깨진 이메일 프로세스의 5가지 문제 징후

첫 번째 캠페인 아이디어부터 보내기를 누르는 것까지 이메일을 외부로 내보내려면 수많은 단계, 도구 및 이해 관계자가 필요합니다. 하지만 움직이는 조각들을 모아 잘 기름진 이메일 마케팅 기계를 만드는 비결은 무엇일까요? 방탄 프로세스를 구축하고 있습니다!

과정의 힘을 과소평가하기 쉽습니다. 물론 "프로세스 최적화"는 그다지 흥미롭게 들리지 않습니다. 그러나 매주 우리는 수십 개의 브랜드와 어떻게 캠페인을 시작하고 팀으로 일하는지에 대해 이야기합니다. 이러한 모든 대화에서 배운 것이 있다면 바로 이 것입니다. 이메일 프로그램을 확장하려는 경우, 프로세스를 바로 잡는 것이 중요합니다.

완벽한 이메일 프로세스는 프로젝트를 빠르게 진행하고 이해 관계자를 계속해서 유지하는 데 도움이 되며 고품질 출력을 보장합니다. 반면에 중단된 프로세스는 프로그램과 팀에 피해를 줄 수 있습니다.

워크플로 개선이 필요한지 어떻게 알 수 있습니까? 다음은 이메일 프로세스에 애정이 필요함을 보여주는 몇 가지 징후입니다.

1. 보낸 후 이메일에서 오류를 발견했습니다.

실수가 발생합니다. 이메일은 너무 복잡하고 처리 시간이 너무 짧고 빈도가 너무 높아 실수를 완전히 피할 수 없습니다. 결국 우리는 모두 인간입니다. 그러나 자주 발생하는 경우 이메일 프로세스가 실패하고 있음을 나타냅니다.

일관성과 품질은 브랜드의 명성을 유지하고 구독자와의 신뢰를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다. 잘 설계된 이메일 프로세스에는 보내기 전에 오류를 포착하기 위한 견제와 균형이 있으며 구독자의 받은 편지함에 도달하는 각 이메일이 브랜드의 품질 표준을 충족하는지 확인하는 QA 단계가 포함되어 있습니다. 대부분의 경우 실수가 많다는 것은 브랜드의 QA 프로세스에 결함이 있거나 아예 존재하지 않는다는 것을 의미합니다. 이렇게 하면 오류가 발생할 여지가 생길 뿐만 아니라 구독자와 구축한 관계가 손상될 수 있습니다.

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2. 승인 프로세스가 팀 속도를 늦추고 있습니다.

이메일 마케팅은 팀 스포츠이며 모든 요구 사항과 목표가 충족되도록 하려면 모든 이해 관계자로부터 피드백과 승인을 받는 것이 중요합니다. 그러나 너무 자주, 이 과정은 고통스럽고 상당한 시간을 소모합니다. 우리의 연구에 따르면 마케터는 이메일을 검토하고 승인을 받는 데 평균 3.9시간을 소비합니다. 이는 팀이 이메일 카피라이팅, 개발 또는 이메일 제작의 다른 구성 요소에 소비하는 시간보다 더 많은 시간입니다.

대부분의 팀은 단순히 많은 사람들이 프로세스에 참여합니다. 마케팅 담당자의 61%는 보내기를 누르기 전에 3명 이상의 승인이 필요하고 15%는 5명 이상의 검토자의 승인이 필요합니다. 대행사 환경에서 내부 팀과 고객의 피드백을 저글링하면 복잡성이 추가됩니다.

그러나 리뷰 및 승인 수집을 어렵게 만드는 것은 관련된 사람들의 수만이 아닙니다. 어떻게 하느냐 의 문제이기도 합니다. 검토 및 승인 프로세스에 이메일, 그룹 메시징, 종이 모형 및 음성 메일을 통해 변경, 진행 상황 및 승인을 추적하는 것이 포함되는 경우 일반적으로 다른 사람이 제안, 변경 또는 댓글을 남긴 내용에 대한 통찰력 없이 프로세스의 이 단계에서 너무 많은 시간을 낭비합니다.

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3. 수동 복사 및 붙여넣기 작업을 많이 합니다.

일상적이고 반복적인 작업은 팀의 속도를 늦추고 오류의 여지를 만듭니다. 따라서 귀하와 귀하의 팀이 반복적인 작업에 대해 많은 수동 작업을 수행하는 경우 이메일 프로세스를 개선해야 한다는 신호입니다. 이메일을 올바르게 사용하는 브랜드는 가능하면 수작업을 대체할 수 있는 방법을 찾아 생산성을 높이고 오류의 여지를 줄이며 시간과 비용을 절약합니다.

팀에서 모든 이메일을 처음부터 코딩하거나 손으로 코드를 인라인합니까? 코드 편집기에서 이메일 서비스 제공업체, 테스트 도구로 코드를 가져오기 위해 많은 복사 및 붙여넣기 작업을 수행하십니까? 개선의 여지가 있다는 뜻입니다.

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4. 이메일이 구독자의 기기에서 어떻게 렌더링되는지 모릅니다.

이메일 렌더링은 복잡하며 경고 없이 변경됩니다. 소수의 브라우저가 렌더링에 영향을 미치는 웹 개발과 달리 심하게 파편화된 이메일 환경으로 인해 모든 이메일 은 15,000개 이상의 서로 다른 잠재적인 렌더링 을 갖게 됩니다. 문제는 능숙한 코딩과 디자인을 통해 이러한 가변성을 관리하고 제어하는 ​​것입니다. 그리고 당신이 만드는 모든 이메일의 렌더링과 기능을 테스트하지 않는다면 그렇게 할 수 없습니다.

클라이언트와 장치 간의 호환성을 보장하는 것은 이메일 마케팅 담당자의 주요 과제 중 하나이며 팀이 이 과제를 해결할 수 있도록 이메일 프로세스를 설정해야 합니다. 여러 플랫폼에서 이메일이 어떻게 렌더링되는지 모르거나 수동으로 테스트하는 소수의 받은 편지함에 대한 통찰력이 제한되어 있다면 브랜드가 일부 사용자에게 수준 이하의 구독자 경험을 제공할 위험에 노출됩니다. 당신의 구독자. 제대로 렌더링되지 않고 깨진 것처럼 보이는 이메일은 성능을 발휘하지 못합니다. 팀에서 카피라이팅, 디자인 및 개발에 소요한 모든 시간을 낭비하게 될 것입니다.

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5. 창의성, 실험, 혁신을 위한 시간과 자원이 없습니다.

린 이메일 팀은 프로세스가 올바르면 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 인력이 잘 갖춰진 팀이라도 다음 이메일을 받기 위해 급히 서두르다가 다음 마감일에 도달하기 위해 서두를 수 있습니다. 물 위에 머리를 유지하기 위해 끊임없이 싸우는 팀은 장기적으로 행복하지 않을 것입니다. 또한 가장 흥미로운 이메일 마케팅 측면 중 하나인 실험에서 팀을 보호합니다.

프로세스를 올바르게 수행한다는 것은 팀에 일상을 깨뜨리는 프로젝트와 일상적인 작업을 혼합할 수 있는 호흡 공간을 제공하는 것을 의미합니다. 이것은 일련의 A/B 테스트, 새로운 코딩 또는 디자인 기술에 대한 실험 또는 표준 템플릿과 다른 일회성 이메일을 디자인할 기회가 될 수 있습니다. 성공 여부에 관계없이 모든 실험은 팀이 배우고 도전할 수 있는 기회를 제공합니다.

내 이메일 프로세스가 손상되었습니다. 지금 무엇?

위의 경고 표시에 대해 고개를 끄덕였습니까? 좋은 소식은 이메일 프로세스가 완벽하지 않다는 것을 인식하는 것이 개선을 위한 첫 번째 중요한 단계라는 것입니다. 저희가 도와드리겠습니다. Litmus 전문가에게 연락하여 Litmus가 어떻게 이메일 워크플로를 간소화하여 더 나은 이메일을 더 빨리 받을 수 있는지 알아보십시오.

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