 표시하십시오. 이 친절한 행동은 그들에게 보답으로 그 행동에 보답하도록 촉구할 것입니다.

제안은 구매 시 무료 서프라이즈 선물, 소셜 미디어의 특별 제안 또는 특별 이벤트에 대한 액세스가 될 수 있습니다. 대상 고객이 가치 있다고 생각할 수 있는 모든 것이 유용할 것입니다.

4. 더 인간적이 되십시오

소셜 미디어 사용자는 브랜드가 소셜 미디어 플랫폼에서 보다 인간적일 것으로 기대합니다. 다른 플랫폼에서 볼 수 있는 기업 이미지에서 신선한 변화를 얻을 수 있는 기회입니다. 심리학적으로도 사용자가 브랜드와 더 개인적인 관계를 맺을 수 있도록 도와줍니다. 이는 사용자에게 더 매력적이며, 결과적으로 브랜드와 사용자 간의 유대감을 형성합니다.

개성 있고 구어적이며 친근한 문구를 작성하여 브랜드를 인간답게 만드십시오. 친구와 무언가를 공유하는 것으로 생각하십시오. 관련 콘텐츠를 만드는 것도 도움이 됩니다. "비하인드 스토리" 콘텐츠를 보여줌으로써 이를 수행하십시오. 예를 들어, 사무실로 걸어가거나 일상을 공유하는 솔직한 비디오. 귀하의 제품을 직접 판매하지 않고 팔로워와 연결하는 것에 관한 모든 것.

5. 권한

귀하의 제품과 업계에 대한 전문 지식에 대해 가능한 한 많은 정보를 추종자에게 제공하십시오. 이것은 당신의 브랜드에 대한 신뢰와 자신감을 키울 수 있는 권위감을 만드는 데 도움이 될 것입니다.

예를 들어, 디자이너 패션 라인이 있는 경우 팔로워에게 당신이 무슨 말을 하는지 알고 있다는 것을 보여주면 팔로워가 당신에게서 구매하는 경향이 더 커질 것입니다. 디자인을 위해 학교에 다녔거나 유명 스타일리스트로 몇 년 동안 일했거나 그냥 패션의 팬이었을 수도 있습니다.

6. 사람들은 자신을 닮은 다른 사람을 좋아합니다.

우리는 우리 자신과 비슷하거나 우리가 되고자 하는 사람과 같은 사람을 좋아하는 경향이 있습니다. 따라서 소셜 미디어 팔로어에게 당신이 그들과 같다는 것을 보여줌으로써 당신의 전자 상거래 상점에 대한 애정을 증가시킬 것입니다. 이것은 목표 시장과 유사한 사람들을 보여주는 이미지를 사용하여 수행할 수 있습니다. 예를 들어 타겟 시장이 젊은 엄마들로 구성된 경우 아이를 안고 있는 행복한 젊은 여성을 보여줄 수 있습니다. 팔로어의 감탄을 얻기 위해 제품을 사용하여 소셜 미디어 인플루언서를 선보일 수 있습니다. 어느 쪽이든 비슷한 호감 효과를 얻을 수 있습니다.

7. 색상을 사용하여 감정 전달

색상은 분위기를 조성하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 브랜드의 모양과 느낌을 확립하는 데도 도움이 됩니다. 당신의 브랜드는 행복하고 쾌활합니까? 행복하고 생생한 색상을 사용하십시오. 당신의 브랜드는 남성적이고 우아합니까? 더 어둡고 중성적인 색상이 가장 좋습니다. 이미지에 대한 소셜 미디어의 강조 덕분에 팔로워가 귀하의 모양과 느낌을 쉽게 인식할 수 있습니다. 예를 들어, Kate Spade의 쾌활한 모습과 Rag & Bones의 보다 중립적인 모습을 비교하십시오.

8. 애벌칠

Psychology Today 에 따르면 프라이밍은 단어와 대상의 지각적 식별과 관련된 인간 기억의 무의식적 형태입니다. 이것은 초기 자극이 두 번째 자극에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지와 관련이 있습니다. 예를 들어, 지금 사과를 보여주고 나중에 A로 시작하는 첫 단어를 말해달라고 요청하면 아마도 사과라고 말할 것입니다.

유사하게, 프라이밍은 소셜 미디어에서 브랜드를 특정 자극에 연결하는 데 사용할 수 있습니다. 자극 사이에 상관 관계가 있는 곳에서 가장 잘 작동하여 사용자가 두 자극을 더 쉽게 연결할 수 있습니다. 브랜드와 "연결"될 자극 또는 자극에 대해 생각하는 것으로 시작하십시오. 약간 다른 자극을 선택할 수 있지만 어느 정도 관련이 있어야 합니다.

예를 들어 비키니를 판매하는 경우 브랜드를 해변, 더운 날씨, 물 또는 수영장과 연결할 수 있습니다. 따라서 이러한 시나리오를 보여주는 일련의 소셜 미디어 게시물을 예약할 수 있습니다. 그들은 아직 당신의 비키니를 홍보할 필요가 없습니다. 당신은 당신의 추종자들을 그러한 유형의 이미지에 노출시키고 있습니다. 그런 다음 다음 게시물은 비키니 중 하나를 입고 비슷한 해변에서 모델을 보여줄 수 있으며 캡션: "X 비키니 없이 해변은 동일하지 않습니다." 이런 식으로 팔로워들은 당신의 비키니를 해변과 더운 날씨에 꼭 필요한 아이템으로 생각할 수 있을 것입니다.

9. 미끼 효과

미끼 효과는 세 번째 옵션의 추가로 인한 선호도의 변화를 설명하는 현상입니다. 그러한 옵션은 사람들을 선호하는 또 다른 지배적인 옵션으로 밀어내는 역할을 합니다. 이 논리를 사용하여 소셜 미디어에서 특별 프로모션을 제시하는 방식을 구성하여 팔로워가 선호하는 옵션을 선택하도록 할 수 있습니다. 다양한 기능을 가진 세 가지 유사한 제품 그룹을 선택하여 시작합니다(예: 다른 성능 기능을 가진 운동화). 그런 다음 가장 높은 가격(지배적)을 가질 제품을 선택하고 가장 높은 가격의 제품에 가까운 미끼 옵션의 가격을 책정합니다. 예를 들어 $50(지배적), $45(미끼) 및 $20입니다. 그런 다음 미끼 제품이 최저가 제품과 유사한 기능을 갖도록 합니다. 반면에 가장 비싼 제품(지배적)이 가장 많은 이점과 기능을 제공해야 합니다.

10. 부족

사람들은 쇼핑 결정에서 일상 업무에 이르기까지 모든 일을 미루는 것을 좋아합니다. 그러나 이것은 나중에 다른 시간에 할 수 있는 옵션이 있는 경우에만 수행됩니다. 제품이 희소하다는 느낌을 줌으로써 잠재 고객이 기회를 놓치는 것을 두려워하여 내일 대신 오늘 행동을 취하도록 독려할 수 있습니다. 긴박감을 조성하고 낮은 재고 수량을 제공함으로써 이를 수행할 수 있습니다. 예를 들어 "서둘러! 이 제안은 2시간 후에 종료됩니다." 또는 "서둘러! 이제 2장 남았습니다!”