Coquette Couture가 온라인 인지도를 높이기 위해 오프라인 매장을 오픈한 이유

Felix: 오늘 저는 coquettecouture.com의 Kayleen Leonard와 합류했습니다. 바로 COQUETTE, COUTURE .COM입니다. Coquette는 엄선된 다양한 스타일의 여성복을 선보이는 Sioux Falls 부티크입니다. 2012년에 시작되었습니다. 환영합니다, 케일린.

케일린: 안녕하세요, 함께해주셔서 감사합니다.

펠릭스: 네, 당신을 만나서 기쁩니다. 당신의 이야기에 대해 조금 더 이야기해 주세요. 귀하가 판매하는 가장 인기 있는 제품은 무엇입니까?

Kayleen: 우리 가게는 확실히 ... 우리 가게에 가본 적이 없는 사람들에게는 우리가 추구하는 바에 따라 매우 인류학적인 분위기가 있습니다. 그 모습을 보면 빈티지에서 영감을 받아 옛 모습을 현대적으로 재해석한 것이라고 할 수 있습니다. 우리에게 가장 중요한 것은 부츠입니다. 그들은 Bed Stu라고 불립니다. 그들은 우리에게 놀라운 브랜드입니다. 모두 수작업으로 제작되어 매우 훌륭합니다. 바닥을 보면 못 자국과 그 모든 것을 볼 수 있습니다. 우리는 확실히 가죽을 사랑하고 투자해야 하는 특정 부품이 있다고 생각합니다. 그래서 우리가 확실히 알려진 것은 가죽 핸드백과 가죽 신발 등입니다. 다른 모든 것은 그냥 채워집니다. 우리는 자유분방한 야생의 아이를 위한 것이라고 말하고 싶습니다. 물건 값을 지불하는 5달러짜리 동전과 다른 때는 92세 할머니가 스웨터를 사는 것과 같았습니다. 우리는 여기, 저기, 어디에나 있습니다.

펠릭스: 아주 멋져요. 분명히 말씀드리자면, 분명히 전자 상거래 매장이 있습니다. 말씀하신 [누화 00:02:45] 뿐만 아니라 실제 매장도 있습니다. 어떻게 시작하셨나요? 아이디어는 무엇이었나요? 당신의 배경은 무엇이었습니까? 당신은 항상 사업을 했습니까? 당신은 항상 기업가였습니까?

Kayleen: 네, 사실 저희 아버지는 기업가이시지만 그의 사업은 건설업입니다. 나는 그런 버그를 가지고 있는 것 같고 대부분의 경우 버그를 얻는 데 익숙해졌다고 생각합니다. 저는 여기 사우스다코타에서 대학을 다녔습니다... 사우스다코타 주립 대학교... 그리고 그들은 기업가 프로그램을 가지고 있었습니다. 대학 다닐 때 3년 정도 일반 대학 생활을 하다가 '젠장, 빨리 졸업해야 한다'고 해서 진짜 빠져들어서 완전히 넘어졌다. 그것의 창조적 인 부분과 사랑에.

Croquette는 실제로 대학을 졸업하기 위해 대부분의 아이들이 전공에 따라 논문이나 무엇이든 해야 하기 때문에 시작되었습니다. 내 전공을 위해 우리는 사업을 시작해야 했습니다. 반드시 현실적일 필요는 없지만 실제 재정으로 본격적인 사업 계획을 수행하는 경우 모든 것이 균형을 이루고 이해가 되어야 한다는 것을 의미합니다. 핫 초콜릿 스탠드를 만드는 요점이 무엇입니까? 그건 말이 안 됐다. 아이디어는 거기에서 시작되었고, 그 다음부터는 실제로 전자 상거래로만 간주되었습니다. 우리는 매장을 전면에 두어서는 안 되었고, 그 이면에 있는 전체 아이디어였습니다. 나는 그것을 부모님에게 제안했고 지원하는 정말 강력한 그룹의 사람들이 내 뒤에 있다는 것은 매우 축복받았습니다. 그래서 부모님에게 제안했고 대학에서 시작했고 우리는 거의 즉시 전자 상거래를 시작했습니다. 여러 해 전에. 지금 생각해보면 인터넷이 많이 달라졌고 5년 만에 인터넷이 얼마나 달라졌고 얼마나 변했는지 사람들이 깨닫지 못하는 것 같아요.

우리는 5년 만에 그것을 시작했고 잠시 후 우리는 그냥 하지 않았습니다 ... 저는 단지 기업가적 연구를 했습니다. 나는 마케팅을 하지 않았고, 그런 일을 하지 않았습니다. 소셜 미디어는 그렇게 거대하지 않았습니다. 모두가 Facebook을 가지고 있었지만, 특히 중서부 지역에서는 그 이상으로 대단한 것이 아니었습니다. 그런 다음 나는 닻을 얻어야 한다는 것을 깨닫고 깨닫기 시작했습니다. 나는 그것이 더 현실감있게 느껴지기 때문에 장소가 필요했고 그래서 그렇게했습니다. 나는 모든 것을 갔다. 나는 부모님과 친구인 여자들과 신발 파티를 했고 키오스크가 있는 쇼핑몰에 잠시 들렀습니다. 이것은 아마도 내가 지금까지 내린 결정 중 가장 [가장 빈약한 00:05:20]일 것입니다. 그렇게 조금 하다가 마침내 가게를 열어야 할 때라고 판단했습니다. 나는 약 3년 전에 벽돌과 박격포를 하기로 결정했습니다.

펠릭스: 얼마나 많은 사업을 계획했습니까? 많은 청취자가 학교에 있을 수 있고, 비즈니스 스쿨에 있거나, 학부 또는 대학원에 있을 수 있다고 생각합니다. 그리고 제 생각에는 당신과 같은 많은 학교의 경우 개념적으로 사업을 시작했지만 실제로는 그 이상이었습니다. 당신이 다니고 있는 프로그램에서 실제로 유용한 대학에서 계획한 것은 얼마나 됩니까?

케일린: 다. 대학에서 사용했던 모든 것, 원래 대학에서 가졌던 사업 계획은 대학 재학 중에 은행원에게 제출한 것이었습니다. 실제로 프로그램은 정말 훌륭합니다. 전체 프로그램, 당신이 하는 모든 것은 사업 계획을 세우는 것입니다. 그것이 그들이 당신에게 가르치는 것입니다. 그들은 우리가 듣게 될 다른 수업을 가지고 있고 우리는 이 회의에 온 중서부의 실제 성공적인 사업가들에게 그것이 진짜인지 가짜인지에 상관없이 실제로 우리의 사업을 홍보했습니다. 나는 사실 이기지 못했다. 그것은 모두 남자였고 나는 그들이 나를 비웃고 그것이 가장 어리석은 생각이라고 생각했을 것이라고 확신합니다. 나는 그들을 비난하지 않습니다. 나는 농부가 있다고 확신하고 큰 건설업자와 그런 것들이 있다는 것을 압니다.

내가 그것을 하자마자, 나는 본질적으로 갈 준비가 되었다. 아마도 준비되지 않은 유일한 것은 전자 상거래에 중점을 두지 않았다는 것입니다. 그것은 내가 완전히 눈먼 상태에 빠지게 된 종류의 것이었습니다. 그것이 유일한 것이었다. 사업, 구축, 진행, 대화 상대, 자금 조달 등의 문제에 관해서는 나는 그것에 대해 매우 견고했지만 실제 전자 상거래 ... 다시 말하지만, 5 년 전의 일이기 때문에 그렇지 않았습니다. 엄청난 일이야. 내가 사람들에게 "예, 저는 전자 상거래를 할 것입니다."라고 말했을 때 그들은 "내가 들어본 것 중 가장 멍청한 생각입니다."라고 말했습니다. 이제 저는 사람들에게 가서 "아, 그건 완전히 정상적이야. 모든 사람이 그렇게 해요"라고 말하면 너무도 흔한 일이기 때문이라고 생각합니다. 네, 저는 그 선두에 있었고 제가 목표를 놓친 것 같아요. 조금만 더 늦었더라면 그냥 죽였을 텐데, 그런 것들 중 하나일 뿐이야. 프로그램에 관한 한, 당신이 그런 것에 들어갈 수 있다면, 그것은 확실히 가는 길입니다.

Felix: 당신이 이 프로그램에서 나온 이 사업 계획을 은행가에게 제시했다고 하셨습니다. 이것은 자본을 얻기 위한 것입니까, 아니면 과정의 일부일 뿐입니까?

케일린: 자본을 얻기 위해서였습니다. 나중에는 "젠장. 이제 재고를 확보할 돈이 필요합니다.” 기본적으로 우리가 처음에 하려고 했던 것은 ... 사우스다코타에 가본 적이 있다면 가본 적이 없을 것입니다. 고급스럽고 좋은 브랜드는 많지 않습니다. Nordstrom도 없고, Dillard도 없고, Bloomingdale's도 없고, Saks도 없습니다. 그래서 이탈리아 신발을 가져오고 싶었고, 다른 아름다운 신발도 가져오고 싶었습니다. 발 뒤꿈치와 그것을 조금 분류하려고합니다. 여기가 고급스럽지 않다는 것이 아니라 동해안과 서해안에서 흔히 볼 수 있는 정말 흔한 것들입니다. 그것이 목표였기 때문에 국제적으로 직송을 할 수 없기 때문에 재고가 필요하다는 것을 알았습니다.

나는 원래 은행원에 갔고 나는 그에게 솔직히 그것을 보여줬고 그는 웃으며 그것이 다시 ... 이것이 내가 만난 한 가지이며 나는 전혀 성 차별주의자가 아닙니다. 제 생각에는 그 당시 제가 21살이었고 은행에 들어간 21살 소녀와 평소에 ... 아버지의 은행가였기 때문에 거대한 건설 회사와 비슷한 일을 하는 남자였습니다. , 그래서 나는 내가 무엇을 하고 있는지 전혀 모르는 것처럼 보였고 아마 몰랐을 것입니다. 그는 거의 나에게 말했고 은행은 그들이 나에게 돈을 줄 방법이 없다고 말했습니다. 나는 그들이 그것을 고려하기 위해 견고한 판매의 벨트 아래에서 적어도 1년이 필요했습니다.

나의 다음 선택지, 그리고 그들은 대학에서 우리에게 몇 번이고 반복해서 경고했습니다. “가족과 친구를 이용하지 마십시오. 무슨 일이 있어도 가족이나 친구를 이용하지 마세요.” 비즈니스에 대한 모든 책을 읽을 때마다 "가족과 친구를 사용하지 마십시오"라고 말할 것입니다. 하지만 저는 가족과 친구를 사용했고 여전히 좋은 관계를 유지하고 있습니다. 아버지는 저를 정말 정말 많이 도와주셨고, 지금도 그 돈을 갚고 있지만 운이 좋게도 아버지와 함께 할 수 있었습니다. 이제 나는 그들에게 많은 기회가 있다고 느낍니다. 엔젤투자자가 너무 많습니다. 그것은 내가 여전히 돌아가서 예전 대학에 이야기하고 컨퍼런스에서 이야기하는 것입니다. 그들이 언급한 한 가지는 그들이 더 많은 사람들을 데려왔다는 것입니다. 당신이 처음 시작할 때 A는 당신을 진지하게 받아들이고 B는 당신에게 돈을 줄 사람을 시작할 때 어렵습니다. 불가능에 가깝습니다.

펠릭스: 은행가들에게서 돈을 받은 것이 아니라 친구와 가족, 아빠에게서 돈을 받을 수 있었다는 말씀이시군요. 당신은 이 돈을 가지고 인벤토리를 사러 갔습니다. 그 다음은 이 쇼핑몰 키오스크에 갔다고, 프라이빗 파티를 하고, 부스를 차린다고 했을 때... 자본금으로 재고를 산 뒤였나요?

케일린: 네. 이 모든 일이 3개월 만에 일어난 일입니다. 저는 12월에 대학을 졸업하고 8월에 개학을 해서 12월까지 했던 것 같아요. 그 당시에 상품을 주문하고, 재고를 주문하고, 1월이 되어서야 실제로 들어갔던 때가 수폴스에 있었던 최초의 키오스크였던 것 같아요. 수입과 수출과 관련된 모든 비용을 실제로 깨닫지 못했기 때문에 일반적으로 훌륭한 이야기입니다. 우리는 본질적으로 이 이탈리아 회사와 관련되어 있었고 엄청난 시차가 있습니다. 그리고 그들은 특히 제가 일종의 농담이라고 생각했던 것 같습니다. 그들은 내가 얼마나 순진한지를 확실히 이용했습니다. 제 생각에는 그게 한 가지라고 생각합니다 ... 듣고 있는 사람은 배우게 될 것입니다. 심지어 모든 것을 가진 것처럼 행동할 수도 있지만 그들은 바보가 아니므로 수입하려면 엄청난 돈을 지불해야 했습니다. 뉴욕에 도착한 후 미국으로 가져왔습니다. 나는 확실히 그것에 대한 준비가되어 있지 않았으며 돌이켜 보면 아마도 내가 저지른 큰 실수 일 것입니다. 그러나 좋은 교훈입니다.

네, 이탈리아에서 가져온 모든 재고를 가지고 있었습니다. 제 말은, 이것은 비싼 신발이 아니라는 것입니다. 그들은 $350-$400 달러 이상이었고 나는 그것을 팔려고 노력하는 쇼핑몰의 키오스크에 있습니다. 돌이켜보면 사업 계획이 최선의 아이디어는 아니었다. 그것은 전자 상거래에 더 가깝고 우리는 실제로 하지 않았습니다 ... 돌이켜 보면 Shopify는 절대적으로 놀랍고 A, 사이트 구축, 사용을 매우 쉽게 만듭니다. 5년 전에는 모든 것을 코딩해야 했습니다. 카트를 코딩하고 모든 것을 해야 했습니다. 당시 웹사이트 비용, 세상에, 지금 비용의 10배라고 말할 수 있습니다. 내가 그 시점까지 쌓아온 모든 것, 내 지출은 너무, 너무 높았다. 그것이 바로 우리가 전자 상거래를 떠난 이유입니다. "좋아, 우리는 약간의 판매를 해야 합니다. 우리는 일을 해야 합니다.” 우리는 여기저기서 무작위로 판매를 하고 있었지만 내가 말했듯이 나는 실제로 마케팅을 전혀 하지 않았기 때문에 나는 구글 애널리틱스와 광고 단어와 그 모든 것들을 배우고 있었습니다. 나는 일종의 혼자 그것을하고 내 바지 자리로 날아갔습니다. 확실히 계획된 최선의 방법은 아니었지만 그렇게 시작하게 되었고 ... 거의 6개월 동안 그렇게 한 것 같은데요? 8 개월?

Felix: 키오스크에 직접 판매하는 이 경험에서 무엇을 배웠습니까? 제가 이야기하는 이 팟캐스트에 나온 많은 기업가들은 고객과 직접 대면하면서 많은 것을 배웁니다. 그로부터 무엇을 배웠습니까?

Kayleen: 우리가 배운 한 가지는 Sioux Falls가 굽을 좋아하지 않는다는 것입니다. Sioux Falls의 여성들은 힐을 신지 않습니다. 그것은 멋진 일이 아닙니다. 뿐만 아니라 그들은 차이점을 이해하지 못했습니다 ... 모든 것을 말하는 것은 아니지만 많은 사람들이 좋은 가죽 손으로 만든 신발과 당신이 가고있는 신발의 차이점을 이해하지 못했습니다. Journeyz에 가거나 그런 것. 그들은 그것을 정말로 이해하지 못했습니다. 지금은 달라졌다고 생각하지만 그것이 내가 배운 것 중 하나라고 생각합니다. 본질적으로 내가 해야 할 일은 제품을 마스터하는 것이었습니다. 왜냐하면 직접 가서 판매하는 것이 저에게 큰 도전이었기 때문입니다. 이제 저는 영업의 여왕과 같습니다. 이 시점에서 더러운 기저귀를 판매할 수 있을 것 같습니다. 나는 그것을 통제하고 있다고 생각하지만 그것에 대해 정말 불안할 때 시작하는 것은 솔직히 내가 줄 수있는 최선의 조언은 당신의 제품을 아는 것입니다.

내가 첫날부터 배운 한 가지는 ... 내가 이것을 판매의 모든 측면에서 말하는 것은 아니지만 분명히 다른 유형의 판매가 있다는 것입니다. 내가 100% 느끼는 소매업에 가장 적합한 고객은 ... 내가 만난 모든 고객은 몇 년 전에 키오스크에서 만난 고객이 오늘날에도 여전히 나와 함께 쇼핑하고 있다는 것입니다. 우리 모두는 쇼핑몰에 걸어갔고 키오스크에는 사람들이 있고 그들은 당신에게 오라고 ​​소리를 지르고 있습니다. 그것은 지나쳐야 할 엄청난 일이었습니다. 어떻게 하면 누군가를 깎아내리려는 것 같지 않고 진짜처럼 느껴지나요? 그것은 엄청난 일이었습니다. 우리 제품은 아름다웠지만 사람들과 이야기를 나누는 것뿐이었습니다. 엄마는 실제로 나와 함께 있습니다. 나는 그녀를 소유하고 있습니다. 그녀는 ... 그녀를 인턴처럼 부르기 때문에 그녀는 모든 책 작업을 하고 내가 하고 싶지 않은 모든 일을 하고 그 위에 무료 옷을 입힙니다. 그녀는 나와 함께 있었기 때문에 우리의 모든 것은 일종의 모녀 관계였습니다. 사람들이 지나갈 것입니다. 분명히 우리가 조금 더 믿음직스러워 보이는 것처럼 느껴지지만 우리는 사람들에게 폭격을 가한 적이 없습니다. 우리는 그런 식으로 건너간 적이 없습니다. 당신이 우리와 이야기하고 싶다면, 우리는 당신에게 이야기하고 당신에게 친절할 것입니다. 우리는 사람들이 우리에게 편안함을 느끼기를 원하기 때문에 사람들이 우리를 친구처럼 느끼기를 바랍니다.

그것이 바로 그 방법이며, 판매는 그 이상이며 진정한 것 이상이라고 생각합니다. 다시는 아무도 보지 않을 것입니다. 제가 가장 사랑하고 배운 것은 말 그대로 고객이 핵심이라는 것입니다. 나는 모두가 그것을 알고 그렇게 말한다고 생각하지만, 나는 Sioux Falls에서 나에게 기회를 준 5명의 여성이 있기 때문에 사실을 말할 수 있습니다. Des Moines에 키오스크가 있었을 때 온라인이나 매장에서 여전히 나와 함께 쇼핑하는 키오스크가 몇 개 있습니다. 저를 믿어준 두 명의 소녀들이 있다는 것은 여전히 ​​멋진 일입니다.

Felix: 이 문제에 대해 생각하고 있거나 강제로 판매해야 하는 사람을 위해 처음에는 직접 대면 판매를 하는 것이 편하지 않고 시작도 하지 않은 상황에서 어떤 조언을 어떻게 하면 자신감을 키우는 것이 아니라 정신적 장애물을 극복하기 위한 것일까요?

케일린: 사람들과 친구처럼 이야기하십시오. 그게 가장 컸던 것 같아요. 처음 시작할 때 "아, 팔아야 하고 팔아야 해"라고 생각했던 것 같아요. 문제는 그것이 당신의 마음에 가장 먼저 떠오를 때 사람들은 압니다. 사람들은 당신이 언제 그들에게 팔려고 하는지 알고 있고 그들이 사고 싶은 기분이 아니라면 그저 당신을 무시할 것입니다. 사람답게 사는 데 정말 도움이 많이 되는 것 같아요. 그게 1번입니다. 그게 없으면 좋은 영업 사원이 아니라는 말은 아니지만, 그 수준에 도달하려면 끊임없이 노력해야 합니다. 어디 가서 아무에게나 이야기하고 그들이 당신에게서 사고 싶어하지 않는다면 그것은 완전히 괜찮습니다. 그들은 오늘 당신에게서 사고 싶어하지 않을 수도 있지만, 당신이 좋은 관계를 유지한다면 그들은 내일 다시 와서 구매할 수 있습니다. 가장 큰 불편함을 느끼시겠지만 엄마인 척 하려고 노력하는 게 가장 큰 것 같아요. 무슨 말인지 알아? 그들이 친구인 척하고 당신은 다른 사람과 이야기하고 있으며 월말에 집세를 내고 싶지는 않습니다. 그것이 진짜처럼 느껴지지 않을 것이기 때문에 스스로에게 그런 압력을 가할 수는 없습니다. 고객은 말할 수 있습니다. 100%.

Felix: 그것은 매우 의미가 있습니다. 우리가 판매에 대해 이야기할 때 그것은 사람에게서 무언가를 얻어야 하는 고압적인 활동과 거의 같으며 누군가에게서 무언가를 얻어야 하는 게임과도 비슷하다고 생각합니다. 그들을. 그것은 실제로 경험에 잘못된 종류의 시제를 가합니다. 진정성을 원하신다고 합니다. 당신의 버릇과 그 밖의 모든 것에서 유출되고 [들리지 않음 00:18:29] 압력이 가해질 것이기 때문에 당신 자신에게 그 압력을 가하고 싶지 않을 것입니다. 그래서 저는 그것이 훌륭한 조언이라고 생각합니다. 진정성은 당신이 언급한 것 중 하나였습니다. 당신이 직접 판매를 잘 할 수 있다는 것에 대해 언급한 두 번째 것은 당신의 제품을 제대로 아는 것입니다. 이것은 정확히 무엇을 의미합니까? 당신은 그것이 어떻게 만들어지는지 아는 것에 대해 말하는 것이 아니라 ... 당신의 제품을 안다는 것이 정확히 무엇을 의미합니까? 얼마나 깊이 들어가야 합니까? 그것은 당신에게 무엇을 의미합니까?

Kayleen: 귀사의 제품을 아는 것은 정말 중요하다고 생각합니다. 이것은 시간이 지남에 따라 ... 나는 거기에 앉아서 부츠가 어떻게 만들어 졌는지 보여줄 수 있습니다. 5년 후, 앉아서 보여드릴 수 있습니다. 지퍼 ... 제 말은, 제가 지금 할 수 있는 일은 여러 가지가 있지만 제가 말하려는 것은 ... 예를 들어 저를 위해 매장에 들어오는 모든 품목을 입어보는 것입니다. 그런 식으로 저는 온라인에 물건을 올릴 때 항상 이렇게 말합니다. 예를 들어, 당사의 데님: 데님을 건조하는 경우 크기를 줄이지 마십시오. 정사이즈로 가세요. 내가 "당신의 제품을 알라"라고 말할 때, 당신이 의도하지 않은 것을 파는 것보다 당신이 사랑하는 것을 파는 것이 훨씬 쉽습니다. 나는 그들이 절대적으로 싫어하는 것을 팔 수 있는 사람들을 너무 존경합니다. 잘 모르겠습니다. 어떻게 해요. 남자 패션 쪽 일을 조금 해봤는데 남자 패션을 싫어해서가 아니라 그냥 취미가 없었고 별로 신경을 안 썼던 것 같아요. 원동력.저와 제가 하는 일에 있어서, 제 제품을 아는 것은 A, 판매, B에 도움이 됩니다.

"야, 이거 인터넷에서 봤는데 이게 어떻게 어울리지?"라는 이메일을 받았을 때, 개인적으로 "야, 입어봤어. 나는 5'6", 나는이 빌드입니다 ..." 그것에 따라, 그것이 내가 그것을 비교할 것입니다. 나는 많은 온라인 부티크를 알고 있습니다. 예를 들어, 그들은 모델에 그것을 붙이고 모델 크기를 기반으로 합니다. coquette의 한 가지는 우리가 모델을 하지 않는다는 것입니다. 우리 사이트에서 보는 모든 소녀들은 모두 현지 소녀들입니다. 그들은 모두 친구의 친구입니다. 그들은 그렇게 큰 모델이 아닙니다. 우리는 그들에게 실제로 돈을 지불하지 않습니다. 그들은 단지 재미를 위해 하는 것이고, 그것이 우리가 원하는 유형입니다. 우리는 사람들이 정상적인 사람과 그것이 어떻게 어울리는지 보기를 바랍니다. 내가 "당신의 제품을 알라"라고 말할 때 당신은 그것이 어떻게 들어맞는지, 어떻게 만들어지는지 알아야 한다고 생각합니다. "이것은 스티치이고 이것은 천입니다."뿐만 아니라 전체 개요를 알아야 하지만 도움이 됩니다.

Felix: 당신의 제품을 안다고 해서 판매에 자신이 있습니까? 사람들이 실제로 와서 "이건 어떻게 만들어졌나요?"라고 묻습니다. 그들이 당신에게 와서 이 제품에 대한 이러한 모든 세부 사항을 물어보나요, 아니면 스스로 알고 나서 내부적으로 판매하는 데 도움이 됩니까?

Kayleen: 솔직히 말하면, 여성들이 직물에 대해 묻는 질문이 얼마나 많은지 알면 놀랄 것입니다. 예를 들어 대학에서 섬유 수업을 들었기 때문에 아주 아주 기본적인 것은 알고 있지만, 너무 많은 것 같아요… "모르겠어"라고 말하는 것보다. 모른다고 하면 신경 안쓰는 것 같아서 제품을 아는 것이 중요한 것 같아요. 네, 내부적으로는 자신이 있기 때문에 판매에 도움이 되지만 외부적으로는 누군가가 "이게 어떻게 어울리나요?" . “이 아이템은 굴곡이 많지 않은 여성에게 더 잘 맞는 것 같아요. 이게 맞는 것 같아요..." 무슨 말인지 아세요? 내 생각에 그렇습니다. 내부적으로는 그것이 자신감에 도움이 된다고 생각하고 더 잘 판매하는 데 도움이 된다고 생각하지만 또한 제품을 알고 있으면 더 신뢰할 수 있게 보이게 한다고 생각합니다. 당신이 당신의 제품을 모른다면, 나는 당신이 말 그대로 최고의 BS-er가 아닌 한 당신이 무엇을 팔기를 기대하는지 모르겠습니다.

펠릭스: 예, 어떤 사람들은 그렇습니다.

Kayleen: 어떤 사람들은 훌륭하지만 저는 그렇지 않습니다. 나는 너무 정직하다.

Felix: 아니요. 제 생각에는 대부분의 사람들, 특히 듣고 있는 사람들이 실제로 열정을 갖고 있는 것을 선택해야 할 것입니다. 그것에 대해 말하자면, 당신은 당신이 카탈로그에 가지고 있는 모든 제품, 모든 브랜드, 당신이 좋아하고 시도한 제품이라고 언급했지만, 고객이 좋아할 것이라고 생각하는 제품은 어떻습니까? 아마도 당신은 그것에 대해 그렇게 열광적이지 않습니까? 당신은 여전히 ​​그것을 재고 하시겠습니까? 그 상황에 어떻게 접근하시겠습니까?

Kayleen: 우리는 매장에서 내 스타일이 아닌 물건을 가지고 다니고 있습니다. 내가 절대 입지 않을 것이라는 말은 아닙니다. 못생겼다는 말은 아닙니다. 단지 내 스타일이 아니라는 말일 뿐입니다. 나는 매일 종일 청바지에 티셔츠를 입은 소녀, 그래서 정말 예쁜 드레스, 그건 내가 아니야. 저는 우리에게 많은 고객이 있다고 생각합니다. 그리고 저는 우리 고객의 말을 듣고 우리 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지, 그리고 업계의 트렌드를 알고 있습니다. 지금 같은 숨결 속에서 업계의 트렌드는 모두에게 좋게 보이지는 않습니다. 그리고 저는 저희 가게와 같은 기분이 듭니다. 제가 좋아하지 않는 것을 팔 수 없다고 말할 때, 그것은 나가지 않을 것입니다 유행이라는 이유만으로 물건을 파는 것. 나는 우리 고객들이 원할 것 같지 않은 것, 그래서 둘 다의 작은 부분이라고 생각하지 않는 것, 내가 견딜 수 없는 것을 팔지 않을 것입니다.

내가 말했듯이, 엄마는 나와 함께 사러 간다. 나는 겨우 26살이다. 그녀는 나를 죽일 것이다 ... 그녀는 50대 초반이고, 그래서 우리는 좋은 조화를 이루고 있다. 나는 조금 더 트렌디하게 가고 그녀는 조금 더 보수적으로 가고 우리는 여기에 멋진 조합을 가지고 있습니다. 나는 "당신이 좋아하는 것만 사십시오" 또는 "당신이 원하는 것만 사십시오"라고 말하는 것이 아닙니다. 왜냐하면 내가 말했듯이, 상점에는 내 옷장에 없는 많은 것들이 있기 때문입니다. 고객을 알아가는 데는 시간이 조금 걸리지만 동시에 자신의 외모와 스타일을 좋아하는 사람들이 주요 초점인 자신만의 진정한 모습을 가져야 합니다. 옆에서 저는 사람들을 위한 스타일링을 하고 모든 연령대의 스타일을 하고 모든 체형을 스타일링했는데, 또 그들의 스타일이 아니면 어떤 옷을 입을지 고를 수 없는 그런 유형입니다.

가장 어려운 부분인 모든 것의 큰 그림을 보고 "내 고객이 이것을 좋아할 것 같습니까?"를 보는 것입니다. 그렇지 않은 경우 그냥 빨아서 판매하고 제거해야 합니다. 교훈을 배우고 다시 사지 마십시오. 그것은 일종의 히트 또는 미스입니다. 그것은 확실히 도박입니다. 이 시점에서 마스터했습니다. 하지만 내가 물건을 사서 "사람들이 그것에 열광할 것입니다."라고 생각하는 경우가 있을 것입니다. 그리고 선반에는 아직 4개밖에 없습니다. m 매우 혼란스럽습니다. 당신은 확실히 알지 못합니다.

펠릭스: 그것에 대해 이야기합시다. 나는 이것이 많은 상점 소유자가 시장 조사를 많이 하지 않았거나 했을 수도 있지만 카탈로그에 추가할 잘못된 제품을 선택하고 결국에는 실패하는 상황이라고 생각합니다. 창고에서, 아파트에서, 사이트 자체에 있는 모든 곳에서 오랫동안 검색해야 했습니다. 제품을 할인한 다음 판매하거나 정말 빨리 처분하고 다음 단계로 넘어갈 때를 어떻게 알 수 있습니까? 어떤 기준을 보거나 내가 느끼는 것 같습니까? 아니면 앞으로 나아가야 할 때인지 결정하기 위해 볼 수 있는 정량적 인 것이 있습니까?

Kayleen: 우리는 우리가 판매할 정도로 축복받은 사람입니다. ... 이렇게 표현하겠습니다. 우리는 매우 제한된 수량을 가지고 있으며 의도적으로 그렇게 하고, 그런 종류가 우리를 다르게 만듭니다. 일부 부티크는 한 가지를 많이 가지고 있습니다. 우리는 사람들이 자신만의 독특한 스타일을 갖기를 바랍니다. 우리는 백만 명의 다른 사람들이 같은 것을 갖는 것을 원하지 않습니다. 때로는 그것이 돌아와서 우리의 엉덩이를 물어뜯습니다. 왜냐하면 우리는 문자 그대로 3시간 만에 무언가가 매진될 수 있고 그것을 구매한 고객을 화나게 하고 싶지 않기 때문에 나는 그것을 재구매를 거부합니다. 다른 색으로 사러 갈지도 모르지만 똑같은 것을 사지는 않을 것입니다. 많은 시간에 우리는 상황에 처하게 되며 이것은 그렇지 않은 것보다 더 일반적입니다. 우리는 한 조각으로 끝나고 한 사이즈만 남게 되는데, 이것이 소매업에 종사하는 누구에게나 가장 짜증나는 일입니다. 1조각 남았습니다.

우리가 하려고 하는 것은 30일 규칙이 있다는 것입니다. 30일 동안 트래픽이 발생하지 않고 이동하는 것을 본 적이 없다면 매장에서 할 일은 이동하는 것입니다. 온라인에서도 동일한 작업을 수행해야 합니다. 우리는 그것을 가져 와서 잠시 숨겼다가 다시 입을 수 있습니다. 대부분은 타이밍을 기반으로 합니다. 그것은 반드시 제품이 아니라 사람들이 구매하는 것입니다. 당신은 10개의 정말 놀라운 아이템을 가지고 있을 수 있고 사람들은 그 중 3개에만 끌리고 있습니다. 다른 것들은 팔릴 것이라는 것을 알고 있습니다. 그것은 단지 당신이 그것들을 따로따로 넣으면 됩니다. 30일 후에는 기록을 남기지 않겠지만 30일 후에는 돌아가서 무슨 일이 일어나고 있는지 봐야 합니다. 30일이면 됩니다. 그렇지 않을 가능성이 있습니다. 기회는 30일 후에 1개의 조각이 남게 되며 30일 후에 1개의 조각이 남으면 할인을 적용하여 제거한 다음 계속 진행합니다.

소매업에서 사람들이 깨달아야 하는 주요 사항과 제가 생각하는 가장 큰 교훈은 다음과 같습니다. 모든 것이 운전자본입니다. 30일 동안 그대로 두든, 3개월 동안 그대로 두든 팔지 않기 때문에 돈을 벌지 못합니다. 당신은 그것을 없애기 위해 당신이해야 할 일을해야합니다. 나는 당신이 그것에 대해 돈을 잃을 필요가 있다고 말하는 것이 아니지만, 운전 자본을 얻기 위해 그것을 없애기 위해 약간의 돈을 잃을 필요가 있는 지점에 이르면, 당신은 해야 할 일을 하는 것, 그게 바로 비즈니스입니다.

그것은 그것이 오는 것의 종류입니다. 정량적인 것은 없다고 생각합니다... 다 제품 자체를 기반으로 하기 때문에 할 수 있는 공식이 없습니다. 때로는 잘못된 시간에 물건을 내놓거나 때로는 잘못된 시간에 온라인에 물건을 올립니다. 당신은 정말로해야합니다 ... 나는 당신의 고객을 엉망으로 만드는 것이 아니라 정말로 그것을 변경하고 신선하게 유지해야합니다. 온라인에 무언가를 올려놓고 아무도 눈치채지 못한 채 1주일 동안 벗었다가 다시 끼우면 미친 듯이 팔리는 경우가 여러 번 있었습니다. 당신이 할 수 있는 그런 일은 거의 없으며 거의 ​​... 사람들은 게으릅니다. 나는 거짓말을 하지 않을 것이다. 소매업을 하거나 사업을 시작하는 사람이라면 누구나 제품을 판매할 때 알게 될 것입니다. 사람들은 게으르다. 당신은 끊임없이 그들의 얼굴에 그것을 넣어야 합니다.

또 한 가지, 우리는 인스타그램을 많이 합니다. 소셜 미디어는 우리에게 매우 큰 역할을 합니다. 물건이 안 팔린다면 대개 A씨의 사진이 좋지 않았기 때문이다. B, 그들은 스타일을 볼 필요가 있습니다. 또는 C, 그들은 단순히 그것을 좋아하지 않습니다. 이것들은 우리가 그것을 판매할지 말지 알아내기 위해 거쳐야 하는 종류의 것들입니다.

펠릭스: 알겠습니다. 구매 과정에 대해 알아보겠습니다. 당신은 당신과 당신의 어머니가 나가서 제품을 찾기 시작했다고 언급했습니다. 휴대할 물건과 새 제품을 찾는 방법은 무엇입니까?

Kayleen: 새로운 브랜드를 찾고 있기 때문에 시작이 아마도 가장 어려운 부분일 것입니다. 특히 소매업에 쇼가 있지만 의류는 아닙니다. 액세서리 쇼, 텍스트 쇼, 전문 분야 또는 비즈니스가 무엇이든 참석할 수 있는 쇼가 도처에 있습니다. [들리지 않음 00:30:16] 예를 들어 ... 이런, 라스베가스 쇼에는 80,000명이 있는 것 같아요. 그것은 단지 거대한 일입니다. 당신은 본질적으로 그냥 돌아다니며 시선을 사로잡는 브랜드를 찾은 다음 해당 브랜드를 찾으면 가격대를 확인하고 가격대가 올바른지 확인해야 합니다. 일단 가격대를 확인한 후에는 다음 사항을 확인해야 합니다. ... 우리는 오프라인 매장과 온라인 상점을 모두 가지고 있기 때문에 우리가 그것을 운반할 수 있는지 알아보기 위해 그것을 운반하는 현지 사람이 있는지 알아내야 합니다.

많은 우편번호 문제가 발생합니다. 우편 번호로 보호되는 많은 브랜드; 반경 1마일 내에서 당신과 같은 브랜드 또는 그와 비슷한 것. 온라인 상점과 상점이 있으면 일종의 교차점입니다. "오, 그냥 내 온라인 상점에 올려 놓을게." 일부는 그럴 수 있지만 그런 식으로 많은 문제에 직면하게 될 것이므로 관여하지 않는 것이 좋습니다. 너무 많은 브랜드가 있으며, 마음에 드는 브랜드를 찾았지만 구할 수 없다면 그만큼 원하게 될 또 다른 브랜드가 출시될 가능성이 있습니다. 그것은 일종의 것입니다. 당신은 당신이 어떤 브랜드를 좋아하는지 알아낼 것입니다. 우리를 위해 우리는 모든 소녀를 공격하려고합니다. 제가 생각하는 모든 브랜드는 서로 다른 히트를 기록합니다. 여성마다 목소리가 다르기 때문에 서로 다른 브랜드를 찾고 서로 다른 여성을 찾아내면서도 여전히 모든 것을 하나로 묶는 것이 우리에게 큰 일입니다. 확실히 피곤합니다.

아마도 이 작업에서 가장 마음에 들지 않는 부분일 것입니다. 이 말을 듣는 여자나 소매업을 하고 싶은 남자는 "오 마이 갓, 그게 가장 재미있을 것 같군요."라고 말할 것입니다. 그렇습니다. 가장 재미있을 것 같지만, 너무 고통스럽기 때문에 결국 싫어하게 될 것입니다. 좋은 점은 일단 브랜드를 확보하고, 쇼에 갔고, 온라인 상점과 매장 전체에 걸쳐 좋은 흐름이 있다고 느끼면 그냥 갈 수 있다는 것입니다. 당신에게 라인 시트를 보냅니다. 난 그냥 내 컴퓨터에 앉아 수 있습니다. 우리는 지금 내년 여름을 위해 주문하고 있습니다. 난 그냥 내 컴퓨터에 앉아서 예, 아니요, 예, 아니요. 그런 다음 이메일로 보내 드리겠습니다.

시작은 그래, 어렵다. 소매업에서 많은 시간을 보내면서 물건을 바꿔야 하는 상황에 처하게 될 것입니다. 처음 시작하면 놀라운 냄새가 날 것이라고 생각했던 일부 브랜드가 판매되지 않는다는 것을 알게 될 것입니다. 그것은 당신이 변경해야 smeh입니다. 그렇기 때문에 최소 주문을 하고, 최소 주문을 하고, 어떻게 될지 보고, 그쪽으로 움직일 수 있는 경우가 많습니다. 내가 그 실수를 했다. 우리는 브랜드를 가지고 있었고 나는 그것에 열광했습니다. 처음 시작할 때였는데 그게 제 스타일이었어요. 그것은 단지 티셔츠였고 저는 "오 예, 이것은 훌륭합니다."라고 생각했습니다. I went crazy and we're still … It is completely discounted now to nothing, and we're still trying to sell some of it, and that's a mistake that you're going to make in retail, and that's just how it works. 과정입니다. It's a lot more work than people initially realize it actually is.

Felix: You said that you should always start with the most … I guess the minimum order that you can get get away with, even if you're paying more for it, and then see what happens?

Kayleen: Yeah. Honestly, I would rather pay 50 cents more a top. A lot of the time they're not going to … Unless you're a huge company, they're not going to give you that great of a deal. They might give you free shipping. Free shipping's awesome because if you have to pay for shipping, you have to figure that out and the price of your item. Unless you're [inaudible 00:34:08] or Anthropology or Nordstrom, they're not going to give you a huge discount. For us like I said, we order very limited quantities, but we order multiple styles. Just to start off, yeah it makes more sense. If you get a brand in and it just blows up, then yeah, have at it. 그것으로 미쳐 가십시오. I know that there are certain boutiques that only carry one brand, and that's perfectly fine for them and they found a niche; that's essentially finding your niche, and it's taken off.

To be on the safe side, I think it's just best to start small. I feel like the biggest mistake you can make in business is getting in over your head and then what do you do then? I've learned that and I think a lot of people, if you ask a lot of business owners, they've learned the same thing. You start getting a little cocky and you find a couple brands that work [inaudible 00:35:07] and you're like, “Oh yeah, I'm really good at this,” and then all of a sudden you're like, “What did I just do?” 작게 시작하세요.

Felix: I wanna talk about this, about getting in over your head because in the context that we're talking about right now is about buying too much inventory up front, but are there other examples that may be not be related that when you get in over your head … Do you have any examples that you … I guess lessons you've learned about I guess diving in too much, but maybe not necessarily around buying inventory?

Kayleen: Yeah, you can do the same for instance with a retail space. For us, if you're going to do brick and mortar, you can do the same thing online. For instance, with Shopify there's so many apps and I love apps. I get really excited over apps. It's like, "Oh, this is going to make my life super easy. The thing is, and what I have to calm myself down on, is: Can I do this myself? Do I really need to pay this much a month when it's something super silly? There's a bunch of shipping ones for us when you can use UPS and FedEx and all these different shipping options and it weighs it for you and all that stuff. I get that works for certain businesses, but for us I'm small enough where I can do that either all by myself or maybe me, my mom, and maybe 2 employees. That's definitely stuff that you can do.

Even, I know a lot of people who do subscriptions or anybody who has a store front. They have all these business associations, for instance, you can join. You have to pay all these fees up front and then you're part of this association. The thing is, what I learned is I think when you go into that you're like, “Oh, this is a great idea,” and you don't utilize it and you're wasting all that money on stuff that you could be putting in inventory or revamping your site or marketing. 무슨 말인지 알아? There's multiple things that you could be doing other than pretending to meet up with people. That was a huge thing for us too, is there's a bunch of … Chamber of Commerce is a big thing, and I know they have online groups that you can do too. My whole thing is if you have to pay for stuff like that, just don't do it. Especially as a startup.

If you have to pay a certain amount of money to do a simple task … I'm trying to think of a simple task. Prior to Shopify having USPS available, you had to go seperate and go to USPS, the site, and make your own labels. That's just a thing they just started offering like 6 months ago, maybe. They had apps that you could buy and they were anywhere from $20 a month to $200 a month, and I think you don't think about that. When you think of a whole year $20 a month, all of that adds up when you can just sit there and suck it up and do it yourself. I think a lot of it is, when I say “Getting in over your head,” there's just so much that you can just do. The thing is, this is what I learned: Keep it simple. Keep it as cheap and as simple as possible because when you start out as a business, you need every cent. That's just how it is.

Felix: What if you are going too slow, though? What do you ask yourself when you're approaching a decision to pay or invest in something or not, if it's actually necessary or not. At a certain point, your time's going to be more valuable than sitting there and putting together packages, right? How do you make that determination that it's time now to pay up?

Kayleen: I think that there'll be a time when you realize it. For instance, here's my example: for the longest time, I did all the marketing here. I did all the social media, I did everything. I did the blog post, I did everything. I took the pictures, I did the editing, I did everything myself, and I got to a point where I felt like, “You know what? This isn't my specialty.” This isn't something that I … I'm okay at, I'm not fantastic at it, though, and I think it came a point where I would much rather pay someone to do it and not have that headache. For instance, even shipping and stuff, there's going to be a point where you're going to get so busy, and for us there's been points where I'm like, “You know what? I can't do this anymore,” and you have to delegate it.

I think that's a huge thing for business owners. I feel like a lot of the time business owners all have the same mind where they're very micro-managers, and it's a huge trait that I hate of me. I'm very much a micro-manager. As far as getting an app and doing stuff like that or paying for a service, I think you know when to turn it over when you feel like you're not giving 100% to everything. 무슨 말인지 알아? For me, I couldn't give 100% to being in the store and being in sales because I was worried about being at the computer editing because I had to put stuff up online. It got to a point where I was like, “You know what? 내가 잘하는 것은 무엇입니까? What are my specialties? What is my gift, and what do I need to pass off?” That's kind of what it is. It could be something you pass off to another person, it could be something you pass off to an app.

Again, if you're that busy where you're that kind of frazzled and you're everywhere, then yeah, you probably can afford to get either a marketing firm or get an app or get another employee. You're going to see that across business. For the longest time I worked here in the storefront for a year straight, didn't have an employee, didn't take a vacation, didn't take a day off. It got to the point where we were making enough money and I'm like, “Okay, I'm going crazy. I'm going to lose it. I seriously need to have at least 2 days a week where I can clean my house or do something.” You'll get to a point where you just know.

Felix: Let's talk about the physical store. 그 전환은 어땠나요? You went through this phase where it sounds like you did offline first with the kiosk and everything, went online, then you went back offline again. What was the thinking behind that? I think earlier you said something really interesting, which was that e-commerce didn't feel real enough, where you didn't have something that you could walk into that you could hold in your hands and see product in front of you. 그것에 대해 알려주십시오. Tell us about why you made the decision to transition into … Obviously you have both now, but what made you open a store and what was the process like?

Kayleen: Right. When I say initially we were really e-commerce, we were e-commerce this whole entire time. We've never not had a website. When we were in the kiosk we even had a website. It was up there, it just wasn't bringing in enough sales. We had this website and we had it designed and at the time it was just this beautiful thing and I was so proud of it. Realistic wise, then all of a sudden mobile started becoming this huge thing of being on your phone, being on your iPad, and shopping via that way instead of on a computer. 5 years ago when we did it, that wasn't a huge thing for a website to be mobile friendly, so we had our website, it wasn't mobile friendly, it wasn't inventory friendly. It was with another company, obviously. It wasn't with Shopify. We had this store for about a year and a half, and then when I figured out the store can kind of stand on its own, I don't need to baby this as much anymore. We need to focus online. I then found Shopify.

Last June was actually when … It was probably May … We decided to go Shopify. We had someone build our site and they used a theme, built our site, literally it took them like 2 weeks, and then we went up and running. The nice thing is, before our inventories didn't mesh. I would actively have to go in and look at the sales that day and then take it out of inventory prior to Shopify, which was the biggest pain in the world. When we decided to not focus so much online, I think prior it was because we weren't seeing sales because we weren't seeing sales. Again, our site wasn't mobile friendly, there was so many other sites. Our site scrolled left to right for some reason because I think we thought it was really cool, instead of up and down, which was really confusing for people. We definitely took a hiatus. There was still stuff up there, but we weren't focused on it. Whereas, as soon as June hit … And this is when I started getting help … As soon as June hit, I hired this amazing group of women to help me with my marketing and PR and all that stuff. They kind of came in and helped me build this beautiful site that I'm absolutely obsessed with now and we've had it ever since.

Since then we've really grown online versus what we were before. I don't think there even is a percentage of what we were selling online versus what we were selling in the store. I do think that we missed the mark a little bit. 5 years ago I think that like I said, it wasn't a crazy thing to be online. It wasn't a thing to do, and I think probably like 6 months later it started to blow up a little bit, and I think if we probably would have stayed with it it would have been better, but for the simple fact that we weren't mobile, we would have had to pay for … I think it was like a crazy number. I think it was like $6,000 or something at the time to have them code it in and make it mobile friendly. It was just crazy. It just made sense for us to completely trash the website that we had, which broke my heart because it cost so much money, and to get a new site.

That was a huge transition we made a little over a year ago, was to give up on what we had that wasn't working, wasn't making money, wasn't doing what it needed to do to switch, and I had to bite that bullet. I mean, I'm happy I did, but that was a huge thing of switching from e-commerce to kiosk, from kiosk to brick and mortar, from brick and mortar back to e-commerce, back to brick and mortar. It's just been this huge cycle and I feel now it's evened out a little bit. We're starting to get in a groove.

Felix: How about the transition from the e-commerce side to opening the brick and mortar for the first time? What were things that you … Maybe not missed along the way, but what were some of the issues that might have come up that you might want to shed light for to other entrepreneurs that are thinking about opening up a physical store?

Kayleen: The whole reason why I didn't want to open up a physical store in the first store was overhead. I was thinking overhead is just crazy and it doesn't make any sense. I can just do this from home. The thing is, and this is now, not then. We weren't seeing the sales online that we needed to to have just an e-commerce store. I knew that the overhead was going to be higher, but I also knew I could not figure out at the time how to figure out how to get more customers online. Also, again, I was doing this all by myself. I didn't have any help from anybody. I didn't really know anything about social media as far as websites and stuff like that. I absolutely knew nothing about coding.

Switching from the e-commerce to the in store, it was definitely a financial switch because I knew we needed capital and I knew we needed customers. I think looking back I wish that I would have started off brick and mortar over e-commerce and built it. Let's be honest. I started backwards; a lot of people don't do it that way. They don't start e-commerce and then open up a store. That's not super common. It's usually they start a store, decide to go e-commerce, get rid of their store front. Since we switched, we created a branch I wanna call it; we created a lifestyle here. We have a look about us. It's been a long time coming and it's really … The one thing that I focused on was being as authentic and original as possible as far as building this business. I don't pay for likes, I don't pay for customers, I don't pay for lists, anything like that. We definitely have done word of mouth from day 1, and I think that's why our growth has been slower, but we definitely have more authentic customers because of that.

Again, if I had to do it all over again, I wish I would've done the store front from the beginning. Now you see so many online stores; it's like everyone and their dog has opened up an online store. It doesn't even matter what it is, whether it's jewelry or clothing or whatever it is. E-commerce is such a huge thing, but I do think people want to shop now for a lifestyle. If you go to Instagram, I feel like now you don't go look at a picture of a top and it says $34.99 and you click on it. You go and you look at a blogger and you see how a blogger wears it and you buy it that way. What we wanted to do I think and what made me change my mind is we wanted to create a place where people could physically go if they wanted to; where there was a look behind it, where it was more believable. We didn't want to put off that perception that we were out of an apartment or we were out of a garage. 무슨 말인지 알아? I think that was the huge transition is, “Crap. We do look like that. We don't look legitimate at all and that's not what I want.” Coming in the store I think helped build this lifestyle and build this look and build …

You know, our marketing team really did help with that too as far as our online. Our Instagram and our Facebook is … People wanna buy into a lifestyle. They don't wanna just buy clothes anymore. You can go anywhere and buy clothes. You can go to any e-commer- … You can just type it into Google. I think the big thing for us was [inaudible 00:50:26], and I think why we've been successful up until this point is that has been a focus. We wanted to be more like an Anthropology and less like a … I mean, H&M obviously is successful, so I'm not thinking that, but like a Forever 21; that was in their focus.

펠릭스: 라이프스타일을 만든다는 이 아이디어는 앞서도 말씀하신 것 같은데, 사전 인터뷰에서 제품을 밀어붙이는 것보다 라이프스타일을 만드는 데 집중한다고 말씀하신 것 같아요. 라이프스타일을 먼저 창조한다는 이 아이디어는 최근에 가능하다고 말하고 싶습니다. 그러나 브랜드를 구축하는 데 훨씬 더 성공적이고 훨씬 더 방어 가능한 방법인 것으로 나타났습니다. 실제로 일상적으로 어떻게 작동합니까? 잠에서 깨어났을 때 해야 할 일 목록에 "계속 생활 방식을 구축하세요."라고 쓰여 있지 않을 수도 있습니다. 일상적으로 이 라이프 스타일을 유지하려면 어떻게 해야 합니까?

Kayleen: 이 모든 일이 어떻게 시작되었고 이것이 전체 라이프스타일 아이디어가 시작된 방법입니다. 우리는 해냈습니다 ... 이것은 일종의 제 생각이었습니다. 저는 이 멋진 룩북을 만들고 싶었고 사람들이 당신이 볼 수 있는 생생하고 아름다운 사진을 만들 수 있는 작은 컴포지션을 보았으면 했습니다. [inaudible 00:51 :44] 인류학에서 볼 수 있고 [청취 불가 00:51:48]에서 볼 수 있습니다. 우리는 그렇게 하고 싶었고, 그래서 웹사이트를 만들기 전에 이 아이디어를 생각해 냈습니다. 웹사이트가 우리에게 어떤 느낌인지 보여주고 싶었습니다. 우리는 사람들이 사진을 보고 "와, 정말 멋지다"라고 말하기를 원했습니다. 그렇게 시작된 것 같아요.

내 생각에 우리의 첫 번째 룩북인 엄마와 나, 우리는 매우 편리합니다. 그래서 우리는 스스로 프로젝트나 그런 것들을 하는 것을 좋아합니다. 우리는 그것을 보여주고 싶었습니다. 우리는 우리 매장이 얼마나 창의적인지 보여주고 싶었습니다. 매장에서 기대할 수 있는 것뿐만 아니라 의류에서도 기대할 수 있는 것입니다. 우리는 이 거대한 것을 만들었습니다. 집시 텐트 같았습니다. 여러 사이트에 가보면 거기에 우리 사진이 있습니다. 나는 그들이 그것이 우리 사진인지조차 알지 못한다고 생각합니다. 나는 그들이 인터넷에서 그것들을 꺼냈다고 확신합니다. 그것은 엄청난 일이었고 우리가 이 워크북을 발표하자마자 이 야생마를 만들고 야생 어린이와 자유로운 영혼의 전체 모습을 갖게 하려는 아이디어를 가졌을 때 우리는 그것이 얼마나 아름다웠는지에 대한 피드백을 받았습니다. 그들은 사진을 좋아했고 외모도 좋아했습니다.

우리가 그런 피드백을 받은 후에는 '알았어. 사람들은 그것을 보고 싶어합니다. 그들은 귀여운 스타일의 소녀가 예쁜 배경을 가진 그녀의 인생이나 창녀를 보고 싶어합니다. 사람들은 그저 흰 벽에 기대어 뒹굴뒹굴 하는 것과 비교하여 그것을 보고 싶어합니다. 물론, 특히 온라인의 경우 해당 사진이 있어야 합니다. 전체 라이프 스타일 측면이 시작된 방식입니다. 그러다가 매 시즌마다 성장하기 시작했고 "자, 올해는 어떤 룩북을 할까?" 사람들은 우리의 룩북을 기대하기 시작했습니다. 이 노래를 들으려는 모든 사람은 Google Badlands를 검색해야 합니다. 사우스다코타의 황무지는 지금까지 내가 정직하게 말할 수 있는 가장 아름다운 곳입니다 ... 제 말은, 저는 전 세계를 여행한 적이 없지만 탑 5에 들 수 있습니다. 이 아름다운 분위기가 있고 그래서 다음이 그 다음이었습니다. . 우리는 Jeep으로 촬영을 했고 이런 멋진 투박한 모습을 만들었습니다. 하지만 이 소녀들은 여전히 ​​상점에서 가져온 옷을 입고 있습니다. 이것들은 아주 멋진 옷이 아닙니다. 우리는 살인적인 배경으로 옷을 스타일링하는 멋진 방법을 보여주고 있을 뿐입니다.

이는 천천히 블로거로 이어집니다. “좋아요, 어떤 블로거와 협력해야 할까요? 어떤 여자들에게 이 옷을 입힐 수 있습니까?” 그런 것들. 때때로 우리는 사람들이 우리 옷을 입고 우리 옷에 태그를 붙이는 것을 보기 시작했습니다. 그리고 나서 우리는 이렇게 말합니다. 우리는 당신이 그것을 어떻게 스타일링하는지보고 싶습니다. 우리 옷에서 당신의 삶을 보고 싶습니다.” 천천히, 그러나 확실하게, 제 말은 정말로 이것이 몇 년 동안 계속되어 왔다는 것을 의미합니다. 우리는 이 모양을 만들기 시작했습니다. 소녀들, 우리는 coquettes라고 불리는이 소녀들을 가지고 있습니다. 여러분이 보게 될 많은 요괴들은 우리 사이트의 모델이며 다시 그들은 사우스다코타주 수폴스에 사는 평범한 소녀들입니다. 그들은 그곳의 일부가 되기를 원합니다. 그들은 요염한 사람이 되기를 원합니다. 그들은 외모를 하고 싶어합니다. 그것이 우리의 목표였습니다. 우리는 사람들이 옷뿐만 아니라 모든 것의 창의적인 예술적 측면을 볼 수 있기를 바랍니다. 솔직히 가장 큰 승리였다.

정말 기업가인 사람들이 있기 때문에 정말 이상합니다. 제가 가장 멋진 기업가라고 말하는 것이 아닙니다. 하지만 당신은 이상한 것들에서 영감을 얻습니다. 예를 들어 '앨빈과 다람쥐' 같은 1985년 같은 영화는 어느 날 밤 조카들과 함께 보다가 '앨빈과 다람쥐'의 사진 촬영에 영감을 받았습니다. 그런 이상한 것들. 제가 좋아하고 재현하고 싶은 걸 가져가는 것만으로도 저희에게는 정말 멋진 일이었고 사람들이 정말 반응을 많이 해서 저희를 위한 옷이 아니었어요. 그것은 우리와 함께하고 싶어하고 우리와 친구가되고 싶어하고 간결한 이유로 우리를 입고 싶어하는 사람들로 바뀌 었습니다.

Felix: 이 모든 것은 ... 많은 부분이 사진과 관련된 것 같습니다. 그것이 인스타그램의 목표인가요? 그게 전략인가요? 인스타그램에서 이런 스타일 룩을 연출하려면?

케일린: 아, 네.

펠릭스: 인스타그램에서 인플루언서들과도 작업하고 있나요? Instagram에서 전략에 대해 알려주세요.

Kayleen: 우리는 한동안 인플루언서들과 일하고 있었습니다. 우리는 일부 블로거와 협력하고 있었고 소규모 블로그를 운영하고 있었습니다. 우리는 정말 정말 멋진 몇 가지를 만들었습니다. 우리가 찾은 결과, 솔직히 말해서 대부분의 사진은 무엇을 팔고 사람들을 우리 사이트로 끌어들이는 것입니다. 저희 사이트에 가시면 많은 모델들이 흰색 배경입니다. 저희 인스타그램에 오시면 예쁜 사진 많이 올리도록 노력하겠습니다. 우리는 일상 생활에서 여성을 가지려고 노력합니다. 우리는 하려고 합니다 ... 우리는 그것을 라이프스타일 사진이라고 부릅니다 ... 커피숍에서 우리가 좋아하는 것을 입거나 그런 것을 입고 있는 여성. 한동안 블로거와 인플루언서가 거대했던 것 같아요. 그것은 여전히 ​​​​크지만 사람들이 반드시 그것을 사지 않았다고 생각합니다. 그냥 걸크러셔가 있었어요. 나는 팔로우하는 블로거가 너무 많아서 "오 마이 갓, 당신은 정말 예뻐요. 내 가장 친한 친구가 되어주세요.” 그러나 아무도 가서 그것을 사지 않습니다. 우리는 확실히 그것에서 물러났습니다. 우리는 여전히 가끔 커플을 사용하지만, 우리는 대부분 사람들이 좋아할 것이라고 생각하는 것에 초점을 맞춥니다.

모델도 아니고 옷을 완벽하게 입는 것도 아닌 사람을 보는 건 누구나 좋아하는 것 같아요. "좋아, 나도 모델이 아니야. 그걸 입어도 돼. 저도 사이즈 0이 아니라 저 정도는 입을 수 있어요.” 나는 그것이 우리가 한 일 중 가장 큰 일이라고 생각하고 매일 똑같이 아름다운 여성들에게 예쁜 옷을 입히는 데 집중하려고 노력했습니다. 나는 그것이 우리 페이지를 보는 사람들이 "알았어, 나는 그것을 입을 수 있다"라고 생각하는 데 도움이 된다고 생각합니다. 제 생각에 라이프스타일과 인스타그램, 블로거, 그와 같은 모든 것이 되돌아오는 가장 큰 것은 바로 공감대입니다. 나는 Coquette가 매우, 매우 관련이 있다고 생각합니다. 기분 좋은 브랜드입니다. 그것은 기분 좋은 모습이고, 우리가 확실히 한 것이 맞다고 생각합니다.

[Samson house 00:58:49]에 있는 내 여자아이들이 할 계획이 너무 많고 인스타그램 게시물에 들어갈 정도입니다. 내 말은, 태그와 해시태그 복사에 대해 걱정해야 합니다. 거기에 들어가는 것이 너무 많습니다. 당신이 소매업에 뛰어들고 싶다면 사람들에게 분명히 말하고 싶은 것은 다음과 같습니다. 소셜 미디어 측면에 뛰어들 필요가 있습니다. 당신은 정말로 그것을 마스터해야합니다. 당신이 그것을 마스터 할 수 있다면 당신이 판매를 원하지 않고 스타일을 좋아한다면 누군가에게 판매를 할 수 있습니다. 그것이 내가 당신의 틈새 시장으로 돌아가서 당신이 잘하는 것을 찾고 거기에서 정말로 죽이는 것을 의미합니다. 당신이 판매를 좋아하지 않는다고해서 당신이 반드시 상점을 할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 전혀 그렇지 않습니다. 특히 온라인에서는 누구와도 이야기하지 않습니다. 솔직히 말하자. 누군가와 얼굴을 맞대고 앉아야 하는 것은 아닙니다. 네, 제 생각에 당신이 더 친밀해질수록 더 많은 사람들이 당신을 쇼핑하게 될 것입니다.

펠릭스: 말이 되는군요. 지금 어떤 계획을 세우고 계신가요? 내년 목표는 무엇입니까?

케일린: 오, 이런. 지금 온라인에서 우리는 성장에 집중하려고 노력하고 있습니다. 나는 지금 우리가 약 25%라고 말하고 싶습니다. 지난 달에도 우리 매장의 매출 중 25%가 온라인에서 발생했습니다. 우리 가게는 분명히 돈을 버는 곳입니다. 그래서 앞으로 6개월에서 1년 사이에 75개는 아니더라도 최소 50개로 늘리고 싶습니다. 우리는 위치를 옮길 예정이므로 실제 매장 전면은 이동합니다. 우리는 Sioux Falls의 멋지고 힙한 지역으로 이사를 가고 있는데 우리의 모습에 잘 맞습니다. 그것이 바로 우리가 집중하고 있는 것입니다. 그래, 정말 사랑할 텐데… 솔직히 온라인이 매장에서 지원된다면 나는 세상에서 가장 행복한 소녀가 될 것입니다. 솔직히 나는 아마 뛰어내리고 잘 모르겠고, 복사기나 무엇인가를 모두 사게 될 것입니다.

펠릭스: 굉장하다. 정말 고마워요, 케일린. CoquetteCouture.com은 다시 웹사이트입니다. 청취자에게 추천하는 다른 곳이 있습니까? 그들은 당신이 다음에 무엇을하는지 따라하고 싶어?

Kayleen: 네, Instagram에서 저희를 팔로우하세요. Instagram은 팔로어가 우리가 무엇을 하고 있는지, 어디에 있고 무엇을 하고 있는지 볼 수 있는 좋은 방법입니다. 그것이 아마도 우리를 사로잡는 가장 좋은 방법일 것입니다.

펠릭스: 멋지다. 웹사이트와 동일합니다. 꼬꼬뜨 꾸뛰르. 다시, COQUETTE, COUTURE. 그것은 쇼 노트에도 연결될 것이므로 [inaudible 01:01:31]. 시간 내주셔서 감사합니다, 케일린.

케일린: 네, 감사합니다!

Felix: 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 마케팅 팟캐스트인 Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. 지금 매장을 시작하려면 Shopify.com/Masters를 방문하여 연장된 30일 무료 평가판을 신청하십시오.