이번 연말연시 매출 극대화를 위한 5가지 최적화 팁

올해는 광고주들의 휴가 기간이 평소와 다름없이 더 짧아질 것입니다. 그러나 eMarketer는 여전히 미국 전체 매출이 3.8% 증가하여 사상 첫 1조 달러의 휴가철이 될 것으로 예상하고 있습니다. Forrester에 따르면 2019년 온라인 휴가 매출은 1,380억 달러에 달할 것입니다.

광고주로서 우리는 이러한 예측을 활용하고 엄청나게 성공적인 휴가철에 대비해야 합니다. 성공을 위한 준비를 하기 위해 온라인 판매를 극대화할 수 있는 5가지 팁을 강조했습니다.

1. 이미지 및 비디오

사용자가 제품을 만지거나 만지거나 테스트하거나 사용해 볼 수 없기 때문에 고품질 사진이 중요합니다. 사용자는 특히 온라인으로 구매할 때 자신의 구매 결정에 확신을 가져야 하며 구매하는 제품의 세부 정보를 확대하고 볼 수 있으면 결정을 내리거나 깨뜨릴 수 있습니다. 단순히 그들이 무엇을 구매할지 더 잘 알기 위해 웹에서 더 나은 제품 이미지 를 찾으려고 하다가 우연히 더 나은 거래 를 발견하면 어떻게 되는지 생각해 보십시오. 당신에게 이런 일이 일어나지 않도록하십시오!

제품 이미지도 매우 중요하지만 영웅샷이나 홍보 이미지를 과시하는 것도 중요합니다. 휴가철에 들어서면 관련성을 유지하고 이러한 휴가 쇼핑객을 의도적으로 타겟팅하려고 합니다. 스톡 이미지를 사용하지 마십시오. 고객의 참여를 유지하고 호감도와 신뢰도를 높일 수 있는 자신만의 휴가 이미지를 만드십시오. 또한 광고에 사용 중인 광고 소재를 염두에 두십시오. 사용자 경험이 중단되지 않고 광고에서 사이트로 원활하게 전환되는 느낌을 받을 수 있도록 일관성을 유지해야 합니다.

고객에게 제공할 비디오에 대해서도 생각하는 것이 중요합니다. 제품이 작동하는 비디오가 있습니까? 제품 페이지에서 이를 활용하는 것을 고려하고 광고에서도 이 자료를 사용하십시오. 제품 사용으로 사용자의 흥미를 유발하고 제품에 대해 더 알고 싶게 만듭니다. 나는 페이스북에서 브랜드 대표가 사용하는 헤어 제품(특히 L'ange)에 대한 비디오 광고를 본 횟수를 셀 수 없으며 이제 나는 그들의 헤어 스타일링 도구 중 세 개를 소유하고 있습니다. 이것은 그들이 훌륭한 휴가 거래를 가지고 있기 때문입니다(팁 #3 참조). 그리고 비디오가 제 머리를 기르는 방법을 배우는 데 진정으로 도움이 되었고 새로운 일을 시도하는 것에 흥분하게 되었기 때문입니다. 재미있는 사실 또는 약간 창피한 사실, – 내가 선택하게 하겠다 – 나는 머리를 말리는 것이 끔찍했기 때문에 절대로 머리를 말리지 않을 것입니다. 즉, 내가 이 광고를 우연히 접하고 브랜드 담당자가 머리를 말리는 비디오를 반복적으로 볼 때까지. 지금은 방열장갑을 끼고 있는데도 화상을 입은 흉터가 있습니다. 하지만 진지하게 말하자면 이 비디오 덕분에 정기적으로 머리를 말릴 수 있습니다.

2. 사용자 제작 콘텐츠

휴가철에 접어들면 사용자 제작 콘텐츠를 찾고 활용할 시간이나 리소스를 찾으십시오. 물론 이 콘텐츠를 공유하거나 사용하기 전에 허가를 받았는지 확인하십시오. 고객을 대신하여 이야기할 때 얻을 수 있는 신뢰성과 신뢰를 스스로 판매하려고 하기보다 생각해 보십시오. 사용자 생성 콘텐츠로 할 수 있는 일이 많이 있습니다.

• 이미지
• 동영상
• 사용후기
• 웹사이트 또는 방문 페이지 사본

사람들이 페이스북이나 인스타그램에 무엇을 올리고 있는지 확인하고 이를 활용하세요. 이러한 이미지는 훨씬 더 자연스러워 보이고 실제로 팀이 자신의 이미지를 만드는 데 투입해야 하는 작업을 줄일 수 있습니다. 아래는 완벽한 예입니다! 제가 고등학교에 다니던 누군가가 딸의 생일 파티 사진을 간단하게 게시했는데 보시다시피 Party City에서 이 사진을 마케팅 목적으로 사용하는 것을 허락해 달라고 요청했습니다. 그것만큼 간단합니다!

많은 브랜드에는 이미지, 비디오, 자체 후원 자료 등을 만드는 브랜드 담당자가 있습니다. 이 비디오는 제가 팁 #1에서 언급한 정확한 비디오입니다. 이 콘텐츠를 활용하고 사람들이 구매할 사이트 전체에 이러한 유용한 비디오 중 일부를 배치할 수 있는 권한을 얻으십시오. 젠장, 평가판으로 사용하십시오!

후기에 대해 말하면 브랜드의 Facebook 페이지나 Instagram 게시물을 검색하여 댓글 내에서 후기를 찾아보세요. 물론 Facebook 내에 리뷰 섹션이 있지만 시간을 내어 사람들이 댓글을 달고 있는지 확인하면 진정한 평가를 얻을 수 있습니다. 간단한 조치 취하기 – 필요할 때 이러한 의견에 응답하는지 확인하는 것도 중요하다고 생각합니다. 고객에게 귀하가 그들의 말을 듣고 조치를 취하고 있음을 알리십시오. 이것이 신뢰를 구축하고 사용자를 계속 재방문하게 하고 새로운 고객에게 귀하가 관심을 갖고 있고 그들을 최우선으로 생각한다는 것을 보여주는 방법입니다.

마지막으로 사이트 전체의 콘텐츠를 고려하십시오. 전문 용어로 가득한 단락이나 페이지를 작성하는 것은 매우 쉽습니다. 브랜드의 직원 또는 광고주로서 브랜드에 대해 말하는 언어와 방식이 있습니다. 그러나 귀하의 사용자나 고객은 귀하가 이해하는 것과 동일한 용어 또는 언어로 귀하의 제품이나 서비스를 이해하지 못할 수 있습니다. 따라서 일을 단순하게 유지하는 것이 중요합니다. 리뷰, 평가, Facebook 게시물, Instagram 스토리 등 고객의 의견을 사용 하고 해당 언어를 콘텐츠에 사용하세요. 고객이 제품에 대해 이야기하는 방식으로 이야기하십시오. 팀에서 일부 작업을 제거하고 처음부터 사본을 생성할 필요성을 최소화하고 사용자 생성 콘텐츠를 활용하십시오.

3. 할인 및 프로모션

우리가 휴가를 준비하면서 고객들은 거래를 기대하게 될 것입니다. 프로모션. 할인. 우리가 그들에게 제공할 수 있는 것이 무엇이든 그들은 그것을 찾을 것입니다. 이전에 이야기한 이미지를 활용하여 현재 또는 향후 프로모션을 강조하고 광고 대상과 일치하는지 확인하세요. 광고 메시지 및 프로모션이 당시 사이트에서 홍보 중인 내용과 일치하는지 확인하는 것이 중요합니다. 일이 바쁘고 많은 광고가 진행 중이고 프로모션이 변경되는 등 휴일이 되면 이를 놓치기 쉽습니다. 그러나 사용자가 사이트에 접속했는데 40% 할인 프로모션과 관련된 메시지가 표시되지 않으면 방금 클릭한 광고는 반송될 가능성이 높으며 이제 해당 클릭에 비용을 낭비하게 됩니다. 이번 주에 여러 브랜드 담당자로부터 여러 번 본 아래의 예를 확인하십시오.

광고에서 그녀는 "최대 76% 할인"을 강조 표시한 것을 볼 수 있지만 사이트를 열면 가장 먼저 "최대 80% 할인"이 표시됩니다. 이것은 큰 문제가 아니라 일치하지 않는 메시징의 작은 예라고 생각합니다. 이것은 또한 영웅 이미지 내의 휴일 프로모션 이미지의 좋은 예입니다. 사용자가 이번 세일을 놓칠 리가 없습니다.

휴일 전후의 판촉 및 할인과 관련하여 염두에 두어야 할 몇 가지 덜 일반적인 사항이 있습니다.

• 블랙 프라이데이 거래 부족
• 올해의 유일한 판매
• 긴급

이 모든 것이 함께 갈 수 있다고 말할 수 있습니다. 당신이 중 하나는 블랙 프라이데이 세일이 있거나 만 년에 한 번 판매를 가지고하지 않는 온라인 소매 경우, 나는 당신의 고객에게 그를 호출 할 중요하다고 생각합니다. 판매 부족에 대한 기대치를 설정하여 구매를 기다리지 않고 판매를 기대하고 잠재적으로 기회를 놓치거나 함께 구매하지 않기로 결정합니다. 이것이 유일한 판매인 경우 1년에 한 번, 긴급성을 조성하기 위해 이를 상기시키십시오. 아래는 남편과 내가 크리스마스를 준비하면서 우연히 발견한 최근의 예입니다.

이 아이디어를 밝히는 것이 중요하다고 생각한 이유는 제가 Instagram에서 아동용 제품을 팔로우하는 몇 개의 회사 때문입니다. 나는 작년 정도에 Instagram의 다른 회사를 통해 Nugget Comfort를 발견했으며 이것이 남편과 내가 크리스마스에 아이들을 데려갈 것이라는 것을 알았습니다. 회사를 알게 ​​된지는 꽤 됐지만 최근 인스타그램에서 팔로잉을 시작했습니다. 10월에 모든 새로운 인쇄물과 이전에 매진된 인쇄물의 재입고에 대한 출시 일정을 발표했기 때문에 그렇게 해주셔서 정말 감사합니다. 블랙프라이데이 세일이 없다는 투명성과 이것이 한정판 인쇄물이라는 사실을 알고 있었기 때문에 큰 위기감을 느꼈습니다. 그래서 크리스마스가 2달이나 기다려야 하지만, 알람을 맞춰놓고 인쇄물이 나올 때 구입해서 놓칠 일이 없을 거라고 생각했다.

이번 주에 만난 또 다른 훌륭한 예가 있습니다. 이 회사는 매주 다른 판매로 블랙 프라이데이 거래를 한 달 내내 하기로 결정했습니다. 그들의 제품의 대부분은 또한 한정판 색상과 스타일이므로 한 번 사라지면 사라집니다. 아래에서 볼 수 있듯이 매주 일부 한정판 색상을 판매합니다. 그들은 이러한 판매가 매주 월요일과 화요일에 다른 색상으로 진행될 것이며 일단 판매가 끝나면 해당 색상은 사이트에서 제거될 것임을 분명히 했습니다.

그들은 긴급성을 창출하는 일을 훌륭하게 수행할 뿐만 아니라 회사로서 더 많은 수익을 얻을 수 있는 좋은 방법이기도 합니다. 색상은 매주 오프 사이트 이동합니다 때문에, 고객은 가능성이 오히려 기다렸다가 한 번에 모든을 구입 할 수있는 능력을 가지고보다 11 월 달에 걸쳐 여러 구매를 할 것입니다.

4. 모바일

모바일, 모바일, 모바일. 이 시점에서 나는 이것이 유행어임을 느낍니다. 하지만 아직 진행 중인 작업이고 주의가 필요한 부분이라고 생각합니다. 팁 #5에서 논의하겠지만 구매 프로세스는 쉬워야 합니다. 특히 모바일의 경우 프로세스가 좌절이나 불확실성을 유발해서는 안 됩니다. 그것은 모바일 친화적해야합니다. 사용자는 컴퓨터에서 구매하는 것처럼 휴대전화에서 구매하는 데 자신감을 가져야 합니다. 오늘 내가 완료한 구매 중 다수는 내가 Facebook을 통해 클릭한 광고에서 비롯되며 프로세스가 너무 쉬워서 매번 구매합니다. 불행히도 드물게 구매하지 않는 경우에는 직불 카드가 근처에 없거나 프로세스로 인해 구매를 일시 중지하고 구매를 완료하지 못한 망설임이나 마찰이 생겼습니다. 이러한 유형의 상호 작용은 피하고 싶은 것입니다. 생각나는 빠른 것들:

• 구독: 쉽게 취소하거나 취소 방법 을 명확하게 합니다.
• 게스트 체크아웃: 계정 생성 또는 로그인을 강요하지 마세요.
• 고가 제품: 사용자가 컴퓨터에서 쉽게 계속 구매할 수 있도록 "장바구니에 이메일 보내기" 또는 "장바구니 저장" 방법을 만듭니다.
• 키패드: 사용자가 있는 필드 유형에 유의하고 해당되는 경우 숫자 키패드를 제공합니다.
• 전화번호 : 더 큰 티켓이나 복잡한 품목을 전화로 주문하는 것이 더 쉽다면 모든 단계에서 사용자를 쉽게 호출할 수 있도록 합니다.

5. 결제 경험

간단하게 유지하세요. 방해 요소를 제거합니다. 사용성을 향상시킵니다. 체크아웃은 고객이 구매를 완료할 시간이 임박했을 때 고객이 놓치고 싶은 마지막 장소입니다. 그들이 계산대를 쉽게 떠나게 만들지 마십시오. 탐색을 제거하고 거래를 완료하도록 동기를 부여하는 긴박감을 조성하십시오. 쿠폰 코드를 검색하도록 권장하지 마십시오. 그들이 이미 쿠폰 코드를 가지고 있지만 그들은 하나에 대한 사냥에 갈 그래서 그들의 얼굴 앞에서 플래시하지 않는 경우이 필드를 찾는 노력에 넣어 보자. 다시 한 번 말씀드리지만 게스트 체크아웃을 허용합니다. 사람들은 강제로 계정을 만들거나 로그인하는 것을 원하지 않습니다. 그들은 단순함을 원합니다. 마지막으로 장바구니 만료에 주의하세요. 장바구니가 만료되었다는 이유로 고객이 장바구니에 물건을 다시 추가하기 위해 더 열심히 일하게 하지 마십시오. 그들이 돌아올 때 체크아웃할 수 있도록 상품을 장바구니에 보관하십시오.

마지막 생각들

이 글이 제가 연말연시 판매를 극대화할 수 있는 새로운 방법에 대해 생각하기 시작하는 것처럼 여러분도 흥분되기를 바랍니다. 이것은 휴가를 앞서가는 좋은 방법이지만, 이것이 당신이 이 팁을 취하고 일년 내내 적용하는 것을 막지 못하게 하십시오!

이 휴가 시즌을 준비한 후 새해와 새로운 기회를 준비하기 시작하면서 2020년 온라인 마켓플레이스에 대한 이러한 예측을 확인하십시오!