블랙 프라이데이 사이버 먼데이를 미루는 사람을 위한 안내서

게시 됨: 2019-11-25

많은 판매자에게 Black Friday Cyber Monday 계획은 몇 달 전에 시작되었습니다.

BFCM은 나머지 휴가 쇼핑 시즌의 시작일 뿐이므로 서두르는 압력으로 인해 잘못된 결정을 내리도록 할 필요는 없지만 약간의 창의성을 발휘하면 독립 상인으로 참여할 수 있습니다.

마지막 순간에 마약 중독자에서 다른 사람으로, 촉박한 마감 기한은 훌륭한 동기 부여입니다.

마지막 순간에 블랙 프라이데이 사이버 먼데이 프로모션을 계획하고 실행하기 위한 3단계 가이드입니다.

1. 계획

준비 되었나요?

귀하의 매장은 좋은 상태 판매 급증을 처리하려면? Shopify는 상점에 트래픽이 넘칠 때 지원을 제공하지만 나머지는 사용자에게 달려 있습니다.

가지고 있습니까? 목록? 증가세를 처리할 인프라가 마련되어 있습니까? 고객 서비스 문의? 모든 것을 정시에 배송할 수 있습니까?

"예"라고 답했다면 이제 시작하겠습니다!

당신의 제안은 무엇입니까?

고객은 가파른 거래를 기대하지만 당신은 월마트가 아닙니다. 가격을 대폭 인하하는 것은 대부분의 소규모 비즈니스에서 실현 가능하지 않습니다.

BFCM에 참여하고 수익에 큰 타격을 주지 않으면서 고객에게 계속 보상을 줄 수 있는 다른 의미 있는 방법이 있습니다. 윈윈.

당신은 얼마나 할인 이다? 모든 또는 특정 컬렉션 또는 제품에 적용됩니까? 마진을 줄이지 않고 고객에게 보상할 수 있는 다른 방법이 있습니까?

다음과 같은 몇 가지 옵션이 있습니다.

특정 고객 그룹에 대한 고유 쿠폰 코드
범용 쿠폰 코드를 사용한 사이트 전체 판매
세일 제품 또는 컬렉션(코드 필요 없음)
최소 구매 금액이 있는 기프트 또는 기프트 카드
무료 배송

구현

다양한 방법으로 계획을 구현하고 전달할 수 있습니다. 제안 자체가 "도어 크래셔"가 아닌 경우 접근 방식 이 여전히 약간의 화제를 불러일으킬 수 있습니다. 창의적이고 인터랙티브하게 만들고, 긴급성 또는 기대를 불러일으키고, 독점적인 로열티 제안을 고려하십시오.

다음은 자신의 캠페인에 영감을 주는 몇 가지 아이디어(다른 소매업체의 실제 예 포함)입니다.

선물 안내 또는 선물 증정 테마 : 고객에게 다가오는 휴가철과 쇼핑을 시작해야 하는 시급함을 상기시킵니다. 휴일 테마 또는 선물 제공 컬렉션에 대한 링크입니다. 연구에 따르면 소비자들은 핼러윈과 같은 이른 시기에 휴가 콘텐츠에 열광합니다.

정기 거래 : 매시간 또는 주말 내내 다른 간격으로 출시되는 새로운 거래로 흥미를 유발합니다.

미리보기 또는 사전 판매 : 소셜 팔로워 및 이메일 구독자가 거래를 보거나 적용하기 위해 조기 액세스를 허용합니다.

"도어 크래셔", 얼리 액세스 또는 한정 수량 프로모션 : 얼리버드에게 보상을 제공하고 긴급성, 독점성 또는 희소성.

판매 연장 : 미루는 사람이나 구매 열풍을 놓친 사람을 파악하고 주말 또는 그 이후에 거래를 연장하십시오.

신제품 또는 계절 제품 또는 컬렉션 출시 : 현재 고객이 세일 중인 신제품을 구매하기 위해 다시 방문할 이유를 제공합니다.

구매 시 선물 : 최소 구매 금액으로 '신비한 선물'을 제공하여 서스펜스의 요소를 더합니다.

이미지: 울타

사은품 사은품 : 100달러 이상 구매 고객에게 10달러 상품권(1월 1일 이후만 사용 가능)을 증정해 명절까지 고객과의 관계를 연장할 수 있다.

팁: 지금이 적절한 시기일 수 있습니다. 기프트 카드 모양 업데이트 계절 테마.

콘테스트 또는 경품 진행: Shopify의 통합을 사용 번득임 프로모션에 대한 기대감을 높이고 이메일 목록을 작성하기 위해

조건 설정

제안의 이용 약관은 무엇입니까? 실망이나 고객 서비스 악몽을 피하기 위해 고객에게 용어를 명확하게 전달하는 방법은 무엇입니까?

팁 :

설립하다 명확한 시작 및 종료 날짜 및 각 제안에 대한 시간.
할인은 무엇입니까? 있습니까? 최소 주문 금액 거래에 적합하려면? 에 조건을 설정합니다. 할인 페이지입니다.
거기 아무도 없나요 제외 제품 ? 작은 글씨로 이러한 용어를 명확하게 식별하십시오.
제안인가 특정 고객 전용 또는 지역? 이러한 유형의 거래에는 타겟 이메일 커뮤니케이션이 가장 적합합니다.
당신이 무료 배송 제공 , 제외된 국가가 있습니까? 이것은 또한 귀하의 크리스마스에 맞춰 제품을 받을 수 있도록 주문 기한이 있는 배송 달력 .

일정

콘텐츠 캘린더 만들기 모든 단계를 설명하는 캠페인을 위해 소셜 게시물과 이메일은 언제 배포되나요? 자동으로 예약되는 작업과 수동으로 구현되는 작업. 팀이 있습니까? 누가 무엇에 책임이 있습니까?

판매 컬렉션을 다음으로 설정하십시오. 정시에 발사 사용 미래 출판.

티저, 미리 알림, "마지막 기회" 알림 등 캠페인 전반에 걸쳐 이메일 및 소셜 커뮤니케이션 일정을 잡으십시오.

2. 실행

자산 및 사본

이메일, 블로그 게시물 및 소셜 콘텐츠를 모두 미리 만들고 예약하여 연중 가장 바쁜 쇼핑 시즌에 유입되는 판매 및 고객 서비스 문의를 관리할 시간을 확보하십시오.

어떤 자산을 만들어야 합니까? 고려하다:

웹사이트: 홈페이지, 방문 페이지, 배너, 팝업, 컬렉션 헤더
이메일: 템플릿 및 배너
소셜: 네트워크 관련 게시물

디자이너가 아닌 경우(또는 디자이너를 고용할 예산이 없는 경우) 무료로 제공되는 아름다운 그래픽과 사진이 풍부합니다 . 모든 것을 신속하게 통합할 수 있는 도구입니다.

레이어 유형 에서 무료 재고 이미지 다음과 같은 도구를 사용하여 버스트 Canva를 사용하고 다음과 같은 무료 Photoshop 대안을 사용하여 처음부터 그래픽을 만드세요. 단.

팁 : 모든 채널에서 이미지와 메시지를 일관되게 유지하되 각 소셜 잠재고객이나 고객 그룹에 맞게 카피를 최적화하세요.

Burst의 무료 스톡 사진

소셜 그래픽 만들기 칸바

상점 설정

에게 상점에서 특정 제품만 할인 (코드가 필요하지 않음), 판매 가격 설정 해당 제품의 일반 및 "가격 비교"를 조정하여 자동 조건으로 블랙 프라이데이 사이버 먼데이 컬렉션을 만듭니다. 또는 다음을 수행할 수 있습니다. Bold Discounts와 같은 앱 사용 브랜드, 유형 또는 컬렉션별로 제품에 거래를 쉽게 적용할 수 있습니다.

사이트 전체 할인의 경우 다음을 선택할 수 있습니다. 고객이 결제 시 적용할 할인 코드를 생성합니다.

귀하의 거래가 무료 배송 , 어느 쪽이든 무료 배송 요금을 추가하거나 배송 할인 코드를 만드세요.

캠페인을 돕기 위해 스토어와 통합할 수 있는 다른 앱은 무엇입니까? 이번 블랙 프라이데이 사이버 먼데이에 최고의 제품을 판매하는 데 도움이 되는 11가지 Shopify 앱을 확인하십시오.

설치 라이브 채팅 앱 고객 서비스 압박을 완화하고 지원 문제에 실시간으로 대응합니다.

무료 읽기 목록: 귀하의 비즈니스를 브랜드화하는 방법

훌륭한 브랜드는 제품이 군중에서 눈에 띄는 데 도움이 될 수 있습니다. 영향력 있는 기사의 선별된 무료 목록을 통해 소규모 비즈니스 브랜딩에 대한 집중 과정을 수강하십시오.

이메일 마케팅 캠페인 설정

이메일 마케팅은 BFCM 주말 동안 가장 높은 전환율을 보입니다. 블랙프라이데이와 사이버먼데이에 판매 경쟁을 하는 중소기업으로서 이메일은 강력한 도구입니다.

BFCM의 소음 속에서 눈에 띄는 것은 비용이 많이 들 수 있습니다. 대신 잠재 고객인 고객과 구독자의 반복적인 비즈니스에 집중하지 않으시겠습니까? BFCM을 기존 고객에게 보상하고 관계를 유지하며 충성도를 향상할 수 있는 기회로 사용하십시오.

팁 :

이메일 마케팅 플랫폼을 설치하고 대량 할인 에게 보내다 각 고객에게 고유한 코드
목록을 세분화하여 반복/충성도가 높은 고객에게 독점적인 선물을 보내거나 만료된 고객에게 재계약 거래를 보내십시오.
시간대별로 이메일 예약 최적의 시간에 고객에게 도달
설계 프로세스 간소화 미리 디자인된 템플릿 또는 끌어서 놓기 템플릿을 사용하여
다른 사람에게서 영감을 얻다 성공적인 이메일 마케팅 캠페인

평균 하루의 제목 줄은 이메일 마케팅에 매우 중요합니다. 이메일 볼륨이 연말연시 정점에 도달함에 따라 더욱 그렇습니다. 잠시 시간을 내어 작년에 받은 편지함을 기억해 보세요.

팁 :

"블랙 프라이데이" 및 "사이버 먼데이"와 같은 키워드를 사용하여 받은편지함에서 거래를 찾는 고객의 관심을 끌지만 이러한 용어는 포화 상태이므로 눈에 띄려면 창의적이어야 합니다.
세분화를 사용하여 제목 줄을 각각의 특정 항목과 보다 개인적이고 관련성 있게 만드십시오. 고객 그룹
고객 이름, 위치 등으로 제목을 개인화하십시오.
캠페인 전반에 걸쳐 주제 라인을 분할 테스트하고 진행하면서 조정하십시오.

소셜 미디어에서 홍보

오가닉(기존 팬을 위한 로열티 제안)과 유료 콘텐츠를 모두 고려하세요. 유료 공간은 블랙 프라이데이 사이버 먼데이에 경쟁이 치열 하므로 캠페인을 현명하게 타겟팅하여 최대의 효과를 얻으십시오.

팁 :

고객에게 요청 친구를 공유하거나 태그하세요.
이메일 작업과 마찬가지로 캠페인 전반에 걸쳐 게시물을 예약하십시오.
기억하십시오: 고객은 소셜 미디어를 고객 서비스 채널로 사용합니다. 주말 내내 멘션과 DM을 확인하세요.
설계 눈에 띄지만 브랜드 그래픽 귀하의 프로필을 낮추지 않으면서 라이프스타일 브랜드에 특히 중요합니다.

추가 읽기:

Instagram 마케팅 초보자 가이드
Facebook 광고: Facebook Pixel 초보자 가이드
Pinterest에서 비즈니스 성장을 위한 5가지 강력한 도구

배포

실제 판매 가격에서 소셜 게시물 및 이메일에 이르기까지 모든 것을 자동화한 경우에도 모든 것이 원활하고 제 시간에 배포되는지 확인할 수 있도록 준비하십시오.

Shopify 연중무휴 지원 바쁜 주말을 보낼 준비가되었습니다.

팁 : 제안을 제출하십시오. 거래 수집 사이트 처럼 슬릭딜 또는 RetailMeNot.

3. 반영

캠페인을 실행하기 전에 성공을 추적하는 방법을 이해해야 합니다. 결과는 향후 마케팅 활동을 알리는 데 도움이 됩니다.

분할 테스트 이메일 제목 줄, 할인 코드의 성공 추적, 이해 Shopify 분석 및 UTM을 사용하여 추천 소스 추적 판매 컬렉션 또는 방문 페이지로 이동합니다.

거래가 만료되면 결과를 살펴보십시오. 그럴만한 가치가 있었나요? 무엇이 효과가 있었나요? 무엇을하지 않았습니까?

추가 읽기:

전자상거래용 Google 웹로그 분석: 초보자 가이드
전자상거래를 위한 32가지 핵심 성과 지표

팁 : 후속 조치 전략을 세워 기존 및 신규 고객의 참여 유지 BFCM을 넘어서

블랙프라이데이 반대 캠페인

많은 판매자가 블랙 프라이데이 또는 사이버 먼데이에 전통적인 방식으로 또는 아예 참여하지 않기로 선택합니다. 언제 우리는 북미 전역의 상인을 방문하여 소규모 기업이 대규모 체인 기업과 매우 다르게 주말에 접근한다는 것을 발견했습니다.

다음은 참여(안)하는 몇 가지 방법입니다.

소기업 토요일

이번 토요일은 소규모 비즈니스 지원에 중점을 두고 있습니다. 이는 Best Buy 외부의 구불구불한 라인업과 거의 정반대입니다. 휴가 쇼핑을 위해 소규모 및 지역 비즈니스를 지원하려는 소비자에게 어필하세요. 캠페인에서 브랜드 스토리를 전달하세요.

화요일을주는

모두가 구매자의 양심의 가책으로 고통받는 동안, 조금 좋은 업보를 회복하겠다는 약속으로 고객을 매장으로 끌어들일 때입니다. 일반적으로 기빙 화요일에 "제안"은 사실 자선 단체 또는 1:1 캠페인에 기부하는 형태입니다.

자선 파트너십

화요일에 기부하는 것 외에 귀하의 비즈니스 또는 가치에 따라 자선 단체와 협력하여 주말 내내 선행을 확장하십시오. 지난 BFCM 주말 동안, Goods Shop은 고객이 거래보다 기부 방식을 수용하고 "아무도 빈손으로 떠나지 않는다"는 것을 발견했습니다.

옵트아웃

Black Friday Cyber Monday 푸시백의 가장 유명한 예는 아마도 Cards Against Humanity의 연례 스턴트일 것입니다. 2015년, 그들은 "아무것도" 5달러에 팔았습니다.

아웃도어 용품 소매업체 Rei는 #OptOutside로 언론의 엄청난 주목을 받았습니다. 캠페인, 그들의 상점을 닫으십시오 직원과 고객이 하루를 소비하지 말고 실수로 보내도록 권장하십시오. 체인이 그날 센트를 생성하지 못할 수도 있지만, 해시태그는 180만 인스타그램 결과를 산출합니다. 이는 BFCM 이상으로 계속해서 제공하는 가치 있는 브랜드 도달범위입니다.

미리 계획하기

당신은 올해 게임에 늦었지만 발을 끌기 위한 방법을 바꿀 시간이 아직 있습니다. 2019년 노력에서 얻은 교훈을 활용하여 내년 계획을 시작하십시오.

다시는 기어오르게 두지 마세요! 바쁜 기업가에게 또 한 해가 빠르게 지나갈 것입니다.