매번 올바른 소프트웨어를 선택하는 5가지 간단한 단계

우리는 디지털 시대가 시작될 때부터 올바른 소프트웨어 패키지를 선택하는 것이 어렵다고 가정했습니다. 그럴 필요는 없습니다. 그러나 그것은 매우 중요하다. 마케터라면 완전한 CRM 시스템이나 보다 집중적인 온라인 청취 도구를 선택하고 있을 것입니다. 필요한 것이 무엇이든 조직의 미래는 선택 프로세스가 얼마나 성공적인지에 달려 있습니다.

당신이 날개를 달았을 가능성이 있습니다. 이전에 해본 적이 없다면 새 소프트웨어를 찾을 때 언제 시작해야 할지 모를 수 있습니다. 그래서 당신은 계획 없이 인터넷에 접속하여 조사를 합니다.

이전에 도구 선택에 관여한 적이 있는 경우 마지막으로 선택한 소프트웨어를 다시 생각해 보십시오. 얼마나 간단했습니까? 얼마나 걸렸어? 사용자는 만족했습니까? 당신의 모든 요구를 해결하고 있습니까? 하루가 끝나면 구현이 잘 진행되었으며 처음 모든 것을 설정한 후에도 오랫동안 계속 작업을 수행했습니까?

처음 설치한 지 몇 년이 지났다면 또 다른 번거로운 선택 프로세스를 처리해야 하기 때문에 갱신이나 교체를 미루고 계십니까?

시간이 흐르고 소프트웨어를 갱신하지 않으면 비즈니스 목표를 보다 효율적으로 달성하는 능력이 저하될 수 있습니다.

어떤 사람들에게는 이 선택 과정이 생각보다 오래 걸리고 데이터에 의존하거나 비즈니스 영향을 보기보다는 직감이나 개인적인 편견에서 선택을 합니다.

다른 경우에는 공급업체가 개와 조랑말 쇼를 선보이고 데모를 통해 판매하고 구매자에게 상황에 관계없이 고려할 가치가 있는 유일한 선택임을 확신시킬 수 있습니다. 두 시나리오 모두 동일한 결과로 끝납니다. 이해 관계자가 만족하지 못하고, 배포가 제대로 진행될 가능성이 낮고, 채택률이 낮고, 만족도도 낮습니다.

출처: Rapid Application Selection Framework, SoftwareReviews

하지만 그런 식으로 플레이할 필요는 없습니다. 대신, 소프트웨어 선택 방법을 간소화하는 데 도움이 되는 간단하고 반복 가능한 5단계 프로세스를 소개하겠습니다. 이를 따르면 관련된 사람의 수를 줄이고 30일 이내에 완료하며 만족도를 높이고 채택률을 높일 수 있습니다.

1단계: 인식

자신의 연구를 통해서든, 개인적인 편견을 통해서든, 아니면 누군가가 당신에게 말해주든, 어떻게든 소프트웨어가 필요하다는 것을 알게 되었습니다.

여기까지 왔더라도 이 단계는 "비즈니스에 실제로 필요한 것은 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?"를 이해하는 것으로 시작해야 합니다.

특히 다음과 같은 비즈니스 영향 평가를 완료하여 이를 수행할 수 있습니다.

출처: Rapid Application Selection Framework, SoftwareReviews

비즈니스 영향 평가는 실제 문제점을 찾고, 기능 격차를 식별하고, 비즈니스에 대한 요구 사항과 잠재적 영향을 인식하는 데 도움이 됩니다. 도구로 시작하지 말고 필요, 격차 및 기회로 시작하십시오. 그렇지 않으면 ROI에 대한 희망 없이 진정으로 불필요한 도구를 구현할 위험이 있습니다.

다음으로, 비즈니스 후원자, IT 책임자, IT 기술 전문가, 프로세스 전문가, 비즈니스 사용자 등 5명 이하의 궁극적인 핵심 이해 관계자를 식별합니다. 더 많은 사람과 목소리가 참여할수록 프로세스는 더 오래 걸리고 최종 제품에 대한 사용자 만족도는 낮아집니다.

2단계: 교육 및 발견

당신은 아마도 늪에 빠졌을 것이고 저녁과 주말에 따라 잡을 가능성이 있습니다.

시장 평가를 수행하기 위해 시간을 어떻게 단축할 수 있습니까? 시장 복잡성, 혼란스러운 웹사이트, 명확한 공급업체 편견 및 메시지의 소음을 어떻게 가려낼 수 있습니까? 최고의 선수는 누구이며, 그들의 특징과 능력은 무엇이며, 그들과 장기 계약을 맺는 것이 진정으로 어떤 것입니까?

귀하가 내릴 수 있는 최선의 결정은 신뢰할 수 있는 다양한 출처에서 공급업체 정보를 찾아 공급업체 정보, 응용 프로그램 범주 정보 및 최종적으로 소프트웨어 환경 동향에 대한 타사 출처를 활용하는 것입니다.

신뢰할 수 있는 파트너를 찾아 주요 데이터를 수집하고 이러한 도구가 무엇을 할 수 있는지, 고객이 이러한 공급업체에 대해 어떻게 생각하는지, 전반적인 경험이 어떤 것인지 이해하는 데 도움이 됩니다. 이것은 또한 응용 프로그램 및 산업 동향에 대한 지식을 높일 것입니다.

신뢰할 수 있는 파트너를 찾을 때 유료 리뷰 시스템을 운영하거나 시장 입지 촉진 요인을 활용하는 파트너를 피하십시오. 크라우드소싱되고 공급업체에 구애받지 않는 리뷰를 보여주는 파트너를 찾으십시오. 이렇게 하면 실제 고객이 각 특정 공급업체에 대해 어떻게 생각하는지에 대한 순수하고 순수한 창을 제공할 수 있습니다.

그러나 거기에서 멈추지 마십시오. 업계 전문가든 동료든 이 소프트웨어나 공급업체를 사용해 본 적이 있는 다른 사람들을 찾아 그들의 생각과 경험을 수집하십시오.

출처: Rapid Application Selection Framework, SoftwareReviews

3단계 – 요구 사항 및 후보 목록의 우선 순위 지정

요구 사항이 너무 많으면 후보자 명단을 만들 수 없습니다. 테이블 스테이크 기능뿐만 아니라 공급업체 차별화에 대한 명확한 링크가 있는 가장 중요한 요구 사항을 충족하는 상위 5가지 차별화 기능을 식별합니다.

결국 모든 요구 사항을 충족할 수는 없습니다. 따라서 어떤 것이 절대적으로 필요하고 어떤 것이 없어도 살 수 있는지 객관적으로 결정해야 합니다. 요구 사항이 확장된 경우 MoSCoW 우선 순위 지정 모델을 사용하여 범위를 좁힐 수 있습니다.

출처: Rapid Application Selection Framework, SoftwareReviews

마지막으로 이러한 요구 사항을 사용하여 공급업체 기능과 기능에 대한 데이터 기반 비교를 수행합니다. 여기에서 당신의 목표는 최고의 경쟁자들에게 필드를 좁히는 것입니다.

친구가 알려준 한 공급업체의 후보 목록만 가지고 있지 마십시오. 하나의 후보 목록은 나쁘고 마찬가지로 15개의 후보 목록도 마찬가지입니다. 4개의 잠재적 공급업체 후보 목록의 범위를 좁힐 수 있도록 무자비하게 요구 사항의 우선 순위를 지정하십시오. 또는 솔루션.

4단계 – 명확한 의사결정 프레임워크에 맞춰 조정

먼저 선택 기준을 명확히 하세요. 귀하의 평가에는 과학이 아닌 일부 "예술"이 포함되지만 채점 모델은 후보 목록을 객관적으로 비교하는 데 도움이 됩니다.

기능적 기능, 경제성, 확장성, 확장성, 공급업체 실행 가능성 등과 같이 도구의 복잡성과 유형에 따라 적절한 기준을 포함합니다. 관계 메트릭도 포함하는 것을 잊지 마십시오.

다른 최종 사용자의 감정적 반응을 활용하는 것은 강력한 미래의 클라이언트-벤더 관계의 강력한 지표로 작용할 수 있습니다.

여기에서 4개 공급업체 중 데모 단계에 도달한 공급업체를 결정하되 그들의 조건이 아닌 자신의 조건에 따라 평가하십시오. 고유한 사용 사례를 만들고 해당 솔루션이 얼마나 많은 기능을 가지고 있는지가 아니라 실제 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 평가하십시오.

용어를 벤더 데모에서 조사 인터뷰로 변경하고 참조를 요청하십시오. 긍정적인 피드백을 제공할 참고 자료를 제공할 가능성이 높지만 솔루션과 관련된 몇 가지 제한 사항을 이해하기 위해 인터뷰를 자세히 살펴보는 것을 두려워하지 마십시오.

이 단계를 완료하면 해당 후보 목록을 2~3개의 공급업체로 줄일 수 있습니다.

5단계 – 승리를 위한 협상

이 지점에 도달하면 옵션을 열어 두어야 합니다. 하나의 공급업체 또는 3개 이상의 공급업체와 협상해서는 안 됩니다. 선두주자가 있는 것은 완벽하지만 한 공급업체와만 거래하는 경우 할인이나 기타 인센티브를 놓치게 될 가능성이 큽니다.

그런 점에서 협상을 어떻게 처리합니까? 공식 공급업체 관리 또는 조달 사무소가 있습니까? 계약서의 모든 세부 사항을 이해합니까? 가장 좋은 가격을 받고 있다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 이 질문에 답할 수 없으면 불리한 계약을 체결할 위험이 있습니다.

영업 팀이 몇 번이나 거래를 성사시키거나 할인을 제공하여 판매를 성사시켰는지 생각해 보십시오. 이것은 흔한 일이므로 여러 제안을 이용하거나 활용하지 마십시오.

언어를 이해하지 못하거나 이해하지 못하는 내용이 있으면 계약서에 서명하지 마십시오. 공급업체는 일반적으로 장기적으로 자신에게 유리한 언어를 계약서에 넣습니다. 이름 변경과 같은 간단한 작업으로 계약 재협상이 가능합니다. 집에 있는 고장난 시스템을 수리하기 위해 전기 기술자를 부를 것입니다. 따라서 계약과 동일하게 수행하고 전문가에게 문의하십시오.

결국 계획 없이 들어가는 것은 계획 없이 들어가는 것과 같습니다. 우리의 연구에 따르면 강력한 소프트웨어 선택 프로세스를 가진 사람들이 최종 제품에 대한 만족도가 더 높습니다. 구현, 교육 및 온보딩을 위한 계획도 필요하지만 향후 기사에서 이러한 중요한 영역을 다룰 것입니다.

새로운 도구나 소프트웨어를 선택하는 것은 어렵지 않지만 잘못된 결정은 마케팅 팀 및/또는 비즈니스에 장기적인 영향을 미칠 수 있습니다. 맹목적으로 뛰어드는 대신 직감적인 결정과 직관을 사용하여 소프트웨어 선택을 가속화하고 개선하는 프레임워크로 시작하십시오.

계획이 없는 것보다 계획이 더 낫다는 것을 기억하십시오. 막히지 마십시오.

Alan Neal은 B2B 기술 검토 분야의 선두주자인 SoftwareReviews의 최고 성장 책임자입니다. Alan은 최종 사용자가 올바른 기술 결정을 내릴 수 있도록 돕는 동시에 영업 및 마케팅 팀이 기술 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 지원하는 데 중점을 둡니다.