고객이 원하는 곳으로 이동할 수 있는 14가지 여행 산업 자동화

당신의 연락처는 여행을 좋아합니다. 여행의 풍경과 소리는 취하게 만듭니다! 가까운 곳으로 여행을 가든 지구 반대편으로 여행을 가든 새로운 추억을 만들고 새로운 문화에 빠져들기를 손꼽아 기다리고 있습니다.

그러나 연락처는 여행 예약을 싫어합니다. 적당한 가격을 기다리며, 세세한 부분까지 저글링하고, 포장하는 것도 지겹다! 너무 많은 준비가 필요하기 때문에 실제로 미룰 수 있습니다.

그것이 바로 여행 비즈니스가 시작되는 곳입니다. 당신은 여행 산업 전문가입니다! 고객이 꿈에 그리던 여행을 예약하고 계획할 수 있도록 도울 수 있습니다. 그러나 이러한 세부 정보와 요청을 모두 파악하는 것은 팀에 많은 시간이 소요될 수 있습니다.

자동화 레시피가 도움이 될 수 있는 곳입니다. 다음과 같은 14가지 맞춤형 자동화 레시피 템플릿이 있습니다.

• 연락처 및 거래 관리
• 특별 제안 및 집중 판매 드립 실행
• 체크아웃 알림, 재참여 캠페인, 개인 여행 예약 등 자동화
• 가장 참여도가 높은 고객을 위한 로열티 프로그램 생성 및 추적

이 게시물에서는 다음 자동화 레시피를 다룹니다.

1. 여행: 연락처 세분화
2. 여행: CRM에서 거래 생성
3. 여행: 웹사이트 방문자에게 기간 한정 제안 보내기
4. 사이트 방문에 대한 연락처 점수
5. 집중 판매 드립
6. 여행: 고객 취소 또는 변경 요청
7. 여행: 개인 여행 예약
8. 여행: 마지막 예약 날짜
9. 여행: 게스트 재참여 이메일 시리즈
10. 여행: 호텔 체크아웃 알림
11. 여행: 호텔 숙박 후속 이메일
12. 여행: 특별한 경우 재예약
13. 로열티 프로그램: 구매 후 포인트 추가
14. 계층형 로열티 프로그램

1. 여행: 연락처 세분화

이 자동화는 여행사 또는 여행 웹사이트를 통해 여행 예약에 관심을 표명하는 연락처를 구성하는 데 도움이 됩니다. 어떤 클라이언트가 어떤 서비스 또는 대상에 관심이 있는지 추적하고, 요청하거나 관심을 표시하는 항목을 기반으로 연락처를 분류하기 위해 태그를 자동으로 적용합니다.

연락처가 여행 비즈니스를 위한 양식을 제출하면 이 자동화는 일련의 If/Else 단계를 통해 양식을 분류하고 그에 따라 태그를 지정합니다. 이 자동화를 사용하여 필요한 서비스, 방문하려는 대상 또는 비즈니스에서 연락처를 분류하는 데 사용하는 기타 데이터를 기반으로 연락처를 분류할 수 있습니다.

이 자동화를 가져오기 전에 연락처에 대한 ActiveCampaign 양식을 작성하여 예약 정보와 분류하려는 사용자 정의 필드를 요청하십시오. 이 자동화를 위해 "항공편이나 호텔이 필요하십니까?"에 대한 사용자 정의 필드를 만드는 것이 좋습니다. 양식에서 다음 옵션을 드롭다운으로 사용할 수 있습니다.

• 항공편과 호텔 모두
• 그냥 비행
• 그냥 호텔

여행 연락처 세분화 자동화가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. 연락처가 여행 예약에 관심을 표명하는 양식을 제출하면 자동화가 트리거됩니다. 관심 양식이 두 개 이상인 경우 각 양식에 대해 새 트리거를 만들 수 있습니다.
2. If/Else 조건은 연락처가 "항공편이나 호텔이 필요하십니까?"라고 대답했는지 확인합니다. "항공과 호텔 모두"로.
3. 연락처가 "항공편 및 호텔 모두"를 선택한 경우 자동화에서 "항공편 및 호텔"에 대한 태그를 추가하고 자동화가 종료됩니다.
4. 연락처가 "항공편 및 호텔 모두"를 선택하지 않은 경우 If/Else 조건은 연락처가 "항공편 또는 호텔이 필요하십니까?"라고 응답했는지 여부를 확인합니다. "저스트 플라이트"와 함께.
5. 연락처가 "Just Flight"를 선택한 경우 자동화가 "Flight"에 대한 태그를 추가하고 자동화가 종료됩니다.
6. 연락처가 "Just Flight"를 선택하지 않은 경우 If/Else 조건은 연락처가 "Need Flight or Hotel?"이라고 응답했는지 여부를 확인합니다. "저스트 호텔"과 함께
7. 연락처가 "Just Hotel"을 선택한 경우 자동화는 "호텔"에 대한 태그를 추가하고 자동화가 종료됩니다.
8. 연락처가 "저스트 호텔"을 선택하지 않은 경우 자동화가 종료됩니다.

2. 여행: CRM에서 거래 생성

CRM을 사용하여 여행사 클라이언트 파이프라인 및 거래를 관리합니까?

이 자동화를 통해 여행사 또는 여행 웹사이트를 통해 여행 예약에 관심을 표명하는 연락처에 대한 거래를 생성하고 분류할 수 있습니다. 이 여행 자동화를 사용하면 다음을 자동으로 수행할 수 있습니다.

• 어떤 클라이언트가 어떤 서비스 또는 목적지에 관심이 있는지 추적하십시오.
• 특정 파이프라인 또는 특정 단계에서 거래 생성
• 거래 소유자 할당

연락처가 대행사를 통해 여행 예약에 관심을 표명하는 양식을 제출하면 이 자동화는 그들이 제출한 정보를 사용하여 해당 연락처에 대한 거래를 생성한 다음 올바른 단계에서 올바른 파이프라인을 입력하도록 합니다. 일련의 If/Else 단계를 통해 이러한 자동화를 통해 고객이 관심을 갖고 있는 서비스를 기반으로 파이프라인 및 거래를 구성할 수 있습니다.

이 자동화를 가져오기 전에 연락처에 대한 ActiveCampaign 양식을 작성하여 예약 정보와 분류하려는 사용자 정의 필드를 요청하십시오. 이 자동화를 위해 "항공편이나 호텔이 필요하십니까?"에 대한 사용자 정의 필드를 만드는 것이 좋습니다. 양식에서 다음 옵션을 드롭다운으로 사용할 수 있습니다.

• 항공편과 호텔 모두
• 그냥 비행
• 그냥 호텔

연락처가 양식을 통해 관심 있는 목적지와 여행 계획을 입력할 수 있는 "여행 목적지" 및 "출발 날짜"에 대한 사용자 정의 필드를 작성할 수도 있습니다.

CRM 자동화에서 여행 거래 생성이 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. 연락처가 여행 예약에 관심을 표명하는 양식을 제출하면 자동화가 트리거됩니다. 관심 양식이 두 개 이상인 경우 각 양식에 대해 새 트리거를 만들 수 있습니다.
2. If/Else 조건은 연락처가 "항공편이나 호텔이 필요하십니까?"라고 대답했는지 확인합니다. "항공과 호텔 모두"로.
3. 연락처가 "항공편과 호텔 모두"를 선택한 경우 자동화는 항공편과 호텔 예약 모두에 관심을 표명한 연락처에 대한 거래를 생성합니다. 자동화는 설정한 파이프라인, 단계 및 거래 소유자에게 거래를 할당합니다.
4. 누군가가 시간이 지남에 따라 여러 여행 요청을 제출할 수 있으므로 자동화는 연락처 세부 정보에서 원하는 목적지를 특정 거래 레코드로 복사합니다. 이렇게 하면 각 문의에 대해 적절한 데이터를 얻을 수 있습니다. 이 예에서는 여행 목적지 연락처 사용자 정의 필드의 값을 여행 목적지 거래 사용자 정의 필드로 복사합니다.
5. 누군가가 시간이 지남에 따라 여러 여행 요청을 제출할 수 있으므로 자동화는 연락처 세부 정보에서 원하는 출발 날짜를 특정 거래 레코드로 복사합니다. 이렇게 하면 각 문의에 대해 적절한 데이터를 얻을 수 있습니다. 반환 날짜, 원하는 숙박 위치, 예산 등과 같은 다른 중요한 필드를 연락처에서 거래로 이동하기 위해 더 많은 작업을 자유롭게 구축하십시오.
6. 연락처가 "항공편 및 호텔 모두"를 선택하지 않은 경우 If/Else 조건은 연락처가 "항공편 또는 호텔이 필요하십니까?"라고 응답했는지 여부를 확인합니다. "저스트 플라이트"와 함께.
7. 연락처가 "Just Flight"를 선택한 경우 자동화는 항공편 예약에만 관심을 표시한 연락처에 대한 거래를 생성합니다. 자동화는 설정한 파이프라인, 단계 및 거래 소유자에게 거래를 할당합니다. 그런 다음 자동화는 원하는 목적지와 출발 날짜를 특정 거래 레코드에 복사합니다.
8. 연락처가 "Just Flight"를 선택하지 않은 경우 If/Else 조건은 연락처가 "Need Flight or Hotel?"이라고 응답했는지 여부를 확인합니다. "저스트 호텔"과 함께
9. 연락처가 "저스트 호텔"을 선택한 경우 자동화는 호텔 예약에만 관심을 표시한 연락처에 대한 거래를 생성합니다. 자동화는 설정한 파이프라인, 단계 및 거래 소유자에게 거래를 할당합니다. 그런 다음 자동화는 원하는 목적지와 출발 날짜를 특정 거래 레코드에 복사합니다.
10. 자동화가 종료됩니다.

3. 여행: 웹사이트 방문자에게 기간 한정 제안 보내기

연락처가 여행사를 통해 여행 예약을 고려하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

고객에게 연락하여 여행 예약을 이미 염두에 두고 있다는 사실을 알게 된다면 어떨까요?

이 자동화는 사이트 추적을 사용하여 연락처가 웹사이트의 페이지를 방문한 후 제한된 시간 제안을 보냅니다.

연락처가 특정 목적지나 여행 패키지가 포함된 웹사이트 페이지를 방문하면 해당 여행에 대한 특별 제안이 포함된 프로모션 이메일을 보낼 수 있습니다. 여행 예약을 염두에 두고 있다는 사실을 이미 알고 계시므로 기간 한정 제안으로 여행 이메일 마케팅을 보낼 수 있는 완벽한 기회입니다.

이 기간 한정 프로모션은 다음과 같습니다.

• 퍼센트 할인
• 로열티 프로그램을 통한 보너스 보상 포인트
• 경품행사 입장
• 여행 업그레이드
• 할인 항공편
• 호텔 또는 리조트에서 무료 숙박
• 고객이 여행사를 통해 예약하도록 장려하는 모든 것!

이 자동화를 가져오기 전에 ActiveCampaign을 통해 사이트 추적을 설정하십시오. 이 자동화를 트리거할 특정 페이지 또는 페이지 범위를 선택할 수 있습니다.

"여행: 웹사이트 방문자 제한 시간 제안 보내기" 자동화가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. 연락처가 사이트의 특정 페이지(예: 예약 페이지)를 방문하면 자동화가 트리거되어 회사를 통한 여행 예약에 관심이 있음을 나타냅니다. 사이트 추적을 사용하지 않는 경우 이벤트 추적을 이 여행 판매 이메일 자동화의 트리거로 사용할 수 있습니다.
2. 자동화는 3시간을 기다립니다. 이것은 구매를 완료하기 위한 접촉 시간을 제공합니다.
3. If/Else 단계에서는 연락처에 "여행 예약됨"이라는 태그가 있는지 확인합니다. 이렇게 하면 이미 예약한 연락처와 판매 제안을 놓친 것에 대해 불만을 품은 연락처에게 판매 세부 정보를 보내는 것을 방지할 수 있습니다.
4. 연락처가 귀하와 예약된 경우 자동화를 종료합니다.
5. 연락처가 귀하와 예약되지 않은 경우 자동화는 제한된 시간 제안에 대한 세부 정보가 포함된 이메일을 보냅니다.
6. 자동화는 1일을 기다립니다.
7. 자동화는 연락처에 두 번째 이메일을 전송하여 제한된 시간 제안과 시간이 다되었음을 상기시킵니다. 긴박감을 조성하면 연락처가 제안을 사용하고 여행사에 예약할 가능성이 높아집니다.
8. 자동화가 종료됩니다.

4. 사이트 방문에 대한 연락처 점수

이 자동화를 통해 연락처가 웹사이트를 얼마나 자주 방문하는지 추적하세요. 사이트 추적 및 리드 스코어링을 사용하면 웹사이트 방문자를 추적할 수 있으므로 연락처가 얼마나 참여하고 관심이 있는지 알 수 있습니다.

사이트 추적을 통해 연락처가 가장 관심이 있는 제품 및 정보와 해당 페이지를 다시 방문하는 빈도를 확인할 수 있습니다. 이 사실을 알게 되면 후속 조치를 통해 더 많은 고객을 전환할 수 있습니다.

연락처가 특정 날짜 범위 내에 웹사이트의 특정 페이지(또는 페이지)를 방문하면 ActiveCampaign CRM의 연락처 점수에 포인트를 추가하여 참여를 추적합니다. 연락처의 사이트 방문 빈도를 기반으로 포인트를 추가하는 리드 스코어링 모델을 만듭니다.

이 자동화의 점수를 통해 연락처가 얼마나 참여했는지 또는 제품 페이지와 함께 사용할 때 구매에 대해 생각하고 있는지 확인할 수 있습니다. 이 점수를 사용하여 다른 자동화를 트리거할 수 있습니다. 예를 들어, 연락처가 제품 페이지를 5번 방문하는 경우 해당 제품에 대한 할인이 포함된 이메일을 보내는 연락처 점수에 의해 트리거되는 자동화를 설정할 수 있습니다.

이 자동화를 가져오기 전에 고유한 연락처 또는 거래 점수를 만들어 웹사이트 방문 빈도를 추적하십시오. 이 별도의 사이트 방문 점수에 대한 포인트 수는 시간이 지남에 따라 감소해야 합니다. 이를 통해 특정 날짜 범위 내에서 연락처가 얼마나 참여했는지 확인할 수 있습니다.

사이트 방문 자동화에 대한 연락처 점수가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. 자동화는 연락처가 웹사이트의 특정 페이지(또는 페이지)를 방문할 때 트리거됩니다. 하나의 URL을 선택하거나 URL 끝에 별표를 추가하여 "와일드카드"를 생성할 수 있습니다. 이렇게 하면 동일한 구조로 시작하는 모든 URL을 추적하여 작동할 수 있습니다. 예를 들어 /trips/ 페이지를 방문하는 연락처를 추적하는 example.com/trips/*로 설정된 URL이 있습니다.
2. If/Else 조건은 "현재 브라우징 세션" 태그를 확인합니다. 이렇게 하면 자동화가 단일 탐색 세션에서 여러 페이지 방문을 계산하지 않습니다.
3. 연락처에 "현재 탐색 세션" 태그가 있으면 자동화가 종료됩니다.
4. 연락처에 "현재 브라우징 세션" 태그가 없으면 지정된 날짜 범위 내에 사이트를 처음 방문하는 것입니다. 자동화는 그들에게 "현재 브라우징 세션" 태그를 할당합니다.
5. 자동화는 연락처의 사이트 방문 점수에 포인트를 추가합니다. 이 점수를 사용하여 연락처의 참여 및 관심을 기반으로 다른 자동화를 트리거할 수 있습니다.
6. 자동화는 평균 브라우징 세션이 끝날 때까지 30분을 기다립니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 시간으로 자유롭게 조정하십시오.
7. 자동화는 "현재 브라우징 세션" 태그를 제거하여 연락처가 나중에 페이지를 다시 방문하고 자동화에 다시 들어갈 경우 점수에 대해 더 많은 점수를 얻을 수 있습니다.
8. 자동화가 종료됩니다.

5. 집중 판매 드립

구매에 가장 관심이 있는 고객에게 다가가십시오.

연락처가 구매에 관심이 있다는 것을 알게 되는 즉시 구매를 권장하는 이메일 드립 캠페인에 참여시키십시오. 이 자동화를 사용하면 연락처 점수가 특정 임계값에 도달하면 연락처를 드립 시리즈에 입력할 수 있습니다.

드립 시리즈란?

드립 시리즈는 특정 날짜와 시간에 연락처, 리드 또는 잠재 고객에게 발송되는 일련의 이메일입니다.

이 드립 시리즈는 영업에 중점을 둔 이메일을 보내 연락처를 고객으로 전환하는 데 중점을 둡니다. 자동화는 또한 주요 메시징을 일시 중지하는 태그를 추가하여 연락처가 이러한 집중 이메일만 수신하도록 합니다. 드립 시리즈가 끝나면 자동화에서 태그를 제거하고 연락처는 정상적으로 메시징을 수신합니다.

연락처 점수를 사용하여 특정 제품이나 서비스에 대한 연락처의 관심 정도를 추적할 수 있습니다. 이 예에서는 제품 페이지를 2주라는 짧은 기간 동안 여러 번 방문할 때 1씩 증가하는 점수를 사용합니다. 이는 사이트 방문 자동화에 대한 연락처 점수 매기기와 함께 수행됩니다.

이 자동화를 가져오기 전에 고유한 연락처 또는 거래 점수를 만들어 웹사이트 방문 빈도를 추적하십시오.

집중 판매 드립 자동화가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. 연락처 점수가 특정 임계값에 도달하면 자동화가 트리거됩니다. 이 예에서는 사이트 방문에 대한 접촉 점수를 사용합니다. 사이트 방문에 대한 연락처 점수 자동화를 사용하면 짧은 기간 동안 제품 페이지를 여러 번 방문할 때 점수가 1씩 증가합니다. 이 트리거에 대해 동일한 점수를 사용하거나 고유한 논리를 자유롭게 만들 수 있습니다.
2. 자동화는 연락처에 "Pause Main Messaging" 태그를 추가하여 그들이 당신이 보내는 다른 마케팅 캠페인을 받지 않도록 합니다.
3. 자동화는 드립 시리즈의 첫 번째 이메일을 보냅니다. 이 드립 이메일 시리즈의 모든 이메일은 연락처를 구매하도록 설득하는 데 중점을 두어야 합니다.
4. 자동화는 1일을 기다립니다. 이러한 대기 시간을 귀하의 비즈니스에 적합한 수준으로 조정하십시오.
5. 자동화는 드립 시리즈의 두 번째 이메일을 보냅니다.
6. 자동화는 1일을 기다립니다. 이러한 대기 시간을 귀하의 비즈니스에 적합한 수준으로 조정하십시오.
7. 자동화는 드립 시리즈의 세 번째 이메일을 보냅니다. 자신의 드립 시리즈에서 더 많은 이메일을 작성하고 작업을 기다리십시오.
8. 자동화는 연락처가 다른 마케팅 캠페인 수신을 재개할 수 있도록 "기본 메시지 일시 중지" 태그를 제거합니다.
9. 자동화가 종료됩니다.

6. 여행: 고객의 취소 또는 변경 요청

여행사는 고객의 취소 또는 변경 요청을 어떻게 처리합니까?

사람들의 계획이 바뀝니다. 여행사 CRM을 위한 이 자동화는 팀이 계속해서 따라갈 수 있도록 도와줍니다. 고객이 일정 변경 또는 취소를 요청하면 이 자동화를 통해 팀이 고객에게 연락할 수 있도록 자동으로 알릴 수 있습니다.

ActiveCampaign을 여행 CRM으로 사용하면 새로운 예약에 대한 거래를 생성하고 여행사 또는 영업 사원을 거래 소유자로 지정할 수 있습니다. 이를 통해 거래를 소유한 특정 에이전트나 영업 사원에게 작업을 할당할 수 있습니다.

이 자동화에서 고객이 예약 취소 또는 변경을 위한 양식을 제출하면 거래 소유자(여행사)에게 작업을 자동으로 할당하여 요청에 대해 담당자(클라이언트)에게 연락할 수 있습니다.

이 레시피를 가져오기 전에 고객이 여행 취소 또는 변경을 요청할 수 있는 ActiveCampaign 양식을 작성하십시오.

클라이언트 취소 또는 변경 요청 자동화가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. 클라이언트가 변경 또는 취소 요청 양식을 제출하면 자동화가 트리거됩니다. ActiveCampaign 양식이 아닌 다른 양식을 통해 이러한 요청을 수신하고 추적하는 경우 그에 따라 트리거를 조정하십시오.
2. 자동화는 취소 및 일정 변경을 처리하는 팀에 통지하여 클라이언트가 변경 또는 취소를 요청했음을 알립니다. 그런 다음 해당 팀은 자동화 외부의 클라이언트에게 연락하여 요청에 대한 후속 조치를 취합니다. ActiveCampaign CRM의 거래를 사용하여 예약을 추적하는 경우 개인화 %DEAL_OWNER_EMAIL%를 사용하여 연락처의 거래 소유자(고객의 여행사)에게 알림을 보낼 수 있습니다.
3. 거래를 사용하여 고객 예약을 관리하는 경우 자동화는 거래 소유자가 고객에게 연락할 작업을 생성합니다. CRM을 사용하지 않는 경우 이 단계를 삭제하거나 비즈니스에 적합한 작업으로 교체하십시오.
4. 자동화가 종료됩니다.

7. 여행: 개인 여행 예약

연락처가 개인 여행 예약을 요청하면 팀에 고객과 여행 계획을 시작하도록 알린 다음 여행 가이드와 여행 정보를 공유하십시오.

이 자동화는 고객에게 연락하여 여행 계획을 시작하라는 메시지를 여행 계획 팀에 보냅니다. 투어가 계획되고 고객과 세부 사항이 확정되면 투어 가이드가 투어에 대한 세부 정보를 보내드립니다.

이 자동화는 다음 간의 통신을 돕습니다.

• 관광 사업자
• 여행 가이드
• 투어 플래너
• 여행사
• 프라이빗 투어를 예약하는 고객
• 투어 예약 프로세스에 관련된 모든 사람!

여행사용 ActiveCampaign CRM을 사용하면 팀이 더 쉽게 여행을 계획하고 온라인 여행 예약에 대한 정보를 공유할 수 있습니다. 투어 관리를 위해 ActiveCampaign CRM 거래 소유자 기능을 사용하지 않는 경우에도 이 자동화를 사용하여 투어를 계획할 수 있습니다.

이 자동화를 가져오기 전에 둘러보기를 요청하는 연락처를 위해 파이프라인에 단계를 구축하십시오.

개인 여행 예약 자동화가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. 연락처가 계획의 여행 요청 단계로 이동하면 자동화가 트리거됩니다. 다른 방법을 사용하여 연락처의 둘러보기 요청을 추적하는 경우 그에 따라 트리거를 자유롭게 조정하십시오. 우리는 거래를 사용하여 거래 소유자에게 직접 작업을 할당할 수 있습니다.
2. 자동화는 거래 소유자에게 메시지를 보냅니다. 메시지는 연락처에 대한 정보를 공유하고 거래 소유자에게 작업을 할당할 것임을 알립니다. %DEAL_OWNER_EMAIL%를 사용하여 거래의 할당된 소유자에게 자동으로 메시지를 보냅니다. CRM 거래 소유자 기능을 사용하지 않는 경우 여기에서 특정 이메일 주소를 자유롭게 할당하십시오.
3. 자동화는 거래 소유자에게 작업을 할당하여 연락처와 통화를 설정하여 둘러보기 세부 정보를 마무리합니다.
4. 자동화는 4일을 기다립니다. 이 시간을 귀하의 비즈니스에 적합한 시간으로 조정하십시오.
5. If/Else 조건은 거래가 아직 여행 요청 단계에 있는지 확인합니다.
6. 거래가 아직 여행 요청 단계에 있는 경우 거래 소유자는 여전히 연락처에 연락하여 여행 세부 정보를 완료해야 합니다. 자동화는 거래 소유자에게 통화를 설정하는 다른 작업을 할당합니다.
7. 거래가 아직 여행 요청 단계에 있지 않다면 여행 가이드 팀에 메시지를 보낼 준비가 된 것입니다. 자동화는 고객 및 여행 계획에 대한 정보가 포함된 이메일을 여행 가이드에게 보냅니다.
8. 자동화가 종료됩니다.

8. 여행: 마지막 예약 날짜

연락처가 여행사, 호텔 또는 여행 웹사이트를 통해 여행을 마지막으로 예약한 시간을 추적하세요. 이 자동화는 연락처가 여행을 예약할 때 사용자 정의 필드에 마지막 예약 날짜를 저장합니다.

ActiveCampaign을 여행 CRM으로 사용하는 경우 이 자동화를 통해 여행 비즈니스를 자동화하고 손님이 다음을 수행할 때를 추적할 수 있습니다.

• 항공 여행 예약
• 여행 예약
• 호텔 예약하기
• 휴가 패키지 예약

이렇게 하면 연락처에 연락하여 새로운 여행을 다시 예약하거나 예약하도록 권장할 수 있는 가장 좋은 시간을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 예는 태그에 의해 트리거되지만 구매 진행, 이벤트 추적 또는 다른 방법을 사용하여 이 워크플로를 트리거할 수도 있습니다.

이 자동화를 가져오기 전에 "마지막으로 예약한 여행"에 대한 날짜 기반 사용자 정의 필드를 만드십시오.

마지막 예약 날짜 자동화가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. "Trip Booked" 태그가 연락처에 추가되면 자동화가 트리거됩니다. 트리거를 구매, 이벤트 또는 비즈니스에 적합한 기타 트리거로 조정할 수 있습니다.
2. 자동화는 연락처의 "마지막으로 예약된 여행" 사용자 정의 필드를 현재 날짜로 업데이트합니다.
3. 자동화가 종료됩니다.

9. 여행: 게스트 재참여 이메일 시리즈

1년 동안 여행을 예약하지 않은 손님을 어떻게 다시 참여시킬 수 있습니까?

이 자동화를 통해 여행에 대한 사랑에 초점을 맞춘 재참여 이메일 시리즈를 통해 비활성 고객의 재참여를 유도할 수 있습니다. 이 윈백 이메일의 목표는 고객이 회사를 통해 다른 여행을 예약하도록 하는 것입니다.

연락처가 재참여 이메일 중 하나 또는 둘 다를 열면 자동화가 이를 보다 집중적인 여행 판매 드립 캠페인에 입력합니다. 연락처가 두 이메일 중 하나를 열지 않으면 자동화를 통해 더 일반적인 여행 마케팅 흐름에 들어갑니다.

재참여 이메일 시리즈를 자동화하면 적시에 과거 고객과 연결하고 회사에 재예약하도록 권장할 수 있습니다. 최고의 재참여 이메일을 위해 다음을 사용할 수 있습니다.

• 매력적인 재참여 이메일 제목
• 개인화된 이메일 사본
• 여행에 대한 사랑처럼 그들의 감정을 대상으로 하는 카피!
• 판촉, 경품 또는 특별 제안

이 자동화를 가져오기 전에 연락처가 마지막으로 여행을 예약한 시간을 추적할 날짜 기반 사용자 정의 필드가 있는지 확인하십시오. 마지막 예약 날짜 자동화와 함께 이 자동화를 사용할 수 있습니다.

게스트 재참여 이메일 시리즈 자동화가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. 자동화는 연락처가 마지막으로 예약한 여행 날짜로부터 1년 후에 트리거됩니다.
2. 자동화는 재참여 시리즈의 첫 번째 이메일을 연락처로 보냅니다. 이 시리즈의 이메일은 연락처가 여행을 얼마나 좋아하는지 상기시켜 주어야 하며, 다음 여행을 더 빨리 당신과 함께 예약해야 함을 알려야 합니다. 이 예에서는 첫 번째 이메일에 "Don't Let Travel Pass You By"를 사용합니다.
3. 자동화는 2일을 기다립니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 타임라인에 따라 대기 단계를 자유롭게 조정하십시오.
4. 자동화는 재참여 시리즈의 두 번째 이메일을 연락처로 보냅니다. 이 예에서는 두 번째 이메일에 "여행해야 할 상위 10개 장소"를 사용합니다.
5. 자동화는 2일을 기다립니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 타임라인에 따라 대기 단계를 자유롭게 조정하십시오.
6. If/Else 단계는 연락처가 시리즈의 이메일 중 하나를 열었는지 확인합니다. 이 단계에서는 다른 여행 예약에 대한 연락처의 관심 수준을 측정합니다.
7. 연락처가 이메일 중 하나 또는 둘 다를 열면 자동화가 선택한 자동화에 입력합니다. 연락처는 이미 여행을 생각하고 다른 여행을 예약하고 있으므로 판매 중심의 자동화 시리즈여야 합니다.
8. 연락처가 이메일 중 하나를 열지 않은 경우 자동화는 선택한 자동화에 해당 이메일을 입력합니다. 연락처가 재참여 이메일에 참여하지 않았기 때문에 이 자동화는 덜 자주 전송되는 이메일과 함께 보다 인지도에 초점을 맞춘 드립 이메일 시리즈여야 합니다.
9. 자동화가 종료됩니다.

10. 여행: 호텔 체크아웃 알림

호텔이나 휴가용 렌탈업체에서 게스트를 호스팅하는 경우 체크아웃 날짜와 시간을 추적하고 상기시키기가 어려울 수 있습니다.

이 자동화를 통해 호텔 투숙객에게 체크아웃 시간, 체크아웃 지침 및 기타 필요한 정보를 쉽게 상기시킬 수 있습니다. 체크아웃 전날 밤에 이메일을 보내고 아침에 SMS를 보내 손님에게 체크아웃 시간이 임박했음을 알립니다.

이 자동화를 가져오기 전에 "체크아웃 날짜"에 대한 사용자 정의 날짜 필드를 작성하십시오.

호텔 체크아웃 알림 자동화가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. 자동화는 연락처의 "체크아웃 날짜" 사용자 정의 날짜 필드의 날짜 1일 전에 트리거됩니다.
2. 자동화는 "결제일" 전날 오후 6시까지 대기합니다. 이 시간을 귀하의 비즈니스에 적합한 시간으로 자유롭게 조정하십시오.
3. 연락처는 체크아웃 시간과 다음날 지침이 포함된 이메일이 전송됩니다.
4. 자동화는 다음날 아침 7시까지 기다립니다. 이 시간을 귀하의 비즈니스에 적합한 시간으로 자유롭게 조정하십시오.
5. 자동화는 체크아웃이 오늘이라는 알림으로 연락처에 SMS 메시지를 보냅니다.
6. 자동화가 종료됩니다.

11. 여행: 호텔 숙박 후속 이메일

이 이메일 자동화로 호텔 투숙객이 투숙한 후 후속 조치를 취하세요.

이 자동화를 통해 체크아웃 후 게스트에게 후속 이메일을 보낼 수 있습니다. 숙박에 대해 감사를 표하거나 향후 할인을 제공하거나 리뷰를 요청할 수 있습니다.

호텔 투숙객에게 이 후속 이메일을 사용하여 다음을 수행하세요.

• 게스트가 리뷰를 남기도록 유도
• 고객에게 향후 호텔 숙박 시 할인 제공
• 게스트에게 피드백 설문조사 작성을 요청하세요.
• 손님을 호텔 로열티 프로그램에 초대하세요.
• 비즈니스 목표에 가장 적합한 것이 무엇이든 상관없습니다. 하지만 한 번에 너무 많은 손님을 요청하지 않도록 하십시오.

이러한 이메일은 귀하가 고객 경험에 관심이 있고 충성도를 장려한다는 것을 게스트에게 보여줍니다. 또한, 게스트의 체류가 신선하게 기억되므로 피드백을 요청할 수 있는 완벽한 시간입니다.

이 레시피를 가져오기 전에 "체크아웃 날짜"에 대한 사용자 정의 날짜 필드를 만드십시오.

호텔 숙박 후속 이메일 자동화가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. 자동화는 연락처의 "체크아웃 날짜" 사용자 정의 날짜 필드의 날짜로부터 1일 후에 트리거됩니다.
2. 자동화는 연락처를 "저희와 함께해주셔서 감사합니다!"라고 보냅니다. 후속 이메일. 이 이메일에 원하는 내용을 포함할 수 있습니다. 게스트에게 리뷰를 요청하거나 다음 숙박 시 할인을 제공하는 것이 좋습니다.
3. 자동화는 2일을 기다립니다. (귀하의 비즈니스에 적합한 시간으로 자유롭게 조정하십시오.)
4. 자동화는 피드백을 제출하거나 리뷰를 남길 것을 상기시키는 이메일을 연락처에 보냅니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 것에 따라 더 많은 메시지와 기타 작업을 자유롭게 작성하십시오.
5. If/Else 단계는 연락처가 로열티 또는 보상 프로그램에 가입했는지 확인합니다.
6. 연락처가 로열티 또는 보상 프로그램에 가입한 경우 자동화가 종료됩니다.
7. 연락처가 로열티 또는 보상 프로그램에 가입하지 않은 경우 자동화에서 멤버십 프로그램 및 혜택을 상기시키는 이메일을 보냅니다.
8. 자동화가 종료됩니다.

12. 여행: 특별한 경우 재예약

손님의 특별한 날을 인정하고 다시 당신과 함께 축하할 수 있도록 초대하십시오. 이 자동화를 통해 이전에 특별한 날에 함께 머물렀던 게스트에게 연락하여 재예약을 권장할 수 있습니다.

특별한 경우에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 생일 축하
• 기념일 여행
• 손님이 매년 기념하는 다른 특별한 날!

손님이 호텔이나 여행사를 통해 다른 숙박을 예약하기로 결정했는지 여부에 관계없이 축하 메시지나 생일 축하 메시지를 보낼 수 있습니다. 이것은 손님과 그들의 특별한 날에 대해 관심을 갖고 있다는 것을 보여주고 이 특별한 시간 동안 여행사 또는 호텔을 가장 먼저 기억할 수 있도록 도와줍니다.

이 자동화를 가져오기 전에 연락처의 체크아웃 날짜를 저장할 날짜 기반 사용자 정의 필드를 만드십시오. 또한 손님이 여행 중 특별한 날을 축하할 때 표시하기 위해 "Stay – Special Occasion" 태그가 필요합니다.

특별한 날 재예약 자동화가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. 자동화는 날짜 기반 사용자 정의 필드에 기록되는 연락처의 체크아웃 날짜에 트리거됩니다. 또한 연락처에 "Stay – Special Occasion" 태그가 있는 경우에만 트리거되도록 트리거가 세분화됩니다.
2. 자동화는 "Stay – Special Occasion" 태그를 제거하여 연락처가 호텔에 다시 머물더라도 실수로 자동화를 두 번 이상 트리거하지 않도록 합니다.
3. 자동화는 10개월을 기다립니다. 아직 축제 계획 단계에 있기에 충분히 이른 시기입니다. 이 대기 시간을 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 시간으로 자유롭게 조정하십시오.
4. 자동화는 연락처에 이메일을 보내 귀하가 그들의 특별한 날에 대해 생각하고 있음을 알리고 다시 귀하와 함께 축하하기 위해 초대합니다. 이 이메일에 프로모션 제안이나 할인 코드를 포함하여 재예약을 장려할 수 있습니다.
5. 자동화는 1개월 동안 기다립니다.
6. 자동화는 연락처에 이메일을 보내 특별한 날을 위해 호텔이나 대행사에 다시 예약하도록 권장합니다.
7. If/Else 단계는 연락처가 특별한 경우에 귀하와 재예약되었는지 여부를 확인합니다. 이 예에서는 태그 조건을 사용하지만 이벤트 추적, 통합을 사용하거나 비즈니스에 대한 예약을 추적할 수 있습니다.
8. 연락처가 귀하와 다시 예약된 경우 자동화는 연락처에 "Stay – Special Occasion" 태그를 추가합니다.
9. 자동화는 게스트의 체크인 날짜가 4일이 될 때까지 기다립니다.
10. 자동화는 호텔의 프로모션 및 제안을 감독하는 사람에게 이메일을 보내 함께 머물고 있는 특별한 손님이 있음을 알려줍니다.
11. 자동 장치는 손님의 체크인 날짜까지 기다립니다.
12. 자동화는 게스트에게 이메일을 보내 특별한 날을 축하하고 머무는 동안 특별 제안에 대해 알려줍니다.
13. 연락처가 귀하와 다시 예약되지 않은 경우 자동화는 30일 동안 기다립니다.
14. 자동화는 연락처에 특별한 날을 축하하기 위해 이메일을 보냅니다. 고객이 귀하와 함께 재예약하지 않았더라도 이 이메일은 귀하의 브랜드를 가장 먼저 떠올리게 하고 귀하가 고객에 대해 관심을 갖고 있음을 보여줍니다.
15. 자동화가 종료됩니다.

13. 로열티 프로그램: 구매 후 포인트 추가

고객 충성도 프로그램에 대한 포인트를 어떻게 추적합니까?

고객이 구매할 때 이 자동화 기능은 충성도 점수에 포인트를 추가하거나 고객이 충성도 포인트 프로그램에 가입하도록 권장합니다.

포인트 기반 로열티 프로그램은 고객을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 신규 고객을 확보하는 데는 기존 고객을 유지하는 것보다 최소 5배 더 많은 비용이 들기 때문에 빈번한 구매자 프로그램을 통해 고객 충성도를 보상하면 비즈니스에서 비용을 절감하고 유지율을 높일 수 있습니다.

고객 보상 시스템을 만드는 한 가지 방법은 구매에 대해 포인트를 제공하는 것입니다. 특히 구매 빈도에 따라 고객에게 보상을 제공하는 경우에 그렇습니다. 고객의 68%는 쿠폰이 충성도를 생성한다고 말했고, 소비자의 57%는 비용을 절약하기 위해 자주 구매하는 프로그램에 가입했습니다.

이 자동화를 사용하면 고객이 이미 로열티 프로그램의 회원인 경우 포인트로 구매를 보상할 수 있습니다. 고객이 로열티 프로그램 회원이 아닌 경우 자동화에서 구매 시 포인트가 적립되었음을 알리는 이메일을 고객에게 보냅니다. 이러한 포인트를 얻으려면 회원 프로그램에 가입하기만 하면 됩니다. 제한 시간 내에 가입하면 포인트가 계정에 추가됩니다.

이 자동화를 가져오기 전에 ActiveCampaign에서 고객 충성도 프로그램에 대한 점수를 작성하십시오.

Here's how the “give points after purchase” loyalty program automation works:

1. The automation is triggered when a customer makes a purchase through your ecommerce store. Make sure you choose the ecommerce store you want to associate the loyalty program with. If all purchases from any of your stores go to the same loyalty program, feel free to choose any ecommerce store. If you don't use an ecommerce integration to track purchases in ActiveCampaign, create a trigger for how you track purchases (tags, event tracking, etc.).
2. An If/Else condition checks whether the contact associated with the customer is a member of your loyalty program.
3. If the contact is already a member of your loyalty program, the automation sends them an email letting them know that they earned points on their most recent purchase.
4. The automation adds 20 points to the contact score. You can choose the score you wish to adjust and how many points you want customers to earn per purchase. The score should be tied into your loyalty program. If you track your loyalty program through an external program, you can create a webhook or other integrated action to replace this scoring step.
5. If the contact is not already a member of your loyalty program, the automation sends them an email encouraging them to join. The email should let the contact know that they will receive points on their most recent purchase if they join the program within a set amount of time. Make sure you share the benefits of the loyalty program to incentivize the customer to join.
6. The automation waits 7 days. Feel free to adjust this wait step.
7. An If/Else condition checks whether the contact is a member of your loyalty program.
8. If the contact is a member of your loyalty program, the automation adds 20 points to their contact score. 자동화가 종료됩니다.
9. If the contact is not a member of your loyalty program, the automation ends.

14. Tiered Loyalty Program

This tiered loyalty program automation lets you segment members of your customer loyalty program into tiers based on a point-based score.

How do you reward customer loyalty?

Many businesses run customer loyalty programs that reward customers for repeat purchases or bookings. There are many different types of loyalty programs to choose from, including:

• Customer loyalty cards
• Frequent flyer programs
• Point-based loyalty programs
• Frequent shopper programs
• Email rewards programs
• Tiered loyalty programs

What is a tiered loyalty program?

A tiered loyalty program is a type of membership program where customers receive different perks and benefits based on their level. Levels (aka tiers) are usually determined by a metric, like the number of purchases or amount of money spent by a customer. The higher the tier, the more valuable (and exclusive) the rewards.

To reach the next tier, loyalty program members need to pass a measurable milestone, like dollars spent or purchases made. With the ActiveCampaign CRM and lead scoring, you can segment loyalty program tiers based on customers' point-based scores. This automation lets you segment your customers into tiers based on their score.

Before importing this automation, build out scoring in ActiveCampaign for your customer loyalty or membership program. Make sure you also have a “Loyalty Program” custom field to track the contact's loyalty program tier.

Here's how the tiered loyalty program automation works:

1. The automation is triggered when a contact's loyalty program score is above 0.
2. An If/Else condition checks whether or not the contact's current score is within the point range for the lowest tier of your program: Greater than or equal to zero and less than or equal to the next tier's threshold. Feel free to adjust the score range to match your program's tiers.
3. If the contact's score matches the lowest tier, the automation updates their “Loyalty Program” custom field to match the lowest tier. In our example, we update the field to Bronze. 자동화가 종료됩니다.
4. If the contact's score does not match the lowest tier, another If/Else condition checks whether the contact's score is within the point range for the middle tier of your program. Feel free to adjust the score range to match your program's tiers.
5. If the contact's score matches the middle tier of your program, the automation updates their “Loyalty Program” custom field to match the middle tier. In our example, we update the field to Silver. 자동화가 종료됩니다.
6. If the contact's score does not match the middle tier, another If/Else condition checks whether the contact's score is within the point range for the highest tier of your program. Feel free to adjust the score range or add more If/Else steps to match your program's tiers.
7. If the contact's score matches the highest tier of your program, the automation updates their “Loyalty Program” custom field to match the highest tier. In our example, we update the field to Gold. 자동화가 종료됩니다.
8. If the contact's score does not match the highest tier of your program, the automation ends.