Findlay Hats가 하나의 Viral Reddit Post에서 $28,000의 매출을 달성한 방법

Felix: 이 에피소드에서는 한 기업가가 Borrow Reddit 게시물에서 28,000달러를 모은 방법을 배우게 됩니다. 이 에피소드에서는 Instagram에서 제품을 인증하는 방법, 제품 비즈니스를 시작하면서 프리랜서로서의 삶의 균형을 맞추는 방법, 마법의 순간이 무엇인지, 그리고 고객을 위해 이를 만드는 방법을 배우게 됩니다. 오늘 저는 findlayhats.com의 Jimmy Findlay Hickey와 합류했습니다. FINDLAYHATS.com입니다. Findlay Hats는 유용하고 맞춤화 가능한 끈과 숨겨진 주머니가 있는 모자를 판매합니다. 오리건주 포틀랜드를 기반으로 2013년에 시작되었습니다. 환영합니다, 지미.

지미: 안녕, 펠릭스. 나를 주셔서 감사합니다. 여기에 오게 되어 기쁩니다.

펠릭스: 굉장하다. 당신을 만나서 기쁩니다. 당신의 이야기와 당신이 판매하는 이 모자는 무엇인지 자세히 알려주세요. 그들 중 일부에 대해 자세히 알려주십시오.

지미: 알았어요. 당신은 이미 머리를 맞았습니다. 기본적으로 우리는 지구상의 어떤 것과도 다른 이 특허 출원 중인 레이스 기술을 보유하고 있습니다. 기본적으로 몇 년 동안 실제로 진화하지 않은 모자로 가득 찬 세상에서 우리는 새로운 것을 시장에 내놓았습니다. 그것이 바로 우리의 레이스 기술입니다. 청취자에게 설명하자면 기본적으로 모자 전면을 가로지르는 레이스로 묶고 다양한 스타일로 스타일링할 수 있습니다. 예를 들어 검은색 모자에는 빨간색 레이스를, 검은색 모자에는 파란색 레이스를 맬 수 있습니다. 기본적으로 모자는 다양한 룩을 연출할 수 있지만 패셔너블한 측면을 넘어 모자 앞부분의 레이스가 턱까지 내려오는 기능적인 측면도 있습니다. 기본적으로 그것은 좋은 시간을 보낼 때 모자를 머리에 쓰고 다니는데 도움이 될 것입니다. 그것이 바로 우리 브랜드의 전부입니다. 밖에 나가서 여행 친구가 되어주고, 함께 모험을 하고, 거기에 태그를 붙일 수 있도록 디자인된 모자를 만드는 것입니다. 좋은 시간.

펠릭스: 아주 멋지군요. 아이디어는 어떻게 냈나요? 이런 모자는 본 적이 없는 것 같아요. 보고 있으면 챙 자체에 장식이 많은 네이비 스타일의 모자가 떠오를 것 같은데 어떻게 이런 아이디어를 내셨어요? 모자와 끈을 결합하는 이 아이디어를 얻기 위해 무엇을 보고 있었나요?

지미: 제 생각에는 12, 13살 때 시작했습니다. 나는 북서부에서 누군가가 그 강에 대해 잘 알고 있다면 거대한 Toutle 강을 따라 래프팅을하고있었습니다. 그것은 분화했을 때 세인트 헬렌스 산에 의해 씻겨 나온 작은 상징적인 강입니다. 그래서 래프팅을 하게 될 것이고, 물에 의해 꺼졌거나 홍수로 인해 꺼진 이 거대한 세미 트럭을 보게 될 것입니다. 산. 어느 쪽이든, 나는 래프팅을 하다가 가장 좋아하는 모자를 잃어버렸습니다. 이 퀼트 앞부분이 있는 것은 이 아름다운 Burton 모자였는데, 나는 그 모자를 잃어버려서 정말 속상했습니다. 다음에 래프팅을 갔을 때는 모자를 쓰지 않으면 벌거벗은 느낌이 들기 때문에 당연히 모자를 쓰고 있었습니다.

신발끈을 빼서 모자 옆구리에 구멍을 뚫고 이것을 지미로 조작했습니다… 저는 그것을 제 워터햇이라고 불렀고, 래프팅을 갈 때마다, 물 속에 있을 때마다 항상 착용했습니다. 그 모자를 썼어요. 나는 몇 년 동안 아이디어를 유지했습니다. 사람들은 항상 저에게 이렇게 물었습니다. “야, 그 모자 어디서 났어? 너무 멋져.” 우리가 견인력을 받기 시작하고 Findlay Hats를 시작할 때까지 8, 9년 동안 그렇게 머물렀습니다.

Felix: 모자에 이 기능을 추가했습니다. 그 기능은 무엇이고 그 이유는 무엇이었습니까? 떨어지지 않게 하기 위해서였나? 가 무엇이였습니까 …

지미: 네, 맞습니다. 집에 계신 시청자나 청취자분들께 죄송합니다. 우리가 어디에서 왔는지 이해하려면 모자 사진을 봐야 합니다. 하지만 기본적으로 턱 주위로 내려가는 레이스이기 때문에 모자를 머리에 고정하는 데 도움이 됩니다. 뗏목에서 떨어지는 경우, 바람이 많이 부는 상황에 있는 경우, 실제로 모자가 날아가거나 영원히 잃어버리거나 심지어 떨어질 수도 있는 모든 시나리오에서 이 레이스가 모자를 유지하는 데 도움이 될 것입니다. 그것이 주된 의도이며, 그것이 유지되도록 돕는 것입니다. 초기 모델 중 하나는 몇 가지 테스트를 거쳤고 우리 모자가 처리할 수 있는 것을 보여주지 않는다는 것입니다.

펠릭스: 굉장합니다. 이해가 됩니다. 당신의 배경은 무엇입니까? 어떻게 전자 상거래에 참여하거나 실제로 직접 만든 이 모자를 사용하여 실제로 비즈니스를 시작하고 싶어하게 되었습니까? 당신의 배경은 무엇이었습니까?

Jimmy: 제 배경은 사실 모자 제작이나 전자상거래 웹사이트 운영과 전혀 관련이 없습니다. 전문적으로 사진을 촬영하고 있습니다. 저는 15살, 16살 때부터 사진 작가였습니다. 페인트볼 필드에서 실제로 페인트볼 사진을 찍는 것으로 시작하여 인물 사진으로 발전했습니다. 나는 실제로 상업 사진을 위해 시애틀에 있는 학교에 다녔고, 그 후 상업, 인물 및 스포츠 사진을 하면서 지난 몇 년 동안 괜찮은 생활을 하게 되었습니다. 그것은 내 배경이며 사진 자료의 좋은 혼합입니다. 사진은 이제 포화상태에 이르렀고, 이 소식을 듣고 있는 사진작가라면 누구나 지금 사진 시장이 얼마나 어려운지, 그리고 오랫동안 그 분야에 종사해 온 사람들이 돈을 버는 데 정말 어려움을 겪고 있는 고통을 알고 있을 것이라고 확신합니다. 그것으로.

클라이언트는 예전처럼 예산 근처에 아무데도 없습니다. 사실, 내가 광고 사진 촬영에 가치가 있어야 한다고 배웠던 것과 거의 모든 곳에서 실제로 돈을 지불한 유일한 고객은 Nike뿐입니다. 내가 함께 일했던 다른 모든 회사는 사진 촬영이 예전에 가치가 있었거나 가치가 있어야 하는 것에 가까운 비용을 지불할 예산이 없습니다. 이를 염두에 두고 작업할 또 다른 프로젝트가 필요했습니다. 특히 12월부터 봄까지인 비수기 동안 계속 바쁘게 지내야 했고, 거기에 Findlay가 개입했습니다. 나는 몇 가지 다른 아이디어를 가지고 있었고 이 모자 아이디어는 항상 내 마음 속에 있었습니다. 나는 이 기능적인 모자 뒤에 있는 아이디어를 정말 좋아하는 친구와 심지어 무작위 사람들로부터 많은 지원을 받았고 그냥 거기에서 갔습니다.

Felix: 사람들, 당신의 친구, 그리고 무작위 사람들이 모자 아이디어를 좋아했지만 당신은 또한 추구할 다른 아이디어가 있거나 추구에 대해 생각하고 있다고 말했습니다. 또 뭐가 나왔어? 또 무슨 생각을 하고 있었어? 모자가 당시 사이드 프로젝트로 중점을 두려고 했던 주요 항목이 될 것이라는 점을 확인하기 위해 어떤 다른 요소를 고려하고 있었나요?

지미: 오, 이런. 좋은 질문입니다. 다른 몇 가지 아이디어에 관해서는 여전히 좋은 아이디어라고 생각하기 때문에 유지하고 있다는 아이디어가 있었습니다. 나는 그것에 대해 너무 깊이 파고 들지 않을 것이지만 기본적으로 당신이 먹는 접시와 같은 접시를 만드는 회사입니다. 그것은 하나의 아이디어였습니다. 제 여자친구와 저는 보석 회사를 운영하여 그녀가 모든 것을 손으로 만들었습니다. 그리고 나서 저는 그녀의 마케팅을 도왔습니다. 그래서 제가 열정이 부족하다는 점을 제외하고는 더 많은 에너지와 시간을 투자했습니다. 보석에 대해. 나는 단지 그녀가 그것을 밀도록 돕는 것을 즐겼다.

이것들은 우리가 보고 있는 더 큰 아이디어 중 일부이지만 Findlay에 대해 실제로 결정하기 위해 한 일은 이 책의 이름을 기억할 수 있으면 좋겠지만 기본적으로는 듣는 사람에게 강력히 추천하는 질문이었습니다. 이것은 기본적으로 아이디어에 대한 3~4명의 상위 잠재 고객을 배치하는 위치를 조사하기 위해 몇 가지 아이디어 사이에서 찢겨져 나온 것입니다. 그리고 아마도 이 차트에 대한 이름이 있을 것입니다. 이 책에만 있는 것은 아니지만 가장 관심 있는 3~4가지를 나열한 다음 1에서 5까지의 척도로 어떤 것이 가장 잠재력이 높은지, 각각에 대해 나열합니다. 그 가능성. 그런 다음 당신이하는 다음 차트 또는 다음 ... 죄송합니다. 여기서 생각의 기차를 잃어 버렸습니다. 다음 섹션은 얼마나 잘하는지에 대한 것이고 세 번째 섹션은 최대 잠재력이 무엇인지에 대한 것입니다.

기본적으로 통과하고 1에서 5까지 나열합니다. 어느 것이 가장 점수가 높고 잠재력이 가장 높으며 가장 잘하고 가장 큰 시가 총액을 가지고 있으며 아마도 제가 생각하는 몇 가지 다른 요소를 이제 몇 년이 지났지만 기본적으로 가장 많은 점수를 받은 것이 가장 좋은 선택일 수 있습니다. 그것은 당신에게 가장 높은 잠재력을 가진 사람일 수 있습니다. 시간을 할애할 가치가 있을 것입니다. 그리고 저에게는 그것이 Findlay Hats였습니다. 그것이 내가 계속 진행하기로 결정한 결정적인 요소였습니다. 그 [inaudible 00:09:06] 차트는 내가 설명을 확실히 도살했습니다. 미안합니다.

Felix: 아니요, 우리가 그 차트가 무엇인지 알 수 있기를 바랍니다. 하지만 추구할 대상을 결정할 때 정말 분석적인 접근 방식을 취했다는 것은 의미가 있습니다. 그리고 저는 그것이 많은 위험을 제거하기 때문에 그것을 좋아합니다. 모든 위험을 제거할 수는 없지만 추구할 사업 아이디어를 결정할 때 최소한 일부 위험을 제거하는 데 도움이 됩니다. 당신이 가장 잘할 수 있는 사업 아이디어를 결정하는 것이 요인 중 하나라고 언급했을 때. best at은 무슨 뜻인가요? 마케팅에 최선인가, 고객을 가장 잘 이해하는가? 그게 당신에게 어떤 의미였나요?

Jimmy: 이 부서에서는 제가 실제로 열정을 가지고 있었던 것 같아요. 아마도 기술 면에서 가장 뛰어나지는 않았을 것입니다. 적어도 당시에는 비즈니스를 운영하는 데 필요한 많은 것들을 배워야 했기 때문입니다. 사진회사를 운영해봤지만 제품이 되는 것과 제품을 판매하는 것은 완전히 다릅니다. 나는 패션에 대한 열정이나 특히 모자에 대한 열정이 아니라 그것에 대한 나의 실제 열정과 더 관련이 있다고 생각합니다. 제가 공감할 수 있는 부분일 뿐입니다. 앞서 모자가 없으면 벌거벗은 느낌이 든다고 말했고, 솔직히 일어나기 2분 만에 모자를 쓰고 잠들기 위해 누우면 모자를 벗는다. 나는 하루 종일 모자만 쓰고 있고 집에서 가장 가까운 물건이고 항상 그랬습니다 ... 모자가 없으면 기분이 좋지 않습니다. 그래서 그것이 모자라는 가장 큰 원동력 중 하나였습니다. 나는 잘하거나 열정적입니다.

펠릭스: 말이 되는군요. 당신은 이것을 했고, 이 분석적 접근을 취했고, 어떤 제품에 집중할 것인지 결정했습니다. 당신은 이미 전문 사진 작가이지만 이것은 당신이 하는 동안 하고 있는 것입니다 ... 당신은 비수기에 이 프로젝트를 진행하고 있으므로 어떻게 시작했는지 알려주십시오. 이것이 당신이 추구하고자 하는 아이디어라는 것을 알고 있었습니다. 당신은 당신의 손에 약간의 시간이 있었다. 사업을 시작하기 위한 초기 단계는 무엇이었습니까?

Jimmy: 아이디어가 검증된 후 첫 번째 단계 중 일부는 사람들이 모자를 좋아하는지 확인하기 위해 개인 Instagram에 게시하는 것입니다. 초기 단계 중 일부는 모자의 다른 부분과 비즈니스의 전체 소싱 측면을 배우는 것뿐이었습니다. 우리 모자에는 다른 모자에는 없는 것이 있습니다. 그래서 저는 문자 그대로 모자 측면에 있는 이 작은 구멍의 이름을 배워야 했습니다. 이 구멍은 그로밋입니까, 금속 와셔입니까? 그것은 단지, 모자와 함께 나온 어느 정도 발명품이었습니다.

출시를 위해 모든 적절한 재료를 정렬하는 데에는 정말 가파른 학습 곡선이 있었습니다. 바로 모자를 구매할 수 있는 곳을 찾고, 모자를 수를 놓을 곳을 찾고, 모자를 묶는 데 필요한 기계를 찾는 것입니다. make ... 우리 모자도 안쪽에 주머니가 있어서 바느질을 어떻게 해야 할지 고민했어요. 그냥 그런 사소한 것들이 많습니다. 이것들은 우리가 작업하고 지상에서 시작해야 했던 초기 것들 중 일부입니다.

Felix: 네, 그리고 배워야 할 것이 너무 많고 학습 곡선이 너무 가파르고 제품 자체만 있기 때문에 비즈니스 운영은 잊어버리세요. 하지만 제품 자체에는 배워야 할 기술이 많이 있습니다. "이거 망쳐라. 사진 사업에 집중할 수 있게 해주세요”라고? 당신은 …

Jimmy: 솔직히 말해서 초기에는 절대 아닙니다. 그것이 우리가 겪고 있는 문제였을 때, 내가 그렇게 동기부여를 받은 전부였고 우리가 하고 있는 일을 너무 강하게 믿었기 때문에 그 당시에는 확실히 시간이 없었습니다. 몇 년 전만 해도 거친 패치가 있는 경우가 몇 번 있었지만 그 당시에는 그런 문제가 없었습니다. 오히려 그 반대였습니다. 제 사진 사업에 더 많은 문제가 있었고 내 마음과 영혼을 이것에 쏟아 부었습니다. 내 비즈니스를 운영하기 위해 노력하는 것은 극도로 어렵고 생계를 유지하기에 충분히 일관성이 없다는 것입니다.

Felix: 네, 그럼 이것에 대해 이야기해 보겠습니다. 모든 사람이 사업을 하면서 매우 열정적이며 그 열정에 따라 생활하는 신혼 여행 단계가 있기 때문입니다. 어떤 종류의 작업, 어떤 종류의 문제도 극복할 수 있습니다. 다시 말하지만 초기 단계에서는 여전히 매우 화려하지만 시간이 지남에 따라 분명히 지치고 결국에는 너무 많이 의존할 수 없는 지점에 도달하기 때문입니다. 그냥 타고난 초기 열정. 요즘 문제가 발생하여 장애물에 부딪히고 초기에 생겨난 자연스러운 열정이 없을 때 게임에 계속 머물기 위해 어떻게 자신을 준비하거나 정신적으로 교정합니까?

Jimmy: 솔직히 말해서, 우리 브랜드인 Findlay Force를 기반으로 하는 부족으로부터 이 회사에서 얻은 많은 좋은 것들과 우리가 가진 사랑과 지원의 양, Findlay Force에서 듣는 모든 사람에게 외치는 소리 이것은 우리가 여기서 경험하는 가장 어둡고 부정적인 것보다 훨씬 더 강력합니다. 우리가 만드는 이 작고 어리석은 모자가 전 세계에 퍼졌고 우리 모자를 쓰고 좋아하는 활동을 하는 사람들이 있다는 바로 그 사실, 우리와 사진을 공유하고 Findlay Force에서 다른 사람들과 마주치는 이야기를 공유합니다.

그것은 일상적인 일도 아닙니다. 두어 시간에 한 번씩 모자가 작동하는 새 사진을 보거나 누군가가 자신의 훌륭한 경험에 대해 이메일로 알려 주기 때문에 최악의 날에도 너무 오랫동안 화를 내거나 속상한 상태를 유지하기 어렵습니다. 진부한지 아닌지 모르겠지만 사람들이 실제로 삶의 일부로 즐기는 무언가를 만들 때의 좋은 느낌이 부정적인 것보다 훨씬 큽니다.

Felix: 네, 제 생각에는 귀하가 비즈니스와 제품에 어떤 영향을 미쳤는지 살펴보는 것입니다. 고객을 살펴보고 동기를 유지하기 위한 방법으로 고객의 삶에 어떤 종류의 기쁨이나 혜택을 가져왔는지 살펴보십시오. 내부를 보지 않고 외부를 찾는 경우가 많으며 "내가 왜 이걸 하고 있지?" 라는 생각을 합니다. 다른 사람들을 위해 하는 일을 보세요. 그게 쉽지 않은 시기에 계속 하는 데 도움이 되는 것 같아요. 그게 바로 당신이 하고자 하는 일이라고 생각합니다. 더 진행하기 전에 유효성을 검사하는 방법에 대해 이야기하고 싶습니다. 인스타그램에 가셔서 피드백을 받으려고 하셨다고 하셔서 저희에게 알려주세요. 인스타그램에 아이디어를 어떻게 소개했나요? 무엇을 게시 했습니까? 거기에서 청중에게 무엇을 물어봤습니까?

지미: 제 여자친구 사라의 사진을 찍었습니다. 사라는 우리의 공동 창립자이기도 하고 회사의 아주 큰 부분이기도 합니다. 나는 그녀가 내 물 모자라고 불렀을 때 내 원본 중 하나만 입고 사진을 찍었습니다. 물모자를 쓰고 있는 사진을 찍고 나서 턱에 끈을 묶은 다음 끈을 묶고 모자 위에 스타일을 한 사진을 찍어서 인스타그램에 올렸습니다. 나는 "야, 이 모자를 만들까 생각 중이야. 저라면 이걸 사시겠습니까?” 개인 인스타그램 페이지의 경우 한 게시물이 약 45분 만에 놀라운 견인력을 얻었습니다.

그 이후에는 저도 잘 모르겠습니다만 30~50개 정도 댓글이 달렸는데 관심이 충분해서 그냥 글을 삭제하고 받아들이기로 했습니다. 뒤로 돌아가서 제가 이 사진을 계속 진행하기로 결정한 더 흥미로운 이유는 많은 사진가들이 공감할 수 있다고 생각합니다. 내 방향에 대한 믿음과 그것이 받아 들여질 것이라는 생각이었습니다. 그것은 내가 사진 프로젝트를 하고 아이디어를 내고 사람들이 내가 전달하려는 메시지를 얻고 전체 프로젝트의 주제 또는 모든 것의 기본 메시지가 어디에 있는지 알기를 바란다는 점에서 내 사진 배경에서 많이 나옵니다.

많은 시간이 필요합니다. 적절한 단어가 무엇인지 모르겠습니다. 그런 의미에서 용감해야 합니다. 무언가를 공개하고 판단을 받지 않기를 바라고, 부서지지 않기를 바라며, 파괴되지 않기를 바랍니다. 그런 사진 작업을 할 때, 특히 개념적 다큐멘터리 작업이나 이와 유사한 작업을 할 때 준비하도록 훈련합니다. 누군가의 초상화를 찍을 때와 같이 인물 사진의 경우에도 그 경험을 뒤로하고 오랫동안 사진을 찍어왔기 때문에 이것이 좋은 인물임을 알 수 있습니다. 사진을 보여주면 그들이 좋아할 것이라는 두려움이 없습니다. 비록 그들이 정말 힘든 고객이고 그들이 ... “나는 사진 속 내 자신이 싫어. 항상 못생겼어."

당신은 당신의 직감을 신뢰하는 법을 배워야 합니다. 저는 사진과 제 사진 배경이 다음과 같은 훈련에 도움이 된 것 같아요. 입을 때마다 항상 물어봤는데 인스타그램에서 얼마나 많은 사람들이 인증했는지 확인했습니다. 거기에 나가서 시장에 새로운 것을 가져올 것이라고 생각합니다.”

Felix: 네, 말씀하신 용기를 키우려면 근육처럼 운동해야 한다고 생각합니다. 당신은 계속해서 자신을 거기에 놓아야 합니다. 사진 작가가 되는 것이 어떻게 당신이 그런 식으로 훈련하는 데 도움이 되었는지에 대해 말씀하신 것으로 돌아가서, 당신은 끊임없이 창의적인 것들을 사람들 앞에 내어놓고 실제로 그곳에서 그들의 피드백을 기다리고 있기 때문입니다. 더 많이 하면 할수록 머리 속에서 상상하는 것만큼 파괴적인 일이 결코 실제로 일어나지 않을 것이라는 것을 더 많이 깨닫고, 일단 깨닫기 시작하거나 깨닫기 시작하면 자신을 그냥 두는 것이 훨씬 쉬워집니다. 제품이나 비즈니스에 대한 아이디어가 있으면 그것을 밖으로 내보내십시오.

일어날 일에 대해 너무 걱정하지 마십시오. 일어날 최악의 상황은 사람들이 그것을 좋아하지 않는다고 말하고는 다시 기본으로 돌아가기 때문입니다. 그러고 보니 사람들이 나와서 “우리 이거 싫다”라고 하면? 사람들, 특히 Instagram에서 당신을 팔로우하는 사람들이 이렇게 할 것이라고 상상할 수 없습니다. 그러나 부정적인 피드백을 받은 경우 제품을 너무 믿었기 때문에 계속해서 추구할 것이라고 생각했습니까? 아니면 어떻게 했을 것입니까?

Jimmy: 피드백이 무엇인지에 달려 있습니다. 새로운 것을 시장에 내놓기 위해 우리는 수용하는 한 놀라운 장애물에 부딪혔습니다. 우리가 일찍부터 나쁜 피드백을 받았다면, 나는 당신이 앞서 말했듯이 당신이 다시 드로잉 보드로 가져갈 것이라고 생각합니다. 그들이 올바른 사람과 올바른 출처에서 오는지 분석하고 다음 중 하나를 말하십시오. 내가 옳다” 또는 “좋아요. 아마도 그들은 좋은 점을 가지고 있을 것입니다. 우리는 돌아가서 X, Y, Z를 고칠 수 있는 방법을 알아내야 합니다.”

피드백이 어떠했는지에 대한 몇 가지 요소에 따라 달라지며 거기에서 귀로 들었을 것입니다. 전반적으로 좋은 피드백이든 나쁜 피드백이든 우리는 확실히 회의에서 언급하고 가치 있는 일이라면 필요에 따라 변경할 것입니다.

펠릭스: 말이 되는군요. 당신은 이것을 옆에서 시작하고 있었고, 어느 시점에서 2개의 비즈니스, 즉 사진 비즈니스와 Findlay Hats 비즈니스가 모두 당신의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있었다고 가정합니다. 여전히 2개의 비즈니스를 운영하고 있습니까, 아니면 Findlay Hats에 모든 시간을 집중하고 있습니까?

Jimmy: 우리는 지금 약 90/10, 90%는 Findlay Hats, 10%는 사진입니다. 운 좋게도 사진은 Findlay를 위한 사진 작업으로 분기되므로 항상 2를 혼합하기에 좋은 시기입니다. 하지만 네, 실제로는 놀랍게도 ... 제 생각에는 올해가 90/10 분할이기 때문에 올해가 처음으로 완전한 해라고 생각합니다. 나는 하루 종일 일하는 데 거의 돈을 지불하지 않거나 지루한, 가족 사진이나 그와 유사한 오래된 상업 작업을 정말 많이 중단했습니다. 정말 줄었고 이제 정말 몇 장의 사진을 선택합니다. 내가 하는 일, 기분이 좋다. 즉, 내가 즐기기 때문에 촬영을 하거나 즐길 수 있을 만큼 충분히 지불하고 있기 때문에 촬영을 하는 것입니다.

펠릭스: 말이 되는군요. 제품 기반 비즈니스를 시작하면서 계약을 하거나 아르바이트를 하고 있는 상황에 처한 청취자가 적어도 몇 명 있을 거라고 생각합니다. 이 2개의 경쟁적인 비즈니스를 동시에 가져야 하는 것은 어땠습니까? 당신이 너무 가늘어져서 모든 것을 잃을 것 같은 느낌을 받은 적이 있습니까? 두 가지 일이 잘 진행되고 있고 당신을 매우 바쁘게 만들 때의 경험은 어땠나요?

Jimmy: 솔직히 말해서, 그들은 서로 너무 심하게 경쟁한 적이 없었습니다. 내 사진 촬영 일정이 있었다면 일반적으로 인물 사진 예약의 경우 공개 일정이 있었고 고객이 나에게 가장 적합한 예약된 날짜를 기준으로 선택하도록 했을 것입니다. 그런 다음 Findlay를 사용하면 하루 종일 하는 유일한 작업이기 때문에 두 가지를 모두 작동시킬 수 있는 충분한 시간이 있습니다. 나는 거기에서 2개의 경쟁 옵션의 균형을 맞추려고 시도한 경험이 없는 것 같습니다.

펠릭스: 맞아요. 자영업자로서, 프리랜서로서, 계약자로서 다른 문제 중 하나는 누군가가 당신의 얼굴에 돈을 대고 "이봐, 당신이 이것을하고 싶습니까? 그리고 여기에 그것을위한 돈이 있습니다"라고 말할 때, 경험이 적은 사람들은 무엇이든 받아들일 준비가 되어 있다고 생각합니다. 누구든지 프로젝트를 위해 돈을 투자할 때마다, 그것이 무엇이든 간에 그들은 그것을 받아들일 준비가 되어 있습니다. 당신은 어떤 감각이 있습니까, 아니면 거절하는 방법과 실제로 시간을 할애할 가치가 있는 것이 무엇인지 평가하는 방법에 대한 경험이 있습니까?

지미: 네, 물론입니다. 아니오라고 말하는 것은 매우 중요합니다. 절박해서 거절할 수 없는 경우가 있습니다. 제 사진 회사와 함께 저는 거의 모든 사람에게 예라고 말했습니다. 200달러를 지불하고 15시간 동안 사진을 촬영하고 사진을 편집하는 데 10시간이 더 소요됩니다. 나는 단지 돈이 필요했기 때문에 가능한 가장 저렴한 사진 촬영을 할 것입니다. 그 전환점은 실제로 실내 철인 3종 경기를 위해 실내 사진 촬영을 했고 촬영이 시작되기 전에 하루 종일 촬영이었고 시작하기 전에 1,200달러짜리 렌즈를 바로 고장난 것 같아요. 하루 종일 노동이 수리비의 1/2도 지불하지 않았습니다. 그것이 전환점이었지만 Findlay에서도 아니오라고 말하는 것이 매우 중요합니다.

우리는 다른 회사와 그와 같은 일을 위해 많은 맞춤 모자를 만들고 가끔 다음과 같은 요청을 하는 사람을 만날 것입니다. 첫 번째 이메일 직후에 우리가 만들 수 없을 것이라고 알 수 있습니다. 그들은 행복합니다. 많은 거래를 하고 나면 익숙해지지만 거절을 말하고 판매로 인해 약간의 돈을 잃을 수도 있지만 많은 시간을 절약하고 좌절하지 않는 것이 매우 중요합니다. 특히 돈이 필요할 때 어렵지만 어렵습니다. 스트레스와 시간이 그 사람을 상대할 가치가 있는지 따져봐야 합니다. 제품이 마음에 들지 않거나 그런 것이 있으면 어떻게 합니까? 우리는 일반적으로 너무 멀어지기 전에 아니오라고 말하거나 수용할 수 있을 때까지 충전하려고 합니다.

펠릭스: 네, 확실히요. 모든 것에는 합리적인 가격이 있습니다. 아마도 이 질문을 하는 또 다른 방법은, 당신이 무언가를 거절하고 나서 그것을 거절한 것을 후회한 상황에 처한 적이 있습니까?

지미: 음, 좋은 질문입니다. 당장 떠오르는 게 없으니 그런 큰 일이 있으면 조금 더 쉽게 생각날 것 같아요. 우리가 예라고 말했고 우리는 아니요라고 말했어야 하는 반대의 경우가 분명히 있었습니다. 예를 들어 내가 당신에게 준 사진 촬영과 같은 많은 것이 있었지만 우리가 아니오라고 대답하고 우리가 예라고 말했어야 하는 한, 나는 많은 것이 확실하지만 그 중 어느 것도 즉시 마음에 떠오르지 않습니다.

Felix: 예, 일단 사업을 하고 어느 정도 성공을 거두기 시작하면 할수록 더 자주 아니오라고 말하는 것이 더 좋은 것 같습니다. 왜냐하면 일단 성공하면 기회가 올 것이고, 그렇지 않으면 특정 기회를 잡는 데 집중하면 결국에는 기회를 놓치게 될 것입니다. 너무 많은 일을 맡았기 때문에 갑자기 지체되고 있습니다. 내가 그 질문을 하는 이유는 대부분의 기업가들이 당신과 같은 방식으로 대답할 것이라는 사실을 발견했기 때문입니다. 그것은 정말로 시간이 없었기 때문입니다. 왜냐하면 다시 기회가 오고 그 다음은 당신의 결정이기 때문입니다. "모든 것을 줘"라고 말하는 것보다 특정한 것에 집중하는 것은 당신에게 달려 있습니다. 그렇게 하면 당신의 초점이 사라지고 비즈니스에 결코 좋지 않기 때문입니다.

당신이 몇 번이나 언급한 한 가지는 이 Findlay Force에 관한 것이었습니다. 그래서 저는 이것이 팬과 고객의 커뮤니티라고 가정합니다. 이것에 대해 조금 알려주십시오. 어떻게 이 Findlay Force를 만들게 되었나요? 어떻게 이름을 지었습니까? 이 Findlay Force를 훈련하게 된 계기는 무엇입니까?

Jimmy: 우선 두운이 엄청납니다. 우리는 Findlay f-something인 방법을 찾아야 했습니다. 우리는 무엇인지 몰랐고, 힘이 완벽한 조합이라는 것을 깨닫기 전에 10~12개의 다른 단어를 가지고 놀았던 것 같습니다. 핀들레이 포스(Findlay Force)라는 말이 잘 통하지만 어느 쪽이든 우리 브랜드 주변의 부족입니다. 우리 모자를 쓰고 밖에 나가 사랑하는 사람들과 모험을 하고 좋은 시간을 보내는 사람들이 바로 착용자입니다. 핀들레이 포스입니다. 그게 바로 그들이야. 우리가 그들을 결성한 방법은 정말 우리가 ... 초기 모토 중 하나는 "우리는 Findlay Hats에서 당신의 친구입니다."였습니다. 우리의 모든 이메일, 우리에 대해 이야기하는 모든 것은 "Findlay Hats의 친구"와 같습니다.

우리는 Findlay Force와 고객과의 투명한 관계를 유지하기 위해 정말 노력합니다. 우리는 그들에게 무대 뒤에서, 우리의 이야기, 우리가 겪고 있는 투쟁, 우리가 다루는 극한의 최고점과 우리가 다루는 최저점을 보여줍니다. 우리는 하루 종일 우리에게 Snapchat을 하는 사람들이 있다는 점에서 Findlay Force와 일대일 기반으로 합니다. 우리는 하루 종일 Instagram에서 우리와 이야기하는 사람들이 있습니다. 우리에게 메시지를 보내는 사람들이 있습니다. 우리는 가장 인기 있거나 가장 큰 팬이 많은 이름을 기반으로 합니다. 그냥 커뮤니티입니다. 우리는 그것에 대해 매우 개방적입니다. 우리는 사람들이 무언가의 일부인 것처럼 느끼기를 원한다는 점에서 처음부터 그렇게 하려고 노력했습니다. 나는 우리가 단지 모자 회사라는 것을 알고 있습니다. 우리는 중요한 일을 하고 있지는 않지만 멋지네요.

어떻게 보면 대가족 같아요. 앞서 언급했지만 우리는 Findlay 모자를 쓴 누군가가 야생에서 Findlay 모자를 쓰고 있는 다른 사람을 보는 이야기를 자주 듣습니다. 거기에 "오, 좋다! 당신은 핀들레이 포스입니다!” 그게 문제야. 우리는 우리 브랜드를 중심으로 정말 강력한 부족을 만들고 싶었고 고객에게서 돈을 벌려고 하는 다른 회사처럼 느껴지지 않기를 원했습니다. 우리는 커뮤니티가 건설되는 출구가 되고 싶습니다. 놀랍게도 Findlay Force에는 현재 이 커뮤니티에 있는 많은 사람들이 있습니다.

Felix: 네, 어떻게 이걸 만들었는지 조금 더 이야기하고 싶습니다. 왜냐하면 제가 특정 신발 운동화 한 켤레를 신고 다른 사람이 같은 운동화나 같은 브랜드의 운동화를 신고 있는 것을 보았을 때 "이봐, 봐. 같은 운동화를 신고 있어요.” 나는 그들에게 접근하거나 내가 소속된 것처럼 느끼지 않을 것입니다. 내가 그들과 같다거나 내가 그들과 함께 어떤 공동체나 부족의 일원이라는 느낌이 들지만 당신은 모자를 중심으로 그것을 만들 수 있었습니다. 당신이 일상적으로 하는 일이나 커뮤니티를 위해 하는 일에 대해 그들이 단지 당신과 연결될 뿐만 아니라 서로 연결되기를 원하게 만드는 것은 무엇입니까?

Jimmy: 정말 좋은 질문이군요. 그리고 제가 그 잠재력을 최대한 발휘할 수 있기를 바랍니다. 나는 많은 사람들이 작은 사람들을 지원하는 것을 좋아한다는 사실과 관련이 있다고 생각합니다. 그리고 우리는 작은 차고 기반 회사를 ​​중심으로 브랜드를 만들었습니다. 우리가 거실에서 모든 것을 할 때 처음부터 우리와 함께했던 사람들이 있습니다. 그들은 우리가 80개의 모자로 시작했다는 것을 보았고 스토리 진행을 보았습니다. 입에서 소문이 조금 나네요. 나는 그것에 대해 완전히 대답할 수 있기를 바랍니다. 운과 관련이 있는 경우가 많습니다. 저는 많은 부분이 고객에게 완전히 투명하고 개방적이며 커뮤니티의 느낌을 조성하기 위해 할 수 있는 일과 관련이 있다고 생각합니다. 내가 여기를 돌고 있다는 것을 알고 있지만-

펠릭스: 사람들이 작은 사람이 이기도록 돕고, 거의 개인적으로 아는 사람, 개인적으로 아는 브랜드 또는 회사가 성공하도록 돕고 싶어한다는 점에 대해 말씀하신 바가 있습니다. 특히 초기에 그 일부인 경우 어느 정도 자신의 아기인 것처럼 느낍니다. 나는 당신이 고객에게 매우 투명하다는 사실로 되돌아간다고 생각합니다. 당신도 고객에게 어느 정도 취약합니다. 사전에 투명하거나 사전에 취약한 상태가 되는 것이 귀하 또는 브랜드 구축을 고려 중인 다른 사람에게 왜 그렇게 중요하다고 생각하십니까?

Jimmy: 저는 그것이 우리에게 중요하다고 생각합니다. 독특한 제품을 갖는 것 외에도 우리에게는 독특한 스토리도 있기 때문입니다. 우리는 또한 생산의 매우 많은 부분을 차고에서 수행합니다. 적어도 우리 공간에서는 그렇게 하지 않는 회사가 많지 않습니다. 차고에서 스크린 인쇄를 하는 티셔츠 회사가 많이 있습니다. 다른 DIY 하는 사람들이 많이 있고 업계가 그것으로 가득 차 있다는 것을 압니다. 그러나 모자에 관해서는 우리가 하는 일을 실제로 하는 사람이 없습니다. 그런 의미에서 우리에게 도움이 된 것은 확실히 독특한 측면 중 하나라고 생각합니다. 바로 앞 질문에 대한 답변에서 빼먹은 또 하나의 좋은 점은 바로 우리가 어떻게 우리 회사와 그렇게 강한 유대감을 형성할 수 있었는지에 대한 일대일 상호작용이 아니라 무언가 나는 Disney에서 일종의 훔친 것이므로 나를 고소하지 마십시오. Disney에서 여기에서 듣고 있지만 마법의 순간을 만드는 사람.

나는 Disney Land에서 어떻게 여기에서 틀렸는지 읽었지만 전부는 아니지만 대부분의 Disneyland 직원은 손님을 위해 마법의 순간을 만들 수 있는 독점적인 권한을 가지고 있습니다. The story of that that struck me was a girl was in the gift shop, and another girl was getting head to toe princess outfit made for her or whatever, bought for her. This girl whose family obviously couldn't afford that was watching. She's like, “Mommy, why can't I get the whole princess dress or setup?” A Disney employee heard this and long story short got that little girl set up with a head to toe princess outfit as well, and I think got to have her go meet one of the princesses after the parade. Long story short, they created a magic moment for that kid.

Keeping that mind with Findlay, every interaction I have with a customer, be it in person, or online, or on social media, or customer service or anything, I try to do what I can to create that magic moment, create that positive experience where they'll look back on it and be like, “Oh, yeah, that was the company that I told them I needed a hat for my son's birthday that is in 2 days and they overnighted it to me and gave me a free pair of sunglasses with it.” Just every little interaction, we try to do what we can to make it at least a miracle and a positive experience. If that's a cost to us, we lost a lot of money by doing that, but at the same time it's almost any person, if they're going to mention something about Findlay, will have some type of positive experience in that sense. If not, we do what we can to make that happen.

Felix: Yeah, and this idea of magic moments requires long term thinking. You alluded to this by saying that it's cost you money that maybe you haven't recouped right away, and I'm sure you don't even think about it this way, but the ROI on it right off the bat might not be positive. How do you justify this kind of long term thinking rather than just focusing on the short term gains on how do I maximize ROI for my customers? Again, magic moments, like you're saying, requires not just effort, but you got to pay attention on your end. It requires a lot of energy from yourself, and obviously it actually does require some money, too, if that's required to create this magic moment. How do you justify in your brain and to focus more on this long term approach rather than again on the short term gains?

Jimmy: I'll answer that 2 ways. 1, if we mess up someone's order, anything's wrong, that anyone has any negative experience at all with us, we'll go above and beyond to fix that problem and make them better off than they would have if we just did it right the first time. In that sense it's really easy because I look at it as okay, we had someone who had a negative experience because we messed up or something happened for whatever reason. We need to make this right. We need to turn a negative to a positive and not only just a positive but a super positive, so what can we do? We'll give them a refund, we'll give them store credit, and we'll fix it, or whatever variation that seems like the right combo there. That's one way where it's really easy.

Okay, this guy had a negative experience, and I need to make it negative, but the other way to answer that is the person who already is that we didn't do anything wrong, and they're already satisfied, but let's say we're running a trade show, and we run into someone who's like, “Oh, yeah. I've been buying your hats from day 1. Here's the hat I bought from you guys the first month you came out. This is one of the oldest hats in existence.” As a way to reward that guy for his loyalty, we'll like, “Choose any hat you see here. You can have it.” That's going to further dedicate that person to our brand and keep them coming back as a future customer.

The simplest way to put it is it might cost us the $10 in shipping and product to get it to them, but when our spring line comes out next year, they're going to come back and buy a hat, and then in 3 years when our fall line comes out, they'll buy another hat. It's easy to look at they'll stay involved at the company. They'll have that positive experience, and they'll push that word of mouth.

펠릭스: 네, 이해가 됩니다. I think it definitely does pay off. Especially if you're rewarding your most loyal customers anyway, it's certainly going to, again, pay off in the future. I want to talk a little about Reddit because that's actually how I … I didn't necessarily know you guys were on Shopify prior to seeing your post on Reddit, but one thing I remember seeing from you guys, from you the most, or from your company, was about how you saw one of your customers wearing one of your hats. Again, you're based out of Portland, Oregon, but I guess you were traveling to Rome or to Italy, and you saw one of your customers wearing the hat. Tell us about that experience. What was that like seeing your product out in the wild like that?

Jimmy: Felix, I'm a workaholic. I focus on my work all day every day too much. I'll admit it, and try to make time for family, and my dogs, and my girlfriend, and all the other stuff I love out there, but it was finally time for a trip. We went on a family vacation with my parents and my girlfriend to go visit my sister who was studying abroad in Italy. We had everything lined up. We had our guy back at the house who was going to handle production while we were gone. Everything just felt great, and so on our second day in Italy, we're on a tour, a little private bus tour, a little private van tour, and we're driving through this really, really crowded street in Rome, and I look out the window, and there's just one of our hats, the Bluehorn, which at the time we had sold less than 100 of, so just walking a good foot from the van. 나는 과장하지도 않는다.

The guy could not really have been closer to the van or me in the van, and so I immediately told the driver to stop and pull over and jumped out. I chased the guy down, and he was actually an English dude who was there on a stag for a rugby game. A stag is a bachelor party. He was confused at first. He was a little drunk, but he was really friendly. His friends were … I don't know. They were kind of weird, but so like, “Yeah, man. That's our hat company! We made that hat in our garage!” He was just like, “No, no. I got it a little bit ago from a guy at a bar. [A la la 00:39:06].” He didn't really seem to care that much, and it's just there's some weird Americans who just chased him down. Then I was like, “Yeah, it has a pocket on the inside.”

As soon as he took the hat off and looked at the pocket, then his face brightened up, and he knew that I was legit, that it was actually the founder of the company of the hat that he was wearing. We chatted for a minute, and Sarah took a photo of me and him, and luckily she took just a really nice, good photo of it. He was on his way. I didn't have any business cards on me, and so he just left. We left, got back in the van. I was extremely excited, no joke jumping for joy and just really amazed. We've seen our hats in the wild a couple times. We hear stories all the time about it, but to be on the other side of the planet more or less and run into one of our hats was just an amazing experience. Fast forward, I'm jet lagged, really sleepy, and I'm like, “Yeah, I'll post this on Reddit. I feel like it's a worthwhile story. It seems like something that people on Reddit will be interested in. I'm a long time Redditer myself. I think this is a worthwhile story.”

I posted under the pics, the picture sub-Reddit, and within 15 minutes or so you could tell that the thread was getting traction. I've had a couple old photos front page before, so I've seen it. I've seen how the traction will build up on there and what it looks like, so I think I e-mailed or texted my buddy, Nick, who was back at the garage working on production. I said, “Hey, man, be ready. I think the post is going to maybe get on the second page of pictures. You might get a couple sales today, so just be ready for it.” I'll spare the details. I know we're short on time, but long story short, the image made it to the front page of Reddit. I think it at one point was the second image or the second post on the entire website under All.

펠릭스: 와.

Jimmy: Yeah, that one night, we had our Shopify mobile app going, and it was just insane. The orders were just … It sounded like almost a ring tone, so many orders were coming in for a few hours. It was just alert, alert, alert, alert, alert, alert. No one for maybe 2 or 3 seconds, then another one. We stayed up all night, and we could do a whole podcast episode I feel like just on talking about this because there were so many little things like dealing with inventory, and customer service, and having our online web chat ready, and making sure everything's right, and the website's running, and have a little bar at the top that's letting everyone know that we're experiencing heavy traffic, and just all of this stuff going on that I'm trying to coordinate running on very little sleep and just a lot of anxiety about the whole thing. By the end of the night, we ended up doing through our e-commerce store alone $28,000 in sales.

펠릭스: 와.

Jimmy: Yeah, and I think we had about 60,000 views to the website from that. The biggest downside with that is we weren't really prepared for that many sales, that many views or anything, so the next few days of my trip, my first time off since we started Findlay for this [inaudible 00:42:38] time was pretty much just dealing with our different vendors and making sure that we had all the boxes, and the tape, and the stickers that we include with our orders, and the hats, and the laces, and pockets, and just everything we needed for all these orders, and then to also deal with the hundreds of customer service e-mails that came through because someone misspelled their shipping address or because they want to switch out a different lace color. It was a lot of work is where I'm going with that.

Felix: Yeah, no, that's amazing that $28,000 in sales. I'm sure a lot of those people continue to be customers of yours and just the word of mouth on that's crazy. I think a lot of people will go to Reddit to try to generate this kind of virality, and because you nailed it with Findlay Hats and you said you've had experience in the past getting to the front page or getting very high up on Reddit, is there a key to doing well on Reddit? Obviously I think most people know not to be pushy or salesy on Reddit because you'll just get down-voted to hell, and people will probably hate you more than anything from that. It sounds like you at least understand what kind of elements are required to get a post to do well on Reddit. Can you share some of your tips or your experience on how to post on Reddit?

Jimmy: Yeah. You definitely are right on a lot of that. If you go at Reddit with a salesy approach, you will get down-voted. You will. Your message will not reach anyone. I think it's really important to just be interesting and genuine. I think those are the 2 main things you need to have, something that's just interesting in and of itself and genuine. You're not being upfront like, “Buy my product. 이 작업을 수행. This is the best thing ever.” I think being personable, being able to relate to something by expressing emotion and making the viewers feel emotion is something good. Banking on selling emotion is always a worthwhile thing, so a posting that will invoke emotion like talking about how excited I was that I ran into someone on the other side of the world wearing my hat. I think those are the biggest, the 3 main ingredients for that.

It was one of those things that you can hit the nail right on the head and have the perfect post, and you post at 2 pm, it fails. If you were to post that exact same thing at 4pm maybe it would have taken off, so the hive mind on Reddit is insane. I know there's studies and people that are like, “Well, if you do this word to start it with and have this color image, it statistically will do better.” I think people try to make it more scientific than it is. I really think the Reddit hive mind is a crazy thing, and it really, even if you have the right ingredients, the right title, something coming from a genuine point of view with something unique and something relatable, I still feel like it really comes down to luck.

Felix: Yeah, I think one thing that you touched on, too, was that you don't want to, even on Reddit, on social media, on Facebook, or Instagram, wherever you're posting, don't just talk exactly about your product. Don't talk exactly about your company. Have a story to tell that does incorporate your brand or your [inaudible 00:46:04], your products, and that sounds like what you've done and what's gone well for you between the transparency that you give out to your customers to the post that went really well on Reddit. The core thing there that all those things had was that there's a story behind it. It wasn't just about the company or the product itself.

There's some other kind of interesting story that then tied to your brand. If you can find that, I think that that's much, much more … People are much more likely to listen to you if you have that rather than just, again, pushing your product onto them. Again, you said $28,000 from this one Reddit post. You've been in business for 2 years, so tell us a little bit more about how successful as a business today. You said you migrated or you ramped down your main business previously. Now you're 90% of your time on Findlay Hats. Give us an idea of how successful the business is today.

Jimmy: I think a good way to measure it is how many people live off this company, and that's just an amazing thing that we have. It started with just me and my girlfriend as a side thing, and now it's not a lot, but we've doubled. We have 4 people now that work for us and live off of it. When we have large production orders, like when we're making hats for Zumiez or doing large custom orders or anything like that where we need the extra help, we have about 3 or 4 other people who are part time workers who are in here helping out with that. We have 4 full time employees who are making a living off it and then a couple part timers.

We've also seen a 235% growth rate year to date versus last year, so that's been one pretty cool aspect with the company that we haven't had to deal with is pretty much every month since we launched we've been growing. A lot of the things we deal with are not really worrying about growing. It's managing the growth and managing the 1,000 problems that come with it.

펠릭스: 아주 멋져요. One other thing I noticed on your site was that you offer this Hat of the Month Club, and I'm really curious on how this is doing for you because I think a lot of brands and companies are looking towards this recurring revenue model, ways to guarantee revenue each month. The difficult thing is that if you're not selling a consumable, something that people use and need to refill or re-up on every month, it becomes a lot harder. Did you find that that's an issue? How is the Hat of the Month Club going for you?

Jimmy: 100% 모자 100개가 필요하지 않은 것을 갖는 것이 문제입니다. 모자 50개가 필요하지 않습니다. 당신은 커플이 필요합니다. 그래서 우리가 구독자를 잃게 된 가장 큰 이유는 그들이 말 그대로 "나는 모자가 너무 많습니다. 몇 달간 미루겠다”고 말했다. 전반적으로 우리에게는 대체로 성공적이었습니다. 우리는 실제로 지금 이달의 6월 모자를 만드는 중이므로 기본적으로 한 달 동안만 사용할 수 있는 모자입니다. 그런 다음 중단하고 더 이상 사용할 수 없습니다[누화 00:49: 12].

펠릭스: 모두 한정판입니다. 그것은 …

지미: 맞아요.

펠릭스: … 사람들이 왜-

Jimmy: 여기에서 한 달 동안만 있다가 영원히 사라지므로 이 달의 모자에 가입할 동기를 더 많이 만드는 또 다른 방법으로 할인도 됩니다. 당신은 ... 중 1을 받고 있습니다. 지금 우리는 100명 미만의 구독자를 가지고 있습니다. 그래서 당신은 지금 저렴한 가격에 1/98-ish 모자를 받고 있습니다. 우리 웹사이트의 $35 대신 $25입니다. 그런 다음 $40에 모자 2개를 사는 또 다른 거래가 있습니다. 네, 대체로 성공적인 프로그램이었습니다. 우리는 사람들이 몇 달 동안 가입했다가 한 달을 활용하기 위해 탈퇴하거나 가입하는 데 문제가 있습니다. 우리는 취소 수수료, 종료와 관련된 수수료 또는 계약이 없습니다. 우리는 진입 장벽이 정말 낮기를 원했고 사람들이 모자에 너무 흥분해서 주변에 머물고 싶어하기를 원했습니다.

확실히 처음부터 주변에 많은 사람들이 있습니다. 그러다가 한두 달 정도 머물다가 그만 두는 사람도 많다. 우리가 Findlay 내에서 가지고 있는 4가지 수익 모델 중 하나에 불과한 구독 기반 비즈니스의 전반적 측면은 충족하는 데 사용할 수 있는 추가 2,000달러로 한 달을 시작하기 때문에 좋았습니다. 비즈니스의 다른 측면. 우리가 약간의 추가 현금으로 한 달을 시작할 것이라는 확신을 갖는 것이 좋습니다. 생산에 문제가 없는 적절한 시점에 가격이 책정됩니다.

우리가 사용하는 디자인은 항상 독특하고 아마도 그 달과 관련이 있는 것을 만들려고 노력하지만 동시에 모든 자수를 차고에서 하고 있기 때문에 자수 기계가 처리하기 매우 쉬운 것입니다. 디자인 자수에 20분이 걸린다면 기계를 돌리는 데 많은 시간과 돈을 쓰는 것이지만, 자수에 5분이 걸린다면 시간과 돈을 절약할 수 있습니다. 이것은 우리가 이러한 것들을 디자인할 때 염두에 두려고 하는 또 다른 것입니다.

Felix: 네, 이 한정판 기능을 Hat of the Month Club에 추가하는 것이 합리적이라고 생각합니다. 나는 사람들이 상점에서 그냥 하나 사지 않고, 물론 더 나은 가격으로 한정판 모자에 액세스할 수 있다는 이유만으로 이것에 가입하고 싶다고 말할 만큼 충분히 매력적이라고 ​​생각합니다. 귀하는 귀하의 비즈니스에 4가지 비즈니스 모델 또는 4가지 수익원이 있다고 언급했습니다. 그 4가지에 대한 개요를 알려주시겠습니까?

지미: 네, 물론입니다. 반복되는 비즈니스 모델인 Hat of the Month Club을 방금 언급하셨습니다. 그런 다음 우리는 표준 전자 상거래를 가지고 있습니다. 우리는 다른 마케팅을 하기 때문에 다른 것으로 생각합니다. 그들은 또한 다소 다른 고객이므로 Shopify를 통한 전자 상거래입니다. 그런 다음 우리는 Yik Yak 같은 회사나 커피숍 또는 임의의 회사와 같은 비즈니스의 사용자 정의 및 협업 측면이 있습니다. 우리는 정말 다양한 장소에서 수행했지만, 그들은 우리에게 와서 이렇게 말합니다. "이봐, 우리는 당신의 모자를 정말 좋아합니다. 다른 모자에는 없는 독특한 것이 있습니다. 우리는 당신과 함께 일하고 싶습니다. 우리는 당신이 우리의 모자를 만들기를 원합니다.” 그런 다음 우리는 들어가서 간단한 Findlay 수정 모자 또는 승화 지폐와 스크린 인쇄 그래픽 및 모자에 이 모든 것을 얻는 완전한 사용자 정의를 할 것입니다.

맞춤형 협업은 우리에게 정말 큰 의미가 있습니다. 사실, 우리 영업 사원 중 한 명이 그의 거의 모든 업무를 담당하며 우리를 위해 새로운 맞춤 계정을 가져오는 것입니다. 이는 우리 비즈니스에서 정말 수익성이 높고 바쁜 측면입니다. 우리는 작업 목록이 적힌 화이트 보드를 샀고, 보드가 가장자리까지 꽉 차 있기 때문에 다른 화이트 보드를 구입하거나 더 작은 펜을 사용하여 쓰기 시작해야 합니다. 우리가 지금 가지고 있는 모든 주문을 위한 충분한 공간이 없습니다. 이 모든 다른 회사, 브랜드 및 상점이 우리 모자의 잠재력을 보고, 그들이 우리에게서 모자를 구매하고 나서 그것을 판매하기 때문에 또한 멋집니다.

놀라움을 말하고 싶지는 않지만 우리와 협력한 엄청난 수의 사람들이 모자를 팔기 때문에 계속해서 재주문했습니다. 우리가 다른 기업이 판매할 수 있고 추진할 수 있는 제품을 만들어 도움을 준다는 사실을 알게 되어 기분이 좋습니다. 그런 다음 우리의 마지막 네 번째 수익원은 도매입니다. 우리의 가장 큰 도매 계정은 미국의 700개 이상의 위치에 있는 액션, 스포츠 및 라이프스타일 소매업체인 Zumiez입니다. 이번 주에 우리는 100개 매장 마커를 넘어섰습니다. 그래서 우리는 미국 전역에 있는 약 120개의 매장에 있습니다. 그들은 함께 일할 수 있는 놀라운 도매 회사였습니다.

그들은 정말로 우리와 같은 소규모 공급 업체를 잘 대합니다. 우리는 단 10개의 매장에서 시작했고 매우 배고파서 그들과 함께 성장할 수 있도록 우리가 할 수 있는 모든 것을 하고 싶었습니다. 그것은 내가 오랫동안 확장할 수 있는 또 다른 것입니다. 그러나 우리는 거기에서 잘 해왔고, 우리는 그들과 함께 더 많은 문을 계속 확장하고 있습니다. 그것은 굉장한 기회였고, 그 잠재력은 정말 미쳤습니다.

Felix: 예, 아마도 이 4가지 수익원 중 어떤 것을 마무리 짓고 내년에 집중해야 한다면 이 4가지 수익원 중 어느 것에 중점을 둘 것 같습니까? ?

지미: 맙소사. 그건 힘든 일이야. 전자 상거래와 맞춤 모자 사이에 있어야 한다고 생각합니다. 왜냐하면 그것이 우리가 가장 많이 통제할 수 있는 분야이기 때문입니다. 도매, 우리의 가장 큰 계정이 주문을 중단하거나, 품절되거나, 무언가가 변경되는 경우 상황에 대한 안전이별로 없기 때문에 가장 안전한 방법은 전자 상거래 또는 협동. 우리는 아마도 전자 상거래에서 살아남을 수 있고 아마도 그것을 추진할 것입니다.

Felix: 예, 전자 상거래는 다른 모든 것의 중추입니다. 그래서 당신이 그것을 추진하고 이것들과 함께 일하게 된다면… 이 다른 회사들은 협업을 위해 당신에 대해 알아내고, 물론 도매 고객들도 당신에 대해 알게 됩니다. 마케팅 추진력을 확인하고 어쨌든 전자 상거래와 관련이 있다고 생각합니다. 엄청난! 정말 고마워, 지미. Findlayhats.com은 다시 FINDLAYHATS.com이라는 웹사이트입니다. 청취자들이 당신이 하고 있는 일, 당신의 회사와 브랜드가 하고 있는 일에 대해 팔로우하고 싶은지 확인하기 위해 당신이 추천하는 다른 곳이 있습니까?

지미: 네, 물론입니다. 우리 인스타그램은 @findlayhats뿐입니다. 그곳에서 우리 부족이 결성되었고, 다시 @findlayhats인 Snapchat이 결성되었습니다. 우리는 그것에 대해 언급하지 않았지만 Snapchat은 미래입니다. 귀하의 브랜드가 지금 Snapchat을 사용하지 않는 경우 Snapchat에서 많은 놀라운 결과를 보았기 때문에 Snapchat에서 푸시하는 방법을 배우는 것이 좋습니다. 우리는 그곳에서 우리의 사용자 기반을 늘리기 위해 정말로 노력해 왔으며 확실히 그 소셜 미디어에 많은 가치를 부여했습니다.

Felix: 잠시 시간이 있으면 Snapchat과 함께 이 문제에 대해 이야기합시다. 뭐야-

Jimmy: 네, [누화 00:56:34]. 서두르지 마세요.

Felix: 굉장합니다. Snapchat은 어떻게 사용하시나요? 다른 소셜 미디어 플랫폼과 다르게 Snapchat에 접근하는 방법에는 어떤 것이 있습니까?

Jimmy: 우선, 사람들이 Snapchat에 참여할 때 실제로 귀하의 콘텐츠에 진정으로 참여하게 됩니다. 그들은 다른 100가지를 스크롤하지 않습니다. 그들은 당신이 말해야 하는 것을 보고 당신이 말해야 하는 만큼 그것을 보고 있기 때문에 당신이 그들 앞에 서고 싶은 동안 당신이 그들의 주의 지속 시간을 실제로 포착할 수 있습니다. 이야기를 전달할 수 있고 시청자를 연결할 수 있기 때문에 이것은 놀라운 도구입니다. 앞에서 말했듯이 우리는 많은 비하인드 스토리를 수행합니다. 우리는 사람들이 "아, 오늘 우리 자수기가 작동하지 않습니다. 이것은 두통입니다. 나는 좌절했다. 이것이 제가 고치려고 하는 방법입니다.” 또는 “방금 만든 이 새 모자가 이 회사를 위해 얼마나 멋진지 보세요.” 또는 “이봐, 우리는 이 2개의 모자 중 하나를 만들까 생각하고 있습니다. 너희들은 어느 것이 가장 마음에 드니?”

무대 뒤에서 무슨 일이 일어나고 있는지, 그 뒤에서 진행되는 과정에 대한 내부 관점을 갖는 것만으로도 사람들에게 브랜드 내부의 독특한 관점을 제공할 수 있습니다. Findlay Force와 직접 교전할 수 있는 방법을 제공합니다. 그것은 우리에게 그들에게 티저를 줄 수 있는 방법을 제공합니다. 스팸이 아닌 방식으로 무언가를 입력하거나 새 줄에 티저를 제공하는 방법을 제공합니다. 가능성은 현재 다른 무엇보다 Snapchat에서 훨씬 더 많습니다. 특히 Instagram의 알고리즘 변경 후 Snapchat을 통해 훨씬 더 높은 전환율과 엄청나게 높은 참여도 및 긍정적인 피드백을 볼 수 있습니다. 이 시점에서 Snapchat 보기를 Instagram과 비슷한 것보다 두 배나 더 중요하게 생각합니다.

또 다른 좋은 점은 콘테스트였습니다. 매주 금요일에 하나씩 하겠습니다. 핀들레이 프라이데이라고 합니다. 우리는 그곳에 나가서 일종의 콘테스트를 가질 것입니다. ... 지난 주에 가장 인기 있는 것 중 하나는 빈 모자 사진을 게시한 다음 "이 모자에 그림을 그리면 우리가 해낼 것입니다"라고 말하는 것입니다. 어느 쪽이 가장 많은 표를 얻는 것이 현실입니다.” 수백 명의 사람들이 Snapchat에서 그림을 그리는 이 작업에 참여하게 될 것입니다. 일부 항목은 끔찍하고 일부 항목은 손으로 무언가를 그리는 데 놀라울 정도로 정말 좋습니다. 그런 다음 Instagram을 교차 홍보하고 "좋아, 이제 Instagram으로 이동하여 가장 좋아하는 항목에 투표하세요."라고 말할 수 있습니다. 우리가 이 작업을 하는 동안 출품작을 제출하는 모든 사람이 "오, 저 랍스터, 정말 멋져 보입니다. 훌륭한 그림" 또는 "하하, 당신이 거기에서 무엇을하고 있었는지 알겠습니다. 멋지네요.” 사람들과 직접 소통하는 것이 우리의 승리입니다.

Felix: Snapchat을 통해 이 대회에 참가합니다. 아니면 모자를 어떻게 그리나요?

Jimmy: 예, 그들은 Snapchat을 통해 입장합니다. 기본적으로 그들은 빈 모자의 사진을 스크린샷한 다음 그들이 그린 빈 모자의 사진을 우리에게 직접 메시지로 보냅니다.

펠릭스: 와. 그것은 ... 예, 일부 Snapchat 기술입니다. 나는 거기에 멋진 것을 거의 그릴 수 없습니다. 그 놀라운.

Jimmy: 몇 가지 놀라운 것들이 있습니다.

Felix: 예, Snapchat을 사용하여 Snapchat을 사용해야 하는 이유, 하지 말아야 하는 이유 또는 Snapchat에 너무 많은 시간을 보내지 말아야 하는 것에 대한 일반적인 이의는 인구 통계에 관한 것입니다. 인구 통계 ... 인구 통계, 타겟 고객이 실제로 Snapchat에 있는지 확인해야 합니다. 귀하의 브랜드는 분명히 Snapchat에서 귀하에게 완벽한 인구통계학적 특성을 지닌 사람들이 있다고 생각합니다. 하지만 이것이 다른 사람들에게도 해당된다고 생각하십니까? Snapchat에서 인구 통계학적 측면에서 무엇을 보았습니까? Snapchat에 있는 20~30대를 초월할 수 있습니까? 거기에 모든 연령대와 배경을 가진 사람들이 있다는 것을 알고 있습니까?

Jimmy: 솔직히 말해서 지금 모든 연령대가 거기에 있는 것 같은 느낌이 듭니다. 우리는 확실히 14세에서 30세 사이를 주로 다루고 있지만 남성과 여성 모두 우리의 주요 인구통계이기도 합니다. 우리를 Snapchat에 등록하여 모자를 쓰고 있는 40대도 많이 있습니다.

펠릭스: 좋아요.

Jimmy: 저는 다른 브랜드에 진출할 생각을 하는 일반적인 조언이라고 생각합니다. 우리가 Snapchat의 성공을 보았고 Snapchat을 위한 것이기 때문에 실제로는 청중이 어디에 있느냐에 달려 있습니다. 어떤 사람들은 Pinterest입니다. 어떤 사람들은 Tumblr입니다. 일부 브랜드는 Pinterest이고 일부 브랜드는 Tumblr입니다. 우리에게 Snapchat은 정말로 머리에 못을 박았고 우리의 이야기를 전하는 좋은 방법이었고 가장 중요하게는 우리와 이야기하고 싶어하는 거의 모든 사람과 일대일로 참여했습니다. 우리가 하는 또 다른 중요한 일은 누군가 우리를 팔로우할 때마다 "이봐, Shawn, Snapchat에서 우리를 팔로우해 주셔서 감사합니다. 피드가 마음에 드셨으면 합니다. 좋은이." 그냥 뭔가 ...

펠릭스: 좋아요.

Jimmy: ... "이봐, 우리는 다음과 같이 감사합니다."와 같이 인정하는 단순합니다. 2초가 걸립니다. 다른 일을 하는 것처럼 하루 종일 이 일을 하고 있습니다. 우리는 확실히 거기에 많은 시간을 할애하지만 실제적이고 개인적인 일대일 방식으로 고객과 소통하는 한 Snapchat은 지금 당장 그것을 죽이고 있습니다. 14세에서 30세 사이의 인구 통계 또는 해당 연령 그룹에 해당하는 인구 통계가 있는 사람은 누구나 소셜 미디어의 미래가 확실하기 때문에 적어도 더 조사하고 잘 하고 있는 브랜드 중 일부를 조사할 것을 강력히 권장합니다. 이러한 변화. 적어도 지금 당장은 Snapchat이 매우 중요합니다.

Felix: 예, Snapchat은 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼으로, 팔로우 중인 모든 항목을 볼 수 없는 알고리즘 피드로 이동하지 않는 유일한 소셜 미디어 플랫폼입니다. 많은 의미. 생각해 보면 성공적으로 출시된 모든 소셜 미디어 플랫폼은 모두 14세에서 20세에서 30세 사이의 인구 통계학적 유형으로 시작하여 기껏해야 처음에는 한 살 정도 된 것입니다. 그들은 그러한 도구나 기술을 사용하는 첫 번째 사람들이며 결국 나머지 시장이 따라잡습니다. 아마도 이것은 지금 인구 통계, 젊은 인구 통계 인 Snapchat과 동일하지만 시간이 지남에 따라 점점 더 많은 사람들이 사용하게 될 것입니다.

오늘날 모든 브랜드가 시간을 투자하는 것이 합리적이라고 생각하지만, 그럼에도 불구하고 우리 모두가 주의를 기울여야 하고 타당한지 확인해야 한다고 생각합니다. 고객을 설문 조사하십시오. 그들이 거기에 있는지 아닌지 확인하십시오. 쿨, 그래서 나는 이것이 이것을 막을 수있는 좋은 방법이라고 생각합니다. 나는 Snapchat이 분명히 당신을 위해 잘하고 있다고 생각하고 다른 사람들도 그것을 확인해야한다고 생각합니다. 다시 말하지만, findlayhats.com, 이것은 귀하의 웹사이트이며 귀하의 소셜 미디어 프로필에 대한 링크와 모든 것이 거기에 있다고 가정합니다. 그렇지 않은 경우 쇼 노트에서 모든 것을 연결합니다. 시간 내주셔서 다시 한 번 감사드립니다. Jimmy.

지미: 네, 문제없어요, 펠릭스. 감사합니다. 모든 Shopify 사용자에게 행운을 빕니다.

Felix: 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 마케팅 팟캐스트인 Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. 오늘 매장을 시작하려면 shopify.com/masters를 방문하여 연장된 30일 무료 평가판을 신청하십시오.