회사 전체에서 이메일 인사이트를 사용할 수 있는 10가지 방법

이메일 노력을 더 많이 할 수 있는 방법이 있다고 말하면 어떻게 됩니까? 처음부터 이메일 캠페인을 성공적으로 설정하고 잠재고객에 대한 통찰력을 찾는 데 시간을 들이면 구독자에 대해 알고 있는 정보를 사용하여 마케팅 팀이 전체 마케팅 믹스에서 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

처리해야 할 작업이 많으므로 분해해 보겠습니다. 성공적인 이메일 우선 프로그램에는 사전 , 사후 및 수행 이라는 세 가지 기둥이 있다고 믿습니다 . 첫 번째 기둥인 Pre는 가장 효과적인 이메일 캠페인을 만드는 데 필요한 모든 것입니다. 두 번째 기둥인 Post는 향후 이메일 콘텐츠, 개인화, 디자인 등을 개선하는 데 유용한 통찰력을 찾는 데 중점을 둡니다. 세 번째 기둥이자 오늘 우리가 집중할 기둥은 수행입니다.

이메일 프로세스의 수행 단계에서는 전체 팀에서 이메일 청중을 가장 많이 참여시키는 것이 무엇인지에 대한 통찰력을 공유하여 전반적인 마케팅 효과를 향상시킵니다. 사일로에서 벗어나면 이메일 팀이 발견한 내용을 전달할 수 있으므로 다른 마케팅 그룹이 특정 채널에 대해 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.

우리는 팀 간 협업이 일부 사람들에게는 낯설거나 다소 추상적으로 보일 수 있다는 점을 이해하고 있으므로 수행 기둥이 실제로 어떻게 보이는지에 대한 예를 정리했습니다.

Litmus가 이메일 인사이트를 사용하는 방법

당신은 우리가 이야기를 이야기를 기대하지 않았다 당신은 산보를했다 다니지? 우리는 이 전략을 실제로 실제로 보았기 때문에 매우 믿습니다. 다음은 Cynthia Price의 Litmus 마케팅 부사장이 공유한 실제 시나리오입니다.

이메일에 소개된 블로그 게시물은 놀라운 참여를 불러일으켰습니다. 우리는 이 통찰력을 사용하여 전략을 알리고 소셜 및 유료 미디어 캠페인에서 해당 주제를 클릭 유도문안으로 소개했습니다. 결과? 평균 클릭률이 2배 이상 증가했습니다!

이미 참여도가 높은 청중( 이메일 구독자) 이 있는 콘텐츠나 메시지를 사용하여 잠재 고객 사이에서 눈에 띄기 위해 알고 있는 내용을 적용할 수 있습니다. 결국, 구독자 기반은 마케팅의 나머지 부분을 통해 도달하려는 사람들의 대표입니다. 무엇이 소음을 뚫고 있는지 확인하는 더 좋은 방법은 무엇입니까?

이메일 이외의 이메일 인사이트를 활용하는 10가지 방법

모든 마케터는 각자의 채널이나 프로그램에 대해 데이터 기반 의사결정을 하여 최상의 결과를 얻을 수 있는 방법을 찾고 있으며 전체 마케팅 조직이 구독자 통찰력의 이점을 누릴 수 있습니다. 다음은 전략에 도움이 되도록 팀 전체 및 다른 부서 간에 구독자 통찰력을 공유할 수 있는 몇 가지 시나리오입니다.

1. 타겟팅 개선

적절한 청중 앞에서 메시지를 전달하는 것은 메시지 자체만큼 중요합니다.

이메일 팀은 구독자당 수익 및 평생 가치 를 통해 가장 참여도가 높고 지출이 많은 고객을 식별할 수 있습니다 . 이 세그먼트에서 유료 광고 팀은 유사 잠재고객을 만들어 보다 효율적으로 타겟팅할 수 있습니다.

2. 콘텐츠 우선 순위 지정

주제를 선택하는 것 외에도 콘텐츠 팀은 형식과 배포를 고려해야 합니다. 잠재 고객이 무엇을 보고 싶어하는지 알고 싶으십니까? 현재 사용자가 가장 즐기고 상호 작용하는 것이 무엇인지 살펴보십시오. 예를 들어 구독자가 배우려고 하는 "소프트 스킬" 중 일부를 다루는 이메일의 참여율이 다른 콘텐츠보다 두 배 높다고 가정해 보겠습니다. 이러한 주제가 매력적인 주제임을 인식하면 마케팅 팀은 새로운 리드 또는 구독자를 생성하도록 설계된 도전적인 주제에 대한 패널 토론 또는 비디오 시리즈를 만들 수 있습니다.

3. 맞춤형 판매 방식

영업 프로세스는 예술이자 과학이지만 방법을 지원하는 데이터가 있으면 영업 팀이 보다 효과적으로 작업하고 테스트하는 데 도움이 됩니다. A/B 테스트 는 각 고객 세그먼트 간에 서로 다른 상향 판매 메시징 승자가 있음을 드러낼 수 있습니다. 이 정보를 바탕으로 영업 팀은 다양한 고객 유형에 맞게 접근 방식을 조정할 수 있습니다.

4. 판촉 전략 조정

프로모션은 모든 형태와 크기로 제공되며 최상의 제안을 찾으려면 약간의 테스트가 필요할 수 있습니다. 그러나 이메일 팀은 제안이 캐시백일 때 친구 추천 이메일에서 전달 비율 이 더 높지만 새 제품에 대한 독점적인 액세스가 온라인에 있을 때 프로그램이 더 높은 가치의 추천을 산출 한다는 점을 공유할 수 있습니다 . 무엇이 양보다 질을 이끄는지 알면 프로모션을 실행하는 팀이 전략을 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 제품 기회 발견

고객은 이메일을 포함하여 앞으로 어떤 종류의 업데이트를 원하는지에 대한 신호나 피드백을 보냅니다. 예를 들어, 이메일의 특정 기능에 더 높은 관심을 보인 고객의 보유율이 더 높다는 것을 알 수 있습니다. 이러한 연결에 주목하면 제품 팀은 인앱 제품 둘러보기 중에 중요한 요소에 더 많은 주의를 기울일 수 있습니다.

6. 선호하는 기기에 최적화

구독자가 선호하는 장치를 알면 이메일 팀이 테스트의 우선 순위를 정하는 데 도움이 됩니다 . 다른 팀은 기기 인사이트를 통해 어떤 이점을 얻을 수 있습니까? 하나는 회사에서 사용자가 다양한 유형의 작업을 위해 장치 간에 이동하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이메일, 제품 및 웹 팀은 자신의 채널에 가장 많이 사용되는 장치와 브라우저에 대한 메모를 비교할 수 있습니다. 채널 간에 동일한 장치를 사용합니까? 그렇다면 해당 장치의 모든 회사 접점에서 일관되게 우수한 경험이 있습니까? 상위 장치가 일관되지 않은 경우 고객이 귀하와 상호 작용하는 방식에 대해 무엇을 배울 수 있습니까?

7. 변화하는 고객 선호도 파악

일부 이메일 구독자는 왔다가 사라지지만 전체적으로 이메일은 일관되고 측정 가능한 채널입니다. 이는 특히 가장 참여도가 높은 구독자의 경우 시간 경과에 따른 추세와 선호도를 추적하기 위한 금광이라는 의미입니다. 예를 들어, 세그먼트가 성숙함에 따라 이메일 팀은 집단이 이전만큼 콘텐츠 주제에 관심이 없다는 것을 알게 됩니다. 이러한 통찰력을 C-Suite에 전달함으로써 경영진은 고객이 진화하고 있으며 변경된 전략이 필요하다는 사실을 보여주는 고객 조사 캠페인을 시작할 수 있습니다.

8. 디자인에 영향

이메일 참여 시간을 통해 마케팅 담당자는 구독자에게 가장 중요한 것이 무엇인지 알 수 있습니다. 사람 사진이 포함된 이메일의 참여 시간이 일러스트레이션 전달 캠페인보다 높다고 상상해 보십시오. 다른 팀은 이 정보를 적용하여 웹사이트 디자인과 소셜 미디어 이미지를 업데이트할 수 있습니다.

9. 글로벌 메시징 만들기

회사에 전 세계 사용자가 있는 경우 이메일 인사이트를 사용하여 지역적 차이에 대해 알아야 합니다. 예를 들어 이메일 팀은 위치 기반 세분화 또는 동적 콘텐츠를 사용하여 다양한 영역에서 위치를 테스트할 수 있습니다. 한 국가에서 실적이 월등한 메시지가 다른 국가에서는 실패했다는 사실을 알게 된 후, 그들은 배운 내용을 다른 팀과 공유합니다. 이 정보를 사용하여 웹 디자인 팀은 위치를 기반으로 동적 헤드라인을 만들어 방문자 경험을 개선하고 사이트에서 전환율을 높입니다.

10. 구매자의 여정 이해

리드를 검증하거나 잠재 고객을 브라우저에서 구매자로 이동하려면 무엇이 필요합니까? 이메일 시퀀스를 사용하여 다양한 여정이 전환 및 유지에 미치는 영향을 이해할 수 있습니다. 예를 들어 이메일 테스트를 통해 리드 육성 시퀀스 초기에 eBook을 공유할 때 전환율이 더 높은 것으로 나타났습니다. 이 정보는 잠재 고객 토론에서 해당 주제를 사용하는 영업 팀과 그들이 가정한 구매자의 여정과 어떻게 비교되는지 고려하는 콘텐츠 팀과 공유됩니다.

회사 전체에서 이메일 통찰력을 공유하면 많은 이점이 있습니다. 고객 중심의 실제 데이터를 전략의 중심에 두고, 각 팀이 입증된 통찰력을 기반으로 예산을 가장 효과적으로 사용하도록 돕고, 모든 사람이 공통 목표를 향해 작업할 수 있도록 커뮤니케이션을 증가시킵니다.

그러나 수행 기둥이 효과적이려면 몇 가지 필수 구성 요소가 있어야 합니다. 시작하려면 다른 두 기둥 이 제자리에 있어야 합니다. 간소화된 사전 전송 프로세스를 통해 팀은 실수를 줄이면서 출력을 높일 수 있습니다. 또한 전송 후 분석 도구는 이메일 마케팅 담당자에게 지속적으로 개선하는 데 필요한 정보를 제공합니다. 기업은 또한 이러한 통찰력을 공유함으로써 얻을 수 있는 이점을 실현하기 위해 조직 전체의 동의와 협업이 필요합니다.

성공적인 이메일 캠페인 설정 최첨단 이메일 프로그램을 구축하는 데는 세 가지 중요한 요소가 있으며 이를 하나씩 세분화합니다. 첫 번째 기둥에 대해 알아보고 사전 전송 프로세스의 각 단계를 최적화하는 방법을 배워 성공을 준비하십시오. 사본 다운로드 →