웹사이트 전환율을 높이는 3가지 확실한 방법
게시 됨: 2016-08-20워드프레스 개발 에이전시인 DevriX는 항상 고객 참여를 늘리고 전체 웹사이트 전환율을 개선할 수 있는 최상의 전략을 찾고 있습니다. 용어에 익숙하지 않은 경우 처음에는 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 웹사이트 전환이 무엇인지 알게 되면 방문자를 리드 및 고객으로 전환하는 데 얼마나 효과적인지 보여주는 중요한 성과 지표인 이유도 이해하게 될 것입니다.
웹사이트 전환은 사용자가 페이지에서 실제 작업을 완료할 때 발생합니다. 여기에는 뉴스레터 가입, 전자책 다운로드, 댓글 남기기, 제품/서비스 구매 또는 데모 예약에 이르기까지 다양합니다. 따라서 웹사이트 전환율은 액션을 완료하지 않은 사람들과 비교하여 실제로 액션을 완료한 모든 사람의 비율입니다.
좋은 현장 전환율을 유지하는 것은 비즈니스 성공에 필수적입니다. 잠재 고객이 귀하의 페이지에 방문하면 효과적으로 참여시키고 유료 고객이 되도록 육성하는 데 도움이 됩니다.
인터넷에 팁과 트릭이 있는 수많은 기사가 있지만 실제로 작동합니까? 현장 전환을 개선하는 것은 어렵게 만드는 경우에만 어렵습니다. 따라서 이 기사에서는 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있는 입증되고 구현하기 쉬운 세 가지 방법을 공유합니다.
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더 이상 고민하지 않고 바로 들어가 보겠습니다.
1. 사본 테스트
귀하의 웹사이트 사본은 고객 참여 및 전환에 큰 영향을 미칠 수 있으므로 더욱 집중하고 노력해야 합니다. 한 단어 또는 다른 문구가 실제로 차이를 만들 수 있습니다.
좋은 카피는 사용자가 원하는 작업을 완료하게 하는 것처럼 보일 수 있지만 더 나은 것이 있다면 어떨까요? 여기에서 카피라이팅을 A/B 테스트할 수 있습니다. 결과는 당신을 놀라게 할 수 있습니다.
다양한 사본을 테스트함으로써 어떤 사본이 청중에게 더 잘 맞는지 확실히 알 수 있습니다. 결과적으로 사이트 전환율을 높일 뿐만 아니라 방문자에 대해 많은 정보를 얻을 수 있습니다.
여기 복사가 실제로 작동하는 것과 궁극적으로 변환되는 것의 차이에 대한 예입니다.
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언뜻보기에 두 문장은 같은 의미를 전달합니다. 그러나 더 깊이 고려한 후에 두 번째 것은 사용자가 클릭하고 다운로드하게 할 가능성이 더 높습니다. 왜요? '승리'라는 단어가 '성공'보다 관객에게 더 큰 힘과 임팩트를 주기 때문이다.
실제로 차이를 만들 수 있는 것은 사본의 이러한 작은 조정입니다. 그리고 다른 버전의 텍스트를 실험하고 테스트하지 않으면 어떤 종류의 일이 작동할지 결코 알 수 없습니다.
여기서 핵심은 작업 완료의 큰 이점을 보여줌으로써 고객을 유인하는 것입니다. 간단히 말해서, 행동을 수행하는 것과 그것을 무시하는 것의 이점 사이의 싸움입니다. 그러므로 당신의 말은 설득력 있고 머리에 못을 박아야 합니다.
다른 사본으로 테스트하는 것은 방문자에 대한 정보를 수집하는 좋은 방법입니다. 카피라이팅을 크게 향상시킬 수 있으며 시간이 지나면 청중을 사로잡는 것이 무엇인지 알게 될 것이며 고객을 위해 설정한 CTA(클릭 유도문안)를 따르도록 할 것입니다.
효과적인 카피 작성에 대해 많은 것을 찾을 수 있습니다. 이 비디오는 현장 카피를 개선하고 궁극적으로 순위를 향상시키기 위한 몇 가지 팁을 제공합니다. 또한 웹사이트 전환율을 높이는 것 외에도 좋은 문구는 웹사이트 순위를 높일 수 있습니다.
2. 사회적 증거 제공
친구가 구매하는 것을 보면 얼마나 자주 맹목적으로 구매합니까? 당신이 두 가지 선택 중 하나를 선택해야 할 때 판매원은 어떤 제품이 더 나은지 물었을 때 뭐라고 말합니까? 그들은 일반적으로 제품 중 하나가 더 잘 팔린다고 말하며 즉시 그것에 대해 동요합니다. 왜요? 특정 제품이 더 낫다는 증거가 있기 때문입니다. 많은 사람들이 구매하고, 친구가 구매하거나, 존경하는 사람이 구매합니다.
사회적 증거는 웹사이트에서 전환을 늘릴 때 훌륭한 자산입니다. 이제 판매원 대신 웹사이트에 이 제품을 이 많은 사람들이 구매했다는 작은 텍스트가 표시됩니다. 이것은 단순히 사람들에게 제품을 구매하도록 요청하는 것보다 훨씬 낫습니다. 그것은 사용자가 클릭하고 원하는 작업을 수행하도록 설득할 것입니다. 이제 사용자는 그만한 가치가 있다는 증거를 보고 신뢰할 수 있기 때문입니다.
평판은 이 문제에서 살펴볼 또 다른 측면입니다. 사회적 증거의 일부로 평판이 좋거나 유명한 사람이 있는 경우 웹사이트 전환율이 급증할 수 있습니다. 유명 연예인의 TV 광고와 유사한 방식으로 작동하며 수천 달러를 지불할 필요가 없습니다. 평판이 좋은 회사에서 제품을 사용하는 경우 CTA에 이를 언급하면 전환율이 개선되는 것을 볼 수 있습니다.
사회적 증거가 복잡할 필요가 없다는 것을 명심하십시오. 받은 피드백을 제품에 적용하기만 하면 됩니다. 단순하고 간단하며 눈에 띄게 유지하십시오.
증명은 사람들이 관련된 콘텐츠에 더 자주 응답하기 때문에 개인화 전략으로 사용될 수도 있습니다. 예를 들어, 증거는 방문자와 같은 영역에 있는 사람들이 작업을 완료했음을 보여줄 수 있습니다.
3. 내부 사이트 검색 최적화
내부 사이트 검색은 전환 게임에서 종종 잊혀지지만 중요한 도구입니다. Forrester Research에 따르면 웹사이트를 열면 방문자의 약 43%가 내부 검색창으로 바로 이동합니다. 그리고 AddSearch는 사이트 검색을 사용한 전체 방문자의 15%가 전체 수익의 45%를 차지하는 것으로 나타났습니다.
이를 염두에 두고 최적화된 내부 검색은 웹사이트 전환을 개선하는 데 큰 이점이 될 수 있다고 확실히 말할 수 있습니다. 당신이 해야 할 일은 사용자에게 그들이 진정으로 원하는 것, 즉 페이지에서 쉽고 원활한 탐색을 제공하는 것입니다.
검색창 최적화
내부 검색으로 웹사이트 전환율을 높이려면 사용자 경험을 개선해야 합니다. 가장 먼저 시작하는 것은 검색창입니다. 방문자가 쉽게 찾고 사용할 수 있어야 합니다. 많은 웹사이트는 홈페이지 상단의 전면과 중앙 또는 오른쪽 상단에 위치시킵니다.
위에 표시된 eBay 예와 같이 키워드를 사용하여 방문자를 전환 지점으로 안내하십시오. 이는 특정 제품을 검색하기 위해 웹사이트를 방문하는 사용자인 "스피어 피셔(spearfishers)"를 전환하는 데 매우 효과적인 CTA를 제공하기 때문에 전자 상거래 비즈니스에 특히 중요합니다.
검색 필터 및 제안 활용
이 경험을 더욱 향상시키기 위해 내부 검색의 일부로 제품 범주를 포함할 수도 있으므로 잠재 고객이 결과를 필터링하고 원하는 것을 훨씬 빠르게 찾을 수 있습니다. 또한 사이트 리타게팅을 사용하여 유사한 제품에 대한 제안을 제공할 수도 있습니다.
예를 들어 방문자가 새 휴대전화를 검색하는 경우 판매하려는 휴대전화와 유사한 항목을 검색결과에 포함합니다. 태블릿에 대한 제안이 있는 경우 검색 결과에 해당 사항이 표시될 수 있으며 모바일에 관심이 있더라도 고객을 태블릿으로 안내할 수 있습니다.
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제안 및 필터는 특히 수십 개의 제품 카테고리가 있는 경우 현장 검색을 사용하는 데 절대적으로 중요합니다. 제어는 검색을 통해 고객에게 제공되어야 하지만 귀하와 고객 모두에게 유익한 방식으로 이루어져야 합니다.
검색 표시줄의 필터와 제안은 방문자를 원하는 페이지로 안내하여 더 빠른 웹사이트 전환으로 이어질 수 있습니다. 사용자가 찾고 있는 정확한 제품이 없는 경우 검색 결과에는 제품이 전혀 표시되지 않는 대신 유사한 제품이나 가장 자주 판매되는 제품이 표시되어야 합니다.
모바일 장치를 잊지 마세요
Statista에 따르면 모바일 장치는 전체 온라인 트래픽의 거의 절반을 차지하며 구매 주기에서 중요한 역할을 합니다. OuterBox의 조사에 따르면 미국 스마트폰 사용자의 79%는 지난 6개월 동안 스마트폰을 사용하여 온라인 구매를 한 번 이상 완료했습니다. 그리고 80%의 쇼핑객은 실제 위치에서 쇼핑할 때 모바일 장치를 사용하여 특정 품목을 찾고, 가격을 비교하고, 리뷰를 읽습니다.
따라서 모바일 장치에 대한 내부 검색을 최적화하는 것은 웹사이트 전환을 개선하기 위해 취해야 할 또 다른 중요한 조치입니다. 첫째, 검색 표시줄이 작은 화면에서 사용하기 쉽고 검색 결과가 빠르게 로드되는지 확인하세요. 둘째, 맞춤법 오류는 모바일에서 입력할 때 흔히 발생하는 현상이며 항상 추천 검색어를 제공한다는 점을 기억하세요. 마지막으로, 사용자를 압도하지 않도록 주의하고 화면에 표시되는 제품 제안 수를 제한하는 것을 고려하십시오.
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내부 검색 개선으로 최적화된 웹사이트 전환율을 확인할 수 있습니다. 안타까운 점은 기업들이 내부 검색에 신경을 쓰지 않고 다른 일에 집중한다는 점이다. 내부 검색은 방문자, 방문자가 무엇을 찾고 있으며 어떤 행동을 하는지 알 수 있는 좋은 방법입니다. Google Analytics로 사이트 검색 추적을 활성화하고 데이터를 사용하여 검색 패턴 및 키워드에 대해 알아볼 수 있습니다.
결론
앞서 나가서 현장 전환을 최대화하려면 효과가 있다고 알고 있는 것을 고수하는 것이 가장 좋습니다. 가끔씩 실험해보는 것도 나쁘지 않지만, 위의 세 가지 방법이 전환율을 높이는 입증된 방법을 제시합니다. 단어는 정말 중요하며 좋은 카피는 웹사이트 전환율을 새로운 수준으로 끌어올릴 수 있습니다. 사회적 증거의 도움으로 청중에게 약간의 넛지를 주는 것도 또 다른 실행 가능한 방법입니다. 마지막으로, 개선된 현장 검색은 개선된 전환으로 이어질 수 있습니다. 세 가지 방법 모두에 대해 주의해야 할 한 가지는 청중에 대해 배울 수 있고 해당 데이터를 사용하여 현장 전환의 전문가가 될 수 있다는 것입니다.