비즈니스 성장을 촉진하는 사회적 증거 마케팅의 12가지 예

사회적 증거는 대상 소비자들 사이에서 어떤 것이 인기가 있다는 단순한 증거입니다. 사람들은 주변 사람들에게 인기 있고 사랑받는 것에 더 개방적인 경향이 있기 때문에 훌륭한 마케팅 전략입니다.

특정 제품을 광고하는 게시물 아래의 소셜 미디어 좋아요 및 긍정적인 댓글을 생각해 보십시오. 반응 버튼과 긍정적인 댓글은 사회적 증거를 위한 메커니즘입니다.

게시물이 긍정적인 댓글과 함께 좋아요가 많을수록 해당 게시물을 사용하지 않은 다른 사람들이 리뷰 중인 제품에 대해 궁금해하는 경향이 있습니다.

온라인 리뷰는 사용자가 생성한 사회적 증거이므로 사람들은 유료 광고보다 더 신뢰합니다. 긍정적인 소셜 리뷰는 강력한 사회적 증거 도구입니다.

이 마케팅 도구는 외부 세계와의 신뢰를 발전시키고 탁월한 구매 결정을 내리는 것에 대해 소비자를 안심시키는 데 도움이 됩니다.

사회적 증거를 사용하면 오프라인과 온라인의 다양한 영역에서 마케팅 전략에 도움이 됩니다.

사회적 증거는 고객이 브랜드로부터 받은 서비스에 대한 의견을 공유할 때 간단히 발생할 수 있습니다.

주로 귀하의 비즈니스에 대한 고객의 리뷰와 평가에서 나옵니다. 고객과 확고한 신뢰를 구축하고 긍정적인 관계를 활용하여 신규 고객을 유치하는 것이 전부입니다.

훌륭한 사회적 증거를 제공하면 귀하의 주장을 즉시 더 믿을 수 있게 만들고 사람들이 귀하의 비즈니스를 완전히 확신할 수 있게 만들 수 있습니다.

이는 비즈니스를 마케팅하는 동안 경쟁 우위를 제공할 수도 있습니다.

이 기사에서는 판매 유입경로로 큰 판매를 유도하는 데 도움이 되는 사회적 증거 마케팅의 가장 좋은 예를 제공합니다.

사회적 증거의 가장 좋은 예

다음은 기업에서 사용하는 다양한 유형의 사회적 증거입니다.

#1. 전문가의 사회적 증거

#2. 고객 평가

#삼. 연예인 보증

#4. 고객 추천

#5. 타사 사이트에 대한 리뷰

#6. 소셜 미디어 공유

#7. 사례 연구

#8. 게스트 포스트

#9. 인플루언서 마케팅

#10.인증

#1. 전문가의 사회적 증명(Sensodyne)

익숙하지 않은 것에 대해 구매 결정을 내리려고 하십니까? 누구보다 전문가의 의견을 신뢰하게 될 것입니다.

그들이 해당 업계의 전문가이므로 귀하보다 더 잘 알아야 한다고 생각하기 쉽습니다.

치약 세계는 포장에 관계없이 튜브의 내용물이 거의 동일한 경쟁이 치열한 산업입니다.

전문가의 사회적 증거는 치약 브랜드가 제품을 대상 소비자의 가정으로 가져가는 데 도움이 되는 것입니다.

Sensodyne의 정보 페이지를 살펴보면서 "의사 추천 브랜드" 스탬프를 즉시 발견합니다.

Sensodyne이 치과의사들이 가장 많이 추천하는 치약이라는 짧은 단락도 있습니다.

그들의 주장을 뒷받침하는 연구도 포함됩니다. 즉, 200명이 넘는 전문가의 의견을 하나의 통계로 크라우드소싱하여 잠재적 구매자에 대한 관심을 유도할 수 있었습니다.

Sensodyne은 해당 업계 전문가의 추천/목소리를 활용하여 브랜드 판매를 유도했으며 이는 강력한 전략입니다.

#2. 고객 후기(비자보)

사회적 증거의 좋은 예는 다음과 같은 리뷰를 찾을 수 있는 Bizzabo 고객 페이지입니다.

고객 지원 팀의 가치에 대해 페이지를 쓸 수 있습니다. 나는 기회가 있을 때마다 Bizzabo의 찬사를 부릅니다.”

브랜드에 대한 이런 종류의 친절한 리뷰는 잠재 고객에 대한 관심을 불러일으킬 수 있습니다. 데이터에 따르면 소비자 10명 중 9명은 구매하기 전에 고객 리뷰를 검토합니다.

뿐만 아니라 무려 79%의 소비자가 친구의 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰하는 경향이 있다고 말합니다.

친구 및 가족 추천은 소비자의 40%가 구매할 새 브랜드를 찾는 방법이기도 합니다.

고객 평가는 판매 깔때기의 중요한 부분을 형성합니다. 특정 제품에 대한 리뷰는 전환율을 270%까지 향상시킬 수 있습니다.

#삼. 연예인 보증(마이클 조던)

1984년에 출시된 나이키 에어 조던'은 역사상 가장 성공적인 유명인사 보증 사례 중 하나입니다.

조던 매출은 31% 증가했으며 팬데믹 상황에서도 계속 증가했습니다.

운동화 판매에 대한 마이클 조던의 보증에 의존하는 것은 나이키가 내린 최고의 재정적 결정 중 하나라고 말하는 것이 꽤 안전합니다. 그 결정에 대한 팀 탱크는 명예의 전당에서 인정받을 자격이 있습니다.

이러한 유형의 사회적 증거는 일반적으로 브랜드의 전자상거래 웹사이트 외부에서 발생합니다. 소셜 미디어 프로필, 언론 보도, 스폰서 인플루언서 콘텐츠는 유명인의 보증을 사용하여 소비자 진영에서 신뢰를 구축하는 데 큰 역할을 합니다.

이것은 즉각적인 검증을 구축하고 처음 고객이 브랜드를 더 신뢰하기가 훨씬 더 쉬워집니다.

#4. 고객 추천(이야기 상자)

현대 마케팅은 (i) 계속 증가하는 비용과 디지털 마케팅의 성공 감소;

(ii) 스팸 필터, 광고 차단기, 배너 블라인드로 인해 고객에게 도달하기가 점점 더 어려워지고 있다는 사실과 더 이상 많은 고객이 지상파 TV를 시청하지 않는다는 사실

(iii) 그리고 소비자들이 점점 더 유료 광고를 불신하기 때문입니다.

따라서 위와 같은 이유로 소비자는 다른 어떤 형태의 광고보다 입소문이나 친구 및 가족의 추천을 신뢰하는 경향이 있습니다.

고객 추천은 고객이 친구 및 가족과 제품 또는 서비스를 공유하도록 장려하기 때문에 본질적으로 사회적 증거를 기반으로 합니다.

앞에서 언급했듯이 친구의 추천은 새로운 고객 풀을 소개받을 수 있는 가장 확실한 방법 중 하나입니다.

브랜드는 이를 알고 이를 사회적 증거 전략의 일부로 활용합니다.

이러한 형태의 사회적 증거에 대한 훌륭한 예는 신규 고객에게 도달하기 위해 추천의 힘을 활용한 영국의 구독 상자 서비스인 "A Box of Stories"에서 볼 수 있습니다.

어떻게? 처음 소수의 충성도 높은 고객에게 입소문 마케팅 소프트웨어를 사용합니다.

A Box of Stories는 자사 제품이 기존 고객의 호의를 보였기 때문에 더 많은 관심을 끌 가능성이 있다는 것을 알고 있었습니다.

브랜드가 고객과 각 추천 친구에게 첫 번째 및 두 번째 구매에서 $4 할인을 제공하는 추천 시스템을 설정하자 첫 달에 추천 비율이 7~8%에 달했습니다.

5,000명에 가까운 고객이 추천 프로그램을 통해 가입했고 엄청난 성공을 거두었습니다.

#5. 타사 사이트에 대한 리뷰(Amazon 고객 리뷰)

나는 이 기사를 통해 귀하의 비즈니스에 대한 긍정적인 리뷰의 중요성을 확신시키는 데 많은 시간을 할애했습니다.

리뷰가 잠재 고객의 구매 의사 결정 과정에서 중요한 역할을 한다는 것을 이미 알고 있기 때문에 이제 더 이상 그것에 대해 더 확신할 필요가 없다고 믿습니다.

Amazon은 1995년 고객이 제품 리뷰를 게시할 수 있도록 허용한 최초의 온라인 상점 중 하나였으며 정보에 입각한 구매 결정을 내리려는 소비자에게 여전히 가장 중요한 리소스 중 하나입니다.

사람들이 다른 곳에서 제품을 구매할 수 있고 구매하더라도 Amazon.com에서 판매되는 경우 많은 사람들이 다른 제품을 구매하거나 무시하기로 결정하기 전에 Amazon 리뷰를 조회할 것입니다.

#6. 소셜 미디어 공유(Cupshe)

소셜 공유는 오늘날 디지털 마케팅에서 브랜드의 귀중한 통화입니다.

소셜 공유는 어떤 메시지, 캠페인 및 이미지가 청중의 관심을 가장 많이 끌었는지 알려주기 때문입니다.

반대로 점유율 부족은 종종 콘텐츠 또는 콘텐츠 전략이 좋지 않다는 대담한 신호입니다.

그러나 오늘날 청중이 수많은 플랫폼에 걸쳐 너무 많은 콘텐츠로 가득 차 있을 때 소셜 미디어 공유를 얻는 것은 말처럼 쉽지 않습니다.

콘텐츠에 대한 시선이 충분하지 않다고 생각되면 팔로워가 공유하는 콘텐츠를 만들면 냉정한 느낌을 피할 수 있습니다.

Cupshe는 이러한 전술의 전형적인 예를 제공합니다. Instagram 전략에서 사용자 생성 콘텐츠에만 집중하는 수영복 브랜드입니다.

그들은 고객의 흥미진진한 감정을 이해하고 양쪽 모두에게 윈윈 상황을 만듭니다. 이를 수행함으로써(그들은 종종 각 게시물 아래에 소셜 공유 링크를 태그하거나 첨부합니다) Instagram에서 약 800,000명의 팔로워를 확보합니다.

#7. 사례 연구(HubSpot)

사례 연구는 일반적으로 특정 고객을 대상으로 하는 공식 보고서입니다. 그들은 처음부터 끝까지 상황과 결과에 대해 다른 사람들에게 이야기합니다.

사례 연구는 종종 전자 상거래 대신 SaaS 대행사, 회사 및 서비스 제공업체에 더 적합합니다.

잠재 고객은 회사가 유사한 문제점을 가진 다른 사람들을 어떻게 도왔는지에 대한 기술적인 세부 정보를 얻기 위해 사례 연구에 모여듭니다.

그리고 고객이 자신의 문제점에 공감하는 사례 연구를 찾고 귀하가 해당 문제를 해결한 것을 확인하면 귀하에게 달려갈 것입니다.

#8. 게스트 게시물(버퍼)

다음은 사회적 증거의 또 다른 좋은 예입니다. 업계의 인플루언서 또는 전문가의 게스트 게시물을 블로그에 게시하는 것을 고려하십시오.

귀하의 사이트에 잘 알려진 전문가의 게스트 게시물이 있으면 협회의 신뢰도가 높아집니다. 게시물이 귀하의 웹사이트에 있기 때문에 독자는 전문가의 권위를 귀하에게 귀속시킬 것입니다.

또한 전문가의 팬은 귀하를 확인하고 그들이 가장 좋아하는 인플루언서가 귀하의 웹사이트에 등장하기 때문에 귀하를 더 신뢰하게 될 것입니다.

소셜 미디어 일정 앱 Buffer가 막 시장에 진입했을 때 공동 설립자인 Leo Widrich는 약 150개의 게스트 게시물을 작성했습니다.

게스트 게시물을 통해 Buffer는 9개월 이내에 0명에서 100,000명의 고객으로 Buffer에 대한 고객 기반을 성장시킬 수 있었습니다.

레오는 겸손한 길을 갔고, 웹 사이트 트래픽이 적은 소규모 블로그에 게시하기 시작했습니다.

#9. 게스트 게시물(Danny Iny)

Danny Iny가 "Firepole Marketing" 마케팅 사업을 시작했을 때 그는 유명한 블로거나 마케터가 아니었습니다.

그들의 트래픽은 하루에 30번의 방문으로 흥분할 것이 없었습니다. 그는 이전 벤처에서 막대한 빚을 지고 있었고 이 작업을 빨리 수행해야 했습니다.

그리고 그는 이미 팔로워가 많은 다른 블로그에 글을 올리기 시작했습니다.

Danny는 운이 좋았습니다. 그는 곧 Copyblogger에 첫 번째 게스트 게시물을 올렸습니다.

참고: Copyblogger와 같은 영향력 있는 블로그에 첫 번째 게스트 게시물을 올리는 것은 큰 일이며 모든 사람에게 열려 있는 것은 아닙니다. 권위 있는 블로그에 문을 열어줄 누군가가 없다면 들어갈 방법이 없습니다.

소규모 블로그에서 게스트 블로깅을 시작하고 정상에 오르는 것이 더 쉬운 경우가 많습니다. 참조가 있으면 게스트 게시물을 게시하는 것이 더 쉬워집니다.

Danny Iny에게 Copyblogger에 대한 그의 게시물은 성공과 명성을 향한 여정의 첫 단계에 불과했습니다. 그는 몇 달 동안 80개의 게스트 포스트를 썼습니다.

그의 트래픽은 엄청나게 증가했지만 더욱이 그는 상당히 짧은 시간에 이메일 목록을 늘려 오늘날까지 그의 온라인 비즈니스 성공의 기반이 되는 청중과 커뮤니티를 구축할 수 있었습니다.

#10. 인플루언서 마케팅 (HISTORY 채널 틱톡 캠페인)

HISTORY 채널이 공식 TikTok 계정을 시작했을 때 새로운 잠재 팔로워 세트에 즉시 도달하고 연결하고 떠오르는 세대를 위한 관련성 있고 재미있는 정보 소스로 자리매김하는 것이 목표였습니다.

HISTORY 채널은 NeoReach와 협력하여 "Stay Curious"라는 주제로 캠페인을 만들었습니다.

NeoReach는 HISTORY 채널이 얼마나 매력적일 수 있는지 보여주기 위해 고품질 비디오 콘텐츠를 제작한 다양한 시청자층의 TikTok 크리에이터 팀을 구성했습니다.

크리에이터가 만든 동영상은 많은 크리에이터의 비후원 콘텐츠보다 뛰어난 성능을 보였습니다.

이 캠페인은 2,100만 개 이상의 계정에서 조회되었으며 총 1,220만 회 조회되었으며 HISTORY 채널의 새로운 TikTok 계정은 데뷔 후 50,000명의 팔로워로 성장했습니다.

#11. 인플루언서 마케팅(Walgreens Stores의 Pepsi Emoji 제품 라인)

Pepsi는 Walgreens에서의 매출 향상을 목표로 한정판 포장과 #SayItWithPepsi 해시태그를 만들었습니다.

그들은 밀레니얼 세대를 대상으로 선택했고 소셜 미디어 참여가 매장 내 구매에 대해서도 최고의 프로모션이 될 것이라고 결정했습니다.

캠페인의 목적은 특별히 포장된

여름 활동에서 Walgreens에서만 찾을 수 있는 Pepsi 이모티콘 병은 모든 것을 더욱 흥미롭게 만들었습니다.

Pepsi는 영향력 있는 크리에이터를 활용하여 200개의 Pepsi 이모티콘에 대한 독창적인 유기적 스타일 콘텐츠를 개발한 다음 인터넷 세대 팔로워에게 콘텐츠를 배포했습니다.

공유 콘텐츠에는 원본 사진, 블로그 게시물 및 브랜드 비디오 콘텐츠가 포함되었습니다.

그것은 십대들을 Walgreens 및 Duane Reade 상점으로 몰아가 스릴 넘치는 여름 모험을 할 수 있도록 Pepsi 이모티콘 병을 구입하도록 했습니다.

#12. 인증(Bailly)

신뢰를 구축하기 위해 활용할 수 있는 또 다른 사회적 증거의 예는 인증입니다. 업계와 관련하여 수강한 과정에서 취득한 인증서를 표시하기만 하면 됩니다.

향수 브랜드인 바이(Bailly)는 인증 스타일의 사회적 증명 전략을 채택하여 모방할 가치가 있습니다.

Elle, Flare, Into The Gloss 및 Refinery29의 도움을 받아 "as seen on" 배너를 통해 신뢰할 수 있고 구매할 가치가 있는 것처럼 보입니다.

결론

사람들은 특히 특정 상황에서 올바른 행동이 무엇인지 확실하지 않을 때 다른 사람의 발자취를 따르는 경향이 있습니다.

예를 들어 은행에 가면 차례를 기다리기 위해 긴 줄을 서 있는 사람들을 보게 됩니다. 결과적으로 대기열 끝에 자리를 차지하게 됩니다. 이는 해당 상황에서 채택해야 할 올바른 행동이기 때문에 발생합니다.

그런 다음 다음 주에 다른 은행을 방문합니다. 이번에는 사람들이 줄을 서지 않습니다. 당신은 그들에게 줄을 서라고 요청하지 않을 것이지만, 그 대신에 당신은 그 행동 패턴을 따를 것입니다.

이러한 인간의 행동은 사람들이 주어진 상황에서 받아들일 수 있는 올바른 행동을 채택한다는 사회적 증거의 심리적 현상으로 설명됩니다.

사회적 증거는 마케팅에서 판매를 긁어 모으기 위해 널리 사용됩니다. 연구에 따르면 소비자의 92% 이상이 광고보다 친구와 가족의 추천을 더 신뢰합니다.

별도의 연구에 따르면 고객 평가는 판매 페이지의 전환율을 34% 향상시키고 소비자의 97%는 리뷰가 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다.

이 기사는 이 강력한 도구를 활용하여 소비자를 귀하의 웹사이트로 유도하도록 동기를 부여하는 사회적 증거의 가장 좋은 예를 포착했습니다.