Shopify 장바구니 포기를 줄이는 4가지 방법

이름에서 알 수 있듯이 "장바구니 포기"는 웹사이트의 장바구니에 항목이 있지만 결제를 넘지 않는 장바구니를 의미합니다. 이 카트는 미래의 목적을 위해 고객이 보관하거나 완전히 폐기되어 다시는 구매하지 않을 수 있습니다. 사업주 입장에서는 버려진 카트를 부정적으로 생각해서는 안 됩니다. 오히려 그것을 추구할 가치가 있는 잠재 고객을 위한 기회로 보아야 합니다.

Shopify 스토어 또는 기타 전자 상거래 웹사이트 와 관련하여 장바구니를 포기하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 일부는 갑작스러운 긴급 상황, 문자 메시지 또는 전화 통화로 인해 장바구니를 잊어버렸거나 잠재적인 구매자가 결국 구매하지 않기로 결정한 순간적인 결정으로 인한 것일 수 있습니다. 구매를 진행합니다.

그러나 대부분의 경우 버려진 카트는 고객이 구매자 여정에서 겪었어야 하는 불쾌한 꼬임 때문에 장바구니에 무엇이 들어 있는지 확인하지 않기로 결정한 것일 수 있습니다. 우선 이 게시물 에서 설명한 대로 다음과 같은 간단한 수정 사항을 사용 하여 Shopify 전자 상거래 스토어에서 장바구니 포기율을 줄이고 매출을 높일 수 있습니다.

1. 결제에 대한 두려움 줄이기

요즘 온라인 쇼핑이 대세인 것처럼 보이지만 온라인 쇼핑과 관련된 두려움이 더 이상 존재하지 않는다는 의미는 아닙니다 . 일반적으로 구매자는 기밀 정보를 손상시키지 않는다는 확신을 원하기 때문에 이러한 두려움은 데이터 보안에 집중됩니다. 따라서 모든 계산에 대한 두려움을 줄이는 것은 당신의 어깨에 달려 있습니다.

일반적으로 상점에서 요구하는 개인 정보를 제한하고 싶을 것입니다. 구매를 완료하는 것과 관련이 없다면 구매를 요청하지 마십시오. 특정 정보를 요청해야 하는 경우 해당 특정 정보를 요청하는 이유를 제공해야 합니다. 예를 들어 다른 전화번호를 요청할 때입니다. 쇼핑객에게 이것이 필요하다는 것을 확신시키기 위해 기본 번호에 연락할 수 없는 경우 주문이 배송될 수 있도록 전화 번호가 필요하다는 공개를 추가할 수 있습니다.

또한 입력한 개인 정보는 저장되지 않으며 구매를 완료하는 데만 사용되며 다른 어떤 것도 사용하지 않는다는 일반 공개를 체크아웃 프로세스에 추가해야 합니다.

2. 결제 프로세스 간소화

개인이 온라인 쇼핑을 한다고 해서 기술에 정통하다고 가정하지 마십시오. 대부분의 경우 많은 쇼핑객은 기본 사항만 알고 있으며 온라인 쇼핑이 제공하는 편리함 때문에 온라인 쇼핑을 하고 있습니다. 따라서 결제 프로세스를 최대한 쉽고 편리하게 만드는 것이 좋습니다. 프로세스에 복잡한 요소가 있는 경우 대부분의 경우 이는 잠재적인 구매자를 짜증나게 할 수 있으며 대신 장바구니와 웹사이트를 떠나는 경향이 있습니다.

다음은 결제 프로세스를 간단하게 유지하고 고객을 만족시키기 위해 적용할 수 있는 몇 가지 최고의 전략입니다.

• 명확한 제품 이미지 및 설명 사용: 고객이 단순히 제품 이미지와 설명 을 보고 무엇을 얻는지 정확히 알고 있는 실제 매장에서 쇼핑하는 것처럼 느끼게 해야 합니다 .
• 등록이 필요하지 않음: 많은 온라인 쇼핑객이 여전히 손님으로 결제하는 것을 선호하기 때문입니다. 많은 온라인 쇼핑객이 많은 온라인 상점에 등록하는 것을 좋아하지 않습니다. 특히 Shopify 상점에서 구매하는 것이 처음인 경우 더욱 그렇습니다.
• 테스트 체크 아웃: 고객의 관점에서 자신을 놓으십시오. 체크아웃 프로세스에 대해 불만스러운 점이 있는 경우 이를 기록하고 필요한 조정을 하십시오. 종종 고객에게 일어나는 일을 직접 경험하는 것보다 고객을 이해하는 데 더 좋은 방법은 없습니다.

3. 신속한 배송 옵션을 제공하는 파트너

오늘날 고객들은 여전히 ​​비용에 대해 매우 까다롭습니다. 그러나 온라인 쇼핑을 하는 사람들은 빠른 배송을 위해 조금 더 지불할 용의가 있습니다. 따라서 고객에게 해당 옵션을 제공해야 합니다. 많은 사람들이 배송 옵션이 충분히 빠르지 않으면 장바구니를 포기합니다. 최대한 빨리 품목이 필요할 수 있으므로 더 빠른 배송을 제공하는 다른 Shopify 매장을 선택하기 위해 장바구니를 포기하고 있습니다. 또는 그렇게 오래 기다릴 만큼 인내심이 부족할 수 있으므로 대신 실제 상점에서 쇼핑하는 것이 좋습니다.

일반적으로 결제 시 최소 3~4개의 배송 옵션을 제공할 수 있습니다. 배송 비용과 함께 주문 상품이 도착하는 데 걸리는 예상 시간도 포함하여 고객에게 다양한 옵션을 제공해야 합니다. 이렇게 하면 장바구니와 사이트를 완전히 떠나는 대신 고객에게 유리한 항목을 결정할 수 있는 더 많은 공간을 제공할 수 있습니다.

4. 여러 지불 옵션 제공

여러 배송 옵션을 제공하는 것과 함께 여러 지불 옵션을 제공하는 것도 좋은 생각입니다. 일부 사람들은 여전히 ​​현금이 왕 이라고 생각하기 때문에 직불카드 및 신용카드 정보를 사용하거나 공유하는 것을 좋아하지 않습니다 . 또는 일부 구매자는 PayPal, Payoneer와 같은 보다 안전한 결제 채널을 선호할 수도 있습니다.

여기서 요점은 Shopify 스토어에 고객의 요구 사항을 충족할 수 있는 충분한 지불 옵션이 있는지 확인하는 것입니다. 옵션이 많을수록 선호하는 결제 옵션을 사용할 수 없다는 이유로 쇼핑객이 장바구니를 포기할 가능성이 줄어듭니다.

팁: 장바구니 포기율을 올바르게 처리하려면 이러한 사례에 대한 데이터도 수집해야 합니다. 위에서 설명한 접근 방식이 얼마나 효과적인지 추적하는 데 도움이 됩니다. 그렇게 하려면 Shopify에서 BigQuery로 데이터를 이동하세요. 한 곳에서 주문을 포기하고 인사이트를 얻고 제공된 데이터를 기반으로 상점의 장바구니 포기율을 낮게 유지할 수 있습니다.

결론

요즘 온라인 쇼핑이 강조되면서 경쟁도 훨씬 더 치열해지고 있다는 사실을 부정할 수 없습니다. 많은 소비자가 온라인 쇼핑으로 전환하는 동안 결과적으로 Shopify 에서 제공하는 많은 전자 상거래 웹 사이트 도 등장하고 있습니다. 이는 쇼핑객이 선택할 수 있는 옵션이 더 많아지고 의사 결정 과정에서 더욱 세심해지고 있음을 의미합니다.

기본적으로 웹사이트에서 즐거운 여행을 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 잠재 구매자를 잃거나 장바구니를 버리게 될 수 있습니다. Shopify 스토어의 이탈률이 갑자기 높다는 사실을 알게 된 경우 이는 체크아웃 프로세스를 개선하는 데 집중해야 한다는 신호입니다. 이 문서의 팁으로 시작할 수 있습니다.

저자의 약력

Arlo Rowan은 디지털 마케팅 및 웹 디자인 전문가입니다. 그는 마케팅 학위를 취득한 후 2017년부터 이 업계에서 일했습니다. 현재 그는 자신의 전자 상거래 웹 사이트도 운영하고 있으므로 버려진 장바구니에 대해 한두 가지 알고 있습니다. 그는 자신의 전문 지식을 전 세계와 공유하면서 블로깅을 하면서 여가 시간을 보냅니다.