리드를 고객으로 전환하기 위해 대답해야 하는 4가지 질문

마케팅 담당자로서 우리는 이메일, 소셜 게시물 또는 광고를 통해 청중에게 다가갈 때마다 청중을 방해하고 있다는 사실을 받아들여야 합니다. 그러나 인바운드 마케팅 전략은 이러한 중단을 최소화하고 리드를 가져오는 데 도움이 될 수 있습니다. 방해하는 이유를 명확하게 설명할 수 있다면 마찰을 최소화하면서 중단에서 트랜잭션으로 전환할 수 있습니다.

어떻게 합니까? 마케팅 메시지를 세상에 알리거나 잠재 고객 육성 전략을 고려하기 전에 네 가지 간단한 질문에 답하는 것으로 시작해야 합니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 걱정하지 마세요. 저희가 도와드립니다. 이 네 가지 질문에 대해 살펴보고 전환율을 개선하는 방법에 대한 다섯 가지 팁도 제공합니다.

시작하자.

1. 왜 지금?
2. 무슨 상관이야?
3. 그들이 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까?
4. 어떻게 증명할 수 있습니까?
5. 리드를 비즈니스로 전환시키는 5가지 팁

1. 왜 지금?

왜 지금? 왜 이 순간 그들을 방해하는 겁니까? 만료가 임박한 제안이 있거나 현재 진행 중인 판매 또는 프로모션이 있기 때문일 수 있습니다. 그들이 최근에 귀하의 매장에서 물건을 구입했거나 최근에 귀하의 웹사이트를 방문했기 때문입니까?

아마도 발렌타인 데이, 7월 4일 또는 CEO의 생일이 가까울 것입니다. 삶을 변화시킬 필요는 없으며 질문에 답하기 위해 많은 의미를 가질 필요도 없습니다. 왜 지금입니까?

2. 누가 신경쓰나요?

무슨 상관이야? 이것은 당신이 가지고 있는 것이 그들을 위한 것이고 그들이 가야 할 곳으로 그들을 데려갈 것이라는 것을 당신의 목표에게 직접 말하는 것을 의미합니다. 귀하의 제품이나 서비스를 보유하고 있는지 여부에 따라 누가 가장 긍정적이거나 부정적인 영향을 받을지 생각해 보십시오. 그런 다음 그들이 어떻게 자신을 식별하고 호출하는지 알아내십시오.

장인 치즈를 판매하려는 경우 문자 그대로 "헤이 치즈 애호가 - 우리 장인 치즈는 당신을 위해 숙성되었으며 이 쿠폰을 사용하여 오늘 당신의 것으로 만들 수 있습니다."라고 말합니다.

귀하가 소프트웨어 회사이고 프로젝트 관리 소프트웨어를 사용하여 보다 효율적이 되는 방법에 대한 eBook을 추진하고 있는 경우. "이봐 프로젝트 관리자, 이것은 당신을 위한 것입니다."라고 말할 수 있지만 운영 또는 마케팅 관리자와 같이 프로젝트를 관리하는 다른 직책을 가진 사람들은 소프트웨어의 혜택을 받을 수 있는 사람들을 제외하게 될 수 있습니다. 대신 "이 eBook은 여러 팀원과 함께 프로젝트를 관리하는 모든 사람을 보다 효율적으로 만들 것입니다."라고 말할 수도 있습니다.

따라서 목표가 무엇을 원하고 필요로 하는지, 그들의 문제점을 파악하고 반드시 목표라고 하는 것은 아닙니다.

3. 그들이 관심을 가져야 하는 이유는 무엇입니까?

왜 그들이 관심을 가져야 합니까? 이것이 그들에게 왜 중요한가? 당신의 제품이 나오기 전 그들의 삶은 어떤 모습입니까? 후의 모습은? 만약 당신이 그것을 명확하게 표현할 수 없다면 당신은 그것들을 잃어버렸고 당신이 하고 있는 모든 것은 그 시점에서 당신 자신에 대해 이야기하는 것뿐입니다. 고객에게 집중하세요. 고객은 제품이 아니라 스토리의 주인공입니다.

4. 어떻게 증명할 수 있습니까?

이것은 대답하기 가장 어려운 질문입니다. 모든 주장을 뒷받침해야 합니다. 이것이 실제로 그들에게 효과가 있다는 것을 증명해야 합니다! 그들은 구체적인 것이 필요합니다. 아마도 고객의 평가나 리뷰일 것입니다. 아직 고객이 없으시다면 업계 보고서와 통계, 뉴스 기사를 이용하세요. 귀하의 주장을 뒷받침할 편견 없고 구체적인 모든 것.

요약하자면: 이메일, Facebook 광고, 랜딩 페이지 또는 소셜 미디어 게시물이든 그 당시에 메시지를 보내는 이유, 대상 대상, 관심 대상이 되는 이유, 관심을 기울여야 하는 방법을 자문하여 메시지를 평가하십시오. 당신의 주장을 증명할 수 있습니다.

이제 이러한 질문에 답했으므로 리드를 비즈니스로 전환하는 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

더 많은 리드를 전환할 준비가 되셨습니까? 배우다
자동화된 리드를 만드는 방법
5단계로 진행되는 육성 캠페인.

전환하는 5가지 팁으로 리드를 비즈니스로 전환하세요

통계에 따르면 양육은 토지 판매를 주도합니다. 실제로 리드 육성에 투자하고 탁월한 기업은 33% 더 낮은 비용으로 50% 더 많은 판매 자격을 갖춘 리드를 확보합니다. 불행히도 이러한 통계는 종종 온라인 비즈니스에서 간과됩니다. 많은 기업가들이 초기 리드를 생성하는 데 시간과 에너지를 바칩니다.

수많은 리드 생성 마케팅 전략이 있습니다. 잠재 고객을 찾는 데 도움이 됩니다. 그러나 그들 중 많은 사람들이 고객에게 후속 조치를 취하는 것을 잊습니다. 리드는 필수적이지만 판매로 이어지지 않으면 무용지물입니다.

더 많은 리드를 비즈니스로 전환할 준비가 되었다면 판매 전환율을 개선하기 위한 다음 5가지 팁을 확인하십시오.

1. 후속 조치를 사용하여 리드를 비즈니스로 전환

전통적인 판매 전략과 관련하여 모든 사람들은 후속 조치가 필수적이라는 것을 알고 있습니다. 부동산 중개인, 보험 판매원, 심지어 중개인도 후속 전화가 큰 도움이 된다는 것을 알고 있습니다. 때때로 판매를 시작한다는 것은 두 번 이상의 전화 통화를 의미합니다. 실제로 통계에 따르면 구매자와 진정으로 연결되는 데 평균적으로 약 18번의 전화가 걸립니다. 업계 에 따라 셀에 리드 를 호출하는 것이 항상 적절한 것은 아닙니다. 그러나 리드를 비즈니스로 전환하려면 온라인 비즈니스에는 여전히 후속 조치가 필요합니다.

후속 조치 결정

리드를 비즈니스로 전환하려면 올바른 후속 조치 방법을 선택하는 것이 중요합니다. 매출의 약 80%는 5번의 후속 조치가 필요합니다. 이는 비즈니스의 종류와 팔로잉 규모에 따라 후속 조치가 결정됩니다.

연락처 데이터베이스가 크거나 직원이 소수인 경우 자동화된 이메일을 사용하는 것이 좋습니다. 리드 가 많지 않더라도 첫 번째 후속 조치를 위해 이메일이 허용될 수 있습니다.

메일링 리스트나 충성도 클럽에 가입하도록 촉구하는 웹사이트의 기능은 좋은 선택입니다. 이 초기 후속 조치에서 자신을 소개합니다. 또한 방문자가 가질 수 있는 질문에 대한 답변을 제공해야 합니다.

추후 후속 조치

개인화된 이메일은 특히 B2B 공간에 있는 사람들에게 항상 훌륭한 선택입니다. 첫 번째 후속 조치를 위해 하나를 보낼 수 없으면 두 번째 후속 조치로 하나를 사용하는 것이 좋습니다. 이는 고객이 구매에 관심이 있는 것처럼 보이는 경우에 더욱 적절합니다.

리드 로부터 응답을 받지 못하고 두 번째 후속 조치를 보내기로 결정했다면 전략을 변경하십시오. 리드 에게 질문하십시오. 진행 중인 특별 거래 또는 프로모션에 대해 알려주십시오. 또는 특정 시간 내에 응답하면 할인을 제공할 수 있습니다.

리드를 비즈니스로 전환하는 것은 그들이 귀하와 상호 작용하도록 하는 것입니다.

2. 리드에게 더 큰 그림을 상기시키십시오.

어떤 종류의 제품이나 서비스를 제공하든 일반적으로 실제 구매를 넘어선 일종의 인센티브가 있습니다.

예를 들어, SEO 서비스를 제공하는 회사는 리드의 웹사이트가 검색 엔진에서 더 나은 순위를 갖도록 도울 수 있습니다. 그러나 이러한 향상된 순위의 결과로 더 많은 방문자와 잠재 고객이 웹 사이트를 방문하게 될 것입니다. 잠재 고객에게 부차적인 이점을 상기시키는 것은 토지 판매를 위한 좋은 방법입니다.

잠재 구매자 또는 고객은 자신이 얻고 있는 투자 수익이 어떤 것인지 알고 싶어합니다. 그들은 제품 자체보다 투자 제안을 구매할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 실제로 구매자의 70%는 영업 담당자와 만나기 전에 자신의 요구 사항을 파악하고 정의합니다. 웹사이트와 후속 메시지에서 잠재적인 ROI를 상기시키십시오. 이러한 알림은 리드를 판매로 이끄는 데 큰 도움이 됩니다.

3. 리드가 정보를 찾도록 만들지 마십시오.

리드가 판매로 이어지지 않는다면 답이 없는 질문이 너무 많기 때문일 수 있습니다.

당신의 회사가 무엇을 제공하는지 이해하지 못하는 리드는 빨리 넘어갈 것입니다. 그들이 당신이 제공하는 것을 정확히 이해하는 데 문제가 없는지 확인하십시오.

웹사이트 고려

시작하려면 웹사이트가 유익하고 탐색하기 쉬워야 합니다. 메뉴를 사용하여 정보를 분리하고 고객이 원하는 것을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

고객이 웹사이트에 방문했을 때 찾을 정보의 종류에 대해 생각해 보십시오. 많은 서비스를 제공하는 경우 찾기 쉬운 위치에 나열하십시오. 진행 중인 프로모션 및 거래가 있는 경우 방문 페이지에 있는지 확인하세요.

FAQ 페이지도 좋은 아이디어입니다. 리드와 고객이 가질 수 있는 일반적인 질문이나 우려 사항을 포함합니다. 고객이 귀하의 비즈니스가 무엇인지 파악하려고 할 때 이것은 고객에게 도움이 될 것입니다. HubSpot에 따르면 소비자의 76%는 웹사이트 디자인이 가장 중요한 요소라고 말합니다.

4. 명확한 메시지 만들기

리드를 비즈니스로 전환하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 메시지를 단순화하는 것입니다. 귀하의 슬로건, 모토 또는 피치는 일반적으로 사람들이 귀하의 회사를 생각할 때 가장 먼저 생각하는 것입니다. 그 메시지가 명확하고 눈에 띄지 않으면 누구의 마음에도 남지 않을 것입니다.

메시지를 단순화한 후에는 잠재 고객이 메시지를 볼 수 있도록 해야 합니다. 홈 페이지의 전면 중앙에 배치하는 것은 이를 수행하는 좋은 방법입니다. 그렇게 하면 방문자가 귀하의 사이트를 처음 방문할 때 가장 먼저 보게 되는 것입니다.

5. 고객이 귀하를 다른 사람에게 소개하도록 격려하십시오.

추천을 통해 생성된 리드는 프롬프트되지 않은 리드보다 판매를 생성할 가능성이 훨씬 더 큽니다. 연구에 따르면 온라인 소비자의 42%가 친구와 가족의 추천이 가장 영향력이 있다고 생각합니다.

고객이 당신을 추천해주기를 바라는 것이 아니라 그렇게 하도록 권장하는 전술을 고려하십시오.

맞춤 메시지로 추천 요청

고객이 구매하고 상품을 받은 후 후속 이메일을 보냅니다. 만족도를 확인할 수 있는 기회입니다. 또한 친구에게 귀하를 추천해 달라고 요청할 수 있는 좋은 기회입니다.

Shopify에 따르면 이메일은 4.29%로 추천 전환율이 가장 높습니다.

이메일은 귀하의 우수한 고객 서비스를 상기시켜줍니다. 그들은 자신의 경험을 다른 사람들과 기꺼이 공유할 것입니다. 실제로 고객의 91%가 추천을 제공할 의향이 있다고 보고했지만 영업 담당자의 11%만이 추천을 요청했습니다.

할인 또는 크레딧 제공

고객이 귀하를 다른 사람에게 추천하도록 권장하는 한 가지 방법은 그렇게 하도록 인센티브를 제공하는 것입니다.

판매로 이어지는 각 추천에 대해 향후 구매에 대한 할인을 제공하는 것은 훌륭한 전략입니다. 고객이 더 많은 제품이나 서비스를 구매하는 데 사용할 수 있는 크레딧을 제공할 수도 있습니다. 두 옵션 모두 고객이 두 번째 구매를 원하도록 하는 데 도움이 됩니다.

온라인 회사의 리드를 비즈니스로 전환하는 것은 현대적인 비즈니스 전략을 개발하는 것입니다. 이 5가지 전략을 사용하면 비즈니스 성장을 원활하게 진행할 수 있습니다!

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