부재 중: 100% 원격 팀이 책을 따로 제작한 방법

Felix : 오늘 저는 ABookApart.com의 전무 이사인 Katel LeDu와 합류했습니다. A Book Apart는 웹사이트를 만드는 사람들을 위한 간단한 책을 판매하며 2010년에 시작되었습니다. 완전히 외진 회사지만 본사는 뉴욕주 뉴욕에 있습니다. 카텔을 환영합니다.

Katel : 만나줘서 고마워.

Felix : 회사와 정확히 어떤 종류의 책을 판매하는지 자세히 알려주십시오.

Katel : 우리가 웹사이트를 만드는 사람들을 위해 간단한 책을 만든다고 말씀하시니 웃기네요. 산업이 성장함에 따라 조금씩 바뀌는 것 같은 느낌이 듭니다. 우리는 이것이 "디지털 공간"에서 일반적으로 웹 작업을 하는 사람들을 위한 것임을 최근에 깨달았습니다. 모든 책은 웹 디자인 리소스이며 주제는 프로그래밍 언어부터 HTML5 및 CSS3에 대한 첫 두 권의 책, 반응형 웹 디자인에 이르기까지 모든 것을 다루고 있습니다. 그것은 우리의 획기적인 책 중 하나였습니다. 또한 콘텐츠 전략, 디자인 이론, 타이포그래피를 다룹니다. 최근 릴리스 중 일부는 많은 사람들이 더 알고 싶어 하는 정말 좋은 주제인 Git에 관한 것이었습니다. 모두 100~150페이지 정도입니다. A Book Apart 출시의 일환으로 우리가 하고 싶었던 것이기도 하고, 접근하기 쉽게 만드는 것이었습니다.

펠릭스: 네, 접근하기 쉽게 만드는 아이디어가 좋아요. 제 생각에는 우리 사람들이 경청하고 있을 때 책이나 정보 기반 제품을 만들고 있거나 심지어는 그렇지 않은 경우가 많습니다. 어쩌면 물리적 제품일 수도 있습니다. 우리는 더 낫다고 생각합니다. 더 많은 기능을 집어넣을수록 책이 길어질수록 좋습니다. 원하는 방향이 아니라는 것을 알게 된 것 같습니다. 그것에 대해 조금 더 이야기할 수 있습니까? 짧고 간결하며 접근하기 쉽게 유지한다는 것은 무엇을 의미합니까? 왜 그런 접근 방식을 사용합니까?

케이틀 : 확실히. Mandy Brown, Jason Santa Maria 및 Jeffrey Zeldman이 2010년에 회사를 시작했을 때 이와 같은 몇 가지 리소스가 필요했다고 생각합니다. . 당시에는 정말 훌륭한 자원이 많이 있다는 것을 알고 있다고 생각합니다. 그것들은 종종 포괄적이고 무겁습니다. 당신은 그들과 함께 앉아서 그들을 통해 부어야합니다. 원래 피치는 뉴욕에서 비행기를 탈 수 있고 LA에서 고객 회의나 무언가를 위해 착륙할 때쯤이면 콘텐츠 전략 및 콘텐츠 전략 및 당신은 당신이 하고 있는 일, 또는 당신이 처음 배우는 직업의 일부에 대해 조금 더 준비가 되어 있습니다. 그게 정말 중요했던 것 같아요. 정말 성공적으로 입증되었습니다. 나는 그것들이 집어 들고 읽기 쉽기 때문에 접근하기 쉬울 뿐만 아니라 더 많은 청중에게 개방된다고 생각합니다. 거의 그렇게 많은 약속이 아닙니다. 당신은 그것에 들어가서 필요한 것을 얻을 수 있습니다.

Felix : 아니요, 그것은 당신이 목표로 하는 고객을 어떻게 알아야 하는지에 대한 확실히 좋은 요점입니다. 케이스에 들어 있는 책이든 실제 제품이든 벅차거나 복잡하게 만들면 확실히 시장이 좁아지겠죠? 더 많은 전문 지식이나 기술이 필요하거나 기술 또는 회사가 고객에게 판매하는 것이 무엇이든 더 발전해야 합니다. 정말 시장이 좁아집니다. 이제 일반 대중은 이러한 초보자인 사람들이 귀하의 제품을 사용하는 공간이 책이든 물리적 제품이든 많을 것입니다. 당신이 그것을 점점 더 복잡하게 만들수록 시장은 축소될 것입니다. 왜냐하면 정말로 복잡한 책이나 정말로 복잡한 제품과 같은 무언가에 뛰어드는 것을 편안하게 느끼는 사람들이 줄어들 것이기 ​​때문입니다. 나는 그것이 완전히 의미가 있다고 생각합니다. A Book Apart에 언제 합류하셨나요?

카텔 :
2013년 3월에 입사했습니다. 입사한 지 3년 정도 된 회사입니다. 나는 이제 막 공식적으로 사업을 더 공식적으로 운영하기 시작했습니다. 공동 창업자들을 위한 어느 정도 부수적인 프로젝트였으며, 이는 정말 놀라운 일이었습니다. 그들은 ... 많은 노력과 정말 좋은 고품질 콘텐츠와 제작 시간을 필요로 하는 책을 내놓았습니다. 나는 그들이 누군가가 와서 배를 조금 조종함으로써 이익을 얻을 수 있을 만큼 충분히 성공적이 되고 있다는 것을 깨달았다고 생각합니다.

펠릭스 : 아주 멋져요. A Book Apart를 어떻게 알게 되셨나요? 입사하기 전 부업이 있었다고 해서 실제 사업으로 전환하는 데 도움을 주었다고 합니다. 어떻게 알게 되었나요?

Katel : 기본적으로 A Book Apart는 그들의 ... 두 자매 회사에서 태어났습니다. 하나는 온라인 잡지인 A List Apart이고, 그 다음은 매년 8~10개 도시에서 열리는 컨퍼런스 시리즈인 Event Apart입니다. 이 주제에 대해 글을 쓰고 이야기하는 사람들의 초기 기준선이 있었습니다. 이러한 전문 지식과 정보를 새로운 형식으로 제공하고자 하는 것은 자연스러운 현상이라고 생각합니다. 한동안 A List Apart와 An Event Apart를 팔로우했습니다. 저는 제 경력의 상당 부분을 미디어 및 출판 분야에서 일했습니다. 나는 그들에 대해 이미 알고 있었다. 나는 그 사업을 운영하고 작가와 연사로 기여한 많은 사람들을 따랐습니다. 나는 한동안 그 사람들을 따라다녔다. 나는 그들의 일을 정말로 알고 있었고 정말로 존경했습니다. 제 생각에 제가 잠재적으로 그 일부가 될 수 있는 기회가 생겼을 때 정말 흥분했습니다. "그냥 가봐야겠다"라고 생각했다.

Felix : 언제 회사에서 ... 이 질문을 하기 전에. 입사한 첫 주, 또는 입사한 달에 무엇을 했습니까? A Book Apart에 추가하는 데 중점을 둔 부분은 무엇이었습니까?

Katel : 처음에 제가 가장 시간을 많이 들인 것은 정말 그냥 ... 물건이 있는 땅의 위치를 ​​파악하는 것뿐만 아니라 시간을 할애할 수 있는 일이 무엇인지 파악하는 것이었습니다. 다음 3, 6, 9, 18개월 동안 기본적으로 비즈니스와 회사가 성장할 수 있는 정말 훌륭하고 견고한 기반을 구축하게 될까요? 그것이 내가 왔을 때 욕망이 가장 큰 것 중 하나였다고 생각합니다. 그들은 성공적이었고 회사는 원래의 목표가 설정한 일을 실제로 하고 있었습니다. "우리가 이것을 확장할 수 있을까? 우리가 그것을 조금 키울 수 있을까?"와 같은 욕구와 질문이 주변에 있었습니다. 저는 처음에 많은 시간을 정말 몇 가지 프로세스를 제자리에 배치하고 기반을 구축하고 모든 사람들이 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 허브를 조금 더 활용할 수 있도록 정말 훌륭하고 쉬운 커뮤니케이션이 있는지 확인하는 데 많은 시간을 보냈습니다. 그리고 대시보드 ... 제 생각에는 비즈니스의 개별 부분에서 일하는 모든 사람들을 위해 약간이지만 North Star를 만들려고 합니다.

펠릭스 : 네, 좋아요. 아마 많은 청취자들이 가게에서 약간의 수입을 얻는 단계이지만 준비가되지 않은 하루 종일 작업이있을 수 있기 때문에 실제로 사이드 프로젝트를 고려하는 단계라고 생각합니다. 그 점프를 아직 하기 위해, 또는 그들의 회사는 그 점프를 하기에 충분히 편안할 실제 비즈니스가 되는 지점에 있지 않습니다. 당신이 들어왔을 때가 바로 많은 청취자들이 있는 곳이라고 생각합니다. 기본적으로 귀하의 역할을 도와줄 누군가를 고용할 수 있는 누군가가 외부에 있다고 가정해 보겠습니다. 언제 말이 되나요? 부업이 있다면 누군가를 풀타임으로 고용할 여유가 없을 것입니다. 들어왔을 때 A Book Apart를 어느 단계에서 찾았습니까?

Katel : 그런 것 같아요. 회사 직원인 직원을 고용하는 것은 정말 무서운 일입니다. 내가 왔을 때 사이드 프로젝트로 남을 것이고 우리가 얼마나 많은 책을 내놓을 수 있는지에 대한 물음표가 있었던 이 중요한 시점이었다고 생각합니다. 제가 시작했을 때 다른 방법은 "좋아, 우리는 누군가를 데려오고 실제로 에너지와 자원을 투입하여 누군가가 일을 조종하도록 할 수 있지만 그들이 한 모든 작업을 대조하는 방식으로 이미 마쳤어." 왔는데 처음부터 시작하는 게 아니었어요.

우리와 함께 작업한 많은 청중이 이미 있었고, 정말 좋았습니다. 정기적으로 책을 생산하는 작업 흐름이 분명히 있었습니다. 나는 그것들을 가져와 합리화했다. 더 많은 프리랜서, 더 많은 사람들과 일할 수 있게 되었습니다. 우리가 원격으로 작업하는 방식을 발전시켰을 뿐인데, 이는 우리가 시작한 곳에서 큰 부분을 차지했습니다. 그 결정을 내리는 것이 어렵고 두렵기도 하지만 그런 결정을 할 만큼 경제적으로 여유가 있다고 느끼는 지점이 있다면 좋은 결정이라고 생각합니다. 먼저 우리에게 필요한 역할, 최소한 필요한 역할, 회사를 실제로 변화시키거나 우리가 원하는 방향으로 더 나아가는 데 도움이 되는 역할은 무엇입니까?

Felix : 이 역할에 대해 조금 이야기해 보겠습니다. 저는 창업자라고 생각하고 기업가를 생각할 때 회사를 설립하는 모든 사람들을 생각합니다. 특히 처음에는 모든 일을 하는 사람이라고 생각합니다. 그렇죠? 그들은 아이디어 사람입니다. 그들은 아이디어를 내고, 비전을 제시하고, 모든 것을 실행하고, 모든 것을 조직하지만, 그게 한계죠? 항상 모든 것을 할 수는 없습니다. 모든 일을 할 수 있는 기술이 반드시 필요한 것은 아닐 수도 있고, 자신에게 가장 가치 있고 가장 숙련된 일에 시간을 투자한 다음, 그렇지 않은 역할이나 기술에 고용해야 합니다. 현재 가지고 있습니다. 창업자는 왜 전무 이사 같은 사람을 고용하려고 할까요? 면접 같은 소리를 하려는 것이 아니라 그냥 이해를 좀 더 잘 하고 싶어요... 누군가 여기 앉아서 "정말 내 사업이 정체된 기분이야. 모르겠어. " 가장 임팩트가 큰 역할을 찾는 것에 대해 말씀하신 적이 있습니다. 거기에서 "아, 본질적으로 CEO를 고용해야 할까요, 아니면 CFO 같은 사람을 고용해야 할까요?" 사이에서 생각한다면 그들은 어떤 역할을 맡을지, 왜 전무이사를 선택할까요?

Katel : 내가 처음 나왔을 때 그 역할은 전무이사였습니다. 우리는 역할이나 이름에 대해 별로 걱정하지 않습니다. 나는 그것이 포함되어 있고 여전히 포함하고 있다고 생각하기 때문에 ... 할 수 있는 역할을 포함하고 있다고 생각하기 때문에, 다른 일보다 먼저 일어나야 할 필요가 있을 수 있는 일의 우선순위를 정하는 데 도움이 될 수 있는 제너럴리스트 역할. 책 출시나 마케팅 계획을 할 때 커뮤니케이션 계획이 있는지 확인하고 그런 것들이 모두 앞에 있는지 확인했습니다. 멀리 떨어져 있는 많은 사람들과 효율적으로 작업하는 데 필요한 도구가 무엇인지 정말로 알아냈습니다. 이것은 내가 왔을 때 그것이 작동하지 않았다는 것을 말하는 것이 아닙니다. 확실히 그랬다.

나는 그들이 그 수준에 누군가를 데려오기로 결정했고, 다시, 전담 편집자나 디자이너가 아닌 제너럴리스트로, 일어나야 할 작은 일들을 많이 모으기 위해서라고 생각합니다. 제 생각에는 그 중 일부가 ... 저는 영어와 편집 배경이 있기 때문에 다른 부분을 모두 보고 우선 순위를 정하는 데 도움이 될 수 있는 좋은 적합성이 있다고 생각합니다. 그들이 꼭 그런 일을 하고 싶지 않은 것은 아닙니다. 내가 말했듯이, 그것은 부수적인 프로젝트였기 때문에 그들은 이미 ... 그 세 명의 설립자는 이미 정규직이나 다른 일을 하고 있었습니다. "좋아, 이 일에 집중하려면 최소한 한 사람이 필요해." 정말 똑똑합니다. 다시 말하지만, "좋아, 우리는 이것을 계속할 수 있는지, 아니면 그것에 집중하는 전담 리소스를 투입한다면 얼마나 성장할 수 있는지 알 수 있다" 사이의 결정이라고 생각합니다.

펠릭스 : 좋아요. 이것은 내가 당신의 생각을 좋아할 것이라고 들었던 인용문입니다. "만약 당신이 누군가에게 그들의 시간의 절반을 고용한다면, 그들은 당신에게 그들의 노력의 4분의 1을 바칩니다." 한 가지에만 완전히 전념할 수 있는 사람이 없을 때 다른 공연이나 작업 중인 다른 프로젝트에 상관없이 그들이 작업하고 있는 다른 모든 다른 것들 사이에 흩어져 있다는 의미인 것 같습니다. 그것은 영향을 미칩니다. 당신의 시간이 나누어져 있기 때문만이 아니라, 그 모든 것들 사이를 전환하고 그 모든 것을 머리에 담고 있기 때문에 일하는 직원이라면 두뇌를 효율적으로 사용하지 않을 것입니다. 파트타임. 그것에 대해 어떻게 생각하세요?

Katel : 네, 제 생각에는 그게 정말 ... 사실이고 정말 어렵습니다. 당신이 말했듯이, 어떤 사람, 특히 제품을 기반으로 하는 것에 대해 생각하고 작업하는 사람이 일정 비율 동안 있다면 점차적으로 진행된다고 생각합니다. 반면에 당신에게 누군가가 있다면 ... 단 한 사람이고 허락하더라도 우리의 비전은 팀을 성장시키고 비즈니스를 성장시키고 실제로 직원에 몇 명 더 있고 그 100 %를 갖는 것이라고 생각합니다. 에너지. 특히 실제 비즈니스를 운영할 때 그 일에 집중하는 사람이 한 명 이상 있다면 생각합니다. 나는 그것이 많은 사람들이 ... 나도 거기에 가본 적이 있는 한 가지라고 생각합니다. "괜찮습니다. 우리 모두가 함께 힘을 모아 해낼 것입니다." 당신은 할 수 있습니다. 제 생각에는 지평선이 무엇인지, 목표가 무엇인지, 그리고 무엇을 ... 정말로 보고 있는 다른 모든 사람들을 주시하고 있는 한 사람이 있는 것처럼 아주 잘 또는 아마도 많은 영향과 집중으로 일어나지 않을 것이라고 생각합니다. 그것에 맞춰? 우리 모두가 어디로 가는지 모두 알고 있습니까?

펠릭스 : 네. 나는 그것을 좋아한다. 당신이 처한 상황에서 한 가지 흥미로운 점은 이전에 당신이 말하는 것은 창업자, 공동 창업자가 모두 옆에서 사업을 하고 있었다는 것입니다. 그들은 정규직으로 일했지만 창업자가 아닌 다른 사람을 고용하여 정규직으로 사업을 운영했습니다. 나는 결코, 필연적으로, 나는 전에 그런 상황에 대해 들어본 적이 없습니다. 나는 당신이 CEO와 같은 누군가를 고용하여 그들 이외의 회사를 운영하기로 결정한 기업가로부터 항상 그것에 대해 듣게 될 것이라고 생각합니다. 이것은 그들이 풀 타임으로 일하고 더 많은 사람들이 아마도 "나는 직장을 그만두고 풀 타임으로 일할 수 있을 때까지 기다릴 수 없어 고용하지 않고 다른 사람이 풀타임으로 일할 수 있습니다." 당신과 기업가로서의 당신 사이의 상충관계에 대한 당신의 생각은 무엇입니까 다른 사람이 사업을 운영합니까?

Katel : 그들이 하는 일과 하는 일이 정말 힘든 것 같아요. 그들의 입장에서 내가 그런 결정을 내릴 수 있었는지 확신이 서지 않습니다. 당신이 한 말 때문에. 일이 시작되는 위치에 있는 사람들이 많이 있는 것 같아요. "나는 무엇을 할까? 이 일을 풀타임으로 하는 걸까, 하지 않는 걸까?" 나는 그들이 한 일에 대해 매우 똑똑했다고 생각합니다. 그들은 다른 모든 일을 할 수 있기를 원했습니다. 그 당시 그들은 반드시 A Book Apart, A List Apart, An Event Apart, 또는 그들이 작업하고 있는 다른 무수한 것들에 집중하기를 원하지 않았습니다. 그들은 그 모든 일을 할 수 있는 능력을 원했습니다. 정말 똑똑했던 것 같아요.

혼자 생각하면 다 해보고 싶은 것 같아요. 한 걸음 물러서서 "좋아, 우리는 누군가를 여기로 데려와야 한다. 만약 우리가 그것을 하지 않을 것이라면, 또는 우리가 그것을 할 수 있는 위치에 있지 않다면 누군가를 데려와야 한다. 100% 참여하고 준비가 되어 있는 사람은 이것을 자신의 것처럼 대할 것입니다." 정말 똑똑했습니다. 저는 우연히 그렇게 느꼈습니다. 정말 잘 어울리는 핏이었습니다. 우리는 많은 인터뷰와 질문과 대화를 나눴고, 이는 내가 승선하기까지의 큰 부분이었습니다. 내가 말했듯이 내 생각에는 그것을 놓아버리고 내가 비즈니스를 위해 할 수 있는 가장 가치 있는 일이 무엇인지 알아내는 것입니다.

Felix : 아주 현명한 결정이라고 생각합니다. 나는 그것이 당신이 말했듯이 그렇게 어려운 결정이라고 상상할 수 있습니다. 당신의 아기입니다. 당신이 그것을 시작한 사람입니다. 이걸 왜 남에게 줘? 그냥 다른 사람에게 주는 것이 아니라 다시 듣는 사람의 생각으로 돌아가서 그들은 기업가가 되고 싶고, 사업을 시작하고 싶다는 것입니다. 왜냐하면 그들은 자신의 시간을 되돌리기를 원하기 때문입니다. 이 상황에서 설립자들은 이미 다른 일을 하고 있습니다. 이 A Book Apart는 당시에 풀타임으로 일할 수 있는 방식으로 사업을 시작하기보다는 부수적인 프로젝트였습니다. 그들은 그 일을 하기 위해 다른 사람을 정규직으로 고용하기로 결정했습니다. 확실히 어려운 결정이라고 생각합니다.

제대로 된 플레이를 하고 있는 것 같습니다. 자신의 상황을 객관적으로 보고, 기술을 객관적으로 보고, 목표를 객관적으로 보고, 그렇게 하기 위해 어려운 결정을 내려야 하는 것 중 하나입니다. 확실히 동의합니다. 나는 ...에 대해 조금 이야기하고 싶습니다 ... 나는 당신의 경험을 일찍 알고 있습니다. 왜냐하면 거기에 많은 청취자가 측면에서 양조하는 단계에 있다고 생각하기 때문입니다. 사업. 처음 들어왔을 때 정말 3개월, 6개월, 12개월, 18개월 계획을 세우고 모든 것을 파악하고 정리하고 싶었다고 하셨습니다. 어떻게 접근했나요? 사이드 프로젝트를 객관적으로 살펴보고 18개월 동안 있어야 할 위치에 대한 로드맵을 작성하는 방법에 대한 몇 가지 팁은 무엇입니까?

Katel : 가장 중요한 것은 분명히 창립자들과 함께 앉아서 그들의 비전이 무엇인지, 그들의 목표가 무엇인지, 그들이 한 일과 그 목표를 달성하는 데 어떤 진전이 있었는지 등을 이해하는 것이라고 생각합니다. 그들과 그들이 하고 싶은 것의 미래였습니다. 그걸 알고 나서 조금 우선순위를 정할 수 있었던 것 같아요. 좋습니다. 기본적으로 우리와 함께 일하는 모든 사람이 와서 작업을 시작하고 작업을 수행할 수 있도록 몇 가지 문서를 제자리에 놓아야 합니다. 모두가 같은 페이지에 있고 서로를 위해 엉덩이를 꼬집을 수 있고 "좋아, 우리는 마케팅 계획이 필요하거나 우리는 이러한 특정 사일로가 필요합니다."라고 말할 필요가 없는 기본적인 사항입니다. 그것은 회사를 살펴보고 목표가 무엇인지 파악한 다음 거기에 도달하기 위해 우리가 해야 할 일이 무엇인지 이해하는 것입니다.

그것은 그 당시에 고객 지원을 조금 강화하는 것에서 비롯된 것일 수 있습니다. 우리는 파트 타임으로 일하는 두 사람이 있습니다. 정말 좋습니다. 우리에게는 두 사람이 있습니다. 실제로 한 사람은 서부 해안에, 한 사람은 동부 해안에 있습니다. 그리고 그것은 우리에게 정말 잘 작동합니다. 더 넓은 로드맵의 일부로 미세 조정이 된다고 생각합니다. 모든 작은 부분을 미세 조정하여 어딘가에 말뚝을 박고 "이것이 작동합니다. 끝났습니다. 우리는 그것에 대해 걱정할 필요가 없습니다."라고 말하는 것이 아닙니다. 많은 출시가 있기 때문에 고객 지원을 강화해야 하는 것과 같이 조정해야 할 사항이 있는 경우 유연성이 있고 그것이 왔다가 사라질 것이라는 것을 아는 것입니다. 그 과정에서 그러한 결정을 내립니다.

Felix : 회사에 들어오면 직원을 계속 키울 계획이 있었나요?

Katel : 내가 합류했을 때 반드시 그런 것은 아닙니다. 제 생각에는 그 시점에 ... 예, 출판사를 우리가 탄탄한 기반 위에 서 있고 책을 내며 사람들과 협력하는 것처럼 느껴지는 방식으로 직원이 있는 무언가로 만드는 것에 대한 분명한 목표와 비전이 있었습니다. 나는 우리가 그것을 향해 천천히 노력하고 있다고 생각합니다. 저희도 프리랜서들과 일하면서 정말 좋은 경험을 한 것 같아요. 분명히 이미 그랬을 거라고 생각합니다. 그 근거는 제가 나왔을 때 이미 설정되어 있었습니다. 이미 이 훌륭한 책을 작업하는 사람들과 그 작업을 정말 좋아하는 사람들이 있었습니다. 그 이후로 저는 편집자 풀과 편집자 네트워크를 성장시켰습니다. 우리는 지금 다양한 작가들과 함께 일하고 있습니다. 저자와 편집자를 짝지어서 하는 흥미로운 일이 많다고 생각합니다.

Felix : 당신이 하고 있는 일의 큰 부분이 프로세스를 식별한 다음 그 주위에 시스템과 문서를 만드는 것이라고 언급하셨습니다. 제 생각에는 그게 ... 저는 기업가들로부터 이것이 비즈니스의 성장과 규모를 여는 열쇠라는 말을 계속해서 들었습니다. 그것에 대해 조금 이야기할 수 있습니까? 확장성을 높일 수 있도록 설립자의 두뇌 밖에서 실제 문서나 일종의 시스템으로 들어가야 한다는 것을 어떻게 알았습니까?

케이틀 : 확실히. 그런 생각을 할 때 스스로에게 많이 물어보는 것 중 하나가 바로 내가 걸어갈 수 있으려면 무엇이 있어야 하느냐 하는 것입니다. 내가 하는 일을 사랑하기 때문에 꼭 떠나야 하는 것은 아닙니다. 내가 하루나 일주일 동안 업무를 중단해야 하는 경우 누군가가 와서 일이 중단된 부분을 다시 가져올 수 있습니까? 그것은 말 그대로 모든 역할에서입니다. 특히, 여전히 일상적인 수준에 관여하고 있는 설립자, 진행 중인 일을 알고 있고 높은 수준에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알아야 하는 수준에서 합류하여 특정 작업에 참여하는 모든 사람에게 프로젝트. 그게 정말 중요하다고 생각해요.

나는 무슨 일이 일어나야 하는지, 언제 그리고 누가 관련되었는지에 대한 가시성이 있는지 확인하고 싶었습니다. 제 생각에 그것은 그저 단순한 녹음일 뿐이라고 생각합니다. 그리고 프로젝트 시작부터 함께 일하고 있는 사람들이 아니라 편집에서 프로덕션으로 넘어가는 과정에서 함께 일할 사람들이 누구인지 확인하는 것입니다. 와 함께. 이러한 소개가 이루어지고 의사 소통이 이루어지며 사람들이 리소스를 찾을 수있는 곳을 알고 있는지 확인하십시오. 나는 그것에 전적으로 동의합니다. 사람들이 들어가서 일을 할 수 있고 어디에서 어떻게 찾을지, 누구와 이야기할지 걱정할 필요가 없는 좋은 기반이 된다고 생각합니다.

Felix : 밖에 있는 가게 주인들은 언제 이것에 집중해야 하는지 알고 있습니다. 당신이 단지 ... 지난 주에 당신의 상점을 시작했는데 갑자기 당신이 해야 할 모든 일을 문서화하는 데 이 모든 시간을 보내고 있다고 가정해 봅시다. 상점이나 비즈니스는 언제 프로세스 문서화에 대해 생각하기 시작해야 한다고 생각합니까?

Katel : 함께 일하는 사람에게 물어보면 저는 그렇게 하고 녹음하고 정리하는 것을 좋아합니다. 당장 하고 싶지만 설정이나 비즈니스 상황에 관계없이 그것이 실현 가능하지 않다는 것을 알고 있습니다. 제가 알아차린 것 중 하나는 "저번에 우리가 이것을 어떻게 했습니까?"와 같이 기억하려고 노력하는 것처럼 느껴졌던 프로세스나 작업이 있는지 여부입니다. 또는 "같은 목표를 달성하기 위해 매번 이 모든 작업을 수행하는 것처럼 보이는 이유는 무엇입니까?" 나는 깨달았습니다. "좋아. 뒤로 물러나서 여기에 관련된 내용을 스케치하면 문제가 어디에 있고 중복 지점이 어디에 있는지 정확히 지적할 수 있다고 생각합니다." 나는 그것을 줄이고 합리화 할 수 있습니다. 그런 다음 다음에는 작은 프로세스 시트를 함께 넣거나 "알겠습니다. 여기 누구에게 연락해야 하는지 알려주세요", "그건 GitHub에 들어갑니다."라고 말할 때입니다. 그런 종류의 것. 단계를 조금 더 줄여갑니다.

펠릭스 : 말이 되네요. 문서화의 실제 프로세스는 무엇입니까? 다 써져 있는 건지, 아니면 영상으로 하는 건지, 아니면 어떻게... 도서관은 어떤 모습일까?

Katel : 주로 씁니다. 우리는 다양한 도구를 사용합니다. 일정 게시 등을 위해 TeamGantt를 많이 사용합니다. 우리는 GitHub를 많이 사용합니다. ... 그곳에 우리의 모든 책 리포지토리와 각 책 프로젝트와 함께 제공되는 모든 자료 및 콘텐츠를 저장합니다. 우리는 모든 것을 합니다 ... 추적 [00:29:47 불가] Google 문서도구에서 그 일을 하고 있습니다. 우리는 몇 가지 다른 도구를 사용합니다. 사실 이것 때문에 정말 많은 생각을 하게 만드는 것 중 하나는 파일 가이드입니다. 우리는 실제로 GitHub를 사용하기 시작했습니다. 우리는 편집 스타일 가이드를 담기 위해 Wiki를 만들었습니다. 자체적으로 전개된 이 놀라운 프로젝트였습니다. 언젠가는 오픈 소스로 만들고 싶습니다. 이는 우리가 slack을 GitHub에 묶은 부분이므로 이제 진화하고 성장하는 이 스타일 가이드가 있습니다. 이 모든 대화가 주변에 있습니다. 정말, 정말 멋집니다.

Felix : 네, 문서용 Wiki를 만드는 아이디어가 정말 좋습니다. 나는 이것을 해보지 않았지만 내가 가진 모든 것, 내가 가진 모든 것이 모두 Google 문서도구에 저장되어 있고 업데이트하기 조금 더 쉽고 Wiki가 훨씬 더 나은 대안으로 들릴 수 있는 것으로 마이그레이션해야 할 필요가 있다고 생각합니다. 최신 상태로 유지하는 것과 관련하여 문서를 정기적으로 검토합니까, 아니면 프로세스 단계가 중복되거나 업데이트되지 않았는지 확인하는 방법은 무엇입니까? 어떻게 최신 상태로 유지합니까?

Katel : GitHub와 같은 도구를 사용하면 작업이 훨씬 쉬워집니다. 최신 버전으로 작업 중인지 확인할 수 있을 뿐만 아니라 변경해야 할 사항이 있을 때 업데이트하는 것이 훨씬 쉬워집니다. 나는 또한 이것이 정직함을 유지한다고 생각하기 때문에 이것을 정말 좋아합니다. 다른 공동 작업자가 있고 댓글을 달거나 끌어오는 사람들이 있습니다. 동일한 작업을 하면 업데이트를 확인하고 최신 상태로 작동하고 유용한지 확인할 수 있습니다.

펠릭스 : 굉장해. 모르는 사람을 위해 GitHub는 다음을 수행할 수 있는 방법일 뿐입니다. 가장 먼저 사용된 것은 오늘날에도 마찬가지로 코드 기반에 집합적으로 기여하는 개발자에게 더 많이 사용됩니다. . 다시 말하지만, 코드 기반에서 누가 무엇을 추가하거나 제거했는지 추적할 수 있습니다. 당신이 그것을 사용하는 방식, 그것은 문서화를 위해 사용되고 있습니다. 모든 사람에게 적용되지 않을 수도 있지만 실제로 A Book Apart에는 Git for Humans 책이 있습니다. 누군가가 GitHub를 사용하는 방법을 배우고 싶어한다면 말입니다.

카텔 : 네. 환상적이야. 당신이 완전히 맞습니다. GitHub가 매우 강력하고 강력하기 때문에 훌륭한 것을 발견했습니다. 우리는 웹 개발 및 사이트 유지, 사이트 유지 관리와 같은 원래 용도로 사용합니다. 우리는 그것보다 훨씬 더 많은 것을 위해 그것을 사용할 수 있다는 사실에 항상 정말 기쁩니다.

펠릭스 : 네, 확실히요. 멋있는. 타임라인이 아닌 타임라인을 배치하는 것에 대해 앞서 말한 한 가지는 앞으로 몇 개월, 1년 반 동안의 로드맵에 대해 수행해야 할 작업을 파악했다는 것입니다. 귀하가 제시한 사례가 고객 지원을 강화한 것이라고 생각합니다. 이와 같은 목표가 있을 때 3개월 말에 "고객 지원 강화"를 원할 때 이 목표가 실제로 일상 또는 주간 작업에 어떻게 적용됩니까? 저는 이것이 우리 기업가들이 갖고 있는 도전이라고 생각합니다. 우리는 높은 목표를 가지고 있지만 실제로 즉시 할 수 있는 일들로 분해되지는 않습니다. "이봐, 내가 해야 할 일이 있어." 거기에 도달하기 위한 어떤 단계도 없기 때문에 당신은 그것에 대해 어떤 진전도 하지 않습니다. 그게 말이 되나요? 그것을 어떻게 극복합니까?

카텔 : 네. 제 경험에 비추어 볼 때 몇 가지가 그런 것 같습니다. 하나는 확실히 당신과 함께 일하는 사람들입니다. 우리는 매우 재능 있고 똑똑하고 돌보는 사람들과 함께 일합니다. 그건 아닌것 같아요...작은 운이지만 많은 사람들과 함께 일하고 어떤 질문을 해야 하는지 이해하고 어떤 느낌일지 확실히 느끼도록 하는 것이기도 합니다. 누군가와 함께 일하고 누군가와 함께 일하기 위해. 반대로 생각해보면 나는 더 엄한 사람이다. 관계가 효과가 없다면 그냥 놓아도 괜찮고 아는 사람과 잘 맞는 관계를 찾는 것은 당신이 원하는 일을 할 뿐만 아니라 관심을 갖고 같은 투자를 하는 것입니다. 비즈니스와 제품을 있는 그대로 만드는 데 필요한 것입니다. 그 외에도 분명히 ... 우리는 그런 모든 것을 롤아웃할 계획이 반드시 있어야 하는 것은 아닙니다.

제 생각에 우리가 하는 일은 아주 작은 움직임을 반복하는 것입니다. 그래서 그것이 어떻게 작동하는지 보고 평가하고 필요하다면 변경하거나 "알겠습니다. 효과가 있습니다. 계속 하세요."라고 말합니다. 고객 지원의 경우 사람이 실제로 거기에 들어가는 것이라고 생각합니다. 당신이 할 수 있는 많은 방법과 영역이 있습니다. 비록 그것이 개인적이고 더 관계에 기반한 일이지만 고객과 이야기하는 곳에서 우리는 Desk를 사용합니다. 정말 좋습니다. 그것은 훌륭한 도구이며 Desk에서 바로 볼 수 있는 많은 것들이 있다고 생각합니다. 이 티켓이 더 정기적으로 들어오고 관리되고 있습니까? 응답 시간은 무엇입니까? 사람들이 같은 문제를 반복적으로 겪고 있습니까? 우리는 그것에 대해 단순히 대화를 나눌 수는 없지만 작동하는 것과 작동하지 않는 것에 대한 실제 데이터를 볼 수 있습니다.

펠릭스 : 말이 되는군요. 40분 정도 대화를 나누면서 알게 된 사실을 알면 모든 것을 자세히 설명할 필요는 없지만 체계적으로 접근하려고 정말 노력하는 것 같습니다. 그것이 그들이 당신을 데려온 이유라고 생각합니다. 반드시 문제나 목표를 공격할 필요는 없습니다. 그렇죠? 목표를 달성하기 위해 어떻게 준비하고 있습니까? 제 질문입니다. 큰 목표가 있다면 고객 지원 목표가 아닐 수도 있지만 "좋아, 6개월 안에 트래픽을 3배로 늘리고 싶어"라고 말하는 목표가 있다고 가정해 보겠습니다. 그것은 실행 가능하지 않습니다. 당신은 실제로 그것을 가져 와서 그날의 할 일 목록에 넣을 수 없습니다. 그리고 갑자기 트래픽이 세 배로 증가했습니다. 목표를 향해 가고 있는지 확인하기 위해 매주 또는 월말까지 완료해야 하는 일이 있는지 확인하기 위해 자신이나 팀을 위해 취한 접근 방식은 무엇입니까? ? 목표가 달성되었는지 확인하기 위해 도구나 시스템을 사용합니까?

카텔 : 네. 나는 불행히도 말할 것입니다. 그런 일들을 할 일 목록에 넣고 확인만 할 수 있으면 좋겠습니다.

Felix : 그런 식으로 작동하는 할 일 목록에 많은 돈을 지불할 것입니다.

Katel : 잠재 고객 도달 범위를 늘리거나 배포 파트너십을 구축하거나 잠재적인 라이선스 관계를 찾는 더 큰 목표를 위해. 저는 작든 크든 거꾸로 작업하는 것에 대한 열렬한 팬입니다. 큰 할 일을 미리 내다보는 저에게 항상 많은 걱정거리를 덜어준 것 같아요. 제가 생각하기에 그것을 조금 분해해 보겠습니다. 또한 스프레드시트와 TeamGantt와 같은 기능을 통해 일정 및 계획된 것을 볼 수 있어 진행 과정에서 발생해야 하는 작은 부분과 부분을 조정할 수 있습니다. 저에게는 정말 유용한 접근 방식이었습니다. 즉, 내가 말했듯이 거기에 도달하기 위해 발생해야 하는 모든 일을 보는 것입니다. 그런 다음, 나는 그런 일들을 도와줄 수 있는 아는 사람들에게 의지하고 일하는 것을 좋아한다고 생각합니다. 그런 부분이 일어나야 하는 부분을 찾아 도움을 요청하는 것 같아요. 그것이 일어날 유일한 방법입니다. 저에게만 의지한다면 영원히 해야 할 일 목록에 남을 것입니다.

Felix : 나는 당신의 목표에서 거꾸로 생각하는 것을 정말 좋아합니다. 그것은 내가 아마도 몇 년 전에 채택한 것이고 나를 위해 정말로 변화시킨 것입니다. 시작점으로 돌아가는 길을 찾는 것이 아직 어떻게 생겼는지조차 모르는 끝점에 도달하는 방법을 찾는 것보다 훨씬 쉽습니다. 좋은 아이디어라고 생각합니다. 내가 들었던 한 가지 방법, 당신은 그것을 알고있을 것입니다. 에이미 호이를 아시나요? 그녀에 대해 들어보셨나요?

카텔 : 네.

펠릭스 : 그녀도 이에 대한 열렬한 지지자입니다. 나는 그녀가 그것을 Bass Ackward라고 부르는 것 같아요. 나는 그것이 무엇인지 잊어 버렸습니다. 기본적으로 그녀는 "항상 최종 목표를 염두에 두고 시작한 다음 목표가 있는 지점이나 내일 달성할 수 있는 단계에 도달할 때까지 거꾸로 작업합니다."라고 말하는 방식을 가지고 있습니다. 그것은 단지 개념적인 것이므로 내일 실제로 일어나서 그 단계를 수행할 수 있을 만큼 충분히 목표를 세분화했음을 알 수 있습니다. 그 때 끝점이 아니라 끝점에 도달했음을 알 수 있습니다. 그러나 본질적으로 시작점에서 다음 단계입니다.

카텔 : 맞아. 기분이 좋다. 체크할 수 있는 몇 가지 항목을 목록에 추가할 수 있어 기분이 좋습니다. "좋아, 내가 했어"라고 말할 수 있습니다. 한 발 앞서 다른 발을 내딛습니다. 사실 그런 생각을 많이 해요. 나는 주자이고 많이 달립니다. 나가서 달릴 때마다 말 그대로 "알았어"라고 생각합니다. 나는 달리기를 좋아하지만 가끔은 하기 싫은 날이 있고 그냥 "지금 해야 할 일은 한 발을 다른 발 앞에 두는 것뿐이야"라고 생각하는 날이 있습니다. 진부하게 들리지만 "좋아. 한 번에 한 가지만"과 같은 상황에 많이 적용할 수 있다고 생각합니다.

펠릭스 : 네. 그것이 내가 사람들이 "큰 꿈을 꾸십시오"라고 말하는 것을 들을 때, 그리고 이 모든 것을 들을 때 사실 개인적으로 큰 꿈을 꾸는 아이디어의 팬이 아닌 이유입니다. Not because I don't think you should have big goals, but you shouldn't focus on the big goal right off the bat, because it just becomes such a behemoth and looks like it's unaccomplishable because it's so large. I think you should have these big goals. I think you used the term a North Star. You should have this gravitation towards a goal, but don't focus on it so much. Focus on what you can actually do today. What are the very first step, like in your example, the very first step of a run. Focus on that. Don't put your eyes on the finish line, put your eyes on the steps in front of you. I think that's a great point. 멋있는. I do now want to talk about your remote teams. I think that's where you have the most experience out of all the guests I've had on here. Maybe if we can start off with, how did you know ... Maybe your situation, your industry is a little bit different, or your business is a little bit different, but how did you know who to hire first for the company?

Katel : When I came on, we were already working with quite a few folks, from editors to customer support, to production for, not just print, but e-book. 멋 졌어요. There was already a base, a group of folks who knew the product, knew what was supposed to happen when. I think that was really helpful for me. To be honest, I came from working at a really big publishing organization. I worked at National Geographic before this. Coming from a very traditional corporate situation, where I would go to work every day and sit in an office and then coming to a situation where I was working at a desk at my house, or coffee shop, and working with people who I wasn't seeing every day, it was completely new. It definitely took me a little while to get used to it. I knew that's something that I wanted to do because I did work with a lot of people who were not in the office when I had that previous job, but I didn't quite know what it would be like to do that as a foundation for no one works together physically. That was something that was actually nice, because I was coming into it and learning how to do it along with everyone else, which was really nice.

We have made other, I guess you would call it, hires. At least in terms of freelance folks along the way. I think that has definitely ... A big part of that is really talking to people. I think any time I have started working with a new freelancer, there's a lot of discussion on a lot of conversation that happens before any work happens. Again, I think it's having a gut feel. I can't say enough about the people that we work with. Everyone is just really wonderful and I think just cares a lot about, not just A Book Apart, because that's one of the things a lot of these people are working on, they really care a lot about the work that they do.

Felix : I think that's one of the biggest shocks that you're talking about earlier is that when you're working for yourself or working from home, when you are working at a day job or you're working in an office, we fantasize about this life. 정말 재미있을 거예요. We'll be home all the time. It's a shock, initially. The whole social aspect is almost gone, right out the window, especially if you're in your own office. You can spend days and, "Wow, I haven't seen anybody," except for people that live in your home. In my case, my dog, so you don't realize how much you miss being around people. How do you personally deal with it? How do you help your employees, or your freelancers, deal with that situation?

Katel : Yeah. I think we definitely rely on Slack. We talk on the phone a lot. We email. We do really use the tools that we have at our disposal to keep communication open. I think what I found is if I need to talk to someone about something and I wait or if I try to find the right time or something, then it may not happen. Even if it's something that I just want to check in really quick on, I just try to find the best method of doing that at the time. Sometimes that means I will email someone or text someone or Slack chat them and say, "Hey, do you have a second? I want to talk over this one thing." They may not have a minute then, but at least then there's something started and we'll get to it when they do have time. One of the things that I guess that is to say that I had to overcome, or I had to talk myself into, was just bother people. It's really just you have to reach out. If I'm running the business, then I need to. If I need to talk to someone, then I'm going to talk them. We'll find a time that works, obviously. I'm not trying to crash anybody's day or crash into anything that they're doing. I think it's really just raising your hand as much as possible and keeping those lines open.

Felix : Yeah, I think that's an important point about how when you are working in the office, usually when you approach somebody that you need their help, or you need to work with them on something, it's almost, "Okay, we're doing it right now." It's a thing that's right in front of us. 지금 당장 해보자. When it's remote and maybe there are time difference, I'm not sure if there's a lot of time differences between your company, but then you have to, like you were saying, there's a lot asynchronous work that happens where you have an idea or you have a thing that you want to work through, but they might not be available at that time. How do you, not necessarily compensate for that, but how do you deal with any time differences? Maybe we'll start there. Are there any big time differences for the people that you work with?

Katel : Not bigger than West Coast, East Coast. Then a couple of authors and editors we've worked with are in the UK or overseas. That definitely, I think, incurs some planning, which is totally fine. I think because everyone is working on multiple things, there's an innate understanding that you do have to plan a lot of this, which is totally fine, even if it's a half an hour conversation. I think that actually turns into a benefit because people really value, not just their time but the other folks' time. Where there's something on the calendar, I feel like I have ... The percentage of times where a call has gone missed or a meeting has not happened is so rare. I think people really want to make it happen. They want to keep things moving.

I think that's also in the nature of what we're doing because we're working on producing something that we obviously, we want to release to the world. There's a sense of wanting to keep things going. I think people are really ... They want to make that communication happen. I would say most of the people we do work with are, obviously, in this space. A lot of us are on the East Coast. I'm actually in Philly now, as of the beginning of this year. I love being in a place where I can take a train to New York and see a lot of the people that I work with. I really do try to do that as often as I can and see people face to face. I think that that's just really valuable any time you can do it. A lot of people may not be able to do that often, but even if you're really remote and you're somewhere where your team is a 3 or 5 hour flight away, trying to do that a couple times a year is super important.

Felix : Makes a lot of sense. I actually had a great question that I saw from a listener when I was asking them for questions about freelancers. They asked, "Freelancers took the freelancing career path to remain independent and flexible and they're their own bosses. How do you manage to balance their interests with the goals of the company?"

Katel : I think the thing that ties us together is not just a love and a caring for the actual content that we're producing, but I think ... One thing that we do, maybe obviously or not obviously, is everyone we work with is paid, obviously. I know that sounds like a no-brainer, but there are a lot of businesses out there that rely on, not necessarily favors, but pulling it together and benefiting from industry community networking resources, which is totally ... Sometimes you need to do that to get something off the ground. I think we've taken a lot of stock into making sure people feel like they're being paid and compensated for the work that they're doing so that they want to do quality work. This has definitely been because of the experiences I've had, I want to feel valued and I want to feel like the work that I'm doing is not just work that I'm proud of, but work that contributes to potentially an overall goal. That's another thing that I like to do sometimes. Sometimes people that I work with, their freelancers may not be as interested as others in A Book Apart's overall goal. I think it's important for them to know it. I try to relay that so that everyone understands what we're all working towards and that it's not just an individual book project, which it can often feel like.

Felix : I think you said something in there that it was a little bit refreshing. I think what you're getting at is that you can't just hire somebody and then sell them on the vision and then expect that the vision's going to compensate them and not pay them what they think that they're worth. You can't just, like you're saying, you have to make sure that they are compensated if you want them to work hard and actually be proud or be invested in the company, invested in doing a good job. I think that that's really important that this idea of just only selling someone the vision hoping that they'll work for free, or work for lower than average, doesn't work out, especially not in the long run. I think that's important.

Katel : Right. I think that goes back to deciding and making decisions about who to hire or the kind of roles that you may or may not need at a certain point in your business' growth. I would love to have a team of editors who work with all the authors that we work with. I would love to have different groups of folks working on things. The reality is that a lot of the times that's not possible. I think identifying if it's one really good employee, or one really good freelancer that you can pay what their rate is and get really good product out there, even if it's a little bit slower, I think that's more meaningful and ends up working a little bit better in the long run, than trying to bang out a lot of things that are maybe not as, not necessarily quality, but have folks less of their time or energy put into it.

Felix : What's the team like? What kind of roles do you have at a company?

Katel : We have a few editors that we work with who are fantastic and the editing process actually ends up being in a few little phases. There's the developmental part, there's a line edit, there's copy edit, there's a lot of different versions. In a particular book, we'll have a couple of editors rotating in those roles, which is really nice because that ends up becoming more of a collaboration and not just a couple people working on something. We have two customer service advocates who are fantastic. Again, one on the West Coast, one on the East Coast. We have someone who works with us freelance pretty part-time at the moment, but we're ramping up a little bit for a particular thing that we're about to launch, doing web development and some design and building there.

Then we also work with a compositor, who does all of the book layout and gets it ready to go to print, which is a huge, massive undertaking and has become a really big part of our process that we have streamlined, which is really great. Then e-book production, so we have someone who comes in and is very knowledgeable and specializes in that. Really not just creates those files, but helps us understand what the best things to do are in a situation for video or for links and that kind of thing. Again, that goes back to really working with people you can rely on for not just getting a job done, but pointing out where things can be done better or where you might want to take things in a different direction.

Felix : Where have you had success finding freelancers or even some part-time workers?

Katel : Definitely through community and through the network of people that we are already working with. I think that is a big place to look is in your own backyard, so to speak. We've definitely, along the way for various roles, we've had ... We've done a Twitter call out and said, "We're hiring this specific role," or whatever. We've definitely had great candidates come through there. I think more often than not, we are already working with someone who knows someone, or someone who has worked with someone else who does this role. We come into it that way, which is great. I think having that background or a foundation of working with someone even tangentially already, just really helps bolster that relationship.

Felix : When they do have someone come on, what's the onboarding process? How do you get them to understand what the company's about, what their job is, their exposure to all that documentation that you have?

Katel : Depending on the role, it's been a little bit different for each role. A lot of the times, say for e-book production, we started working with our current producer, I think a couple years ago now, or a year and a half ago. At the time, we were ... The e-book producer we had been working with was leaving. There was a hand-off, which was really nice. It gave us an opportunity to say, "Here's the process and here's what we've documented so far," but it also allowed us to see that there were some holes that we wanted to fill, in terms of the hand-off from composition to e-book production. We wanted to streamline that a little bit and also see if we could make it a little bit more efficient.

In onboarding that person, we just ... Again, I think it's definitely not ... I don't ever want to call it brain dump, but that sounds so bulky. It's more getting the lay of the land and figuring out what ... The two key things that we want to cover is what are the struggles and what are we doing that does work well that we can potentially improve upon? The other part, because people we work with now, there's not a lot of really revolving roles. We've been working with the same people for awhile now, which is great. Editors, I think, are the one group where we may have new editors coming on board from time to time. I do work with one particular editor who we've worked together to put together an onboarding process. Just having style guides ready and materials for, "Here are checklists for kicking off a book project. Here are checklists for wrapping one up." I think it's again, making sure folks have access to not just the tools they need, but just information.

펠릭스 : 굉장해. I'm not sure this is as big of an issue for you because you do have these more so full-time folks that are already ... You know them from your network. Do you have to do any quality assurance involved when you work with remote workers, more than if you're working in an office?

Katel : Not necessarily. I think, again, that really ties back to the people who are actually doing the job. I think there's always a sense of ... If you're running the business, there's always a sense of wanting to make sure that anything you put out into the world, that you've seen it and signed off on it. I think that is definitely something we are all trying to strike a balance with, is making sure things are up to snuff in terms of what we think is the level of quality and what kind of experience we want people to have with our product, also not getting in our own way and blocking that from happening because we're putting so many points of quality control into it. That's not to say that we don't do it, it's just, like I said, we want to make sure that we're doing it in an effective way.

펠릭스 : 말이 되네요. 멋있는. What's in store for the remainder of this year? What are some goals that you want to hit for A Book Apart?

Katel : We are going to have some new hire news very soon. That's really all I can say about that, but it's very exciting. It will be a new staff position, which is really great and I think will definitely help us reach some of these goals. We have about 20 books in the catalog at this point, which is super exciting. We've got between, I'd say, 5 to 7 new titles that are in the pipeline for this year and early next. Definitely working on those. Two of those are the second set of brief books that we just launched earlier this year. That's an e-book only book that we are trying as a format. Those are even shorter books. Those are around 30 to 50 pages and they're deep dives or an essentials look at a particular topic. We're experimenting a little bit and getting a little bit of runway to do that. We're very excited. Growing the catalog and looking at putting a little bit more weight behind marketing efforts and working with partners.

Felix : Very cool. 좋은 소식입니다. Thanks so much, Katel. ABookApart.com is the website. Any where else you recommend that listeners check out, they want to follow along with A Book Apart, or what you're up to?

Katel : Sure. We are on Twitter at A Book Apart and Facebook, you can find us there. We blog every once in awhile about what our authors are up to. That's just on the blog portion of the website. Definitely stay up to date there. Then we have a newsletter, so you can always sign up and we send out lots of good stuff like sales and new book releases there.

Felix : Very cool. 정말 고마워.

Katel : Great, thank you.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcasts for ambitious entrepreneurs. 지금 매장을 시작하려면 Shopify.com을 방문하여 14일 무료 평가판을 사용하십시오.