Campus Protein을 수백만 달러의 비즈니스로 만든 Rep 프로그램

Felix: 오늘 저는 Campus Protein dot com의 Russell Saks와 합류했습니다. CAMPUSPROTEIN 닷컴. Campus Protein은 저렴한 가격에 브랜드 이름의 보충제와 비타민을 원하는 대학생을 위한 유일한 원스톱 샵으로 2010년에 시작되었으며 뉴욕주 뉴욕에 기반을 두고 있습니다. 러셀을 환영합니다.

러셀: 펠릭스에게 감사합니다. 오늘 저와 함께 해주셔서 감사합니다.

펠릭스: 네, 당신을 만나서 기쁩니다. 당신의 이야기에 대해 조금 더 이야기해 주세요. 귀하가 판매하는 가장 인기 있는 제품은 무엇입니까?

Russell: 확실히 그렇습니다. 제가 인디애나 대학교 2학년이었을 때인 2010년에 회사를 시작했습니다. 이 시점에서 나는 내 인생에서 단 하루도 웨이트를 들어 본 적이 없습니다. 나는 체육관에 가본 적이 없다. 인디애나 대학의 Delta Tau Delta라는 형제회에 가입했고 그들은 저에게 말했습니다. 그리고 저는 그들이 말한 바를 아주 빨리 깨달았습니다. 여자와 사귀고 싶다면 체육관을 치는 것이 낫다는 것이었습니다.

이 사람들은 저를 체육관에 데려가는데 처음 가보는 곳입니다. 나는 그들과 함께 계속 돌아가고 한 달에 한 번 그들은 우리 지역 비타민 가게에 들러 각각 보충제에 250, 300달러를 쓰고 있습니다. 주말에 맥주 살 돈이 부족하다고 불평하는 바로 그 사람들이었기 때문에 이것은 나에게 정말 충격적이었습니다.

나는 이것이 그들에게 그러한 우선 순위라는 사실에 놀랐습니다. 나중에 그들에게 물었더니 “여러분들이 이 물건을 온라인으로만 사지 않는다는 사실에 너무 놀랐습니다. 더 저렴하다고 확신합니다. 나는 당신이 갈 수 있는 온라인 장소가 많이 있다고 확신합니다.” 그리고 그들은 "더 저렴하지만 오늘 필요합니다."라고 말했습니다. 내가 알아낸 것은 대학생들이 정말 최고의 기획자가 아니고 약간 게으른 사람들입니다.

경쟁력 있는 온라인 가격과 당일 배송을 결합할 수 있다면 홈런이 날 것이라고 생각했습니다. 그것이 바로 우리가 인디애나 대학교에서 한 일입니다. 우리는 저장 장치를 설정했습니다. 보충제의 첫 번째 배달은 내 친구 집이었고 그 다음 우리는 저장 장치로 이동했지만 문자 그대로 모든 단일 주문을 손으로 배달했습니다. 주문은 웹사이트를 통해 이루어지며 우리는 고객에게 직접 배달합니다. 당일 배송.

펠릭스: 정말 멋지군요. 기회가 있었다는 것을 인식하는 것은 매우 현명합니다. 당신은 비즈니스 또는 기업가 정신을 위해 학교에 있었습니까? 이것이 추구할 수 있는 기회라는 것을 인식할 수 있는 이러한 비즈니스 마인드를 갖게 된 이유는 무엇입니까?

Russell: 물론이죠. 그래서 저는 항상 기업가적 사고방식을 가지고 있었습니다. 고등학교에서 나는 두 개의 아주 작은 사업체, 두 개의 e-bay 사업체, 그리고 우리 가족은 매우 기업가적이었습니다. 아버지 쪽에서는 맨해튼에 있는 도시에 수하물 가게를 소유하고 있습니다. 우리 엄마 쪽에서는 맨해튼에 여성 신발 가게도 있습니다. 저는 항상 스스로 무언가를 하고 싶었고 이것은 ... 제 샷이나 기회처럼 느껴졌습니다.

펠릭스: 흠, 이해가 됩니다. 당신이 이것을 시작할 때, 어떤 ... 제 생각에 청취자들이 있다고 생각합니다. 그들 중 몇 명이 대학에 다니거나 학교에 다니고 있는지 잘 모르겠습니다. 그러나 시작의 장단점은 무엇입니까? 대학이나 학교에있는 동안 비즈니스?

Russell: 가장 어려운 일 중 하나는 분명히 학교와 이 새로운 사업의 균형을 맞추는 것이었습니다. 내가 빨리 발견한 것은 내 인생이 이 사업에 꽤 많이 소비되었다는 것입니다. 정말 추구하고 싶었고 가능한 한 크게 만들고 싶었습니다. 그 일을 하기 위한 첫 번째 단계는 이 일을 혼자 할 수 없다는 것을 깨닫는 것이었습니다. 영업사원이 필요했습니다. 나는 내 가장 친한 친구에게 연락을 취했고, 그는 인디애나 대학교에 다녔고, 그는 길 건너편에 있는 형제회에 살았고, 캠퍼스에 있는 모든 사람들을 거의 알고 있었습니다. 그는 내 영업 사원이었습니다.

나는 그에게 손을 내밀었다. 그는 보충제를 판매하는 데 문제가 없을 것이라고 말했으며 2주 이내에 첫 번째 선적에서 전체 재고 배치가 매진되었습니다. 지금은 비즈니스 파트너인 Mike Yewdell에게 감사드립니다.

펠릭스: 당신은 판매원이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 이 사실을 어떻게 이해하셨습니까? 제가 질문하는 이유는 많은 기업가들이 처음 창업을 하고 솔로 창업자로서 자신의 사업을 시작할 때 영업 사원이 되어야 한다고 느끼기 때문이라고 생각합니다. 다른 사람이 주도권을 잡을 수는 없는 이유는 매우 친밀한 활동이기 때문입니다. 제 생각에는 그들이 피칭하고 판매하고 비즈니스 수익을 창출해야 하는 사람이어야 한다고 생각하는 것 같습니다. 당신은 이것이 당신이 필요로 하는 것이라는 것을 인식했고 당신이 건네줄 수 있었습니다... 반드시 그것을 건네줄 필요는 없지만, 당신은 그 부분을 도와줄 누군가를 데려올 수 있었습니다. 당신은 이것을 어떻게 알았고 당신을 위해 판매를 실행하기 위해 누군가를 데려오는 것에 대해 주저한 적이 있습니까?

Russell: 이것이 우리가 원하는 것이라면 최소한 전체 인디애나 대학교 캠퍼스로 확장하고 싶었습니다. 나 혼자 할 수 있는 일이 아니었다. 35,000명의 학부생입니다. 매우 큰 캠퍼스와 내 눈에 가장 쉬운 목표는 형제애였습니다. 이 사람들은 운동을 많이 합니다. 그들은 여자들과 어울리려고 하고 있고 우리가 이 사업을 시작한 모든 이유는 대학생들이 알몸으로 더 잘 보이도록 돕기 위해서였습니다.

스스로 할 수 있는 방법이 없다는 것을 다시 한 번 깨달았습니다. 자신의 강점이 무엇인지 파악하고 그것에 집중하는 것이 중요하다고 생각합니다. 나는 가장 중요한 것 중 하나가 당신보다 똑똑하거나 당신이 잘하지 못하는 특정 분야에서 당신보다 더 나은 사람들을 고용하는 것이라고 생각합니다.

Felix: 첫 번째 영업 사원을 고용할 때 ... 아니면 첫 번째 영업 사원을 고용할 때 어떤 종류의 지침을 제공합니까?

러셀: 물론이죠. 처음에는 특히 새로운 비즈니스에서 이를 측정하기가 정말 어렵다고 생각합니다. 정말 할 일이 별로 없습니다. 가능한 한 많은 판매를 닫고, 가능한 한 많은 관계를 구축하고, 이러한 관계가 잘 형성되도록 하는 것이 가장 중요한 일이라고 생각합니다.

펠릭스: 이 모든 것을 추적하거나 관리할 수 있는 방법이 있었나요? 아니면 그냥 허둥지둥하고 모든 것을 꺼내려고 했던 건가요?

Russell: 이것은 단지 우리의 허슬이었습니다. 우리는 인디애나 대학교 주변에서 시장을 성장시키기 위해 최선을 다했습니다. 우리는 전단지, 스티커 기숙사 방을 나누어 줄 것입니다. 우리는 체육관에서 테이블을 할 것입니다. 우리는 그 단어를 거기에 알리기 위해 우리가 할 수 있는 모든 것을 할 것입니다. 어느 시점에서 우리는 두 형제가 Campus Protein 탱크 탑을 입고 체육관에 가도록 했습니다. 그래서 최소한 Campus Protein이 무엇인지 모른다면 적어도 Google에서 검색했을 것입니다. 체육관.

Felix: 이 작업을 시작했을 때 ... 팟캐스트의 앞부분에서 당신은 이제 막 역기를 들기 시작했고 보충제와 보충제 사업을 이해하기 시작했다고 언급했습니다. 여러분이 시작할 때쯤에는 시장을 충분히 안다고 느끼셨나요?

Russell: 솔직히 말해서, 나는 시장을 내가 알아야 할 만큼 잘 알지 못했다고 생각합니다. 가면서 많이 배웠습니다. 사실 처음에 우리는 어떤 제품으로도 돈을 벌지 못했고 사실 일부 제품을 팔아서 돈을 잃어가고 있었습니다. 그래서 우리는 합리적인 가격과 이 놀라운 편리함을 제공한다는 명성을 쌓을 수 있었습니다. 당일 배송의.

불행히도 우리가 알아낸 것은 당일 배송이 확장 가능하지 않다는 것이었습니다. 조금 되감기 위해 그해 여름 나는 집에 가서 고등학교 친구인 Tarun Singh에게 사업에 대해 이야기했습니다. 그는 보스턴 대학에 갔다. 그는 내가 인디애나에서 본 것과 같은 문제를 보스턴에서 많이 보았습니다. 그는 “모델을 확장할 수 있을 거라고 생각했다”고 말했다. 그는 그것을 보스턴 대학교로 가져갔고 그곳에서 큰 성공을 거두었습니다.

보스턴에는 많은 학교가 있고 여러 대학이 밀집해 있기 때문에 그는 캠퍼스 단백질을 보스턴 지역 내의 여러 대학으로 빠르게 확장할 수 있었습니다.

펠릭스: 아주 멋져요. 시장에 대해 잘 알지 못했다면 무엇을 했습니까 ... 그리고 제 생각에도 완벽하게 괜찮다고 생각합니다. 왜냐하면 ... 많은 기업가들이 시작하는 데 너무 오래, 움직이기까지 너무 오래 기다립니다. 그들은 첫 단계를 밟기 전에 모든 것을 이해해야 합니다. 이제 막 시작하려고 생각하는 사람에게 조언을 해준다면, 당신의 이적에 대해 무엇을 알아야 한다고 생각합니까? 적어도 얼굴에 평평하게 떨어지지 않을만큼 충분히 알고 있습니다.

러셀: 확실히. 어떤 제품이 인기가 있는지 아는 것이 가장 큰 장점이라고 생각합니다. 우리는 어떤 제품이 가장 수요가 높은지 살펴보고 서약한 형제와 친구들과 함께 돌아다녔습니다. 그 당시에는 돈이 많지 않았기 때문에 그것은 우리에게 정말 중요했습니다. 우리는 주로 재고에 투자하고 있었는데 잘못된 재고에 투자하면 판매할 수 없고 폐업하게 됩니다. 가장 중요한 것 중 하나는 가장 핫한 것을 아는 것, 가장 핫한 트렌드가 무엇인지 아는 것인데, 그것이 초기에 우리에게 큰 힘이 되었습니다.

Felix: 많은 시간 동안 우리 모두는 사업을 시작하면 기본적으로 바퀴를 재발명하고 완전히 다른 일을 해야 한다고 생각하기 때문에 이것이 중요하다고 생각합니다. 구매 습관은 현재입니다. 왜냐하면 일단 당신이 스스로를 삽입하는 방법을 알아내거나 최소한 당신 자신의 제품에 대한 그런 종류의 수요를 복제하는 방법을 알아내거나 적어도 사람들이 이미 적극적으로 찾고 있는 종류의 공급을 얻는 방법을 알아낼 수 있다는 것을 배우기 때문입니다.

당신이 영업사원을 고용했을 때 그들이 당신을 위해 바쁘게 일하며 영업을 하고 있었을 때, 당신도 영업사원과 함께 일하고 있었습니까? 아니면 영업사원이 있었을 때 초기에 당신의 책임은 무엇이었습니까?

러셀: 물론입니다. 응. 판매가 핵심이었습니다. 매출이 가장 중요해서 초기에 캠퍼스 프로틴에 관여한 사람이라면 누구나 한 가지 주요 목표가 매출이었습니다. 영업에 소질이 없었다면 최소한 인지도를 높여야 했습니다. 예, 우리는 우리가 할 수 있는 모든 곳에서 판매하고 있었습니다. 우리는 체육관에서 팔 것입니다. 우리는 이메일로 주문을 받고 집에 돌아오면 웹사이트에 다시 넣었습니다. 우리는 판매를 위해 우리가 할 수 있는 모든 것을 할 것입니다. 초기에는 판매가 핵심이고 판매는 우리와 아마도 초기에 대부분의 비즈니스에서 가장 중요한 것 중 하나라고 생각합니다.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 당신이 우리라고 말할 때 그것은 단지 ... 당신과 당신의 영업 사원입니까? 아니면 당신의 형제애와 같았습니까? 얼마나 많은 사람들이 이 작전에 참여했습니까?

Russell: 이 시점에서 결국 내 비즈니스 파트너가 된 사람은 나와 대학의 가장 친한 친구 Mike였습니다. 그해 여름이 지나고 고등학교 친구가 ... 고등학교에서 가장 친한 친구 Turan이 합류했습니다. 정말 우리 3명이었습니다.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 조금 되돌리자. 서비스를 제공하려는 이 시장이 있고 사람들이 좋아하는 제품이 있고 오프라인에서 판매를 창출하고 있다고 결정했을 때 이것을 온라인 비즈니스로 전환한 방법은 무엇입니까? 이를 스카우트하고 실제로 전자 상거래 비즈니스로 전환하기 위한 다음 단계는 무엇입니까?

러셀: 확실히. 우리는 항상 스스로를 가상 소매점이라고 생각했습니다. 맞죠? 온라인으로 제품을 구입할 수 있지만 당일 배송을 했기 때문입니다. 내가 말했듯이 불행히도 우리가 생각한 것만큼 확장성이 없었습니다.

우리가 실제로 어떻게 성장했는지에 대한 간략한 역사를 제공하기 위해, 우리는 이것을 졸업 후 정규직으로 만들려고 했습니다. 우리가 시작할 때 우리 중 누구도 리프팅에 관심이 없었습니다. 우리에게는 그렇게 중요하지 않았지만 이 사업을 발전시키면서 건강과 영양이 정말 중요하다는 것을 깨달았고 그것에 대해 정말 열정을 갖게 되었습니다. 이것은 대학생들이 알몸으로 더 잘 보이도록 돕기 위해 시작되었을 수도 있지만, 우리는 실제로 잠재적으로 많은 사람들을 만질 수 있고 많은 사람들의 삶을 변화시키는 데 도움이 될 수 있는 행운의 위치에 있다는 것을 깨달았습니다.

우리는 이 일을 졸업 후 정규직으로 만들기 위해 최선을 다하고 싶었습니다. 우리가 시작한 일은 돈을 모으기 위한 다양한 방법을 찾는 것이었습니다. 우리는 다양한 비즈니스 경쟁을 살펴보고 벤처 펀딩, 엔젤 펀딩을 찾고 있었고 운명처럼 우리는 믿음으로 인디애나 대학교에서 개최하는 비즈니스 경쟁을 우연히 발견했습니다. 대학에서 개최한 세계 최대 비즈니스 대회였습니다. 바로 인디애나주였습니다. 그들이 운영한 첫 해였습니다. 들어가려면 선배여야 했다. 우리는 '이런, 이런 일이구나' 싶었다.

우리는 이 대회에 참가했고 기본적으로 Shark Tank를 상상하지만 대학생을 위한 것입니다. 기본적으로 성공적인 인디애나 대학교 동문들이 모여 이 기금을 시작했습니다. CareerBuilder의 CEO인 Matt Ferguson, ExactTarget의 Scott Dorsey, 그리고 Mark Cuban이 대회에 참가한 다음 해에 그들은 기업가들이 해마다 IU에서 나올 수 있도록 이 기금을 모았습니다. 그들은 졸업 후에도 기업가 정신을 계속해서 장려했습니다. 우리는 종자 투자와 경쟁에서 승리할 만큼 충분히 운이 좋았습니다.

펠릭스: 굉장하네요. 무엇을 위해 자본이 필요하다고 느꼈습니까? 이것은 다른 기업가들에게도 논의해야 할 중요한 포인트라고 생각하기 때문입니다. 왜냐하면 내 사업을 위해 더 많은 자금이 필요하지만 때로는 그렇지 않을 때도 있다는 잔소리가 항상 있기 때문입니다. 올바른 방향이 아닐 수도 있습니다. 비즈니스에 자본이 필요하다는 것을 어떻게 알았습니까? 그것을 찾기 시작했을 때 무엇을 위해 그것을 필요로 했습니까?

Russell: 확실히, 그래서 우리에게 필요한 몇 가지가 있었습니다. 먼저 매출총이익을 늘려야 합니다. 당시 우리의 마진은 매우 희박했고, 다시 우리는 유통업체로부터 제품을 구매하고 있었는데 마진이 크지 않았습니다. 우리는 정말로 직접 가고 싶었습니다. 직접 가려면 정말 큰 구매 주문을 해야 했습니다. 그것은 우리에게 하나의 영역이었습니다.

두 번째 영역은 현재 보유하고 있는 전용 회선을 만드는 것이었습니다. 우리는 Fuel이라는 사전 운동을 가지고 있으며 이것은 실제로 대학생을 위해 고안되었습니다. 마케팅, 맛까지 모든 것. 가장 인기 있는 판매 맛 중 하나는 정글 주스입니다. 우리의 최신 맛은 오렌지 소다입니다. 그것은 우리에게 정말 큰 부분이었습니다. 그것은 우리의 총 마진을 증가시킬 것이기 때문에 정말 중요했습니다.

그것의 마지막 조각은 우리의 담당자 프로그램이었습니다. 그 시점에서 우리는 인디애나 대학에 있었고 보스턴 대학에 있었고 가능한 한 많은 대학으로 모델을 확장하려고 했습니다. 그렇게 하기 위해 우리는 영업 사원 프로그램에 투자하고 싶었습니다. 오늘날 우리는 전국에 걸쳐 275개가 약간 넘는 대학 캠퍼스에서 활동하고 있으며 1200명이 약간 넘는 캠퍼스 담당자를 보유하고 있습니다.

펠릭스: 굉장하네요. 나는 분명히 당신의 담당자 프로그램에 대해 이야기하고 싶지만, 우리가 거기에 도달하기 전에 이 대회는 당신이 이겼습니다. 이 비즈니스 경쟁에서 얼마나 땄는지 말할 수 있습니까?

러셀: 물론이죠. 10만 달러의 시드 투자를 받았습니다. 그게 2012년이었으니 우리가 졸업한 해였다. 그 이후로 우리는 다행히도 유기적으로 성장했습니다.

펠릭스: 굉장하네요. 당신이 이것을 얻었을 때. 이 대회에서 우승하면 시드 투자를 받게 됩니다. 당신은 그것이 당신의 은행 계좌, 비즈니스 은행 계좌에 있다는 것을 알고 있었습니다. 그 자금으로 가장 먼저 시작한 일은 무엇입니까?

Russell: 우리가 가장 먼저 한 일은 몇 가지 핵심 파트너에게 연락하는 것이었습니다. 우리 사이트를 실제로 구축하고 싶었던 몇 가지 주요 공급업체. 우리는 그들의 메시지, 마케팅 및 전반적인 메시지가 대학 인구 통계에 정말 매력적이라고 ​​생각했습니다. 그들은 떠오르는 브랜드였습니다. 우리는 운이 좋게도 이러한 많은 브랜드와 함께 일찍 시작했고 그들과 정말 놀라운 관계를 맺어 그들이 우리에게 와서 그들의 제품을 대학생들에게 제공할 수 있었습니다. 18~24세.

Felix: 자금 지원으로 ... 제 생각에, 경쟁과 함께 여러분이 경쟁에서 우승하는 데 도움이 된 것이 무엇이라고 생각하십니까?

Russell: 우리가 올바르게 한 일 중 일부는 실제를 보여주기 위한 것이었습니다 ... 입증된 방법을 말하고 싶지는 않지만 이 비즈니스를 확장하고 더 많은 학교로 확장하는 것이 매우 실현 가능한 방법이었습니다. 더 많은 영업 담당자를 고용합니다. 우리는 평균적으로 각 영업 담당자가 X 달러를 벌어들일 것이라는 것을 알아낼 수 있었습니다. 각 학교에 X개의 영업 담당자를 고용하고 X개의 학교가 있는 경우 수익을 매우 비밀리에 예측할 수 있습니다. 우리는 우리의 수익과 우리가 대표하는 판매 담당자 및 대학의 금액 사이에 거의 직접적인 상관 관계가 있다고 말할 수 있습니다.

Felix: 나는 당신이 이것을 확장하고 새로운 시장을 시작하기 위한 시스템이나 최소한 어떤 종류의 프로세스를 만들 수 있었거나 만들 수 있었던 것을 좋아합니다. 말하자면, 많은 상점 소유자가 비즈니스 성장, 매출 증대를 위해 새로운 시장을 찾고 있다고 생각합니다. 새로운 시장에 출시할 계획이거나 계획하고 있을 때... 확장 가능한 모델을 구축할 수 있습니까? 국가의 완전히 다른 지역에 있더라도 한 대학의 시작 계획을 다음 대학으로 복제하는 것이 매우 쉽습니까?

Russell: 물론입니다. 당신이 말하는 것과 같은 종류입니다. 우리는 그것이 쉬울 것이라고 생각했습니다. 다른 모든 것과 같지 않은 것으로 나타났습니다. 학교마다 조금씩 다릅니다. 우리는 한 영역의 요구가 다른 영역에서 매우 다르다는 것을 발견했습니다. 예를 들어, 인디애나 대학교에서는 하드 코어 보충제에 더 많이 사용되었고 스스로 혼합하는 가루 보충제에 더 많이 사용되었습니다. Boston University에서 그들은 바로 마실 준비가 되어 있는 것에 열광했습니다. 기본적으로 체육관 냉장고에서 구입하는 미리 혼합된 재료입니다.

펠릭스: 흥미롭네요. 이 사실을 어떻게 알았습니까?

Russell: 우리가 그것을 알아내는 것은 그리 어렵지 않았습니다. 우리는 기본적으로 한 지역에서 특정 제품의 재고가 없을 때마다 수많은 메시지를 받습니다. 그들은 왜 이 제품이 품절되었거나 언제 다시 입고되는지 말할 것입니다. 느리지만 확실하게 우리는 어떤 지역에서 어떤 제품이 필요한지 알아내기 시작했습니다. 오늘 우리는 실제로 전국에 4명의 지역 관리자가 있도록 담당자 시스템을 구축했습니다.

Felix: 이 비즈니스에 대해 이야기할 때 특히 담당자 프로그램과 특히 처음에 어떻게 시작하게 되었는지에 대해 분명히 매우 오프라인 마케팅이 많은 것처럼 들릴 것 같습니다. 그런 식으로 비즈니스를 시작하고 오프라인 또는 가장 큰 초점이 오프라인이고 오프라인에서 판매를 생성하고 있을 때 더 많은 온라인 비즈니스로 전환하는 데 더 어려운 문제는 무엇이었습니까? 실제로 판매를 유도하거나 지역 담당자가 아닌 온라인 상점으로 트래픽을 유도하고 있습니까?

Russell: 물론입니다. 그래서 우리는 항상 그것을 초점으로 삼았고 항상 당신이 구매하기 위해 온라인에 접속해야 한다는 것을 초점으로 만들고 싶었습니다. 당신은 우리 사이트에 와야했습니다. 당신은 ... 담당자가 당신을 위해 주문을 넣지 않았거나 이른 시간에 주문을 넣지 않는 한, 당신이 구매를 하기 위해 사이트를 방문해야 한다는 점을 정말 강조합니다. 나는 우리가 온라인 전자 상거래 기반 비즈니스로 보지 않았기 때문에 일찍하지 않았다면 훨씬 더 어려웠을 것이라고 생각합니다.

펠릭스: 흠, 말이 되는군요. 펀딩을 받았을 때나 펀딩을 하려고 생각했을 때 하고 싶은 3가지 이유가 있다고 하셨어요. 더 큰 구매, 개인 회선, 그리고 물론 확장하는 데 도움이 되는 담당자 프로그램. 이 모든 것을 동시에 출시했습니까? 이 중 어떤 프로젝트에 대해 어떻게 우선 순위를 정했습니까?

Russell: 우리에게는 전략이 있었습니다. 우리는 계획이 있었다. 우리는 확실히 그것을 동시에 하지 않았습니다. 그 당시에는 우리 3명뿐이었고 우리는 그 중 하나를 간신히 처리할 수 있었습니다. 우리는 어떤 것이 우리에게 가장 중요한지 우선순위를 정했습니다. 모든 사람이 이미 타사 공급업체로부터 원한다는 것을 알고 있는 제품, 우리는 그것이 ... 중 하나일 것이라고 생각했습니다. 우리는 이러한 제품에 대해 더 높은 마진을 필요로 했으며, 정말 훌륭하고 장기적인 관계를 구축할 수 있기를 희망하는 이러한 공급업체에 접근할 것입니다. 그것이 우리에게 첫 번째 일이었습니다.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 이것은 다른 산업의 많은 기업이 자금을 조달하여 더 큰 구매를 통해 감소하고 마진을 개선한 다음 자신의 제품을 판매할 수 있는 훌륭한 전략이라고 생각하기 때문에 이에 대해 이야기해 보겠습니다. 여러분이 했던 것처럼 자신만의 라인을 만들고 물론 그 담당자 프로그램을 만드십시오.

이것을 조금 분해해 봅시다. 마진을 개선하여 공급업체와 함께 비용을 낮춥니다. 그것에 대해 이야기하십시오. 어떻게 더 나은 가격을 협상했습니까? 더 많은 현금을 가지고 테이블에 오는 것입니까? 아니면 다른 어떤 것이 관련되어 있습니까?

Russell: 네, 다시 말씀드리지만 이야기를 팔고 있는 것 같습니다. 우리의 비전을 판매합니다. 3, 5, 10년 후에 Campus Protein이 될 수 있다고 생각하는 것을 이러한 공급업체에 판매합니다. 시장의 많은 부분을 차지하는 대학생들을 대상으로 마케팅을 하는 사람이 아무도 없는 업계의 격차를 우리는 인지했을 것입니다. 우리가 정말 해야 할 일은 학생들이 이것이 정말 훌륭하다는 것을 깨닫게 하는 것뿐이었습니다. [00:21:38 들리지 않음] 그리고 우리가 대학생들에게 보충제를 시장에 출시할 수 있는 독점적인 파트너가 될 수 있다면, 그런 다음 그들은 그것에 문제가 없었습니다.

Felix: 흠, 그래서 당신은 이 벤더처럼 느껴지나요 ... 왜냐하면 그들 중 많은 사람들이 이런 이야기를 하고 있기 때문입니다. 맞죠? 당신은 많은 기업이 그들에게 와서 우리가 장소를 갈 것이기 때문에 우리에게 투자하라고 말할 것입니다. 그들이 모든 것을 들은 것 같습니까? 아니면 설득력 있는 냉담한 사실을 가져왔습니까? 그들이 단지 꿈을 팔려고 하는 것이 아니라 많은 잠재력을 지닌 합법적인 사업이라는 것을 깨닫게 하는 방식으로 그들에게 말할 수 있었습니까?

Russell: 열정이 있어야 한다고 생각합니다. 우리는 솔직히 몇 톤이 아니라 몇 가지 사실을 가지고 있습니다. 우리에게 그것은 ... 우리는 정말 정직하게 감정을 팔았고 다행히도 결과가 좋았습니다. 다시 말하지만 쉽지 않은 일이라고 생각합니다. 확실히 운이 조금 좋았던 것 같고, 대학생을 노리는 사람이 없어서 운이 좋았던 것 같아요. 그것은 쉽게 알아볼 수 있는 것이었습니다. 우리는 정말로 ... 우리가 그들의 주의를 끌었습니다.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 우리가 개인 회선에 대해 이야기하기 전에 잠시 우회하고 싶습니다. 당신이 언급한 이유는 대학생을 겨냥한 사람은 없었지만 오늘날 보충제와 비타민 사업에 이미 확고한 자리를 잡은 수많은 대형 브랜드와 수많은 대형 소매업체가 있다는 것입니다. 그들이 단지 고개를 들고, 여러분이 하는 일을 보고, 여러분이 발견한 시장에 들어와서 지배할 수 있을지 걱정한 적이 있습니까?

Russell: 예, 우리는 항상 그것을 마음속에 품고 있었지만 결국 우리보다 고객을 더 잘 아는 사람은 없다는 것을 알게 되었습니다. 우리는 대학생이었고 우리보다 대학생들이 어떻게 생각하는지 더 잘 아는 사람은 없었습니다. 모든 마케팅, 우리가 한 모든 시장 조사, 우리가 일반적으로 한 모든 조사, 그것은 ... 우리는 형제 자매들에게 가고, 친구에게 가고, 대학생인 영업 담당자에게 가서 무엇을 알아낼 수 있는지 알아냈습니다. 그들은 그것들 사이의 가장 좋은 조화가 무엇인지 원하고 알아내는데, 지금까지는 우리에게 정말 잘 맞았습니다.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 말이된다. 좋습니다. 이제 자금을 확보하고 싶었던 두 번째 이유인 개인 회선을 만드는 방법으로 넘어갑니다. 이에 대해 조금 더 알려주세요. 이것도 사설 보충제인가요?

Russell: 예, 지금 우리는 Fuel이라는 제품을 가지고 있으며 체육관에 가기 전에 미리 운동을 하는 것입니다. 약 25분 전에 복용합니다. 그것은 당신에게 에너지를 주고, 당신에게 집중을 주고, 당신에게 팝을 줍니다. 운동할 때에만 특화된 에너지 드링크라고 생각하세요.

펠릭스: 알겠습니다. 다른 벤더 제품의 구매 및 판매에서 이제 자신만의 전용 라인을 만드는 단계로 이동할 때 배워야 했던 기술이나 사항은 무엇입니까?

Russell: 물론입니다. 그래서 이것은 당신의 강점이 무엇인지 아는 것과 당신이 가지고 있지 않은 강점을 가진 주변 사람들과 서로를 칭찬할 수 있는 방법을 찾는 것으로 돌아가야 한다고 생각합니다. 내 비즈니스 파트너인 Mike는 우리의 보충제 전문가입니다. 이 사람은 당신이 한 번도 들어본 적이 없는 모든 재료를 알고 있습니다. 그는 우리가 개인 라인 제품인 Fuel을 공식화하고 공식화하는 데 정말 중요한 역할을 했습니다. 우리는 시중에 나와 있는 많은 제품을 살펴보고 어떤 제품이 가장 마음에 드는지, 어떤 제품이 친구가 가장 좋아하는 제품인지 파악하고 최선을 다했습니다. 우리는 정말, 정말 멋진 것을 얻을 때까지 계속 수정하고 수정했습니다. 그게 바로 Fuel입니다.

펠릭스: 굉장하다. 자신의 보충제를 만드는 과정은 무엇입니까? 어떤 재료를 넣을지 어떻게 식별합니까? 어떻게 테스트합니까? 이 전체 과정이 얼마나 걸립니까?

Russell: 물론이죠. 꽤 긴 과정입니다. 실험실에서 모든 것을 제조하는 타사 제조업체가 있습니다. 믿거 나 말거나 가장 어려운 것 중 하나는 제품의 향료입니다. 우리가 새로운 맛을 내놓고 싶을 때마다 우리는 제조업체로 날아가서 우리가 원하는 방식을 정확히 알아내는 데 1~2일을 보냅니다. 예를 들어, 마지막으로 나온 맛은 오렌지 소다였습니다. 우리는 이것이 자라면서 우리가 가장 좋아하는 어린 시절 음료를 복제하기를 정말로 원했습니다. 누구나 오렌지 소다를 좋아합니다. 특히 에너지를 공급하고 칼로리가 없는 오렌지 소다. 우리는 탄산을 정확히 맞춰야 했고 오렌지가 완벽한지 확인해야 했습니다. 우리가 정글 주스 맛을 만들 때 정글 주스의 경우에도 내 비즈니스 파트너 Turan은 실제로 그가 사촌에 있을 때 만들곤 했던 자신의 정글 주스를 만들고 알코올을 뺀 것입니다. 정확합니다.

Felix: 고객에게 베타 테스트를 합니까? 당신이 대량 주문을 하기 전에 그들이 원하는 맛이 될 것이라는 것을 어떻게 알 수 있습니까?

Russell: 물론입니다. 그래서 우리는 담당자와 이야기합니다. 우리는 고객과 실제로 대화하지 않지만 일부 고객, 극히 일부의 고객과 대화하는 현장 영업 담당자와 대화합니다. 우리는 가능한 한 비공개로 유지하는 것을 좋아합니다. 우리는 친한 친구들과 이야기를 나누는데 그게 전부입니다. 그것이 우리가 하는 대부분의 일에서 [inaudible 00:26:47] 측정하는 방법입니다.

Felix: 자신의 개인 회선을 시작할 준비가 되었을 때 이전에 가져온 기존 공급업체와 협력할 수 있었습니까? 아니면 완전히 새로운 파트너를 찾아야만 했습니까?

Russell: 예, 우리 사업의 그 부분에서 완전히 다른 관계였습니다.

펠릭스: 알겠습니다 . 어떻게 이런 파트너를 찾을 수 있었나요? 관련된 단계는 무엇입니까? 올바른 파트너십이 될 것이라고 어떻게 결정하셨습니까?

Russell: 우리 공급업체와 실제로 좋은 관계를 유지하는 것으로 거슬러 올라갑니다. 우리는 실제로 몇 명의 다른 사람들을 소개받았고 어떤 제조업체가 가장 마음에 드는지 알아냈습니다. 우리는 그들 각각에 대해 몇 가지 샘플을 만들었고 이것이 우리가 정말 오래 지속되는 관계를 구축하고 싶다고 생각한 사람을 파악한 방법입니다.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 좋습니다. 이제 자금이 필요한 세 번째 이유에 대해 이야기하고 싶습니다. 이것은 당신이 ... 비즈니스 성장을 폭발적으로 도왔던 것처럼 들리기 때문에 이것이 정말 흥미로울 것이라고 생각합니다. 귀하의 담당자와 제휴 네트워크, 담당자 프로그램이 이에 대해 조금 더 알려주세요. 어떻게 작동합니까?

Russell: 이전에 Campus Protein에 대해 들어본 적이 없고 Campus Protein 담당자 중 한 명과 함께 체육관에 있었다면 아마도 그들이 귀하에게 다가가 Campus Protein에 대해 알려줄 것입니다. 그들은 샘플을 줄 수도 있고 운동 팁을 줄 수도 있습니다. 그래서 그들은 건강, 영양, 운동 등 모든 것에 대해 훈련을 받습니다. 그들은 각각 자신의 개별 링크를 가지고 있습니다. 예를 들어 Campus Protein 닷컴은 Felix를 슬래시합니다. 해당 링크로 이동하면 브라우저에 쿠키가 저장되며 평생 고객입니다. 당신이 온다면 ... 당신 링크를 통해 사이트에 와서 당신은 그 판매에 대한 크레딧을 얻을 것입니다.

펠릭스: 굉장하다. 이해해. 귀하가 언급한 중요한 것 중 하나는 제품과 대화하는 방법, 고객을 교육하는 방법을 이해하도록 교육하는 방법에 관한 것입니다. 그 과정은 어떤가요? 잘못된 메시지를 퍼뜨리거나 기본적으로 브랜드를 손상시킬 수 있는 사람이 아닌 양질의 담당자가 프로그램에 있는지 어떻게 확인합니까?

러셀: 확실히. 네, 다시 한 번 초점을 맞추는 것이 우리에게 정말 중요하고 브랜드 이미지를 유지하고 일관된 브랜드 이미지를 유지하는 것도 매우 중요합니다. 담당자 교육 프로그램은 우리가 오랜 시간을 들여 만든 것입니다. 우리가 초기에 우리는 친구에게 친구에게 연락을 취했습니다. 기본적으로 이야기할 수 있는 모든 사람은 Campus Protein 영업 담당자를 원했습니다. 이 시점에서 우리는 기본적으로 캠퍼스 단백질 담당자가 되기를 원하는 수천 명의 대학생 은행을 보유하고 있습니다. 우리는 실제로 그것을 통과할 기술을 구축했습니다... 해당 응용 프로그램을 살펴보고 우리가 캠퍼스 단백질 담당자가 되는 것이 가장 좋다고 생각하는 기준에 따라 필터링할 것입니다. 거기에서 우리는 그것을 인터뷰 과정으로 가져 가고 거기에서 그들은 많은 훈련을 거칩니다.

펠릭스: 아주 멋져요. 그들에게 다른 추가 자료를 제공합니까? 또는 ... 물론 교육 외에 담당자가 기본적으로 제품을 잘 발표하거나 피칭할 수 있도록 준비시키는 다른 방법이 있습니까?

러셀: 물론입니다. 우리는 그들이 성공하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 전단지, 스티커, 문걸이, 현수막 등 마케팅적으로 상상할 수 있는 모든 것을 제공합니다. 그들이 얼마나 성공할지는 정말 그들에게 달려 있습니다.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 당신의 인구 통계가 대학을 타겟으로 삼고 있기 때문에 이러한 담당자 중 많은 수가 대학에 있는 것처럼 들리기 때문에 분명히 많은 이직이 있을 것입니다. 맞습니까? 기껏해야 4년마다 이 사람들은 대학을 떠나고 ... 아마도 그들은 여전히 ​​여러분과 함께 일하고 있지만 기본적으로 시장은 그렇게 변하기 때문에 ... 적어도 일종의 빠른 속도로 보입니다. 그게 문제야?

Russell: 실제로는 그 이상입니다 ... 실제로 우리에게 더 큰 자산입니다. 왜냐하면 우리는 다음을 가지고 있기 때문입니다. 매년 ... 하지만 떠나는 정말 훌륭한 캠퍼스 담당자가 있지만 우리에게는 능력이 있는 정말, 정말 훌륭한 직원이 있습니다. 우리는 최고의 공급업체 중 한 곳에서 Campus Protein이 아닌 경우 파트너를 정규직으로 배치할 수 있는 훌륭한 관계를 가지고 있기 때문입니다. 우리는 이 시점에서 수많은 담당자와 함께 그렇게 했기 때문에 많은 담당자가 꿈의 직업을 갖게 되었고 이는 우리에게 정말 겸손했습니다.

펠릭스: 말이 되는군요. 누군가가 같은 길을 가고 싶어하고 rep 프로그램을 시작하려는 경우 첫 번째 단계는 무엇입니까? 어떻게 rep 프로그램 구축을 시작합니까?

Russell: 처음에는 확실히 어렵죠? You don't really have any basis to go off of. There's no initial starting point. The most important thing is getting a couple of really, really great ambassadors or reps early on. Those people are really going to be the foundation and structure of your program. Those are the people who are going to contribute, not necessarily in a sales or marketing, but maybe more routes. We have a ton of sales reps who maybe aren't the greatest at sales, but they can provide really good feedback of actual health and nutrition or somebody who's going to be competing or weight lifting.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). In general what should you look for in a successful rep. How do you identify if someone is going to be good at sales?

Russell: It's a tough thing to gauge because some people who think will hit it out of the park don't, and other people who are super shy and you may not have a ton of confidence in end up being some of your key players. We found that true for ourselves. Trial and error is really the best way to go about it. When the reps originally are applying for the position we ask them a couple of key questions that we think will at least kind of gauge for us if they will be a good fit or not.

Felix: Are there any kind of general questions that you think that the listeners might want to ask their reps if they're building out a rep program?

Russell: Hmm, that's a tough question.

Felix: Do you ever gauge them on how much they know about the company? Or does that matter as much as other factors?

Russell: We found questions such as how much they know about our company … If you have somebody who's …. Look, we've had people contact us who are super passionate about Campus Protein, really want to become a part of it, end up becoming a rep, and then don't really do anything. Then on the other hand we've had people, like I was saying, who don't really know about Campus Protein and we're able to educate them through our rep program. I think what it comes down to having a really good education program and really making sure that your messaging and your focus of your company is consistent.

Felix: I think you touched on something important here about how you might think a person's going to be a good rep early on, and then they might not turn out to be the best. What's the protocol there? Do you ever cut off reps or like, I'm not going to say reprimand them, but how do you course correct, I guess, a rep that might not be going down the right direction?

Russell: Yeah, so we have territory managers who manage different parts of the country and they're really in charge of that, but we definitely give people benefit of the doubt. We realize that sometimes coaching is necessary and coaching is needed, but after a certain period of time if you're not holding your own weight then maybe this wasn't the right match for you.

펠릭스: 알았어. I think, did you mention earlier that there's a rep program in almost 300 colleges? Was that the number?

Russell: Yeah, that's correct.

펠릭스: 굉장하네요. What's the hierarchy needed to run a program like this. Because I know you mentioned that there are these regional, I guess, reps that … or territory reps. How does it all built out. Can you walk us through the hierarchy?

Russell: Definitely, so my business partner Mike, he heads the entire program. Underneath him there are 4 territory managers across the country. We have it split into demographics that make sense for our business, so based on where our top colleges are. Underneath them are the reps right now, but we're actually in the process of breaking it out even further into sub-territories, so underneath the territory managers we'll have sub-territories as we continue to grow. Like I said, we have over 1200 reps and the more reps you have the tougher it is to manage and really maintain that consistent messaging that I was talking about earlier.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). If you were to launch this entire program over again, are there things that you would do differently that would make things easier today when you're operating at this scale?

Russell: Yes! I think that from day 1, and we didn't have this from day 1, having a center … A one all-inclusive center where all the information you will ever need is there as well as a place to communicate and collaborate with your peers. I think that's super important. We found that it's super beneficial to the reps as far as getting new sales ideas or get new marketing ideas. A lot of them are able to learn from each other. It actually takes a lot off of the management side when they're able to self service and learn from each other.

Felix: Yeah, I think that's a great point. Connecting people together I think is very key to making sure that there are these ideas, you know opportunities to discuss different ways to improve what they're doing in your case improve how they're selling the product. With the rep program, once you guys launched that, can you give an idea how quickly this grew the business? How successful has the business today?

Russell: Yeah, I can't unfortunately break out the exact revenue figures, but I can tell you that we are a 7 figure revenue business.

펠릭스: 굉장하네요. Now in terms of actually running this rep program, are there particular tools or applications that you used that are readily available for others out there that they can also take a look at?

Russell: Definitely, I would highly recommend taking a look into LeadDyno. They've been really good to us. It's a really great program. It simplifies everything a lot and it's able to do a ton of different things and really lay it out in a neat and simple easy to use way.

Felix: One other interesting marketing channel that I saw you guys operating in is with Pinterest. I don't think you guys are nearly as active on there as like, for Instagram for example. Which I think is probably the most popular social media platform for you guys. You still have over a thousand followers on the Pinterest page. Pinterest is typically associated more with the female demographic and when you think about supplements and working out, fitness, obviously it's I guess, inclusive of both males and females, but it's typically seen as a male dominated demographic. How are you able to make it work with Pinterest when it's not necessarily typically considered the ideal demographic for your type of product?

Russell: Sure, so Instagram actually is decently big for us. We have a little over 50,000 followers on Instagram and it has been for us a really great converter to sales. We see one of our highest conversion rates actually coming from Instagram because our products are so visual and because transformations are so visual and because a lot of the products we sell have some really cool flavors. We sell one product that's called sour batch kids and you know you can imagine what it tastes like after your favorite candy. Those things are really visual, but to Pinterest we recently started on Pinterest actually because of Shopify's integrated buy button. That's been really successful for us.

Felix: What are you … What's your strategy on there? What are you guy pinning? I'm looking at it now and I do see that you kind of do cater to the more of the female demographic on here. Is it because that you recognize or you've seen the statics where it is more of a female dominated platform?

Russell: Yeah, and we have tried catering to males on Pinterest, it just didn't work as well for us. Instagram seems to work really well for males for us. There is a really big growing portion of our business which is the female market. More women are looking to take supplements and are looking to get toned and are not looking to just … Maybe they are looking to just run or something like that, but you can take a pre workout for that and really enhance your workout.

Felix: I think this is an important topic then because if you do start off your business focusing on a specific demographic whether it be based on sex or based on whatever it is and you decide to start, not necessarily change the direction, but including or growing the scope of your target demographic or your target customers. Does that mean you have to change the way you brand? What does it mean when it comes down to the marketing itself when you do want to essentially go after an equally large demographic?

Russell: Definitely. We over time kind of changed the direction. At one point we were saying should we be more like an Axe, like very male dominated brand. What we figured out was there is such a growing portion of females using supplements and wanting to use supplements and wanting to learn more about them and wanting to do that, that it doesn't really make sense to completely exclude that part of the market. There had been certain marketing campaigns that we have done a few years ago that maybe we wouldn't do today. I think that if you took a look at the look and feel of our site over time, you would see that it's kind of slowly evolved to be more neutral for male and female.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 네, 이해가 됩니다. Speaking of your site, I saw a couple cool things on there that I wanted to touch on. One thing is your top 25 page. 이에 대해 조금 더 알려주세요. What is a top 25 page and how did you come up with the idea to display this page?

Russell: Sure, so for us it's social proof, right? You want … When you're working out, when you're doing anything really involved in fitness … Whether people want to believe it or not everyone's kind of looking at each other at the gym. Everyone's kind of wondering, what's that guy doing? What's that girl taking? How did they get to that size? How did they get so cut? How did they so shredded? The best way for us to display that is in a top 25. These are our top 25 moving products that your peers are currently taking. It's actually one of the … Next to our to our stacks page. We have a page called stacks, which actually takes different top products from different vendors and combines them at a discount for the customer. Next to that page it is one of our highest viewed pages on site.

Felix: Yeah, I really like this because I think a lot of times people just want to know what's the best. They don't want to spend too much time learning about all the specific details and they don't want to have to think about it. For example, whenever I go shopping for something that I'm not too familiar with, I don't want to … I don't have the time or I just don't have the energy or don't care enough to dig too much into details. I just want to know what's the best. What's everyone else using. I'm just going to stick with that.

I think that's the reason why I wanted to bring this up because I would like the idea of laying it out this way and showing people, like you're saying, there's social proof behind it. Showing what other people are buying. I think that helps take away a lot of the analysis paralysis that comes with shopping for products like this. Because there's just so much to learn. Going to be so much education that's required, but when you lay it out like this and say, hey these are the most popular products. Don't have to think about it too much. I think that helps a lot with a buyer when they come shopping for your products.

Russell: Definitely. From what we found, people just want to see the products that work. If you'd stacked us up next to our biggest competitor, we only carry about 8% of the brands that they carry. I think having just a really simplified and really focused product mix is important. Because why carry anything but the best. If these are the best products then there really no reason to carry anything else.

Felix: Speaking of this, you said that you only 8& of the brands that your competitors carry. Do you spend a lot of time cutting out products, adding new products in, and see how they do and cutting them out. What's your process behind that?

Russell: Constantly. We've actually built up a proprietary method in which we use to select a product. Let's say we're bringing on a new vendor. We won't bring on the entire line in one shot. We'll bring in one product at a time and there even are some brands on our site where we don't carry the whole spectrum of products that they sell. The reason is that our demographic's super specific and we think that's one of the really great things about our business. We really have a niche and we know our customer really well. We also know which products they really aren't going to like that much. It helps with inventory turnover obviously as well, but it also just helps our customers figure out which products are the best and we've already done a lot of the work for them.

Felix: Hmm. 놀라운. What's your day to day like? When you step into work in the mornings how are you spending your days?

Russell: Honestly every day's very different. I do everything from sales, marketing, meetings, basically I still wear a ton of hats and my business partners still wear a ton of hats as well and it keeps us all really well versed on what's going on in different parts of the business.

Felix: What do you think you add the most value for the company? If you could only pick one thing to spend your time on what would that be?

Russell: Growth strategy. I think for me, figuring out how to take our business to the next level, and what areas we need to focus in in order to make that happen, I think is one of my strengths.

Felix: I like that you do focus on growth strategy because that's such a high leverage activity. Because if you spend your time on that end, the sales, the revenue comes through your doors. It solves a lot of problems for the rest of the business. How do you figure out where … What's the process that you go through to identify what areas you should focus on to grow the business faster.

Russell: 확실히 그렇습니다. 분기마다 우리는 다양한 채널을 모두 살펴봅니다. 매출이 가장 많이 나오는 곳. 그들은 이번 분기에 담당자에게서 왔습니까? 그것들은 우리가 해온 모든 마케팅 전략에서 나온 것입니까? 아니면 우리가 전혀 깨닫지 못한 곳에서 온 것일 수도 있고 우리가 정말 집중해야 할 부분입니다. 예를 들어, 갑자기 엄청나게 큰 주문을 받기 시작했습니다. 우리는 처음에 이런 주문이 사기성 주문일지도 모른다고 생각했지만, 많은 대학들이 우리에게서 제품을 구매하려고 했다는 사실이 밝혀졌습니다. 우리는 시간을 할애하고 그것을 구축하고 우리가 직접 협력할 수 있는 다른 대학을 보는 것이 확실히 가치가 있다는 것을 알아냈습니다.

펠릭스: 음-흠 (긍정적). 많은 의미가 있습니다. 앞서 LeadDyno를 언급했습니다. 귀하 또는 귀하의 팀이 비즈니스 운영에 크게 의존하는 다른 앱이나 도구가 있습니까?

Russell: 리뷰에서 Yotpo가 정말 잘 작동한다는 사실을 발견했습니다. 우리는 리뷰를 위해 Yotpo를 사용합니다. 우리는 이미지 큐레이션이라는 이 기능을 테스트하고 있으므로 실제로 제품 사진을 찍을 수 있습니다. Instagram에서 제품 사진을 찍는 경우 해당 제품 페이지에 직접 태그를 지정할 수 있습니다. 우리는 그것이 있는 페이지의 전환율이 매우 높다는 것을 발견했습니다. 그래서 그 도구는 우리에게 정말 잘 작동합니다. 아마존이 사용하는 것과 유사한 상품 추천 도구인 Nosto. 그것은 우리에게 정말 잘 작동하고 있으며 이에 대한 전환율도 매우 높습니다. 봅시다. 제 생각에는 그것들이 우리가 활용하고 있는 가장 중요한 것들 중 일부라고 생각합니다. 사실 우리가 최근에 집어들었던 또 다른 것이 하나 더 있는데, 이는 주문 처리 및 재고 관리, 그 모든 것까지 우리에게 아주 좋습니다. 쉽히어로라고 합니다. 재고 관리, 바코드 및 스캔 작업을 수행하고 라벨 제품도 수행하는 일종의 올인원 솔루션입니다. 다양한 도구를 사용하는 대신 지금까지 우리에게 정말 좋은 하나의 솔루션이었습니다.

펠릭스: 아주 멋져요. 내년에는 어떤 일에 집중하고 계신가요? 청취자들이 여러분에게서 기대할 수 있는 목표 또는 어떤 것이 있습니까?

Russell: 확실히, 그래서 우리는 우리의 개인 제품 라인을 다시 확장하려고 합니다. 재미있을거야. 우리가 항상 그래왔듯이 대학에 집중할 것입니다. 우리는 더 많은 대학과 학교로 일부를 확장할 예정이므로 이에 주의하십시오. 우리는 최근에 일부 대학 로고에 대한 라이선스 계약을 체결했으며 이에 대한 작업도 조금씩 진행하고 있습니다.

Felix: 정말 멋지네요. Russell에게 정말 감사합니다. 다시한번 캠퍼스프로틴닷컴 홈페이지입니다. 가게입니다. 청취자가 여러분의 소식을 따라하고 싶다면 다른 곳에서 확인하도록 권장합니까?

Russell: 우리의 스냅 채팅을 확실히 확인하십시오. 우리는 매일 다른 인수를 받습니다. 우리는 다른 담당자, 다른 벤더가 인수하고 핸들의 캠퍼스 단백질이 있습니다. 인스타그램도 확인해보세요. 우리는 거기에 엄청난 콘텐츠를 가지고 있습니다. 레시피부터 신제품 출시까지 모든 것. 그 핸들은 캠퍼스 프로틴에 있습니다.

펠릭스: 굉장하다. 러셀 정말 감사합니다.

러셀: 물론입니다. 정말 고마워요 펠릭스.

Felix: 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 마케팅 팟캐스트인 Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. 오늘 매장을 시작하려면 Shopify 닷컴 슬래시 마스터를 방문하여 연장된 30일 무료 평가판을 신청하십시오.