주의해야 할 11가지 마케팅 목표

계획하고 실행하기 전에 목표를 설정하는 것을 좋아합니까? 목표를 설정하면 목표의식과 성취감을 느끼게 됩니다.

마케팅 목표도 다르지 않습니다.

목표가 무엇인지 모를 때 목표를 달성하기가 어렵습니다. 그러나 때로는 선택한 목표가 비즈니스를 발전시키는 데 적합한 목표가 아닐 수도 있습니다.

하지만 더 이상 그것에 대해 걱정하지 맙시다. 결국, 우리는 여기에 있습니다. 이제 더 이상 고민하지 않고 가장 중요한 마케팅 목표와 목표를 검토해 보겠습니다.

마케팅 목표는 무엇입니까?

마케팅 목표는 특정 조치를 요약하는 것을 목표로 하는 실행 가능한 목표입니다. 종종 마케터는 특정, 측정 가능, 달성 가능, 관련성 및 시간 기반의 약어인 SMART 목표를 설정하는 것을 좋아합니다.

이러한 생각에 따라 스마트 마케팅 목표는 이러한 모든 기준이 포함된 목표입니다. 예를 들어, 전년도에 비해 연간 수익을 25% 늘리고 신규 고객을 10% 늘리는 것을 목표로 합니다.

또 다른 예는 더 많은 뉴스레터 가입을 유도하거나 소셜 미디어의 클릭률을 향후 3개월 동안 10% 증가시키는 것입니다.

물론 명확한 목표를 설정한다고 해서 융통성이 없어야 하는 것은 아닙니다. 모든 일이 발생할 수 있으며 그에 따라 목표를 변경해야 합니다.

주의해야 할 11가지 마케팅 목표

• 매출 증대.ROI 개선.
• 새로운 고객을 유치하십시오.
• 현재 고객을 유지합니다.
• 고객 경험을 향상시킵니다.
• 새로운 시장을 개척하십시오.
• 브랜드 평판을 높이십시오.
• 소셜 미디어 존재를 개발하십시오.
• 시장 점유율을 높입니다.
• 새로운 제품/서비스를 출시합니다.
• 고객 평생 가치를 향상시킵니다.

1. 매출 증대

이것이 모든 기업의 목표가 아닐까요? 매출 증대는 반드시 주요 마케팅 목표 목록에 있어야 합니다. 보다 구체적인 목표로 예를 들어 다음 6개월 동안 매출을 10% 늘리거나 연말까지 평균 고객 주문을 20% 늘리는 것을 설정할 수 있습니다.

2. ROI 향상

ROI(투자 수익률)는 추적해야 하는 가장 중요한 지표 중 하나입니다. ROI는 투자가 성과를 거두고 있는지 여부를 나타냅니다.

ROI를 향상시키는 입증된 몇 가지 방법은 판매를 늘리거나 가격을 높이는 것입니다.

웹사이트나 소셜 미디어 플랫폼에서 다양한 광고를 A/B 테스트하여 ROI를 최적화할 수 있습니다. 타겟 고객에게 가장 효과적인 방법을 결정하면 투자 수익을 극대화하고 취해야 할 조치에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

예를 들어, 제품 가격을 인상하면 매출이 감소하는지, 반대로 가격을 낮추면 매출이 증가하는지 테스트할 수 있습니다.

3. 신규 고객 유치

새로운 고객을 유치하는 것은 항상 주의를 기울여야 하는 목표입니다. 신규 고객은 회사의 장수를 보장합니다. 새로운 잠재 고객에게 다가가는 좋은 방법은 조직에 도움이 되는 방식으로 다른 회사와 전략적 파트너십을 개발하는 것입니다.

또 다른 멋진 아이디어는 인플루언서나 유명인과 파트너 관계를 맺고 청중이 사용할 할인 코드를 제공하는 것입니다. 운이 좋으면 그들의 청중이 곧 당신의 청중이 될 수도 있습니다.

4. 현재 고객 유지

기존 고객을 유지하는 것은 새로운 고객을 찾는 것만큼이나 중요합니다. 결국 현재 고객은 이미 귀하의 비즈니스를 알고 있으며 통계에 따르면 현재 고객에게 판매할 가능성은 60-70%이고 신규 고객은 5-20%입니다.

말할 필요도 없이 현재 고객을 유지하는 데 집중해야 하며 새로운 고객을 확보하는 것보다 현재 고객을 유지하는 것이 항상 저렴합니다. 당신이 할 수 있는 일은 소셜 미디어를 관리하고 사용자 피드백을 처리할 사람을 고용하는 것입니다.

5. 고객 경험 향상

훌륭한 브랜드는 훌륭한 고객 경험을 만듭니다. 뛰어난 고객 경험은 사람들이 계속해서 귀하의 비즈니스를 다시 찾게 만드는 것입니다. 반대로 긍정적인 경험을 제공하지 못하면 고객을 경쟁업체로 빠르게 보낼 수 있습니다.

더 나은 UX를 위해 웹사이트를 재설계하거나 단순히 사용자 피드백에서 좋은 아이디어를 구현하는 등 고객의 경험을 개선할 수 있는 방법을 항상 모색해야 합니다.

6. 새로운 시장 개척

때때로 귀하의 사업이 너무 커져서 귀하의 지역 영토가 작아지기 시작합니다. 새로운 시장으로 확장해야 할 때입니다.

새로운 시장으로 사업을 시작하기로 결정할 때 따라야 할 디지털 마케팅 목표 중 하나는 철저한 마케팅 조사를 통해 스스로를 준비하고 대상 고객에게 적절한 메시지를 생각하는 것입니다.

또한 지리적 위치를 기반으로 목표를 설정할 수 있습니다. 특히 아르헨티나의 신규 고객을 20% 늘리거나 남아프리카 공화국의 Facebook 노출을 10% 늘리는 것과 같이 국제적으로 확장하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

7. 브랜드 평판 향상

가장 큰 회사라도 브랜드 평판 향상의 이점을 누릴 수 있습니다. 이는 제품 또는 서비스에 대한 청중의 인지도를 높이므로 마케팅 캠페인을 추진하는 데 좋은 목표입니다.

특히 새로운 시장에 진입할 때 Facebook 캠페인을 시작하고 사람들에게 당신이 참여할 수 있다는 것을 알리는 것이 좋습니다.

캠페인 전후의 노출수를 측정하여 노력의 성공 여부를 쉽게 판단할 수 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 노출을 15% 늘리는 것과 같은 목표를 미리 설정하는 것을 잊지 마십시오.

8. 소셜 미디어 존재감 개발

귀하의 비즈니스에는 적절한 소셜 미디어 계정이 있습니까? 그렇지 않으면 큰 실수입니다. 오늘날 모든 사람들은 Facebook, Instagram, TikTok, Twitter와 같은 소셜 미디어를 사용합니다. 운영하는 비즈니스 유형에 따라 이러한 플랫폼 중 하나 이상에서 강력한 소셜 미디어 존재감을 개발하는 데 우선순위를 두어야 합니다.

소셜 미디어는 블로그 게시물을 공유하고, 사회적 증거를 구축하고, 재미있는 활동으로 기존 및 잠재 고객을 참여시킬 수 있는 좋은 장소입니다.

9. 시장 점유율 증가

시장 점유율은 경쟁자보다 우위를 점하고 수익성을 높이며 고객 기반을 확장하기 때문에 비즈니스에 필수적입니다.

귀하의 비즈니스가 부동산이라고 가정해 보겠습니다. 지난 달에 귀하의 지역에서 100채의 주택이 판매되었으며 그 중 귀하는 50채를 판매했습니다. 이는 귀하의 시장 점유율이 50%임을 의미합니다. 가격을 10% 낮추어 연말까지 시장 점유율을 10% 높이겠다는 목표를 세울 수 있습니다.

10. 신제품/서비스 출시

새로운 제품이나 서비스를 출시할 때 주요 마케팅 목표는 사람들이 그것에 대해 흥미를 갖게 하고 가능한 한 많은 사람들에게 새로운 제품/서비스에 대해 알리는 것입니다.

제품의 가격, 포지셔닝 및 커뮤니케이션 전략을 수립할 때 설정할 수 있는 몇 가지 목표가 있습니다. 자유롭게 창의적이고 밈과 같은 현대적인 의사 소통 방법을 사용하여 연구 결과 청중이 좋아하는 것으로 나타났습니다.

좋은 방법은 출시 첫 주에 고객에게 특별 할인을 제공하거나 제품/서비스와 함께 제공되는 무료 또는 장기 고객을 위한 특별 제안과 같은 다른 인센티브를 제안하는 것입니다.

11. 고객평생가치 향상

고객평생가치(CLV)는 고객이 일생 동안 비즈니스에 지출할 것으로 예상되는 총 금액입니다.

일반적으로 고객 평생 가치와 평균 주문 가치(AOV)를 개선하기 위한 두 가지 옵션이 있습니다. 첫 번째는 교차 판매이고 두 번째는 상향 판매입니다.

기본적으로 고객이 기존 패키지/가입을 업그레이드하거나 보완 제품/서비스를 제공하여 장바구니에 더 많은 제품/서비스를 추가하도록 권장해야 합니다.

물론 고객이 추가 비용을 지출할 준비가 되어 있고 제공하는 제품이나 서비스가 실제로 필요한 것인지 미리 확인해야 합니다. 이를 수행하는 좋은 방법은 고객의 다음 구매 시 사용할 수 있는 보상 및 할인이 포함된 로열티 프로그램을 설정하는 것입니다.

마케팅 목표가 왜 중요한가요?

지금쯤이면 마케팅 목표가 왜 중요한지 알게 되셨기를 바랍니다. 하지만 이 주제에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

친구나 가족이 무엇을 원하는지 구체적으로 설명하지 않고 저녁 식사를 위해 음식을 사달라고 부탁하는 상황에 처한 적이 있습니까? 그러한 시나리오에서 기회는 그들이 좋아하지 않는 것을 선택하고 결국 잘못된 결정을 내린 것에 대한 비난을 받게 될 것입니다.

명확한 목표를 설정하거나 부여하지 않은 상태에서 실제로 목표와 올바른 목표에 어떻게 도달해야 합니까?

관련된 모든 사람이 명확하고 측정 가능한 목표를 미리 설정하여 수행한 작업을 평가하고 성공했는지 평가할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

마케팅 목표가 없다는 것은 어둠 속에서 총알을 쏘는 것과 같습니다. 당신은 탄약을 낭비하고 있을 뿐이며 당신이 무엇을 맞을지 결코 알 수 없습니다. 조준하고 발사하는 것보다 목표물을 보는 것이 좋습니다.

결론적으로

마케팅 목표는 마케팅 전략의 필수적인 부분입니다. 마케팅의 주요 목표는 이익을 극대화하고 고객 만족을 제공하는 것입니다. 둘 다 계획에 의존합니다.

항상 현명한 마케팅 목표를 설정하십시오. 측정 가능하고 달성 가능하며 구체적이므로 지정된 목표를 달성하는 데 노력을 집중한 다음 성공을 축하하거나 그에 따라 재조정할 수 있습니다.