경기 침체기에 비즈니스를 성장시키는 5가지 마케팅 전략

미국 GDP는 2022년 3분기에 2.6% 성장하여 2.3% 성장 전망치를 상회했습니다. 이러한 다소 유망한 성장에도 불구하고 금리 인상, 인플레이션 상승, 계속되는 실업 수당 청구와 같은 다른 지속적인 문제를 고려할 때 경기 침체의 가능성을 배제할 수 없습니다.

경제 침체에 대한 예상은 기업들이 그 정면에 맞서기 위해 준비하는 동안 허를 찔렸습니다.

그러나 여전히 놀라운 사실은 경기 침체로 인해 판매 및 수익 손실이 감소할 때 마케팅 예산을 삭감하는 기업의 일반적인 경향입니다.

진화하는 경제적 불확실성에 적응하기 위해 마케팅 예산을 삭감하고 마케팅 예산을 현명하게 재구성하는 것은 서로 다른 두 가지 접근 방식이며 결과도 다릅니다. 후자를 진행하면 비즈니스의 장기적인 지속 가능성이 보장됩니다.

그렇다면 기업은 왜 마케팅에서 타협을 선택할까요? 대신 어떻게 전략을 세워야 할까요? 다음 섹션에서 이 모든 것에 대해 논의합니다.

경기 침체기에는 다른 비용이 우선시되어 마케팅 투자를 뒷전으로 미루게 됩니다. 직원 급여 지급, 운영 운영, 새로운 기술 스택 채택 및 중요한 계약 유지는 비즈니스 생존에 더 중요한 것으로 간주됩니다.

또한 기업들은 이 시기에 판촉과 광고가 소비를 통제할 가능성이 더 높고 경제 난기류 동안 브랜드가 어떻게 자리를 잡는지 주시하는 고객을 불쾌하게 할 수 있다고 우려합니다.

반대로 McGraw-Hill 연구에 따르면 1981-1982년 경기 침체 기간 동안 마케팅 예산을 유지하거나 증액한 B2B 조직은 경기 침체 기간 및 이후 3년 동안 매출이 훨씬 더 높았습니다.

그렇다면 마케팅 담당자는 경기 침체 기간과 그 이후에 비즈니스가 번창하는 데 도움이 되는 전략의 우선 순위를 정하고 채택할 수 있습니까? 다음은 활용해야 하는 5가지 전략입니다.

경기 침체기에 비즈니스를 마케팅할 수 있는 5가지 방법

고객 마케팅

고객 유지율이 5%만 증가해도 회사 수익이 25~95% 증가할 수 있다는 사실을 알고 계십니까? 이것은 고객 마케팅(기존 고객에 대한 마케팅)이 지출을 줄임으로써 더 많은 것을 달성하는 데 초점이 맞춰져 있는 경기 침체기 동안 최선의 선택이라는 것을 말해줍니다.

스타벅스는 2008년 경기 침체기에 고객 마케팅을 능가했습니다. 세계 최대의 커피하우스 체인점은 고객이 '스타벅스' 경험을 개선하기 위한 기대치를 공유할 수 있도록 함으로써 고객을 불황 퇴치 전략의 중심에 두었습니다. 실제로 이 브랜드는 2008년 경기 침체 위기가 절정에 달했을 때 '슈퍼 사용자'에게 무료 제품 및 기타 매장 내 혜택을 제공하기 위해 골드 카드 보상 프로그램을 시작했습니다.

고객 충성도를 강화하고 스타벅스가 경기 침체에서 살아남았을 뿐만 아니라 그 어느 때보다 더 강하게 나오도록 도운 것은 바로 이러한 전략적 고객 마케팅이었습니다. 임박한 경기 침체에 직면하여 고객 마케팅을 올바르게 수행할 수 있는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

1. 관련 정보 및 제안을 공유하여 기존 고객과 개인적인 관계를 유지하기 위해 개인화된 이메일을 보냅니다.
2. 개선된 고객 서비스, 기존 기능에 대한 무료 추가 기능을 통해 추가 가치를 제공하거나 고객 문제에 대한 자세한 분석을 제공하고 제품 또는 서비스가 문제를 해결할 수 있는 방법을 강조하는 등의 작업을 수행합니다.
3. 할인을 제공하거나 사용자에게 인센티브를 제공하여 브랜드를 다른 사람에게 추천하도록 장려하십시오(이러한 목표에 따라 의사 결정권자를 확보하십시오).

기존 고객은 잠재 고객의 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 힘을 가지고 있기 때문에 미래 수익 성장의 진정한 원동력입니다. 경기 침체기에 비즈니스 탄력성을 구축하려면 고객을 만족시키고 건전한 유지율을 유지하기 위해 더 많은 노력을 기울이는 것을 꺼리지 마십시오.

콘텐츠

고객 행동, 선택 및 구매 선호도의 변화는 마케팅 메시지를 설명하는 새로운 방법을 요구합니다. 그렇다고 해서 비전과 사명을 바꾸는 것이 아닙니다. 그것은 사물을 말하는 다른 더 적절한 방법을 찾는 것에 관한 것입니다. 어떻게 할 수 있습니까? 시청자의 공감을 불러일으키는 임팩트 있는 콘텐츠를 제작합니다.

70%의 고객이 광고보다 콘텐츠를 통해 브랜드에 대해 알고 싶어하므로 콘텐츠는 유료 광고에 많은 비용을 들이지 않고도 타겟 고객에게 도달할 수 있는 매체가 될 수 있습니다.

경기 침체기에는 대상 고객에게 메시지를 전달하는 작업을 신중하게 수행해야 합니다. 제작하거나 개편하는 콘텐츠가 최근 시장 동향을 반영하고 고객의 공감을 얻어 위기 상황에서 민첩성을 유지하는 데 브랜드가 어떻게 도움이 되는지 고객이 파악할 수 있도록 하세요.

영감이 필요하십니까? 가장 큰 클라우드 기반 소프트웨어 회사 중 하나인 Salesforce는 기업이 2020-21년 팬데믹으로 인한 경제 위기를 극복하는 데 도움이 되는 블로그, 웨비나, 비디오 및 전자책을 갖춘 '변화를 통한 변화' 리소스 센터를 구축했습니다. HubSpot도 교육 콘텐츠를 통해 기업이 변화하는 환경에 적응할 수 있도록 지원하는 Adapt 2020을 출시하여 동일한 경로를 걸었습니다.

경기 침체기에 콘텐츠 게임의 수준을 높이는 방법은 무엇입니까? 다음은 훌륭한 결과를 위해 따를 수 있는 몇 가지 팁입니다.

1. 고객 깔때기의 모든 단계에 대한 콘텐츠를 만들어 잠재 고객을 참여시키고 그들이 고객이 되도록 장려하십시오.
2. 침체기 동안 고객의 민감한 분위기를 고려하여 긍정적인 언어를 사용하고 콘텐츠에서 공감하는 어조를 유지하십시오.
3. 실적이 가장 좋았던 기존 콘텐츠를 용도 변경하여 웹 사이트로의 트래픽 흐름을 늘리고 더 많은 리드를 생성할 가능성을 두 배로 늘리십시오.

콘텐츠 마케팅은 기존 마케팅보다 비용이 적게 들고 더 많은 리드를 생성하기 때문에 경기 침체를 배경으로 강력한 마케팅 투자를 합니다. 결과가 즉시 표시되지 않더라도 콘텐츠 전략이 결국 더 많은 전환을 가져올 것임을 확신하십시오. 그때까지 계속해서 콘텐츠를 만들어 청중을 교육하고 가장 기억에 남는 내용을 소개하십시오.

전환 최적화

경기 침체가 경제를 장악하고 기업이 살아남기 위해 고군분투하는 상황에서 모든 계란을 한 바구니에 담는 것은 결코 안전하지 않습니다. 예를 들어, 유료 광고는 귀하의 웹사이트에 많은 관심을 끄는 데 도움이 될 수 있지만 이미 현금이 부족한 상황에서 '트래픽이 적은' 문제에 돈을 던지는 것이 어려울 수 있기 때문에 모든 알을 유지하고 싶지는 않을 것입니다. .

위의 유기적 마케팅 방법은 상당한 웹 사이트 트래픽을 유도할 수 있지만 해당 트래픽을 어떻게 리드로 전환합니까? 전환율 최적화(CRO)가 도움이 되는 곳입니다. CRO를 통해 기업은 웹 사이트 관심을 유도하기 위해 광고 실행에 더 많은 현금을 투입하지 않고도 기존 트래픽을 최대한 활용할 수 있습니다.

비회원 결제를 추가하면 이탈을 방지하고 웹사이트에서 구매를 유도할 수 있다고 생각한다고 가정해 보겠습니다. 따라서 두 가지 경험(게스트 체크아웃이 없는 컨트롤과 게스트 체크아웃이 있는 변형)을 비교하여 어느 것이 더 많은 수익 전환을 유도하는 데 더 나은 성과를 내는지 확인합니다. 분명히 더 높은 전환 확률을 보여주는 경험을 계속할 것입니다. 생각할 필요가 없습니다. 마케터가 중요한 시기에 중요한 비즈니스 결정에 영향을 미치는 주요 지표를 개선하는 데 도움이 되는 A/B 테스트 덕분입니다.

이제 기억하세요. A/B 테스트는 CRO 기술 중 하나이지만 CRO는 기업이 훌륭한 사용자 경험을 제공하도록 돕는 전반적인 프로세스입니다. 전환율이 낮아지고 사용자의 구매 습관이 변화하는 시기에 CRO는 기업이 최적화 기회를 식별하고 전환을 개선할 수 있도록 함으로써 비즈니스에 실제로 힘을 실어줄 수 있습니다.

어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 가설 생성, 사용자 세분화, 고객 데이터의 360도 뷰, 물론 A/B뿐만 아니라 다양한 유형의 테스트를 용이하게 하는 VWO와 같은 전체적인 도구를 사용해 볼 수 있습니다. 사용자 경험을 개선하고 비즈니스 ROI에 기여합니다. VWO와 함께 모든 것이 포함된 무료 평가판을 사용하여 올바른 방법으로 CRO 여정을 시작하십시오.

SEO

B2B 고객의 70% 이상이 Google 검색 엔진에서 제품 조사를 시작합니다. 이것이 경기 침체기에 SEO 전략에 어떤 영향을 미칩니까? 대답은 매우 간단합니다. 경기 침체기에 고객의 요구 사항과 행동이 바뀌면 키워드 조사를 수행하고 검색 트렌드를 따라 고객이 검색 엔진에서 제품, 서비스 또는 문제에 대한 답변을 찾기 위해 사용하는 검색어를 이해할 수 있습니다. 이러한 방식으로 고객의 요구에 따라 콘텐츠를 맞춤화하여 더 많은 참여를 유도하고 결국 브랜드에 더 많은 비용을 지출하도록 설득할 수 있습니다.

또한 콘텐츠를 감사하고 SEO 키워드로 일부를 최적화하여 현재 시장 시나리오와 관련되게 만들고 청중과 함께 현실을 유지할 수 있습니다. 이러한 결합된 노력은 콘텐츠의 온라인 순위를 높이고 검색 쿼리에 가장 관련성 높은 답변을 원하는 독자의 손끝에 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

또한 이전에는 다른 우선순위 때문에 간과되었던 모든 SEO 전략을 이제 해결할 수 있습니다. 따라서 경쟁업체가 할 것인지 말 것인지 고민하느라 바쁠 때 사이트 속도, 크롤링 가능성, 링크 구축, 색인 생성 등을 개선하여 SEO로 우위를 점할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅과 마찬가지로 SEO는 결과를 표시하는 데 시간이 걸리며 해당 메트릭을 비즈니스 수익에 즉시 연결할 수 없습니다. 더 좋은 점은 이러한 유기적 마케팅 활동이 유료 광고보다 비용이 적게 들고 장기적으로 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 된다는 것입니다. 즉, 경제가 본격적으로 회복될 때 그 결과가 경기 침체보다 오래 지속될 것이기 때문에 SEO 게임이 당장 추진력을 잃지 않도록 하십시오.

공동 마케팅

오늘날 기업은 사일로에서 생존하거나 기능할 수 없습니다. 그들은 같은 생각을 가진 다른 사람들에게 다가가 관계를 구축하고 업계에서 권위를 확립해야 합니다. 그리고 공동 마케팅이 이 목표의 핵심입니다. 공동 마케팅 캠페인을 실행하는 것은 올바른 파트너를 찾고, 공통 목표를 설정하고, 서로의 일정에 맞추는 데 많은 노력이 필요하기 때문에 식은 죽 먹기가 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 올바르게 수행되면 공동 마케팅 캠페인은 청중에게 지속적인 영향을 미칠 수 있습니다.

경기 침체기에 공동 마케팅이 가치가 있는지 궁금하다면 Netflix와 Xbox가 2008년에 어떻게 성공했는지 살펴보십시오. 이 거래를 기반으로 Xbox Live Gold 가입자는 필요에 따라 Netflix에서 TV 프로그램과 영화를 스트리밍할 수 있습니다. Netflix가 수백만 명의 Xbox 회원에게 액세스할 수 있게 되면서 양 당사자 모두에게 윈윈이 된 반면 Microsoft는 이를 잠재 고객 기반에 게임 제품을 홍보할 수 있는 기회로 보았습니다.

경기 침체의 어려움을 고려할 때 공동 마케팅은 한 당사자만이 마케팅 비용을 부담하는 대신 두 브랜드가 자원을 함께 모을 수 있기 때문에 비용 효율적일 수 있습니다. eBook, 웨비나, 블로그와 같은 공유 콘텐츠 생성에서 오프라인 또는 온라인 제품 출시 공동 주최에 이르기까지 공동 마케팅을 통해 브랜드는 시선을 끌 수 있으며 이는 결국 장기적으로 수익 성장에 기여합니다.

우리가 서명하기 전에…

마케팅 우선순위를 조정하는 것은 단순히 경기 침체 친화적인 전략이 아닙니다. 그것은 시간이 그들에게 유리하지 않을 때 기업이 고객과의 관계를 형성하고 가치를 부여하고 유지하는 방법에 대해 많은 것을 말해줍니다. 비즈니스 관점에서 보면 이러한 사고 방식은 기업이 주변 변화에 대응하기보다 능동적으로 행동하고 모든 단계에서 도전을 기회로 전환하도록 합니다.

위의 논의에서 알 수 있듯이 마케팅 팀은 회사가 경기 침체를 헤쳐 나갈 수 있도록 돕기 위해 생각보다 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다. 그러나 모든 전략에 뛰어들기 전에 먼저 A/B 테스트부터 시작하여 의사 결정의 불확실성을 제거하고 중요한 시기에 데이터 기반 마케팅을 실천하십시오. VWO와 같은 총체적이고 사용자 친화적인 도구를 사용하면 마케팅 성공을 극대화하고 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다. 그러니 더 이상 기다리지 말고 오늘부터 시작하십시오. 행운을 빕니다!