전자 상거래 전략이 효과가 없는 5가지 이유

전자 상거래 상점을 시작하는 것은 매우 간단하지만 실제로 수익을 낼 수 있는 상점을 만드는 것은 완전히 다른 이야기입니다.

다른 벤처와 마찬가지로 온라인 상점을 설립하는 것은 다양한 도전 과제를 안고 있습니다. 짚고 넘어가야 할 정보와 계산해야 할 것이 너무 많습니다. 성공하려면 사업 계획과 신중하게 고려된 전자 상거래 전략이 필요합니다. 그러나 그것은 말보다 쉽습니다.

이와 같은 강력한 시작을 도와줄 수 있는 훌륭한 가이드가 있습니다. 이를 통해 적절한 키워드 조사를 수행하고 제품 페이지를 최적화하는 방법을 배울 수 있습니다. 또한 성능 문제(예: 장바구니 포기)를 방지하고 올바른 영역을 모두 개선하는 방법에 대한 팁을 제공할 수 있습니다.

그러나 책에 따라 모든 일을 하고 있는데도 아무도 사지 않는다면 어떻게 될까요? 전자 상거래 전략이 예상대로 수행되지 않는 이유는 무엇입니까? 더 늦기 전에 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 있습니까?

이 블로그 게시물에서는 전자 상거래 전략이 작동하지 않는 5가지 이유에 대해 논의하고 이를 우회하는 방법에 대한 실행 가능한 팁을 제공합니다.

그래서 더 이상 고민하지 않고 바로 들어가 보겠습니다.

1. 목표 시장이 너무 넓다

사업주로서 더 많은 판매를 보장하기 위해 광범위한 청중에게 어필하는 제품을 출시해야 한다는 압박감을 느낄 수 있습니다. 그러나 성공하기로 결심하는 과정에서 목표를 놓칠 위험이 있습니다.

좋든 싫든 모든 사람의 쇼핑 요구를 만족시킬 수는 없으며 반드시 그럴 필요도 없습니다. 이 함정에 빠지지 않으려면 특정 틈새 시장에 집중하고 해당 대상 고객을 명확하게 이해하는 것이 좋습니다.

시장을 좁히고 틈새 시장을 찾는 방법은 무엇입니까?

목표 시장을 정의하면 경쟁자를 좁히고 SEO 전략을 개선하며 충성도가 높은 고객 및 브랜드 옹호 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

틈새 시장이 무엇인지 확인하려면 다음 질문에 답하는 것으로 시작할 수 있습니다.

• 내 비즈니스는 어떤 종류의 문제를 해결하는 데 도움이 됩니까?
• 이를 통해 어떤 사람들이 혜택을 받을까요?
• 어떤 인구통계학적 범주에 속합니까? (나이, 위치, 직업, 관심사 등)
• 고객이 높이 평가하는 가치는 무엇입니까?
• 내 비즈니스는 어떻게 고객의 신뢰와 충성도를 얻을 수 있습니까?

2. 소셜 미디어 참여도가 낮습니다

소셜 미디어는 모든 전자 상거래 전략에서 필수적인 역할을 합니다. 이를 통해 브랜드 가시성을 높이고, 브랜드 인지도를 구축하고, 청중과 소통하고, 궁극적으로 비즈니스에 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

그러나 소셜 미디어 계정을 설정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 사용자가 귀하의 브랜드에 대해 더 많이 배우고 귀하의 제품을 구매하고 싶은 충동을 느낄 수 있도록 사전 예방적이어야 하고 비즈니스에 대한 소문을 만들어야 합니다.

소셜 미디어 참여를 측정하면 브랜드가 청중과 얼마나 잘 공감하는지에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 당신의 콘텐츠가 그들에게 말을 하는지, 당신의 제품이 그들에게 효과가 있는지, 가장 중요한 것은 그들이 당신의 브랜드에서 다시 구매하고 다른 사람들에게 추천할 것인지 여부를 알 수 있습니다.

소셜 미디어 참여를 늘리는 방법은 무엇입니까?

사용자가 온라인에서 귀하의 브랜드와 상호 작용할 때 – 게시물에 좋아요 표시, 댓글 달기 및/또는 공유를 통해 제공해야 하는 서비스에 진정으로 관심이 있음을 나타냅니다.

다음은 이들의 참여를 유지하고 강력한 관계를 구축하기 위해 할 수 있는 몇 가지 사항입니다.

• 명확한 소셜 미디어 마케팅 목표를 설정하십시오. 이것은 더 많은 리드를 생성하고, 충성도를 구축하거나, 입소문을 증가시킬 것입니다.
• 흥미로운 게시물을 정기적으로 공유하십시오. 정기적으로 게시하는 소셜 미디어 캘린더를 작성하면 팔로워와의 관계를 강화하는 데 도움이 되는 콘텐츠를 만들 수도 있습니다.
• 관련 이벤트를 확인하세요. 이벤트는 팔로워와 유대감을 형성하는 좋은 방법입니다. 공식 공휴일이든 세계 개의 날과 같은 특별한 날이든 상관없이 귀하의 비즈니스와 귀하의 브랜드가 나타내는 의미와 관련이 있다면 최대한 활용하십시오.
• 마이크로 인플루언서와 함께 일하세요. 브랜드 신뢰를 구축 및/또는 강화하기 위해 협력할 인플루언서를 찾고 있다면 마이크로 인플루언서와 협력하는 것이 좋은 선택입니다. 그들은 추종자들과 매우 긴밀한 관계를 가지고 있으며 종종 틈새 시장의 전문가로 간주됩니다.
• 소셜 커머스를 사용해 보세요. 판매 프로세스를 단축하고 단순화하고 싶으십니까? 소셜 미디어 계정에 상점을 설정하고 한 번의 클릭으로 쇼핑객이 소셜 미디어 계정을 통해 직접 구매할 수 있도록 하십시오.

3. 귀하의 웹사이트는 전환에 최적화되어 있지 않습니다

사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하게 하는 것은 흥미진진한 일이지만 더욱 놀라운 것은 그들이 전환하도록 설득하는 것입니다. 보고서에 양호한 월간 트래픽이 표시되지만 수익이 다소 낮다면 전자 상거래 전략을 재검토하고 전환을 위해 웹사이트를 더 잘 최적화해야 한다는 신호입니다.

온라인 상점의 전환을 높이는 첫 번째 단계는 전환이 어떻게 생겼는지 정의하고 비즈니스에 좋은 전환율이 무엇인지에 대한 벤치마크를 설정하는 것입니다.

일반적으로 전환은 사람이 구매할 때 발생합니다. 따라서 전환율은 페이지를 방문하여 제품을 구매한 사람들의 비율입니다.

Statista에 따르면 평균 글로벌 전자 상거래 전환율은 약 2.17%입니다. 벤치마크를 결정하려면 판매하는 제품 유형, 대상 고객의 위치, 온라인 쇼핑에 가장 자주 사용하는 기기를 염두에 두어야 합니다.

전자 상거래 전환율을 향상시키는 방법은 무엇입니까?

온라인 상점에 대한 모든 최적화는 전자 상거래 전환을 높이는 동일한 최종 목표를 가져야 합니다. 특히 사람들의 구매를 방해할 수 있는 요소, 문제가 있는 것처럼 보이는 웹사이트 기능, 방문자의 구매를 유도하기 위해 조정해야 할 사항을 이해하는 데 도움이 되어야 합니다.

다음은 집중해야 할 주요 영역 목록입니다.

• 제품 페이지를 개선하십시오. 탐색을 직관적으로 만들고 제품 이미지는 고품질이어야 하며 SEO에는 제품 친화적인 설명이 있어야 합니다.
• 개인화를 활용하십시오. 사이트 리타게팅을 사용하여 방문자에게 관련 개인화된 콘텐츠 및 제안을 표시합니다.
• 모바일에 최적화하십시오. 사이트를 디자인할 때 모바일 친화적인 레이아웃의 반응형 테마를 사용하세요. 사이트가 빠르게 로드되고 콘텐츠 검색이 최적화되고 마케팅 캠페인이 모바일 친화적인지 확인하십시오.
• 고객 피드백을 수집합니다. 고객이 장바구니에 상품을 담았지만 구매하지 않고 페이지를 떠나는 경우 이유를 묻는 이메일을 보냅니다. 결과를 수집한 후에는 이를 분석하고 가격, 제품 시장 적합성 및 경쟁이 구매 결정에 미치는 영향을 고려하십시오.
• 일반적인 오류를 해결합니다. 분석 도구를 사용하여 이탈률, 사람들이 페이지에서 보내는 평균 시간 및 사이트의 SEO 성능을 조사하십시오. 전자 상거래 상점의 행동에 영향을 줄 수 있는 외부 요인을 모니터링하려면 분석 도구 내에서 경고를 설정해야 합니다.
• 장바구니 포기를 줄입니다. 고객이 구매를 완료하도록 장려하는 다양한 전략을 고려하십시오. 여기에는 눈에 띄는 카트 유지, 다양한 결제 방법 지원, 2-클릭 체크아웃 구현, 게스트 체크아웃 제공 등이 포함될 수 있습니다.

4. 전자 상거래 비즈니스 모델이 작동하지 않습니다

놀라운 가치 제안이 있지만 현재 전자 상거래 전략이 음수를 가져오는 경우 잘못된 비즈니스 모델을 선택했기 때문일 수 있습니다.

온라인 상점을 런칭할 때, 당신은 기업 대 기업(B2B), 기업 대 고객(B2C), 고객 대 기업(C2B), 고객 대 기업의 네 가지 주요 범주 중 하나에 속할 가능성이 있습니다. -고객(C2C). 각각 장단점이 있으며 동시에 둘 이상의 작업을 수행할 수도 있습니다.

중요한 것은 어떤 종류의 거래를 하려고 하는지, 누구에게 팔고 싶은지, 어떤 종류의 사업을 하고 싶은지 아는 것입니다. 어떤 범주에 속하는지 아는 것은 기회와 위험을 이해하고 고객의 요구를 대상으로 하고 서비스를 제공하는 최선의 방법을 찾는 데 필수적입니다.

올바른 전자 상거래 비즈니스 모델을 선택하는 방법은 무엇입니까?

전자 상거래 전략을 위한 비즈니스 모델을 선택할 때 먼저 만들고자 하는 다양한 유형의 온라인 상점을 탐색하십시오.

다음 질문에 답하는 것으로 시작할 수 있습니다.

• 어떤 종류의 상품을 판매합니까? 물리적, 디지털 또는 서비스?
• 누구에게 판매하고 있습니까? 개인 고객, 기업 또는 둘 모두에게?
• 귀하의 제품을 어떻게 제공할 예정입니까? 이것은 제품 또는 서비스를 판매하는지 여부에 따라 다르며 탐색할 수 있는 옵션이 많이 있습니다.

5. 가격 전략이 꺼져 있습니다.

가격은 전자 상거래의 성공을 위한 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 예, 고객이 중요한 기능, 이점, 제품 품질, 주문 용이성 및 고객 서비스에만 기초하여 결정을 내린다면 정말 좋을 것입니다. 그러나 실제로 사람들은 최소한의 가격으로 최대의 가치를 찾는 경우가 많습니다.

귀하의 비즈니스가 상당한 수익을 창출하고 강력한 전자 상거래 전략을 갖추려면 올바른 가격 책정 전략을 구현하는 것이 중요합니다.

올바른 전자 상거래 가격 전략을 선택하는 방법은 무엇입니까?

회사의 규모에 관계없이 제품 가격 책정 방식에 항상 영향을 미치는 세 가지 요소가 있습니다. 비용, 공정 가격 (비용을 충당하면서 청구할 수 있는 최소 가격) 및 상대 가격 (다른 유사 제품에 비해 합리적인 가격) 제품).

이를 계산한 후에는 다양한 가격 옵션을 평가하고 비즈니스 모델에 가장 적합한 옵션을 선택해야 합니다.

다음은 탐색할 7가지 범주입니다.

• 비용 기반 가격 책정. 모든 비용을 합산하고 이익 마진을 설정하십시오.
• 경쟁사 기반 가격 책정. 경쟁사 제품의 평균 판매 가격을 계산하고 그에 따라 이익 마진을 설정하십시오.
• 가치 기반 가격 책정. 고객이 인식하는 제품 가치와 경쟁 환경에 따라 가격을 설정합니다.
• 동적 가격 책정. 수요, 시기 및 경쟁업체 가격 변동에 따라 가격 책정 전략을 수립하십시오.
• 번들 가격. 할인된 가격으로 유사한 제품을 그룹화하십시오.
• Loss-Leader 가격 책정. 권장 소매 가격(RRP)보다 낮은 가격으로 제품을 제공하여 고객의 관심을 높입니다.
• 가격 훑어보기. 새로운 제품을 높은 가격에 출시하여 독점성을 창출하고 구매 욕구가 강한 구매자를 유치한 다음 시간이 지남에 따라 가격을 낮추어 시장의 다음 계층과 후속 계층을 유인합니다.

마무리

온라인 상점을 설정하고 모든 것이 계획대로 진행되는지 확인하는 것은 말처럼 쉽습니다. 잘못될 수 있다고 생각하는 것들이 너무 많습니다. 너무 광범위한 시장을 목표로 삼는 것부터 가격 전략이 잘못된 비즈니스 모델을 선택하는 것까지. ,
다행히도 전자 상거래 전략이 작동하지 않을 수 있는 가능한 이유를 식별하고 성공으로 가는 길을 안내해 드릴 수 있습니다.