2021년 블랙프라이데이 트렌드 5가지 (데이터 기반)

2020년은 끊임없이 변화하는 풍경과 완전히 새로운 쇼핑 방식을 기반으로 한 많은 예측과 함께 휴가철을 위한 새로운 트렌드 세트를 가져왔습니다.

우리 벨트 아래에 있는 대유행 기간 동안 1년의 휴가를 보내면서 2021 시즌으로 접어들면서 이러한 예측 중 많은 부분이 여전히 유효합니다.

차이점?

우리는 새로운 표준에 적응하고 사람들이 지금 구매하고 구매하는 방식에 대한 전략을 구축하는 시간을 가졌습니다.

변하지 않은 것은 무엇입니까?

다양한 국가/주, 노동력 부족, 배송/생산 지연과 관련된 일관된 미지수.

그러나… 이러한 사항이 존재한다는 사실을 아는 것은 2021년의 남은 몇 달 동안 귀하의 비즈니스가 번창하고 성장할 수 있도록 휴가철을 미리 준비하는 것의 중요성을 더 잘 준비하고 이해하는 데 도움이 됩니다.

블랙 프라이데이 트렌드 1: 조기 쇼핑이 새로운 표준입니다.

한때 쇼핑을 시작했던 것처럼 블랙 프라이데이를 기다리는 사람은 없습니다. 그들은 경계하고 준비하며 판매가 떨어지는 순간에 활용할 준비가 되어 있습니다.

의미: 프로모션은 계속되지만 기업은 프로모션을 더 빨리 시작하고 고객은 뛰어들 준비가 될 것입니다. 이것은 더 많은 준비, 긴 판촉 시간, 그리고 오늘부터 연말까지 많은 휴일 이야기를 의미합니다.

트렌드 2: 전자상거래는 계속해서 소매 환경을 지배할 것입니다.

eMarketer에 따르면 2020년 총 소매 지출은 전체적으로 6.5% 증가한 반면 전자 상거래는 32.5%나 증가했습니다. 2021년 전자 상거래 성장에 대한 예측은 추가로 11.3% 증가할 것으로 예상합니다.

이것이 의미하는 바: 당신에게서 쉽게 구매할 수 있도록 하십시오. 즉, 전체 휴가 시즌 동안 최대한의 비즈니스를 포착하는 데 도움이 되는 마찰 없는 고객 경험을 의미합니다. 전자 상거래 상점, 마케팅 자동화 및 판매 자동화를 포함한 전체 기술 스택과의 자동화된 통합.

트렌드 3: 변화하는 풍경 – 새로운 경쟁 시장

지난 1년 반 동안 수백만 개의 새로운 회사가 탄생하면서 고객은 휴가를 보낼 때 선택할 수 있는 비즈니스가 훨씬 더 많아졌습니다. 이것은 모든 채널에서 더 많은 노이즈, 더 많은 거래, 더 작은 파이 조각이 돌아다니는 것을 의미합니다.

의미: 고객과의 연결을 찾고 모든 소음을 차단해야 합니다. 즉, 중요한 콘텐츠를 제공하고, 고객이 찾는 채널에서 고유한 포지셔닝을 제공하는 동시에 진정한 빛으로 브랜드와 제품을 선보일 수 있습니다. 채널과 부가가치 콘텐츠를 혼합하여 사용하는 것이 연말연시에 진행하는 모든 프로모션의 핵심입니다.

트렌드 4: 지속적인 대화가 당신을 차별화합니다

소비자는 다양한 기기와 채널에서 계속해서 제품을 찾고, 검색하고, 보고, 구매하고 있습니다. 휴대폰, 데스크탑 및 태블릿 간 전환 – 다음 휴가 구매를 위해 이메일, 온라인 상점 및 소셜 채널을 살펴봅니다.

의미: 고객을 위한 원활한 경험을 제공하여 그 어느 때보다 쉽게 ​​찾고 구매할 수 있도록 하는 것이 성공의 열쇠가 될 것입니다. 따라서 온라인 상점, 웹사이트, 소셜, 이메일 및 메시징을 준비하십시오. 고객이 채널에 관계없이 브랜드와 지속적인 대화와 경험을 하고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 연결되어 있는지 확인하세요.

트렌드 5: 진정성 있고 공감할 수 있는 브랜드를 갈망하는 구매자

이제 구매자는 그 어느 때보다도 자신의 가치에 부합하고 진정성을 보여주는 브랜드를 지원하고 구매하기를 원합니다. 소규모의 맞춤형 수제 및 독특한 브랜드에 관심을 기울이고 있습니다. 구매자는 구매하는 브랜드와의 연결성과 진정성을 계속 갈망합니다.

이것이 의미하는 바: 귀하의 브랜드와 귀하가 지지하는 것을 수용하십시오. 그 독창성과 진정성을 강조하십시오. 거래에 대해 이야기하고 기대감을 높이는 것만이 아닙니다. 귀하의 비즈니스와 비즈니스를 운영하는 사람(귀하!)에 대한 더 많은 개인 정보를 공유하는 것입니다. 제품이 어떻게 만들어지고 어디에서 사업을 시작했는지에 대한 세부 정보를 공유하는 것을 두려워하지 말고 자신이 누구이며 무엇을 지지하는지에 대한 비하인드 스토리를 살펴보세요.

2021년 블랙 프라이데이를 위한 마지막 메모: 메시지.

현재의 세계적 대유행에 대한 일반적인 언어를 삭제하십시오. "이 불확실한 시대"와 같은 문구는 사라져야 합니다.

2020년에는 그 말이 배경 소음이 되었다. 이제는 게으른 메시징 및 마케팅을 전달합니다.

문제는 문구가 아니라 공감의 게으른 시도가 고객과의 점수를 얻을 수 있다는 핵심 아이디어입니다.

그러니 하지마.

그들이 겪고 있는 일을 모른다고 의사소통하는 위험을 감수하지 마십시오.

당신이 알고 있기 때문에!

모든 유행성 유행어를 버리고 목소리에 기대십시오. 당신의 브랜드. 당신만이 당신의 고객과 그들이 지금 겪고 있는 일에 대해 알 수 있습니다.

과거 동향(2020):

블랙 프라이데이는 끝났고, 블랙 프라이데이는 공식적으로 끝났고, 코비드는 소매업을 죽이고 있습니다! 우리는 모두 두려움을 불러일으키는 영광스러운 헤드라인을 보았고 솔직히 나는 그것들이 지겹습니다. 세상이 절망적으로 낙관과 희망을 필요로 할 때 왜 운명과 우울에 초점을 맞추는가?

확실히 2020년은 끔찍한 해였습니다. 아무도 그것을 할인하거나 부정하지 않습니다. 우리가 전에 본 것과는 다른 블랙 프라이데이가 될 것이지만 도전과 함께 기회가 오고 소기업 소유자와 기업가보다 회복력이 좋은 사람은 없습니다.

가장 큰 기회는 그에 따라 준비하는 것이며, 이는 많은 사람들에게 디지털 혁신 노력을 본격적으로 시작하는 것을 의미합니다. 블랙 프라이데이와 사이버 위크는 조직의 확장 능력을 테스트할 뿐만 아니라 경쟁도 심화됩니다. 이는 힘들게 번 고객이 계속해서 재방문하도록 하려면 놀라운 고객 경험을 제공하는 것이 중요하다는 것을 의미합니다.

좋은 뉴스:

• Gallup과 National Retail Federation에 따르면 소비자가 전체적으로 전년 대비 지출을 늘리는 역사적 휴가 추세는 지출을 줄이겠다고 공언하더라도 위기의 해에도 적용됩니다.
• 소비자들은 휴가 계획을 포기함으로써 더 많은 재량 소득을 얻게 될 것입니다. 우리는 봉쇄 기간 동안 사람들이 이상하고 불필요한 물건을 사는 경향과 함께 이것에 대한 많은 예를 보았습니다.

그리 좋지 않은 소식:

• 디지털 혁신이 모든 소매 업종과 소규모 비즈니스에서 도약하기 시작하면서 경쟁이 심화될 것입니다.
• 소비자들은 현재 경제에 대한 자신감이 떨어지고 값비싼 구매를 할 가능성이 적습니다.

그렇다면 다가오는 사이버 위크 기회를 최대한 활용하려면 어떻게 해야 할까요? 다음은 블랙 프라이데이, Small Business Saturday, 그리고 물론 Cyber ​​Week 2020을 준비하기 위해 앞서야 할 주요 트렌드입니다. 우리는 또한 그것이 어떻게 보일지 그리고 당신이 취할 수 있는 조치에 대한 몇 가지 대담한 예측을 포함했습니다. 롤러코스터를 타는 것이 확실할 때 정상에 오르기 위해.

뛰어들어 볼까요?

블랙 프라이데이는 큰 기회입니다. 비즈니스를 위해 최대한 활용할 수 있는 기회를 놓치지 마십시오. ActiveCampaign Black Friday Toolkit에는 큰 행사를 성공적으로 준비하는 데 필요한 것이 있습니다. 여기로 액세스!

추세: 전자 상거래가 소매 환경을 지배할 것입니다.

예측 : eMarketer에 따르면 전자 상거래 판매는 이미 해마다 증가하고 있으며 소매 카테고리 전반에 걸쳐 휴일 내내 계속 증가할 것으로 예상됩니다. 소비자들은 현재 경제에 대한 자신감이 덜하고 고가 품목을 구매할 가능성이 적지만 다른 모든 것에는 여전히 엄청난 기회가 있습니다.

취해야 할 조치 : 온라인 쇼핑 열풍을 위해 온라인 설정을 개선해야 할 뿐만 아니라 2차 유행과 잠재적인 추가 잠금 조치에 대비해야 합니다. 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간뿐만 아니라 일년 내내 확장할 수 있는 능력을 갖추는 것이 중요합니다.

즉, 전자 상거래 플랫폼을 업그레이드할 뿐만 아니라 고객이 멋진 경험을 하고 계속해서 돌아올 수 있도록 해야 합니다. 다채널, SMS 알림, 이메일 마케팅: 판매를 극대화하기 위한 장바구니 전략은 무엇입니까?

트렌드: 새로운 소비자 행동에 적응하기

예측 : McKinsey는 미국인의 77%가 위기 기간 동안 새로운 방법, 브랜드 및 장소를 포함하여 위기 기간 동안 새로운 쇼핑 행동을 시도했다고 보고합니다(7월 말에는 76% 증가). 또한 소비자의 안전과 편의성을 최우선으로 하여 BOPIS(Buy-Online-Pickup-In-Store) 옵션이 중요해질 것입니다.

취해야 할 조치 : 일반적으로 방문객이 방문하여 연말연시 판매를 유도할 것으로 예상하는 경우 더 많은 소비자가 메인 스트리트를 피하므로 새 채널에서 광고를 시도할 준비를 하십시오. Facebook 또는 Instagram이 채널 전략의 일부입니까? 지금은 소비자가 새로운 것을 시도하고 잠재적으로 충성도를 포기하고 새로운 브랜드로 전환함에 따라 실험하기에 완벽한 시기입니다. 또한 BOPIS 출하 마감 후 급증에 대비하십시오.

트렌드: "얼리버드" 홀리데이 쇼핑객

예측 : 현명한 지출자는 거래가 떨어지자 마자 거래를 찾기 시작할 것입니다. 성수기 이외의 시간에 판매를 촉진하고 지배적인 광고주 외부에서 창의력을 발휘할 수 있는 기회 증가

취해야 할 조치 : 사이버 위크 계획을 시작하기에 너무 이르다는 것은 없습니다. 우리는 귀하의 노력을 매핑하기 위한 완벽한 일정을 보여주는 달력을 만들었습니다. 당신의 잠재 고객이 얼마나 일찍 반응을 시작할 것인지를 느끼기 위해 한두 번 정도 더 일찍 테스트 캠페인을 시도하는 것이 어떻습니까?

트렌드: 마이크로트렌드의 선두에 서기

예측 : 소비자가 잠금에 적응함에 따라 행동의 단기적인 변화를 파악하는 것이 핵심입니다. 팬데믹 기간 동안 Microsoft는 특정 범주 내에서 몇 가지 매우 흥미로운 마이크로 트렌드를 발견했습니다. 예를 들어, 피트니스에 대한 마이크로트렌드는 가정용 운동 기구를 중심으로 합니다. 의류의 경우 라운지웨어 및 스포츠웨어에 대한 검색이 급증하고 있으며 생활 공간을 개선하고 자신을 돌보기 위해 가정과 정원 및 개인 관리(피부, 머리카락, 몸)에서도 유사한 패턴을 발견했습니다.

취해야 할 조치 : 타겟 캠페인과 적절한 세분화가 여기에서 핵심입니다. 또한 동적 검색 광고와 리타게팅은 성공에 매우 중요합니다.

추세: 크리스마스가 일찍 도착합니다.

예측 : 소비자들이 약간의 좋은 소식과 기쁨을 추구함에 따라 휴일은 역사상 가장 빠른 시점에 소매점을 강타할 것입니다. 호박 스파이스 라떼가 일찍 나타났고 코스트코에 크리스마스 트리가 있었고 우리는 이미 팬데믹 테마의 휴일 장식과 아이디어의 공정한 몫을 보았습니다.

취해야 할 조치 : 10월에 크리스마스 음악을 중단해도 됩니다. 비참한 한 해였으며 우리 중 많은 사람들이 휴가의 즐거움에 뛰어들고 싶어합니다. 소셜 채널, 뉴스레터 및 이메일 마케팅에 대한 건방진 메시지를 사용하여 마법을 포착하도록 도와주세요. 이제 온라인 존재와 관련된 모든 광고 소재에 약간의 휴일 분위기와 홀 장식을 추가할 때입니다.

블랙 프라이데이와 사이버 위크를 위한 마지막 메모: 메시지. 현재 메시지를 조정하고 현재 환경을 반영하도록 복사하는 것에 대해 생각하십시오. 팬데믹이 계속되면서 고객이나 잠재 고객이 겪고 있는 상황을 확인하기가 쉽지 않습니다. 공감을 나타내기 위해 메시지를 수정하면 브랜드뿐만 아니라 캠페인에도 인간화할 수 있습니다.