소규모로 크게 성장하기: Thuggies가 마이크로 인플루언서를 사용하여 판매를 촉진하는 방법

Felix: 이 에피소드에서 당신은 성공의 열쇠가 유명인 인플루언서보다는 마이크로 인플루언서와 협력하는 것이라고 믿는 기업가로부터 배우게 될 것입니다. 이 에피소드에서는 이전에 아무도 본 적이 없는 제품을 검증하는 방법을 배우게 됩니다. 오프라인에서 만나더라도 고객이 온라인에서 구매하도록 강요해야 하는 이유는 무엇이며 마이크로 인플루언서란 무엇입니까? 그것들을 찾는 방법과 당신의 비즈니스와 제품을 홍보하기 위해 그들과 협력하는 방법. 오늘 저는 Thuggies.com의 Brad Westerop과 합류했습니다. Thuggies는 2009년에 시작되어 캐나다 밴쿠버에 기반을 둔 가장 긴 후드티를 판매합니다. 브래드를 환영합니다.

브래드: 고마워요 펠릭스.

Felix: 당신을 만나서 기쁩니다. Thuggies와 당신이 판매하는 것이 정확히 무엇인지에 대해 좀 더 말씀해 주십시오.

브래드: 물론이죠. Thuggies는 당신이 말했듯이 당신이 입게 될 가장 긴 스웨트셔츠입니다. 큰 티셔츠는 보통 사람 너비의 큰 티셔츠에 맞지만 스웨트셔츠는 무릎 아래로 내려옵니다. 그것은 일종의 바지에 대한 혐오에서 비롯된 것입니다. 나와 설립자는 바지 입는 것을 싫어했고 내 친구가 이것을 뿌렸습니다. 그는 "예, 더 이상 바지를 입을 필요도 없습니다."라고 말합니다. Thuggie에 분명히 스폰 된이 까마귀 드레스가 거의되었습니다. 예, 후드티처럼 캥거루 주머니가 있지만 아래쪽으로 완전히 내려갑니다. 숨겨진 사이드 포켓도 있습니다. 점점 바지가 싫어지자 성인용 팬티도 만들고, 아이들을 위한 롱스웨트셔츠도 만들기 시작했습니다. 그것은 일종의 어려운 ...

Felix: 예, 다양한 제품을 살펴보고 있습니다. 일반 후드티보다 조금 더 길다가 점점 더 편안한 스타일로, 점점 더 편안한 원피스로 진화하는 것 같습니다. 당신의 사업의 발전을 보는 것은 일종의 재미입니다.

Brad: 네, 완전히.

펠릭스: 네, 어떻게 이 아이디어를 생각해 냈습니까? 그 뒤에 숨은 영감은 무엇이었습니까?

Brad: 내 친구는 실제로 농담으로 그것을 만들고 있었습니다. 매년 우리는 일종의 Vale의 캐나다 버전인 Whistler에 올라갔습니다. 우리는 모두 스키를 타러 갔고 매년 옷을 갈아입었습니다. 그 해에 그는 이 엄청나게 긴 후드티를 뿌렸습니다. 우리는 그것에 대해 모두 웃고 있었고 그는 모두가 슈퍼 헐렁한 옷을 입는 정말 오랜 스키어 유행을 조롱하려고했습니다. 우리는 그것을 입었고 우리는 이것이 정말 편안했습니다. 이것은 굉장합니다. 그 후 우리는 그것이 우리가 사업을 하고 있는 곳이라는 것을 깨달았습니다. 편할 줄 알았고, 마음에 들었고, 바지가 싫었다. 우리는 모두 그것에 대해 웃었고 거기에서 떠났습니다. 그것이 우리가 아이디어를 낸 방식입니다. 농담이 아니라 현실이 됐다.

펠릭스: 말이 되는군요. 농담으로 시작했지만 가치가 있다는 것을 깨달았고 스스로 즐겼다는 것을 깨달았습니다. 분명히 편안함이나 당신이 찾던 필요가 있기 때문입니다. 어떻게 확인했습니까? 이 물건을 원한 것은 당신들뿐만 아니라 실제로 이와 같은 제품을 위한 시장이 있다는 것을 어떻게 알았습니까?

Brad: 네, 역시 이상한 제품이기 때문에 친구의 50~60%는 우리가 직접 꿰매어 놓은 처음 세 개 또는 네 개보다 더 나아가려고 해도 우리가 미쳤다고 생각했습니다. 우리는 우리가 뭔가를 가지고 있다는 것을 알고 있었고, 우리가 그런 종류의 숭배를 할 수 있다고 생각했습니다. 우리는 10~15개 정도 손으로 만들었습니다. 당시 제 비즈니스 파트너인 브라이언은 그의 집에서 바느질을 했고 우리는 일종의 페이스북 페이지와 트위터 페이지를 시작했고 대화할 사람들을 찾으려고 노력했습니다. 소수의 사람들은 그들이 정말 대단하다고 생각했고 많은 사람들은 그들이 정말 멍청하다고 생각했습니다. 그것은 무언가의 시작에 별로 고무적이지 않았습니다. 우리는 그것에 대한 믿음이 있었고 잠시 동안 그것에 빠져 있었습니다. 우리는 우리가 아직 시간을 보내지 않았다고 생각했고 이것이 사람들의 크리스마스를 위한 정말 좋은 선물이 될 수 있고 모두가 받는 그 못생긴 잠옷을 대체할 수 있다고 생각했습니다. 그것은 일종의 우리의 목표였습니다.

펠릭스: 처음부터 이 일에 얼마나 많은 사람들이 참여했습니까? 귀하와 귀하의 친구 그룹이 이 제품에 관심을 갖고, 귀하가 착용하고, 귀하를 위해 만든 것 같습니다. 사업을 시작하는 초기 단계에 실제로 누가 참여했습니까?

Brad: 예, 원래 Thuggies는 저와 다른 2명의 세 사람이 설립했습니다. 우리는 모두 비즈니스의 다른 부분에 집중했습니다. Kim은 마케팅 무역 담당자였고 소셜 미디어에 능하고 모든 종류의 PR을 잘했기 때문에 우리의 이름을 알리는 것이 그녀의 일이라고 생각했습니다. 그런 다음 Brian은 모든 직물 경험이 있었고 여러 스케이트보드 상점에서 일했고 재봉틀도 있었습니다. 저는 부동산 개발 배경에서 왔기 때문에 회사에 대한 모든 종류의 비즈니스와 타당성 측면을 가지고 있었습니다. 나는 우리가 어디에 얼마나 많은 돈을 쓸 수 있는지 결정하는 사람이었습니다. 현실적으로 판매할 수 있는 후드티는 몇 개나 될까요?

분명히 우리는 전환율을 추정해야 했습니다. 그게 원래 팀이었다. 우리가 놓치고 있던 유일한 것은 웹 디자이너였고, 우리의 두 번째 Twitter 팔로워인 Dave는 결국 웹 디자이너가 되었습니다. 우리는 트윗을 했고 트위터 팔로워는 4명 중 3명에 불과했고 "웹 디자이너가 필요합니다. 아는 사람이 있나요?"라고 트윗했습니다. 우리는 그들에게 지불할 돈이 없었기 때문에 Dave를 만났고 그는 내가 웃으면서 살 수 없는 송장을 우리에게 주었습니다. 우리는 그에게 회사의 또 다른 25퍼센트를 줬고 우리는 모두 Thuggies의 설립자가 되었습니다. 예, 우리 모두는 동등한 지분을 가지고 있었고 정말 좋았습니다. 초반에 많은 도움이 되었습니다.

Felix: 네, 당신은 창립 팀 규모의 스펙트럼의 반대편에 있습니다. 많은 청취자가 있고 과거의 많은 팟캐스트는 기껏해야 다른 공동 창립자가 있는 솔로 창립자였습니다. 처음에는 4명의 공동 설립자로 시작했습니다. 3명, 아마도 4명과 함께 사업을 시작하려고 생각하고 있는 다른 사람들에게는 어떤 도전이 될까요? 아니면 이미 사업을 하고 있는데 3-4명의 다른 사람을 데려올 생각을 하고 있을 수도 있습니다. 성공적인 파트너십을 위해 어떤 종류의 도전을 조심해야 한다고 생각하십니까?

Brad: 네, 그리고 우리는 Thuggies 전체와 다른 벤처를 통해 매우 흥미로운 파트너십을 맺었다고 생각합니다. 나는 파트너를 갖는 것을 좋아했지만 분명히 어려움이 있습니다. 가장 큰 것은 모든 사람의 생애주기입니다. 나는 독신이었고, 내 아파트도 있었고, 보수도 좋은 직장도 있었고, 이 일을 시작하면서 2000달러를 잃어도 별로 개의치 ​​않았습니다. 반면에, 다른 사람들은 더 낮은 급여를 받는 직업을 갖거나 아이를 갖거나 이 사업이 성공하기를 진심으로 바라는 무언가를 가지고 있을 수 있으며 그로부터 다른 것을 기대합니다. 또는 2년 후, 그들은 결혼하고 더 이상 어떤 일을 하고 싶지 않습니다. 우리는 실제 직업에 더 많은 시간을 투자해야 하는 사람들과 함께 고용 변화를 겪었습니다. 우리는 그것을 통해 몇 가지 파트너십 스위치를 가졌습니다.

진정한 도전은 누군가 또는 많은 사람들이 각자의 일을 하고 있는지 확인하는 것이라고 생각합니다. 많은 사람들이 소셜 미디어의 일부를 운영하기를 원한다고 생각합니다. 왜냐하면 그것이 현재로서는 멋진 일이기 때문입니다. 회계를 처리할 수 있는 사람이 필요하거나 적어도 회계를 이해할 수 있는 능력이 필요합니다. 그곳에서 제가 일종의 비즈니스맨이었고, 우리가 PR에 연락하는 동안, Brian이 바느질을 하는 동안, Dave가 웹사이트에서 작업하는 동안 그것이 보살핌을 받고 있는지 확인해야 했습니다. 우리는 모두 일주일에 한두 번 만나서 "좋아요, 우리는 모두 어디에 있습니까?"라고 말했습니다. 우리는 공통의 목표를 가지고 있었지만, 그렇습니다. 많은 사람들 사이에서 공통의 목표를 찾고 사람들이 뜻대로 되지 않더라도 행복할 수 있다는 데 동의했습니다. 그것은 확실히 투쟁입니다.

Felix: 네, 여러분이 길을 가다 보면 이러한 수명 주기와 사람들에 대한 우선 순위의 변화로 인해 약간 무시되고 있는 부분이 있다는 것을 알게 된 것 같습니다. 당신과 창립 팀의 다른 구성원은 방금 그 여유를 얻었고, 당신이 그것을 통과했기 때문에 분명히 당신을 위해 일했습니다. 만약 당신이 돌아가서 이것이 오고 있다는 것을 알았다면, 사람들의 삶의 이러한 변화에 조금 더 잘 반응할 수 있는 방식으로 사업을 시작하기 위해 무엇이든 할 수 있습니까? 그것은 당신이 누구와 함께 시작하는 모든 사업에서 일어날 것입니다. 그것은 일어날 것입니다. 사람들은 아이를 낳고, 결혼하고, … 누군가는 직장을 잃거나 우선 순위가 바뀌거나 관심이 바뀔 수 있습니다. 그런 상황에 잘 대처할 수 있는 방식으로 회사나 파트너십을 어떻게 설정합니까?

Brad: 우리가 Dave를 영입했을 때 평등이 그 사업을 시작하는 첫 번째 요소였다고 생각합니다. 원래 우리는 회사의 15%인 그를 얕잡아 볼려고 했습니다. 왜냐하면 모든 사람들이 당신에게 주식을 양도하지 말라고 말했기 때문입니다. 특히 당신이 사업을 시작할 때, 그것은 당신의 자본을 유지하는 것입니다. 당신은 회사를 잃고 싶지 않습니다. 평등은 우리에게 정말 도움이 되었습니다. 논쟁이 있을 때 모두가 평등한 목소리를 낼 수 있었기 때문입니다. 우리는 2:2라면 가위바위보, 가위바위보, 가위바위보 놀이를 하기로 했습니다. 3대 1이라면 동의한 세 사람이 결국 옳은 결정이 되는 것입니다. 나는 그 세 사람이 항상 옳은 사람을 만들었다고 말하는 것은 아니지만 적어도 당신은 회사에서 그런 종류의 지배구조를 가지고 있었습니다. 정말 도움이 되었습니다.

펠릭스: 네, 제 생각에 당신이 생각하는 바는 그것이 적어도 공정했다는 것입니다. 비록 그것이 옳은 결정은 아니었지만, 합의에 이르는 공정한 길이 있었기 때문에 누구도 그것에 대해 반드시 원망하거나 원망하지 않았습니다. 비록 그것이 올바른 합의가 아니더라도. 중요한 포인트라고 생각합니다. 시간이 지남에 따라 서서히 원한을 쌓아가는 파트너는 원하지 않습니다. 원한은 언젠가는 무너질 것이고 이는 분명히 비즈니스에 좋지 않기 때문입니다. 파트너십의 부정적인 점에 대해 이야기하는 것으로 충분합니다. 장점은 무엇입니까? 3명의 다른 파트너가 있고, 당신만큼 투자한 이 모든 사람들이 있기 때문에 지금 당신이 얻을 수 있는 많은 도움을 생각할 수 있습니다. 세 명의 다른 공동 설립자와의 파트너십을 통해 얻을 수 있는 유익한, 예상하지 못한 일이 있었나요?

Brad: 네, 모든 사람의 개인 네트워크가 정말 도움이 된 것 같아요. 내가 혼자 사업을 시작한다면 친구, 가족, 과거 투자자 또는 과거 고용주에게 연락할 수 있습니다. 네 배를 곱하면 갑자기 사람들이 너무 많아져서 잠재적으로 이 물건을 팔 수 있을 것입니다... 마치 크리스마스에 오래된 부동산 회사에 잔뜩 팔았던 것처럼. 아니면 우리가 그들과 이야기를 시작하기 전까지는 Thuggie를 팔 수 없다고 생각했던 정말 멋진 네트워크가 모두 있었습니다. 더 많은 사람들과 함께하는 것이 훨씬 쉬웠습니다. 즉, 모든 작업을 분할할 수 있는 조합입니다. 자신만의 재능을 가질 수 있고 그것에 집중할 수 있고 그것이 바로 당신의 경력이었습니다.

Felix: 이것이 여러분이 자신의 네트워크에 판매하여 시작한 방법입니까? 아니면 어떻게 첫 판매를 얻었습니까?

Brad: 예, 제 생각에는 우리가 사람들과 이야기를 나눈 첫 번째 판매 배치라고 생각합니다. 우리는 여기 지하철에서 그것을 착용했습니다. 2010년 올림픽 때 입었고, 캐나다를 주제로 한 옷을 만들고, 곳곳에 Thuggies를 썼습니다. 우리는 가능한 한 많은 무료 행사에 가려고 노력했고, 이런 것들을 입으려고 했습니다. 사람들은 "저게 뭐야?"와 같이 우리에게 말하기 시작했습니다. 당신은 기본적으로 걸어다니는 광고판입니다. 스웨트셔츠 드레스를 입은 남자를 놓칠 수 없을 정도로 눈에 띕니다. 그것은 모두가 물은 것입니다. 우리는 "아니요, Thuggie입니다"라고 말합니다. 이제 우리는 스키 잡지에서, 선물 가이드로 언급되는 이 브랜드가 되었습니다. 그 첫걸음은 그냥 밖에 신어 주목받는 정도였다고 생각합니다. 그런 다음 그것에 대해 친절하게 대하고 사람들이 그것을 입어보고 만지고 느끼도록 합니다. 우리는 정말 고품질의 면을 사용하기 때문에 값싼 양털 스웨트셔츠와 비교하여 정말 좋은 느낌을 줍니다.

Felix: 사람들이 전자 상거래 사업을 시작하려고 할 때 어떻게 매출을 올릴 수 있는지 생각하는 것 같아요. 온라인 판매를 생성하기 위한 시스템을 어떻게 설정할 수 있습니까? 온라인 트래픽을 매장으로 유도하고 사람들이 그런 방식으로 구매하도록 하는 방법에 집중하세요. 여러분은 기본적으로 오프라인에서 시작했습니다. 당신은 외출해서 옷을 입고, 사람들에게 그것에 대해 이야기하고, 사람들이 그것에 대해 이야기하도록 함으로써 이것을 오프라인으로 마케팅하고 있었습니다. 여러분은 반드시 소진된 것은 아니지만 이 경로로 가는 것이 확장 가능하지 않을 것이라고 느낀 적이 있습니까? 저는 이것이 중요한 주제라고 생각합니다. 왜냐하면 저는 기업가들이 그렇게 생각한다고 생각하기 때문입니다. 그들은 내가 나가서 사람 대 사람을 팔아야 하는 사업을 시작하지 않을 것이라고 생각합니다. 왜냐하면 그것이 그들이 처음에 온라인 사업을 시작한 이유에 거의 반대될 수 있기 때문입니다. 거기에서 시작하여 결국 온라인 상태가 되는 최종 목표가 있었습니까? 생각하는 과정은 어땠나요?

Brad: 예, 2010년 올림픽 직전에 웹사이트를 구축했습니다. 특히 Dave의 배경지식과 디지털 디자인 분야에서 우리는 사람들을 우리 사이트로 유도하여 판매해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 우리가 그것을 켜고 사람들에게 이야기하더라도 현실적으로 여전히 우리 사이트에 가야했습니다. 여기 저기서 몇 개 팔 수도 있습니다. 우리는 우리가 하려고 하는 이벤트에 기반한 쿠폰 코드를 가지고 있었습니다. 우리는 매우 저렴한 명함을 인쇄한 다음 2010년 올림픽을 작성했습니다. 그래서 우리가 그것을 나눠줄 때마다 그것이 우리 웹사이트에서 사용되었을 때 우리는 전환이 이루어지는 것을 볼 수 있었습니다. 우리는 괜찮다고 말할 것입니다. 하나는 작동했고 이것은 작동하지 않았습니다.

그러면 우리가 입는 모든 제품에는 항상 Thuggies.com이 적혀 있었습니다. 사람들이 이 촌스러운 스웨트셔츠를 입은 네 사람에게 다가가고 싶지 않더라도 최소한 온라인에 접속할 수는 있습니다. 우리 차에 스티커를 붙이고 밴쿠버를 운전하는데 아직도 내 차를 찍는 사람들이 있다. 휴대폰으로 보는 것을 볼 수 있습니다. 이 브랜드는 무엇인가요? 그것은 우리의 이름을 알릴 수 있는 좋은 방법이었습니다. 그래서 저는 밴쿠버가 현재 우리의 가장 큰 시장 중 하나라고 생각합니다. 우리 모두가 여기에 살고 있기 때문입니다. 예, 사람들을 사이트로 다시 유도하는 좋은 방법이었습니다.

확장 가능 여부에 관계없이 아마도 엄청나게 확장 가능하지는 않지만 적어도 우리는 우리가 정말로 가고 싶은 이벤트를 선택했습니다. 우리가 스노우보드 이벤트에 정말로 관심이 있다면 우리 모두는 그것에 갈 것입니다. 우리는 세 친구와 어울리고 사업에 대해 이야기하고 Thuggies를 팔려고 했습니다. 그것은 일종의 취미 휴가였습니다. 무료 리프트 패스를 얻는 것은 우리가 전에는 결코 얻지 못했던 것입니다. Thuggies와 함께 할 수 있다는 것은 정말 멋진 일이었습니다. 그래서 우리는 정말로 일이라고 생각한 적이 없었습니다.

펠릭스: 말이 되는군요. 처음에는 오프라인에서 마케팅을 했지만 이 쿠폰 코드를 통해 온라인으로 묶을 수 있었고 어떤 활동, 어떤 오프라인 활동이 가장 효과가 있었는지 확인할 수 있었습니다. 이 데이터로 무엇을 했습니까? 올림픽이 쿠폰 코드 사용량의 급증으로 인해 구매에 있어 매우 성공적인 채널이라는 사실을 알고 계셨습니까? 미래의 결정을 알리기 위해 그것을 어떻게 사용했습니까?

Brad: 올림픽은 분명히 어렵습니다. 우리는 2~4년마다 세계 일주를 하지 않을 것입니다.

펠릭스: 그것은 나쁜 생각이 될 것입니다.

Brad: 굉장할 거에요. 처음에는 그 코드로 3~4개 정도 판매했을 것 같은데, 아마 한 달이 넘었을 것입니다. 우리는 여전히 정말 느렸고 우리가 할 수 있는 곳에서 교통 체증을 얻으려고 노력했습니다. 작동하는 것을 찾으면 다른 것을 찾으려고 노력했습니다. 우리는 정말로 발견했습니다. 거기에서 약 6시간 거리에 스키 언덕이 있습니다. 그곳에서 어떤 이유에서인지 우리는 그곳에서 계속해서 Thuggies를 팔고 있었습니다. 우리는 아마도 우리가 거기에서 이벤트를해야 할 것 같았습니다. 그 사람은 정말로 개종했고 우리는 여전히 매년 그렇게 합니다. 우리는 산과 너무 가까워져서 실제로 매년 직원들을 위해 자체 브랜드 제품을 구매합니다.

결과적으로 엄청난 수익을 얻었고 이제는 우리가 거기에 있을 때 우리 호텔에 대한 비용도 지불합니다. 그것은 굉장. 나는 그것이 테스트의 문제라고 생각하고, 얼마나 많은 돈이나 시간을 투자할 것인지에 대한 기대치를 설정하는 것을 아는 것입니다. 부스에 500달러를 지출하고 8시간의 시간을 할애할 예정이라면 최소한 그 시간이 인지도나 판매 면에서 보상을 받을 것이라는 점을 알아야 합니다. 내가 이것으로부터 100개의 이메일을 원하는 것처럼 목표를 설정하십시오. 당신은 어떻게 그것을 얻을거야? 당신은 당신이 할 수있는 한 많은 사람들과 이야기 할 것입니다. 일반적으로 이러한 이벤트가 상당히 잘 작동하는 것으로 나타났습니다.

펠릭스: 말이 되는군요. 이 이벤트 중 오늘 참석할 이벤트를 어떻게 결정합니까? 당신이 얻는 것과 같이 당신은 당신을 위해 밴쿠버와 같은 특정 지역에서 오는 많은 판매와 트래픽이 있음을 보았습니다. 잘 작동하기 때문에 마케팅에 많은 시간을 할애했을 것입니다. 오프라인 마케팅을 더 많이 하고 이벤트에 더 많이 참석할 생각을 하고 있는 기업가를 위해 이것을 어떻게 설정할 수 있을지 아이디어를 주십시오. 어떻게 시간을 보내야 하는지 식별하기 시작합니까?

Brad: 대부분 우리 브랜드 느낌이 무엇인지에 관한 것입니다. 누군가가 와서 “이봐, 요가 수련회에 가자.”라고 말한다면. 우리는 실제로 하나를 했고 실제로 꽤 잘 작동합니다. 요가 후에 실제로 정말 좋습니다. 바꿀 수 있기 때문입니다. Thuggie가 가장 잘 작동하는 곳, 제품이 가장 잘 작동하는 곳, 그리고 시장을 아는 것의 문제입니다. 작동할 때도 있고 작동하지 않을 때도 있습니다. 한 번 시도해 보아야 합니다. 가능한 한 저렴하게 만들고 가능한 한 멋지게 보이도록 하십시오. 그런 다음 거기에서 우리가 이것을 다시하지 않을 것이라고 말하거나 다음에 다시 시도하십시오.

우리는 스키 축제가 하나 있었고, 우리가 갔던 스키 축제가 있었는데, 우리는 우리가 아주 잘 할 것이라고 생각했습니다. 일주일 내내 이 엄청난 일이었고 우리가 할 수 있는 최악의 사건이었습니다. 비용이 많이 들었고 이제 다시는 그런 일을 하거나 비슷한 일을 해서는 안 된다는 것을 압니다. 우리는 그들을 정말로 지역적으로 유지하려고 노력합니다. 그래서 우리는 최소한 사람들과 이야기할 수 있고 당신은 가까이에 있을 수 있습니다. 우리는 점점 더 적은 양의 행사를 스스로 하고 있고 이제 Thuggies 가족에 대사가 있어서 그들에게 많은 물건을 보낼 것입니다. 그들은 부스를 차거나 웨이크보드 대회를 열 것입니다. 또는 수상 스키 대회. 우리는 그들과 함께 그것을 후원합니다.

Felix: 나는 너희들이 지금 이 일을 훨씬 더 잘한다고 확신한다. 그때 당신은 원래 어떤 행사에 가야 할지 결정하고 있었다. 여러분을 가도록 만드는 특정 이벤트에 대한 키 마커 또는 키 사인이 있습니까? 그렇습니다. 우리는 거기에 가야만 합니까?

Brad: 예, 원래 우리의 가설은 이 시장이 우리에게 좋을까? 이제 뒤에서 [안 들리는 00:21:29] 우리의 매출을 확인하고, 그 우편 번호를 분석하고, 우리가 얼마나 많은 사람들을 팔았는지, 시즌 중 몇 시에 우리 제품을 판매했는지 확인하는 문제입니다. 유타에서 300명의 사람들이 제품을 구매한 것을 보면 거기에 무언가를 설정하거나 후원하면 이미 우리 브랜드를 알아볼 가능성이 큽니다. 또는 그들의 친구가 그것을 보았고 우리는 항상 그 사람 대 사람 또는 고객 대 고객 시장이 매우 잘 작동했다는 것을 알았습니다.

Felix: 백엔드를 보면 특정 우편 번호나 특정 시기에 판매가 차지하는 비율이 과도하게 높다는 것을 알 수 있습니다. 그런 다음 해당 시간에 진행 중인 이벤트가 있는지 확인하고 그렇지 않은 경우 직접 설정할 수 있습니다. 적절한 사람들 앞에서 적절한 시간에 거기에 있을 수 있습니까?

브래드: 네, 맞습니다.

Felix: 그것에 대해 생각해 볼 수 있는 좋은 방법입니다. 온라인 세계에서도 그것이 바로 당신이 해야 하는 일이기 때문입니다. 적절한 시간에 적절한 장소에 있어야 합니다. 여기도 마찬가지고, 이번에는 직접 하는 것뿐입니다. 데이터는 온라인 세계에서와 마찬가지로 이러한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 직접 그곳에 있다는 말, 실제로 고객을 직접 만나기 위해 그곳에 있다는 것, 고객과 이야기하면서 배울 수 있는 것은 무엇입니까? 오프라인에서 보고, 직접 보고, 온라인에만 집중한다면 불가능할 것 같죠?

Brad: 나는 당신이 당신의 고객에 대해 많이 배우고 그들이 누구인지에 대해 훨씬 더 빨리 대면하는 것이라고 생각합니다. 그들과 이야기할 수 있고, 그들이 제품을 시험해 보는 것을 볼 수 있습니다. 그들이 어떻게 반응하는지 볼 수 있고 많은 사람들이 부정적으로 반응하는 것을 볼 수 있고 그들이 긍정적으로 반응하는 것을 볼 수 있습니다. 그들의 얼굴과 감정을 Facebook 광고보다 훨씬 더 잘 읽을 수 있습니다. 그렇죠? 우리는 항상 2~3%의 전환율을 보고 있으며 정말 대단합니다. 우리는 광고에 따라 나머지 97% 또는 99%에 대해 알지 못합니다. 더 많은 피드백을 받고 특정 사항을 조정할 수 있다면. 이벤트 중 하나에서 후드가 너무 길기 때문에 반바지를 입거나 아무거나 입으면 주머니에 들어갈 수 없다는 사실을 알게 되었습니다. 또는 바지를 전혀 입지 않으면 주머니도 없습니다.

마침내 어느 날 한 아이가 나타나서 말했습니다. “너희들 어딘가에 주머니가 숨겨져 있지 않니? 주머니가 왜 밑에 있지? 나는 거기에 아무것도 넣을 수 없습니다. 캔이나 레드불이 있으면 거기에 들어갈 수 없습니다.” 우리는 맙소사, 어떻게 그걸 알아내지 못했지? 우리는 이음새에 작은 구멍을 내고 펜으로 구멍을 뚫고 Thuggie의 구멍을 찢었습니다. 그리고 짧은 주머니에 들어갈 수 있었습니다. 나는 "오, 우리는 숨겨진 주머니를 만들어야 하는데 왜 이것을 하지 않았습니까?"라고 생각합니다. 고객이 온라인으로 구매하지 않았다면 고객으로부터 피드백을 받지 못했을 것입니다. ... 그들은 온라인으로 광고 프로세스를 거쳤고 제품을 구매한 다음 시간을 내어 제품을 반품하는 대신 이메일로 회신했습니다. 아니면 그냥 우리에게 그것에 대해 말하지 않습니다. 그것이 이점이었습니다.

Felix: 네, 좋은 지적입니다. 고객의 2%가 분명히 좋아했지만 나머지 98%는 왜 좋아하지 않았는지에 대해 배울 점이 너무 많습니다. Facebook 광고 또는 온라인에만 있을 때는 그 이유를 알 수 없습니다. 그들은 그냥 돌아서서 내가 이것을 좋아하지 않는다고 말할 수 있습니다. 나는 이 광고를 클릭하지 않고 떠날 것입니다. 당신은 "이봐, 잠깐만, 좀 더 이해를 돕기 위해 잠시 이야기할 수 있을까?"라고 말할 기회가 없습니다. 그들이 그것을 좋아하지 않는 이유에 대해. 그것은 오프라인에서만 가능합니다. 왜냐하면 당신은 그들에게 질문을 하거나 구매를 원하지 않는 이유 또는 관심이 없는 이유를 물어볼 기회가 없기 때문입니다. 온라인이 아닌 오프라인에서 하는 것처럼 쉽게.

Brad: 예, 우리는 아이들이 크리스마스에 그들을 원할 때를 가장 많이 배웠습니다. 14세에서 18세 사이에 “엄마 크리스마스에 이거 사려고 해요. 크리스마스에 이걸 원해요.” 그들은 당신이 이것을 입지 않을 것처럼 보입니다. 보여줄 수만 있다면, 방과 후가 아니라 이 녀석들은 옷을 벗고 집에서 뒹굴뒹굴하고, 친구들과 수다를 떨 수 있습니다. 스노보드로 갈아입는다면 주차장에서 알몸으로 이용할 수 있다. 부모는 "아, 정말 좋은 크리스마스 선물이구나" 하고 깨닫기 시작합니다. 우리는 그 이후로 지금은 그 정보를 기반으로 광고를 작성하고, 크리스마스에 자녀가 이것을 좋아할 것이라고 부모에게 온라인 광고를 작성합니다. 이제 우리는 원래 그것을 믿지 않는 그들의 고통이 무엇인지 알고 있으며, 그것이 우리가 알아낸 방법입니다.

펠릭스: 네, 좀 더 이야기해 보겠습니다. 나는 이것이 상점과 기업가들이 사용하지 않을 수도 있는 중요한 금광이라고 생각합니다. 당신은 사람들이 당신에게 다가온다고 말하고 있고, 그들은 당신이 온라인 세계에서 들을 수 없을 수도 있는 것들을 당신에게 말하고 있습니다. 그런 다음 그 정보를 취하고 그들이 말하는 것을 취하고 그 단어를 광고 카피에 사용하거나 광고 자체를 디자인합니다. 이 과정에 대해 조금 더 이야기해 주세요. 실제로 이 작업을 수행하는 방법과 실제로 우리를 위해 분해하는 방법은 무엇입니까? 사람들의 말을 듣고 실제로 광고로 만드는 방법은 무엇입니까?

브래드: 물론이죠. 완벽한 예가 크리스마스 선물입니다. 우리는 매우 계절적이며 이것이 최고의 잠옷 대체품입니다. 우리는 부모들과 이야기를 나누기 시작했고, 나는 당신이 구매하는 모델에 따라 95달러나 89달러를 스웨트셔츠와 너무 긴 스웨트셔츠에 쓰고 싶지 않다는 말을 들었습니다. 우리는 괜찮다고 했는데 왜 그렇게 생각하세요? 우리는 이 정보를 얻었을 것입니다. 그들이 그것이 충분히 사용되지 않을 것이라고 말하면 우리는 괜찮습니다. 우리는 아이들이 좋아하는 스포츠에서 많은 재미를 가지고 있는 것을 보여주고 부모에게 그것이 어떻게 작동하는지 그림을 보여줘야 합니다. 어떻게 작동하는지 보여주는 사본을 작성해야 합니다.

우리는 결국 스키 언덕 위나 스키 언덕 직후에 아이들 사진을 찍자고 말합니다. 그런 다음 놀이터가 끝난 후나 수영을 한 후 또는 수영장 근처에서 어린 아이들의 사진을 몇 장 찍어 보겠습니다. 수영을 마친 후 어린 딸이 몸을 따뜻하게 유지하는 데 큰 위안이 된다는 것을 알게 될 것입니다. 그런 다음 "아이들이 수영을 한 후에 춥게 하지 마세요."라고 카피로 쓸 수 있습니다. 그런 다음 Facebook에서 기혼이고 자녀가 있을 가능성이 있는 부모 연령대를 대상으로 합니다. 그렇다면 그들이 수영을 좋아한다면 수영 광고가 그들과 함께 할 수 있는 좋은 기회가 있습니다.

그것이 우리가 한 단계 한 단계 진행한 방식입니다. 우리가 해결하고 있는 문제는 무엇이었습니까? 우리가 부모 같은 사람을 쫓는다면 그들은 그것을 어떻게 볼 것입니까? 당신은 그들을 함께 혼합해야했습니다. 때때로 우리는 사촌이 아이들을 찍은 iPhone의 사진을 사용했습니다. 그러다가 가끔 나처럼 사진을 찍어서 "축구 끝나고 이거 신어, 춥고 습하니까"라고 하는 사람이 있다. 그런 식으로 작동했습니다.

Felix: 예, 저는 당신이 사람들이 왜 제품을 구매하지 않는지에 대해 듣고 있는 이의를 받아들이고 그것을 광고 자체에서 보여줌으로써 처리하는 것이 좋습니다. 반드시 그 반대는 아니지만 왜 그럴까요? 이의 제기는 유효하지 않습니다. 또는 그것이 왜 그렇게 중요하지 않은지, 그리고 왜 그것이 그들이 제품을 시도하거나 구매하는 것을 방해해서는 안 되는가. 나는 그것을 좋아한다. 분명히 오프라인 세계에서 훨씬 더 빠르게 작동하는 것처럼 들린다고 생각합니다.

다시 말하지만, 당신은 사람들과 이야기할 기회를 얻고 그들의 반대를 이해할 기회를 얻습니다. 오프라인에서 할 수 없다면 온라인은 고객과 이야기하고 리뷰를 보면서 이러한 이의를 찾을 수 있는 곳으로 실행 가능하다고 생각합니다. 사람들이 무엇에 대해 불평하는지 살펴보고 구매하지 않는 이유를 살펴보세요. 이 기회를 많이 얻지 못하기 때문에 쉽지는 않겠지만 사람들이 온라인에서 구매하지 않는 이유를 알 수 있습니다. 그런 다음 그들이 사용하는 언어를 사용하여 거의 머리를 뒤집고 제품을 구매하지 않는 실제 이유가 아닌 이유를 보여줍니다.

브래드: 네, 맞습니다.

펠릭스: 멋지다. 얘기하자면, 사전 인터뷰에서 언급한 것 중 하나는 오늘날 여러분이 마케팅할 수 있는 주요 방법 중 하나가 입소문을 통한 것이라고 생각합니다. 마이크로 인플루언서에 대해서도 언급하신 것 같은데요. 마이크로 인플루언서란 무엇인가요?

Brad: 예, 인터넷에서 사용되는 용어인 것 같아요. Thuggies와 BedFace에서 많이 사용합니다. Thuggies에 열광하는 많은 사람들이 있고 그들은 소수의 팔로워를 가지고 있을 수 있습니다. 그래서 저는 마이크로 인플루언서를 사용합니다. 그들은 Instagram에 백만 명의 팔로워가 없고 Facebook에 50,000명의 팔로어가 없을 수도 있지만 일반적으로 받는 것보다 훨씬 적은 제품이나 지불로 훨씬 더 많은 일을 할 것입니다. 우리가 이 일을 해 온 6년 동안, 우리에게는 많은 마이크로 인플루언서가 있습니다. 그들은 대사와 같지만 그들은 일종의 우리 가족이라고 말할 수 있을 것 같습니다.

우리는 그들에게 Thuggies를 주고 그들은 친구들에게 말하고 그들의 친구들은 친구들에게 말합니다. 우리는 우리 제품이 너무 세상에 있고 눈에 띄기 때문에 한 사람이 한 번 가지고 있으면 주변의 우편 번호 또는 미국의 우편 번호도 구매하기 시작한다는 것을 알았습니다. 우리는 괜찮은지 알아내기 시작합니다. 이 사람이 여기에서 하나를 입기 때문에 그들의 친구는 아마도 같은 우편 번호에 살고 있지 않을 것입니다. 그러나 그는 지금 그것을 원합니다. 그러다 갑자기 3명이 더 보입니다. 이 마이크로 인플루언서는 이제 실제로 손을 내밀고, 일반적으로 상당히 작은 소셜 트래픽이지만 멋진 사진을 찍거나 멋진 블로그를 작성하는 사람들입니다. 사진 촬영을 위한 굿즈나 소액의 예산을 제공하고, 원하는 모든 제품을 제공하고 그냥 하게 합니다. 그들은 브랜드에 훨씬 더 애착을 느끼기 때문에 많은 시간이 정말 잘 작동합니다.

반면에 우리는 Instagram에서 이러한 10만 또는 30만 팔로워를 시도했지만 게시물은 하나만 얻었고 그들은 돈을 원했습니다. 그러면 실제로 어떤 이점도 볼 수 없습니다. 나는 이 큰 영향력을 가진 사람들이 실제로 강력한 견인력을 얻는 것을 실제로 본 적이 없습니다. 그들이 정말로, 정말로 크지 않다면. 우리는 몇 명의 유명인사들이 Thuggies를 입게 했고 실제로 정말 좋았던 유일한 사람은 T-Pain이었고 그는 굉장했습니다. 우리는 실제로 지금 T-Pain Thuggie도 작업하고 있습니다. 그들 중 대부분은 한 번 이상 게시하지 않으면 결코 ... Instagram에서 놓치기 너무 쉽습니다. 제 생각에는 이 마이크로 인플루언서들이 단지 친구들에게 이야기하는 것이 더 낫다고 생각합니다. 우리가 있는 곳이 바로 그런 곳입니다.

Felix: 네, 저는 마이크로 인플루언서들과 작업하는 이러한 접근 방식을 좋아합니다. 마이크로 인플루언서를 어떻게 식별합니까? 귀하의 브랜드에 적합한 사람들을 어떻게 찾습니까?

Brad: Reddit, Instagram, Snapchat 또는 무엇이든 상관없이 모두가 소셜 미디어를 사용하기 때문에 직장에서 모두 소셜 미디어를 사용하고 있습니다. 우리도 코워킹 스페이스에서 일하기 때문에 모두가 코워킹 스페이스를 사용합니다. 사람들이 "야, 내가 이 사진을 봤어, 이 사람들에게 연락해서 확인해야지"라고 말한다면. 일반적으로 우리는 ... Thuggies는 정말 아웃도어 브랜드이기 때문에 일반적으로 활동적이고 자신이 하는 일에 관심이나 열정을 보이는 사람들을 원합니다. 당신이 정말로 차에 관심이 있고 항상 밖에 있다면, 우리는 이렇게 말합니다. 인스타그램을 통해 검색하고 팔로우가 적은 계정을 찾으려고 하고 그들에게 말을 걸고 "야, 이거에 관심 있어? 여러분의 피드백을 환영합니다.”

펠릭스: 말이 되는군요. 인플루언서, 마이크로 인플루언서를 찾았고 그들과 함께 일하고 싶을 때 어떻게 설정되나요? 대화는 어떤가요? How do you set them up for success?

Brad: I generally reach out right away, either through a messenger, or if we have them, through email, and say, “Hey, I'm the CEO of Thuggies, we make this really comfortable sweatshirt. We really like your photos, I was wondering if you guys can send some photos our way. If we give you some product, and tell your friends, is this something you like?” It's pretty similar messaging that you would want to give to somebody that had a million followers. The kind of process that ensues after that is different, where we get a lot more replies from people with smaller accounts, because they're not used to these spammy emails from every single company that's been told to message million person followers on Instagram.

We kind of filled in the niche, and took these smaller guys and said, “Okay, let's do this.” They work a lot harder, and you get a lot more visuals. Honestly, someone with two followers can get just as good of a photo in a Thuggie, than somebody with a million followers that has nothing to do with how many followers they have, it's more of the content that you're creating. We get the pictures, we email them out to our other customers, and say this is what John from Utah was doing last weekend on his dirt bike, and he took his Thuggie, and stuff like that. That's where it really comes into play.

Felix: I like this idea of basically curating a lifestyle around your product, because you are identifying these micro-influencers, these people that are going to be using your product, just to live their life. To do things like ride their motorbikes, or hang out at the pool, all of these examples that you gave. Then spreading that message to your existing customers. Is there a process, or some kind of schedule behind this? How do you guys manage all of this? I'm assuming you have a ton of micro-influencers, how do you make sure that you are making the most use out of the content they're giving you, with their photos, and all that? How do you organize and manage all of that?

Brad: The first four or five years it was really hard. We kind of had a big Dropbox folder that I'd been saving every email, and everything we've ever gotten from these people. Now that we're kind of a team here, and I worked for Thuggies, I quit my job probably two or three years ago, and just did full time Thuggies for a while. I was the only one working, so it was all on my head. Now that we have some social media help in-house, she's able to kind of look through my old emails, and then I'm telling her the story. Okay, I found these people here, and this is who they are. They don't email us anymore, they're kind of too old, or they're over it, and they don't want to do it anymore. We start finding new ones.

The process is probably not as automated as it should be, and as scheduled as it should be. We do notice that the people that are really into it will email us every two or three weeks, and say, “Hey, I went water skiing here this week, here's these new pictures.” We just say, “Thanks, here's another Thuggie.” Try to just keep them as interested as possible. We're working on a better way to handle more. We usually have 15 to 20 really active people at a time, and obviously that life cycle comes back when people move away, or are doing something different in their life, that they don't follow the whole Thuggie thing as strongly as they used to. We just kind of keep evolving with the brand and the people.

Felix: The content that you are getting with these photos, and you said that you email them out, I can see that there's a lot of these lifestyle photos as well on your Instagram. Is this the best converting concept for you guys? Or is there sort of a different purpose?

Brad: I think it converts really well if we use these micro-influencers photos in certain ads if they're working right. We generally use it as encouragement, and a sense of family in our business. We feel attached to the customer, or the influencer, and they feel that we actually value their pictures, and their lifestyle. Then they go on and tell their friends about the brand. I think it's kind of like not a direct conversion from the photo itself, or the post on Instagram, or Facebook, or whatever. I think it's the feeling of being together, and that feeling, like they want to help us grow. We want to help them grow, whether they're in a sport, or if they just like camping a lot, and they just need a couple of extra sweatshirts. It's kind of a mutually beneficial kind of relationship.

Felix: Yeah, I think that's one of the best things when you have a lifestyle brand like this, because once you kick it off, most of your customers are going to be helping you grow this lifestyle by producing the content, producing the photos, telling their friends about it. Bringing more people into the fold. Once you're able to kick this engine off it really accelerates at its own speed, as long as you keep on feeding it. It grows, even without your help sometimes, just because you've already done a lot of the groundwork by building the lifestyle, by building the image, by building the brand early on. I think you hit on something with creating this kind of engine, by working with these micro-influencers, by working with all these people that are helping you spread the product word of mouth. I actually want to talk about another business that you started since then, before we move on from Thuggies. Can you give us an idea of the growth of the business? Or how successful the business is today?

Brad: Sure, yeah. Thuggies is doing about just over half … Well we're on track for over half a million US this year. It does sound like a very small number in the realm of things, but it's always been this project that's funded other projects, and before we're so vertically integrated, we do the manufacturing, we source it ourselves. We source all the fabric ourselves. We do have fairly strong margins, and we really only pay me a small salary, and now that we have a bit of a team and a new company, we kind of split infrastructure, and we've created a really small conglomerate of companies. Where we use the infrastructure from both to fund it.

펠릭스: 굉장하다.

Brad: I think I answered your question.

Felix: You definitely did. Let's talk about the new company, so that's BedFace. BedFace.com, I can kind of see some similarities between the two businesses, but I'm assuming they are much different audiences. Certainly much different demographics. First, tell us about BedFace, what is it? What is the target market for this business?

Brad: Sure, BedFace.com, we make the best sheets on the internet. They're bed sheets that you can mix and match 24 different colors from. You can pick and choose whatever you want. We're launching patterns next week. It's a fabric that we made ourselves through the learnings of Thuggies. The company was actually built through the learnings of Thuggies. One of the current partners at Thuggies and I said we want to go on and do BedFace, and we can fund BedFace by … We didn't want to put a ton of money into bed sheets, and then have Thuggies die. We said maybe we can share resources. We actually have a team of four now, and they go back and forth, and the target market for BedFace is obviously a little older than Thuggies, but we're still a playful brand.

I'd say generally we're at the 26 year old to 50, 55. We'd certainly see older people buying our sheets as well. The really reason we went with bed sheets is it's a fairly consumable good. Everybody owns them, and we saw not only the ability to sell bed sheets online, but there's no real selection in color. We knew from Thuggies that color, when merchandised right, works really, really well. Yeah, I mean we have 20 million different combinations that you can choose from. It's shocking. It creates a bit of an inventory nightmare, but yeah, it's doing great, and it's excelling through expectation.

Felix: Can you say a little more about what you mentioned about color combined with merchandising well, creates an awesome product. State a little more about that, what do you mean by that?

Brad: Sure. We learned with Thuggies that everybody loves the really bright Thuggie, but nobody will ever buy the really bright Thuggie. For every bright Thuggie we have on the site, you'd sell one bright one for every three or four black ones that you sold. If we didn't have the bright ones on the site, no one would buy the black ones. We started playing around with the colors within a Thuggie. Instead of being all black, we'd have a black with a white pocket, then one really good splash of color. We noticed that that worked even better, because people wanted to feel different, and show off their color. The pylon orange Thuggie was really only for a really small group of people. Whereas the black Thuggie with a bit of orange on it, people kind of got close to the pylon, but it didn't seem so out there.

That's kind of the same thing with BedFace is you can have neon blue pillow cases, and a dark duvet cover, and it gives you that sense of individuality, and change in the bedroom. Instead of these boring navy and grey sheets all the time. That was kind of our basis. Then we see people now, same with Thuggies, is we see customers of BedFace that buy a neon yellow duvet cover, and right orange pillow cases. Then we see the other people that buy your more typical navy and grey, and dark purple, but then they add these bright pink, or white pillow cases or duvet cover. That's really what we wanted to do is give people the ability to speak for themselves in their house.

Felix: That's interesting that you found that when you had these essential colors of the Thuggies, it drove sales of the more muted colors. Do you still have that in the catalog today, just to continue, to help support the more muted, I guess not so loud color ways? What was the lesson that you learned, just to add these accents into not so loud color combinations.

Brad: Yeah, we definitely right now I think we're at the stock level just before Christmas, we're launching a couple of new colors in a week or so here at Thuggies as well. We are a little low on our inventory online right now, but yeah, having those basic colors with bright pops of color. A black with a red and blue cuff, does really, really well. We just started experimenting with prints with Thuggies too, and that did really well. It was just that subtle kind of pop of color, or pop of a pattern, combined with the black or grey hoodie was just awesome, it worked so well. Then we still introduced these really crazy ones. The one we're working on with T-Pain is by far the craziest one we've ever made. That's going to be that driver for sales of our other products, I think.

Felix: I think that's so, so intriguing, and I never thought about it before. You basically have a product that might not sell as well, or maybe the T-Pain one is going to be a different story, but you have a product that might not sell as well, but it's almost used as a marketing tool to drive people to check out the products. To maybe spread awareness about the one popular product. That when people come to the site, they discover more products that are maybe a little bit more conservative that work. That they can imagine wearing out, and no feel so self-conscious for wearing such a bright color. That's so interesting, I never thought about it that way, but it makes a lot of sense when you talk about it.

I think there's a lot of opportunities for other stores to try to find some kind of anchor product that might not sell as well, but might be a much bigger talking point. Or it might have more virality, or just share-ability. That itself can drive traffic to the store. Then from there, the people might buy more products that fit their tastes a little bit more. Yeah, I want to get back to BedFace, what are some things that you learned from the first business, that when you started the second business, when you started BedFace.com, you guys knew you had to apply again?

Brad: We definitely learned inventory control, that was one of our biggest issues at Thuggies from the start, once we really started selling. We would oversell products by accident, we would miscount in our inventory. Then we would sell right down the very last unit, and if that unit was dirty, or miscounted. We counted a hundred units and we sold … Or say we counted a hundred, but there was really 95, we could oversell those, and that creates a huge issue with your customer. Just in internal accounting, and inventory control. That was our huge learning there, and that's how we got so good at it at Thuggies, and that's how we've managed to handle the inventory control at BedFace.

That's not to say there isn't a mistake once in a while, but it definitely helps us be very efficient at getting our products out, and reordering our products, and having them ship out on time in the right size, and the right color. That was our first learning that we brought. I think other ones were to have a good team, and good partners. Just like we talked about earlier, having the right partners around, or the right people working for you, is obviously key, and that's what everyone will tell you. I think those are probably the two biggest, inventory control and the team work, and team mates.

펠릭스: 말이 되는군요. I think we all have heard about the entrepreneurs and the most common ailment of “wantrepreneur” is that they'll start working on something, then they encounter an issue, a roadblock. Or maybe just become less interested, and then hop onto a next project. I don't think this is the case with you guys, but I think it's still a worthwhile question to ask, why not just double-down on just Thuggies? Rather than focus on starting another business?

Brad: That's a really good question. I think there's a couple of internal reasons that we wanted to do something different. Our partners are becoming busier, and busier, and wanted to do less sweat equity work for the companies. We said okay, the people that have time, we should start working on BedFace, and let's use BedFace's success to help bring up talent within our group to grow Thuggies to the next level as well. Generally, I would tell people not to do this, and not to kind of split your work on something that you've proven to be good. The way we sat down and really planned out how both companies can grow at the same time, and how we can help each other, and we can grow our team into being this flexible, kind of group, was kind of the way it worked, and the way we saw success in both companies. We share everything. Our chats are on the same window, and there'll be two people talking to different customers at the same time, and we'll be testing ads on Thuggies, that we then try on BedFace's customers. Then we'll switch it around, or we'll try a new app in one company while the other one is testing another one. Then they both kind of grow when we find these successes.

Felix: 당신은 Thuggies를 시작한 경험에 대해 언급했는데, 분명히 BedFace에서 당신을 도왔습니다. 물론 공유 리소스를 통해 새로운 회사를 시작하는 것도 훨씬 쉬워졌습니다. 회사가 두 개여서 얻은 다른 이점이 있습니까? Thuggies의 성공에서 얻을 수 있는 이점이 많지는 않지만 1 더하기 1은 2개의 비즈니스를 가짐으로써 3과 같기 때문입니다. 그런 혜택을 본 적이 있습니까?

브래드: 네, 물론입니다. 우리는 거의 매일 여기에서 나타납니다. 우리 팀은 훨씬 더 빨리 학습하고, 작업하지 않을 때 BedFace용 스프레드시트에서 작업 중이라고 말할 수 있으며, 이는 단지 그들을 미치게 만들고 있다는 것을 알게 되었습니다. 천천히 일하거나 2시간 쉬고 산책을 하거나 일찍 집에 가는 대신 완전히 마음을 바꾼다. 그들은 5분 동안 산책을 하고 커피를 마시러 갈 것입니다. 그리고 그들은 돌아와서 괜찮다고 말할 것입니다. 나는 Thuggies의 이 부분을 작업하여 내 마음을 다시 조깅할 것입니다. 저는 우리 팀에서 거의 매일 그것을 보고 항상 그것에 깊은 인상을 받습니다. 우리는 실제로 우리가 사용하는 일부 앱에서도 두 회사가 너무 다르고 동시에 매우 유사하여 서비스 제공업체에 알리는 앱에서 이러한 결함을 발견한다는 사실을 알게 되었습니다. 이봐, 난 당신이 이것을 고칠 필요가 있다고 생각합니다. 이것이 우리가 이것을 고쳐야 하는 이유입니다. 당신은 이 사업에서 1 더하기 1이 3임을 많이 봅니다. 잘 관리되는 한, 꽤 잘 작동합니다.

펠릭스: 말이 되는군요. 이제 이 두 회사가 거의 흥을 돋우고 있으므로 하루를 어떻게 분배합니까? 서로 다른 두 비즈니스 사이에서 시간을 관리하는 방법은 무엇입니까?

Brad: 네, 저는 아마도 회사의 다른 누구보다 두 사람 사이에서 시간 관리가 가장 어려울 것입니다. 단지 제가 두 사람 모두의 정상에 있기 때문입니다. Thuggies의 좋은 점은 계절에 따라 운영된다는 것입니다. 우리는 더 많은 매출을 올리기 위해 노력하고 있으며, 크리스마스 세일 외에 더 많은 영향력을 행사하고 있습니다. 정말 Thuggies는 크리스마스에 미쳤습니다. 11월과 12월 사이, 11월과 2월의 타이밍은 아마도 우리 시장의 85%일 것입니다. 그 외에도 우리는 그 추진력을 준비하고 있습니다. 그렇게 하는 동안 우리는 일년 내내 침대 시트를 판매할 수 있습니다. 오늘 Thuggies를 X개 팔면 11월에는 보통 10배 또는 15배 더 많이 팔린다는 것을 Thuggies와 함께 알고 있습니다. 우리는 BedFace에 대한 추정을 할 수 있고 OK, 우리는 동일한 성공을 위해 그 회사를 설정하기 위해 이 정도의 시간을 할애해야 한다고 말할 수 있습니다.

저와 함께 목록을 작성하려고 노력하고 Glip.com을 사용하고 스스로 작업을 작성하고 완료해야 할 때 엄격한 마감일을 설정합니다. 나는 또한 여기에서 일하는 모든 사람들에게 내가 뒤처지면 나에게 소리를 지르라고 말합니다. 그 시간을 나누는 것은 좋은 일이지만 분명히 문제를 만들고 하나에 과도하게 초점을 맞추면 다른 하나가 무너질 수 있습니다. 그래서 저는 우리 팀이 "Hey Brad, 지금 당장은 이것에 더 집중해야 합니다. 이것이 더 중요합니다.” 다른 사업에 피해를 주는 것이 아니라, 우리가 설정한 목표이고 그 목표를 향해 나아가야 합니다. 그것이 지금까지 작동해 온 방식입니다.

Felix: 예, 많은 청취자들이 일반적으로 소매업의 특성 때문에 휴일에도 분명히 관심을 가질 비즈니스를 갖고 있다고 생각합니다. 모든 매출 또는 매출의 50% 이상이 한 분기에 집중되는 계절적 비즈니스가 있는 모든 비즈니스의 경우. 남은 1년은 어떻게 보내시나요? 해당 분기가 가능한 한 성공적이도록 어떻게 준비합니까?

Brad: 우리는 겨울이나 크리스마스에 본 광고를 테스트하고 그 변형을 시도합니다. 우리는 여전히 그런 종류의 영역에서 Thuggies에서 큰 성공을 찾지 못했습니다. 우리는 마이크로 인플루언서를 더 크게 만들고, 선물 안내 계획을 세우고, 이 사람들에게 어떻게 다가갈 것인지를 고민합니다. 우리는 실제로 이러한 라이프스타일 사진을 찍는 데 더 집중하기 시작했고, 휴일부터 재편성하려면 모든 것을 다시 정리하고 창고를 청소하는 데 보통 두 달이 걸립니다.

펠릭스: 마치 토네이도가 지나간 것처럼.

Brad: 예, 우리는 보통 일주일 반 동안 긴장을 풀고 반나절을 일한 다음, 끝났다고 말하고, 재편성하고, 다시 시작하고, 계획을 세웁니다. 가동 중지 시간을 통해 여전히 돈을 벌 수 있으며 기다리지 않고 다음 시즌을 찾을 수 있습니다. 기다리고 있다는 사실을 알게 된다면 최소한 그 성수기에 대비하십시오.

펠릭스: 말이 되는군요. 사전 인터뷰에서 언급한 한 가지는 Excel에서 시장 점유율 예측 모델을 구축하는 기술을 어떻게 만들었는지에 대한 것입니다. 이에 대해 조금 더 말씀해 주시겠습니까? 시장 점유율 예측 모델이란 무엇입니까?

Brad: 예, 저는 도시 계획가였습니다. 그리고 우리는 사람들을 돕거나 도시 재조정을 돕고 새로운 부동산을 개발하는 것을 돕습니다. 그 후 나는 같은 일을 하는 개인 회사에서 일했습니다. 우리는 모두 소매업에 있었고 저는 중동과 캐나다, 미국에서 모델을 만드는 일을 도왔습니다. 우리는 시장 점유율이 모든 사람이 지출하는 비율의 일부인지, 어떤 시장에 속해 있는지, 얼마나 포착할 수 있다고 생각하는지 말하기 위해 이 모델을 만들었습니다. 상당히 기초적인 설명인데 엑셀 시트로 정말 쉽게 할 수 있는데 의자를 만들어서 팔고 싶으면 구글에 의자가 몇 개나 팔릴까? 또는 미국의 가구 시장은 어떻습니까?

그런 다음 캡처할 비율을 추정할 수 있습니다. 즉, 제가 스타트업이고 그 백만 달러 중 0.025달러를 받을 수 있습니다. 정말 기본적인 설명입니다. Excel의 페이지와 페이지에 미친 듯이 미친듯이 만들 수 있습니다. 그것이 기본적으로 작동하는 방식입니다. 소비자 지출의 몇 퍼센트를 받을 수 있습니까? 그것은 스키 축제에 10만 명의 사람들이 간다고 말할 수 있는 것과 같을 수 있습니다. 그들은 아마도 하루에 $100를 쓰고 있을 것이고 아마도 그 중 절반은 음식에 소비될 것입니다. 그러면 그 절반을 스키 장비에 쓰고, 그러면 무엇을 남길까요? 1인당 $7~$10 정도 쓸 수 있습니다. 그렇다면 10만 명이 있다면 70만 달러 가치가 있다고 말할 수 있습니다. 그러면 그들은 무엇에 그 돈을 쓸 것입니까? 다시 계산하고 내가 그 중 몇 퍼센트를 얻을 수 있는지 말하십시오. 그것이 실제로 우리가 두 회사를 일한 방식입니다.

우리는 사람들이 무엇을 지출하는지 알아 내려고 노력했습니다. Thuggies와 함께 그것은 참신한 상품이었고 침대 시트는 사람들이 미국과 캐나다에서 무엇을 지출하고 있는지에 대해 훨씬 더 많이 알았습니다. 그런 다음 우리는 우리가 얻을 수 있는 금액을 추정했습니다. 그렇다면 우리는 그것을 어떻게 얻을 것인가가 다음 단계입니다. 시장에서 1억 달러를 얻을 것이라고 생각한다면 다음 단계와 마케팅에 대해 정말 잘 알고 있어야 합니다. 그것이 마케팅과 사업 계획이 들어오는 곳입니다. 이것은 일종의 사업 전 계획과 같습니다. 그건 제가 직장에서 배웠고, 부동산에서 꺼내어 실제로 다른 제품에 적용한 것입니다.

Felix: 네, 저는 이것이 특히 처음 제품을 찾는 사람, 또는 처음 시작할 매장을 찾는 사람에게 유용하다고 생각합니다. 이러한 종류의 시장 조사를 수행하고, 이러한 종류의 분석을 수행하여 그만한 가치가 있는지 알아보는 것입니다. 이 사업을 시작하는 데 시간을 투자할 가치가 있습니까? 마지막에 말씀하신 내용도 기존 비즈니스를 위해 새로운 제품 라인 출시를 고려하고 있다면 이 새로운 제품에 대한 투자 가치가 있는지 다시 한번 판단할 수 있기 때문에 유용하다는 것입니다. 제품 라인이든 아니든. 시간 내주셔서 대단히 감사합니다. Brad. Thuggies.com이 원래 매장이었고 BedFace.com이 두 번째 매장이었습니다. 청취자들이 여러분이 하고 있는 일을 따라 하고 싶은지 확인하도록 추천하는 다른 곳이 있습니까?

Brad: 네, 좋습니다. Instagram, Pinterest, Facebook에서 팔로우하세요. 우리는 Thuggies를 위한 @thethuggie이고 BedFace의 다른 모든 것에 대한 @bedfacesheets입니다. 예, 올해는 편안하게 지내고 침대 시트와 초대형 스웨트셔츠를 구입하세요. 우리는 시장에서 가장 좋은 제품이며 바지를 입을 필요도 없습니다.

Felix: 굉장합니다. 쇼 노트에 모든 장소를 연결해 드리겠습니다. 시간 내주셔서 다시 한 번 감사드립니다. Brad.

Brad: 좋습니다. 감사합니다. Felix. 곧 얘기해.

Felix: 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 마케팅 팟캐스트인 Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. 오늘 매장을 시작하려면 Shopify.com/Masters를 방문하여 연장된 30일 무료 평가판을 신청하십시오.