Cotopaxi가 대면 이벤트를 통해 브랜드를 구축하고 비전을 전파하는 방법

Felix : 오늘 저는 Cotopaxi.com의 Stephan Jacob과 합류했습니다. 바로 COTOPAXI.com입니다. Cotopaxi는 지속 가능한 빈곤 구제에 자금을 지원하고 사람들이 선행을 하도록 움직이며 모험을 고무시키는 혁신적인 야외 제품과 경험을 만듭니다. 2014년에 시작되었으며 유타주 솔트레이크시티에 기반을 두고 있습니다. 환영합니다, 스테판.

스테판 : 고마워, 펠릭스. 저를 주셔서 정말 감사합니다. 커뮤니티의 일원이 되어 기쁩니다.

Felix : 당신과 함께 하게 되어 정말 기쁩니다. 당신의 브랜드, 당신의 이야기에 대해 조금 더 이야기해 주세요. 귀하가 판매하는 가장 인기 있는 제품은 무엇입니까?

Stephan : 네, 물론이죠. 기쁘게 생각합니다. 말씀하신대로 아웃도어 브랜드입니다. 우리는 아웃도어 의류, 텐트, 침낭, 배낭, 기술 및 라이프스타일 모두를 디자인하고 제조합니다. 우리는 약 2년 전에 이곳 솔트레이크에서 시작했습니다. 나는 창 밖을 내다보고 있고 내 뒤뜰에는 산이 있습니다. 이것이 바로 우리가 매우 활동적인 야외 커뮤니티가 있는 이곳을 선택한 이유이며, 재능과 제품을 정말 사랑하고 우리가 만드는 제품을 매우 정기적으로 사용하는 사람들에 대한 접근과 관련하여 정말 운이 좋은 곳입니다.

가장 인기 있는 제품 중 일부는 Luzon Del Dia라고 하는 제품이 있습니다. 이 제품은 매우 미니멀한 하이킹 팩이지만 정말 멋지고 풍부한 뒷이야기가 있습니다. 정말 잘하고 있습니다. 의류 측면에서 우리가 살아가는 기본 만트라는 무게 개념이 없는 일종의 따뜻함입니다. 우리는 당신을 멋지고 따뜻하게 유지하고 보온을 잘 해주는 다양한 제품을 많이 가지고 있지만, 안으로 들어서는 순간 그것들을 찢을 필요가 없다는 느낌이 듭니다.

특히 라마 양털, 라마 모피를 단열재로 사용하는 쿠사 재킷이라는 제품이 있습니다. 정말 잘 하고 있습니다. 이제 봄이 오면 작은 주머니에 넣을 수 있는 초경량 초경량 재킷인 Paray라는 새로운 러닝 재킷을 출시했습니다.

펠릭스 : 굉장하네요. 배경이 어떻게 되세요? 아웃도어 의류나 장비를 디자인한 경험이 있습니까? 어떻게 이 업계에 입문하게 되었나요?

스테판 : 안 했어요. 저는 원래 독일에서 왔습니다. 나는 알프스와 가까운 뮌헨에서 태어나고 자랐습니다. 내가 어렸을 때부터 독일 특수부대 장교였던 나의 대부는 나와 또래의 아들을 데리고 산으로 나가 미친 짓을 하고 있었다. 그렇게 나는 자랐고 항상 야외 활동을 좋아했습니다.

저는 고등학교를 졸업한 후 특수 부대에 합류했으며 항상 소비자로서 그 산업을 사랑했고 항상 마음속으로 기어 헤드였습니다. 저는 대학에서 컴퓨터 과학 기술 배경을 가지고 있었고 컨설팅 회사, 전략 컨설팅 회사인 McKinsey에 몇 년 동안 제 영혼을 팔았고 그 경험을 사랑했지만 또한 제가 단지 컨설턴트가 되고 싶지 않다는 것을 깨달았습니다. 내 여생.

저는 Wharton의 비즈니스 스쿨에 다녔고 여기에서 Cotopaxi와 함께 제 공동 설립자를 만났고 학교 밖에서 비즈니스를 시작했습니다. 이 비즈니스는 본질적으로 소규모 독립 의류 및 액세서리 디자이너를 위한 발견 플랫폼인 전자 상거래 비즈니스였습니다. 온라인 채널 개념이었습니다. 우리는 여러 상점을 가지고 있었고 분명히 전자 상거래 기반이 있었습니다.

우리는 몇 년 동안 그것을 실행했고 Cotopaxi로 두 번째 라운드를 하면서 지금 매일 혜택을 받는 정말 매우 가치 있는 경험입니다. 저는 2013년에 회사를 그만두고 제 공동 설립자인 Davis와 팀을 이루어 경험이 풍부한 기업가이기도 했고 여기에서 시작했습니다.

Felix : 아주 멋져요. 그래서 아웃도어 의류는 티셔츠나 의복 디자인과는 분명히 매우 다릅니다. 아웃도어 의류에는 더 많은 기술이 관련되어 있기 때문입니다.

스테판 : 맞습니다.

펠릭스 : 꼭 그런 배경이 있는 것은 아니어서 어떻게 극복하거나 작업했나요?

스테판 : 이것은 일반적인 학습이라고 생각합니다. 기업가로서 비즈니스를 구축하고 성공하는 데 필요한 모든 기술을 갖추지는 못할 것입니다. 첫 번째 단계는 "나는 경험이 풍부한 아웃도어 의류 디자이너이자 개발자가 아닙니다."라는 사실을 인식하는 것입니다. 그것을 깨닫는 것이 1단계입니다. 2단계는 "이를 어떻게 고칠까요?"입니다. 그것은 그 기술을 갖고 있고 당신이 원하는 조직과 동일한 핵심 가치를 공유하는 믿을 수 없을 정도로 재능 있는 사람들을 데려오는 것입니다. 동시에 그 공백을 메울 수 있는 사람들을 데려오세요.

정확히 말하자면, Davis와 나 모두 우리에게는 그런 배경이 없었습니다. 우리는 전자 상거래 기업가였으며 비즈니스 확장 및 구축 경험이 있었지만 소비자로서 아웃도어 제품을 사랑하는 것 외에 제품 배경이 없었지만 디자인 및 개발 관점에서는 그렇지 않았습니다.

공동 창업자인 그의 이름은 CJ 휘태커이며 업계 출신입니다. 그는 Cotopaxi에 합류하기 전에 12년 동안 Gregory 및 Black Diamond와 함께 일했으며 그 10년 동안 가장 수상 경력에 빛나는 장비를 설계했습니다. 그는 우리의 제품 비전과 전략에서 제품 이면에 있는 일종의 두뇌입니다.

창립 팀의 일부는 또한 아웃도어 의류 및 침낭 등에 관해서 믿을 수 없을 정도로 경험이 풍부하고 숙련된 비전가인 당사의 의류 디렉터인 Cheri였습니다. 우리의 모든 소프트 제품은 그녀의 지시 아래 있고 하드 제품은 CJ의 지시하에 있습니다.

우리는 본질적으로 사람들을 참여시키고 초기에 팀의 일부로 만들었습니다. 그러면 처음부터 진정으로 혁신적이고 놀라운 제품을 내놓을 수 있었습니다.

Felix : 네, 그게 당신이 잘하는 것과 잘하지 못하는 것을 어떻게 인식해야 하는지에 대한 좋은 요점이라고 생각합니다. . 제 생각에 많은 사람들이 이 공간에 갇혀 있다고 생각하기 때문에 이것은 다음 질문으로 이어집니다. 그것은 당연한 생각이었습니다. 하지만 당신이 이것을 해야 한다는 깨달음을 얻었다고 가정해 봅시다. 자, 다음으로 큰 장애물은 이 똑똑한 사람들을 어떻게 찾고 끌어들이느냐 하는 것입니다. 그들은 매우 똑똑하기 때문에 어디서든 일할 수 있기 때문입니다. 그들은 더 확고한 브랜드에서 일하거나 [들리지 않음 00:07:43], 그들과 함께 일하기를 원하거나 자신의 사업을 시작할 수 있습니다. 사람들이 선택의 여지가 많고 당시 당신은 작은 선수였을 때 어떻게 사람들을 끌어들일 수 있습니까?

Stephan : 그것은 훌륭한 질문이자 진정한 도전입니다. 판매해야 하는 것이 비전뿐인데 어떻게 팀을 구성할 수 있습니까? 나는 우리가 함께 한 팀을 설득할 수 있었다고 생각합니다. 그리고 매일 내가 이 프로젝트에 참여하고 이 회사를 만드는 것이 흥분되고 감사한 주된 이유 중 하나는 바로 그 사람들을 만든 사람들입니다. 믿음의 도약, 그리고 자주 움직였습니다.

Cheri의 경우 그녀는 오레곤주 벤드에 있는 포틀랜드나 그 근처에 있었고 [안 들리는 00:08:32] 리버로 이사했고 여기에서 솔트레이크시티로 이사했습니다. 캘리포니아에서, 동부 해안에서, 그리고 여러 곳에서 종종 경이적인 위치에 있는 사람들이 있으며, 초기 단계에서 아주 작은 신생 기업에 합류하기 위해 일종의 도약과 전환을 하고 있습니다.

궁극적으로 우리는 매우 큰 비전을 가지고 있다고 생각합니다. 우리는 차세대 백만 달러 아웃도어 브랜드를 구축할 수 있다고 진정으로 믿습니다. 그것은 분명히 매우 열망입니다. 그것이 실제로 실현될지 누가 알겠습니까? 일반적으로 매우 붐비는 공간인 아웃도어 산업에서 볼 수 있는 넓은 공간의 가능성과 종류를 조기에 공식화할 수 있었던 것 같습니다. 수많은 브랜드가 있으며, 세상에서 가장 마지막으로 필요한 것은 또 다른 아웃도어 브랜드라고 말할 수 있습니다.

파타고니아, 노스페이스, 컬럼비아 등의 빅 플레이어를 보면 아주 오랫동안 존재해 왔습니다. 그 회사들은 30, 40, 50년 전에 세워졌습니다. 일부는 관련성을 유지하고 소비자 기반으로서 현재 몇 년 동안 증가하고 있는 이 젊은 밀레니얼 인구 통계와 조화를 유지하는 데 다른 사람들보다 더 나은 작업을 수행했습니다.

우리는 젊은 소비자의 욕구와 미적 취향, 취향에 따라 특별히 디자인된 브랜드를 구축할 수 있는 여백이 있다는 것을 정말로 느꼈습니다. 저는 그것이 하나라고 생각합니다. "이봐, 우리는 훌륭한 것을 구축할 수 있는 잠재력이 있고 여기에서 비즈니스로서 놀라운 것을 구축할 수 있는 잠재력이 있습니다." 그리고 확장할 수 있는 다리가 있습니다.

두 번째로 인재 확보 관점에서 매우 차별화된 점은 처음부터 “우리는 이 조직이 단순히 주주 가치를 극대화하는 것 이상의 의미를 갖기를 원합니다. " 공익법인으로 편입되었습니다. 이것이 의미하는 바는 우리의 정관에서 우리의 존재 이유는 단지 돈을 벌기 위한 것이 아니라 세상에 측정 가능한 긍정적인 영향을 미치기 위함이라고 명시되어 있다는 것입니다.

그것은 매우 모호하지만 우리의 경우 우리가 그것을 구체화하는 방법은 우리의 모든 제품이 건강, 교육 및 생계의 세 가지 주요 영역에서 다양한 인도주의적 원인을 위해 기금을 조성한다는 것입니다. 우리는 추적하고 비영리 파트너에게 책임을 묻는 구체적인 지표가 있지만 조직 뒤에 목적이 있습니다. 우리는 방법뿐만 아니라 방해할 수 있는 방법을 진정으로 찾습니다. 수익의 일부를 가져와 이러한 커뮤니티에 실질적인 영향을 미치는 다양한 인도주의적 대의에 기부하는 것뿐만 아니라 실제로 전체 가치 사슬에 걸쳐 어떻게 하면 차이점? 어떻게 다르게 할 수 있습니까?

한 가지 예는 제가 전에 언급한 Luzon Del Dia 팩입니다. 이 팩은 필리핀에 있는 우리 공장의 하수구에 "유일한 규칙은 두 개의 가방을 사용할 수 없다는 것입니다. 서로 같은. 그 외에 사용할 실 색상을 결정합니다. X, Y 및 Z에 사용할 패널 색상을 결정합니다. 본질적으로 당신이 디자이너입니다.” 우리는 아웃도어 산업의 이름 없는 영웅들, 즉 실제로 물건을 만드는 사람들에게 진정으로 창의적이 되도록 권한을 부여했습니다.

우리가 그들 스스로 진정으로 창의력을 발휘할 수 있는 힘을 부여하고 자신의 기분, 자신의 의견, 자신의 문화적 규범을 기반으로 이러한 팩을 만들 때 어떤 일이 일어났는지 재봉장에서 관찰하는 것은 믿을 수 없었습니다. 그 결과 모든 제품이 고유한 매우 다채롭고 놀라운 제품이 탄생했습니다. 같은 팩이 두 개 없습니다.

우리는 이제 공장 수준에서 개발 및 디자인 기술을 가르치기 시작한 이 분야에서 한 걸음 더 나아가 기본적으로 이러한 기술을 노동력에 적용하고 개인 및 전문가로 성장할 수 있도록 돕습니다. 시장의 다른 기회와 달리 Cotopaxi와 같은 회사에 합류하는 것에 대해 사람들이 느끼는 방식이 크게 달라졌다고 생각합니다.

단순히 급여에 관한 것이 아닙니다. 단순히 경력을 쌓는 것이 아니라 실제로 변화를 가져오고 우리 중 누구보다 훨씬 더 큰 일을 하는 것입니다. 큰 장점이 된 것 같아요. 우리는 패배 후 첫 주에 ... 우리가 시작한 지 첫 달, 첫 4주 동안 우리가 하려는 일에 흥미를 느끼고 방금 말한 사람들로부터 400개 이상의 요청하지 않은 입사 지원서를 받았습니다. "나는 그 일부가 되고 싶다." 저는 우리가 목적 지향적인 조직이라는 사실이 인재 확보 및 인재 유지에 있어 큰 장점이라고 생각합니다.

펠릭스 : 그곳에서 당신이 말한 많은 훌륭한 것들에 대해 확실히 이야기하고 싶습니다. 공익 기업 및 제조업체에 권한을 부여하는 방법. 우리가 그 기초에 도달하기 전에 당신은 매일 무엇을 합니까? 매일 할 일 목록이나 체크리스트에 있거나 회사가 비전에 집중하는 데 도움이 되는 것들이 있다고 가정해 봅시다.

Stephan : 우리는 아주 최근에 객관적 핵심 결과 프레임워크인 OKR을 기반으로 하는 상당히 총체적인 목표 설정 프로그램을 출시했습니다. 이 프로그램은 Google의 John Doerr에 의해 처음 도입되었으며 스타트업 커뮤니티와 일종의 더 큰 규모로 널리 퍼지고 있습니다. 기술 커뮤니티.

Felix : 그게 무슨 뜻이야, OQR이라고 했지?

Stephan : OKR, 객관적인 핵심 결과를 의미합니다. 당신은 기본적으로 "우리의 경우 일반적으로 분기별로 내 목표, 목표는 무엇입니까?"라고 말하고 있습니다. 목표 설정의 현명한 원칙과 같이 이상적으로는 측정 가능하고 달성 가능해야 하는 3~5개의 핵심 결과를 정의합니다. 약간 조정되지만 본질적으로 그렇습니다.

초기 단계에서 우리는 이를 수익 목표와 함께 실행했습니다. 그런 다음 기본적으로 이를 일종의 전체 회사 목표로 분류한 다음 하위 팀 목표로 분류한 다음 더 세분화할 수 있습니다. 개인 목표. 우리가 팀으로 성장함에 따라 그것은 한 단계라고 생각합니다. 그리고 우리는 여전히 23명의 정규 직원을 가진 아주 작은 회사입니다. , 개별 하위 팀과 모든 개별 직원을 위한 매우 구체적이고 실행 가능한 단계에 대해 설명합니다.

제 생각에 또 다른 중요한 것은 리더십 팀으로서 그 비전을 실천하는 것이라고 생각합니다. 예를 들어 제 공동 창립자인 데이비스는 지난주 세계 인도주의 ... 유엔 세계 인도주의 정상 회담에서 이스탄불에 있었습니다. 우리는 여기 유타에 있는 난민 커뮤니티와 60,000명 이상의 난민과 협력하는 다양한 난민 구조 활동에서 개별적으로 매우 활발히 활동하고 있습니다. 저는 엔지니어링 팀과 함께 CIO(Chief Impact Officer)인 Lindsey와 함께 그곳에서 프로그램을 시작했습니다. 그곳에서 우리는 값비싼 대학 교육 없이도 고액 연봉의 직업 기회를 얻을 수 있는 수단으로 난민 청소년들에게 코딩과 컴퓨터 공학을 가르쳤습니다. .

다른 사람들에게 영감을 주고자 하는 가치에 따라 개인적으로 생활하고 이러한 사고의 리더가 되기 위해 매우 구체적이고 공개적으로 보이는 조치를 취하고 사람들에게 변화를 가져올 수 있는 방법을 보여주려고 노력하는 이 작은 것들. "이봐, 우리는 조직으로서 사회적 사명을 가지고 있고, 우리 매출의 X퍼센트가 비영리 X, Y, Z에 간다"라고 말하는 것만이 아닙니다. 그보다 더 깊고 진정성이 있어야 한다고 생각합니다.

그것만으로도 훌륭하다고 생각하지만, 저희는 "그 이상을 하고 싶고, 사업을 잘 하면서도 동시에 잘할 수 있다는 걸 보여주고 싶어요."라고 진심으로 말했습니다. 개인적으로 진정한 모델이 되려면 커뮤니티에서 롤 모델이 되어야 합니다. 이는 우리가 가치 사슬 전체에 걸쳐 있는 작은 일들과 같습니다.

한 가지 예는 주문하고 패키지를 받는 모든 고객이 손으로 쓴 감사 카드를 받는 것입니다. 처음에 우리는 그 카드를 직접 작성했지만 확장성이 그다지 좋지 않았습니다. 우리는 이곳에서 난민 청소년 위원회와 다시 일하기 시작했고 그들이 기본적으로 우리를 위해 이 카드를 작성하는 프로그램을 마련했습니다. 그것은 급여를 받는 직업으로, 종종 국가에서 처음으로 급여를 받는 직업입니다.

또한, 우리는 이력서/면접 교육, 좋은 습관, 재정적 책임, 다양한 기술에 대해 코칭하는 이러한 직업 준비 교육 프로그램을 수행하며, 토요일 아침에는 팀원들만이 워크숍을 가르칩니다. 손으로 쓴 감사 카드가 기본적으로 말해주는 매우 풍부하고 놀라운 이야기입니다. 우리가 정말로 좋은 측면을 가져오고 그것을 회사로서 우리가 하는 모든 것에 통합하려고 하는 그런 작은 일입니다.

Felix : 당신은 일종의 예를 통해 비전을 실천하고 있고 그런 다음 OKR로 하고 있는 계획을 세우는 것이므로 그 비전을 실천해야 한다는 것이 매우 합리적이라고 생각합니다. 사업 초기부터 그렇게 하십시오. OKR로 계획하는 것과 같은 일에 관해서는 처음부터 이 작업을 수행했습니까, 아니면 이해가 되었습니까? 아니면 팀에 몇 명 이상이 될 때만 나중에 필요하게 되었습니까?

Stephan : 네, 확실히 ... 우리는 처음부터 그렇게 하지 않았습니다. 우리 회사 규모도 아직 이른 것 같아요. 일반적으로 많은 조직은 직원이 50, 60, 70, 80명 이상일 때 이와 같은 것을 출시합니다. 왜냐하면 그러한 정렬을 만들고 모든 개인이 더 큰 기여를 하는 방법을 투명하게 만드는 것이 정말 어려워지기 때문입니다. 또는 회사에 대한 더 큰 비전.

네, 비교적 일찍 했습니다. 1, 2년에 공식화한 것이 꼭 필요한 것은 아니라고 생각합니다. 자신이 하는 일을 하는 이유, 조직 전체의 "이유", 모든 개인과 그들의 기여에 대해 지속적으로 이야기해야 한다고 생각합니다. 그것이 중요합니다. 즉, "왜"를 공유하고 이해하고 우리가 달성하려는 것이 무엇인지 이해하는 사람들을 모일 수 있도록 0일부터 표면화하는 것이 중요합니다. 이에 대한 최종 목표는 무엇입니까?

그것이 중요하다고 생각합니다. 그것이 전체 회의를 통해서든, 리더 또는 CEO로서 그것에 대해 이야기하든 C-레벨과 같은 방식으로 그 비전에 대해 이야기하고 팀의 모든 사람을 위해 분류합니다. , 그들이 기여할 수 있는 방법처럼. 저는 그것이 초기 단계부터 중요하다고 생각합니다. 왜냐하면 2년 동안 대화의 일부가 아니었다면 2년 동안의 여정에 생명을 불어넣기가 어렵기 때문입니다. 저는 그것이 0일부터 중요하다고 생각하지만 계층 구조와 그와 같은 모든 종류의 목표 설정 시스템만큼 공식화될 필요는 없다고 생각합니다.

Felix : 예, 그리고 이전에 당신이 말한 것에 근거하더라도 잘못된 유형의 사람들을 끌어들일 수도 있습니다. 만약 당신이 비전에 대해 이야기하지 않고 처음부터 그 비전을 주입한다면 그 비전의 팬이 아닙니다. 이메일을 보내고, 복도에서 대화를 하고, 이러한 회의를 할 때 항상 비전을 주입하고 대화에 "이유"를 주입하는 방법을 찾으려고 노력하고 있습니까?

스테판 : 네, 맞습니다. 우리의 경우 Cotopaxi에서 [들리지 않음 00:21:31]이라고 부르므로 2주마다 회사의 모든 직원으로부터 라운드 로빈 유형의 업데이트를 먼저 수행하는 전체 회의를 합니다. 그들이 지금 하고 있는 일과 그들이 직면할 수 있는 도전.

그런 다음, 그 회의의 후반부는 일반적으로 일종의 가르치는 순간과 같으며, 어떻게든 비전과 우리가 달성하려는 것을 강화하는 초청 연사가 있을 수 있습니다. 그래서 우리는 ... 우리의 경우, 우리는 좋은 일을 하고 영감을 주고 다른 사람들도 그렇게 하도록 영감을 주는 대규모 아웃도어 회사를 만들려고 합니다. 우리는 그 시간 동안 에베레스트를 등정한 사람들과 이야기를 나누었습니다. 서아프리카에 학교를 재건하려는 조직을 시작한 사람들이 있었습니다. 난민 위기와 시리아 상황, 그곳에서 일어나고 있는 잔학 행위에 대해 이야기했던 전직 CIA 요원이 있었습니다. 우리는 임팩트 있는 직원 중 한 명이 남수단에서 평화 유지군으로 일한 경험에 대해 이야기하게 했습니다. 우리가 하고 있는 일을 하려고 하는 이유를 강조하는 이야기를 기본적으로 강화하고 생생하게 전달하는 다양한 유형의 교육 순간입니다.

펠릭스 : 말이 되네요. 공익법인에 대해 알아보겠습니다. 그것에 대해 조금 더 알려주세요. 당신은 어떻게 ... 아마도 우리는 혜택이 무엇인지 또는 공익 법인이 유용했던 시간의 예가 무엇인지부터 시작할 것입니다.

Stephan : 그런 맥락에서 두 가지 개념을 구별하는 것이 중요하다고 생각합니다. C-Corp 또는 S-Sorp 또는 법인이라는 측면에서 미국의 법인과 유사한 PBC, 공익 법인인 법인 또는 유형이 있습니다. 비교적 새로운 법인입니다. 오래되지 않은 유형이지만 나는 설립자와 기업가의 열망, 회사로서 귀하가 귀하의 주주뿐만 아니라 다른 사람들에게도 책임이 있다는 열망과 인식이 반영된 것입니다. 이해 관계자, 커뮤니티 등.

그게 바로 우리입니다. 우리는 법률 고문의 조언을 무시하고 처음부터 공익 법인으로 설립했습니다. 알다시피, 변호사는 항상 모든 위험을 보고 경고하므로 "PBC가 자금 조달에 어려움을 겪을 수 있습니다."라는 조언은 우리에게 반대였습니다.

우리는 그것에 대해 매우 강하게 느꼈기 때문에 어쨌든 그렇게 했습니다. 우리는 처음으로 공익법인으로 법인을 설립하고 벤처 자금을 조달합니다. 솔직히 불리한 점은 없었습니다. 그래서 표현된 우려, 느껴본 적 없고, 기금 마련 대화에서 문제로 제기된 적도 없다고 생각합니다. 그러나 그것은 본질적으로 구조의 한 부분이며 법적 법인 공익법인. 내가 말했듯이 가장 큰 차이점은 정관에 기본적으로 귀하가 주주 가치 극대화를 위해 존재하는 것이 아니라고 규정되어 있다는 것입니다.

수탁 의무의 관점에서 몇 가지 의미가 있습니다. 우리 주주들은 우리가 주주 가치를 극대화하지 않고 비영리 단체와 함께 이러한 일을 하고 있으며 매출과 이익을 멀리하고 있다는 주장으로 우리를 뒤쫓을 수 없습니다. 일반 기업이라면 이론적으로 그런 일이 발생할 위험이 있습니다. 당신은 C-Corporation의 임원으로서 순수한 수탁자의 관점에서 볼 때 당신의 유일한 임무는 주주의 가치를 극대화하는 것입니다.

그것은 일종의 법적 측면입니다. 그 외에도 베네피트 코퍼레이션 또는 B-Corp 자격증이라고 하는 자격증이 있습니다. 이는 말 그대로 시장에 나와 있는 다른 많은 인증과 마찬가지로 비영리 관점에서 건강하고 지속 가능한 비즈니스를 추구하는 것과 관련하여 모범 사례를 준수하고 있음을 보여줍니다. 그리고 사람의 관점, 그래서 이 3중 결론 개념.

모든 법인, 귀하가 어떤 법인이든 B-Corp로 인증받을 수 있습니다. 우리는 둘다. 법인으로서 공익법인으로 출발했지만, 작년에 B-Corp 인증도 받았습니다. 우리는 이제 비즈니스가 단순히 돈을 버는 것 이상이며 비즈니스가 실제로 선을 위한 힘, 매우 지속 가능한 힘으로 사용될 수 있다고 생각하는 기업가 커뮤니티의 일원이 되어 매우 기쁩니다. 그 뒤에 숨겨진 전체 개념과 아이디어입니다.

Felix : 당신이 주주의 이익을 최대화해야 하는 수탁자의 의무를 면제하는, 예를 들어 당신이 일하는 제조업체에게만 이익이 될 수 있는 결정을 내리는 것이 허용되거나 보호된다는 의미입니까?

스테판 : 네, 맞습니다. 저는 변호사가 아니므로 ... 이론상으로는 맞습니다. 나는 당신이 당신의 투자자들에 대한 경영진의 책임에서 벗어나지 않은 것이 아니라고 생각합니다. 만약 당신이 ... 당신이 조직에 해를 끼치는 결정을 내리고 조직의 성공을 위험에 빠뜨리는 결정을 한다면, 당신은 무슨 일이 있어도 쫓겨날 것입니다.

그것이 불건전한 비즈니스 결정을 내리는 것을 방지하지는 않지만 브랜드의 강점에 더 장기적인 영향을 미칠 수 있는 특정 결정을 내리는 이유를 정당화할 수 있는 더 좋고 더 강력한 입장이 있음을 의미합니다. 예를 들어 공급망의 강도에 대해 확실히 알 수 있습니다.

기본적으로 우리가 이야기하는 모든 투자자는 처음부터 균형을 잡고 기대치를 설정한다고 생각합니다. 우리의 다양한 인도주의적 노력을 통해 우리가 할 수 있는 한 많은 사람들에게 영향을 미치고 있습니다.” 나는 그것이 논의의 균형을 맞추거나 조직의 진정한 "이유"가 무엇인지와 관련하여 특정 명확성을 주입한다고 생각합니다. 왜 우리가 하고 있는 일을 하고 있습니까? 그것이 궁극적으로 진취적인 조직이나 비즈니스가 비영리와 다른 이유이기 때문에 성공적인 비즈니스를 구축해야 하는 것이 아닙니다. 수익성에 도달하면 규모에 따라 자체 자금을 조달하기 때문입니다. 나는 그것이 그 다이내믹함을 바꾸지 않는다고 생각한다. PBC이든 C-Corp이든 S-Corp이든 다른 법인이든 간에 수익성을 달성해야 한다는 압박감이 있습니다.

펠릭스 : 그것은 많은 의미가 있습니다. 공익법인에서 거래함으로써 어떤 기업이나 기업가가 발자취, 발자취를 따라가야 할까요?

스테판 : 공익법인에 특별히 적합한 업종이나 회사, 업종은 없다고 생각합니다. 나는 그들이 사업에 참여하는 이유가 오로지 그들 자신이나 사람들을 위해 돈을 벌거나 자금을 조달하기 위한 것이 아니라고 강하게 느낀다면 누구든지 그 법인 유형을 선택할 수 있다고 생각합니다.

그것이 실제로 전체 아이디어이며, 운동의 최전선에 서서 다른 기업가들이 이를 따르도록 영감을 주고 많은 예가 있음을 인식하는 것입니다. 우리가 처음이 아닙니다. 다른 많은 예가 있습니다. Warby Parker, Tom's, Patagonia는 공익법인입니다.

저는 우리가 그 길을 가고 있는 성장하는 기업과 기업가 커뮤니티의 일원이 된 것에 대해 정말로 감사하고 있다고 생각하지만, 누가 혜택 회사가 될 수 있거나 없어야 하는지에 대한 제한은 없다고 생각합니다. 하지만 한 가지 중요한 것이 있다고 생각합니다. 우리는 대학과 학생 그룹에서 말할 때 창업이 충분히 어렵다는 질문을 많이 받습니다. 수익성에 도달하기가 어렵습니다. 많은 기업들이 결코 그 지점에 도달하지 못합니다.

나는 당신이 그것에 대해 매우 명확해야 한다고 생각합니다. 그리고 그것이 당신이 성취하고자 하는 것의 최전선에 있어야 합니다. 궁극적으로, 원하는 모든 영향력에 미치지 못할 것입니다. 비즈니스를 작동시킬 수 없다면 그 모든 것이 무의미합니다. 저는 그것이 매우 중요하다고 생각합니다. 기업가, 특히 당신이 처음 기업가이고 사업을 시작하는 것이 너무 어려울 때, 특히 처음에는 그것에 집중해야 합니다. 당신이 독특하고 지속 가능하며 훌륭한 제품 시장에 맞는 무언가를 가지고 있다고 정말 강하게 느끼고 사회적 대의명분 또는 긍정적인 영향을 미치는 조직에 대해 매우 강하게 느낀다면 그것은 훌륭하고 멋진 것입니다. 그렇게 하십시오. 그러나 비즈니스 펀더멘털이 이를 유지할 수 있을 만큼 충분히 튼튼한지 확인하십시오.

펠릭스 : 말이 되네요. 자신을 먼저 도울 수 없으면 남을 도울 수 없다는 생각입니다.

스테판 : 맞아요.

펠릭스 :
이해가 됩니다. 공익법인이 되고자 하는 사람이라면 그 과정이 어떻게 될까요?

Stephan : 기본적으로 법인 설립은 매우 유사합니다. 회사로 처음 시작하는 경우 다른 엔터티 유형과 매우 유사합니다. 우리의 경우 우리는 델라웨어 PBC이지만 어디에 있든 분명히 규칙과 규정은 다릅니다. 저는 변호사와 협력하여 그 과정을 안내하는 것이 가장 좋은 조언이라고 생각합니다. 이는 주마다 다릅니다. 저는 다른 법인 유형에서 복리후생 법인으로 전환한 경험이 없습니다.

그것은 다시 일종의 질문입니다. 그럴 필요가 없습니다. "이봐, 내가 어떤 법인이든 최소한 B-Corp 인증을 받고 싶어"라고 말하면서 시작할 수도 있습니다. 그것은 완벽하게 수용 가능하고 훌륭합니다. 이는 엔티티 유형과 완전히 독립적입니다.

펠릭스 : 말이 되네요. 나는 당신이 필리핀에서 당신을 위해 일하고 있는 이 제조업체들에게 권한을 부여하는 것에 대해 앞서 말한 것에 대해 이야기하고 싶습니다. 당신이 나에게 말했을 때, 나는 팟캐스트나 팟캐스트 밖에서 이야기를 나눈 많은 기업가들이 당신들이 했던 일을 하는 것에 대해 매우 긴장할 것이라고 생각했습니다. .

나는 그들이 제조업체와 어떻게 일했는지에 대한 이야기를 많이 듣습니다. 그들은 거기에 정확히 무엇을 해야 하는지, 어떻게 해야 하는지 알려주지 않았고 모든 것이 무너지고 원하는 제품으로 끝나지 않습니다. 어떻게 오게 되었습니까 ... 그런 두려움이 있었고 어떻게 이러한 결정을 내리게 되었습니까?

Stephan : 저는 우리 제품 팀이 매우 운이 좋다고 생각합니다. 특허, 제조, 의류 등 각자의 분야에서 많은 경험을 가지고 있습니다. 필리핀에 있는 공장의 경우 CJ는 그 공장과 수년간 협력해 왔으며, 매우 강한 신뢰 관계를 유지하고 있습니다. "이봐, 우리는 이 사람들이 얼마나 놀라운 재능인지 알고 있고, 실제로 그것을 보여줄 수 있는 기회를 주고 싶다"고 믿음의 도약을 하는 것이 조금 더 쉬웠던 것 같다. 장인으로서, 그리고 제작자로서.

네, 그것이 우리가 그 지식을 가지고 결정을 내리는 일종의 기초입니다. 그것은 놀랍도록 잘 밝혀졌습니다. 공장에서 일을 하는 게 처음인데 그런 이해와 믿음이 없으면 조금 더 힘들 것 같아요. 시작하는 것도 좋은 생각일 것입니다. 우리의 경우에는 이 제품을 여러 배치로 제조했고, 여기서 전체 기술 팩을 제공했으며, 일반적으로 제조 공정에서 하는 것처럼 모든 것이 정확히 지정되었습니다.

우리는 그들이 그 과정을 거쳤다는 것을 알았고 그들 스스로 디자인할 수 있는 자유를 주었습니다. A라는 기존의 강한 관계가 오랜 시간 동안 형성되어 있었고 B는 제품에 대한 경험이 있었기 때문에 이러한 특정 제품을 만든 것이 처음이 아니라고 생각합니다. 그런 접근 방식의 위험을 줄이는 데 도움이 된다고 생각합니다.

Felix : 물론입니다. 공장에서 제품을 디자인하도록 하는 주도권을 갖게 됨으로써 회사에 가장 큰 이점이나 가장 큰 이점이 무엇이라고 말씀하시겠습니까?

Stephan : 예, 처음부터 우리는 성능 마케팅, Google, Facebook 등에 수십만 달러를 지출하여 이 회사를 만들지 않을 것이라고 말한 것 같습니다. 그 대신, 우리는 고객이 우리의 이야기를 할 수 있도록 권한을 부여하고 이유를 제시할 수 있는 방법을 찾고 싶습니다. 또한 고객이 그것에 대해 이야기하고 싶어할 만큼 충분히 훌륭하고 고객이 원할 만큼 풍부한 뒷이야기가 있는 제품을 찾고 있습니다. 그것에 대해 이야기하고 다른 사람들에게 보여줍니다.

Del Dia가 바로 그런 역할을 한다고 생각합니다. 우리가 브랜드로서 누구인지, 왜 우리가 다른 사람들과 다른지 완벽하게 요약하는 매우 깊고 풍부한 뒷이야기가 있습니다. 사람들이 멋진 팩에 대해 친구들과 수다를 떠는 이유를 제공한다는 것이 가장 큰 장점이라고 생각합니다. 또한 매우 컬러풀해서 입었을 때 눈에 띄게 됩니다.

그것은 우리가 우리의 공급망에 실질적인 영향을 미치고 있고 더 행복한 직원을 확보하고 있다는 사실 외에 가장 큰 이점이었습니다. 나는 순수한 도달 범위와 마케팅 관점에서 그것이 가장 큰 것, 그런 제품과 함께 제공되는 스토리 텔링이라고 생각합니다.

Felix : 어떻게 고객들이 당신의 이야기를 하도록 합니까? 누군가가 귀하의 사이트에서 쇼핑을 하고 제품을 구매하고 귀하의 사이트에서 다른 곳을 찾지 않는다고 가정해 보겠습니다. 드문 경우지만 제품을 구입했다고 가정해 보겠습니다. 브랜드에 대한 교육 자료, 공장에 있는 브랜드 뒤에 있는 사람들에 대한 교육 자료를 보내고 있습니까? 처음에 어떻게 이야기를 전달하여 친구와 가족에게 퍼뜨릴 수 있습니까?

Stephan : 네, 그렇습니다. 그래서 일종의 사전 구매 교육이 있는 것 같아요. 구매 후 교육이 있습니다. 사전 구매의 많은 부분은 분명히 우리가 비디오를 믿는 PDP에서 발생합니다. 루손 델 디아의 PDP에 가면 기본적으로 그 제품의 이야기를 담은 영상을 볼 수 있다. 당신은 공장에 있습니다. CJ가 그곳 사람들과 함께 일하고 그들에게 이 제품을 조립한 경험에 대해 이야기하게 하는 것을 볼 수 있습니다. 그 메시지를 전달하는 데 많은 도움이 된 것 같아요.

[inaudible 00:37:36] 예, 모든 제품에 행 태그를 부착하지만 2차원 행 태그에서는 제품의 우수함을 실제로 전달하기가 조금 더 어렵기 때문에 제품 자체에 약간의 신호를 넣습니다. 예를 들어 델디아의 경우 앞 지퍼포켓을 열면 'one of one'이라는 스티커가 붙어있어 기본적으로 유니크한 제품이 있다는 신호이고, 이것이 바로 이 제품의 비하인드 스토리와 직결된다. 했다.

쉽지 않은 작업이지만 온라인에서 비디오가 이를 수행할 수 있는 강력한 도구라고 굳게 믿습니다. 다른 측면은 우리 브랜드가 대표하는 가치에 사람들을 직접 대면하여 노출시키는 대면 경험을 굳게 믿는다는 것입니다. 우리는 Questival이라는 이벤트 시리즈를 시작했습니다. 우리는 기본적으로 24시간 야외 모험 경주로 사람들을 모으고, 많은 제품 교육, 스토리텔링을 하고 24시간 동안 제품에 노출시킵니다. 작업. 우리가 온라인에서 하는 일, 제품에 추가하는 정보, 그리고 직접 제품 교육 및 스토리텔링입니다.

펠릭스 : 그래, 퀘스트에 대해 이야기하자. 이것은 마치 모험 경주로 낙인찍힌 것 같습니다. 어떻게 이런 것을 조직하기 시작했는지에 대해 좀 더 말씀해 주십시오. 경청하는 많은 기업가들이 직접 대면할 필요가 없기 때문에 온라인 사업을 시작하는 것에 매력을 느낀다고 생각합니다. 분명히, 여러분이 하는 일에 대해 많은 이점이 있습니다. 무역 박람회에 가거나, 네트워킹을 하고, 그냥 나가서, 컴퓨터 뒤에서, 사무실 밖에서 실제로 고객을 만나는 것입니다. 이와 같은 이벤트 시리즈를 만들기 시작한 방법에 대해 좀 더 자세히 알려주세요.

스테판 : 그것은 정말로 같은 종류의 만트라에서 태어났습니다. 우리는 트래픽을 살 수 없습니다. 우리가 퍼포먼스 마케팅을 하지 않는다는 말은 아닙니다. 우리는 하고 있습니다. 우리는 리타겟팅, PPC 및 계열사 등을 수행하지만 유기적 브랜드 구축을 보완합니다. 오늘날까지 트래픽의 82,84%가 유기적이며 15% 정도만 유료입니다.

그것은 우리가 브랜드를 시작할 때 일반적인 믿음이었습니다. 우리는 진정성 있는 방식으로 고객에게 다가갈 수 있는 방법, 우리의 이야기를 할 수 있는 곳, 고객과 소통할 수 있는 곳을 찾고 싶었지만 정말 어려웠습니다. 온라인으로 하려면.

그런 것이 Questival의 원동력이었습니다. 처음에는 런칭 이벤트인 줄로만 알았습니다. 그것이 바로 우리가 2014년 4월 11일의 0일차에 소식을 전하고 싶었던 방법입니다. 우리는 기본적으로 전자 상거래 지원의 전체 제품과 그 모든 것을 함께 구성한 동일한 팀과 함께 이 이벤트를 구성했습니다. 많은 작업이었습니다. 이봐, 그 첫 번째 ... 시작하기 지난 4 주 동안, 실제로이 이벤트를 조직하고 실행해야했던 시간에 우리는 잠을 자지 않았습니다. 황당했지만 그렇군요. 사업을 시작한 초창기 시절이 그랬고, 아주 좋은 추억으로 그들을 돌아봅니다.

우리는 본질적으로 제품 브랜드를 런칭하고 있었습니다. 우리는 온라인으로 시작했지만 첫해에 1,500명이 등록한 이 이벤트도 조직했습니다. 우리는 주로 대학 캠퍼스에서 그것을 홍보했습니다. 우리의 로고는 라마이고, 그래서 우리는 그 시점에서 라마를 빌렸습니다. 우리는 지금 두 마리의 라마를 소유하고 있습니다. 그래서 대차대조표에 가축 항목이 있는 몇 안 되는 전자 상거래 회사 중 하나입니다. 두 마리의 라마 때문에 그렇습니다. 하지만 당시에는 그렇지 않았습니다.

우리는 그것들을 빌렸고 그 라마들과 함께 대학 캠퍼스에 나타났고 사람들에게 Cotopaxi와 다가오는 이 행사에 대해 이야기하기 시작했습니다. 일반적으로 캠퍼스에 있을 때 전단지를 나눠주거나 브랜드를 홍보하려고 하면 몇 분 안에 캠퍼스 보안에 의해 쫓겨납니다. 그 라마들이여, 그들은 정말로 배달했습니다. 너무 이상해서 캠퍼스 경찰이 라마와 셀카를 찍고 우리가 걸어 다니고 사람들과 수다를 떨게 했고 사람들은 우리가 무슨 말을 해야 하는지 듣고 싶어했습니다.

그것은 소문을 퍼뜨리고 사람들에게 첫 번째 Questival에 대해 흥미를 갖게 하는 좋은 방법이었습니다. 제가 언급했듯이 24시간 야외 모험 경주입니다. 우리는 사람들이 선택할 수 있는 300개의 작업 목록을 만들었습니다. 그들은 팀으로 일합니다. 금요일 오후에 큰 시작 파티가 있습니다. 공급업체와 일부 비영리 파트너가 있고 사람들이 바로 그 자리에서 도전 과제를 완료할 수 있습니다.

우리는 기본적으로 경험을 통해 그들을 안내하는 앱을 만들었습니다. 그리고 그들은 도전을 완료할 때마다 사진을 찍고 그것을 소셜 미디어에 업로드합니다. 놀라운 경험이었습니다. 출시 첫날인 24시간 동안 우리는 30,000개 이상의 소셜 미디어 게시물에서 챌린지를 완료하고 이를 Facebook 및 Twitter로 푸시하거나 여기 유타의 Twitter에서 인기 있는 게시물을 올렸습니다. 브랜드를 세상에 알릴 수 있는 놀라운 방법이었습니다.

우리는 느꼈다. 우리는 제품을 도전 목록을 통해 사람들에게 브랜드로서 우리가 지지하는 것에 실제로 노출시키는 동시에 제품을 봅니다. 야외 활동, 생존형 챌린지, 다양한 하이킹 및 야외 활동, 산악 자전거 타기 등 성냥 없이 불 피우기 등의 챌린지 중에서 선택할 수 있습니다.

공원을 청소하거나 푸드 뱅크나 노숙자 보호소 등에서 자원봉사를 하는 인도주의적 선행 과제도 있습니다. 우리가 누구인지, Cotopaxi가 누구인지, Cotopaxi가 무엇을 의미하는지 사람들에게 노출시키는 놀라운 방법이었고, 그 결과는 Cotopaxi에 대해 정말로 강하게 느꼈고 Cotopaxi 및 온라인에서 그리고 친구들과 그것에 대해 이야기하십시오. 우리에게는 놀랍고 놀라운 경험이었습니다.

그 후 전체 이벤트 시리즈로 출시하게 되었습니다. 첫 해에 우리는 솔트레이크, 샌프란시스코, 시애틀, 덴버, 포틀랜드, 라스베이거스에서 6개의 이벤트를 진행했습니다. 올해 처음으로 동부 해안, 보스턴, 뉴욕, 시카고, 샌디에이고에서 15개에 가깝고 이전에 있었던 모든 도시로 돌아갑니다.

그것은 실제로 브랜드의 일부가 되었고 사람들은 우리를 인정합니다. 당신이 정말 옳습니다, 그것은 많은 작업입니다. 이러한 이벤트를 하나로 묶는 것은 쉬운 일이 아니므로 주의하지 않으면 많은 노력이 필요하고 많은 비용이 소요될 수 있습니다. 그것은 우리에게 정말 잘 작용했지만, 저는 다른 기업가들이 "...란 무엇인가?" 퀘스트를 하지마, 그렇지? 우리가 아웃도어 장비 브랜드이기 때문에 잘 작동하지만 "무엇이 될 수 있는지 ... 내가 물리적 경험의 관점에서 생각해 낼 수 있는 것은 무엇입니까? 이를 통해 고객 기반 및 고객 기반과 진정한 관계를 구축할 수 있습니다. 그러면 다시 돌아가서 투표하고 피드백을 받고 들을 수 있습니까?”

그것이 사명이라고 생각합니다. 물리적, 대면 경험 측면에서 다른 브랜드와 동등한 것은 무엇입니까? 우리는 그것이 새로운 도시에 진입하고 매우 진실되고 독특한 방식으로 입소문을 퍼뜨리는 훌륭하고 훌륭한 방법이라는 것을 확실히 발견했습니다.

펠릭스 : 네, 굉장합니다. 처음부터 이것이 회사의 일부인 줄은 몰랐습니다. 출시를 위해 이 작업을 한 번 수행했습니다. 분명히 많은 작업이 필요합니다. 무엇을 보았거나 어떤 경험을 했는지 "이거 다시 하고, 이걸 여러 번 해보자"라고 하게 만드셨나요?

Stephan : 네, 그렇습니다. 그래서 이 이벤트에 참여하는 사람들의 입장에서 매우 고무적인 일부 하드 데이터가 있다고 생각합니다. 티켓을 구매하기 때문에 이메일 주소를 통해 그 당시의 실적을 추적할 수 있습니다. 고객으로. 우리는 더 높은 평균 주문 가치, 더 높은 평생 수익을 보고 있으며, 따라서 이는 매우 가치 있는 고객의 핵심입니다. 그들은 그 24시간 동안 매우 강렬하고 거의 카타르시스적인 경험으로 브랜드에 노출되었습니다.

Felix : 이러한 이벤트를 통해 얻을 수 있는 한 정말 몰입도가 높습니다.

Stephan : 맞습니다. 그래서 우리는 이것을 앱에 넣었습니다. 당신은 당신의 도전을 기록하지만 다른 모든 사람들의 제출물을 볼 수 있는 "hot or not" 피드와 같은 피드도 있습니다. 기본적으로 다른 팀에 투표할 수 있습니다. 우리는 모든 이벤트에서 브랜드와 수백만 건의 상호작용을 봅니다. 지난 솔트레이크 이벤트에는 3,000명의 참가자가 있었고 24시간 동안 앱으로 260만 번의 스와이프를 수행한 것 같아서 매우 흥미로운 경험이었습니다. 이러한 핵심 고객은 제품 고객 관점에서 매우 가치가 있으며 사람들이 브랜드에 대해 다시 말하지만 방해가 되지 않고 광고가 아닌 방식으로 이야기하도록 하는 놀라운 방법입니다.

이것이 우리가 이에 대해 매우 강하게 느끼고 더 많이 출시하게 만든 이유입니다. 지속적으로 모니터링하고 있습니다. 우리는 지속적으로 이벤트를 조정하고 반복하여 브랜드에 새로운 증가 고객을 노출시키려는 초기 아이디어를 계속 전달할 수 있도록 합니다. 지금까지는 정말 놀라운 방법이었습니다. 사람들은 티켓을 구매하므로 이러한 이벤트는 일반적으로 일정 규모에 도달하면 수익성이 있습니다. 이러한 고객의 획득당 비용은 실제로 음수이므로 매우 흥미로운 장소입니다.

Felix : 네, 놀랍네요. 첫 번째 대면 행사에서 무슨 일이 있었나요? 이와 같은 일을 생각하고 있는 다른 누군가를 위해 예상하지 못한 일에 대해 주의해야 할 사항은 무엇입니까?

스테판 : 네, 제 생각에는 이 일을 해결하는 데 많은 시간과 노력이 필요합니다. 우리는 사업을 시작하는 것 외에도 이 일을 실현하기 위해 몇 주 동안 모두 손을 잡았습니다. 이는 그 자체로 위업입니다. 한 가지 주의할 점이라고 생각합니다. 이벤트를 끝내려고 하기 때문에 공중에 있는 다른 공이 떨어지지 않도록 하십시오.

제 생각에 다른 것도 마찬가지입니다. 우리의 초기 이벤트에서 매우 구체적인 문제가 발생했습니다. 이제 모든 투표와 팀 심사가 ... 승자가 있습니까? 24시간 동안 가장 많은 점수를 획득한 팀은 큰 상을 받습니다. 그것은 여행과 같습니다. 작년의 우승자들은 4주 전 남미에서 열린 Questival 세계 챔피언십 투어에 참가했습니다. 각 도시에서 우승한 팀은 벨리즈에서 파나마까지 서로 경쟁했고, 기본적으로 인도주의적 프로젝트와 다양한 멋진 모험을 통해 아래에서 퀘스트를 수행했습니다.

그것은 큰 티켓 프리미엄이었고 사람들은 그것에 대해 정말로 흥분했습니다. 이제 모든 심사는 참가자 스스로 수행하지만 첫 번째 이벤트의 경우 실제로 우리 Cotopaxi와 같은 참가자의 콘텐츠와 적립 포인트 등을 보고 불일치를 필터링하여 우승자를 선택합니다. 선반.

사람들이 우리를 조작하고 공정하지 않다고 비난했기 때문에 큰 소란이었습니다. 그것은 단지 ... 만약 당신이 어떤 종류의 경주를 하고 나서 어떻게 하는 지에 대해 아주 명확하다면 ... 규칙은 무엇입니까? 누가 그들을 집행합니까? 승자는 누가 뽑나요? 그 전체 과정에서 최대한 자신을 끌어내려고 노력하세요. 그렇지 않으면 당신이 [inaudible 00:50:40]이 아니라는 비난을 받을 수 있기 때문입니다.

펠릭스 : 말이 되네요. 어떻게 ... 출시를 위해 한 번 했습니까? 매년 여러 행사를 개최하기 위해 이와 같은 규모를 어떻게 준비 했습니까?

Stephan : 궁극적으로, 그것은 ... 우리가 했던 제품 토론과 유사하게, 우리는 이벤트 담당자가 아닙니다. 우리는 전에 이것을 한 적이 없습니다. 우리는 첫 번째 것을 떼어냈고, 정말 잘 되었지만, 너무 많은 작업이 필요했습니다. 규모를 확장하기 위해 우리는 이전에 이 작업을 수행한 사람이 필요하다는 것을 다시 인식했습니다. 우리는 Color Run의 창립자 중 한 명인 Seth라는 이벤트 부사장을 모셨습니다.

펠릭스 : 오, 멋지군.

Stephan : 당신은 그것에 익숙할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 기본적으로 이 인종, 이 5K에서 시작하여 흰색 티셔츠를 입고 다양한 역에서 분필을 던지고 모든 곳에서 이 미친 색상으로 끝납니다. 사람들은 매우 행복합니다. 시간이 정해져 있지 않습니다. 다시 말하지만, 경주를 완료하는 데 걸리는 시간이 아니라 5K를 달리는 경험에 관한 것입니다.

그는 최초의 설립자 중 한 명이었습니다. 지난 몇 년 동안 수백만 명의 레이서가 있었기 때문에 매우 경험이 풍부한 이벤트 전문가였으며 현재 기본적으로 이벤트 디렉터인 Flip과 함께 모든 Questival 이벤트를 감독합니다. “이 일을 혼자 할 수는 없다. We need some help,” and we brought somebody on board who could do that for us.

펠릭스 : 말이 되네요. For anyone out there that's thinking about going down the same path, do you have any recommendations on how they can get started if they're a very small company, with a very, very limited budget, and they're just trying to dip their toes into, trying to launch in-person events, to connect with the community, to build these relationships with customers?

Stephan : Yeah, I think my recommendation would be to just try something really small. Invite people, and we still do a lot of that stuff as well, invite people to come to your office, and have just a get-together there. We had barbecues at our office, where we had people just show up. We threw some burgers on the grill, and we talked about product and showed them new prototypes and got feedback.

We organized hikes, where people just come, meet us at our office, we'll go on a hike together with the founders. We have all kinds of people that come together and just spend time together and chat and really get an understanding of what matters to them when they purchase and think about outdoor gear.

None of these take nearly the capital or the time and effort to organize as a 1,500-people event, but I think it's a great way to get started and to get a sense for, “How could this work?” Then, maybe you do something at just a small venue, without big permitting or anything like that, but just basically start small, just like you would with any … Sort of this idea of a lean start-up methodology, which I'm sure a lot of your listeners are familiar with.

I think the same applies to events. You start with sort of your MVP, and then you iterate, iterate, iterate, and learn along the way. I think for events, it's the same thing. Start small, and then continue to grow it from there.

펠릭스 : 말이 되네요. What are some goals for the remainder of this year? What are some goals you have for Cotopaxi?

Stephan : 2016 is an amazing year for us. It's the first time that we're actually opening up the company to wholesale, so we've received so many inbound requests over the first 14, 15 months of the business, of retailers saying, asking us if they could sell our product. We started to pursue that in earnest this year, so we'll be in REI starting in the fall, and various specialty retailers in the Pacific Northwest and other places. That's an exciting development, wholesale.

We're moving our office. We outgrew a very small space here in Salt Lake, and are actually moving to a downtown location and are opening a retail store, which we're really excited about, first foray into retail. Those are sort of the big, strategic projects for us this year, obviously besides scaling and continuing to grow our e-commerce base, as physical retail, our own store, and wholesale.

We're very much in our infancy. Two years is nothing in the lifetime of a brand, so we're still very much in listening and learning mode, but are seeing some really encouraging early signs and signals from the market. I'm really pumped to meet a lot of our customers face-to-face in our physical retail space. That's really the big, strategic projects that are on the docket for us.

Felix : Awesome, very exciting times for you guys. Thanks so much, Stephan. Cotopaxi.com is the Web site. Again, it's COTOPAXI.com. That's where you can also find links to the Questival, the in-person events that they run. Anywhere else you recommend the listeners check out if they want to follow along with what you guys are up to?

Stephan : We're really active on all social media channels. Anders runs out social media, and he's done an incredible job. Recently, SnapChat has become a big thing for us, so follow us there, or follow us on Facebook, or on Instagram. By all means, please reach out. If you're ever in Utah, come stop by our office. It will be in downtown Salt Lake, so we're always excited to chat with other entrepreneurs, and just exchange notes.

Felix : Awesome, definitely check out their YouTube channel, too. You guys have a lot of great videos on there. I was watching some earlier, I think, very great, high-quality videos, especially if you want to learn more about what the Questival is like, there's a lot of shoots or videos and documents in that.

Thanks again for your time, Stephan. I've really enjoyed talking to you.

Stephan : Yeah, same. Thanks, Felix, so glad to be part of the community, thank you.

Felix : 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 마케팅 팟캐스트인 Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. To start your store today, visit Shopify/com/masters to claim your extended 30-day free trial.