킥스타터 및 크라우드펀딩을 사용하여 비즈니스 자금을 조달하는 방법

Felix : 오늘 RidgeWallet.com의 Daniel Kane이 합류했습니다. 릿지월렛은 슬림하고 RFID를 차단하는 미니멀한 지갑을 판매합니다. 그들은 2013년에 시작되었으며 캘리포니아 로스앤젤레스에 기반을 두고 있습니다. 환영합니다, 다니엘.

다니엘 : 고마워요 펠릭스.

펠릭스 : 당신의 이야기에 대해 조금 더 이야기해 주세요. 귀하가 판매하는 가장 인기 있는 제품은 무엇입니까?

다니엘 : 네. 우리의 주요 제품은 꽤 유선형으로 유지하려고 노력하는 전면 포켓 RFID 차단 지갑입니다. 우리는 제품 라인 전반에 걸쳐 동일한 디자인을 고수합니다. 기본적으로 다른 재료 선택과 색상으로 제공됩니다. 우리는 2013년에 Kickstarter에서 다시 시작했고 정말 좋은 캠페인을 펼쳤고 이를 Shopify에서 독립형 전자 상거래 비즈니스로 분사했습니다.

펠릭스 : 아주 멋져요. 당신의 배경은 무엇입니까? 어떻게 제품을 만들고, Kickstarter와 전자상거래를 시작하게 되었나요? 과거에 기업가적인 일을 해본 적이 있습니까?

다니엘 : 네. 우리가 Kickstarters를 운영할 때 나는 대학에 돌아갔습니다. 저는 항상 기업가 정신에 관심이 있었고 고등학생과 대학 초기에 여기저기서 사업을 시작하고 무작위적인 일을 시작했습니다. 계속해서 그 기반을 구축했고 나는 항상 일과 전반적인 비즈니스 방식을 즐겼습니다. 결국 뭔가 막혔습니다.

펠릭스 : 지금 지갑을 보고 있어요. 거기에서 듣는 다른 사람은 확실히 그것을 확인하십시오. 내가 보는 대부분의 지갑은 천이나 가죽입니다. 이것은 그런 것들이 아닙니다. 그것들은 실제로 꽤 어렵게 생겼습니다. 나는 그것을 설명하는 더 좋은 방법이 확실하지 않습니다. 단단한 지갑 조각. 이런 스타일의 지갑 시장이 있다는 것을 어떻게 알았습니까?

다니엘 : 당시 시장에 비슷한 것들이 있었고 나와 아버지는 실제로 ... 우리가 실제로 다른 Kickstarter에 기여했고 나는 그것이 Ridge라고 생각했기 때문에 아이디어가 떠올랐습니다. 그런 다음, 조금 더 가까이서 보았을 때, 그것은 결국 그냥, 기본적으로 단지 탄성 조각이었습니다. 사용 가능한 것과 우리가 원하는 것을 비교하면서 우리는 그 일반적인 기반을 개선할 여지가 있다고 확실히 생각했습니다. 우리는 사람들이 그런 디자인을 원한다는 것을 알고 있었지만 저는 사용할 수 있는 것이 별로 마음에 들지 않았습니다. 우리는 기준을 설정해야 했고 그 기준으로 제품을 디자인하기 시작했습니다.

펠릭스 : 좋아요. 귀하는 이전에 귀하의 필요 또는 귀하가 원하는 것을 충족시키는 제품이 이미 있다고 생각했던 Kickstarter 캠페인을 구매하거나 지원했습니다. 제품을 받았지만 요구 사항에 맞지 않아 직접 제작하기로 결정했습니다. 첫 번째 단계는 무엇이었습니까? 이 작업에 착수하기 전에 먼저 기준 목록이 있다고 말씀하셨습니다. 그 기준이 무엇인지, 그리고 어떻게 그 기준과 지갑 버전에서 원하는 기능을 생각해 냈는지 간단히 말씀해 주시겠습니까?

다니엘 : 네, 물론입니다. 미니멀한 지갑이 많이 있습니다. 대부분은 ...을 중심으로 회전합니다. 디자인에는 두 가지 유형이 있습니다. 첫 번째 디자인은 기본적으로 주위에 탄성 밴드가 있는 두 개의 플레이트입니다. 양쪽에 하나의 긴장 지점. 나는 그것이 어떻게 분리되는지가 정말로 마음에 들지 않았습니다. 탄성이 미끄러지면 어떻게 될까요? 카드가 날아갈 수 있습니다. 디자인에 포함된 추가 고정 밴드를 원했습니다. 내가 할 수 없는 일... 단순히 뽑히거나 무언가에 걸리고 산산조각이 납니다. 그게 첫번째 디자인 기준이었는데, 저는 3개의 고정 밴드를 원했습니다. 그래서 지갑을 보면 신축성이 측면과 바닥에 있어서 고무줄을 넣거나 카드를 넣어두는 것입니다. 우리도 그것을 원했습니다. 모듈식이므로 이동하면서 부품을 교체할 수 있습니다. 머니 클립을 추가하거나 머니 클립을 제거하거나 시간이 지남에 따라 개인화하려는 경우 교체 부품을 구매할 수 있는 옵션이 있습니다. 그것은 기본적으로 모듈식, RFID 및 원피스 디자인을 제시하는 것이었고, 좀 더 완벽해 보였습니다. 모르겠어요. 내가 본 많은 지갑은 실제로 가지고 다니고 싶은 것 같지 않았습니다. 원피스 디자인에 더 가까운 것을 원했습니다.

펠릭스 : 말이 되는군요. 귀하의 태그라인에 포함되어 있고 귀하가 몇 번이고 Kickstarter 페이지에 언급한 이 RFID 차단 기술을 대상으로 해야 한다는 것을 어떻게 알았습니까? 예전에 지갑을 사거나 쇼핑을 했을 때 지갑을 사러 나온지 오래되지는 않았지만 처음에는 출시할 생각이 들지 않는데... 제품을 출시하게 된다면 , RFID 차단 측면을 강조합니다. 그것이 당신이 당신의 제품과 함께 전면과 중앙에 놓아야 하는 기능이라는 것을 어떻게 알았습니까?

다니엘 : RFID는 전에 들어본 적이 있는 것입니다. 나는 Myth Buster의 부하들이 RFID 세그먼트를 실행하려고 했고 업계에서 스키머가 얼마나 널리 퍼져 있는지 알고 있습니다. 이는 사람들이 연락처 카드에서 모든 신용 카드 정보를 무선으로 가져올 수 있는 것과 같습니다. 예, 또한 본질적으로 알루미늄으로 만든 지갑이 있으면 RFID 차단 기능이 있어야 합니다. 나에게 초기 디자인은 부산물이었기 때문에 RFID 차단이 발생했습니다. 예전에 제가 사생활에서 이야기하고 물어본 적이 있는 부분입니다. 걱정할 필요가 없는 좋은 추가 혜택입니다.

펠릭스 : 네, 이해가 됩니다. 이것이 당신이 만들고 싶은 제품이라고 결정했다고 가정해 봅시다. 당신은 당신이 그것에 포함하고 싶은 기준과 기능을 알아 냈습니다. 첫 번째 단계는 무엇이었습니까? 단지 Kickstarter 캠페인을 시작하기 위한 것이었습니까? 아니면 그 단계에 도달하기 전에 추가 조사를 해야 했습니까?

Daniel : 네, 거의 바로 킥스타터로 넘어갔습니다. 저는 과거에 고등학교 때 함께 일했던 미국의 남성 제조업체가 있었습니다. 드럼 몇 개를 프로토타이핑하고 있었습니다. 고향 근처에 예전에 함께 일하면서 프로토타입을 만들 수 있는 사람이 있었습니다. 일단 우리가 아이디어를 내고 실질적인 것을 갖게 되면, 우리는 약간의 작업을 하고 약간의 여유를 갖게 되었습니다. 저는 실제로 신용 카드로 무엇인가를 만들고 자르고 붙였습니다. 그 사람에게 보여줄 무언가를. 그는 알루미늄과 스테인리스 스틸로 첫 번째 몇 가지 샘플을 만들었습니다. 첫 번째 반복을 시작할 수 있어서 좋았습니다. 우리는 중국에 있는 제조 파트너에게 디자인을 기반으로 구축하고 개선한 내용을 보낼 수 있었습니다. 여기에서 물리적인 무언가를 만든 다음 개선을 위해 그곳으로 보내는 것은 꽤 쉬웠습니다.

Felix : 먼저 현지에서 프로토타입을 만든 다음 중국에 있는 해외 제조업체와 작업하기가 더 쉬워졌습니다. 이미 물리적으로 보여줘야 볼 수 있기 때문입니다. 그들에게서 무엇을 얻고 싶었습니까? 견적? 다시 말하지만, 이것은 킥스타터에 런칭하기 전이었습니다. 맞나요? 추가 조사를 하고 있었던 겁니까?

Daniel : 네, 하지만 Kickstarter에서 어떤 약속도 하기 전에 제조업체를 찾고 싶었습니다. 현재 작업 중인 제조업체는 Kickstarter의 첫 번째 프로토타입을 만든 제조업체입니다. 그는 굉장했습니다. 우리는 수년 동안 그와 계속 협력해 왔습니다. 그는 디자인을 개선하는 데 정말 도움이 되었습니다. 처음에 그곳으로 보낸 것은 ... 우리는 정말로 ... 할 사람을 찾을 수 없었습니다... 당신이 정말로 많은 돈을 쓸 생각을 하지 않는 한, 당시 우리는 없었고, 몇 가지 심각한 프로토타입을 만들기 위해 미국은 정말, 정말 비쌌을 것입니다. 우리는 기본적인 모양과 레이아웃과 같은 조잡한 프로토타입을 완성했습니다. 모두 기본적인 C와 C 작업이었습니다. 그런 다음 중국에서는 그 디자인을 가져 와서 개선하고 연마하여 작업 할 수있는 좋은 샘플을 얻었습니다.

Felix : Kickstarter에 출시하기 전에 초기에 이미 샘플이 몇 개 있었나요? 귀하의 경험을 바탕으로 Kickstarter 캠페인 제작자가 캠페인을 시작하기 전에 특히 실제 제품에 대해 얼마나 많은 준비를 해야 하는지에 대한 아이디어를 얻으려고 합니다.

다니엘 : 네. 많은 Kickstarter 캠페인이 일정보다 늦어지는 경향이 있습니다. 그것은 모든 프로젝트에서 꽤 일반적인 주제입니다. 물건은 생각보다 오래 걸립니다. 그래서 적어도 물리적인 샘플은 있으면 좋겠다고 생각했습니다. 사진과 동영상 등을 보여줄 수 있어야 합니다. 그 외에도 Kickstarter를 시작하기 전에 제조 파트너를 설정하는 것을 선호했습니다. 어떤 사람들은 나중에 그렇게 하는 것을 좋아합니다. 캠페인이 순조롭게 진행되도록 하고 싶었고 어딘가에서 만들 수 있다는 것을 알고 있었습니다.

Felix : 모든 준비를 마친 후 캠페인을 성공적으로 마치면 본격적으로 시작하는 것이 좋은 아이디어라고 생각합니다. Kickstarter 캠페인에 대해 조금 이야기해 보겠습니다. 나는 지금 당신의 킥스타터 프로필을 보고 있는데 릿지 월렛은 당신의 첫 킥스타터 캠페인이 아니었습니다. 맞습니까?

다니엘 : 네.

Felix : 귀하의 경험, 초기 경험, Kickstarter 출시에 대해 간략히 이야기해 주십시오. 여기 Enclave Eyewear가 보입니다. 이것에 대해 조금 알려주세요.

Daniel : Enclave는 사실... Ridge 이전에 선글라스 회사를 시작했습니다. 그것은 아마도 6개월 전쯤, 제가 항상 관심을 가지고 있었던 일이었습니다. 그것은 선글라스 산업에 대한 제 또 다른 부업 프로젝트였습니다. 이 프로젝트는 정말 이국적이며 탑 도그가 모든 것을 통제합니다. 나는 거기에 갈 좋은 시장이 있고 저렴한 가격에 오래된 고품질 제품이 있다고 생각했습니다. 사람들에게 큰 반향을 일으켰고 그 캠페인은 정말 성공적이었습니다. 우리가 180,000달러를 모았다고 생각합니다. 나는 5,10,000달러를 모금하기를 바랐고, 아마도 약간의 선글라스 사업을 시작했을 것입니다. 그것은 정말 잘 하는 것으로 끝났습니다. 우리는 그것을 ...로 분사했습니다. 그것이 제 첫 전자 상거래 프로젝트였습니다. 약 6개월 후, 아버지와 저는 이 지갑에 대한 아이디어를 얻었고 우리는 "그래, 우리는 이것의 더 나은 버전을 계속 디자인해야 한다"라고 생각했습니다.

펠릭스 : 네. 실제 수치를 얻기 위해 Enclave Eyewear Kickstarter 캠페인의 목표는 9,700달러였습니다. 3,600명이 넘는 후원자로부터 182,000달러를 모금했습니다. 당신이 말했듯이 확실히 당신의 목표를 날려 버렸습니다. 어쩌면 우리는 여기에서 시작할 것입니다. Enclave Eyewear, 원래의 Ridge Wallet Kickstarter 캠페인 및 Ridge Wallet 2.0을 시작했으며 모두 성공적으로 자금을 지원받았습니다. 모금된 금액과 모든 것에 대한 세부 정보는 잠시 후에 알려드릴 수 있지만 초기 Kickstarter 캠페인에 처음 접근했을 때 얼마나 올려야 하는지 알아? 그 수치를 펀딩 목표에 어떻게 계산합니까?

Daniel : 저를 위한 초기 수치는 사실 제가 그 제조업체에 주문하는 데 필요한 최소 금액을 기준으로 한 것입니다. 그렇지 않으면 기본적으로 모든 것에 대한 최소값이 있습니다. 선글라스는 기본적으로 색상당 1,000쌍입니다. 원래 제조업체의 최소 수량이었던 것 같습니다. 기본적으로 그들과 함께 주문할 수 있고 더 많은 주문을 하는 데 필요한 더 나은 가격에 액세스할 수 있습니다. 그 목표의 대부분은 실제로 무언가를 진행하는 데 필요한 최소한의 기준에 불과했습니다.

펠릭스 : 말이 되네요. Enclave Eyewear가 성공적으로 런칭했다고 하셨고, 런칭한 첫 번째 전자 상거래 비즈니스입니다. 6개월 후, 본질적으로 새로운 Kickstarter 캠페인으로 Ridge를 시작하기로 결정합니다. Enclave Eyewear와 함께 당시에 무슨 일이 있었습니까? 어떻게 그 균형을 유지하고 완전히 다른 제품, 새로운 브랜드를 준비할 수 있었습니까? 다른 제조업체가 있다고 가정합니다. 어떻게 둘의 균형을 맞출 수 있었나요?

다니엘 : 네. 그것은 실제로 많은 작업이었습니다. 그것도 대학 3학년 때였다. Enclave 캠페인은 제 4학년이 되는 여름이었습니다. 그런 다음 Ridge 캠페인은 대학 4학년의 절반 정도였습니다. 저에게는 꽤 바쁜 한 해였습니다. 그것은 단지 많은 시간 관리였습니다. 단지 제가 할당한 시간을 확인하는 것이었습니다... 특정 시간에 일어나서 학교 일을 끝내고 여전히 사회 생활을 하고 있는지 확인했습니다. 정말로 내가 거기에 들어갔는지 확인하는 것뿐입니다. 캠퍼스에 있는 도서관에 커피숍이 있었는데 캠페인에 필요한 작업을 하는 데 시간을 할애했습니다. 또한 학교와 캠페인 사이에 시간이 너무 많아지면 고향에서 온 정말 좋은 친구 중 한 명이 많은 이메일을 인계받기 시작했습니다. 그는 실제로 일하는 사람입니다 ... 그것은 우리 둘 다 오늘 매일 일하고 있습니다. 그는 수년에 걸쳐 정규직으로 영입되었습니다.

펠릭스 : 아주 멋져요. Enclave Eyewear, 캠페인은 이미 완료되었고 이미 모든 주문을 이행했으며 전자 상거래 상점은 이미 운영 중이었습니까? 당시 얼마나 움직이고 있었는지... 아이디어를 얻으려고 합니다. 사업을 시작한 사람이 하루 종일 일하거나 아르바이트를 하고 있을 수도 있습니다. 이미 충분히 진행되고 있습니다. Enclave에서 얼마나 많은 일을 하고 계셨습니까? 그때는 이미 흥얼거렸을까? 당신이 6개월 동안 그 많은 일을 할 수 있다고 상상할 수 없습니다. 어쩌면 당신은 슈퍼스타이고 그때쯤이면 무언가를 확립할 수 있었을 것입니다. Ridge를 출시하기로 결정할 때까지 귀하의 비즈니스가 얼마나 설정되어 진행 중입니까?

다니엘 : 네. 여기에서 캠페인 업데이트를 보고 있습니다. 나는 Enclave 캠페인을 거의 가지고 있었고 겨울 방학 동안 모든 선글라스가 배달되는 곳에서 모든 시간이 초과되었습니다. 그 때가 우리가 빛날 때였습니다. 분기 동안 학교를 끝내고 집으로 돌아가면 모든 선글라스가 거기에 있었습니다. 내 가족과 친구들이 있었고 우리는 시스템을 가동했고 그 2주 동안 모든 것이 배송되었습니다. 그 동안 나는 이미 릿지 캠페인을 준비했습니다. Kickstarters를 실행하는 데 많은 중단 시간이 있습니다. 캠페인을 완료하고 모든 사람의 색상 선택과 그들에게서 필요한 모든 것, 정보와 배송 정보를 모두 결정했다면 생산이 시작됩니다. 그러면 정말 아무것도 할 수 없는 몇 달을 보내게 됩니다. 당신이 통제할 수 없는 것들. 물건이 배달되기를 기다리던 시간이 사실은 릿지 캠페인을 준비하는 작업을 하던 때였습니다. 선글라스가 도착하자마자 우리는 모든 것을 배송하기 위해 정말 열심히 노력했습니다. 이 모든 것이 완료되면 12월 말까지 모든 선글라스를 배송했고 1월 말, 2월 초에 Ridge를 시작했습니다.

펠릭스 : 아주 멋져요. Ridge 출시를 준비하고 있을 때 세부 사항에 대해 지금 이야기하겠습니다. 목표는 12,000골이었습니다. 5,305명의 후원자로부터 267,000달러를 모금했습니다. 확실히 또 다른 훌륭하고 성공적인 자금 지원 캠페인입니다. 성공적인 Kickstarter를 두 번째로 출시하는 것이 더 쉬웠습니까? Enclave Eyewear의 고객을 사용할 수 있었습니까? 아니면 거의 새로운 시작이었습니까?

다니엘 : 네. 확실히 도움이 되었고 프로세스에 대한 통찰력을 얻었습니다. 우리가 첫 번째 Enclave 캠페인을 시작할 때 Kickstarter에서 무엇이 가능한지 몰랐습니다. 그것은 나를 완전히 날려 버렸다. 모르겠어요. 그런 지원을 받을 줄은 몰랐습니다. Ridge에 들어가면서 무엇이 가능하고 그것이 사람들이 원하는 제품이라는 것을 알고 있었기 때문에 우리는 모든 선글라스 후원자에게 업데이트를 보냈습니다. 다른 제품이기 때문에 중복되는 부분이 많지는 않지만 처음에는 캠페인을 진행하는 데 확실히 도움이 되었습니다.

펠릭스 : 말이 되네요. 이 캠페인을 시작했을 때 Enclave Eyewear의 성공에 대해서도 이야기할 수 있었지만 특히 Ridge와 함께 어떻게 마케팅했나요? 목표를 쉽게 달성할 수 있도록 캠페인을 어떻게 홍보했나요?

Daniel : Kickstarter의 성공은 실제로 Kickstarter의 유기적 인기와 많은 관련이 있습니다. 지금은 어떻게 설정되어 있는지 모르겠습니다. 저는 실제로 지난 6개월에서 1년 동안 Kickstarter를 많이 사용하지 않았지만 당시에는 사이트를 탐색하는 사람들에 의해 새롭고 많은 트래픽과 유기적 도달 범위를 얻는 새로운 프로젝트를 수행했습니다. 그리고 그것은 인기 있는 목록에 올려질 것입니다. 그 때 당신은 정말로 시작되는 것을 보기 시작합니다. 당신은 홈페이지에 소개되거나 사람들이 프로젝트를 둘러보기 위해 방문할 때 인기 있는 목록에 올라갑니다. 우리는 우리를 인기 있는 군중으로 몰아넣은 우리 제품을 좋아하는 많은 후원자를 일찍 얻을 만큼 충분히 운이 좋았습니다.

펠릭스 : 말이 되네요. 여기서 릿지의 12,000개 목표를 정했을 때, 그것도 초기 실행을 위한 최소 주문 비용을 기준으로 했습니까?

다니엘 : 네, 거의요.

펠릭스 : 말이 되네요. 멋있는. Ridge에 대한 캠페인이 종료되면 다음은 무엇입니까? 펀딩이 완료되었습니다. 자금이 있습니다. Kickstarter 캠페인이 성공적으로 자금을 지원받고 종료된 후 첫 주(예: 일주일)에 무엇에 중점을 두셨습니까?

Daniel : Kickstarter에 자금이 지원되고 종료된 후 기본적으로 후원자로부터 선택에 대한 정보를 수집하여 생산을 시작할 때입니다. 우리는 사람들이 원하는 버전과 색상을 어느 정도 가지고 있었지만 여전히 조금 더 많은 정보를 얻을 필요가 있습니다. 우리는 그들에게 설문조사를 보낼 것이고 그들은 배송 주소와 색상 및 머니 클립까지 또는 머니 클립이 없는 한 최종 선택 항목을 제공할 것입니다. 모든 정보가 수집되면 주문 또는 주문해야 할 수량을 정리할 수 있습니다.

펠릭스 : 멋지다. 하지만 이 캠페인이 진행 중일 때 Kickstarter가 성공의 열쇠를 제공하는 것이라고 언급하셨습니다. 그때도 그랬다. 나는 그것이 오늘날 어떻게 작동하는지 알지 못하며 당신도 알지 못할 것입니다. 캠페인 기간 동안 아무 때나 홍보했습니까, 아니면 Kickstarter의 프로모션에서 얻은 유기적 부스트에만 의존했습니까?

Daniel : 우리는 Facebook, Google 또는 이와 유사한 것과 같은 광고나 전통적인 광고를 하지 않았습니다. 우리는 많은 블로거에게 이메일을 보냈고 몇 가지 다양한 콘센트를 시도했습니다. 나는 그것들이 실제로 얼마나 성공적이었는지 모른다. 당시로서는 가늠하기 어려웠다. 대부분은 실제로 Kickstarter의 내부 시스템에서 가져왔습니다.

Felix : 이 블로거와 출판물에 이메일을 보냈을 때 프레젠테이션은 어땠나요? 목표를 달성할 때까지 기다렸습니까? 이 아이디어는 출판물과 블로거의 PR이 아직 성공적으로 자금을 조달하지 않은 캠페인에 대해 그다지 신경을 쓰지 않는 경향이 있지만 거의 자금 조달 목표와 상관없이 성공적으로 자금을 조달한 캠페인에 훨씬 더 많은 관심을 기울일 것이라는 점에 대해 들었습니다. 어느 시점에서 이것을 경험했습니까?

다니엘 : 네, 확실히요. Kickstarter가 시간이 지남에 따라 더 많은 캠페인이 되고 거의 포화 상태가 되면서 이제는 더 문제가 된다고 생각합니다. 예, 관심이 없거나 별로 반응하지 않는 사람들이 분명히 있었습니다. 까다롭습니다. 제품과 도달하려는 대상 및 캠페인의 단계에 따라 다릅니다. 그것을 땅에서 꺼내는 것은 정말로 어렵습니다. 그들이 얼마나 많은 캠페인에 대해 연락을 받고 있는지 누가 압니까 ... 그들이 아직 성공하지 못한지 모르겠습니다. 많은 블로거와 물건에 대해 이야기가 덜한 것 같습니다. 그들이 찾고 있는 것. 정말 독특한 제품이 없다면.

Felix : 네, 그게 제가 느끼는 감정입니다... 저도 그렇게 들었습니다. 어떤 것들을 배웠습니까? 이 질문을 하기 전에 마지막 캠페인을 살펴보겠습니다. 총 3개를 출시했습니다. 우리는 이미 Enclave, Enclave Eyewear에 대해 이야기했습니다. 우리는 원본인 Ridge에 대해 이야기했습니다. 그런 다음 목표가 14,000달러인 Ridge Wallet 2.0이 있습니다. 1,500명이 넘는 후원자로부터 127,000달러를 모금했습니다. 다시, 성공적으로 자금을 지원받은 또 다른 캠페인. 이 전체 과정에서 캠페인 3개 중 3개에 성공적으로 자금을 조달했습니다. 1차, 2차, 3차 캠페인을 시작하면서 시간이 지남에 따라 캠페인 설정, 후원자와 소통하는 방식, 더 잘하거나 더 집중하게 된 부분에 대해 알게 된 점은 무엇입니까?

다니엘 : 투명성이 후원자들에게 가장 큰 도움이 된 것 같아요. 무슨 일이 있어도 난관에 부딪힐 것입니다. 나는 아마 ... 나는 이것을 밖으로 던지고 있다고 말할 것입니다. 성공적으로 자금을 지원받은 Kickstarter 프로젝트의 75%가 1년 이상 뒤처져 있다고 말할 수 있습니다. 약속한 날짜를 지키지 않으면 후원자들은 화를 내기 시작합니다. 문제가 너무 많습니다. 모든 것을 예측할 수는 없습니다. 가장 중요한 것은 후원자들에게 정말 투명하게 공개하는 것이었습니다. 그들은 딸꾹질이나 약간의 지연이 있을 때를 정말 이해하는 것 같았습니다. 우리 물건의 대부분은 꽤 순조롭게 진행되었습니다. 가장 중요한 것은 정말 정직하고 후원자를 업데이트하는 것이었습니다. 그들은 단지 업데이트를 듣고 싶어합니다. 그들은 자신이 그 과정의 일부인 것처럼 느끼기를 원합니다. 프로젝트 생성자로서 당신은 확실히 그것을 전달할 수 있어야 합니다.

Felix : Transparency, 저는 다른 Kickstarter 캠페인 제작자로부터 일이 뒤처지고 필연적으로 뒤쳐지는 것처럼 보일 때 투명성이 그들이 당신에게 반항하지 않도록 하는 열쇠라는 말을 전에도 들었던 것 같습니다. 어떻게 합니까? Kickstarter 업데이트를 통해서만 가능합니까 아니면 이메일을 보내십니까? 그들에게 연락하는 방법은 무엇입니까? 얼마나 자주 이 일을 하고 있었습니까?

다니엘 : 프로젝트 중에는 확실히 캠페인 업데이트였습니다. 아주 자주는 아니었고, 좋은 말이나 나쁜 말이 있을 때마다 했을 것입니다. 대규모 업데이트가 있을 때마다 생산이 정시에 이루어졌거나 뭔가 늦어졌거나 타임라인을 업데이트한 경우였습니다. 나는 새로운 업데이트를 보내고 사람들에게 "이봐, 보라. 이게 무슨 일이 일어나고 있는지"라고 말할 것입니다. 이해해 주시고 그 과정에 참여해주셔서 감사합니다. 사람들은 그것에 대해 정말로 수용적입니다. 그들은 통찰력을 갖는 것을 좋아합니다. 많은 사람들이 이 킥스타터를 지지하는 이유는 단지 프로세스에 대한 통찰력을 얻고 어떻게 진행되는지 보기 위함입니다.

펠릭스 : 말이 되네요. 캠페인 자체의 실제 설정은 어떻습니까? 효과가 더 좋다고 판단한 특정 동영상이나 이미지가 있었는데 두 번째 또는 세 번째 킥스타터 캠페인에 확실히 포함하기로 결정했습니까?

다니엘 : 네. 나는 정말 좋은 사진 작가이자 비디오그래퍼인 학교 친구가 있었습니다. 그는 비디오를 모으는 것을 도왔습니다. 그는 그것들을 촬영하고, 편집하고, 어떤 각도가 잘 맞을지 의견을 들었습니다. 저는 항상 제품이 어떻게 작동하는지 가능한 한 잘 보여주려고 노력했습니다. 그래서 사람들은 사진에서 정확히 어떤 기능을 하는지 느낄 수 있습니다. Ridge에서 가장 중요한 것은 사실 너무 많은 설명 없이 사진을 통해 우리 제품이 무엇인지, 어떤 기능을 하는지 보여주는 것입니다.

펠릭스 : 말이 되는군요. 비디오가 훨씬 더 잘 작동합니까, 아니면 일반적으로 사진 사용을 고수합니까? 말씀하신대로 지갑은 아주 간단해 보이지만, 가지고 있는 지갑은... 복잡한 지갑은 아니지만, 아주 빨리 보기만 해도 명확하지 않을 수 있는 기능들이 분명히 들어있는 지갑이 있습니다. 제품 시연을 위한 영상 제작에도 신경을 많이 썼나요?

다니엘 : 릿지는 사실 지금 사진이 대부분이에요. 지갑의 기능을 홈페이지에서 보여주거나 신용 카드와 현금이 상단에 있는 측면 각도를 보여주기만 하면 됩니다. 그것은 사람들에게 정말 좋은 반향을 일으키고 가장 실적이 좋은 광고 사진은 바로 그 사진입니다. 사람들은 사진을 보고 정확히 무엇을 하는지 또는 무엇을 해야 하는지에 대한 스냅샷을 얻을 수 있습니다. 사람들은 꽤 직관적입니다. 일단 손에 들어오면 조금 만지작거리다가 꽤 빨리 사용하는 법을 배웁니다.

Felix : 앞서 Kickstarter에 많이 참여하지 않았다고 말씀하셨습니다. 마지막 캠페인이 2014년인 것 같습니다. 다른 제품 아이디어나 제품 출시가 예정되어 있다면 오늘 Kickstarter에서 시작하시겠습니까? 자금을 조달하기 위해 Kickstarter로 돌아가시겠습니까?

다니엘 : 그것이 무엇인지에 달려 있습니다. 우리의 현재 제품 라인에서는 Kickstarter를 다른 광고 수익이나 그 밖의 다른 수단으로 사용하는 것을 믿지 않기 때문에 그렇게 하지 않을 것입니다. 나는 처음부터 새로운 아이디어를 시작하려는 사람들에게 정말 사용되어야 한다고 생각합니다. 나는 우리가 땅에서 떨어져 있고 조금 달리고 있는 것 같은 느낌이 든다. 나는 플랫폼을 남용하고 싶지 않으며 우리 자신의 독립형 전자 상거래 브랜드도 유지하고 싶습니다. Kickstarter에서 전환한 이후로 Shopify를 선호합니다.

Felix : 다른 제품 라인이 나온다면 크라우드 펀딩이나 사전 판매를 고려하지 않으시겠습니까? 아마도 Kickstarter가 아니라 전자 상거래 사이트를 통해 또는 다른 여러 크라우드 펀딩 출시를 통해 스스로 크라우드 펀딩을 시작하시겠습니까? 그렇게 하시겠습니까, 아니면 새로운 제품 라인에 대한 크라우드 펀딩 아이디어에서 멀어질 건가요?

Daniel : 지갑에서 선글라스까지 완전히 별개의 것이 아니라면 아이디어 크라우드 펀딩에서 멀어지는 것 같아요. 나는 그것을 고려할 것이지만 우리는 지갑에 대해 더 이상 캠페인을 실행하고 싶지 않다고 얼마 전에 결정했습니다.

펠릭스 : 흥미롭군. 그것에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까? 왜 안 돼? 제가 여쭤보는 이유는 성공하고 확실히 현금흐름이 좋고 투자할 돈이 많은 다른 회사를 보았지만 항상 킥스타터로 돌아가거나 일종의 ... 인디고고는 별로 , 그러나 확실히 새로운 제품 라인에서 Kickstarter로 돌아가십시오. 특히 마케팅 채널로서 빠르게 인지도를 얻기 위해 언급한 이유 때문일 수 있습니다. 당신은 당신이 팀으로서, 회사로서 그 길을 가지 않기로 결정했다고 말했습니다. 그것에 대한 당신의 생각을 말씀해 주시겠습니까? 기존 브랜드가 언제 Kickstarter로 돌아가야 하는지에 대한 대화를 듣지 못했습니다.

다니엘 : 네. 그냥 개인 취향인 것 같아요. 이 시점에서 지갑을 가지고 킥스타터로 돌아간다면 약간 싸구려 느낌이 들거나 "왜 이러는 거야? 그럴 필요가 없어. 더 이상 이 일을 하십시오. 자본을 조달했으며 이제 더 많은 전통적인 비즈니스로 전환해야 합니다." 그런 생각이 든다. 그것은 내가 의도한 대로 플랫폼을 약간 보존하고 크라우드 펀딩 제품 대신 브랜드인 Ridge를 브랜드로 구축하는 것을 선호한다는 사실입니다. 그 자체로 장점이 있는 제품이 되었으면 합니다. 성장 잠재력과 장기 목표는 웹사이트에서 훨씬 더 잘 달성할 수 있다고 생각합니다.

펠릭스 : 네. 무슨 말인지 알겠다. 당신은 본질적으로 당신이 소유하고 있는 자산을 구축하기를 원하고 ...보다 더 많은 통제력을 갖기를 원합니다. 다른 하나는 제가 용어를 생각해내기 위해 고군분투하고 있습니다. 항상 크라우드 펀딩이나 킥스타터 캠페인과 연관시켜 브랜드를 약화시키고 싶지는 않습니다. 당신은 그것이 자신의 브랜드로 확립되기를 원합니다. 나는 당신이 그것을 위해 어디에서 왔는지 확실히 알고 있습니다. 귀하의 스토어에 대해 말하자면, 어떻게 Kickstarter에서 귀하의 Shopify 스토어로 소문을 퍼뜨렸습니까?

다니엘 : 우리는 방금 롤오버했습니다. 캠페인이 종료되면 상단에 작은 링크를 추가했습니다. 우리는 선주문을 받기 시작하여 Shopify에 원래 사이트를 만들었습니다. 처음에는 멋진 플랫폼이었습니다. 학교 친구 중 한 명이 우리에게 그것을 추천했습니다. 우리는 방금 "이봐, 우리는 캠페인에서 더 이상 주문을 받지 않지만, 여전히 우리 웹사이트에서 사전 주문을 할 수 있으며, 이는 Kickstarter 서약이 이행된 후에 이행될 것입니다."와 같은 이메일을 보냈습니다. 우리는 웹 사이트에 ... 모든 것이 사전 주문이 가능하다는 약간의 공지가 있었지만 예와 같은 작은 별표가 있었습니다. 모든 Kickstarter 서약은 먼저 이행됩니다. 네, Kickstarter에서 Shopify로 전환하는 좋은 방법이었습니다.

Felix : 매장으로 연결되는 링크가 있었지만 사이트에서는 여전히 사전 주문을 받고 있었습니다. 당신은 크라우드 펀딩이 아니라 거의 확장을 하고 있었습니다. 그러나 최소한 버즈를 확장하고 실제로 이를 일부 판매로 전환하고 있습니다. 그것들이 언제 나올지 어떻게 예상할 수 있었습니까? 말씀하신대로 원래 후원자의 주문을 먼저 이행하는 데 집중하고 싶었지만 지금은 사전 주문도 받고 있습니다. 이제 거의 두 개의 서로 다른 릴리스를 관리해야 하기 때문에 상당히 바쁠 것이라고 상상할 수 있습니다. 이제 제품을 기다리는 두 그룹의 사람들이 있습니다. 그게 도전이었나요?

다니엘 : 네. 확실히 도전이었습니다. 우리는 Enclave 캠페인 이후에 일부 선주문을 수락하는 유사한 시스템을 실행한 경험이 있습니다. 물건이 언제 들어갈지 결정하는 것은 정말 어렵습니다. 좋은 점은 캠페인이 너무 잘했기 때문에 기본적으로 캠페인에서 모든 돈을 추가 제품을 주문하는 데 사용했다는 것입니다. 필요한 것보다 더 많은 제품이 있었습니다. 그것이 독립형 전자 상거래 비즈니스로의 전환이었습니다. 그래서 우리는 모금한 돈으로 더 많은 재고를 주문할 수 있었습니다. 그것이 우리가 사전 주문했던 것입니다. 우리는 우리가 얼마나 많은 양을 들여오고 있는지 알고 있었습니다. 모든 제품이 동시에 여기에 도착할 것이지만, 우리는 먼저 킥스타터를 이행하기 위해 노력합니다. 예약 주문과 겹치는 부분이 많지는 않았지만 일정과 견적 등을 예측하는 것은 확실히 어려웠습니다.

펠릭스 : 말이 되네요. 멋있는. 이제 Shopify 사이트에서 Kickstarter 캠페인이 시작된 지 몇 년이 지났습니다. 따라서 대부분의 소문은 아니지만 귀하의 사이트로 유입되는 트래픽은 더 이상 Kickstarter의 트래픽이 아닙니다. 귀하의 사이트로 트래픽을 유도하는 데 가장 성공적인 마케팅 채널은 무엇입니까?

다니엘 : 킥스타터 시절이 꽤 지났습니다. 우리는 실제로 많은 참조를 얻지 못합니다. 정말 쿨하다. 우리는 사람들로부터 "예, 아직 원래의 킥스타터 지갑이 있습니다"라는 이메일을 받습니다. 트래픽의 대부분은 이제 막 지나갔습니다. 우리가 사용하는 주요 플랫폼은 Facebook과 Google이며 Facebook과 Instagram이 주요 트래픽 동인입니다. 굉장했어. 나는 그들의 광고 플랫폼을 정말 좋아합니다.

펠릭스 : 아주 멋져요. 인스타그램 광고도 사용하시나요?

다니엘 : 네.

펠릭스 : 굉장해. 그럼 이것에 대해 이야기해 봅시다. Facebook 광고, Google 광고 및 Instagram 광고를 사용합니다. 그 세 가지 중에서, 특히 당신이 판매하는 제품의 종류를 판매할 때 가장 중점을 둘 것 중 하나를 선택해야 한다면 어떤 것에 가장 중점을 두시겠습니까?

다니엘 : 어려운 질문입니다. 그것은 당신이 성취하고자하는 것에 달려 있습니다. 순수한 수익과 최고의 성과 지표에서 볼 때 Facebook은 확실히 우리의 최고 성과자입니다. 하나를 꼽으라면 인스타그램이 아닐까 싶습니다. 나는 당신이 여전히 모든 팔로어들에게 도달할 수 있기 때문에 그것이 유기적 성장을 가장 잘 추진할 수 있는 곳이라고 생각합니다. 그것이 바로 우리가 앞으로 나아가는 데 초점을 맞추는 것입니다. 바로 인스타그램의 존재감을 높이는 것입니다. 비용이 듭니다. 인스타그램은 우리의 경험에 따르면 광고를 표시하는 데 Facebook보다 약간 더 비쌉니다. 단지 그것이 더 새로운 플랫폼이고 아마도 조금 더 많이 찾는 것이기 때문입니다. 순수한 메트릭을 위한 것이라면 Facebook이지만 브랜딩 관점에서는 Instagram을 선호합니다.

펠릭스 : 알았어. 당신은 당신의 목표에 달려 있다고 말했습니다. Facebook 광고의 경우 하단 깔때기와 비슷하다는 말씀이신가요? 누군가가 광고를 클릭하고 제품 페이지로 이동하여 실제로 구매를 완료하도록 유도하려고 합니다. Instagram을 사용하면 브랜드를 노출시키거나 사람들에게 Ridge 지갑을 알리려고 합니다. 그렇게 하면 좋겠지만 주요 목표는 즉시 판매를 얻는 것이 아닙니다. 그것이 당신의 목표가 무엇인지에 달려 있다고 말할 때 당신이 의미하는 바입니까?

다니엘 : 네. 사람들이 당신의 프로필을 볼 가능성이 더 높기 때문에 Instagram은 유기적 성장과 브랜딩에 조금 더 우호적이라고 생각합니다. Facebook에서는 더 이상 게시물에 대한 유기적인 도달 범위를 거의 얻지 못합니다. 광고는 한 가지이고 훌륭하고 실제로 효과적이지만 많은 사람들이 우리 프로필을 보고 더 충성스러운 팔로워가 되거나 더 자주 우리를 확인하는 것으로 해석되지 않습니다. Instagram이 이러한 광고로 유입되는 반면 판매는 물론 팔로워도 생성합니다. 그 팔로워들은 인스타그램에 사진을 올리면서 그들과 더 많이 교류할 수 있기 때문에 정말 소중합니다.

펠릭스 : 알겠습니다. 인스타그램은 여러분이 실제로 성장하는 데 더 좋았습니다. 예를 들어, 거기에서 팔로워를 늘리는 것은 기본적으로 인스타그램 프로필에 사진을 게시할 때 무료 광고를 의미합니다. 그들을 보기 위해 비용을 지불할 필요가 없습니다.

다니엘 : 네, 맞습니다.

펠릭스 : 멋지다. 말이된다. 구글은 어떻습니까? 당신의 경험은 어땠나요? 애드워즈를 사용 중이신가요?

다니엘 : 네. Google 애드워즈를 사용하고 있습니다. 캠페인에 너무 많이 노출되지 않았습니다. 우리는 약간의 디스플레이 캠페인을 운영하지만 꽤 효과적이지만 Facebook과 Instagram만큼 효과적이지는 않습니다. 바로 지금 우리가 대부분의 광고 지출에 집중하고 있는 부분입니다. 키워드는 Google과 정말 잘 어울립니다. 메탈지갑, 알루미늄지갑, 릿지지갑, RFID차단지갑, 이런 제품을 찾는 분들이 많이 찾는 곳이 정말 도움이 많이 됩니다.

Felix : What's your strategy then for, let's say, particularly with ... Let's start with Facebook, then. For Facebook ads, how do you know what copy to use or what kind of pictures to show? I guess we'll start there. How do you know what the ad should actually look like?

Daniel : It's really a lot of just AB testing. We found that we have a couple taglines that don't make too much of a difference depending on what the ad copy is, but what really makes a difference is just the picture. That makes it or breaks it. We've had a couple pictures that just performed really, really well. Facebook has their internal thing where you can put in for a single ad up to 5 different pictures. It'll rotate them first and just find the most effective one for your target audience and then shift all the funds to that. That is what we use. We'll get a bunch of different photos, put them in and just see what performs the best and move forward with that one.

Felix : What is the testing cycle like? You launch a Facebook ad, you put in the 5 different images just so that Facebook can rotate through them. How often are you checking these to choose a winner for that particular AB test?

Daniel : Not too often. We have actually two main photos we're using right now. We don't stray too far from that. At first, it was every couple weeks we'd do it, but it's been ... I haven't even tested these photos in a couple months. I'm just confident that these are the best ones we have right now. Maybe every 3, 4 months I'll get a new photo shoot done and just spot check them and make sure these still are performing the best.

펠릭스 : 아주 멋져요. In terms of the targeting aspect of it, how do you determine how to target the ads?

Daniel : We do a pretty broad target compared to what a lot of feedback I've heard. Even from talking to our account manager at Facebook and stuff. We do a pretty broad targeting. That's just been more effective for us, so I'm not sure if that has to do with just the product in general has a wider appeal, is what I would guess. Our targeting is really broad. We just do males, females, age maybe 20 to 50. We put in a few interests, depending on maybe shopping, fashion, technology, is probably usually our main target audience. That broad net tends to do really well. Then we have the Facebook pixel which tracks everything on the website, conversions, clicks and stuff. It'll track who's been to our website and then we can re-target to those people to get more of a interested audience.

펠릭스 : 네. Re-targeting is definitely a must-do, essentially. You're just getting such great ROI for showing ads to people that are already interested, or know about your product. 인스타그램은 어떻습니까? I'm not familiar with launching ads through there. Is the technology, not the technology, but are the targeting features and the AB testing features available through there as well? What can you do, I guess, to refine your campaign, when you launch an ad campaign, through Instagram?

다니엘 : 네. The Instagram ad network is pretty new. They only started accepting that last year. They started showing some ads. They just switched to an algorithm based news feed. That will help target ads a little bit better and make sure it's not flooded or, I don't know. It's actually the same dashboard as the Facebook little ad panel there. It's just another little checkbox you can choose, Instagram or not do Instagram. I like to have separate ads dedicated to Instagram and Facebook. You can have them all in one, where one ad will just display on Facebook or Instagram, whatever is more effective. I prefer to keep them separate so you can monitor how well they're doing compared to each other.

Felix : Do you find that the different ads perform differently between Instagram and Facebook? Are you focusing more on a specific style of ads when you are in Instagram versus Facebook?

Daniel : No. They're pretty similar, the ads we've been running. It translates pretty well to what's effective on Facebook will also be effective on Instagram. I haven't noticed too much of a difference where it actually affects what I write or what picture we use. Yeah, Facebook's definitely a little ... Has been a little more effective. If you put the ads together, it'll show it all to Facebook. It'll show that as more effective. That's why I split up the Instagram ads, so I have a dedicated Instagram ad so I know those are being delivered on Instagram.

Felix : You can look at the metrics separately as well?

다니엘 : 네. Instagram doesn't have a conversion pixel set up yet, so it'll be mainly based on clicks. Whereas Facebook, you have the option to optimize for clicks or conversions. They should be adding that soon.

Felix : I've seen Instagram ads before and I really like the way that it's done, too, because I don't even recognize that it's an ad immediately when I see it. It looks just like content and a lot of ads are done very well. I've definitely clicked on, I don't think I've made a purchase yet, but I've definitely clicked on different ads I've seen on Instagram. Based on what I've seen as a consumer, when I'm scrolling through my feed there's a picture and then sometimes a video. Do you go between the two? Do you try video out with the Instagram ads?

Daniel : We haven't done any video yet. We probably will this year, start testing out. We've got to get some videos done that are friendly for ads. No, we haven't tested any of that out yet. It's just the static images.

Felix : Then there's also a call to action available for the ad itself. I think usually what I've seen is just learn more ... Can you customize that kind of stuff too, the call to action?

다니엘 : 네. They have a couple options. There's learn more, shop now is the one we basically use, because it's for product.

Felix : Then clicking on it will take you to ... Will basically, I think, use an Instagram web browser and take you to where, I guess, to your product page? Where do you usually drive the traffic?

다니엘 : 네. We just have them click the home page for most of those ads.

펠릭스 : 멋지다. Are you able to track that as well? I know there's always a difficult issue of tracking users, or tracking prospective customers, between their mobile device and their desktop. I've found, well not I've found, but I've heard from a lot of entrepreneurs that people will browse there, or do a lot of shopping, not shopping, but browsing at least, through their phone. Then the conversion happens on a desktop. Have you found that to be the case as well with your experience selling, especially through Instagram ads?

Daniel : That's tough to say. 잘 모르겠어. You trust that Facebook does a good job at grabbing all those conversions and making sure they're accurately reported. At the end of the day, you don't really know. I take comfort in the fact that if anything, the ad's just more effective than it seems in the reporting function. Yeah, you don't know how many people are seeing an ad on their phone and then, "Oh cool. That's kind of cool." They remember the name and go look for it later on their laptop or computer at home. That conversion is pretty tough to measure, but at least you can know that you're getting at least what they're reporting, or if not, the ads doing better.

Felix : Probably more. 네, 이해가 됩니다. 멋있는. Let's talk a little bit about running the store itself. I think maybe before the recording, you were talking about all the people that were involved. At least you started this with your ... Was it your dad at the time? Who was involved in the ... You had a friend that got involved. Who's on the Ridge Wallet team at this point?

Daniel : The Ridge, it started with me and my dad and one of my really good friends from home. He started working with us and helping us do everything and ended up working with us full-time. Now he's just a full-on partner. Me and him work on the day to day Ridge Wallet stuff. My dad helps a lot more of the back end, tallying, financial stuff. We also started last year with a fulfillment company, which has been amazing. The day to day stuff, the ads, the front end, the wholesale, is me and my friend, Austin. Then we have a company that does our fulfillment. They have been fantastic. They get all the product just shipped straight to their warehouses. They inventory it. They ship for us. They handle returns. We have a couple reps with them who also help with the initial customer service, so they'll handle the initial emails and alert us to how we want something handled, or if there's someone they don't know how to deal with and they forward that to us.

펠릭스 : 아주 멋져요. Can you tell us a little bit more about this service? What other services do you rely on to help you run the business?

Daniel : We've decided to keep the team pretty small. It was something we had to make a big decision within the company, like, "All right, do we want to grow this out and have a big team? Or do we want to keep it small and nimble?" We decided on the latter. This company's really helped that process because they can really just take the brunt of the work and they handle it really well.

Felix : Are there any other apps or tools that you rely on to help run the business?

다니엘 : 네. We have a lot of software subscriptions we use.

Felix : Tell us all. I think the listeners love hearing about what tools that you're using.

Daniel : Let me think what we got. Our Shopify integrates with ShipStation. Then our fulfillment company has their own platform that integrates with ShipStation, called One, that they're building out in-house. Then we have Yappo, does all of our reviews, which has been awesome. It's all our reviews on the site.

펠릭스 : 네. I've seen the thing. I saw that you had over 300 reviews, I think that's an amazing number to reach. Was it mostly through the automated emails that come with Yappo?

다니엘 : 네. Yappo will email people. We have a specified date. About 25 days after purchase, so they get a couple of weeks using the wallet. Yeah, it was asking for a review. A lot of people are just happy to review that. That's where most of ours come from, just emails after an order. Then we use Quickbooks for our accounting. We have this app that I installed last year, Pipemonk, which actually syncs all of our Shopify data to Quickbooks, which has been unbelievable. It helps with all the refunds, discounts, income, sales tax and does the payment processing fees. We use 460, if you see on the site, we have a little [inaudible 00:46:24] Instagram that we had recently that I really liked. It takes all your Instagram photos and makes a feed on your website. You can link it to the product. Whatever product is in that specific Instagram photo, people can click on it and go shop it from your website.

Felix : That's cool. It also gives you social proof with the products. The customers are shopping and see other people using your wallet, or posting pictures on Instagram about it. Is that what you use it for?

Daniel : Yeah, basically. Anyone who has a cool photo that we re-posted or whatever, they'll be able to see it in action, or see what it looks like a little better.

펠릭스 : 좋아요. 다른 건 없나요?

Daniel : For communication, we use Slack and Freshdesk. Freshdesk is our ticketing system, where emails and Facebook messages get sent there, so when we close tickets, that really helps. Slack is just internal messaging between our team. We have all the people over at our fulfillment company on here, as well as me and Austin and my dad, so we can all communicate and stay on the same page. Other than that, we use MailChimp, Google Drive all the time. That's most of it.

펠릭스 : 멋지다. 엄청난. What's in store for the remainder of this year? Any product launches that you guys are working on? What's the focus for 2016?

Daniel : The focus right now is really finalizing the design. That's been a tricky transition that Austin and I have always had, too. There's product people and marketing people. I've always been a product person, where I just enjoy improving the product and always fixating on what could be better about it. At some point, you have to be satisfied with it and then switch over [inaudible 00:48:10] side. That's been our big push for this year is really finalizing the design. There's a couple last tweaks that I wanted to make. Then I think I'm pretty happy with it now. The big thing ...

Felix : [crosstalk 00:48:22] This is for a new product line or a new product?

Daniel : No. It's just improving the existing wallet design. We've decided, yeah, we're going to just stick with this same design and just make a few improvements. The main improvements are just upgrading the money clip and rounding out a few corners, making them not quite as sharp and just fixing the aesthetics a little bit. That'll be really nice. It can have a finalized, finalized design, Then we can start working on some new colors or materials and really just making sure we have enough inventory in stock has been the big issue over the last 6 months or so.

펠릭스 : 멋지다. 엄청난. Thanks so much, Daniel. RidgeWallet.com is the website. That's Ridgewallet.com. Anywhere else you recommend the listeners check out if they want to follow along with what you are up to?

Daniel : Yeah, you guys feel free. [email protected] is my email address. If you guys got any questions, feel free to shoot that over. 뉴스레터를 신청하세요. We usually talk about new products and stuff, but that would be more of like if you're specifically interested in our product, not just entrepreneurship in general.

펠릭스 : 멋지다. 엄청난. Thanks so much, Daniel.

Daniel : Yeah, of course, Felix. 고마워. 감사합니다.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. 지금 매장을 시작하려면 Shopify.com을 방문하여 14일 무료 평가판을 사용하십시오.