전자 상거래 비즈니스를 위해 소셜 미디어를 효과적으로 사용하고 있습니까?

Facebook, Twitter, Instagram, YouTube 및 LinkedIn은 일상 생활에서 거의 유비쿼터스되었습니다. 그 효과는 매우 강력하여 오늘날 기업이 사회적 존재감을 갖는 것이 필수적입니다. 그러나 모두가 수익을 개선하기 위해 소셜 미디어의 진정한 잠재력을 사용하는 것은 아닙니다. 사실, 대부분의 기업이 마케팅 예산의 극히 일부만을 소셜 미디어 지출에 사용하고 있다는 사실은 참으로 고통스러운 일입니다. 대다수 기업의 소셜 미디어 지출이 전체 마케팅 예산의 9%에 불과하다는 사실을 믿으시겠습니까? 이것이 바로 2014년 듀크 대학교 설문조사 결과입니다. 설립하다.

그러나 좋은 소식은 이 수치가 향후 5년 동안 21% 이상으로 확대될 것이라는 점입니다. 또한 설문 조사에서는 소셜 미디어가 기업과 대상 고객을 연결하는 데 미치는 영향을 고려할 때 많은 기업이 현재 소셜 미디어 활동에 더 많은 비용을 지출하고 있음을 발견했습니다.

많은 온라인 구매자가 현재 소셜 미디어 사이트를 사용하여 제품을 쇼핑하고 있기 때문에 이는 전자 상거래 비즈니스에 특히 해당됩니다. 또한 소셜 구매자의 90%가 동료 추천을 신뢰합니다. 구매 결정을 내릴 때. 따라서 전자 상거래 비즈니스의 경우 소셜 미디어를 효과적으로 사용하는 것은 온라인에서 경쟁하기 위해 필수적입니다.

다음은 인기 있는 소셜 미디어 사이트를 활용하여 전자 상거래 사이트로 더 많은 비즈니스를 유도하는 방법입니다.

기본으로 시작 올바른 플랫폼 선택

소셜 미디어 마케팅의 경우 성공을 위한 첫 번째 단계는 올바른 플랫폼을 선택하는 것입니다. 이제 타겟 고객에게 다가가기 위해 모든 알려진 소셜 미디어 사이트에 존재하지 않아도 됩니다. 적절하게 사용할 수 있다면 몇 가지 잘 선택한 것으로 충분합니다.

게다가, 소규모 소셜 미디어 네트워크를 관리하는 것이 광범위한 접근 방식에서 관리하는 것보다 쉽습니다. 그리고 당신은 또한 그것들을 잘 할 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어 네트워크가 대상 고객과 관련이 있는지 확인하십시오. 예를 들어 여성 패션을 판매하는 전자 상거래 브랜드는 Pinterest가 제품 홍보에 더 유리하다는 것을 알게 될 것입니다. 미국 온라인 성인 여성의 약 42%가 Pinterest를 사용합니다. 반면 온라인 성인 남성의 13%만이 이 사진 공유 플랫폼을 사용합니다.

예를 들어, BabySteals.com은 Pinterest를 사용하여 거래를 홍보하며 이 사이트는 일반적으로 여성 구매자라고 불리는 엄마를 대상으로 합니다.

또한 Facebook 및 Instagram도 타겟팅해야 합니다. 타겟 고객이 더 많은 수의 여성을 포함하는 경우. 반면에 B2B 전자 상거래는 링크드인이 더 적절한 선택으로 더 유리하다는 것을 알게 될 것입니다. 그러나 Facebook의 경우 이 플랫폼이 숫자의 이점을 제공하므로 대상 고객의 인구 통계에 관계없이 이 소셜 미디어 채널을 포함하십시오. 2015년 11월 기준으로 Facebook은 이미 10억 개의 등록 계정을 돌파했습니다. .

사용자 생성 콘텐츠 활용

사용자 생성 콘텐츠는 소셜 네트워크에서 참여를 유도하는 최고의 도구 중 하나입니다. 사람들은 다른 사람들이 귀하의 제품/서비스에 대해 말하는 것을 읽는 것을 좋아합니다. 그리고 기존 고객과 가장 충성도 높은 팬이 귀하의 브랜드에 대해 이야기하게 함으로써 실제로 귀하의 제품을 사회적 증거로 만드는 것입니다. 게다가, 사용자 생성 콘텐츠를 모으는 것은 처음부터 게시물을 작성하는 것보다 훨씬 적은 작업입니다.

이제 질문이 생깁니다. 소셜 미디어 네트워크에서 사용자 생성 콘텐츠를 활용하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 단순히 다른 사람들이 당신에 대해 말하는 것을 인식하십시오. 긍정적인 제품 리뷰나 제품/서비스를 칭찬하는 사람을 발견할 때마다 소셜 프로필에 게시하고 감사의 마음을 전하세요. 고객을 알아보는 것만으로도 평생 충성도 높은 팬을 얻을 수 있습니다.

IKEA가 Twitter 게시물 중 하나에서 무엇을 했는지 봅시다.

IKEA는 실제 고객이 이미지를 통해 제품을 얼마나 창의적으로 사용하는지 보여줍니다. 이미지가 있는 트윗이 리트윗을 생성할 가능성이 94% 더 높기 때문에 이것은 정말 현명한 조치이자 효과적인 소셜 미디어 전략이었습니다. . 또한 IKEA는 해시태그를 3개로 유지하면서 과하지 않게 여기에서 해시태그를 꽤 잘 사용했습니다. 마지막으로 이 글로벌 가구 소매업체는 링크와 함께 명확한 클릭 유도문안을 사용하여 팔로워에게 명확한 지침을 제공했습니다.

유용한 팁 제공

요즘에는 전자 상거래 브랜드를 훌륭하게 판매하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 타겟 청중에게도 유용해야 합니다. 우리가 의미하는 바는 자신을 업계 전문가, 사고 리더, 사람들이 즉시 사용 가능한 솔루션을 찾는 사람으로 포지셔닝해야 한다는 것입니다. 이것은 B2B 전자 상거래 브랜드에 특히 중요합니다.

전자 상거래는 매우 경쟁이 치열한 환경이며 소셜 미디어에서 잠재 고객에게 다가가는 가장 좋은 방법 중 하나는 그들에게 유용하다는 것입니다. 대상 고객에게 도움이 될 제품과 관련된 짧고 유용한 팁과 아이디어를 작성하고 소셜 네트워크에 게시하십시오.

Lowes는 Facebook에서 비슷한 일을 하고 있습니다. 가구 회사는 사용자가 홈 인테리어를 개선하는 데 도움이 되는 영감을 주는 아이디어와 팁을 제공합니다.

실제로 Lowes가 제공하는 아이디어와 팁은 텍스트 게시물과 이미지에만 국한되지 않습니다. 대신 유용한 아이디어와 팁으로 구성된 짧은 비디오를 정기적으로 게시합니다. Facebook에 동영상을 업로드하면 더 유기적인 도달 범위를 얻는 데 도움이 되므로 이것은 다시 매우 현명한 조치입니다. 다른 유형의 게시물에 비해

팁 공유는 전자 상거래 브랜드가 시장 범위를 확장하는 가장 좋은 방법 중 하나이며 소셜 네트워크에 홍보 메시지를 퍼붓는 것보다 분명히 더 효과적입니다. 그러나 콘텐츠에 가치를 추가하고 있는지 확인하십시오. 즉, 잠재적 구매자에게 정말 유용합니다. 비결은 팬과 팔로워가 귀하의 홍보 게시물에 신경 쓰지 않도록 관심과 참여를 유지하는 데 있습니다.

결론

오늘날 전자 상거래 비즈니스에 대한 기회는 무궁무진합니다. 사람들은 항상 연결되어 있으며 온라인 쇼핑에 점점 더 익숙해지고 있습니다. 하지만 그만큼 경쟁도 어마어마하다. 따라서 잠재 구매자에게 다가가려면 효과적인 마케팅 계획이 필요합니다. 그리고 소셜 미디어는 전자 상거래 브랜드의 가시성을 높이는 데 가장 좋습니다. 더 나아가 올바르게 수행하면 고객 참여도가 크게 향상되고 ROI도 향상됩니다. 적절한 소셜 미디어 마케팅 전략과 약간의 헌신만 있으면 됩니다.

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