연말연시를 대비하여 온라인 상점을 준비하는 방법

게시 됨: 2011-03-02

휴가철은 온라인 비즈니스에게 거의 항상 가장 수익성이 높은 시기입니다. 올해의 마지막 분기에는 주문 수가 증가할 뿐만 아니라 평균 주문 크기도 훨씬 더 커지는 경향이 있습니다. 실제로 일부 소매업체는 지난 분기에만 연간 매출의 최대 40%를 차지합니다.

그래도 솔직히 말해보자. 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 일상적인 분주함으로 인해 다가오는 휴가를 잊기 쉽습니다. 휴가가 몇 번이나 왔습니까? 당신은 그것을 위해 프로모션을 준비하지 않았다는 것을 깨닫습니까?

2014년을 온라인 소매업체로서 최고의 해로 만들고 싶다면 미리 대비하고 계획해야 합니다.

이 게시물에서는 온라인 상점을 휴가철에 대비하여 2014년을 든든하게 마무리하기 위해 지금 무엇을 해야 하는지 살펴보겠습니다. 시작하자.

미리 계획하는 것이 왜 그렇게 중요한가요?

서론에서 언급했듯이 올해의 마지막 분기인 휴가철은 소매업에 특히 중요한 시기입니다. 올해의 마지막 두 달은 연간 목표를 달성하고, 신제품을 옮기고, 기존 재고를 정리하는 데 사용할 수 있는 특별한 휴일로 가득합니다.

그러나 이러한 휴가를 활용하는 것은 어려울 수 있습니다. 매일 당신은 참호에서 마케팅, 관리, 배송 및 훌륭한 고객 서비스를 제공합니다. 사업의 참호에 있는 것의 단점은 일반적으로 미래의 이벤트에 대한 계획이 부족하다는 것입니다. 처음 몇 년 동안 많은 전자 상거래 기업가에게 이것은 일반적으로 중요한 휴일을 놓치는 것을 의미합니다.

무료 체크리스트: 제3자 물류 제공업체 인터뷰 방법

아웃소싱 이행은 상당한 투자입니다. 다음은 올바른 주문 처리 제공업체를 선택하고 비즈니스를 전환하기 위해 준비해야 할 질문의 체크리스트입니다.

2014년 현재까지 다음과 같은 휴일이 지났습니다.

성 패트릭의 날
부활절
만우절
어머니의 날
아버지의 날
독립 기념일

이번 휴가는 얼마나 계획하고 참여하셨나요? 당신이 대부분의 새로운 온라인 소매상과 같다면 아마도 대부분의 상점을 놓쳤을 것입니다. 이 사이클을 깨는 유일한 방법은 미리 계획하는 것입니다.

언제부터 준비를 시작해야 할까요?

빠를수록 항상 나중이 좋습니다. Google 트렌드에서 작년을 살펴보면 사람들이 실제로 8월부터 "크리스마스 선물 아이디어"를 검색하기 시작했음을 알 수 있습니다. 크리스마스가 훨씬 전인데 지금부터 계획을 세워야 하는 이유를 잘 알 수 있습니다.

다가오는 휴일 날짜

앞서 언급했듯이, 올해의 마지막 분기는 휴일로 가득 차 있으며 일부는 분명히 다른 것보다 많습니다. 첫 번째 단계는 다가오는 공휴일을 살펴보고 숙지하고 비즈니스와 고객에게 중요한 공휴일을 결정하는 것입니다.

위에 나열된 주요 공휴일 외에도. 주의를 기울여야 할 몇 가지 작은 비공식 공휴일도 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

녹색 월요일 - 12월 9일 – 녹색 월요일은 크리스마스 전 마지막 월요일이며 일반적으로 대부분의 우체국에서 크리스마스 전에 표준 배송 패키지를 고객에게 배송하기 위해 배송이 중단됩니다.
무료배송의 날 - 12월 22일 – 무료배송의 날은 매년 12월 중순(올해는 12월 18일)에 열리는 1일 행사입니다. 판매자는 크리스마스 전에 배송이 보장되는 무료 배송을 제공하는 것이 좋습니다. 여기에서 무료 배송의 날 참가자로 등록할 수 있습니다.
슈퍼 새터데이 - 12월 22일 - 슈퍼 새터데이는 크리스마스 전 마지막 토요일로, 미국 소매업체의 주요 매출 날로, 자신과 많은 고객이 블랙 프라이데이에 시작한다고 믿는 쇼핑 시즌의 끝을 표시합니다. 슈퍼 토요일은 막바지 쇼핑객을 대상으로 합니다. 일반적으로 하루는 크리스마스와 휴가철에 다른 날보다 더 많은 수익을 올리기 위해 하루 판매로 진행됩니다.

보시다시피 11월과 12월에는 거의 매주 온라인 소매업체가 참여할 수 있는 휴일이 있습니다.

미국 온라인 지출 상위 10일

각 휴일의 날짜는 하나이지만 가장 인기있는 쇼핑 날짜를 전체 온라인 판매량으로 보는 것도 흥미 롭습니다. 다음은 2012년부터 가장 큰 온라인 쇼핑 10일입니다.

출처: 컴스코어

휴가를 준비하는 방법

이제 휴가 계획을 세우는 것이 왜 중요한지 알았습니다. 이제 계획을 세우고 준비해야 할 때입니다. 효과적인 휴가 마케팅 캠페인의 몇 가지 구성 요소입니다. 캠페인 실행을 시작하기 전에 몇 가지 중요한 구성 요소를 계획하는 것으로 시작해야 합니다. 다음은 경쟁에서 앞서나가고 다가오는 휴가 시즌을 계획하는 데 도움이 되는 조치입니다.

계획

1. 참여하고 싶은 휴일을 결정하십시오.

가장 먼저 해야 할 일은 매장이 참여할 휴일을 결정하는 것입니다. 앞에서 언급한 것처럼 올해의 마지막 두 달 동안 거의 매주 몇 가지 유형의 휴일이 있습니다. 그들 모두에 참여하고 준비하는 것은 미친 짓이 될 것이므로 전략적으로 전투를 선택하고 싶을 것입니다.

주요 휴가 프로모션을 처음으로 수행하는 경우 해결해야 할 두 가지 또는 세 가지를 선택하는 것이 좋습니다. 예를 들어 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이, 크리스마스.

2. 프로모션 캘린더를 만드세요.

어떤 휴일에 참여하고 싶은지 알았으니 이제 계획을 세우는 것이 좋습니다. 바쁜 휴가철에는 캠페인의 성공을 보장하기 위해 조직적인 상태를 유지하는 것이 중요합니다.

프로모션 캘린더를 사용하면 캠페인을 실행하는 데 필요한 단계를 계획할 수 있습니다. 프로모션 캘린더를 설정할 때 다음과 같은 사항을 추가하고 싶습니다.

사이트의 그래픽과 배너를 업데이트할 날짜와 시간
프로모션 이메일 배포 날짜 및 시간
각 프로모션에 대한 광고 시작 및 중지 날짜

프로모션 캘린더를 만드는 것은 복잡할 필요가 없습니다. 인쇄된 캘린더를 사용하거나 Google 캘린더와 같은 온라인 도구를 사용하는 것처럼 정말 간단할 수 있습니다.

3. 반품 정책과 추가 지불 옵션을 계획하십시오.

휴가철과 경쟁력을 고려하여 상점에 대한 몇 가지 정책을 재고하고 싶을 것입니다. 많은 온라인 및 오프라인 매장이 휴가철에 보다 자유롭고 확장된 반품 및 교환 정책을 제공할 것입니다. 판매에 미칠 수 있는 영향뿐만 아니라 이미 확립된 프로세스에 어떤 영향을 미칠지 신중하게 고려하여 이것이 귀하의 상점에 올바른 이동인지 고려해야 합니다.

또한 지금이 상점에 대한 추가 지불 옵션을 고려할 좋은 시기입니다. 전통적으로 Visa와 MasterCard만 허용한다면 상점에서 PayPal 또는 Bitcoin 결제를 허용하는 것이 도움이 될까요? 이러한 옵션은 쉽게 전환할 수 있으며 이러한 지불 방법을 선호하는 방문자의 전환과 수익을 크게 높일 수 있습니다.

4. 집중할 광고 채널을 결정합니다.

크고 작은 모든 비즈니스는 전략적으로 광고 채널을 선택해야 합니다. 너무 흩어져 있으면 결국 캠페인이 손상될 뿐입니다.

휴가 프로모션을 준비하는 가장 중요한 부분 중 하나는 마케팅 요구 사항과 자료 준비를 시작하는 것입니다. 마케팅 캠페인에는 가장 큰 성공을 거두기 위해 모두 일치해야 하는 많은 구성 요소가 있습니다. 따라서 이러한 요소를 미리 준비하는 것이 매우 중요합니다.

가장 적합하다고 생각되는 몇 가지 광고 채널을 선택하고 해당 채널 뒤에 최선을 다하는 것이 좋습니다. 다음은 가장 인기 있는 6가지 광고 채널을 요약한 것입니다.

블로그 게시물 — 우리는 모두 콘텐츠가 왕이라는 것을 알고 있으며 휴가철을 염두에 두고 검색 엔진 최적화를 염두에 두고 블로그 게시물을 신중하게 준비하면 새로운 방문자와 구매자를 매장으로 유치할 수 있습니다. 계획하고 있는 주요 프로모션 각각에 대한 블로그 게시물을 고려하십시오. 세심한 SEO 최적화를 통해 블로그 게시물은 귀하가 가지고 있는 제품을 찾는 사람들을 끌어들이는 효과적인 도구가 될 수 있습니다.
이메일 마케팅 — 목록 크기에 따라 이메일 마케팅은 최고의 트래픽 소스이자 최고의 ROI가 될 수 있습니다. 기존 고객 데이터베이스를 활용하면 PPC와 같은 다른 채널보다 트래픽을 늘리고 매출을 올릴 가능성이 훨씬 높아집니다. 또한 데이터베이스가 고객 선호도 또는 이전에 구매한 품목별로 분류된 경우 대상 캠페인을 보낼 때 판매 구매 비율을 높일 수 있습니다.
클릭당 지불(Google Adwords) - Google Adwords에 익숙하다면 휴일 프로모션을 위한 클릭당 지불 광고 채널로 사용하는 것을 고려할 수 있습니다. 그러나 온라인 소매업체 사이에서 휴가철의 인기로 인해 평소보다 선택한 키워드에 대해 좀 더 공격적으로 입찰해야 할 수 있음을 기억하십시오. 광고에서 강력한 클릭 유도문안을 사용해야 합니다. "무료 배송", "할인 할인", "블랙 프라이데이", "사이버 먼데이" 및 "휴일 세일"과 같은 단어를 사용하여 구매자를 유인합니다.
Facebook 광고 - Facebook 광고는 타겟 인구 집단 앞에서 홍보를 할 수 있는 좋은 방법입니다. Facebook 광고를 사용한 적이 없더라도 30분 이내에 시작하여 실행할 수 있습니다. Facebook 광고 집중 과정을 보려면 Facebook 광고 집중 과정 30분을 확인하세요.
소셜 미디어 - 휴일은 사람들이 쇼핑에 더 개방적이고 판촉물을 찾고 있기 때문에 소셜 채널을 활용하거나 더 많이 활용하기에 좋은 시간입니다. 버퍼를 사용하여 트윗을 자동으로 예약하고 제안 및 세부 정보로 스트림을 채울 수 있습니다.
리타게팅 - 리 타겟팅 은 휴가철에 프로모션을 광고하는 가장 효과적인 옵션 중 하나입니다. 이전에 귀하의 사이트를 방문한 적이 있는 사람들에게 귀하의 광고(Facebook 또는 Google)를 표시하기 위한 리타게팅. 리타게팅이란 무엇이며 첫 $100 캠페인을 시작하는 방법을 확인하여 자세히 알아보십시오.

예습

11월과 12월은 바쁜 시간이 될 것입니다. 그 때까지 모든 작업을 미루면 시간 부족으로 인해 핵심 부분을 건너뛰게 될 가능성이 큽니다. 그렇기 때문에 11월과 12월을 남겨두고 프로모션 캘린더를 실행할 수 있도록 콘텐츠 준비를 즉시 시작하는 것이 매우 중요합니다.

그럼 무엇부터 준비해야 할까요? 아래에서 즉시 준비해야 하는 성공적인 온라인 캠페인의 몇 가지 핵심 구성 요소를 식별했습니다.

이메일 - 이메일 목록이 있다면 이것은 중요한 홍보 채널이 될 것입니다. 이전에 홍보 이메일을 작성한 적이 있다면 상당한 시간이 소요될 수 있고 보내기 버튼을 누르는 것이 신경이 쓰일 수 있다는 것을 알고 있습니다. 한 번 보내기를 누르면 되돌릴 수 없기 때문입니다. 이 채널을 미리 준비해야 하는 더 큰 이유입니다. 휴가철의 중요성 때문에 각 프로모션에 대해 여러 이메일을 계획하는 것이 좋습니다. 또한 최대 효과를 위해 이메일 목록을 분할하는 것을 고려할 수 있습니다.

팁: 휴일 동안 이메일 작업을 분류, 준비 및 추적하는 데 도움이 되는 훌륭한 도구는 Klaviyo입니다.
광고 문구 - 강력하고 매력적인 광고 크리에이티브를 작성하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 이것이 바로 사전에 광고 작성을 시작하는 것이 중요한 이유입니다.

팁: 변환할 전문적인 광고 문구를 작성하는 데 도움이 필요한 경우 Shopify Experts를 확인하십시오.

블로그 콘텐츠 - 일이 바빠지면 블로그 콘텐츠를 작성하는 것이 마지막 생각이 될 것입니다. 그렇기 때문에 휴가철을 앞두고 블로그 포스트를 작성하는 것이 좋습니다. 또한 다른 마케팅 이니셔티브보다 먼저 블로그 게시물을 게시하여 Google에서 이를 선택하고 유기적 트래픽을 유치할 시간을 확보할 수 있습니다.
랜딩 페이지 - 이메일 옆에 프로모션 및 판매를 위한 랜딩 페이지를 만드는 것은 휴가철에 전환율을 더욱 높이는 데 매우 효과적일 수 있습니다. 광고와 이메일에 대해 별도의 방문 페이지를 만드는 것이 좋습니다. Shopify에서는 각 프로모션에 대해 새 컬렉션이나 페이지를 만드는 것처럼 간단할 수 있습니다.
디자인 및 그래픽 - 디자인 및 그래픽은 캠페인을 하나로 묶고 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 이메일 디자인부터 웹사이트, Facebook 및 Twitter의 홍보 배너까지. 그래픽은 팔로워와 방문자가 프로모션을 시각적으로 빠르게 이해하는 데 도움이 됩니다. 캠페인을 위한 디자인 작업을 조기에 완료하는 것은 실행해야 할 때 중요한 과제가 될 수 있습니다.

팁: 연말연시 판촉을 위한 그래픽 디자인에 대한 도움이 필요한 경우 Shopify 전문가를 확인하십시오.

길

소셜 미디어 마케팅, Facebook 광고, Google Adwords 또는 이메일 마케팅을 사용하든 상관없이 상점과 제품을 마케팅하는 다양한 방법이 있습니다. 그러나 마케팅은 방정식의 절반만을 나타냅니다. 가장 중요한 후반부는 자신의 노력을 추적하는 것입니다. 적절한 추적 및 분석 없이는 항상 캠페인의 진정한 성공을 추측할 수 있습니다.

아직 Google Analytics 또는 유사한 분석 프로그램을 설정하지 않은 경우. 지금이 절호의 기회 다. 시작하기가 약간 까다로울 수 있지만 일단 설정하면 더 이상 걱정할 필요가 없습니다.

매장에 대한 Google Analytics 설정에 대한 자세한 내용은 초보자를 위한 Google Analytics 가이드를 확인하십시오.

사이트에서 전체 추적을 설정하는 것만큼 중요한 것은 캠페인별 추적을 사용하여 개별 프로모션 및 채널의 결과를 더 잘 관리하는 방법을 이해하는 것입니다. 이는 각 캠페인 및 광고 채널에 대해 UTM(Urchin 추적 모듈) 매개변수라고 하는 추적 가능한 고유 링크를 사용하기만 하면 됩니다.

이것들은 정말 간단하고 빠르게 만들고 사용할 수 있습니다. UTM 매개변수를 사용하여 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Google Analytics에서 마케팅 캠페인을 추적하는 방법을 확인하십시오.

실행하다

마지막 단계는 자연스럽게 프로모션 캘린더에 따라 캠페인을 시작하는 것입니다. 이 단계에 이르렀을 때 적절하게 계획하고 준비했다면 대부분의 구성 요소를 사용할 준비가 된 것이며 계획의 각 단계에서 실행하기만 하면 됩니다.

적응 및 수정

Google Analytics를 설정하고 캠페인 결과를 파악하고 있다면 활성 상태에서 프로모션을 수정하여 성공을 보장할 수 있습니다.

시즌이 끝나면 캠페인 실적에 대한 전체 감사를 수행하는 것을 잊지 마십시오. 캠페인을 운영할 때 가장 중요한 것은 성공과 실패를 통해 학습하여 다음번에 더 잘 준비할 수 있다는 것입니다.

결론

당신은 그것을 가지고 있습니다. 즉시 구현하고 준비할 수 있는 휴가 게임 계획. 2014년을 비즈니스를 위한 최고의 해로 만들고 전환율 및 평균 주문량 증가의 형태로 휴가철이 자연스럽게 비즈니스에 가져다주는 선물을 활용하십시오.

저자 소개

Richard Lazazzera는 Shopify의 전자상거래 기업가이자 콘텐츠 전략가입니다. 트위터에서 Richard에게서 더 많은 정보를 얻으십시오.