이메일이 스팸으로 가는 것을 막는 10가지 팁

게시 됨: 2021-01-28

이 기사는 2021년 1월 27일에 업데이트되었습니다.

이메일 전달 가능성은 모든 유형의 발신자에게 좌절감을 줄 수 있는 정확한 과학이 아닙니다. 이메일 목록 상태에서 인증 상태에 이르기까지 여러 가지 이유로 인해 실수로 이메일 스팸 폴더에 들어갈 수 있지만 즉시 받은 편지함으로 돌아갈 수 있도록 도와주는 검증된 몇 가지 트릭이 있습니다.

스팸과 받은 편지함에서 이메일을 보호하는 방법

가장 노련한 이메일 마케팅 담당자라도 이메일 전달 문제는 항상 발생합니다. 그것이 우리가 들어오는 곳입니다! 받은 편지함으로 돌아가 스팸 폴더를 완전히 피할 수 있도록 도와드리겠습니다.

이 게시물에서는 메시지가 스팸 필터를 피하고 받는 사람에게 전달되도록 하기 위한 몇 가지 최선의 조언을 다룹니다. 다음에 관한 팁을 찾으십시오.

    1. 나만의 이메일 목록 작성
    2. 이중 선택 제공
    3. SPF, DKIM, DMARC 및 BIMI로 이메일 인증
    4. 이메일 목록을 정기적으로 정리하십시오
    5. 거부 목록을 피하고 평판 모니터링
    6. 규정 준수
    7. 선호 센터 제공
    8. 이메일 참여 측정항목 모니터링
    9. 관련 콘텐츠 보내기
    10. 스팸 검사기 활용

1. 나만의 이메일 목록 만들기

이메일 콘텐츠는 이해 관계자에게 중요한 정보를 전달하고 배송 확인 또는 보안 경고 등을 제공하는 데 중요하지만 이메일이 받은 편지함에 도달하지 않거나 참여하지 않는 청중에게 전달되지 않으면 수신자에게 도움이 되지 않습니다. 항상 피하십시오:

    • 제3자의 이메일 임대, 구매 또는 공동 등록
    • 파트너와 공유 목록 공유 또는 사용
    • 이메일을 스크랩하거나 로봇을 사용하여 이메일을 수집하는 것(이메일 수집이라고 함)은 스팸 폴더에 들어가므로 절대 하지 마십시오.

이메일 수신에 관심이 있는 사람들로 구성된 이메일 목록이 있어야 참여를 보장할 수 있습니다. 이메일 목록을 유기적으로 구축하는 것이 장기적으로 가장 큰 이익입니다. 목록과 청중을 늘리는 가장 쉽고 빠른 방법은 아닐 수 있지만 가장 효과적입니다. 이메일 목록을 유기적으로 늘리고 스팸 이메일을 보내는 방법에 대한 자세한 내용은 새 친구를 사귈 때처럼 이메일 목록 늘리기 기사를 확인하세요 .

2. 이메일 목록에 대한 이중 선택 제공

수신자 등록 및 수신 동의를 확인하는 것은 건전하고 지속 가능한 이메일 목록을 구축하는 데 중요합니다. 이중 옵트인을 사용하면 일반적으로 조건에 동의하는 확인란이나 링크의 형태로 조치가 필요한 확인 또는 환영 이메일을 가입자에게 전송하여 가입자가 귀하의 이메일 수신에 동의하도록 합니다. 이 작업을 완료하면 메일링 리스트에 있습니다.

다음은 SendGrid 블로그 에서 작동하는 이중 옵트인의 예입니다 .

이중 옵트인을 사용하면 이메일에 대한 수신자의 진정한 관심을 확인하여 스팸 트랩 에 대한 위험을 낮추는 동시에 참여도와 전송률을 높게 유지합니다 . 발신자-수신자 관계의 모범 사례에 대한 자세한 내용은 이메일 매너: 두 발신자 이야기 를 참조 하십시오.

3. 이메일 인증

이메일 인증은 까다로울 수 있지만 본인이 누구인지, 합법적인 이메일을 보내고 있는지 확인하는 데 중요합니다. 받은 편지함 공급자는 인증되지 않은 메일보다 인증된 메일을 더 신뢰하고 이러한 메시지를 받은 편지함으로 직접 전달할 가능성이 더 큽니다.

다음 네 가지 방법은 이메일을 인증하고 제공자에게 이메일이 스팸 폴더가 아닌 받은 편지함의 가치가 있음을 증명하는 데 도움이 됩니다.

    • 보낸 사람 정책 프레임워크( SP F )는 보낸 사람의 IP(도메인의 DNS 레코드에 있음)를 해당 도메인에서 보낼 권한이 있는 IP 목록과 비교하여 신원을 확인합니다. SPF에 대한 자세한 설명은 Sender Policy Framework: A Layer of Protection in Email Infrastructure를 참조 하십시오.
    • DKIM (Domain Keys Identified Mail ) 은 전송/전송 과정에서 이메일이 변조되지 않도록 합니다. 모든 DKIM에 대한 집중 과정을 보려면 DKIM을 사용하여 도메인 스푸핑을 방지하는 방법을 읽어 보세요.
    • DMARC (도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 적합성 ) 는 메일을 보내고 전달하기 위해 둘 다 요구함으로써 DKIM 및 SPF의 기능을 활용합니다. DMARC 란 무엇입니까? 당신이 알아야 할 모든 것을 설명합니다.
    • 메시지 식별을 위한 브랜드 표시기( BIM I )는 이메일에 비즈니스 로고를 첨부하여 수신자가 더 쉽게 알아볼 수 있도록 합니다. 모든 BIMI에 대해서는 BIMI란 무엇입니까? 를 확인하십시오. (메시지 식별을 위한 브랜드 지표) .

이러한 인증 방법은 개별 발신자의 책임이지만 SendGrid는 각 방법을 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다. 당사의 전문가 서비스 가 전달 문제를 완화하고 성공적인 이메일 프로그램을 설정하는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보십시오 .

4. 이메일 목록을 정기적으로 정리

이메일 목록과 구독자는 수신자가 목록에서 떨어지면 자연스럽게 줄어들고 흐릅니다. 어떤 사람들은 이메일 수신을 원하지 않습니다. 괜찮습니다! 목록의 품질은 목록에 있는 연락처의 수보다 훨씬 더 중요하고 가치가 있습니다.

일부 개인은 구독 을 취소할 수 있지만 다른 사람들은 귀하의 이메일을 무시하거나 스팸으로 표시합니다. 이것은 보내는 평판 에 해를 끼치며, 귀하의 이메일이 귀하의 메시지에 적극적으로 참여하는 것을 포함하여 수신자의 받은 편지함에 도달할 가능성을 낮춥니다. 더 간결하고 참여도가 높은 이메일 목록은 참여하지 않은 많은 사용자 목록보다 항상 더 효과적입니다.

정기적인 목록 유지 관리는 낮은 참여와 발신자 평판에 미치는 영향을 방지하는 데 도움이 됩니다. 참여하지 않은 사용자, 반송된 이메일 및 기타 스팸 트랩을 제거하는 것은 목록을 정리하는 가장 효과적인 방법 중 일부입니다.

이메일 목록 회전율은 정상임을 기억하십시오. 개인적으로 받아들이지 마십시오! 사전 예방적으로 목록을 정리 하면 받은편지함으로 전송되는 속도가 향상되기 시작할 것입니다.

5. 이메일 거부 목록을 피하고 평판 모니터링

이메일 도메인에는 전송 평판 이 연결되어 있으며, 이 평판 이 떨어지기 시작하면 이메일 거부 목록 에 포함될 수 있습니다 . 가장 신중하고 선의의 발신자라도 때때로 이메일 거부 목록에 포함될 수 있습니다. 다음 전송 방법을 구현하여 거부 목록에 들어갈 위험을 줄이십시오.

    • 확인된 옵트인 또는 이중 옵트인을 사용하여 수신자의 참여를 확인합니다.
    • 확인된 비참여 구독자를 제거하기 위해 일몰 정책 을 구현합니다 .
    • 실시간 주소 유효성 검사 를 사용 하여 이메일 목록에 잘못된 이메일이나 오타가 포함될 위험을 줄이십시오. Twilio SendGrid의 이메일 유효성 검사 API 는 실시간으로 작동하여 발신자를 지원하고 기계 학습을 통해 이메일 주소의 오류를 감지합니다.

배송 요금을 계속 주시하면 거부 목록에 있을 수 있는 모든 신호를 알려줍니다.

6. 인터넷 개인정보 보호법 준수

규정 준수가 이메일 전송을 보장하지는 않지만 일부 ISP 장애물을 우회하는 데 도움이 될 수 있습니다. 지난 20년 동안 인터넷 개인 정보 보호법은 전 세계적으로 호황을 누리고 있습니다. 마케터와 발신자를 위한 가장 중요한 법률은 CAN-SPAM(비요청 포르노 및 마케팅에 대한 공격 통제) , CASL(캐나다 스팸 방지법 ) , GDPR(일반 데이터 보호 규정) 및 캘리포니아 소비자입니다 . 보호법(CCPA) . 이러한 법률은 모든 상업 이메일에 적용되므로 각각이 발신자에게 요구하는 사항을 검토해 보겠습니다.

깡통 스팸

2003년 요청되지 않은 포르노 및 마케팅에 대한 공격 통제법 또는 CAN -SPAM 법 은 발신자가 나쁜 행위자를 제거하기 위한 일련의 전송 요구 사항 및 표준을 준수하도록 요구함으로써 수신자의 개인 정보를 보호합니다.

CAN-SPAM 하에서 상업적 커뮤니케이션은 이메일의 목적을 명확하게 명시하고, 수신자의 선호도를 존중하고, 전송 프로세스 전반에 걸쳐 투명하게 함으로써 속임수를 피해야 합니다. CAN-SPAM에 대한 자세한 내용은 5 CAN-SPAM 신화 및 모범 사례: 변호사의 관점에서 확인하십시오 .

CASL

Canada Anti-Spam Law(CASL) 는 발신자와 수신자 간의 보다 투명한 관계를 생성하는 것을 목표로 CAN-SPAM과 유사한 기능을 수행합니다. CASL 은 특히 "이익 기대 여부와 상관없이 상업 활동에 참여를 권장하는 모든 전자 메시지" 로 정의되는 상업 전자 메시지(CEM) 에 적용됩니다.

CASL이 전송 관행에 어떤 영향을 미치는지 자세히 알아보려면 캐나다 스팸 방지법: 알아야 할 사항 을 확인하세요 .

GDPR

최근 몇 년 동안 개인정보 보호법에 대해 가장 많이 언급된 부분 중 하나인 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 은 2016년 제정된 이래 많은 사람들이 가장 중요하게 생각하는 부분입니다. 이 규정은 EU 전체에 적용됩니다. 즉, 이메일을 보내는 사람은 누구나 지역을 준수해야 합니다.

GDPR은 기업이 개인 데이터를 사용하는 방식을 투명하게 공개하도록 요구함으로써 EU에 있는 사람들에게 개인 데이터에 대한 더 많은 통제 권한을 부여하는 것을 목표로 합니다. EU 내에서 일하는 기업은 개인 데이터가 저장 및 사용되는 위치와 방법과 해당 데이터의 보안을 보장하는 규정의 엄격한 데이터 처리 요구 사항을 준수해야 합니다.

GDPR에 대한 자세한 내용은 일반 데이터 보호 규정(GDPR): 발신자가 알아야 할 사항 을 참조하십시오 .

CCPA

캘리포니아 소비자 보호법(CCPA) 은 위의 개인 정보 보호법 의 자연스러운 후손으로 느껴지며 소비자에게 데이터 사용에 대한 더 많은 통제권을 부여합니다. 단, 특정 범주에 속하는 사업체 에만 해당됩니다. CCPA의 요구 사항이 적용되는 기업의 경우 다음 중 하나만 적용되어야 합니다.

    1. 비즈니스의 연간 수익이 2,500만 달러를 초과합니다.
    2. 사업체는 "50,000명 이상의 소비자, 가구 또는 장치의 개인정보를 구매, 수신 또는 판매"
    3. 사업체는 연간 매출의 50% 이상이 소비자의 개인 정보 판매에서 나온다고 주장할 수 있습니다.

캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법이란 무엇입니까?를 확인하십시오 . CCPA가 전송 관행에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은

이러한 법률을 준수하는 것은 의무 사항이며 하나의 요구 사항을 충족한다고 해서 다른 법률의 준수가 보장되는 것은 아닙니다. 조심하세요. 이메일 스패머가 되고 싶지는 않습니다!

7. 이메일 기본 설정 센터 제공

기본 설정 센터는 신규 및 기존 가입자에게 이메일 수신 빈도를 자유롭게 조정할 수 있는 기회를 제공합니다. 수신자가 연락 방법과 시기를 제어 할 수 있는 기본 설정 센터를 제공함으로써 구독자가 귀하의 이메일을 스팸으로 표시할 위험을 줄일 수 있습니다.

기본 설정 센터를 눈에 잘 띄고 접근하기 쉽게 만들어 마찰을 줄입니다. 이와 같은 장애물을 제거하면 실제로 참여율을 높이고 참여하는 수신자의 받은 편지함에 메시지를 보관하는 데 도움이 될 수 있습니다. 귀하의 선호도 센터를 완성 하는 방법을 배우십시오 .

8. 이메일 참여 지표 모니터링

측정항목과 이메일 성능은 이메일 프로그램이 어떻게 진행되고 개선되는지 알 수 있는 검증된 방법입니다. 이러한 핵심 성과 지표를 활용하기 전에 기준 메트릭을 이해하는 것이 중요합니다. 우리 모두는 어딘가에서 시작해야 합니다. 그렇죠?

다음 기본 측정항목으로 시작합니다.

    • 스팸 신고
    • 오픈 요금
    • 클릭률
    • 배송료

이러한 지표를 추적하기 시작할 때 부정적인 추세가 감지되더라도 당황하지 마십시오. 당신이 할 수 있는 가장 중요한 일은 문제를 해결하기 위해 신속하고 침착하게 행동하는 것입니다. 예를 들어, 오픈 요율을 낮추는 경우 제목 줄 과 이메일 빈도 를 검토하십시오 . 이 두 변수는 종종 이 측정항목에 가장 큰 영향을 미칩니다.

이메일을 테스트할 때 실제 내용과 수신자를 사용하십시오. 시드 테스트와 같은 일부 관행을 통해 발신자는 ISP(인터넷 서비스 공급자)가 응답하는 방식을 이해하기 위해 소규모 수신자에게 보낸 이메일을 테스트할 수 있지만 완벽한 분석은 제공하지 못합니다. 모든 ISP는 종자 테스트의 무게를 다르게 측정하므로 여기에 모든 계란을 한 바구니에 담지 마십시오. 대부분의 경우 시드 테스트는 발신자에게 잘못된 보안 감각을 제공합니다. 즉, 실제 수신자에게 테스트를 보내 응답 방법에 대한 보다 정확한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

9. 이메일 목록과 관련된 콘텐츠 보내기

성공적인 이메일 프로그램의 핵심은 수신자에게 관련성 있고 흥미로운 콘텐츠를 보내겠다는 약속입니다. 이것은 보내는 관행에 대해 의도적이며 보내기 위해 보내는 것이 아님을 의미합니다. 목적 없이 보내는 것은 당신의 약혼에 어려움을 줄 수 있으며, 그것이 우리가 원하는 마지막 것입니다. 보내는 이메일은 받는 사람의 마음을 사로잡아야 합니다. 그렇지 않으면 무시당하거나 스팸으로 분류될 위험이 있습니다.

다음에 이메일 초안을 작성할 때 보내기를 누르기 전에 다음을 고려하십시오.

  1. 받는 사람과 새 정보 , 긴급 정보 또는 관련 정보를 공유하고 있습니까?
  2. 최근에 이 주제에 대한 업데이트를 공유한 적이 있습니까? 다른 업데이트를 보내기에는 너무 이르나요?
  3. 내 모든 구독자가 이 정보를 알아야 합니까? 대신 내 목록의 특정 부분을 업데이트해야 합니까?
  4. 이 이메일이 수신자에게 가치가 있습니까 ?

브랜드에 가장 적합한 이메일 콘텐츠를 찾는 데 시행착오가 수반되는 경우가 많습니다. 따라서 수신자를 알게 되면 새로운 것을 시도하고 새로운 스타일의 카피를 실험해 보십시오.

10. 이메일 스팸 검사기 활용

스팸 검사기 는 이메일을 테스트하고 수신자가 스팸으로 표시할 가능성을 표시할 수 있는 온라인 도구입니다. ISP가 메시지 필터링 방법에 대한 최종 결정권을 갖고 있지만 스팸 검사기는 종종 발신자가 새 캠페인을 준비할 때 마음의 평화를 제공할 수 있습니다.

Twilio SendGrid의 이메일 테스트 는 받은 편지함 렌더링 미리보기 및 URL 검사기는 물론 업계에서 가장 강력한 일부 스팸 필터에 대해 이메일이 어떻게 작동하는지 보여주는 스팸 검사 도구를 제공합니다. 이러한 필터에 대해 이메일이 어떻게 작동하는지 이해하면 미리 문제를 해결하고 처음 보낼 때 받은 편지함에 도착할 가능성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

스팸 폴더 대신 받은 편지함에 들어갈 준비가 되셨습니까?

이메일 마케팅은 모든 청중이 다르고 다른 유형의 콘텐츠를 선호한다는 점에서 고유한 과제를 제공합니다. 청중과 그들의 이메일 선호도를 더 많이 이해할수록 더 좋습니다.

위의 전략은 청중이 있는 곳에서 청중을 만나고 시작할 수 있는 장소를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 나머지는 당신에게 달려 있습니다. 이메일 참여도가 높을수록 이메일 스팸 필터를 피하고 받은 편지함에 들어갈 가능성이 높아집니다. 그러나 거기에 머무르는 것은 귀하에게 달려 있습니다.

이메일은 지속적으로 발전하고 있으며 이는 모범 사례도 마찬가지입니다. 스팸 폴더를 피하기 위한 상위 10가지 팁 및 요령 가이드 를 확인하여 최신 정보를 얻으십시오 . 받은편지함에 도착하는 방법에 대한 자세한 정보는 2020년 이메일 전달 가능성 가이드 를 확인하십시오 . 또한 당사의 전문가 서비스 는 이메일 프로그램 내의 특정 장애를 해결하는 데 도움을 드립니다.