쇼핑객의 5가지 유형과 마음을 사로잡는 방법

전환 최적화 전문가인 UpSellit은 5가지 유형의 쇼핑객과 이들을 사로잡는 방법을 식별 하는 새로운 인포그래픽 을 출시했습니다 .

점점 더 많은 마케팅 메시지가 쏟아지는 옴니채널 소비자 환경에서 전환 최적화의 실행을 단순화하기 위해 노력하는 유용한 문서입니다.

UpSellit이 말하는 내용을 살펴보겠습니다.

UpSellit 과 협업하여 제작된 콘텐츠 .

바겐세일 헌터

이들은 가치에 초점을 맞추고 좋은 거래를 원하는 소비자입니다.

그러나 저렴한 구매가 전부는 아닙니다. UpSellit은 이 그룹이 구매 시 전체 비용을 더 많이 절감하기 위해 더 많이 지출할 것이라고 지적합니다.

"현재 장바구니 가격보다 10-25% 높은 주문에 대해 동적 할인을 제공합니다."라고 제안합니다.

인포그래픽은 또한 이러한 고객이 좋은 거래를 쉽게 찾을 수 있도록 "결제 전 모든 단계에서 할인 섹션으로 가는 명확한 경로"가 있어야 한다고 권장합니다.

또한 이러한 쇼핑객은 가격 하락에 대한 업데이트를 좋아하므로 가격 변동이 있을 때 알림을 받을 수 있는 기회를 제공해야 합니다.

안락의자 분석가

UpSellit은 이 쇼핑객 그룹을 그들이 구매하는 제품을 광범위하게 조사하는 데 시간을 할애하는 사람들로 식별합니다.

Armchair Analysts는 시간을 내어 제품 비디오 앞에 앉게 되어 매우 기쁩니다.

또한 이러한 소비자는 장바구니에 항목을 추가하기 훨씬 전에 위시리스트를 만들고 싶어합니다. 이는 이메일 리마케팅을 위한 좋은 기회입니다.

사이트 디자인과 관련하여 UpSellit은 분석 마비 를 피하기 위한 수단으로 "주요 차이점을 명확하게 강조하는 제품 페이지의 비교 표"를 제안 합니다.

요컨대 제품에 대한 정보가 있으면 이 쇼핑객이 보고 싶어하는 것입니다.

얼리 어답터

얼리 어답터는 인플루언서와 트렌드를 예리하게 따릅니다.

메시지는 이러한 구매자와 함께 제품이 발표되기 전에 시작해야 합니다.

그들은 시험판, 신제품 발표 및 수반되는 마케팅 자료에 기꺼이 등록합니다. 제품 메시징 및 포지셔닝은 최신 최신 제품이 고객의 요구 사항에 가장 적합한 이유에 중점을 두어야 합니다.

UpSellit은 또한 재고가 적은 품목을 상기시키는 메시지와 같이 이러한 소비자를 위한 다른 구매 동기를 식별합니다. '얼리 어댑터는 다음 배송을 기다리기를 원하지 않습니다.'라고 도움말 시트에 나와 있습니다.

임펄스 쇼퍼

아마도 가장 잘 알려진 소비자 유형인 Impulse Shoppers는 탐색하고 감정적인 구매를 하는 것을 좋아합니다.

여기에서는 사용자 경험(UX)이 매우 중요합니다. 깔때기 전체에 걸쳐 빠르게 읽을 수 있는 정보와 번거롭지 않은 카트(손님 체크아웃 옵션 포함)를 통해 구매가 간소화되고 쉽게 이루어집니다.

또한 이러한 소비자는 주문에 즉시 추가하거나 나중에 구매하기 위해 포장할 수 있는 보완 제품에 대한 제품 권장 사항을 높이 평가합니다.

체험형 쇼핑객

우리가 알고 있듯이 고객 경험(CX)은 오늘날의 옴니채널 세계에서 경쟁하는 데 가장 중요합니다.

UpSellit의 연구에 따르면 경험적 쇼핑객은 쇼핑할 때 특별함을 느끼게 해주는 경험을 진정으로 가치 있게 여기는 사람들입니다.

로열티 보상 및 구매 시 선물과 같은 게임화된 쇼핑 경험은 이 그룹에 정말 매력적입니다. 개인화도 환영하며 브랜드와 사용자 간의 연결을 구축하는 데 도움이 됩니다.

또한 위의 CX 전술을 통합한 구매 후 리마케팅은 이러한 쇼핑객이 계속해서 재방문하도록 설득하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

테이크아웃

동일한 구매자는 없지만 UpSellit의 5가지 유형은 오늘날의 옴니채널 판매자가 어필해야 하는 다양한 소비자를 다루는 좋은 방법입니다.

어떤 사람들은 감정적 신호를 기반으로 즉각적인 결정을 내리고 전환에 대한 빠른 UX를 높이 평가하지만 다른 사람들은 구매 결정에 시간과 돈을 투자하고 유입경로의 훨씬 더 일찍 상세한 콘텐츠를 수용합니다.

여기에서 UpSellit의 분석에 추가하여 구매하는 제품 유형이 특정 구매자 유형이 해당 제품을 구매할 가능성에 영향을 미칠 수 있다는 점에 주목하는 것이 중요하다고 생각합니다.

예를 들어, 자동차 구매를 하는 사람들은 Armchair Analyst 틀에 더 잘 맞을 가능성이 더 높을 수 있고, Amazon에서 책을 검색하는 사람들은 충동 구매를 하는 데 더 열성적일 수 있습니다.

소매 환경은 계속 진화하고 있으며 조사에서 구매에 이르는 소비자 여정의 다양성은 점점 더 복잡해지고 개인마다 고유해지는 것 같습니다.

그러나 쇼핑객 유형은 여전히 ​​존재합니다. UpSellit은 여기에서 작업을 단순화하는 데 능숙하며 오늘날의 소비자에게 어필하는 방법에 대한 제안은 실제로 매우 유용합니다.

여기에서 UpSellit의 인포그래픽 을 무료로 다운로드할 수 있습니다 .