전자상거래 분석을 위한 Google 웹로그 분석에 대한 전체 가이드
게시 됨: 2014-06-26Google Analytics는 소비자 비용을 위한 전자상거래 전쟁에서 귀중한 동맹국입니다. 그것이 제공하는 통찰력에는 귀하의 사이트, 방문자 및 방문자의 출처에 대한 풍부한 전자 상거래 분석이 포함됩니다. 이 모든 정보는 신규 고객을 찾고 전환율을 높이는 데 사용할 수 있습니다.
이제 막 시작하는 많은 전자상거래 기업가에게 Google Analytics는 탐색하고 이해하기 어려운 기술 보고서와 정보의 혼란스러운 혼란처럼 느껴질 수 있습니다.
이 게시물에서는 매장에 대해 Google Analytics를 설정하는 방법, 확인해야 하는 기본 보고서 및 지식을 강화하고 판매를 촉진하는 데 도움이 되는 몇 가지 기타 유용한 정보를 살펴보겠습니다.
무료 전자책: 초보자를 위한 전자상거래 분석
온라인 비즈니스를 구축하고 성장시키는 데 어떤 메트릭이 핵심인지 알아보십시오. 이 무료 가이드는 전자상거래 분석에 대해 배우기 위한 완벽한 첫 단계입니다.
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Google 애널리틱스가 필요한 이유
실제 매장을 소유하고 있다면 고객을 볼 수 있습니다. 그들의 습관을 직접 보고 대화할 수 있습니다. 전자 상거래 분석 및 관련 KPI가 없으면 웹 사이트는 일반적으로 보게 되는 방문자 및 고객에 대한 많은 정보를 보지 못하게 합니다.
Google Analytics를 사용하면 마케팅 활동의 효과를 더 잘 이해하고 방문자를 더 잘 이해하며 전환 및 판매를 위해 매장을 최적화할 수 있습니다. 이 모든 것은 매장의 전자상거래 분석 처리를 통해 이루어집니다.
Google 웹로그 분석 전자상거래 추적 설정 가져오기
Google Analytics는 설정하기가 매우 쉽지만 설정하는 정확한 단계는 장바구니에 따라 다릅니다. Shopify 플랫폼을 사용하는 경우 Google Analytics에서 새 계정을 만들고 추적 코드를 복사하여 설정 페이지의 Google Analytics 필드에 붙여넣기만 하면 됩니다.
Google 계정 만들기
Google Analytics를 시작하려면 먼저 Google 계정이 필요합니다. 이미 Gmail 계정이 있는 경우 해당 계정을 사용할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 Google 계정을 만드십시오.
1. Google Analytics로 이동하여 오른쪽 상단의 계정 만들기 링크를 클릭합니다.
2. Google Analytics에 로그인한 후 새 계정 만들기 를 클릭합니다. 이렇게 하면 전자상거래 사이트 분석을 추적하기 위한 새 프로필이 설정됩니다.
3. 다음 화면에서 웹사이트 를 선택하고 필요한 세부 정보를 입력합니다.
4. 페이지 하단의 추적 ID 가져오기를 클릭하여 추적 코드를 가져옵니다.
5. 다음 페이지에서 제공된 추적 코드를 복사해야 합니다. 아래 예와 유사하게 보일 것입니다.
7. Shopify 스토어 관리자를 열고 "설정"으로 이동합니다.
8. Google Analytics에서 복사한 코드를 제공된 필드에 붙여넣습니다.
9. 코드가 사이트에 추가되면 마지막 단계는 Google Analytics에서 선택적(그러나 매우 중요한) 전자상거래 추적 기능을 켜는 것입니다.
- Google 애널리틱스의 화면 상단에 있는 메뉴 표시줄에서 관리 를 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴를 사용하여 계정을 선택합니다.
- 세 번째 열에서 보기 설정 을 클릭합니다.
- 전자상거래 설정 섹션까지 아래로 스크롤하고 토글을 클릭하여 켜짐 으로 표시되도록 합니다.
- 페이지 하단에서 저장 을 클릭합니다.
참고: Google Analytics가 정보 수집을 시작하는 데 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
자세한 내용과 Shopify 플랫폼에서 Google Analytics 설정에 대한 단계별 세부 정보는 이 Shopify 설명서를 참조하십시오. Shopify 이외의 플랫폼을 사용하는 경우 Google Analytics 설명서를 참조하십시오.
기본 보고서
Google에는 많은 보고서가 있으며 이러한 보고서는 수백 가지의 다양한 방법으로 분류할 수 있습니다. 그러나 압도하지 마십시오. 이제 막 시작하는 경우 기본 개요 보고서에는 시작하는 데 필요한 유용한 정보와 통찰력이 많이 포함되어 있습니다.
Google Analytics의 보고서 카테고리는 왼쪽 메뉴에서 분류됩니다. 처음 시작할 때 익숙해져야 하는 가장 중요한 섹션은 다음과 같습니다.
- 실시간 - 사이트에서 일어나는 일을 실시간으로 보여줍니다.
- 청중 - 사이트에 누가 있는지 자세히 알려줍니다.
- 획득 - 방문자와 고객이 사이트를 어떻게 찾아 도착했는지 알려줍니다.
- 행동 - 사이트 및 방문자가 사이트에서 수행하는 작업에 대한 중요한 정보를 알려줍니다.
- 전환 - 판매 및 전환에 대해 자세히 알려줍니다.
아래에서는 이제 막 시작하는 경우 알고 이해해야 할 가장 중요하고 기본적인 보고서 중 일부를 강조 표시합니다. 이러한 보고서를 이해하면 Google Analytics의 다른 섹션과 보고서를 보다 편안하게 탐색할 수 있습니다.
모든 보고서(실시간 보고서 제외)의 기본 기간은 지난 30일입니다. 오른쪽 상단 모서리에 있는 날짜 선택기를 사용하여 언제든지 보고 기간을 변경할 수 있습니다.
실시간 보고서
*위 정보는 개인정보 보호를 위해 흐리게 처리되었습니다.
실시간 보고는 발생하는 웹사이트 트래픽을 모니터링하기 위한 훌륭한 도구입니다. 이 실시간 보고서는 바로 그 순간에 사이트에 있었던 사람, 출처, 지리적 위치 및 탐색 중인 페이지를 보여줍니다.
실시간은 소셜 미디어 게시물, 이메일 또는 캠페인의 성과를 측정하고 사이트에 대한 트래픽의 즉각적인 영향을 추적하는 데 특히 유용합니다.
실시간 보고를 보려면 왼쪽 탐색 모음에서 실시간을 클릭한 다음 개요 를 클릭하십시오. 개요는 하나의 대시보드에서 대부분의 정보를 제공하지만 위치 , 트래픽 소스 , 콘텐츠 , 이벤트 및 전환 을 포함하여 실시간 아래에서 다른 보고서 중 하나를 선택하여 조금 더 자세히 드릴다운할 수 있습니다.
이 정보로 무엇을 할 수 있습니까?
실시간 분석은 다소 참신할 수 있지만 이 정보를 사용하여 더 나은 결정을 내릴 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
- 프로모션이 귀하의 사이트로 트래픽을 유도하는지 여부와 방문자가 보고 있는 페이지를 확인하십시오.
- 블로그/이메일/소셜 네트워크 게시물의 트래픽에 대한 즉각적인 영향을 모니터링합니다.
청중 보고서
잠재고객 보고서는 마케팅 분석 및 정보의 귀중한 소스가 될 수 있는 전자상거래 상점 방문자에 대한 통찰력을 제공합니다. 잠재고객 아래의 다양한 보고서는 인구 통계(나이, 성별), 지리(언어, 위치)는 물론 사이트에 액세스하는 데 사용하는 기술(Mac 대 PC, 데스크톱 대 이동하는).
잠재고객 개요 보고서에서 총 방문자 수(세션이라고 함), 신규 사용자 vs. 재방문 사용자(파이 차트) 및 다음 각 측정항목에 대한 정보를 볼 수 있습니다.
- 세션 - 사이트 방문자 "세션"의 총 수
- 사용자 - 사이트의 총 고유 방문자 수
- 페이지뷰 - 사이트에서 본 총 페이지 수
- 세션당 페이지 - 세션(방문)당 조회된 평균 페이지 수
- 평균 세션 시간 - 방문자가 귀하의 사이트에 머문 평균 시간
- 이탈률 - 한 페이지만 본 후 사이트를 떠나는 방문자의 비율
- 신규 사용자 - 귀하의 사이트를 처음으로 방문한 총 방문자의 비율
잠재고객 개요 보고서 하단에는 다음 방문자 측정항목에 대한 추가 정보도 표시됩니다.
- 언어
- 국가/영토
- 도시
- 브라우저
- 운영 체제
- 서비스 제공자
- 모바일 운영 체제
- 모바일 서비스 제공업체
- 모바일 화면 해상도
세그먼트 변경
기본적으로 모든 보고서에 대해 Google Analytics는 상점에 대한 모든 트래픽에 대한 정보를 표시하지만 드릴다운하여 좀 더 구체적인 정보를 볼 수 있습니다. Google은 보고서 상단의 모든 세션 을 클릭하고 보고서 상단의 드롭다운에서 새 세그먼트를 선택하여 볼 수 있는 몇 가지 인기 있는 세그먼트를 미리 정의했습니다.
세그먼트 비교
이 정보에 익숙해지면 세그먼트 추가를 고려할 수 있습니다. 세그먼트를 추가한다는 것은 한 세그먼트의 정보를 다른 세그먼트와 비교하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 구매한 사람들과 구매하지 않은 사람들을 비교하여 이 두 세그먼트의 차이점을 이해할 수 있습니다.
세그먼트를 비교하려면 보고서 상단의 모든 세션 을 클릭하고 첫 번째 세그먼트를 선택한 다음 + 세그먼트 추가 를 클릭하여 비교할 다른 세그먼트를 추가합니다.
이 정보로 무엇을 할 수 있습니까?
잠재고객 보고서의 정보는 중요하며 비즈니스의 바늘을 옮기는 데 사용할 수 있는 고객에 대한 주요 통찰력을 제공합니다.
- 방문자 국가에 대한 정보는 현재 음식을 제공하거나 배송할 수 없는 국가의 관심을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 도시 제공자는 방문자가 방문하는 도시에 대한 관련 정보를 제공합니다. 이를 통해 배송 물류를 더 잘 이해하고 해결하고 대부분의 고객에게 더 가까운 주문 처리 창고를 더 잘 선택하여 배송 시간과 비용을 줄일 수 있습니다.
- 브라우저/운영 체제 및 화면 해상도는 대부분의 고객이 사이트를 보는 방식을 이해하는 데 도움이 되므로 최대한 많은 방문자를 위해 사이트가 최적화되고 올바르게 작동하는지 확인할 수 있습니다.
획득 보고서
획득 보고서는 방문자가 귀하를 찾은 방법과 사이트에 도착한 방법에 대한 정보를 제공하기 때문에 매우 중요합니다. 방문자와 고객을 유도하는 데 효과가 있는(및 작동하지 않는) 요소를 이해하면 더 많이 운전하는 방법을 식별하는 데 도움이 됩니다.
기본적으로 획득 개요 보고서는 다음을 이해하는 데 도움이 됩니다.
- 가장 많은 방문자를 유도하는 채널
- 귀하의 사이트에 가장 많이 참여하는 방문자를 유도하는 채널
- 가장 많은 판매를 유도하는 방문자를 유도하는 채널
획득 개요 보고서 외에도 모든 추천 보고서를 정기적으로 확인해야 합니다. 이 보고서는 귀하의 상점에 연결되고 트래픽을 유도하는 페이지와 도메인 이름을 보여줍니다.
이 정보로 무엇을 할 수 있습니까?
획득 보고서는 사람들이 귀하의 사이트를 찾는 방법에 대한 몇 가지 주요 이해를 제공할 수 있습니다. 결과적으로 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있는 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.
- 트래픽과 판매를 유도하는 채널을 알면 가장 효과적인 채널에 집중할 수 있습니다.
- 다른 웹사이트가 귀하에게 연결되는 내용과 해당 웹사이트에서 발생하는 트래픽의 양을 이해하면 다른 기회가 있을 수 있는 위치를 이해하는 데 도움이 됩니다.
행동 보고서
행동 보고서 섹션에는 사이트의 콘텐츠와 방문자의 반응을 개선하는 데 도움이 되도록 설계된 보고서가 포함되어 있습니다. 여기에는 SEO에 영향을 줄 수 있는 페이지의 속도 및 로드 시간에 대한 정보가 포함됩니다.
행동 보고서는 또한 각 페이지의 이탈률을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 백분율로 표시되는 이탈률은 한 페이지만 보고 사이트를 떠나는 사람들의 수를 나타냅니다. 이것은 일반적으로 그들이 혼란스럽거나 찾고 있는 것을 찾지 못했다는 표시입니다. 이탈률이 가장 높은 페이지를 이해하면 더 자세히 살펴봐야 하는 페이지를 이해하는 데 도움이 됩니다.
이 정보로 무엇을 할 수 있습니까?
행동 보고서는 개선이 필요한 사이트 영역을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 이러한 보고서의 정보를 이해하는 것은 방문자에게 더 나은 경험을 제공하여 전환을 늘리는 데 중요합니다.
전환/전자상거래 분석 보고서
전환 메뉴 아래의 전자상거래 보고서는 Google 웹로그 분석에서 전자상거래 추적을 설정한 이유입니다. Shopify와 같은 플랫폼은 추가 분석을 위해 제품, 판매 및 전환에 대한 정보를 Google Analytics로 전달합니다.
전자상거래 추적을 사용하여 다음에 대한 정보를 포함하여 방문자가 사이트에서 구매하는 항목에 대해 자세히 알아보십시오.
- 제품 - 구매한 제품, 수량 및 해당 제품에서 발생하는 수익.
- 거래 - 각 거래에 대한 수익, 세금, 배송 및 수량 정보입니다.
- 구매 시간 - 가장 최근 캠페인부터 완료된 거래까지 구매하는 데 걸리는 일수 및 세션 수입니다.
이 정보로 무엇을 할 수 있습니까?
점점 더 많은 매출을 올리기 시작하면 이러한 매출을 이해하는 것이 더 많이 판매하는 데 매우 중요합니다.
- 어떤 제품이 잘 팔리는지 이해함으로써 어떤 제품이 고객 기반에 가장 적합하고 어떤 제품이 최고의 마케팅 노력에 의해 지원되는지 더 잘 이해할 수 있습니다.
- 거래당 수익과 거래당 제품 수는 고객이 최소 금액을 충족할 경우 더 나은 수량 할인을 제공하거나 배송 비용을 제거함으로써 혜택을 받을 수 있는지 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
사이트 검색으로 고객이 무엇을 검색하는지 파악
다양한 제품을 보유하고 있거나 카탈로그가 많은 경우 사이트에서 검색하는 것은 고객에게 매우 중요합니다. 그러나 고객이 무엇을 검색했는지 알고 있다면 귀하의 검색은 귀하에게도 매우 유용할 수 있습니다. 사이트 검색을 Google 웹로그 분석에 연결하면 고객의 마음을 들여다보고 고객이 무엇을 찾고 있는지, 무엇을 놓치고 있는지 알 수 있습니다.
검색을 Google Analytics에 연결하려면:
- 구글 애널리틱스에 로그인
- 화면 오른쪽 상단에서 관리 를 클릭합니다.
- 계정 선택
- 설정 보기 클릭
- 사이트 검색 추적 켜기
저장을 클릭하기 전에 마지막 단계가 하나 있습니다. 사이트에서 검색어를 식별하는 방법을 알아내야 합니다. 귀하의 사이트는 이를 위해 쿼리 매개변수라는 것을 사용합니다. Google Analytics는 동일한 쿼리 매개변수를 찾기 위해 알아야 합니다.
검색어 매개변수를 찾는 방법
웹 사이트로 이동하여 무언가를 검색하십시오. 검색 결과 페이지에서 URL을 보고 검색어를 찾습니다.
예를 들어, "예제 검색"이라는 용어에 대해 상점을 검색한 경우 다음과 같은 URL을 얻을 수 있습니다.
URL에서 검색한 용어 바로 앞에 문자 앞에 "="가 표시되어야 합니다(이 경우 "q"). 이 문자는 사이트 검색을 위한 매개변수입니다.
검색어 매개변수가 어떤 문자 또는 단어인지 알게 되면 Google 애널리틱스의 사이트 검색 설정에 있는 검색어 매개변수 상자에 입력하고 저장합니다.
이제 사람들이 귀하의 사이트에서 검색하는 내용을 감시하고 기록하도록 Google Analytics를 설정했습니다. 때때로 사이트 검색을 위해 데이터가 들어오기 시작하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있으므로 인내심을 가지십시오.
시간이 지나 방문자가 사이트에서 무엇을 검색했는지 확인할 준비가 되면 행동 - 사이트 검색 - 검색어에서 보고서를 찾을 수 있습니다.
Google Analytics Site Search에 대한 자세한 내용은 공식 Google 문서를 참조하십시오.
캠페인
Google 애널리틱스에서 추적해야 할 가장 중요한 것 중 하나는 마케팅 캠페인입니다. Google Analytics를 사용하면 특별한 URL을 사용하여 캠페인을 빠르게 만들고 자동으로 추적할 수 있습니다.
캠페인을 자동으로 추적하려면 Google의 캠페인 URL 작성 도구를 사용하여 추적 가능한 URL을 생성하기만 하면 됩니다.
이 도구를 사용하려면 추적하려는 링크와 캠페인을 설명하는 약간의 정보만 입력하면 됩니다. 이 정보를 작성하면 Google에서 추적 가능한 링크를 제공합니다.
다양한 캠페인에 대해 구축한 URL을 사용하면 Google Analytics 추적이 캠페인을 자동으로 인식하고 태그를 지정합니다.
캠페인 실적에 대한 모든 정보를 보려면 획득 - 캠페인 으로 이동하십시오.
아는 것이 절반의 싸움이다
Google Analytics는 위협적일 수 있습니다. 전자 상거래 분석, 데이터, 그래프 및 차트의 무리를 생각하면 처음으로 뛰어들 때 많은 사람들이 겁을 먹을 수 있습니다. 그러나 사이트와 방문자의 기본 측정항목을 이해하는 것은 비즈니스를 성장시키고 확장하는 데 절대적으로 중요합니다.
이 가이드는 Google Analytics의 몇 가지 기본 사항에 더 익숙해지고 데이터 위협의 벽을 허무는 데 도움이 되었을 것입니다.