트위터가 비즈니스를 위한 최고의 소셜 플랫폼인 10가지 이유

우리 모두 알고 있듯이 소셜 미디어 네트워크는 원래 브랜딩 및 비즈니스 목적으로 만들어지지 않았습니다. 그러나 그들은 곧 디지털 마케팅의 메카가 되었고 거의 모든 회사의 온라인 전략에서 중추적인 도구가 되었습니다.

Twitter는 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼이 아니며 종종 Facebook, Instagram, 심지어 Pinterest와 TikTok에 의해 가려집니다. 그러나 가장 빠르게 성장하고 있는 참여율을 가진 네트워크이자 가장 교육을 많이 받고 솔선수범하는 청중 중 하나입니다. 그곳에 있는 사람들은 뉴스를 보기 위해 브랜드를 팔로우하고, 그들이 보는 제품을 구매하고, 새로운 관심사를 발견하는 경향이 있습니다. 결과적으로 비즈니스와 관련하여 다른 요소와 결합하여 Twitter는 가장 효율적인 소셜 네트워크로 두각을 나타냅니다.

다른 인기 있는 플랫폼과 마찬가지로 사람들이 다른 사람들과 의사 소통하고 상호 작용할 수 있는 방법을 제공하며 관심 있는 주제를 계속 확인하고 시간을 할애할 수 있습니다. 그러나 특별하게 만드는 것은 청중의 프로필, 비즈니스 프로필의 역학 및 플랫폼이 회사에 제공하는 고유한 전반적인 가치입니다.

정말 좋은데요? 하지만 더 많은 것이 있습니다!

이 기사에서 우리는 트위터를 비즈니스를 위한 최고의 소셜 네트워크로 만드는 것이 정확히 무엇인지 강조할 것입니다.

계속 읽고 트윗할 준비를 하세요!

1. 통계는 흔들리지 않는다

세부 사항을 살펴보기 전에 서론의 진술을 뒷받침하는 일부 Twitter 관련 비즈니스 통계를 살펴보고 컨텍스트를 추가해 보겠습니다.

• Twitter의 실제 방문자는 등록된 사용자보다 3배 많습니다.
• 소셜 네트워크는 인스타그램보다 거의 10배, Facebook보다 40배 더 많은 78%의 놀라운 참여율 증가율을 보입니다.
• 미국 성인의 25%는 트위터 계정을 가지고 있습니다.
• 등록된 사용자의 45%가 매일 Twitter를 방문합니다.
• 한 달에 5.1시간은 사용자가 트위터에서 보내는 평균 시간입니다.
• Twitter의 사용자 기반은 소셜 미디어에서 두 번째로 교육 수준이 높으며 Linkedin 사용자에 이어 1위입니다.
• 트위터 사용자의 34%는 $75,000 이상, 85%는 $30,000 이상을 번다.
• 53% Twitter 사용자는 플랫폼을 통해 발견한 새로운 제품을 구매하는 경향이 있습니다.

그러나 인상적인 통계에도 불구하고 숫자가 Twitter를 비즈니스에 적합하게 만드는 모든 것은 아닙니다.

2. 브랜드 아이덴티티를 돋보이게 합니다.

트위터는 브랜드와 사용자 간의 자연스러운 어조와 캐주얼한 의사소통을 가능하게 하고 심지어 요구하기도 합니다. 다른 인기있는 네트워크와 달리 이것은 사용자가 자신이 좋아하는 콘텐츠에 참여하고 다시 공유할 뿐만 아니라 해당 문제에 대한 생각도 추가하기를 열망하는 대화형 소셜 플랫폼입니다.

사람들이 브랜드를 인간으로 생각하고 브랜드에 인간의 특성을 부여하는 경향이 있다는 것은 마케팅에서 잘 알려져 있습니다. 기업이 브랜드 아이덴티티를 만들 때 이러한 특성을 스스로 정의하고 추측을 배제합니다. 결과적으로 추종자들은 브랜드를 더 잘 이해하고, 관련되며, 소속감을 키울 수 있습니다.

그러나 브랜드 아이덴티티의 문제는 쌍방향 소통 없이는 공개적으로 확립하고 선보이기 매우 어렵다는 점이다.

그리고 그것이 트위터를 위대하게 만드는 것입니다.

여기에서 비즈니스 프로필은 사용자 프로필과 크게 다르지 않습니다. 즉, 대화의 모든 참가자는 동등합니다. 개성, 어조, 스타일, 주제가 일관된다면 브랜드 아이덴티티를 더욱 빛나게 할 수 있습니다. 결과적으로 추종자들은 당신과 더 가까워지고 친밀감을 느낄 것입니다.

이는 충성도 높은 청중을 구축할 때 큰 도움이 됩니다! 잘 만들어진 아이덴티티는 참여, 리트윗, 웹사이트 방문을 높이고 브랜드 인지도, 팔로워 기반 및 전환을 높일 수 있습니다.

3. 웹사이트 트래픽 증대에 도움

트윗에 뉴스 기사, 블로그 및 기타 모든 종류의 링크를 추가할 수 있습니다. 예를 들어 Instagram 및 TikTok과 같이 Twitter는 이상한 방식으로 만들지 않습니다. 여기에서 콘텐츠를 게시하고 그에 대한 생각을 공유하여 팔로어가 동일한 작업을 수행하도록 초대할 수 있습니다.

즉, 웹 사이트로 트래픽을 유도할 때 Twitter는 다른 소셜 미디어 네트워크와 비교할 때 심각한 경쟁 우위를 가지고 있습니다.

또한 많은 사람들이 Twitter를 주요 뉴스 소스로 사용합니다. 그들은 업데이트를 위해 팔로우할 수 있도록 자신이 좋아하는 주제에 대해 게시하는 신뢰할 수 있는 매체를 찾고 있습니다.

플랫폼에서 제공하는 280자를 현명하게 사용하고 매력적인 CTA 및 흥미로운 제목과 결합하면 팔로어가 게시물을 클릭하고 리트윗할 가능성이 매우 높습니다. Twitter의 거의 모든 정보가 공개되므로 콘텐츠의 가시성을 크게 높일 수 있습니다.

고객 관계를 개선하기 위한 4가지 팁:
1. 정기적으로 의사 소통
2. 목표 이해
3. 고객의 시간을 존중하라
4. 투명하다
5. 처음부터 고객의 기대치를 관리하십시오.
… 실제로 8가지 팁이 있지만 적합하지 않습니다. 🤷 https://t.co/CUJeQDptia에서 찾으십시오.

— Semrush (@semrush) 2022년 3월 21일

그러나 전문 뉴스 매체가 아닌 경우 게시물이 자연스럽고 부담스럽지 않게 들리도록 각별히 주의하십시오. 목표는 정보, 업데이트 및 통찰력을 공유하고 의견을 요청하는 것입니다.

대화에 참여하고, 생각과 아이디어를 공유하고, 틈새 시장 및 청중과 관련된 현재 주제에 대해 댓글을 작성하면 팔로어를 계속 유지하고 궁극적으로 트래픽을 더욱 높일 수 있습니다.

4. 브랜드를 포지셔닝하기에 좋은 곳입니다.

언급했듯이 Twitter의 거의 모든 정보는 공개되어 있습니다. 따라서 플랫폼은 업계, 경쟁업체 및 고객에 관한 정보의 귀중한 소스가 됩니다.

해당 분야의 다른 브랜드가 청중과 대화하는 방식, 공유하는 콘텐츠 및 빈도를 조사하고 얻은 통찰력을 사용하여 소셜 미디어뿐만 아니라 시장에서 자신의 브랜드를 포지셔닝할 수 있습니다.

사용자와 그들의 행동을 조사함으로써 그들을 더 잘 이해하고 그들과 소통하고 영향을 미치는 가장 효율적인 방법을 알아낼 수 있습니다.

또한 Twitter에서 팔로워와 유대감을 형성하는 가장 좋은 방법 중 하나는 공통 관심사, 가치 및 윤리를 기반으로 하는 것입니다.

팔로워와 같은 것을 믿고, 비슷한 원인에 관심을 갖고, 같은 가치를 공유하는 브랜드로 포지셔닝하면 눈에 띄고 인상을 남길 수 있습니다.

5. 강력한 커뮤니티를 구축할 수 있습니다.

참여도가 가장 높은 플랫폼인 Twitter는 참여하고 헌신적인 커뮤니티를 구축할 수 있는 최고의 장소입니다.

사람들이 주로 검색하고 가장 가까운 사람들과만 소통하는 Facebook이나 사용자가 다른 사람보다 주로 자신에게 집중하는 Instagram과 달리 Twitter에서 사람들은 실제로 소통합니다.

유사한 주제를 게시하고 참여할 때 인기 있는 해시태그를 추적하고 사용할 수 있습니다. 또한 Twitter의 무료 도구인 Tweetdeck 또는 기타 소셜 청취 소프트웨어로 멘션을 추적하여 브랜드에 대한 대화에 참여할 수 있습니다.

이 기회를 사용하여 브랜드 옹호자와의 관계를 강화하되 누군가가 귀하의 서비스에 만족하지 않거나 귀하의 브랜드를 오해하거나 어떤 식으로든 부정적인 입소문을 퍼뜨리는 경우 화해하는 것을 잊지 마십시오.

당연한 말이지만, 자신의 계정으로도 활동해야 합니다. 댓글에 답하고, 질문하고, 브랜드처럼 행동하지 않고 인간답게 행동하고, 무엇보다도 사람들의 말에 관심이 있다는 것을 보여야 합니다.

트위터 채팅도 팔로워와 연결하고 소통할 수 있는 훌륭한 기능입니다. 매주, 매월 또는 행사 관련 대화를 설정하여 귀하와 귀하의 고객 모두가 관심을 갖는 관련 주제에 대해 논의할 수 있습니다.

6. 고객 지원 채널로 효율적으로 작동

소셜 미디어 플랫폼은 이메일이나 전화와 같은 표준 커뮤니케이션 방법보다 덜 형식적이고 일반적으로 더 빠른 결과를 제공하기 때문에 고객이 선호하는 지원 채널이 되었습니다.

Twitter의 브랜드는 하루 종일 활동적인 경우가 많기 때문에 고객은 질문이 있거나 고객 지원이 필요할 때 플랫폼을 통해 연락하는 경향이 있습니다.

그들은 귀하의 트위터 핸들을 통해 게시물에서 귀하를 멘션하거나 귀하의 게시물 중 하나에 댓글을 달거나 귀하에게 다이렉트 메시지(DM)를 보낼 수 있습니다.

즉각적인 해결책이 없더라도 이러한 요청에 신속하게 응답해야 합니다. 사람들이 무시당하는 것을 방지하려면 가능한 시간을 알리고 그 시간 안에 항상 연락할 수 있도록 노력하십시오.

또한 지원을 위한 전용 계정을 만들고 여기에서 이러한 유형의 대화를 간소화할 수 있습니다.

저희 @bluehostsupport 핸들이 여러분을 도와드리겠습니다. 무엇이든 물어보세요! 이 계정은 주 7일, 동부 표준시 기준 오전 6시 30분부터 12시 30분까지 모니터링됩니다. 영감, 나쁜 기술 농담 등을 보려면 @bluehost를 확인하세요.

연중무휴 888-401-4678로 전화주세요. pic.twitter.com/QewIU7GgX

— Bluehost 지원(@bluehostsupport) 2019년 11월 16일

7. 조직적이다

Twitter 목록을 사용하면 팔로우하거나 관심 있는 계정을 목록으로 정리할 수 있습니다. 이것은 경쟁자, 가장 활발하고 참여도가 높은 팔로워, 업계의 관련 영향력 있는 사람들을 주시하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

관심사를 정리하면 중요한 정보와 추세를 놓치지 않고 무슨 일이 일어나고 있는지 더 쉽게 모니터링할 수 있습니다.

또한 목록에 있는 사람과 모니터링하는 목적에 따라 비공개 또는 공개로 설정할 수 있습니다.

경쟁자와 청중의 공개 목록을 살짝 들여다보면 그들이 관심을 갖고 있는 것에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 또한 영감을 얻고, 아이디어를 게시하고, 관련 주제 및 추적할 해시태그를 찾을 수 있습니다.

8. 통찰력 있는 분석

다른 디지털 마케팅 노력과 마찬가지로 비즈니스를 위해 트윗할 때 가장 중요한 것은 영향력입니다. 이 플랫폼은 게시하는 다양한 유형의 게시물에 대한 참여를 측정하고 전략을 개선하는 방법을 찾는 데 사용할 수 있는 통찰력 있는 분석 도구를 제공합니다.

또한 팔로워를 면밀히 관찰하고 관심, 인구 통계, 위치 등에 대해 자세히 알아볼 수 있을 뿐만 아니라 어떤 유형의 게시물과 상호 작용하는지 확인할 수 있습니다.

이 정보는 사람들이 귀하의 비즈니스에 가장 관심을 갖고 있는 사람이 누구인지, 어떤 콘텐츠로 인해 참여하게 되는지, 그리고 목적이 무엇인지 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 이를 기반으로 마케팅 페르소나를 조정하여 콘텐츠로 더 잘 타겟팅할 수 있습니다. 또한 최고 팔로워의 성격과 관심사에 더 잘 부합하도록 브랜드 아이덴티티를 수정할 수도 있습니다.

또한 Twitter 카드를 설정한 경우 해당 카드의 성능과 참여를 모니터링할 수 있습니다.

Twitter의 자체 분석 도구 외에도 Google Analytics를 사용하여 게시물이 생성하는 트래픽을 모니터링하고 해당 게시물이 웹사이트의 전환에 어떻게 기여하는지 확인할 수 있습니다.

광고 및 후원 콘텐츠를 사용 중이고 유기 트래픽을 유료 트래픽과 구별하려면 Google의 캠페인 URL 작성기를 사용하여 UTM 추적을 설정할 수 있습니다.

9. 저렴하고 효율적인 광고

Twitter의 광고는 소셜 미디어 플랫폼에서 가장 비용 효율적인 광고 중 하나입니다. 최소 일일예산이 없으므로 원하는 만큼 지출하고 A/B에서 다양한 접근 방식을 테스트하고 지출 금액을 늘릴지 여부를 결정할 수 있습니다.

또한 Twitter의 타겟팅 옵션을 사용하면 인구통계, 위치, 키워드, 언어, 관심분야, 장치 유형 등에 따라 맞춤형 잠재고객을 생성할 수 있습니다. 귀하의 콘텐츠가 가장 눈에 띄는 사용자에게 도달하도록 팔로어 유사 잠재고객을 생성할 수도 있습니다.

광고는 텍스트, 비디오, 캐러셀, 이미지 및 순간과 같은 다양한 형식으로 디자인되어 다양한 잠재고객의 참여를 극대화할 수 있습니다.

광고 외에도 도달 범위를 늘리고 청중을 넓히기 위해 일부 게시물을 후원할 수도 있습니다.

전반적으로 Twitter의 유료 옵션을 사용하면 큰 비용을 들이지 않고도 계정의 성능과 트래픽을 높일 수 있습니다.

10. 인지도를 높이고 청중을 늘리십시오.

Twitter는 가장 유기적이고 효율적인 방식으로 인지도를 높이고 잠재고객을 늘릴 수 있는 소셜 미디어 플랫폼입니다.

콘텐츠를 공유하고, 청중과 상호 작용하고, 브랜드와 관련된 대화에 참여하고, 궁극적으로 어디에나 있고 여전히 인상을 남길 수 있습니다.

또한 너무 자주 게시하면 다른 플랫폼에서 평판이 좋지 않을 수 있지만 여기에서는 완전히 수용 가능하고 예상된 것입니다.

Twitter에서는 하루에 10번씩 게시물을 올릴 수 있으며 사람들은 짜증을 내지 않을 것입니다. 왜냐하면 그것이 플랫폼에서 모든 사람이 하는 일이기 때문입니다.

이를 통해 팔로어에게 도달하고 참여 이유를 제공하며 연결을 구축할 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다.

게다가 그들의 참여는 당신의 트윗이 새로운 청중에게 더 잘 보이도록 하고 노력의 결과를 증폭시킵니다.

간단히 말해서 Twitter는 브랜드가 얼마나 멋진지 보여주고 입소문을 내고 새로운 리드와 고객을 확보할 수 있는 좋은 장소입니다. 당신이 해야 할 일은 활동하고, 올바른 대화에 참여하고, 브랜드를 유지하는 것입니다.

결론

모든 것을 고려할 때 Twitter가 비즈니스를 위한 최고의 소셜 플랫폼 중 하나인 가장 큰 이유는 인지도를 높이고 새로운 잠재고객에게 다가갈 수 있기 때문입니다.

그곳에서 자신의 존재를 조심스럽게 알리면 생각의 리더로 브랜드를 확립하고, 제품을 더 인기 있게 만들고, 웹사이트로 트래픽을 유도하고, 팔로워 및 업계의 다른 사람들과 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다.

다른 소셜 미디어 플랫폼이 유사한 이점을 제공할 수 있지만 Twitter는 수익에 영향을 미치지 않는 허영 지표를 축하하기보다는 가장 많은 것을 성취하고 실제 결과를 볼 수 있는 곳입니다.