원격 영업 경험을 향상시키는 5가지 팁

이 게시물은 Callingly의 John Thomas가 제공했습니다.

원격 근무는 많은 사람들에게 매력적인 선택입니다. Zapier는 인력의 74%가 원격 역할을 위해 대면 업무를 그만두는 것을 선호한다고 보고합니다. 결과적으로 회사는 가장 매력적인 직원을 유치하기 위해 원격 위치에 적응하고 제공해야 합니다.

어떤 사람들에게는 전환이 비교적 쉬운 것입니다. 하지만 영업직에 종사하는 사람들은 자연스럽게 외향적입니다. 그들은 면대면 상호 작용을 통해 번성하고 리드를 전환하기 위해 대인 관계에 의존합니다. 이것이 당신처럼 들리면 원격 작업으로 원활하게 전환하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁이 유용할 수 있습니다.

다음은 원격 판매 경험을 향상시키는 5가지 팁입니다.

1. 루틴 설정
2. 산업 변화를 찾아라
3. 새롭고 창의적인 커뮤니케이션 도구 사용
4. 판매 프로세스 자동화
5. 즉시 응답

1. 루틴 설정

사무실에는 일상을 만드는 데 도움이 되는 점심 시간과 같은 사회적 구성 요소가 있습니다. 집에서 일할 때 이러한 행동은 쉽게 관찰할 수 없으며 일관된 습관을 설정하기 어렵습니다. 예를 들어, 많은 원격 작업자는 작업을 언제 끝내야 하는지에 대한 명확한 기대가 없기 때문에 밤 늦게까지 일합니다.

자신을 위한 시간을 갖고 자신의 상사가 되는 것이 중요합니다. 달력을 만드는 것으로 시작하여 근무 시간 동안 생산성을 유지하고 특정 시간에 도달하면 작업을 중지합니다. 팀에 동료를 얻는 것도 책임감을 갖는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

2. 산업 변화를 찾아라

이제 루틴을 설정하고 생산성을 높일 때를 알았으므로 시간을 어디에 집중해야 하는지 살펴보겠습니다.

트렌드는 항상 변하기 때문에 일반적으로 판매하는 산업이 특정 지역에 집중되어 있다면 여기에 초점을 맞추기 위해 접근 방식을 전환하고 재정렬해야 합니다. 예를 들어, 로스앤젤레스에 거주하고 있고 미국 동부 해안에 집중된 제약 회사의 기회를 발견한 경우 시간대 차이를 고려하여 근무 일정을 3시간 변경하는 것을 고려하십시오.

원격 영업 직원은 가장 활동적일 때 잠재 고객과 소통할 수 있도록 일정을 조정할 수 있는 가장 중요한 위치에 있습니다.

3. 새롭고 창의적인 커뮤니케이션 도구 사용

원격 판매 프로세스에 도움이 되는 두 가지 유형의 도구가 있습니다.

• 물리적 도구
• 소프트웨어

원격 영업 사원은 프레젠테이션 환경을 조성하는 것의 중요성을 과소평가하는 경우가 많습니다. 그것은 실제로 당신이 옷을 입고 있는 것과 영상 통화의 배경 그 이상입니다. 원격 판매를 하는 경우 Twitch 및 기타 비디오 스트리머로부터 영감을 얻으십시오. 결국 그들은 수천 명의 사람들과 하루 종일 비디오로 이야기하고 있습니다.

물리적 도구는 설정해야 하는 화상 통화 환경을 중심으로 회전합니다.

우선, 좋은 카메라 설정을 갖는 것이 중요합니다. 종종 회사 노트북의 웹캠은 시끄러운 저해상도 비디오를 생성합니다. 노트북용 외부 카메라 부착물을 살펴보십시오.

또한 화상 통화 환경의 조명을 고려하십시오. 카메라 품질을 향상시킬 만큼 충분히 밝지 않을 수 있으므로 방의 빛에만 의존하지 마십시오. 전문 스트리머를 본 적이 있다면 거의 모든 사람이 LED 링 조명이나 스튜디오 조명 설정을 가지고 있을 것입니다.

다음으로 오디오와 음성이 깨끗한지 확인합니다. 회사 랩톱의 마이크는 귀 테스트 를 통과하지만 판매 프레젠테이션을 향상시키려면 랩톱에 연결할 수 있는 외부 마이크를 고려하십시오.

이것들은 물리적 도구에 대한 몇 가지 기본 사항입니다. 매출을 극적으로 높일 수 있는 소프트웨어를 고려할 때입니다.

Zoom은 널리 알려진 화상 통화 도구이며 거의 모든 사람에게 적합합니다. 그러나 Google에도 무료 화상 통화 도구가 있다는 것을 알고 계셨습니까? Google Meet은 Google 계정에 로그인하기만 하면 데스크톱 브라우저나 Gmail 앱에서 작동하므로 Zoom 계정이 없어도 리드에 쉽게 연결할 수 있습니다.

Bonjoro 또는 Loom과 같은 비디오 메시징 도구를 사용하여 문자 이메일 대신 참여를 유도하십시오. 이 도구를 사용하면 클라우드에서 호스팅되는 비디오 메시지를 녹화하고 이메일, LinkedIn 메시지 또는 가장 적합한 매체를 통해 잠재 고객에게 비디오를 보낼 수 있습니다.

사용하기로 선택한 소프트웨어는 대면 상호 작용을 복제할 수 있도록 가상 판매 경험을 최대한 개인화하는 것입니다. 이메일에 백 단어만 포함되어 있고 사진에 천 단어만 포함되어 있다면 비디오는 분명히 훨씬 더 많은 일을 할 것입니다.

4. 판매 프로세스 자동화

지난 몇 년 동안 영업 사원의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 많은 새로운 도구가 출시되었습니다. 특정 프로세스를 자동화하기 위해 이러한 도구를 판매 유입경로에 통합하는 방법을 이해하는 사람들은 다른 사람들에 비해 한 발 앞서 있습니다.

어떻게 시작합니까? 이미 CRM을 사용하고 있을 수 있지만 Airtable, Trello, Slack 및 Google Sheets와 같이 판매 프로세스를 자동화하고 구성하는 데 사용할 수 있는 다른 도구가 있습니다.

이러한 앱 중 다수는 앱 간에 데이터를 전달하여 훨씬 더 쉬운 경험을 제공합니다.

리드가 이메일을 주고받을 필요가 없도록 하는 사용하기 쉬운 일정 소프트웨어인 Calendly를 통해 회의를 예약한다고 가정해 보겠습니다.

이런 일이 발생하면 애플리케이션을 연결하고 데이터가 서로 전달되도록 하는 도구인 Zapier가 자동으로 소프트웨어 플랫폼(예: ActiveCampaign)을 트리거하여 연락처를 마케팅 자동화 워크플로에 추가합니다. 이 모든 작업은 수동 개입 없이 자동으로 수행됩니다.

현재 애플리케이션 간에 어떤 데이터를 전달하고 있는지 살펴보고 Zapier를 사용하여 앱을 함께 연결하고 많은 수작업을 제거하십시오.

5. 즉시 대응

5분 이내에 리드에 연결하는 기업은 4.7%에 불과하다는 사실을 알고 계셨습니까?

Harvard Business Review의 연구에 따르면 영업 팀이 들어오는 온라인 리드에 대한 후속 조치를 5분 이상 기다리면 해당 리드와 연결할 가능성이 10배 감소합니다.

원천

응답 시간이 길수록 마감할 가능성이 낮아집니다. 따라서 리드에 신속하게 응답하십시오! 고객의 문제점을 해결하기 위해 즉시 참여하지 않으면 경쟁자가 도움을 줄 것입니다.

Callingly와 같은 리드 응답 관리 도구를 사용하면 몇 초 안에 리드에 전화를 걸고, 통화를 추적하고, CRM을 항상 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

원격 생활의 베테랑이든 이제 막 시작했든 상관없이 이 팁을 활용하여 전환율을 높이십시오!