모든 에이전시 전문가가 갖춰야 할 5가지 필수 PPC 기술

오늘날 대부분의 디지털 대행사는 초보 마케팅 담당자를 기꺼이 고용합니다.

안타깝게도 많은 업체에서 클릭당지불(PPC) 마케팅에 대한 의미 있는 교육을 제공하지 않습니다. 더 나쁜 것은 일부 동료가 필수 정보를 숨기거나 잘못 전달할 수도 있다는 것입니다.

이러한 정보의 대부분은 온라인에서 무료로 찾을 수 있지만 복잡하게 뒤죽박죽인 경우가 많습니다.

이를 해결하기 위해 가능한 한 빨리 PPC 전문가가 되기 위한 기본적인 5단계 성장 계획을 제시합니다.

1. 마스터 클라이언트 관계

최고 스킬에 대해 진부하게 들릴 수도 있다는 것을 깨달았습니다.

그러나 10년 넘게 PPC에서 일하고 수백 명의 전문가를 교육한 후 PPC 사람들이 에이전시 순위에 오르는 주된 이유가 바로 이것이다.

왜? 왜냐하면 귀하는 고객의 성장을 주도할 책임이 있고 이는 사람을 최우선으로 하는 비즈니스이기 때문입니다.

PPC에 대한 기대치는 높으며 성능은 결코 직선적이고 쉬운 길이 아닙니다.

사람들이 중요하다고 생각하는 것들을 고치거나 위험 신호로 인식하는 것에도 불구하고 그 사람들이 아무것도 만지지 않도록 설득해야 합니다.

그리고 그것은 금방 스트레스가 되어 관계를 다루는 데 방해가 될 수 있습니다.

고객을 행복하게 유지하면서 상대적으로 힘든 시기를 헤쳐나가려면 평정심을 유지하고 기술 및 분석 개념을 쉬운 영어로 설명하고 인내심을 가져야 합니다!

그렇다면 고객 관계를 어떻게 마스터할 수 있을까요? 몇 줄로 압축을 풀면 매우 깊은 주제이지만 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 지침은 다음과 같습니다.

신뢰를 쌓다

신뢰는 시간과 함께 옵니다. 고객이 실제로 귀하를 필요로 할 때마다 고객이 알고 의지할 수 있는 사람이 되도록 하십시오.

예를 들어 보겠습니다. 고객에게는 정말 중요하지만 귀하에게는 그다지 중요하지 않은 막바지 프로젝트를 생각해 보세요. (그것이 당신의 범위를 약간 벗어났다는 것은 말할 것도 없습니다.)

신뢰할 수 없는 대행사 담당자는 이 고객을 지원하지 않습니다. 하지만 그래야 합니다.

신뢰를 통해 장기적으로 영향력 있는 성과를 얻을 수 있습니다.

전문성 보여주기

믿거나 말거나, 저는 대행사 직원들이 고객 미팅을 준비하지 않는 것을 많이 보았습니다. 어떤 사람들은 질문을 예상하지 않고 “다시 연락드리겠습니다.”라고만 대답할 수 있습니다.

그런 사람이 되지 마세요. 회의 안건을 미리 보내세요.

회의 메모, 조치 사항 및 마감일을 제공하십시오.

즉, 신뢰할 수 있어야 합니다.

공감하라

모든 사람이 같은 방식으로 행동하는 것은 아닙니다. 그리고 모든 회의가 햇빛과 꽃일 필요는 없습니다.

의뢰인이 그렇게 마음에 안드시나요?

추측해보세요. 괜찮습니다.

그들에게 휴식을 주세요. 어쨌든 모든 사람이 당신을 좋아하는 것은 아닙니다.

비록 시기가 힘들고 사람들이 경직되어 있어도 프로젝트를 진행시키는 방에 있는 사람이 되도록 하십시오.

2. 전략적으로 생각하라

응 알아. 전략은 클라우드 컴퓨팅, 혁신, 빅데이터, 블록체인과 함께 이러한 전문 용어 중 하나입니다. 그러나 성공적인 대행사 PPC 전문가에게는 여전히 절대적으로 중요합니다.

전략적이라는 것은 무엇을 의미합니까? 일하는 분야에 따라 많이 달라집니다.

이 HBR 전략 기사를 읽어보면 일상적인 PPC 작업에는 적용되지 않는다는 것을 알 수 있습니다.

따라서 모든 결함에도 불구하고 매우 PPC 중심적인 운영 전략 정의를 제공할 수 있습니다.

• “전략은 장기적으로 상당한 비즈니스 성장을 가능하게 하는 항목의 조합입니다. 상위 KPI의 30% 이상을 차지하는 것이 중요합니다.”

즉, 전략적으로 생각한다는 것은 결과에 따라 노력의 우선순위를 정하는 것을 의미합니다.

다음은 이를 더 명확하게 하는 데 도움이 되는 예입니다. 다음에 A/B 테스트를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.

• 거울을 열심히 살펴보세요.
• A/B 테스트가 상위 KPI의 30% 성장을 촉진하지 못하는지 확인하세요.
• 영향력이 더 큰 항목을 사용하여 우선순위를 다시 지정하세요.

PPC 초보자는 운영 전략에 거의 참여하지 않습니다. 그러나 위의 내용을 이해할 수 있다면 훌륭한 출발점이 됩니다.

다음 단계로 나아가는 데 도움이 되도록 전략 사고를 체계화하는 미디어 계획과 유사한 프레임워크는 다음과 같습니다.

목표

전자상거래 고객의 경우 ROAS(광고 투자수익)와 수익이 결합되는 경우가 많습니다.

리드 생성 클라이언트의 경우 MQL(마케팅 적격 리드)은 MQL당 비용과 결합됩니다.

당신은 그것에 도전할 수 있습니까?

예를 들어 ROAS를 개선하려면 마진을 포함하세요. 또는 단순히 MQL 볼륨 대신 MQL 값을 사용합니다.

예산

"특정 ROAS 목표를 달성하는 한 무제한"이거나 월/연간 특정 금액이 될 것입니다. 그것에 도전할 수 있나요?

예를 들어, 목표를 극대화하기 위해 예산이 올바른 제품 라인이나 지역에 할당되어 있습니까? 계절성을 고려한 건가요?

타겟팅

당신은 타겟 고객에게 다가가고 싶습니다. 그러기 위해서는 광고 네트워크와 채널을 활용하는 것이 좋습니다. 때로는 해당 항목이 목표를 극대화하도록 설정되지 않은 경우도 있습니다.

그러한 성장 기회를 찾으면 전략적으로 생각할 수 있습니다.

메시징, 랜딩 페이지 및 CTA

자, 그것은 분명한 것 같죠?

하지만 잠재 고객과 대화하고 그들이 목표를 달성하기 위해 행동하도록 하는 방법은 결코 한 가지가 아니므로 주의하십시오.

비판적 사고와 광고 라이브러리를 사용하여 타겟 고객에게 다가갈 수 있는 다른(더 나은 방법을) 개발하세요.

검색 마케팅 담당자가 신뢰하는 일일 뉴스레터를 받아보세요.

처리 중입니다…잠시 기다려 주십시오.

구독하다

약관을 참조하세요.

3. 데이터를 정확하게 탐색하세요

데이터는 또 다른 유행어가 아닌가? 미안합니다! 😀

해당 데이터 기술 세트를 분석하고 PPC 초보자에게 명확한 경로를 제공하겠습니다.

데이터와 관련된 역할은 많지만 PPC 초보자로서 데이터에 대해 세 가지 방식으로 생각해야 합니다.

• 데이터 분석 : 각 KPI를 심층적으로 이해하고 있나요? 예를 들어, CTR이 CPC에 어떤 영향을 미치는지 알고 계십니까?
• 데이터 생성 : 전환이 무엇인지, 어떻게 실행되는지, 매개변수가 올바른지 확인하는 방법을 이해하고 있나요?
• 데이터 시각화 : 조금 더 발전된 기술이지만, 수집한 데이터에서 스토리를 전달할 수 있나요?

다시 말하지만, 약간 어색하게 들릴 수 있으므로 시작하는 데 도움이 되는 실제 도구는 다음과 같습니다.

Google Analytics(및 기타 관련 분석 도구)

PPC에서는 트래픽 소스, 전환 기여도, 퍼널 단계별 전환율, 제품 수준 성과 등을 이해하기 위한 보고서를 작성해야 합니다.

그러니 GA4 및 기타 관련 분석 도구를 배우느라 바쁘게 지내세요.

더 자세히 알아보기: PPC용 Google Analytics 4 가이드

Google 태그 관리자(및 기타 관련 태그 도구)

최소한 어떤 이벤트가 전환을 유발하는지 이해하고 싶습니다.

대개 이는 GTM의 미리보기 모드를 사용하고 고객의 웹사이트를 실시간으로 테스트하는 것을 의미합니다. 작동 방식을 이해했는지 확인하세요.

Looker Studio(및 기타 관련 시각화 도구)

Excel을 싫어하기 때문에 방금 말한 내용을 이해하지 못하는 고객에게 많은 KPI를 던지는 어리석은 실수를 저 지르지 마십시오.

이해하기 쉽고 영향력이 있는 설득력 있는 스토리를 만들기 위해 데이터를 저속하게 분석하는 데 시간을 투자하세요.

이를 위해 Looker Studio와 같은 도구 내에서 강력한 시각화 그래프와 표를 사용할 수 있습니다.

더 자세히 알아보기: Google Looker Studio PPC 대시보드에 있어야 할 5가지 사항

4. 매일 학습에 전념하세요

이것은 수많은 PPC 사람들이 단계를 건너뛰고 나중에 이를 고칠 수 없는 것을 본 스킬셋입니다. 이는 운영 및 관리 성과가 저하되는 원인이 됩니다.

천천히하세요; 서두르지 마세요.

기본 PPC 채널은 의심할 여지 없이 Google Ads와 Meta Ads입니다. 대부분의 클라이언트는 이러한 광고 네트워크 중 하나 또는 둘 다를 사용합니다. 그게 무슨 문제냐고요?

더닝-크루거 효과입니다.

너무 많은 사람들이 메타 광고에서 몇 가지 캠페인을 처리하고 플랫폼을 속속들이 알고 있다고 믿습니다.

어떤 사람들은 이 구조 외부에 온 세상이 있다는 사실을 깨닫지 못한 채 평생 동안 Google Ads에서 SKAG 캠페인을 운영합니다.

간단히 말해서, 귀하는 (적어도) 기본 광고 네트워크에 대한 기술 지식의 탄탄한 기반을 구축하고 싶지만 때때로 그 기반에 도전할 수 있는 열린 마음을 갖고 싶어합니다.

PPC가 며칠마다 변경된다는 과장된 말을 믿지 마십시오. 그러나 오래된 습관에 얽매이지 마십시오!

그렇다면 PPC 초보자로서 어떻게 시작할 수 있습니까? 다음은 몇 가지 지침입니다.

인증 받기

Google Ads 인증은 그다지 유용하지 않습니다.

그러나 여기에는 큰 이점이 있습니다. PPC, 어휘, 관점 등에 대한 동일한 출발점을 제공합니다.

마찬가지로 Meta는 교육과 인증을 제공하므로 이를 활용하세요.

뉴스 읽기

이 글을 읽고 계시다면 Search Engine Land가 최신 정보를 얻고 새로운 내용을 배울 수 있는 훌륭한 리소스라는 것을 아실 것입니다.

다른 콘텐츠 제작자를 팔로우하세요. 예를 들어, 모든 메타 광고에 대해 Jon Loomer를 읽거나 대행사의 블로그를 팔로우할 수 있습니다.

직접 테스트해보세요

Google Ads와 Meta Ads는 신규 광고주에게 광고 크레딧을 제공합니다. Shopify가 시작된 이래 매장을 개설하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

사이드 프로젝트를 실행하는 것을 두려워하지 마세요. 실험하고 배울 수 있는 안전한 장소가 될 것입니다.

회로망

모든 프로젝트는 서로 다르기 때문에 혼자서는 모든 프로젝트를 마스터할 수 없습니다.

다른 PPC 동료들과 대화함으로써 기본적으로 PPC 숙달로 가는 지름길을 택하게 될 것입니다.

그리고 당신이 겪고 있는 일을 이해하는 사람들과 이야기를 나누는 것이 정말 멋지다고 말씀드렸나요?

5. 정리하기

나는 명백한 것을 말하고 있습니까? PPC는 세부 사항 중심의 세계이므로 미쳐버리지 않고(또는 계정을 파괴하지 않고) 모든 것을 따라잡기 위해서는 두 번째 두뇌가 필요하다는 것을 금방 깨닫게 될 것입니다.

아주 작은 문제라도 성능에 극적인 영향을 미칠 수 있습니다. 6개월 후 건초더미에서 바늘을 찾는 행운을 빕니다!

따라서 PPC 전문가로서 귀하는 다음 사항에 익숙해야 합니다.

프로젝트 관리

Monday.com, Asana, Notion 등과 같은 도구를 알고 계십니까? 그렇지 않은 경우 사용하십시오.

우선순위, 마감일, 종속성 등을 사용하여 프로젝트와 작업을 구성하고 싶습니다.

일정과 업무를 보다 명확하게 볼 수 있습니다.

문서화 도구

프로젝트 관리 도구와 마찬가지로 나중에 참조할 수 있도록 특정 날짜에 무슨 일이 일어났는지 기억하고 이해하고 싶습니다.

예를 들어, 2019년 11월 29일에 무슨 일이 일어났는지 아시나요? 😉

작업을 템플릿화하세요

같은 작업을 반복해서 실행하시나요? 템플릿화하기에 완벽한 사례 연구처럼 들립니다.

이렇게 하면 매번 바퀴를 재발명할 필요가 없습니다. 그리고 그날이 오면 쉽게 위임할 수 있어 훌륭한 경영 경력을 위한 길을 닦을 수 있습니다.

모든 대행사 전문가가 마스터해야 하는 필수 PPC 기술

PPC는 올바른 키워드 검색 유형을 선택하거나 광고 문구를 작성하는 것 이상입니다.

기술적인 핵심 위에 위의 기술을 추가하면 대행사의 순위를 높일 준비가 된 것입니다.