타겟 고객을 찾는 방법: 7가지 전략

브랜드의 대상 인구 통계를 알면 더 나은 고객 프로필을 만들고 플랫폼과 잠재 고객이 가장 자주 방문하는 장소에서 잠재 고객에게 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다.

대상 고객으로 알려진 이 그룹은 종종 마케팅 캠페인의 초점입니다. 대상 고객의 중요성을 이해하면 비용을 절감하고 자신감 있는 결정을 내리며 결과를 이끌어낼 수 있습니다. 즉, 브랜드는 누구를 타겟팅해야 하는지 뿐만 아니라 처음에 타겟 고객을 찾는 방법도 알아야 합니다.

대상 고객이란 무엇입니까?

대상 고객은 마케팅을 통해 영향을 미치고자 하는 소비자 또는 사람들의 그룹을 설명합니다. 대상 고객은 대상 시장과 유사(및 관련)하지만 동일한 개념은 아닙니다. 목표 시장은 회사가 제품이나 서비스를 구매하려는 전체 소비자 그룹입니다. 대상 고객은 종종 특성, 가치 또는 기타 인구통계학적 특성을 공유하는 대상 시장의 더 작은 하위 그룹입니다.

이것은 실제로 어떻게 생겼습니까? 예를 들어 목표 시장은 "25-35세의 디지털 마케팅 전문가"일 수 있습니다. 좁혀진 대상 고객의 예는 "샌프란시스코에 거주하는 25-35세의 디지털 마케터"가 될 수 있습니다.

청중을 타겟팅하는 방법

잠재고객 타겟팅의 첫 번째 단계는 원하는 고객 특성을 식별하는 것입니다. 회사는 다양한 요인을 통해 대상 고객을 분류할 수 있지만 일부는 다른 요인보다 더 일반적입니다. 가장 인기 있는 대상 고객 세분화 유형은 다음과 같은 위치에서 발생하는 경향이 있습니다.

• 특정 제품을 찾는 것과 같은 구매 의도

• 취미를 포함한 공유 관심사

• 그들이 소비하는 콘텐츠/엔터테인먼트 유형을 포함한 하위 문화

다른 형태의 세분화에는 연령, 성별 및 위치가 포함됩니다.

청중을 타겟팅하는 방법은 그들의 정보와 캠페인의 목표에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어 일부 대상 고객은 이메일 캠페인이나 소셜 미디어 광고에 더 잘 반응할 수 있습니다. 다른 청중은 직접 이벤트를 선호할 수 있습니다.

타겟 고객을 찾기 위한 7가지 전략

브랜드는 애초에 타겟 고객을 어떻게 찾을 수 있습니까? 현재 방문자와 대상 고객의 인구 통계를 파헤치는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 사실 귀중한 통찰력을 얻기 위해 이 데이터 마이닝을 시작할 수 있는 도구가 이미 설치되어 있을 수 있습니다.

다음은 현재 방문자, 고객 및 유치하려는 청중에 대해 자세히 알아보는 데 사용할 수 있는 7가지 도구입니다.

1. 소셜 미디어 분석

이미 소셜 미디어 팔로어를 구축한 경우 Meta의 비즈니스 관리자 도구는 Facebook 및 Instagram(연결된 경우)에서 잠재 고객에 대한 통찰력을 볼 수 있는 도구를 제공합니다.

이러한 측정항목을 개별적으로 보고자 하는 경우 해당 옵션이 여전히 있습니다.

Facebook에서는 비즈니스 페이지로 이동하여 "더보기" 드롭다운 메뉴에서 "인사이트"를 클릭할 수 있습니다. 그런 다음 페이지 왼쪽에 있는 "피플"을 클릭하면 연령 그룹, 성별, 팬, 팔로워, 연락하는 사람 및 관심을 보이는 사람의 위치와 같은 기본 인구 통계 정보를 볼 수 있습니다.

Instagram에서 프로필 페이지로 이동하여 화면 오른쪽 상단에 있는 세 개의 막대를 클릭합니다. 그런 다음 '통계'를 클릭합니다. "오디언스" 탭으로 이동하면 팔로워의 위치, 연령대, 성별 정보를 볼 수 있습니다.

이 인구통계 정보는 귀하의 콘텐츠로 어떤 유형의 시청자를 끌어들이고 있는지 알려주며 그 결과에 놀랄 수도 있습니다. 예를 들어 일부 브랜드는 주요 고객이 베이비 붐 세대라고 생각할 수 있지만 대부분 Facebook 페이지나 Instagram 피드를 팔로우하는 X세대라는 사실을 알게 됩니다.

이 정보는 이상적인 고객 프로필(또는 ICP)에 호소하도록 메시지를 조정하고 마케팅을 보다 효과적으로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 지식을 연결된 소셜 광고와 같은 다른 도구와 결합하면 ROI를 기하급수적으로 높일 수 있습니다.

2. 웹사이트 분석

웹사이트 분석은 또한 현재 고객에 대한 귀중한 정보를 제공할 수 있으며, 이를 통해 브랜드의 대상 인구 통계에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

예를 들어 Google 애널리틱스에는 방문자의 지리적 위치 및 언어와 같은 기본 정보를 제공하는 전체 잠재고객 탭이 있습니다. '인구통계'에서 방문자의 연령대와 성별을 확인할 수 있습니다.

하지만 좋아집니다. "관심사" 탭은 방문자가 무엇에 관심이 있는지에 대한 데이터를 제공합니다.

• 쇼핑객/가치 쇼핑객 및 기술/테크노필과 같은 선호도 카테고리

• 가정 및 정원/홈 데코, 의류 및 액세서리/여성 의류와 같은 시장 내 부문

• 식음료/요리 및 레시피와 같은 기타 카테고리

예를 들어 그들이 좋아하는 것, 구매하는 것, 쇼핑하는 곳 등 이상적인 고객을 더 잘 이해하기 위해 이러한 범주를 더 깊이 파고들 수 있습니다. 이 정보는 또한 새로운 제품이나 서비스 제안 및 판매 위치를 알리는 데 도움이 될 수 있습니다.

인구통계학적 정보와 마찬가지로 사용자의 관심도 놀라울 수 있으며 마케팅을 개선할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 캠핑 장비를 판매하는 경우 방문자의 30%가 기술광이라는 사실을 알 수 있습니다.

이러한 방문자가 최신 가제트를 구매할 가능성이 높음을 알면 재타겟팅 광고를 통해 장치 또는 휴대폰 신호 부스터를 충전하는 캠프 스토브에 대한 광고를 게재할 수 있습니다.

3. 나만의 CRM 플랫폼

고객 관계 관리(CRM) 플랫폼에 고객에 대한 정보를 저장하면 고객 데이터를 분석하기 위한 훌륭한 출발점이 됩니다.

Direct-to-Consumer 브랜드는 모든 고객 데이터를 소유하고 리셀러와 같은 중개자에 의존할 필요가 없기 때문에 종종 경쟁에서 유리합니다. CRM 플랫폼을 사용하지 않더라도 전자상거래 플랫폼에 저장된 고객 데이터를 활용할 수 있습니다. 고객의 희망 목록, 포기한 장바구니, 로열티 프로그램 데이터 및 NPS(Net Promoter Score)는 고객 행동과 만족도를 파악하는 데 도움이 됩니다. 이 정보를 쿠키 데이터 또는 타사 마케팅 통찰력과 결합하여 그들이 거주하는 지역 유형, 브랜드를 찾는 방법 및 웹 사이트와 상호 작용하는 방법에 대해 알아볼 수 있습니다.

예를 들어, 가정용품 소매업체의 경우 가치가 가장 높은 고객 중 다수가 연평균 소득이 $70,000인 교외 지역에 거주한다는 사실을 알게 될 수 있습니다. 이 정보를 기반으로 유사한 위치에 있는 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

또한 고객이 슬로우 쿠커나 제빵기와 같은 고가의 제품을 구매할 때 병따개나 마늘 압착기와 같은 작은 제품을 위시리스트에 넣는 경향이 있음을 알 수 있습니다. 이러한 종류의 데이터는 프로모션을 생성할 때 도움이 될 수 있습니다. , "스탠드 믹서를 구입하면 주걱 25% 할인" 거래와 같습니다.

Shopify와 같은 CRM 또는 전자상거래 플랫폼과 통합되는 마케팅 도구를 사용하면 고객 통찰력을 대상 마케팅 캠페인으로 쉽게 전환할 수 있습니다.

4. 설문조사

CRM 플랫폼에서 더 많은 인구통계학적 정보를 얻는 또 다른 방법은 가치가 가장 높은 고객을 대상으로 설문조사를 실시하는 것입니다.

뷰티 회사들은 이런 종류의 데이터 수집에 환상적입니다. 그들은 예를 들어 특정 색조 화장품과 제품을 추천할 수 있도록 머리 색깔, 눈 색깔, 피부 유형에 대해 질문합니다. 귀하의 브랜드에 특정한 정보를 수집하는 설문 조사는 귀하가 제품을 추천하고 더 많은 판매를 창출하는 데 도움이 될 수 있는 대상 인구 통계에 대한 더 많은 통찰력을 제공할 수 있습니다.

고객을 정기적으로 설문 조사하거나 정보를 업데이트하도록 권장하면 시장 동향을 한발 앞서 나갈 수 있습니다. 예를 들어, 가정용품 고객이 실내 장식에 대한 선호도가 흙색에서 대담한 보석색으로 바뀌고 있음을 나타내기 시작할 수 있습니다. 이러한 종류의 설문조사 데이터를 가지고 있으면 그에 따라 홍보하는 제품의 우선순위를 다시 지정할 수 있습니다.

5. 광고 플랫폼 유사 도구

광고 플랫폼을 사용하는 경우 "유사" 기능으로 고객을 찾을 수 있는 방법을 제공하는 도구를 찾으십시오. 이러한 도구는 유사하지만 아직 귀하의 브랜드/제품에 익숙하지 않은 사람들을 대상으로 하기 위해 현재 고객을 분석합니다. 일부는 기존 고객에 대해 수집한 정보를 사용하여 고객이 될 가능성이 있는 새로운 방문자를 찾을 수 있는 관심 기반 타겟팅을 제공합니다.

유사 타겟팅 도구는 신규 고객을 찾을 때 대부분의 추측을 제거합니다. 이상적인 청중에 대한 인구 통계 정보를 제공하는 대신 도구는 기존 데이터를 사용하여 현재 고객과 가장 유사한 방문자에게 광고를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 AdRoll의 유사 도구에는 방문자가 보고 있는 제품을 포함하여 방문자가 온라인에서 행동하는 방식을 살펴보는 유사 기술이 있어 메시지를 대상으로 지정하고 맞춤화할 수 있습니다.

고객 통찰력과 인구통계학적 정보는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 고객이 원하는 것을 제공하여 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이미 가지고 있는 정보를 사용하여 대상 인구 통계에 대해 자세히 알아보십시오. 이를 통해 메시징 및 마케팅을 개선하여 청중에게 다가가 방문자를 고객으로 전환할 수 있습니다. 이러한 도구 중 하나를 사용하지 않는 경우 다시 살펴봐야 할 때입니다.

6. 소셜 리스닝

소셜 리스닝은 목표 시장에 대해 더 많이 알 수 있도록 도와주는 귀중한 도구입니다. 청중이 소셜 미디어에서 브랜드 또는 관련 비즈니스에 대해 특정 내용을 말하는 이유를 알려주기 때문에 소셜 미디어 추적과 다릅니다.

소셜 리스닝을 통해 고객이 팔로우하는 트렌드 주제, 가장 많이 상호 작용하는 브랜드와 그 이유, 참여 시간을 보내는 위치에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 이 정보를 통해 잠재 고객에 대해 자세히 알아보고 마케팅 캠페인 메시지를 구성하여 더 효과적으로 도달하고 참여시킬 수 있습니다.

소셜 리스닝 도구를 사용하면 브랜드 멘션, 키워드 검색, 태그 및 DM을 확인할 수 있는 하나의 대시보드에서 여러 소셜 플랫폼을 모니터링할 수 있습니다.

7. 귀하의 경쟁

마지막으로 시장 조사는 대상 고객에 대해 더 많이 알 수 있는 가치가 있습니다. 귀하와 동일한 대상 청중을 가진 업계 경쟁자를 식별하고 그들의 전략을 연구하는 데 시간을 할애하십시오. 그들의 소셜 미디어 페이지에서 시작하여 그들의 기술과 방법을 평가하십시오. 그들의 브랜드 톤과 메시지는 무엇입니까? 청중에게 어떤 유형의 광고를 제공하고 있습니까? 가장 중요한 것은 그들이 하는 일이 효과가 있는가?

이상적인 고객이 특정 브랜드에 참여하고 있다고 가정합니다. 이 경우 그들이 경쟁에 참여하는 방법과 이유를 조사하여 청중(인구 통계, 관심사 및 행동)에 대해 더 많이 알 수 있습니다. 반면에 경쟁업체가 성공하지 못한다면 그 이유를 알아보고 그 반대로 마케팅을 조정하십시오.

소셜 미디어는 업계 경쟁을 통해 목표 시장에 대해 자세히 알아볼 수 있는 유일한 장소가 아닙니다. 시장 조사를 한 단계 더 진행하고 사례 연구, 틈새 시장의 마케터에 의한 심리 분석 및 귀하와 같은 성공적인 비즈니스 사례에 대해 자세히 알아보세요. 이 정보는 잠재고객 인사이트에 대한 폭넓은 이해를 제공할 수 있으며 특정 고객 데이터 세부 정보를 자세히 살펴볼 때 사용할 수 있습니다.

잘 정의된 대상 고객의 이점

미리 시간을 내어 마케팅 캠페인의 대상 고객을 정하는 것은 상당한 배당금을 지불할 수 있는 가치 있는 투자입니다. 캠페인을 시작하기 전에 대상 청중을 설정하면 다음과 같은 이점을 고려하십시오.

1. 시간과 자원을 최대한 활용하라

특정 고객을 타겟팅하면 제품이나 서비스에 관심을 가질 가능성이 가장 높은 사람들에게 마케팅 노력을 집중함으로써 기업이 시간과 자원을 최대화할 수 있습니다. 이를 통해 비용을 절감하고 광고 및 홍보 효과를 높일 수 있습니다.

또한 대상 고객의 행동, 선호도 및 고충을 이해함으로써 기업은 대상 고객의 요구 사항을 보다 효과적으로 충족하는 제품 및 서비스를 설계할 수 있으므로 투자 수익을 극대화할 수 있습니다.

2. 적절한 잠재고객에게 도달

디지털 마케팅은 기존 모델에 비해 상당한 이점을 제공하며 올바른 고객에게 도달하는 것이 그 중 하나입니다. 적절한 대상을 타겟팅하면 콘텐츠나 캠페인을 가장 많이 봐야 하는 사람들에게 노출됩니다. 인구통계나 구매자 의도를 고려하지 않고 고객에게 도달하는 데 더 많은 비용이 드는 광고판 접근 방식과 대조하십시오.

3. 자신 있는 의사 결정

대상 고객이 있으면 실행할 캠페인 유형과 성공에 필요한 메시지를 자신 있게 선택할 수 있습니다. 대상 고객 세분화는 이미 가지고 있는 데이터에 의존합니다.

AdRoll이 올바른 고객 및 세분화를 찾는 데 도움을 주는 방법

대상 고객을 아는 것이 필수적입니다. 제한된 마케팅 경험을 가진 많은 비즈니스 소유자가 어려움을 겪을 수 있습니다. AdRoll은 데이터를 사용하여 대상 고객과 이들을 분류하는 방법을 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 마케팅 예산을 최대화하는 데 어려움을 겪고 있다면 도구에 대해 자세히 알아보고 제품 또는 서비스에 적합한 사람들에게 도달하는 방법을 알아보세요.

대상 고객 FAQ

타겟 고객에게 어떻게 도달합니까?

그들이 누구이며 어떤 채널을 자주 사용하는지에 따라 타겟 고객에게 다가가는 다양한 방법이 있습니다. 효과적인 마케팅 캠페인은 종종 여러 채널을 사용하여 메시지가 적절한 사람에게 전달되도록 합니다.

이러한 채널에는 이메일, 소셜 미디어 또는 검색 엔진 최적화(SEO)와 같은 디지털 방법이나 인쇄 광고 또는 다이렉트 메일과 같은 전통적인 오프라인 전술이 포함될 수 있습니다. 또한 타겟 인플루언서 아웃리치에 참여하거나 관련 이벤트 또는 컨퍼런스를 후원하면 타겟 고객에게 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다.

대상 청중의 다른 범주는 무엇입니까?

대상 고객은 일반적으로 인구통계와 심리통계의 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 인구 통계학적 타겟 고객 범주에는 연령, 성별, 위치, 가족 상태, 직업 및 소득 수준이 포함됩니다.

사이코그래픽 대상 고객 범주는 관심사, 태도 및 라이프스타일 선택과 같은 행동 특성에 더 중점을 둡니다. 이러한 특성 중 어떤 것이 이상적인 고객을 가장 잘 정의하는지 파악하는 것이 효과적인 마케팅 전략을 개발하는 데 핵심입니다.

대상 고객을 어떻게 식별합니까?

CRM, 소셜 미디어 통찰력, 웹 사이트 분석 데이터, 설문 조사 및 소셜 청취 프로그램을 포함하여 사용 가능한 데이터 및 도구를 사용하여 고객 페르소나에 대한 통찰력을 얻으십시오. 이러한 정보 소스는 이전에 고려하지 않았을 수 있는 고객 기반에 대한 중요한 세부 정보를 표시할 수 있습니다.