사람들이 당신의 페이스북 페이지를 좋아하지 않는 11가지 이유
게시 됨: 2018-04-23당신은 당신의 페이스북 페이지를 확인하고 있는데 팬 수가 개선되지 않고 감소하고 있는 것 같아서 놀랐습니다. 매일 Facebook 분석을 확인하지만 그래프는 실제로 하향 추세에 있습니다. 무엇이 이 문제를 일으킬 수 있었습니까? 팬이 Facebook 페이지를 좋아하지 않는 이유는 무엇입니까?
Facebook 페이지는 비즈니스, 브랜드 또는 조직의 확장입니다. 이것은 Facebook에서 비즈니스에 대한 업데이트를 제공하고 고객과 계속 연락할 수 있는 곳입니다. 이것은 사람들이 귀하의 비즈니스에 관한 최신 뉴스를 알고 싶어하는 경우 Facebook에서 방문하는 곳입니다. 모든 팔로워를 만족시킬 수는 없습니다. 대부분의 경우 누군가는 귀하의 게시물에 동의하지 않을 수 있습니다. 다른 사람들은 단순히 귀하의 게시물을 무시하기로 선택하지만 게시물의 x 표시를 클릭하는 다른 사람들도 있을 것입니다. 나쁜 점은 그들이 귀하의 페이지를 싫어할 때입니다.
귀하의 페이지를 싫어하는 사람은 좋지 않습니다. 1~2개의 개별 사례라면 무시해도 되지만 팬이 페이지를 버리기로 결정한 이유가 궁금할 것입니다. 하지만 지속적으로 팬을 잃는다면 절대 무시할 수 없습니다. 사실, 이런 일이 발생하면 경고해야 하며 Facebook 페이지에서 잃을 수 있는 것보다 더 많은 팬을 잃기 전에 빠르게 행동하고 이 문제를 해결해야 합니다.
사람들이 Facebook 페이지를 좋아하지 않는 11가지 주요 이유는 다음과 같습니다.
#1 Facebook 페이지에 너무 자주 게시하고 있습니다.
사람들은 항상 비즈니스에 대한 업데이트를 받는 것을 좋아하지 않습니다. 너무 빈번한 상태 업데이트는 스팸과 동일시될 수 있으므로 이러한 일이 발생하면 일부 사람들은 뉴스 피드에서 x를 클릭하는 것뿐만 아니라 단순히 페이지 자체에 대한 좋아요를 취소하여 스팸을 피합니다.
그렇다면 얼마나 자주 비즈니스 페이지에 업데이트를 게시해야 할까요?
물론 두 시간마다는 아닙니다. 매일도 아닙니다. 페이지를 얼마나 자주 업데이트해야 하는지에 대한 알려진 규칙이나 레시피는 없지만 너무 자주 업데이트하면 팬이 짜증날 뿐 아니라 너무 적게 업데이트하면 팬이 브랜드에 대해 모두 잊어버릴 위험이 있습니다. 팬과 공유할 가치가 있는 것이 없다면 Facebook 상태 업데이트를 일주일에 3-5회로 제한하십시오.
# 2 당신은 자기 홍보에 너무 집중합니다
이것이 귀하의 페이지인 것은 사실이지만 원할 때 언제든지 홍보할 수 있다는 생각은 버리십시오. 더 많은 팬을 잃을 위험을 감수하고 싶지 않다면 자기 홍보를 줄이십시오. 강제 판매 또는 하드 판매의 명백한 쇼보다 더 빨리 팬을 끄는 것은 없습니다. Facebook 페이지는 팬이 귀하의 비즈니스를 알게 하고 귀하의 비즈니스에서 제공하는 상품과 서비스를 하드코어하게 판매하지 않도록 유도하기 위해 만들어졌습니다.
풀 판매에서는 사람들에게 비즈니스에 대해 알게 됩니다. 이러한 상품을 실제로 판매하지 않고 브랜드의 특징과 이점을 보여주고 있습니다. 제품의 장점을 강조하여 이러한 팬이 귀하의 비즈니스를 시도하도록 유도하고 있습니다.
#3 너무 많은(그리고 종종 논란의 여지가 있는) 정보 게시
정보는 비즈니스의 핵심이지만 귀하의 FB 페이지에 너무 많은 정보를 게시하면 귀하에게 해가 될 뿐입니다. 논란이 되는 주제도 마찬가지다. 논쟁이 팔린다는 것은 사실이지만 항상 그것이 당신에게 유리하게 작용할 것이라는 보장은 아닙니다.
논란의 여지가 있는 주제에 대한 업데이트를 게시하면 댓글을 달거나 입장을 취할 수 있습니다. 그리고 이것이 일어날 때, 당신과 동의하지 않을 수밖에 없는 사람들이 있습니다. 따라서 귀하는 귀하의 의견, 특히 귀하와 동의하지 않는 사람들을 대할 때 매우 주의해야 합니다. 당신이 아무리 재치 있게 답장을 해도, 논쟁의 대열에 합류하기만 하면 몇 명의 팬을 잃을 수 있으므로 이 골치 아픈 일을 피하는 것이 좋습니다.
#4 일부 팬은 페이지를 좋아하면 자동으로 팔로워가 된다는 사실을 몰랐습니다.
무지는 행복입니다. 분명히 아닙니다. ExactTarget과 CoTweet이 적절하게 "The Social Breakup"이라고 하는 조사에서 소셜 미디어 사용자의 뛰어난 49%는 클릭하는 순간 자동으로 비즈니스 업데이트를 수신한다는 사실을 인식하지 못하는 것으로 보고되었습니다. 귀하의 페이지에 버튼을 좋아합니다. 이 사실을 알게 된 순간 대부분의 사용자는 페이지에 동의하지 않을 것입니다.
또한 실수로 Facebook 페이지를 좋아했을 수도 있고 실제로 제공하는 제품에 관심이 없어 페이지를 언팔로우하는 사람들이 있습니다.
#5 관련 없는 정보 게시
다시 말하지만, Facebook 페이지는 팔로워에게 비즈니스와 관련된 모든 업데이트를 제공하기 위해 만들어졌습니다. 이 팬은 제품에 대한 관련 정보를 찾아 유용하게 사용할 수 있습니다. 따라서 옷을 판매하거나 리드를 생성하는 사업을 할 때 페이지에 스포츠 관련 주제를 게시하지 마십시오.
#6 당신은 그들에게 충분한 거래와 제안을 제공하지 않습니다
Facebook 페이지 팬은 하드 판매라는 아이디어를 주저하지만 실제로는 기업이 무료 및 특별 제안을 제공하기를 희망하며 Facebook 페이지에서 이러한 유형의 인센티브를 제공하지 않으면 곧 비즈니스에 대한 관심을 잃고 귀하의 페이지를 싫어하기로 결정하십시오.
Facebook에서 사용자 참여를 높이는 좋은 방법 중 하나는 콘테스트를 만들거나 전자 추첨을 하는 것입니다. 사용자는 특히 판매하는 제품 및 서비스의 무료 샘플이나 무료 평가판을 제공할 때 이러한 유형의 특수 효과를 좋아합니다. 사람들은 특정 브랜드의 Facebook 페이지를 좋아하여 할인, 사은품 및 특별 행사에 액세스합니다.
#7 Facebook 페이지가 조용해졌습니다.
이것은 #1의 직접적인 대조입니다. Facebook 페이지에 업데이트를 충분히 게시하지 않으면 제공할 새로운 것이 없거나 비즈니스가 죽었다는 인상을 줍니다. 따르고 있습니다. 부재는 마음을 더 애틋하게 만들지 않습니다. 이 경우 업데이트하지 않으면 팬이 브랜드를 잊어버릴 위험이 있습니다.
#8 업데이트가 지루하고 반복적입니다.
여전히 "The Social Breakup"에서 Facebook 팬의 38%는 업데이트가 지루하고 반복적이라는 이유로 페이지를 "싫어요"했습니다. 게시하는 콘텐츠가 신선하고 통찰력 있고 재미있어야 이러한 이유로 팬을 잃지 않을 수 있습니다. 오래된 게시물을 다시 해시할 필요가 없습니다. 현재 시대에 사회적으로나 경제적으로 관련이 있는 새로운 것을 더 잘 만드십시오. 추가 정보가 있거나 과거 게시물에서 범할 수 있는 실수를 수정하려는 경우가 아니면 동일한 콘텐츠를 게시하지 않는 습관을 들이십시오.
#9 Facebook 페이지 게시물이 너무 일반적이 되었습니다.
당신이 무엇을 하든지, 당신의 게시물에 개인적인 감동을 주는 것을 절대 잃지 마십시오. 팬은 개인적인 차원에서 비즈니스와 연결할 수 없을 때 빠르게 관심을 잃습니다. 이것은 또한 다른 유사한 비즈니스와 당신을 구별하는 것입니다. Facebook 팬은 귀하가 업데이트 게시에 약간의 시간과 노력을 들인 것을 보고 싶어합니다. 이러한 개인적인 접촉은 분명히 당신의 것이며, 이것들이 없으면 당신은 나머지와 구별되는 어떤 것도 가질 수 없습니다.
#10 당신은 당신의 경쟁자에 대해 나쁜 말을 하고 있습니다.
다시 말하지만, 부정적인 의견을 게시하지 마십시오. 특히 일부 팬이 요구하는 경우에도 경쟁에 대해 이야기할 때 이러한 주장이 얼마나 사실인지에 관계없이 더욱 그렇습니다. 당신의 비즈니스 라이벌에 대해 쓰레기 같은 말을 하는 것으로부터 좋은 것은 없습니다. 당신은 절망적이고 비윤리적인 사람으로만 나올 것입니다.
당신이 할 수 있는 것은 경쟁에 대해 전혀 언급하지 않고 자신의 제품의 이점을 강조하는 것입니다. 할 말이 없을 때는 아예 말을 하지 않는 것이 좋다.
#11 댓글 특히 부정적인 피드백 무시
팔로어를 돌보는 것의 일부는 적시에 피드백을 제공하는 것입니다. 당신에게 던져진 모든 문제와 우려를 해결하십시오. 재치있게 행동하세요. 겸손하지 마십시오. 시간을 내어 댓글과 개인 메시지에 답할 때 팬의 중요성을 느낄 것입니다. 모든 사람은 자신의 의견을 가질 권리가 있으므로 고객을 모욕하여 보복하지 마십시오.
정리하기
Facebook 페이지 팬이 귀하를 언팔로우하기로 결정한 다른 이유가 있을 수 있습니다. 위에 언급된 이유 중 하나일 수도 있고 다른 많은 이유 때문일 수도 있습니다. 당신이 할 수 있는 일은 거의 없습니다. 당신이 할 수 있는 일은 당신의 페이스북 페이지의 향후 "팔로워 해제"를 방지하거나 최소화하는 것입니다. 레시피는 처음에는 혼란스러워 보이지만 시간이 지남에 따라 충분히 노출되면 요령을 터득하게 될 것입니다.
따라서 충성도가 높은 팔로어를 유지하려면 Facebook 페이지 팬에게 관련성 있고 흥미롭고 긍정적이며 가치가 있는 게시물이나 상태 업데이트를 일주일에 몇 번 만들어야 합니다. 소셜 미디어에 대한 이 라운드에서 품질은 여전히 양보다 우선합니다.