PPC 계정 팀 지원을 위한 4가지 팁

디지털 마케팅 산업이 새로운 업데이트, 플랫폼, 도구 및 사고 프로세스와 함께 성장함에 따라 많은 계정에서 다음을 수행하는 것은 당연합니다.

• 도달 범위 확장
• 보다 정교한 전략 수정
• 새로운 복잡성 개발

비즈니스 목표의 잠재적인 이동 또는 확장과 결합된 PPC의 지속적인 진화는 궁극적으로 한 사람이 관리하기 어렵게 만들 수 있습니다. 이러한 상황에서 팀은 책임을 분담하고 개인 작업량을 줄이는 동시에 개별 기여를 통해 전문가 작업을 계속 유지할 수 있도록 하는 데 유용할 수 있습니다.

작업 목표와 의무를 완수하기 위해 팀을 설계하는 방법은 다양하지만 여기 하나핀에서 "팀의 팀" 접근 방식으로 실행되는 일반적인 기술은 한 명 이상의 서신과 작업을 감독하는 지정된 리더를 두는 것입니다. 다양한 역할(예: 분석, 기술 또는 구현)에서 동료를 지원합니다. 우리는 종종 계층적 팀 설계에서 리더십이나 전략 기술을 개발하는 가장 좋은 방법에 대한 조언을 듣거나 구합니다. 이는 이러한 최고의 위치를 ​​향해 나아가고 개인 개발을 향상시키는 데 실제로 매우 중요합니다.

당신이 직업이나 업계에 처음 왔든, 특정 분야에 대한 전문 지식을 보유하고 있든, 아니면 단순히 다른 사람을 돕는 것을 즐기든 지원 역할에 있는 자신을 발견했다면, 이 노력에서 당신의 노력을 향상시키기 위해 무엇을 할 수 있는지 궁금할 것입니다. 최근에 디지털 마케팅에 입문한 이후로 이 생각은 확실히 여러 번 내 마음을 스쳐지나갔습니다. 대규모 계정을 지원하는 시간, 그러한 경험에 대한 반성, 감독자 및 동료와의 대화를 통해 저는 이 질문에 답하는 데 도움이 된 네 가지 지침의 시작 목록을 만들었습니다.

논의에서 지지하는 입장을 취하지만 다음 팁의 이점을 얻기 위해 이 역할에 엄격하게 속할 필요는 없습니다. 사실, 강력한 계정 리드가 된다는 것은 고객과 귀하가 관리하는 팀을 지원하는 가장 좋은 방법을 아는 것과 관련이 있습니다. 리더는 다른 사람들을 돕고 영감을 주는 능력만큼 우수합니다.

1. 잘 소통하고 자주 소통하라

훌륭한 의사 소통 기술은 수많은 직무 설명 및 지원의 필수 요소이며 이러한 일반적인 요구 사항으로 인해 당연하게 여겨지기 쉽습니다. 팀을 지원하는 것은 본질적으로 다른 사람들과 자주 협력하는 것을 포함하기 때문에 동료 및 고객과의 연결, 목표 이해, 생각 및 솔루션 전달 능력에 따라 성공 여부가 크게 달라질 수 있습니다. 일련의 프로세스 또는 의사 결정 전반에 걸쳐 양질의 의사 소통이 없으면 혼란과 잘못된 정보가 빠르게 발생하여 작업을 모호하고 좌절스럽게 만들 수 있습니다. 마찬가지로 결과나 결과를 경영진에게 표현하지 못하면 작업의 실행 가능성이나 통찰력이 떨어질 수 있습니다.

의사소통을 잘한다는 것은 무엇을 의미합니까? 핵심은 그들이 찾거나 제공하는 정보를 더 잘 이해하기 위해 상호 작용하는 사람의 사고 방식에 자신을 배치하는 것입니다. 그들의 필요에 가장 잘 맞도록 생각과 반응을 조정함으로써, 당신은 그들이 익숙한 스타일로 다른 사람들과 연결될 가능성이 훨씬 더 높아집니다. 좋은 의사소통에는 다음과 같은 능력도 포함됩니다.

• 더 큰 전체에서 중요한 세부 정보 추출
• 간결하면서도 임팩트 있는 방식으로 개념 설명
• 모호한 점을 명확히 하기 위해 올바른 질문을 하십시오.

의심스러운 경우 주저하지 말고 팀에 문의하세요. 작업에 적합한 리소스와 방향이 있는지 문의하십시오. 마지막으로, 의사 소통 기술은 이유가 있는 기술로 간주됩니다. 관찰, 연습 및 인내를 통해 향상됩니다.

2. 자신의 전문성을 발견하고 소유하십시오

앞서 언급했듯이 PPC 계정을 위한 팀을 만드는 것의 한 가지 이점은 여러 사람에게 책임을 분산할 수 있다는 것입니다. 이러한 이점은 차례로 더욱 긍정적인 측면으로 이어집니다. 즉, 탐색에 사용할 수 있는 전문적인 역할과 기술 집합의 출현입니다. 팀을 지원하는 동안 계정 범위 내에서 수행하는 것을 즐기는 작업을 조사하고 가능한 모든 기회에 몰입하십시오. 자체 규정된 역할에서 배우고 성장함으로써 지식을 갖춘 팀뿐만 아니라 더 넓은 회사에도 도움이 될 것입니다. 당신의 전문성을 발견하는 것은 당신이 개발된 능력과 관련하여 의지할 수 있는 가장 좋은 사람이라는 것을 다른 사람들에게 전달하고 의심할 여지 없이 당신의 일에 대한 더 높은 만족도를 촉발할 것입니다.

전문성이라는 주제에 대해 팀에 제공하는 가치를 정기적으로 상기시키십시오. 백그라운드에서 더 많이 운영하고 리더십에 비추어 덜 운영할 때 이것을 잊기 쉽지만 팀을 지원하는 일관된 노력은 바로 당신의 기여를 그토록 중요하게 만드는 것입니다. 다른 사람의 성공을 촉진하여 계정의 중추를 형성합니다. 내가 현재 지원하는 계정에서 처음 작업을 시작했을 때 감독자 중 한 명이 몇 달 안에 나와 관련된 거의 모든 질문에 접근할 수 있는 계정 전문가로 나를 상상했다고 말했습니다. 이것은 당시에 특히 PPC 교육을 갓 마친 사람에게는 벅찬 전망이었지만 시간을 들여 학습하면서 이 생각은 서서히 현실이 되었습니다. 이제 새로운 팀 구성원이 계정으로 전환하도록 도왔고, 자신의 위치에서 성공을 촉진하기 위한 도구를 구축하면서 자신 있게 질문과 우려 사항을 해결하도록 도왔습니다.

요컨대, 계정 지원은 수행해야 할 역할이 아니라 함께 일하는 사람들에게 고유한 가치를 제공하는 학습 경험으로 접근해야 합니다. 귀하의 지식은 귀하가 인지 여부에 관계없이 계정의 방향과 의사 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.

3. 사람 중심의 사고방식 개발

팀을 지원하는 것은 본질적으로 서비스 중심의 위치입니다. 계정, 고객 또는 동료 동료를 지원할 때마다 궁극적으로 문제가 있는 다른 사람을 돕거나 목표를 달성하는 것입니다. 따라서 지원자가 되는 데 영감과 행복을 느끼는 주요 구성 요소는 다른 사람들을 돕고 자 하는 욕구 입니다. 다른 사람들과 연결되고 내가 그들의 웰빙에 기여하고 있다고 느끼는 능력은 제가 개인적으로 경력에서 추구하는 가장 중요한 특성 중 하나입니다. 그래서 내가 가장 좋아하는 날은 내가 성취한 일이 다른 사람에게 직접적이고 긍정적인 영향을 미치는 것을 목격할 때 발생합니다.

사람 중심의 사고방식은 무엇으로 구성되어 있습니까? 그것의 최종 형태는 당신의 팀 동료나 고객을 가장 먼저 지원하고 그들 또는 집단 그룹을 당신 자신의 이익보다 우선시하도록 하는 동기입니다. 더 일반적으로, 그것은 당신의 행동이 다른 사람들에 대한 인식과 당신의 행동에 의해 영향을 받는 방식에 의해 촉진되는 태도입니다. 두 가지 생각이 이러한 유형의 사고방식을 개발하는 데 도움이 될 수 있으며, 다른 사람을 지원하는 데 있어 당신의 힘을 강화할 수 있습니다. 첫째, 방해 없이 사람들의 말을 경청하는 것만으로도 그들의 말의 의미를 내면화하면서 다양한 개인에게 접근하는 방법에 대한 이해를 크게 높일 수 있습니다. 둘째, 의사 소통에 대한 토론에서와 마찬가지로 다른 사람의 입장에 서면 그들의 사고 과정과 그들과 가장 잘 상호 작용할 수 있는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이러한 사고 방식이 일반적인 성향이 아니더라도 지원 역할을 기억하는 것은 다른 사람들이 가능한 최상의 지원을 제공하도록 생각의 틀을 잡는 데 도움이 될 수 있도록 돕는 것을 포함합니다.

4. 위임의 기술 배우기

제공된 네 가지 팁 중에서 이것이 확실히 제가 가장 어려워하는 팁입니다. 특히 다른 사람을 돕고 싶다는 이전의 요점을 고려할 때 어려울 수 있습니다. 결국 그들의 부담을 덜어주려고 할 때 도움을 요청하는 것은 직관에 어긋나는 것 같죠? 이것은 위임의 기술을 배울 때 피하고 싶은 사고 유형입니다. 우리는 먼저 업무를 재할당하는 것이 동료 팀원들에게 우리를 대신하여 우리를 대신해 달라고 요구하는 것이 아니라 모든 의무를 적시에 이행할 수 있도록 하는 방법이라는 것을 인식해야 합니다. 다른 사람의 부담을 덜어주거나 도전 과제를 처리할 수 있음을 증명하기 위해 모든 직무를 지원하는 역할을 하고 싶을 수 있지만 일반적으로 팀 구조를 활용하여 작업량을 분산함으로써 생산성을 높이고 스트레스를 덜 받게 됩니다. 한 번에 몇 가지 프로젝트에 집중하면서.

여전히 이 아이디어에 대해 고민하고 있다면 위임을 다른 사람들이 빛을 발하고 팀 성공을 공유할 수 있는 기회로 볼 수 있습니다. 이 관점은 여기 Hanapin의 HR 담당 이사가 이 기사에서 처음 소개한 관점입니다. 일반적으로 동료, 특히 작업이 새롭거나 익숙하지 않은 동료와 일반적으로 담당하는 책임을 공유함으로써 팀 성장에 대한 지원을 강화하는 동시에 새로운 것을 배울 수 있는 기회를 제공합니다. 나는 다른 사람들에게 내 작업량을 맡기는 것을 주저했을 수도 있는 상황에서 더 편안하게 느끼도록 이 추론을 활용했습니다.

결론

PPC 계정을 지원하는 것은 학습, 다른 사람 돕기, 팀에 대한 중요성에 대한 강한 강조와 함께 매우 보람 있는 경험이 될 수 있습니다. 이 네 가지 팁이 귀하가 속한 계정 팀을 더 잘 지원할 수 있는 방법에 대한 간략한 통찰력을 제공하기를 바랍니다.

PPC 팀을 지원한 자신의 경험에서 다른 생각이나 팁이 있습니까? 여러분의 의견을 듣고 싶습니다!