Salesforce Commerce Cloud에 대해 알아야 할 5가지 필수 사항

디지털화의 출현으로 비즈니스 소유자는 전자 상거래에서 성장하려는 모든 비즈니스를 위한 새로운 시대의 효율적인 스마트 기술인 상거래 클라우드의 도움으로 전 세계에서 비즈니스에 액세스할 수 있는 방법을 깨닫게 되었습니다. Commerce Cloud는 비즈니스의 뿌리를 디지털 채널을 통해 고객에게 연결하는 매우 유익한 전자 상거래 플랫폼입니다.

고객에게 기술에 정통한 플랫폼을 제공하려는 경우 고객은 어디에 있든 유익한 서비스를 쇼핑할 수 있습니다. 디지털 확장 및 고객 인식을 위해 Salesforce Commerce Cloud의 고도로 협력적이고 사용하기 쉬운 인터페이스를 활용하면 전자 상거래 분야에서 성장하는 것이 쉽고 재미있을 수 있습니다. SFCC가 무엇인지 알아봅시다. 다음은 Salesforce Commerce Cloud에 대해 알아야 할 5가지 중요한 사항입니다.

• 세일즈포스 커머스 클라우드란?
• Salesforce Commerce Cloud 시장점유율
• 최고 기능!
• Salesforce Commerce Cloud 가격 책정의 라이선스 모델
• SFCC가 귀하의 비즈니스에 적합합니까?

세일즈포스 커머스 클라우드란?

SFCC는 확장성이 뛰어난 클라우드 기반 SaaS 전자 상거래 솔루션으로 소매 업계에 최고의 이점을 제공합니다. SaaS 솔루션으로서 플랫폼은 모든 디지털 작업을 편리하게 관리하여 비즈니스의 모범 사례를 개척합니다. Commerce Cloud는 조직이 지능화되고 통합되고 모든 디지털 채널에서 연결성을 생성할 수 있도록 지원하는 선도적인 B2B 및 B2C 상거래 솔루션이 되었습니다.

Salesforce 구현 서비스를 시작하면 기업이 모든 장치 또는 채널에서 고객과 소통하는 방식을 통합합니다. 클라우드에는 서비스, 마케팅 및 영업과 같은 여러 기능이 있습니다. 이러한 모든 기능이 결합되어 원활한 고객 쇼핑 경험을 제공합니다.

또한 마케팅 및 스마트 대시보드를 통해 비즈니스를 빠르게 확장할 수 있습니다. Commerce Cloud에는 또한 여러 채널에서 운영을 개선하고 백엔드 프로세스를 주문 이행과 연결하는 운영 기능이 있습니다. 또한 지능형 기능은 빠른 결정을 내리고 고객과 상호 작용하고 참여하도록 안내하는 정확한 데이터 통찰력을 제공하는 것입니다.

Salesforce Commerce Cloud 시장점유율

Commerce Cloud는 상당히 안정적인 성장세를 보이고 있지만, 여러 플랫폼에서는 머지않아 막대한 성장률을 보일 것으로 보고 있습니다. 고품질의 능력과 기술적 일관성으로 14,827개 이상의 조직이 Salesforce의 Commerce Cloud 플랫폼 서비스를 적극적으로 활용하고 있습니다. 따라서 eCommerce 시장에서 Salesforce Commerce Cloud의 시장 점유율은 0.60%입니다.

여러 통계에 따르면 Salesforce Commerce Cloud는 전자 상거래 업계에서 선호하는 플랫폼입니다. 놀랍게도 이 플랫폼은 전 세계의 대규모 비즈니스에서 활용되고 있으며, 이는 대부분의 대기업이 비즈니스에서 Salesforce Commerce Cloud를 신뢰한다는 것을 의미합니다. 현재 가장 큰 Salesforce Commerce Cloud 시장은 미국에 기반을 두고 있으며 다른 여러 국가에 뿌리를 두고 있습니다.

무엇보다 조직의 가장 큰 소식은 Salesforce Commerce Cloud를 시작한 이후 단 한 명의 고객도 잃지 않았다는 것입니다. 통계를 믿는다면 인터페이스는 오늘날보다 훨씬 더 많은 잠재력을 목격할 것입니다.

최고의 Salesforce Commerce Cloud 기능은 무엇입니까?

몇 가지 Salesforce Commerce Cloud 혜택은 기본적으로 모든 디지털 시설을 요약하여 비즈니스 운영을 미세하게 관리합니다. 모든 기능보다 몇 가지 이점이 주로 대부분의 고급 비즈니스가 이 클라우드 기반 전자 상거래 플랫폼을 선호하는 이유가 되었습니다. 다음은 Salesforce 상거래 클라우드의 주요 기능입니다.

1. 옴니채널 경험 제공

Commerce Cloud는 개인의 요구 사항과 접점을 대상으로 하는 옴니채널 고객 경험을 제공합니다. 이 플랫폼은 고객이 다른 플랫폼에 있더라도 중단한 부분부터 조치를 취할 수 있도록 여러 채널을 원활하게 연결합니다. 여러 플랫폼에서 고객의 디지털 쇼핑 행동을 분석하고 수집된 옴니채널 데이터를 제공하여 고객에게 보다 개인화된 마케팅 세그먼트를 타겟팅할 수 있도록 도와줍니다.

2. AI 기술로 데이터 개인화

Salesforce에서 제공한 연구 데이터에 따르면 고객의 71%는 기업이 자신의 요구 사항과 기대치를 이해하고 서비스를 제공하면서 보다 개인화된 접근 방식을 제공하기를 기대합니다. Commerce Cloud는 AI 기술의 도움으로 동일한 작업을 수행할 수 있는 뛰어난 기능을 갖추고 있습니다. 기업에서는 활용하기 어려운 방대한 양의 정보가 분산되어 있을 수 있습니다. 그러나 실시간 AI 기술을 사용하는 Commerce Cloud는 이 데이터를 비즈니스의 수익성을 향상시키는 데 활용할 수 있는 귀중한 통찰력으로 바꿉니다. 이를 통해 조직은 모든 ​​고객에게 보다 개인화된 경험을 제공하고 수익을 급증시킬 수 있습니다.

3. 다중 사이트 관리

다른 지역에 대해 다른 플랫폼을 갖고 싶지만 많은 작업처럼 들리나요? 다중 사이트 관리는 불가능을 가능으로 만드는 SFCC의 또 다른 고급 기능입니다. 이를 통해 여러 사이트를 개발할 수 있을 뿐만 아니라 하나의 창 인터페이스에서 모두 관리할 수 있습니다! SFCC의 가능한 최고의 기능을 달성하려면 다중 사이트 생성 여정을 용이하게 할 Salesforce 개발자를 고용해야 합니다.

4. 주문 관리

주문 관리는 정확하고 원활한 주문을 제공하는 SFCC의 기능 중 하나입니다. 이 솔루션은 기업이 주문 이행, 결제 캡처 및 공급망 워크플로우 관리를 더 쉽게 만들어 완전한 주문 관리 프로세스를 자동화하도록 돕습니다. 또한 다른 유용하고 유연한 기능과 함께 주문 서비스를 통합합니다.

5. 스토어프론트 참조 아키텍처

이 프레임워크를 활용하면 내장된 설계 와이어프레임을 사용하여 전자 상거래 상점을 개발할 수 있습니다! 또한 무제한의 강력한 기능, 매우 가치 있는 통합 및 웹 사이트를 개발, 개인화 및 유지 관리할 수 있는 창의적인 디지털 기술을 갖추고 있습니다.

6. Commerce Cloud Endless Aisle

이 기능을 사용하면 쇼핑 채널을 Salesforce Commerce Cloud와 쉽게 결합할 수 있으므로 직원과 고객이 보다 정확하고 간편하게 구매할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 구매하려는 항목을 위시리스트에 추가할 수 있으며 팀에 고객 데이터베이스 액세스를 제공하여 고객 쇼핑 경험을 맞춤화할 수도 있습니다.

7. 마케팅 및 머천다이징 도구

Commerce Cloud의 고급 마케팅 및 머천다이징 기능을 사용하면 진정으로 제품을 찾는 사람에게 제품과 제안을 쉽게 홍보할 수 있습니다. 이는 전환율을 최대화하는 데 도움이 되며 전반적인 비즈니스 성과에 큰 도움이 됩니다. 이 원스톱 솔루션은 유료 광고, 소셜 미디어, 이메일 마케팅 캠페인 등을 관리합니다.

Salesforce 상거래 클라우드 가격 책정의 라이선스 모델은 무엇입니까?

이 플랫폼의 예상 연간 라이센스 비용은 $150,000입니다. Salesforce Commerce Cloud는 경쟁이 치열한 플랫폼이며 해당 서비스는 전적으로 고객 중심입니다. 따라서 지불해야 하는 선불 라이센스 비용이 없습니다.

Salesforce Commerce Cloud 혜택은 독점적이고 사치스럽기 때문에 지체 없이 뛰어난 서비스를 제공하는 데 결코 타협하지 않습니다. 많은 사람들은 Salesforce 상거래 클라우드 가격 책정이 불가능하다고 생각합니다. 그러나 플랫폼은 더 높은 성공률과 뛰어난 확장성을 위해 비즈니스를 설정할 수 있습니다.

무엇보다 비커머스 클라우드 사용자가 직면한 비즈니스 안정성, 제한된 운영 능력 및 지능형 비즈니스 기능과 같은 많은 문제가 있습니다. Salesforce Commerce Cloud 가격은 위에서 언급한 모든 문제에 대한 솔루션을 총체적으로 다룹니다. 이 클라우드 기반 전자 상거래 솔루션은 조직에 가장 적합한 다양한 기능 중에서 선택할 수 있는 일체형 플랫폼입니다.

SFCC가 내 비즈니스에 적합합니까?

Commerce Cloud는 원스톱 솔루션 내에서 결합된 기능을 찾는 소매업체 및 브랜드를 위해 명시적으로 포지셔닝됩니다. Commerce Cloud는 디지털 상점, 주문 관리, 전자 상거래 등과 같은 최고의 종합 인플랫폼 서비스를 제공하기 때문에 경쟁의 기준을 평소보다 높게 설정했습니다.

따라서 SFCC가 얼마나 훌륭한지 이해하려면 SFCC의 기본 전제가 비즈니스의 확장과 수익을 보장하는 것임을 알아야 합니다. 무제한 Salesforce Commerce Cloud 혜택 중 전 세계 전자 상거래 비즈니스를 유치하는 몇 가지 혜택은 다음과 같습니다.

1. 장기적인 고객 관계 생성

다음은 Salesforce Commerce 클라우드 혜택 중 하나입니다. 주문 플랫폼을 Salesforce와 통합하거나 통합하면 모든 행동, 필요 및 선호도에 대한 360도 고객 보기가 제공됩니다. 따라서 개인화되고 가치 있는 서비스 제공, 좋은 고객 관계 강화 및 매출 증대, 전환율 향상, 리드 육성 등을 보장합니다.

2. 24시간 고객 서비스

Salesforce는 Commerce Cloud와 관련된 비즈니스가 모든 기술적 문제를 제거하여 원활한 운영을 보장할 수 있도록 모든 고객에게 24시간 고객 서비스를 적극적으로 제공합니다.

3. 모바일 친화적인 경험

Salesforce Commerce Cloud는 원활한 모바일 친화적인 전자 상거래 상점을 제공하여 비즈니스를 개선합니다. 컴퓨터와 노트북뿐만 아니라 SFCC를 사용하면 구매자가 휴대폰으로도 쉽게 매장을 방문할 수 있습니다.

4. 효율적인 예측 지능 시스템

SFCC는 데이터를 보다 체계화하고 분석하여 보다 정확한 의사 결정을 내릴 수 있도록 합니다. Salesforce는 전자 상거래 비즈니스 시장에서 AI의 효율성을 구현하는 Einstein AI를 구축했습니다. 이와 같이 매우 효율적이고 기술적으로 진보된 성능을 갖춘 모든 시스템은 고객에게 훌륭한 쇼핑 경험을 제공할 것이며 통합 상거래는 비즈니스 가치를 향상시킬 것입니다.

결론

전반적으로 Salesforce는 귀하의 비즈니스에 가치를 더하고 첨단 기능과 헤아릴 수 없는 혜택으로 시장에서 확장 가능한 평판을 구축하는 데 도움을 주는 효율적인 솔루션입니다. 경쟁이 치열한 마케팅 능력에서 광범위한 기능적 가치에 이르기까지 뛰어난 수익성으로 빠르게 확장할 수 있는 전자 상거래 플랫폼을 만들 수 있습니다. Salesforce Commerce Cloud 혜택에 대해 더 알고 싶으십니까? Salesforce 전문가와 상담하십시오.