결제 전환을 높이는 15가지 방법

판매를 생성하는 것이 모든 비즈니스 소유자의 주요 목표라는 것은 비밀이 아닙니다. 결국, 지속적인 수익 창출은 비즈니스 성장을 유지하는 것입니다.

그러나 결제 페이지에서 지속적인 수익을 창출하는 방법은 무엇입니까?

귀사의 체크아웃 전환율을 높이는 방법은 무엇입니까?

비즈니스의 체크아웃 전환율을 높이는 가장 좋은 방법을 알아보려면 이 문서를 참조하십시오.

체크아웃 전환율을 높이는 입증된 방법

1. 체크아웃 디자인 및 레이아웃

계산대 디자인과 레이아웃은 계산대 전환율을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 계산대 디자인과 레이아웃을 개선하려면 사용자에게 시각적 계산대를 제공해야 합니다. 단일 페이지 체크아웃을 설계하는 것이 좋습니다. 단일 페이지 체크아웃을 통해 모든 정보를 바로 찾을 수 있습니다. 따라서 다음에 어떤 정보가 올지 걱정할 필요가 없습니다.

또한 웹사이트 상단과 하단에 체크아웃 버튼을 추가해야 합니다. 이와 함께 보안 인증서 및 신용 카드 로고와 같은 신뢰할 수 있는 결제 설정을 설계해야 합니다.

2. 브랜드 이미지 유지

비즈니스 경험 전반에 걸쳐 브랜드 일관성을 유지하는 것은 체크아웃 페이지에서 전환율을 높이는 데 중요합니다. 고객에게 처음부터 끝까지 즐거운 경험을 제공하면 브랜드를 신뢰할 수 있습니다.

브랜드 이미지를 보존하려면 브랜드의 인식 가능한 목소리를 사용하여 고객의 신뢰를 유지해야 합니다. 또한 일관된 색상 구성표를 사용하여 브랜드를 더 잘 알아볼 수 있도록 합니다. 또한 회사 로고가 투명해야 합니다. 이렇게 하면 비즈니스의 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

3. 모바일 우선 디자인 사용

이제 모바일이 온라인 쇼핑의 기본 플랫폼이라는 것은 비밀이 아닙니다. 따라서 모바일 사이트 전환율을 높이는 데 집중하는 것이 중요합니다.

모바일 사이트 전환율을 높이려면 다음을 수행해야 합니다.

• 더 큰 버튼을 사용하여 탭하세요.
• 복잡한 다단계 결제 제거
• 적은 수의 이미지와 비디오를 사용하여 웹사이트 로딩 시간 단축
• 모바일 사이트 탐색이 복잡하지 않은지 확인
• 드롭다운 메뉴가 아닌 모바일 UI 요소를 사용하여 수량 선택

4. 여러 지불 옵션 제공

이 상황을 상상해보십시오. 완벽한 주방 선반을 찾다가 마침내 발견하여 장바구니에 추가했습니다. 그런 다음 결제를 진행합니다.

그러나 문제에 직면했습니다. 웹사이트에서 귀하의 카드를 허용하지 않으며 다른 지불 방법을 찾을 수 없습니다. 따라서 이 상황은 실망을 안겨주고 장바구니 결제를 포기하게 만듭니다.

일반적인 시나리오입니다. 여러 지불 방법의 부족은 장바구니 포기의 가장 일반적인 이유 중 하나입니다. 이 문제에 대한 유일한 해결책은 다양한 지불 옵션을 제공하는 것입니다.

높은 전환율을 위해서는 다양한 결제 수단을 제공하는 것이 중요합니다. 은행 송금, 신용/직불 카드 옵션, 모바일 결제 등과 같은 온라인 쇼핑을 위한 여러 지불 방법이 있습니다. 사용자가 선호하는 지불 방법을 선택할 수 있도록 효과적인 드롭다운 메뉴를 사용하는 것이 좋습니다.

암호화폐의 발전과 함께 새로운 결제 수단이 시장에 등장했다는 사실을 잊지 마세요. 결제 페이지에 추가할 수 있도록 새 결제 방법이 있는지 확인하십시오. 여러 지불 방법을 추가하면 더 나은 쇼핑 경험과 더 높은 체크아웃 전환율로 이어집니다.

5. 체크아웃 프로세스를 간략하게 유지

사이트 방문자의 76.9% 이상이 결제 양식이 너무 길어서 남겨둡니다. 완벽한 체크아웃 프로세스는 간단해야 합니다. 투박하게 유지하면 사용자가 웹 사이트를 떠날 수 있습니다. 결제 프로세스를 최적화하여 전환율을 높이는 사용자 경험을 개선하는 것이 좋습니다.

일반적인 체크아웃 프로세스에는 장바구니에 제품 추가, 청구 정보, 배송 정보, 배송 방법, 결제 및 확인이 포함됩니다. 전환율을 높이려면 모든 결제 단계를 최적화해야 합니다.

6. 가치 제안

고객이 웹사이트에서 쇼핑하도록 유도하는 것이 무엇인지 아십니까? 시장에 수많은 품목이 있지만 고객이 왜 당신에게서 구매해야 합니까? 귀하의 브랜드가 다른 비즈니스 또는 브랜드와 차별화되는 이유는 무엇입니까? 가치 제안은 이 모든 질문에 대한 답입니다. 가치 제안은 고객이 브랜드를 통해 얻을 수 있는 이점을 강조합니다.

가치 제안에 있어야 하는 요소는 다음과 같습니다.

• 제품이 고객의 우려 사항을 어떻게 해결하는지 설명
• 그들에게 제품의 장점을 자세히 설명하십시오.
• 고객에게 경쟁업체와 차별화되는 요소를 알려주세요.

7. 프로모션 및 할인 제공

누가 특별 제안을 좋아하지 않습니까? 프로모션을 사용하여 전환율을 높이십시오. 가장 효과적인 방법 중 하나는 종료 팝업을 사용하는 것입니다. 이 팝업은 고객이 결제 페이지를 떠날 때 나타나며 모든 종류의 판촉 및 할인을 표시할 수 있습니다. 프로모션 및 할인을 제공하면 결제 페이지를 효율적으로 최적화하는 데 도움이 됩니다.

8. 무료 배송 및 반품 제공

장바구니 포기의 가장 일반적인 이유는 높은 배송료입니다. 대부분의 고객은 배송료를 지불하지 않는 것을 선호합니다. 온라인 상점에서 배송 및 반품이 무료임을 분명히 강조하면 궁극적으로 전환율을 높일 수 있습니다. 그렇게 함으로써 고객들은 구매를 할 때 더 자신감을 갖게 될 것입니다.

9. 장바구니 복구 이메일

장바구니 포기 이메일 시퀀스는 고객을 웹사이트로 다시 방문하게 하는 가장 강력한 방법 중 하나입니다. 데이터베이스에 고객의 이메일 주소가 저장된 경우 특별 제안 및 할인이 포함될 수 있는 몇 가지 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다. 사용자를 위한 관련 콘텐츠를 추가해야 합니다. 그들이 무엇을 놓치고 있는지 보여주고 온라인 구매를 위해 웹사이트를 다시 방문해야 하는 강력한 이유를 제공해야 합니다.

10. 계산에 방해가 되는 요소 제거

"적을수록 좋다"라는 말을 이미 들어보셨나요? 그리고 예, 결제 프로세스를 최적화할 때 작동합니다. 결제 전환율을 높이려면 링크가 있는 사용자에게 간소화된 경험을 제공하지 않도록 하세요. 체크아웃 페이지가 원치 않는 정보로 가득 차면 고객이 장바구니를 떠나 다른 쇼핑 웹사이트를 선택하도록 할 수 있습니다.

11. 라이브 채팅 지원 제공

라이브 채팅은 또한 전자 상거래 웹사이트의 전환율을 높이는 데 도움이 되는 기능입니다. 쇼핑객이 특정 구매에 대해 의심이 있는 경우 즉시 답변할 수 있어야 합니다. 실시간 채팅을 통해 신속하게 응답할 수 있습니다.

지난 몇 년 동안 챗봇과 라이브 채팅의 채택이 엄청나게 증가했습니다. 고객이 라이브 채팅을 선호하는 이유를 아십니까? 즉각적인 대응이 가능하기 때문입니다. 챗봇과 라이브 채팅을 통해 고객은 문의에 대한 답변을 신속하게 받을 수 있어 더 빠른 결정을 내릴 수 있습니다.

12. 결제 양식 길이 줄이기

의심의 여지 없이, 체크아웃 양식은 웹사이트의 중요한 부분입니다. 고객이 웹사이트에서 쇼핑할지 여부를 결정하도록 권장합니다. 가장 효과적인 방법은 결제 양식의 길이를 줄이는 것입니다.

결제 양식의 필드 수를 줄여 전환율을 높일 수 있습니다.

카트 체크아웃 양식의 필드 수를 줄이는 몇 가지 효과적인 방법은 다음과 같습니다.

• 여러 "이름" 필드를 사용하지 마십시오.
• 여러 필드가 아닌 단일 "주소 입력란" 필드를 사용하여 주소를 입력하십시오.
• 자동화된 프로모션 코드를 위한 공간을 남겨두세요
• 우편번호 자동 감지 사용
• 자동완성 체크아웃 양식이 있습니다.

13. 총 비용을 명확하게 표시

결제 프로세스의 마지막 단계에 도달하려고 하면 숨겨진 요금을 보고 싶어하는 고객은 없습니다. 처음부터 총 비용을 표시하는 것이 좋습니다.

고객이 $60에 완벽한 드레스를 찾은 상황을 상상해 보십시오. 갑자기 가격이 부가가치세 또는 배송료를 추가하여 $80로 상승합니다. 그러면 고객은 다른 쇼핑 웹사이트로 이동할 가능성이 높아집니다.

그러니 이런 일이 일어나지 않도록 하십시오! 고객이 바로 최종 결정을 내릴 수 있도록 처음부터 총 비용을 명확하게 표시하는 것이 좋습니다.

14. 기간 한정 거래 제공

사람들은 좋아하는 제품을 놓칠 것 같으면 구매할 가능성이 더 큽니다. 제한된 시간 동안 제안을 제공하거나 일회성 제품을 홍보할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 시간에 민감한 거래를 잡기 위해 즉시 행동하도록 영향을 미치기 때문입니다.

15. 리뷰 추가

구매 선택을 결정하기 전에 대다수의 고객은 리뷰가 개인적인 제안이라고 생각하기 때문에 온라인 리뷰를 확인합니다. 따라서 제품 페이지에 고객 피드백을 포함하는 것이 좋습니다.

부정적인 피드백을 받은 경우 이를 추가하면 브랜드의 신뢰도가 높아집니다. 결국 긍정적인 피드백이 부정적인 댓글보다 많을 것입니다.

마지막 단어

위에서 언급한 방법을 적용하여 결제 페이지에서 전환율을 높이면 고객의 방문을 구매로 전환할 수 있는 충분한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 잘 최적화된 장바구니 체크아웃 프로세스는 온라인 구매 가능성을 높입니다. 그리고 황금률을 기억하십시오. 쇼핑객이 만족하는 한 전환율은 증가합니다. 자, 무엇을 기다리고 계십니까? 온라인 상점에 대한 이러한 팁을 구현해 봅시다!