멀티터치 어트리뷰션이 10년 간의 디지털 혁신을 통해 금융 기관을 안내하는 방법

기존 플레이어가 자신의 영역을 보호하기 위해 노력하고 새로운 회사가 전면적인 인수 모드에 있기 때문에 경쟁에서 얻을 수 있는 모든 이점이 새로운 금융 환경에서 주장을 펼치는 데 중요할 것이 분명합니다. 여느 때와 마찬가지로 효과적인 측정은 낭비되는 지출을 제거하여 일반적으로 마케팅 예산의 30%를 추가로 확보할 수 있을 뿐만 아니라 이를 사용하는 사람들에게 제공하는 전략적 이점 때문에 여기에서 핵심이 될 것입니다. 여기에서는 오늘날 금융 서비스 마케터가 직면한 몇 가지 가장 큰 도전과 기회와 멀티터치 어트리뷰션이 이를 최대한 활용하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.

가격 비교 사이트

디지털 마케팅은 모든 부문에서 비용이 많이 들 수 있지만 아마도 금융보다 더 비싸지는 않을 것입니다. 금융 서비스 회사가 광고하는 몇 가지 주요 판매처가 있으며, 고부가가치 전환의 전망은 경쟁력이 싸지 않다는 것을 의미합니다. 이러한 장소 중 하나는 가격 비교 웹 사이트입니다.

당연히, 현명한 현대 소비자는 정책, 대출 또는 모기지 비용을 너무 많이 지불한 것처럼 느끼고 싶어하지 않습니다. 그 결과 가격비교 사이트 이용률이 급증하여 금융소비자 50% 이상이 구매 시 편안하게 이용하고 있습니다. 이는 모든 고객 여정의 높은 비율에서 중요한 역할을 하기 때문에 금융 서비스 회사는 여기에서 광고를 놓칠 여유가 없습니다. 그것이 결과를 산출하고 상당한 이익을 가져오기 때문에 이것이 부정적이라는 말은 아닙니다. 그러나 이것은 탭된 시장입니다. 이 영역의 향후 성장은 비교 사이트 자체의 변경에 따라 달라질 수 있으므로 디지털 마케팅 팀이 제어할 수 없습니다. 미래의 시장 리더는 가격 비교 사이트에서 자신의 위치를 ​​유지하면서 동시에 다른 곳에서 성장을 추진하는 데 최적화할 수 있는 사람들이 될 것입니다.

효과적인 비교 사이트 사용과 함께 PPC 및 소셜 미디어와 같은 다른 채널을 최적화함으로써 기업은 한 콘센트에 과도하게 의존하는 것을 방지하고 비교 사이트가 제시하는 비용 부담을 보상하는 동시에 저렴한 경로를 통해 트래픽 증가를 장려할 수 있습니다. 물론 이것은 현재 대부분의 마케팅 팀에서 채택하고 있는 도구를 사용하여 어렵습니다. 여기에서 멀티터치 어트리뷰션이 필요합니다. 충분한 설명 없이 채널 최적화는 매우 어렵습니다.

대부분의 기업은 여전히 ​​정보가 제한적이며, 주로 직감적인 본능과 느슨한 예측에 의존하여 격차를 해소합니다. Fospha는 고객이 행동과 수익 사이에 1:1 상관관계를 만들 수 있도록 하여 디지털 마케팅 효과의 막을 내리고 최대의 최적화 가능성을 열어줍니다. 이 모든 것을 염두에 두고 효과적인 마케팅 측정 솔루션은 광범위한 경쟁에서 앞서고자 하는 금융 관계자들에게 정말 중요할 것입니다.

유료 검색

금융 서비스 회사가 이용할 수 있는 다른 시장 진출 경로 중 유료 검색 마케팅이 가장 분명합니다. 그러나 이것은 자체적인 문제를 수반합니다. 입찰 가능한 미디어는 그 자체로 충분히 비싸지만 이 분야의 경쟁 수준은 비용을 훨씬 더 높입니다.

Google의 가장 수익성 있는 수익 동인이 키워드에 대해 1페니와 파운드를 소액으로 지불하는 마케터라는 것은 비밀이 아닙니다. CPC의 평균 비용은 모든 산업에서 2달러에 불과하며 이것만으로도 규모가 커집니다. 그러나 가장 인기 있는 검색에 들어가면 클릭당 비용이 25배 이상 증가할 수 있습니다. 그림을 그리려면 '자산 관리', '보험', '현금 서비스', '급여 대출'이 모두 클릭당 $50에 조금 못 미치는 가장 비싼 키워드 상위 10위 안에 들었습니다. 물론 비교 사이트 지출이 수익 창출을 위해 대부분 피할 수 없는 것과 마찬가지로, 해당 부문에 있는 사람들에게도 막대한 키워드 지출이 불가피합니다. 게임에서 앞서고자 하는 사람들은 이를 효과적으로 보상해야 합니다.

가장 분명한 키워드에 맹목적으로 돈을 투자하는 대신 현명한 마케터는 클릭 및 전환율을 유지하면서 고객 획득 비용을 줄이기 위해 다른 키워드를 최적화할 수 있는 방법을 생각할 필요가 있습니다. 이를 위해서는 키워드 실적에 대한 명확한 이해가 필요합니다.

Fospha의 Markov Chain 알고리즘은 마케터가 고객 여정에서 각 접점의 실제 기여도를 이해할 수 있도록 하여 키워드 수준에서 세분화된 분석을 제공합니다. 또한, 당사의 작업 중심 도구 모음은 비즈니스의 최고 및 최저 실적 키워드를 즉시 식별하여 수익이 낮은 영역에서 지출을 가져와 높은 가능성이 있는 영역에 재분배할 수 있도록 합니다. 입찰 관리 플랫폼은 여기서도 상당한 도움을 줄 수 있습니다. Kenshoo와 같은 유료 검색 최적화 도구는 AI를 사용하여 키워드 입찰 노력을 자동화하고 시장 변화에 훨씬 빠르게 대응할 수 있으므로 마케팅 팀에 귀중한 시간을 확보할 수 있습니다.

유료 소셜

검색 엔진 광고를 넘어, 더 확고한 일부 플레이어는 이제 고객 유지율을 높이기 위해 유료 소셜로 눈을 돌리고 있습니다. 유료 소셜 광고의 장점은 분명합니다. Google이나 Bing보다 의도 기반 채널이 적기 때문에 마지막 클릭 전환을 많이 유도하지는 않지만 회사에 대한 긍정적인 이미지를 구축하고 브랜드 친화력은 매우 중요합니다.

금융 서비스 고객에 대한 경쟁이 엄청나게 치열하고 고객을 계속 유지하는 것보다 고객을 다시 확보하는 것이 훨씬 더 많은 비용이 드는 세상에서 유료 소셜 광고는 영리한 새로운 시장 진출 경로를 제공할 수 있습니다. 그러나 여기서 문제는 소셜 미디어 플랫폼이 일반적으로 고객 여정과 관련하여 더 많은 육성 역할을 한다는 것입니다. 구매 경로의 시작과 끝에서 소셜 미디어가 실질적인 영향력을 행사하지 못한다는 것은 측정과 관련하여 첫 번째 및 마지막 클릭 모델이 모두 사실상 쓸모가 없다는 것을 의미합니다.

유료 소셜이 수행하는 실질적인 역할을 실제로 이해하려면 데이터 기반 멀티터치 어트리뷰션 솔루션이 필수적입니다. Fospha의 솔루션은 유료 소셜 성과를 보고에 통합하여 고객에게 전략 및 지출에 대한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 실질적인 통찰력을 제공합니다. 우리는 최적화 노력을 최대화하기 위해 특정 채널에 집중하고 각 채널에서 핵심 학습을 할 수 있습니다. 여기에서 유료 소셜 사례 연구 중 하나를 살펴보십시오.

소셜 미디어 플랫폼의 또 다른 장점은 모두 아직 신흥 채널이라는 점입니다. 입찰 가능한 미디어를 다룰 때 경쟁 수준은 매우 중요하며 Facebook 및 Instagram과 같은 플랫폼은 특히 금융 서비스 내에서 Google만큼 경쟁 수준이 아닙니다. 여기에 Pinterest와 같은 새로운 채널의 등장으로 금융 서비스 마케터에게 진정한 기회가 주어집니다.

예를 들어 Allianz는 Pinterest 계정의 잠재력을 깨닫고 자신의 존재를 최적화하는 데 적절한 시간을 할애했기 때문에 Pinterest 계정에서 매우 긍정적인 참여율을 보고 있습니다. 다른 사람들은 그렇게 빠르지 않았지만 분명히 따를 것입니다. 그리고 그렇게 할 때 정확한 측정 도구가 필요한 좋은 전략을 구축하는 방법을 테스트하고 배워야 합니다. Fospha의 데이터 기반 솔루션이 고객에게 키워드 효과에 대한 창을 제공하는 것과 거의 같은 방식으로 당사 플랫폼은 유료 소셜 성과에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

미래

끝으로, 향후 몇 년은 디지털 금융의 세계에서 매우 중요한 시기가 될 것입니다. 가격 비교 사이트와 같은 새로운 채널의 증가 관리에서 새로운 형태의 소셜 미디어 적응 및 참여에 이르기까지 고객 확보의 변화하는 환경은 마케팅 팀에 고유한 과제를 제시합니다. 오늘날의 까다롭고 참여도가 높은 소비자를 확보하기 위한 싸움은 더욱 치열해질 것이며, 성공에 필수적인 경쟁자에 비해 지출 이점이 있기 때문에 다중 채널 최적화가 여기서 핵심 요소가 될 것입니다. 대부분의 기업에서 보유하고 있는 데이터의 품질과 실행 가능한 충분한 성능 통찰력을 생성하는 데 필요한 데이터의 품질 사이에는 여전히 큰 격차가 있습니다. 정상에 오른 사람들이 이 격차를 가장 빨리 좁히는 사람들이 될 것입니다. 더 많은 기업이 멀티터치 어트리뷰션의 잠재력을 이해하기 시작하면서 이를 활용하지 못하는 기업은 뒤처질 위험이 있습니다.

멀티터치 어트리뷰션에 대한 자세한 내용을 보려면 지식 허브를 확인하십시오.