어떤 대가를 치르더라도 피해야 할 소셜 미디어 브랜딩 실수 10가지

소셜 미디어에서 새로운 비즈니스를 성장시키는 데 관심이 있다면 그렇게 해야 합니다.

결국 42억 명의 사람들이 그것을 사용합니다. 그것은 세계 인구의 절반 이상입니다.

그 중 17억 명이 Facebook에 있고 또 다른 5억 명이 매일 인스타그램에서 어울리고 이미지를 공유합니다!

그것은 많은 레버리지와 기회입니다. 그러나 브랜드가 가라앉지 않고 빛나기 위해서는 첫날부터 소셜 미디어 브랜딩을 고정해야 합니다. 그렇지 않으면 기회가 되어야 하는 것이 브랜딩 악몽으로 바뀔 수 있습니다.

브랜드는 단일 판단 오류, 잘못된 댓글 또는 의도하지 않은 공격적인 게시물과 같은 초보적인 실수로 인해 명성을 잃을 수 있습니다.

그리고 이러한 실수는 완전히 피할 수 있기 때문에 불행합니다.

그러나 먼저 그것들이 무엇인지 알아야 합니다.

어떤 대가를 치르더라도 피할 수 있는 10가지 소셜 미디어 브랜딩 실수를 통해 기회를 최대한 활용할 수 있도록 도와드리겠습니다.

1. 계획 없이 일하기

브랜딩을 위한 소셜 미디어 마케팅 계획이 없는 것은 첫 번째 실수입니다.

New York Yankee 야구의 전설 Yogi Berra는 다음과 같이 소셜 미디어에 대해 이야기하지 않았을 것입니다. 그러나 그의 현명한 말은 여전히 ​​유효합니다.

소셜 미디어가 제공하는 가능성을 이해하지 못하거나 이를 최대한 활용하기 위한 계획을 구현하는 경우 실패하더라도 놀라지 마십시오.

계획에는 청중이 누구인지, 청중이 사용하는 플랫폼, 최상의 마케팅 전략, 신중하게 선택한 마이크로 인플루언서 목록, 플랫폼을 쇼핑 가능하게 만드는 방법 및 게시물에 대한 최적의 게시 시간과 같은 정보가 포함되어야 합니다.

2. 콘텐츠 일정을 미리 작성하지 않음

모든 소셜 미디어 사용자가 평등하지는 않습니다.

일부는 월요일과 목요일 오전 8시에서 9시와 오후 3시에서 4시 사이에 가장 활동적이며(인스타그램 사용자), Facebook 팔로워는 화요일, 수요일, 목요일 오전 9시에서 오후 1시 사이에 나오는 것을 좋아합니다.

타겟 청중이 보고 있지 않을 때 게시물을 게시하면 읽지 않을 가능성이 있습니다. 그런 일이 발생하면 플랫폼의 알고리즘이 알아차리고 브랜드 순위가 나빠질 것입니다.

콘텐츠 일정을 만들 때 다음과 같은 여러 면에서 도움이 됩니다.

1. 최적의 시간에 게시 보장
2. 마케팅 전략을 지속적으로 유지
3. 출시 준비가 된 콘텐츠를 백업할 수 있으므로 매일 작성하지 않아도 됩니다.

어떤 콘텐츠를 예약할지 알아보려면 신제품 출시나 이벤트와 같은 우선순위부터 시작하세요. 가장 강력한 마케팅 동맹인 사용자 생성 콘텐츠를 공유할 수 있는 시간을 항상 허용하십시오. 그리고 관련 항목이 표시될 경우를 대비하여 변경할 수 있는 여지를 남겨두십시오.

Jarvee와 같은 콘텐츠 관리 소프트웨어 도구를 사용하여 콘텐츠 전략을 수립하는 데 필요한 모든 것을 제공하므로 일정을 잡습니다.

3. 청중이 모두라고 가정

소셜 미디어 브랜딩 캠페인에 한 푼도 투자하기 전에 잘못된 청중에게 설교하지 않는지 확인하십시오. 그렇게 하면 귀하의 노력이 귀에 들리지 않고 투자를 잃을 수 있기 때문입니다. 모든 플랫폼이 귀하의 브랜드에 적합한 것은 아니며, 성공은 모든 플랫폼이 아니라 올바른 소셜 플랫폼에서 최고의 권위자로 브랜드를 확립하는 데서 오기 때문입니다.

기존 고객의 인구 통계와 시장을 살펴봄으로써 타겟 고객이 어떤 플랫폼을 사용하는지 알 수 있습니다.

시장에 따라 사용해야 하는 소셜 미디어 플랫폼이 결정되는 경우가 많습니다. 예를 들어 산업 회사 또는 금융 비즈니스라면 LinkedIn을 사용합니다. 그러나 익스트림 어드벤처 투어 회사라면 Instagram과 Facebook에서 잘 할 것입니다.

청중 인구 통계도 큰 역할을 합니다. 그들이 가장 많이 사용하는 플랫폼을 조사한 다음 마케팅 계획을 세우고 해당 플랫폼에 맞게 콘텐츠를 선별하십시오.

4. 모든 소셜 미디어 플랫폼을 동일하게 취급

각 플랫폼에 맞게 게시물을 최적화하는 것을 게을리하는 것은 또 다른 초보적인 실수입니다.

모든 소셜 미디어 플랫폼은 고유하고 고유한 언어가 있으며 청중과 소통하려면 유창하게 말해야 하기 때문입니다!

예를 들어 Instagram 스토리를 사용하는 경우 캐주얼한 접근 방식, 고품질 제품 이미지, 매력적인 제목, 간결한 설명 및 정기적인 고객 참여를 채택합니다. LinkedIn에 있는 동안 더 형식적인 접근 방식을 취하고 문법적으로 올바른 게시물을 더 길게 작성합니다.

모든 플랫폼에는 모범 사례, 사용자 행동, 콘텐츠 스타일(이미지, 글 또는 동영상), 길이, 게시 시간, SEO 및 최적화 전술과 같이 반드시 배워야 하는 특정 전략이 있습니다.

선택한 플랫폼의 통찰력을 보면 알아야 할 모든 것을 찾을 수 있습니다. 이미지를 사용하는 경우 모든 플랫폼에는 크기 요구 사항이 있습니다.

5. 불완전한 프로필

프로필과 달리 간략하게 설명하겠습니다!

많은 브랜드가 이러한 피할 수 있는 실수를 저지르고 소셜 미디어 성공에 큰 피해를 줍니다. 브랜드 투명성을 좋아하는 소셜 미디어 사용자는 귀하가 누구인지, 귀하가 무엇을 지지하는지, 귀하에게 연락하는 방법을 알고 싶어합니다.

브랜드 설명을 작성하고, 다른 소셜 프로필과 연결하고, 웹사이트에 링크하고, 일관된 브랜딩과 로고, 전화번호 및 기타 연락 수단을 제공해야 합니다.

당신이 그들에게 더 많이 말할수록 그들은 당신을 더 신뢰할 것입니다.

6. 플랫폼 알고리즘이 어떻게 작동하는지 이해하지 못함

알고리즘은 우리가 온라인에서 보는 모든 것을 구동하고, 우리가 보고 싶은 것을 예측하고, 우리를 참여시키고, 유료 광고주의 제품과 서비스를 마케팅합니다. 소셜 미디어를 처음 접하는 많은 사람들은 이를 이해하지 못하고 콘텐츠의 품질이나 규칙성이 중요하다고 잘못 생각합니다.

플랫폼의 알고리즘을 이해하지 못하면 브랜딩 전략을 성공적으로 최적화할 가능성이 거의 없습니다. 그러나 지금 연구를 진행한다면 그렇지 않은 경쟁 브랜드보다 훨씬 더 나은 위치에 있게 될 것입니다.

다음을 확인하여 기본적인 이해를 얻을 수 있습니다.

• 페이스북
• 인스 타 그램
• 트위터
• 핀터레스트
• 링크드인

7. 원본 영상을 사용하지 않음

사진은 천 마디 말을 말하지만 원본일 때만 가능합니다!

이미지는 소셜 미디어를 주도합니다. Snapchat, Instagram 및 Facebook Stories와 같은 플랫폼은 이러한 플랫폼 없이는 존재하지 않으며 게시물을 작성하려면 시각적 개체가 필요합니다. 시각적인 요소가 서면 콘텐츠보다 훨씬 더 성공적으로 참여하기 때문입니다.

다른 사람의 시각 자료를 재활용하는 것도 중요하지만 귀하의 브랜드가 눈에 띄고 주목을 받으려면 청중이 참여하고, 반응하고, 좋아하고, 공유할 수 있는 매우 독창적인 브랜드 이미지를 게시해야 합니다.

그래야 소셜 미디어에서 강력한 브랜드 입지를 구축할 수 있습니다.

8. 정기적으로 청중과 소통하지 못함

실제 매장에 방문하는 고객을 무시하시겠습니까? 당연히 아니지; 그것은 미친 짓이고 모든 브랜딩 및 마케팅 노력을 완전히 낭비하는 것입니다.

청중과 정기적인 대화에 참여하지 않는 것도 마찬가지입니다. 결국, 소셜이 이름이고 소셜이 당신이 하고 있는 게임입니다. 고객과 소통하지 않으면 고객을 잃고 형편없는 고객 서비스에 대한 부정적인 평가를 받을 가능성이 매우 높습니다.

소셜 미디어에서 브랜드를 구축하려면 많은 노력이 필요하며 양방향 거리입니다. 비결은 정기적으로 대화를 모니터링하고 그에 따라 응답하는 것입니다.

그러고 보니 부정적인 댓글이라면?

다음을 살펴보겠습니다.

9. 부정적인 댓글 무시하기

부정적인 댓글을 무시하거나 잘못 다루는 것은 소셜 미디어 실패에 대비하는 확실한 방법입니다. 아무도 부정적인 리뷰나 코멘트를 원하지 않으며, 이는 우리 브랜드의 평판을 떨어뜨리고 매출을 감소시킵니다.

그러나 중요한 것은 부정적인 리뷰가 아닙니다(제품이나 서비스의 치명적인 결함이 아닌 한). 당신이 어떻게 반응하느냐가 중요합니다. 소비자들은 부정적인 리뷰에 긍정적이고 생산적으로 반응하는 브랜드보다 부정적인 리뷰가 0인 브랜드를 덜 신뢰합니다!

부정적인 리뷰는 고객의 품질과 브랜드가 얼마나 진정성 있고 투명하며 신뢰할 수 있는지 모두에게 보여줄 수있는 기회이기 때문입니다.

부정적인 리뷰에 답할 때는 항상 이해하고 전문적인 접근 방식을 취하고 고객의 말에 귀를 기울이고 성실합니다. 제대로 하면 부정적인 리뷰가 브랜드를 방해하는 데 더 도움이 될 수 있습니다.

10. 광고가 활성화된 후 반응 모니터링 실패

그리고 피해야 할 마지막 신인 실수는 소셜 미디어 캠페인을 모니터링하지 못하는 것입니다.

모든 것이 완벽하다고 100% 확신하더라도 캠페인을 시작하고 물러나도록 내버려 둘 수는 없습니다. 게시한 내용이 좋은 평가를 받을 수 있도록 긍정적이든 부정적이든 사람들의 반응을 지속적으로 모니터링해야 합니다.

의도치 않게 사회의 일부를 화나게 하기 쉽고 나쁜 소식은 빠르게 퍼집니다. 캠페인을 모니터링하지 않으면 실시간으로 행동하고 방향을 바꾸고 피해를 제한하기 위한 즉각적인 대응을 구현할 수 없습니다.

저자의 약력

Terry O'Toole은 Tailor Brands에 글을 쓰는 경험 많은 작가이자 인증된 콘텐츠 마케팅 담당자입니다. 지난 30년 동안 그는 여러 국가에서 물리적 및 가상의 여러 비즈니스를 운영했습니다. 그는 지금 지중해 한가운데 어딘가에 있는 이탈리아의 작은 섬에 살고 있습니다. 낮에는 그곳에서 맛있는 커피를 마시며 수많은 웹사이트에 글을 씁니다.

그러나 그의 진정한 열정은 그의 아들이 말하는 세상에서 가장 멋진 모래성과 맛있는 파스타 요리를 만드는 것입니다. 그는 그의 아들이 포로 청중이고 아마도 편견이 있음을 인정합니다.