Periscope를 사용하여 전자 상거래 비즈니스를 성장시키는 방법

게시 됨: 2015-06-08

Twitter의 Periscope 인수 발표와 함께 많은 비즈니스 소유자와 마케팅 담당자는 이 새로운 플랫폼을 사용하여 비즈니스를 성장시키는 가장 좋은 방법을 찾기 위해 분주하게 움직이고 있습니다.

Periscope에 익숙하지 않다면 휴대전화나 태블릿에서 낯선 사람과 Twitter 팔로어에게 동영상을 실시간 스트리밍할 수 있는 앱(iOS 및 Android용)입니다. 시청자는 라이브 스트림을 시청하면서 댓글을 달고 "하트"를 표시하여 방송인과 상호 작용할 수 있습니다.

또는 휴대폰과 태블릿을 위한 또 다른 유사한 라이브 스트리밍 앱인 Meerkat도 인터넷을 강타했습니다.

잠망경(왼쪽)과 미어캣(오른쪽)

Periscope와 Meerkat은 Facebook이나 Pinterest에서 했던 것처럼 제품을 판매할 수 있는 새로운 기회가 아닙니다. 이 새로운 모바일 라이브 스트리밍 도구는 전자상거래 비즈니스를 구축하고 고객과의 관계를 구축할 수 있는 색다른 기회를 제공합니다. 이것이 왜 중요한지 다음 섹션에서 설명하겠습니다.

단순함을 위해 이 블로그 게시물은 Periscope에 중점을 둘 것이지만 Periscope를 사용하여 전자 상거래 비즈니스를 성장시키는 방법에 대한 개념과 제안은 Meerkat에도 적용될 수 있습니다. 또한 전자상거래 비즈니스에 Periscope를 사용하는 이유와 방법에 대해 설명하고 시작하는 데 도움이 되는 실행 가능한 6가지 방법을 제공합니다.

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잠망경을 사용하는 이유와 "라이브 스트림"을 사용하는 이유는 무엇입니까?

Periscope는 사람들이 당신을 찾을 수 있는 또 다른 플랫폼입니다. 일관되고 고품질의 콘텐츠를 게시하면 Periscope에서 잠재고객을 확보할 수 있습니다. 이 원칙은 Periscope뿐만 아니라 모든 플랫폼에 적용됩니다.

또한 모바일 라이브 스트리밍을 사용하여 브랜드를 구축하고 팬 및 고객과의 관계를 구축할 수 있습니다. Robert Cialdini 박사의 저서, Influence: Psychology of Persuasion 에서 그는 사람들이 자신이 좋아하는 사람들에게 더 설득당할 가능성이 있다고 말합니다. Periscope를 사용하면 고객과 즐거운 관계를 형성할 수 있습니다.

Periscope는 또한 편집되지 않은 원시적인 비즈니스 모습을 제공하여 브랜드 주변에 커뮤니티를 구축할 수 있는 흥미롭고 새로운 방법을 제공합니다. 커뮤니티를 구축하는 이 새로운 방법을 통해 훨씬 더 높은 참여도를 얻을 수 있습니다. 고객에게 즉각적인 만족을 주기 위해 고객의 실시간 피드백보다 더 나은 점은 무엇입니까?

마지막으로 브랜드 스토리를 전달할 수 있는 또 다른 기회입니다. 당신은 여행에 당신과 함께 청중을 데려 갈 수 있습니다. 블로그나 소셜 미디어에서 이미 브랜드 스토리를 전하고 있다면 Periscope는 브랜드 구축 무기고의 추가 도구입니다.

고기에 들어가기 전에 한 가지 간단하게

얼리 어답터가 되는 것을 고려하십시오. 매우 경쟁력 있는 제품을 판매하는 경우 새로운 플랫폼을 가장 먼저 채택하는 것만으로도 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, Business Insider는 상위 소비자 브랜드를 살펴보고 트위터에서 가입 날짜와 팔로워 수를 보고 "얼리 어답터 효과"가 청중 규모에 상당한 영향을 미친다는 것을 확인했습니다.

이 블로그 게시물에서 한 가지만 빼면 항상 얼리 어답터가 되어 더 광범위하거나 새로운 잠재 고객에게 도달할 수 있는 비즈니스 및 브랜드에 대한 새로운 것을 테스트하는 것을 두려워하지 않기를 바랍니다.

Periscope에 대해 회의적이라면 처음 도입되었을 때의 다른 모든 새로운 플랫폼을 생각해 보십시오. 기업과 브랜드를 포함한 많은 사람들이 트위터와 마이크로블로그를 어리석은 생각이라고 생각했습니다. 그 비평가들이 트위터를 일찍 채택하지 않은 것에 대해 지금 어떻게 자책하고 있는지 상상해 보십시오.

많은 잠재력을 가진 플랫폼에 일찍 뛰어들면 비즈니스를 변화시키고 성장시킬 수 있습니다. 아직 경쟁이 거의 없고 새로운 콘텐츠 제공자를 찾는 사용자 기반이 증가하고 있는 동안 새로운 플랫폼에서 청중을 찾는 것이 훨씬 더 쉬울 것입니다.

잠망경을 사용하여 전자상거래 비즈니스를 성장시키는 6가지 방법

1. Q&A 세션

동기 부여 연사이자 작가인 Grant Cardone은 팬들과 실시간 Q&A를 진행합니다.

이것은 당신이 Periscope를 사용하는 데 익숙해질 뿐만 아니라 라이브 청중 앞에서 익숙해지도록 하기 위해 시작하기에 가장 쉬운 방송입니다. 빠른 Q 및 A 세션은 청중에게 자신과 귀하의 비즈니스를 소개하는 훌륭한 방법이며 훌륭한 방법입니다.

가볍게 유지하고 전자 상거래 비즈니스와 관련 될 수 있는 재미있는 Q&A를 할 수 있습니다. 가장 좋은 출발점은 온라인에서 고객으로부터 가장 자주 묻는 질문을 가져와 답변하는 것입니다. 자신의 성격을 드러내는 것을 두려워하지 말고 Q&A를 통해 더 친근하게 다가가세요.

2. 무대 뒤

상인이 매점을 뒤에서 둘러봅니다.

고객에게 전자 상거래 비즈니스의 "비하인드" 라이브 스트림을 제공하면 투명성을 통해 신뢰를 구축할 수 있을 뿐만 아니라 고객이 전자 상거래 비즈니스가 수행하는 내부 작업을 확인하여 귀하 및 귀하의 비즈니스와의 관계를 발전시킬 수 있습니다. Fortune에 따르면 투명하면 고객 충성도가 깊어질 수 있습니다.

전화기를 들고 비즈니스의 커튼을 뒤로 젖힙니다. 예를 들어, 고객에게 제품이 어떻게 제조되는지 보여주거나 Periscope 시청자가 회의에 참석할 수 있도록 하는 것을 포함하여 일상을 엿볼 수 있습니다.

벽돌과 박격포 사업이 있습니까? 매장에서 고객과의 상호 작용을 스트리밍하고 고객이 브랜드에 대한 긍정적인 경험을 공유할 수 있도록 하십시오.

3. 제품 전시/시연

새로운 모토로라 휴대폰의 라이브 언박싱 및 데모.

전자 상거래 상점에서 판매할 새 제품을 과시하고 싶으십니까? 새로운 제품 기능을 소개하거나 단순히 제품 작동 방식을 보여주고 싶으십니까? 제품 쇼케이스 또는 시연이 포함된 라이브 방송은 고객에게 제품에 대해 교육하고 제품 품질을 입증하는 훌륭한 방법입니다.

또한 장황하거나 장황할 필요도 없습니다. 라이브로 시작하기 전에 재미있게 즐기고 이벤트로 만들고 기대감을 높이세요. 특히 새로운 제품이나 기능을 출시할 때 과대 광고가 아니라 흥미를 유발하는 것이 중요합니다. 청중의 관심을 끄는 것이 아니라 참여를 유도하고 싶습니다.

분명히 모바일 장치에서 라이브 스트림의 품질은 더 낮을 수 있으므로 염두에 두십시오. 제품 쇼케이스 또는 시연의 초점은 고객을 교육하고 피드백을 받고 흥미를 유발하는 것이어야 합니다.

4. 개인화된 고객 경험

Teach Yourself Advanced Bass 책에서 빠른 베이스 기타 레슨을 방송합니다.

Periscope를 통해 고객과 1:1로 그 이상의 서비스 경험을 제공하십시오. 이제 모바일 라이브 스트리밍으로 라이브 고객 지원을 완전히 다른 차원으로 끌어올릴 수 있습니다.

그것이 고객에게 Periscope를 통해 실시간으로 프로세스를 안내하거나 경품이나 콘테스트를 진행하는 고객 감사 스트림을 의미하는지 여부. 당신이 더 창의적일수록 더 눈에 띄고 기억에 남을 것입니다. 예를 들어, 비즈니스에서 베이스 기타와 베이스 기타 장비를 판매하는 경우 고객과 팬에게 간단한 베이스 기타 레슨을 보도록 초대하는 것은 독특한 고객 경험입니다.

이러한 종류의 고객 지원이나 경험을 제공할 필요가 없다고 생각되면 고객을 초대 하여 질문을 하고 제품 및 비즈니스에 대한 실시간 고객 피드백을 받는 브로드캐스트에 초대하세요. 고객으로부터 비즈니스와 제품을 개선하는 데 도움이 되는 유용한 정보를 많이 얻을 수 있습니다. Periscope가 지원하는 실시간 피드백을 통해 더 많은 질문에 대한 후속 조치를 취하고 고객의 피드백을 최대한 활용할 수 있습니다.

고객이 아닌 Periscope 사용자도 통찰력을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 비즈니스에서 스노보드를 판매하는 경우 "스노우보드 팬이 오세요!"라는 제목의 Periscope 방송을 시작합니다. 여기서부터 "어떤 브랜드를 사세요?", "장비는 어디에서 사세요?", "스노보드가 있는 매장에서 더 많이 팔았으면 하는 제품은 무엇인가요?"와 같은 질문을 시작할 수 있습니다.

5. 라이프스타일 을 판다

비행기 내부에서 이륙을 방송하는 여행하는 잠망경.

제품 또는 전자 상거래 비즈니스가 라이프스타일을 중심으로 하는 경우 라이프스타일에 따라 생활하고 Periscope에서 보여주세요. 예를 들어 전자 상거래 비즈니스에서 수하물과 여행용 배낭을 판매하는 경우 Periscope는 여행과 모험을 망라합니다. 전자 상거래 비즈니스에서 스케이트보드를 판매하는 경우 스케이트장에서 자신을 방송하십시오.

여기에서 브랜드 스토리를 말할 수 있는 기회가 있습니다. 틈새 시장과 산업에 정말 열정적이라면 Periscope를 통해 그 열정을 공유하는 것이 쉬우며 청중의 공감을 불러일으킬 것입니다. 게다가, 그것은 당신이 명백하게 판매를 요구하지 않는 방식으로 당신의 제품을 판매하는 데 도움이 될 것입니다.

6. 라이브 이벤트

Periscope에서 Shopify Retail Tour 이벤트 방송.

이미 오프라인 이벤트를 개최 중이거나 실행할 계획이라면 Periscope가 격차를 해소하고 오프라인 이벤트를 온라인으로 가져올 수 있습니다. 귀하의 업계에서 귀하의 고객이 많은 가치를 얻을 수 있는 이벤트를 방송하는 것조차 좋은 아이디어입니다.

또한 이것을 이벤트로 제한할 필요가 없습니다. 컨퍼런스, 콘서트 또는 세미나의 모든 것이 가치를 추가하고 청중과 고객에게 흥미로운 경우 Periscope에 좋은 사료가 될 수 있습니다.

비즈니스를 위한 올바른 잠망경 에티켓

Periscope는 여전히 새로운 플랫폼이기 때문에 비즈니스와 브랜드에 대한 명확한 모범 사례가 없습니다. 그래도 플랫폼과 유사한 플랫폼을 사용하는 실제 경험에서 몇 가지 팁을 공유하는 것이 중요하다고 생각합니다.

일반적으로 스트림에 대한 모든 신규 시청자에게 가능한 경우 핸들이나 이름으로 솔직하게 인사하는 것이 가장 좋습니다. 사용자에게 말을 걸거나 질문에 답할 때마다 이름을 말하세요! 생방송 중 누군가의 이름을 사용하면 상대방이 기분이 좋고 예의가 바르다.

블로그나 Twitter와 같이 이미 기존 청중이 있는 다른 플랫폼을 사용하여 생방송을 시작하기 며칠 전에 생방송 Periscope 스트림을 발표하여 기대감을 높입니다. 당신의 트위터 팔로워들은 당신이 생방송에 들어갔을 때 볼 수 있고 당신의 방송 중에 언제든지 참여할 수 있기 때문에 자발적이어도 괜찮습니다. 그래도 기존의 다른 플랫폼을 통해 예정된 방송에 대해 입소문을 내는 것은 좋은 생각입니다.

시청자에게 열린 마음을 갖고 질문에 답하세요. 질문을 무시하여(특히 반복되는 경우) 질문을 피하는 것은 단순히 "노코멘트"로 질문을 처리하는 것보다 훨씬 더 나쁩니다.

방송할 때 휴대전화의 방향을 가로 대신 세로 위치로 설정하는 것이 좋습니다. 가로로 방송하는 경우 Periscope 스트림은 가로로 표시되지만 화면의 메시지는 가로로 표시되지 않으므로 사용자가 방송을 보는 것이 매우 불편합니다. 휴대전화를 사용 중이고 시청자가 휴대전화로 내 방송을 시청할 가능성이 높으므로 방송을 짧게 유지하세요. Periscope에서 사람들의 관심을 끄는 데 15분 이상 걸릴 필요는 없습니다.

Twitter를 통해 Periscope를 사용하고 있기 때문에 방송 제목에 해시태그를 사용하세요! 해시태그를 사용하면 Twitter에서 검색 가능성을 높이고 방송을 더욱 돋보이게 할 수 있습니다. 몇 가지 제안이 있습니다 :

#잠망경

#생방송

#무대 뒤에서

#벌라이브

더 좋은 점은 방송 제목에 이모티콘을 사용하여 Periscope 방송을 돋보이게 하는 것입니다.

마지막으로 Periscope의 방송은 자동으로 "다시보기"로 저장됩니다. 사용자가 방송이 끝난 후 녹화된 방송을 볼 수 없도록 하려면 방송이 끝난 후 이 다시보기를 제거하도록 선택할 수 있습니다.

범위 지정 받기

이제 Periscope가 무엇이고 전자상거래 비즈니스에 어떻게 사용할 수 있는지 더 잘 이해했으므로 앱을 다운로드하고 사용해 보세요! 앞서 말씀드린 것처럼 첫 방송을 Q&A로 만들어 얼음을 깨고 그냥 즐기세요.

아래 의견에서 귀하의 비즈니스에 Periscope를 어떻게 사용할 계획인지 알려주십시오. 또한 Periscope 또는 Meerkat에 대해 궁금한 점이 있으면 아래 댓글에도 알려주세요. Periscope 또는 Meerkat을 사용해야 하는 사람을 알고 있다면 이 블로그 게시물을 공유하세요!