이 프레임워크를 따라 소셜 미디어 전략을 강화하십시오

소셜 미디어를 올바르게 하려면 전략적이어야 합니다. 우리 중 많은 사람들이 그런 식으로 시작하지 않습니다. 우리는 사이트에 등록하여 그것을 시험해보고 그것이 어떻게 작동하고 우리가 무엇을 성취할 수 있는지 이해할 때까지 이리저리 더듬거립니다.

하지만 처음부터 시작했을 때보다 소셜 미디어의 작동 방식에 대해 더 많이 알고 있다면 어떻게 될까요? 이 경우 다른 접근 방식을 취하게 될 것입니다. 이 소셜 미디어 전략 체크리스트는 초보자도 처음부터 소셜 미디어 존재감을 구축하는 데 도움이 될 것입니다. 어떤 사이트가 귀하에게 적합한지 결정하는 것부터 결과를 추적하는 것까지 모든 것을 다룰 것입니다.

1. 목표 설정

소셜 미디어로 성공하기 전에 달성할 수 있는 것과 가능한 성취 중 가장 중요한 것을 알아야 합니다. 소셜 미디어 전략의 목표에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 브랜드 인지도 향상
• 브랜드 개성 부여
• 유용하거나 재미있는 정보로 고객과 연결
• 고객 서비스 제공
• 인플루언서에 접근하기
• 당신의 틈새 시장에서 리더십을 보여주는
• 청중과 검색 엔진의 권위 증대
• 온라인 평판 향상
• 귀하의 비즈니스에 관심이 있는 사람들의 네트워크 구축
• 마케팅 간소화 및 세분화
• 전환수 증가

이 목록을 소셜 미디어로 달성할 수 있는 몇 가지 사항에 대한 지침으로 여기지만 비즈니스 요구에 맞는 목표를 설정하는 것을 잊지 마십시오. 이상적으로는 이러한 목표를 달성하기 위해 특정 시간이 할당되어야 합니다. 그렇게 하면 소셜 미디어 전략이 자주 일어날 수 있는 시간을 잡아먹는 블랙홀이 되는 것을 막을 수 있습니다. 시간 할당은 또한 허용된 시간 내에 모든 목표를 달성할 수 있는지 여부를 파악하는 데 도움이 되며, 이는 전체 전략에 대한 좋은 현실 확인이 될 수 있습니다.

2. 경쟁 분석 수행

소셜 미디어 전략을 성공으로 이끄는 한 가지 방법은 모범 사례를 확인하는 것입니다. 이는 가장 성공적인 브랜드가 전반적으로 무엇을 하고 있는지 확인하는 것뿐만 아니라 이를 찾는 데 도움이 되는 많은 리소스가 있습니다. 경쟁업체를 확인하고 그들이 잘 하고 있는 것을 확인하는 것입니다. 그들의 활동 수준, 팬 수, 게시하는 콘텐츠 유형 등을 확인할 수 있으며 이를 사용하여 자신의 전략을 바로 시작할 수 있습니다. SwellPath에는 소셜 미디어 경쟁사 분석에 대한 훌륭한 가이드가 있습니다. 도움이 될 수 있습니다.

3. 청중 정의

콘텐츠 제작을 시작하기 전에 청중이 누구이며 무엇을 원하는지 알아야 합니다. 이를 위해 사용할 수 있는 데이터는 다음과 같습니다.

• 귀하의 청중 및 관심사에 대한 Google Analytics 또는 기타 분석 데이터.
• Twitter, Facebook 및 기타의 소셜 미디어 분석 데이터(기존 계정이 있는 경우).
• 고객 서비스 포털을 통해 사람들이 회사, 제품 및 서비스에 대해 갖는 주요 질문 및 우려 사항에 대한 정보입니다.
• 최근 SEP 기사에서는 소셜 미디어 청중을 조사하여 그들의 요구를 충족하고 마케팅을 더 잘 타겟팅할 수 있는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

4. 핸들 선택

소셜 미디어 핸들은 브랜드의 일부이지만 수십억 명의 소셜 미디어 사용자가 있으므로 원하는 사용자 이름을 계속 사용할 수 있다고 보장할 수 없습니다. 빠른 확인을 위해 Knowem으로 이동 검색 상자에 원하는 사용자 이름을 입력하십시오. 결과 목록은 가장 많이 사용되는 네트워크에서 해당 이름의 가용성을 보여줍니다.

원하는 이름이 이미 사라진 경우 대안에 대해 창의력을 발휘할 때입니다. 케리린 엥겔 이 작업에 대한 몇 가지 훌륭한 팁을 제공합니다. 자신에게 맞는 핸들을 찾으면 Knowem으로 돌아가 모든 곳에서 사용할 수 있는지 확인하십시오. 일관성 없는 소셜 미디어 브랜딩으로 인해 청중을 혼란스럽게 하거나 놓치고 싶지 않습니다.

일부 회사에는 다양한 목적을 위해 여러 소셜 미디어 핸들이 있습니다. 예를 들어 Dell의 Twitter 계정 포스터는 종종 [name]atDell을 핸들로 사용합니다. 다른 사람들이 게시하도록 하는 동시에 그룹의 일부로 식별하게 하려는 경우 고려해야 할 사항입니다. 또는 게시하는 콘텐츠에 따라 핸들이 다를 수 있습니다. 이 접근 방식을 사용하는 경우 Convince and Convert의 이 게시물에 설명된 것과 같이 팀을 위한 소셜 미디어 대시보드 설정이 필요합니다. .

5. 최고의 소셜 네트워크 선택

모든 곳에서 할 수는 없습니다. 모든 소셜 네트워크에 동일한 초점을 맞추는 것은 불가능하므로 비즈니스 목표와 잠재 고객에 가장 잘 맞는 네트워크를 선택해야 합니다. . 믹스에는 가장 인기 있는 네트워크인 Facebook이 포함될 것이 거의 확실하지만 그 외에 Buffer에서 제공하는 이 요약을 확인하세요. , 결정을 내리는 방법을 제안합니다. 청중 인구 통계 외에도 네트워크에서 주로 공유되는 콘텐츠 유형, 네트워크의 초점 등을 고려해야 합니다. LinkedIn과 Instagram의 소셜 미디어 활동에는 엄청난 차이가 있습니다.

6. 프로필 속임수

네트워크를 결정했으면 소셜 미디어 사이트에서 유사한 표지 이미지, 프로필 아바타 및 비즈니스 설명을 만들어 비즈니스와 일치하도록 브랜드를 지정하십시오. 검색 결과에 표시되므로 설명을 최적화하세요. Kissmetrics의 최적화된 소셜 미디어 프로필에 대한 안내입니다. 시작하는 데 도움이 됩니다.

7. 소셜 미디어 지침 정의

소셜 미디어를 직접 취급하지 않는 경우, 귀하를 대신하여 소셜 미디어를 취급하는 모든 사람에 대한 지침을 설정해야 합니다. 여기에는 다음에 대한 지침이 포함될 수 있습니다.

• 적절한 목소리와 톤
• 브랜드 언급
• 제외된 주제
• 정보의 통화
• 독점 정보
• 경쟁자 토론

인텔의 소셜 미디어 지침을 확인하십시오. 명확하게 작성된 소셜 미디어 브리핑의 예입니다. Mashable은 또한 소셜 미디어 정책을 만드는 데 유용한 가이드를 제공합니다. . 한 번 실수하면 되돌릴 수 없기 때문에 의심스럽다면 생략하십시오.

8. 콘텐츠 결정

이제 소셜 미디어에 실제로 게시할 내용을 파악하여 전략의 핵심을 알아볼 때입니다. 부분적으로 이것은 청중에 대해 이미 알고 있는 것과 특정 소셜 미디어 플랫폼에 가장 적합한 것이 무엇인지에 달려 있습니다. Social Media Today의 이 인포그래픽 가장 많이 공유되는 5가지 유형의 소셜 미디어 게시물은 사진, 의견, 상태 업데이트, 기사 링크 및 개인 추천입니다. 여기에는 소셜 미디어 사이트별 주요 활동에 대한 분석도 포함됩니다.

바로 가기를 찾고 있다면 여기에 있습니다. 시각적 콘텐츠를 사용하세요. 이미지는 대부분의 소셜 미디어 사이트에서 작동하므로 사진, 인용 그래픽, 프레젠테이션 및 슬라이드쇼의 이미지, 밈, 애니메이션 GIF 등 소셜 미디어 목표를 달성하는 데 도움이 되는 기억에 남고 공유할 수 있는 모든 이미지가 포함됩니다.

콘텐츠를 더욱 쉽게 공유할 수 있도록 소셜 리스닝을 통해 이미 인기 있고 이미 공유되고 있는 콘텐츠를 찾아보세요. 그런 다음 공유할 수 있는 것을 만들기 위해 이를 리프팅할 수 있습니다.

9. 콘텐츠를 선별적으로 선별

공유하는 모든 콘텐츠를 직접 만들어야 한다는 규칙은 없습니다. 콘텐츠 큐레이션을 사용하면 다른 사람들을 홍보하면서 자신을 홍보할 수 있습니다. 소셜 미디어가 귀하의 전부가 아니기 때문에 좋은 일입니다. 현재 및 잠재 고객이 만든 콘텐츠를 공유하면 콘텐츠 제작에 대한 부담을 덜고 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 댓글, 소개, 요점 요약 또는 소개를 통해 공유하는 콘텐츠에 컨텍스트를 추가하세요. Connected Business Center 그룹을 운영하는 Chris Herbert의 게시물을 확인하세요. 이를 잘 수행하는 방법을 보려면 LinkedIn에서

10. 콘텐츠 길이 간소화

귀하의 콘텐츠는 열심히 일해야 하며 여기에는 소셜 미디어 콘텐츠가 포함됩니다. 목표를 달성해야 할 뿐만 아니라 사람들과 검색 엔진이 좋아할 수 있도록 최적화되어야 합니다. 트윗을 작성할 때도 콘텐츠 길이에 주의를 기울여야 합니다. 사람들이 자신의 의견을 말하고 트위터 계정을 인용할 수 있는 여지를 남겨 두어야 하기 때문입니다.

소셜 미디어 전략에 자신의 블로그 콘텐츠를 공유하는 것이 포함되어 있고 그래야만 하는 경우 헤드라인과 발췌문의 길이에 주의하고 이미지를 게시하십시오. 이것들이 귀하의 게시물을 가능한 한 최선의 방법으로 제시하는지 확인하십시오. 버퍼는 최적의 헤드라인 길이에 대한 훌륭한 요약을 가지고 있습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 CoSchedule 헤드라인 분석기를 확인하십시오 매력적인 제목을 만드는 데 도움이 필요합니다.

11. 정기적으로 게시하기(그리고 적절한 타이밍을 잡기)

소셜 미디어를 최대한 활용하려면 무언가를 표시하고 게시하십시오. 그리고 하루 종일 온라인에 접속할 수 없다면(누가 할 수 있습니까?) 도구를 사용하여 시간대에 관계없이 청중에게 다가갈 수 있습니다.

주식의 타이밍을 정확하게 맞추면 잠재적인 도달 범위가 확장된다는 사실을 아는 것은 가치가 있습니다. 그렇기 때문에 많은 사람들이 게시할 완벽한 시간을 찾는 데 집착합니다. 소셜 타이밍의 과학에 대한 KISSMetrics의 게시물을 확인하십시오. , QuickSprout의 이 인포그래픽 및 버퍼의 반올림 자신의 전략을 위한 출발점으로 한동안 사이트를 사용한 후에는 자체 소셜 분석을 사용하여 청중이 읽고 공유하는 시간을 파악한 다음 그에 따라 소셜 미디어 일정을 조정할 수 있습니다.

버퍼는 소셜 미디어 게시 일정을 설정하는 훌륭한 도구입니다. 다음은 기본 블로그 팁에 대한 Ileane Smith의 좋은 가이드입니다. . 버퍼는 사전 설정된 시간 슬롯과 함께 작동하므로 소셜 미디어 게시의 일부를 자동화할 수 있습니다. 이것은 특히 시간이 제한되어 있지만 소셜 미디어는 사회적이고 상호 작용해야 하는 경우에 좋은 생각이므로 모든 것을 자동화하려는 유혹을 피하십시오.

12. 커뮤니티 구축

모든 소셜 네트워크에는 청중을 분류할 수 있는 방법이 있으며 대부분은 커뮤니티를 만들 수 있는 기회를 제공합니다. 목록(Twitter), 그룹(Facebook 및 LinkedIn), 서클(Google+), 공유 게시판(Pinterest) 또는 다른 종류의 커뮤니티에 대해 이야기하든, 다양한 소셜 사이트에서 이러한 기능을 사용하면 공유 관심사를 중심으로 청중을 통합할 수 있습니다. .

커뮤니티를 성공적으로 만들고 운영하는 것은 쉽지 않습니다. 페그 피츠패트릭 커뮤니티는 사랑스럽고 열심히 일하는 강아지와 같다고 말합니다. 올바르게 수행하면 커뮤니티는 권한을 강화하고 새로운 비즈니스를 원하는 방식으로 가져올 뿐만 아니라 틈새 시장에 관심이 있는 사람들을 위한 온라인 허브 역할을 할 수 있습니다. 성공적인 커뮤니티 구축에 대한 Peg의 팁을 시작점으로 확인하십시오.

소셜 미디어가 당신의 전부가 아님을 기억하십시오. 정기적으로 부족 구성원의 콘텐츠를 공유하는 시간을 가집니다. 그러면 그들은 당신이 묻지 않아도 호의에 보답할 것입니다.

최고의 커뮤니티는 포괄적이며 소셜 미디어 팬과 팔로워가 소속감을 느끼도록 도와줍니다. 커뮤니티 느낌을 만드는 다른 방법을 찾고 있다면 Triberr를 사용하여 가장 헌신적인 팔로워와 연결하는 것을 고려하십시오. 콘텐츠를 자동으로 공유하도록 선택할 수 있는 부족을 만들고 그룹 채팅도 있습니다.

채팅과 관련하여 Twitter 채팅 및 그룹 토론을 통해 청중과 소통할 수 있는 기회를 무시하지 마십시오. 이것은 사람들과 더 직접적으로 대화하고 그들이 당신에 대해 알게 하고 브랜드 인지도와 콘텐츠 도달범위를 높일 수 있는 좋은 방법입니다. 이 광범위한 목록에서 채팅을 선택하여 Twitter를 시작하세요. .

13. 인플루언서, 옹호자 및 광고로 도달 범위 늘리기

전략이 수립되면 두 가지 방법으로 도달 범위를 확장할 수 있습니다. 첫 번째는 영향력 있는 사람과 지지자의 관심을 끄는 것이고 두 번째는 소셜 광고를 사용하는 것입니다. 인플루언서와 옹호자의 차이점은 무엇입니까?

옹호자는 당신의 물건을 사랑하고, 당신의 브랜드를 사랑하고, 당신의 개성을 사랑하고, 그 사랑을 다른 사람들과 공유하려는 동기를 가진 사람들입니다. 그들은 보상을 바라지 않으며 모든 게시물에 댓글을 달고 모든 트윗을 리트윗하고 모든 소셜 게시물을 공유합니다. 그들은 열광적인 팬이며 소셜 미디어에서 귀하와 연결하고 커뮤니티의 일원이 되는 것만으로도 충분히 보상을 받을 수 있습니다. 그들은 청중이 많지 않을 수도 있지만 당신을 사랑할 당신과 같은 사람들을 알고 있습니다.

인플루언서는 당신의 틈새 시장에 대해 이야기하고 제품과 서비스를 시도하도록 다른 사람들에게 영향을 미치는 사람들입니다. 그들은 개인 브랜드를 신뢰했으며 귀하의 물건이 훌륭하다고 생각하면 청중과 공유할 것입니다. 때때로 이것은 자연스럽게 발생합니다. 다른 곳에서는 인플루언서 마케팅 플랫폼을 통해 발생합니다. 예를 들어 Triberr는 협업 인플루언서 마케팅 캠페인을 운영합니다. 또는 Appinions와 같은 엔터프라이즈 플랫폼을 사용할 수 있습니다. . 도움을 드리기 위해 소셜 미디어 인플루언서를 찾는 방법과 Klout 대안에 대한 몇 가지 팁을 소개합니다. 소셜 미디어 영향력을 측정하기 위해.

그 외에도 소셜 광고를 통해 더 많은 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다. 이러한 기능은 Twitter(프로모션 트윗), Facebook(부스트 게시물) 및 LinkedIn에 있으며 다른 플랫폼에서도 배포되고 있습니다. 이를 통해 타겟 인구 통계를 충족하는 사람들 앞에서 소셜 미디어 게시물을 얻을 수 있으므로 더 많은 이상적인 고객과 연결할 수 있습니다. Hootsuite의 가이드를 확인하십시오 이것을 돕기 위해.

14. 모니터링 및 추적

앞서 언급했듯이 소셜 경청은 소셜 미디어 전략의 일부입니다. 사람들이 귀하의 브랜드를 언급하거나 귀하의 콘텐츠를 공유하고 토론할 때를 아는 것이 중요합니다. Google 알리미, Talkwalker 알리미 및 소셜 멘션과 같은 도구가 도움이 될 것입니다. 모바일 소셜 앱에 대한 알림을 켤 수도 있지만 멘션이 많으면 짜증날 수 있습니다.

전략이 어떻게 작동하는지 확인하는 것도 중요합니다. 모든 주요 소셜 미디어 사이트에는 분석이 포함되어 있으므로 전략이 어떻게 작동하는지 확인하십시오. 또는 일체형 대시보드 도구를 사용할 수 있습니다. 여러 소셜 사이트에서 진행 상황을 추적합니다.

15. 검토 및 조정

특히 무언가가 작동하지 않는 경우 전략을 세워서는 안 됩니다. 소셜 미디어 전략에서 필요한 것과 기대하는 것을 얻고 있는지 확인하십시오. 그렇지 않다면 처음으로 돌아가 청중과 목표를 다시 살펴보십시오. Whole Brain Group의 훌륭한 소셜 미디어 체크리스트는 다음과 같습니다. 추적할 수 있습니다.

내가 놓친 게 있니? 소셜 미디어 전략을 세울 때 성공을 위해 꼭 필요한 다른 요소는 무엇이라고 생각합니까?