원격 세계에서 마케팅 팀의 기술을 향상시키는 5가지 쉬운 방법

게시 됨: 2023-03-30

회사와 직원이 일하는 방식이 바뀌었습니다. 팬데믹 이후 사람들은 원격으로든 하이브리드 방식을 채택하든 작업 방식을 선택할 수 있는 기회를 원합니다.

그러나 이 새로운 작업 방식은 회사와 L&D 부서에 도전이 될 수 있습니다. 교육에 대한 대면 접근 방식이 없으면 디지털 세계가 계속 진화함에 따라 마케팅 및 영업 팀의 기술을 향상시키는 것이 어려울 수 있습니다.

이 기사에서는 귀사와 같은 회사가 원격 직원을 교육하기 위해 할 수 있는 일과 이것이 중요한 이유를 살펴보겠습니다. 또한 회사에서 원격 작업자의 기술을 향상시키는 방법에 대한 좋은 예를 살펴보고 성공적인 이유를 확인합니다.

숙련도를 높이는 것이 왜 중요한가요?

우리 모두는 온라인 세상이 빠르게 변한다는 것을 알고 있지만 ChatGPT와 같은 새로운 기술과 AI 및 마케팅 자동화 도구의 등장으로 마케터는 새로운 기회를 활용하기 위해 마케팅 공간을 이해해야 합니다.

'2022년 원격 근무 현황' 연구에 따르면 기업은 원격 근무자를 수용하기 위해 변화를 꾀했지만 일부는 매우 느리게 적응했습니다. 복리후생에 관해서는 급여와 보험이 여전히 우선순위이지만 전문성 개발(59%가 매우 중요함)과 좋은 기술(66%가 매우 중요함)이 많은 근로자에게 높은 순위를 차지합니다.

기술 향상은 직원이 필요한 기술을 보유하고 있음을 의미할 뿐만 아니라 경력 발전에 대한 헌신과 마케팅 팀을 육성하고 권한을 부여하려는 의지를 보여줍니다.

예를 들어 훌륭한 콘텐츠 마케팅 담당자가 있을 수 있지만 SEO를 글에 통합하는 방법을 알고 있습니까? 아니면 이메일 마케팅 담당자가 캠페인 및 워크플로우를 자동화하는 방법을 알고 있습니까?

원격 인력의 이점은 무엇입니까?

다른 작업 방식과 함께 옵션으로 선택하거나 원격 회사가 되는 등 원격 인력을 보유하면 많은 이점이 있습니다.

유연성 - 원격 작업은 유연성을 제공합니다. 그것은 사람들이 책상에 앉아 있는 시간보다 프로젝트를 완료하거나 콘텐츠를 제출하는 결과에 초점을 두고 자신의 삶에 맞는 방식으로 요일과 시간을 선택할 수 있게 합니다.
다양성 - 전 세계 어디에서든 사람을 고용할 수 있다는 것은 서로 다른 문화와 관점을 받아들인다는 의미입니다. 이것은 사물을 다른 방식으로 보고 자신의 삶과 전문적인 경험을 사용하여 다른 결과를 향해 일할 수 있는 인력을 만드는 데 도움이 됩니다.
인재 - 원격 채용 시 위치에 구애받지 않습니다. 이것은 다른 방법으로는 결코 찾지 못했을 인재를 찾기 위해 모집할 때 그물을 넓게 펼칠 수 있음을 의미합니다.
생산성 - 출퇴근이나 사무실 방해가 없기 때문에 집중할 시간이 있으므로 작업을 더 쉽게 완료할 수 있습니다. 즉, 사람들은 사무실 회의나 채팅으로 인해 방해받지 않고 방해 요소가 있을 때 제어하고 주변에서 작업할 수 있습니다.
커뮤니티 - 원격 작업이 고립되거나 단독으로 보일 수 있지만 반드시 그럴 필요는 없습니다. 업무에 집중하지 않고 피자의 밤이나 아이스 브레이커와 같은 재미있는 일을 포용하여 커뮤니티를 구축하는 모임이나 정기적인 팀 회의를 쉽게 진행할 수 있습니다.

이제 원격 학습의 중요성과 이점을 알았으니 원격 작업자의 기술을 효과적으로 향상시키는 데 도움이 되는 5가지 방법을 살펴보겠습니다.

1) 온라인 교육 제공

원격 교육과 관련하여 사용할 수 있는 가장 확실한 전술은 온라인 교육 및 학습을 제공하는 것입니다. 그러나 많은 회사는 여전히 이를 제공하지 않거나 트렌드와 개발에 보조를 맞추지 못하는 구식 시스템 및 학습 콘텐츠를 보유하고 있습니다.

마케팅 담당자가 필요한 기술을 보유하고 언제 어디서나 액세스할 수 있도록 하려면 강력한 온라인 교육 시스템이 필수적입니다. 이것은 신뢰할 수 있고 쉬운 학습 플랫폼과 인터페이스를 의미할 뿐만 아니라 시장의 변화를 반영하기 위해 정기적으로 업데이트되는 콘텐츠를 의미합니다.

또한 우수한 학습 관리 시스템은 학습자의 진행 상황을 추적하고 학습 동기를 유지하고 모듈이나 과정을 완료하는 데 도움이 됩니다. 또한 교육 전후에 사용자의 지식을 테스트하여 내용을 이해했는지 확인할 수 있습니다.

내부 학습 시스템을 개선하든 교육 과정 및 콘텐츠를 제공하기 위해 공급자(예: DMI)와 제휴하든 관계없이 원격 근무자뿐만 아니라 모든 직원에게 우선순위를 두어야 하는 영역입니다.

직원의 59%가 팬데믹 이후 직장에서 학습할 기회가 줄었고 2/3 이상이 하루 종일 짧은 시간에 배우는 것을 선호합니다. - Salesforce 연구

2) 웨비나 주최

웨비나와 같은 온라인 이벤트는 대화형 및 시각적 정보를 제공하는 좋은 방법입니다.

특정 주제 또는 영역에 대한 교육 웨비나를 주최하거나 전문가를 초빙하고 마지막에 Q&A 세션을 열어 상호 작용할 수 있습니다(다운로드 가능한 노트 또는 프레젠테이션이 이어짐).

이것은 또한 제품 출시 또는 시장에 출시될 새로운 서비스에 대해 직원에게 알리는 좋은 방법입니다. 정보를 제공할 뿐만 아니라 직원이 사무실에 없더라도 회사에서 진행되는 일에 연결되도록 합니다.

Zoom, GoTo, Zoho 및 Webex(팀이 글로벌인 경우 실시간 번역에 적합)와 같은 웨비나 호스팅을 위한 많은 도구가 있습니다. 약간의 조사를 수행하고 귀사에 적합한 것이 무엇인지 확인하십시오.

3) 레버리지 기술

원격 작업에서는 참여를 유도할 수 있는 올바른 도구를 갖추는 것이 중요합니다.

즉, 원격 작업자를 연결하는 데 도움이 되는 기술을 사내에 보유하고 그들이 일상 업무를 처리하면서도 다른 직원만큼 정보를 얻을 수 있도록 해야 합니다.

기술을 사용하여 인력을 연결하는 것은 팀 리더 또는 경영진에게 중요하며 동료가 시간 제한이 있는 프로젝트에서 효과적으로 협업하고 작업할 수 있도록 합니다.

커뮤니케이션, 프로젝트 관리, 공동 작업 및 회의를 용이하게 하는 많은 도구가 있습니다. 자세한 내용은 '원격 팀 관리 방법(및 이를 수행하는 데 도움이 되는 도구)'을 읽어보십시오.

4) 메모 및 문서 사용

직원들이 서로 다른 위치에서 서로 다른 시간에 근무하는 경우 회의 및 토론을 추적하는 것이 중요합니다.

이메일은 회의 결과와 관련된 다음 단계를 문서화하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. Monday 또는 Asana와 같은 프로젝트 관리 소프트웨어는 프로젝트를 한 곳에 보관하고 관련된 모든 사람이 자산에 액세스할 수 있도록 문서 업로드를 가능하게 합니다.

여기서 공동 작업 도구는 변경 사항을 추적하거나 동료가 후속 조치를 취할 수 있도록 의견을 제시하는 방법으로 kike Miro에서 매우 중요합니다.

관리자 또는 리더의 경우 모든 사람이 순조롭게 진행되고 사람들이 자신의 책임을 인식하도록 하는 것이 중요합니다. 정보 및 변경 사항을 파악하는 것은 원격 작업자를 처리하는 데 있어 핵심적인 부분입니다.

5) 개인화

누군가가 원격으로 일한다고 해서 그들이 팀의 일원이 되기를 원하지 않거나 회사와 관계를 맺고 싶지 않다는 것을 의미하지는 않습니다.

팀 결속력을 키우고 사람들이 개인적인 수준에서 상호 작용할 수 있는 공간을 제공하는 것이 중요합니다. 이는 정기적인 체크인 회의(빈도는 비즈니스 및 팀의 요구 사항에 따라 다름)를 통해 수행하거나 팀 구성원을 위한 금요일 오후 피자와 같은 정기적인 가상 모임을 주최할 수 있습니다. 사진 콘테스트를 주최하거나 사람들이 지식을 공유하는 학습 서클과 같은 가상 팀 빌딩 연습도 있습니다.

또한 원격 작업자가 사무실에 들어오도록 장려하는 사내 이벤트를 매달 조직할 수도 있습니다. 이를 통해 회사 전체에 유대감이 형성되고 사기가 진작되며 업무 또는 프로젝트 이외의 영역에 대해 소통할 수 있습니다.

또한 팀의 상태를 측정하되 상태 모니터를 사용하여 교육 또는 개발 프로그램에 구축할 수 있는 강점과 약점을 식별하는 것을 고려하십시오.

기업 및 원격 근무의 성공 사례

라이브옵스

가상 콜 센터 Liveops는 판매 및 고객 서비스를 위한 주문형 가상 에이전트를 모집합니다. Liveops의 직원으로서 귀하는 직원이 아닌 외부 컨설턴트이며 원하는 시간과 요일에 근무할 수 있습니다.

직무에서 귀하는 귀하의 기술과 전문성을 기반으로 회사와 연결됩니다. 그것은 당신의 주된 직업이 될 수도 있고 여분의 돈을 벌기 위한 먼 부업이 될 수도 있습니다.

교육을 위해 Liveops 상담원은 매칭된 클라이언트를 위해 설계된 인증 과정을 완료해야 합니다. 인증은 매일 사용하게 될 도구와 실습을 통해 안내하도록 설계된 자기 주도형 eLearning 과정과 라이브 가상 강의실 세션의 조합입니다.

이 회사는 또한 다른 에이전트 또는 비즈니스 소유자와 네트워크를 형성하고 실시간 채팅 및 기술 지원을 받을 수 있는 Liveops Nation과 같은 지원을 제공합니다.

GitHub

GitHub는 안전한 소프트웨어를 구축, 확장 및 제공하는 개발자 플랫폼입니다. 완전한 원격 인력을 고용하기 위해 최근 인력의 10%를 해고했습니다.

이는 재정적 절감과 관련이 있지만 회사는 원격 작업에 전념하고 있습니다. GitHub의 제품 디자이너인 Coby Chapple에 따르면 "원격 작업이 기본값인 것은 항상 GitHub에 많은 의미가 있었습니다. 사람들이 어디에 있든 팀을 위해 제품이 작동하도록 보장할 수 있었기 때문입니다."

이것이 비즈니스에서 팀과 생산성에 어떻게 작용하는지에 대해 Chapple은 계속해서 말했습니다. “사람들이 일하는 시간이나 그들이 사용하는 도구는 그다지 중요하지 않습니다. 중요한 것은 결과입니다. 이 사람이 중요한 일을 하고 있습니까? 이 사람이 팀과 효과적으로 일하고 있습니까? 이 사람은 GitHub의 장기 목표를 적극적으로 지원하고 있습니까? 이것이 우리가 누군가의 행동을 측정하는 것입니다.”

특전으로 GitHub는 전문성 개발을 위한 연간 수당과 컨퍼런스 참석, 워크숍, 수업료 상환 및 기타 전문성 개발 학습 소스에 대해 $2,000의 급여를 제공합니다.

탱고

팬데믹 기간 동안 출시된 Tango는 사용 방법 가이드를 자동으로 생성하는 애플리케이션입니다. 미국 30개 이상의 주에 걸쳐 원격 인력으로 구성된 팀과 함께 이 회사는 원격 작업 환경을 수용합니다.

Quartz 인터뷰에 따라 신입 사원이 고용되면 동료가 어떻게 작업하는지 이해할 수 있도록 개인 사용자 매뉴얼을 작성하고 공유하라는 요청을 받습니다. 질문에는 "피드백을 어떻게 받고 싶습니까?"가 포함됩니다. 또는 "당신에 대해 일반적으로 오해하는 것은 무엇입니까?" 사람들이 사람에 대한 통찰력을 얻을 수 있도록 하여 팀이 보다 협력적으로 작업하도록 돕습니다.

회사는 또한 온보딩, 책임, 인식 및 조정과 같은 핵심 영역에 대한 선언문인 원격 플레이북을 보유하고 있습니다.

수액

소프트웨어 및 기술 산업의 선두주자인 SAP는 기술 및 교육 측면에서 항상 앞서 나가기를 원합니다.

디지털 혁신의 일환으로 회사는 사내 및 원격 마케터의 역량을 높이고자 했습니다. SAP는 DMI와 협력하여 각 직원에게 필요한 교육이 무엇인지 결정하기 위해 지식 격차를 발견하기 위해 인력의 기술을 평가했습니다.

이러한 결과가 벤치마킹되면 인증까지 24주의 기한이 있는 자기 주도형 원격 학습이 제공되었습니다. 학습을 촉진하는 전술에는 경영진 후원, 웨비나, 지원 시간, 이메일, 뉴스레터 및 내부 챔피언이 포함되었습니다.

교육 프로그램의 결과 팀 점수가 52% 증가했고 학습 프로그램에 대한 욕구가 긍정적으로 바뀌었습니다.

비즈니스와 인력의 미래 보장

비즈니스가 디지털 기술 및 개발을 따라잡는 것은 어려운 일이 될 수 있습니다. DMI는 원격 및 기타 모든 직원을 위해 설계된 기업 디지털 마케팅 교육 프로그램을 통해 조직의 기술을 평가하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 오늘 저희에게 연락하여 어떻게 도와드릴 수 있는지 알아보십시오!