소셜 미디어의 라이브 참여가 비즈니스에 좋은 5가지 방법

소셜 미디어 마케팅 전략과 관련하여 트렌드, 개발 및 새로운 기능 측면에서 앞서가는 것이 중요합니다. 소셜 미디어 세계에서 비교적 새로운 기능은 라이브 방송입니다. 라이브 방송은 시청자에게 실시간으로 방송되는 비디오로 시청자가 댓글을 달고 좋아요를 누르거나 진행 중인 콘텐츠에 참여할 수 있습니다.

이제 생방송이 무엇인지 알았으니 참여에 대해 이야기해 보겠습니다. 소셜 미디어 마케터와 함께 일하는 비즈니스는 뛰어난 참여 동인 때문에 라이브 방송을 좋아합니다. 사실, 그들은 틀림없이 현시점에서 교전을 위한 최고의 세력입니다.

물론 모든 종류의 참여는 소셜 미디어 존재에 좋습니다. 그러나 라이브 방송을 통해 유도되는 참여는 비즈니스에 특히 강력할 수 있으며 그 이유를 보여주기 위해 이 기사를 작성했습니다.

페이스북과 인스타그램은 마케팅을 위해 전 세계적으로 사용되는 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼이며 강력한 라이브 방송 기능도 갖추고 있기 때문에 주의하십시오.

1. 고객과의 관계를 발전시키십시오

소셜 미디어에서 실시간 참여의 가장 좋은 점 중 하나는 고객과의 관계에 투자할 수 있다는 것입니다. 기업의 소셜 미디어 계정과 관련하여 게시물은 종종 일방적이고 지나치게 판매 중심적으로 느껴질 수 있습니다. 이것은 잠재 고객에게 소외될 수 있습니다. 실제로 Gallup 보고서에 따르면 고객과의 감정적 유대를 촉진하는 회사는 경쟁업체보다 매출 성장률이 85% 더 높습니다.

실시간 참여는 청중과의 대화를 시작하고 보다 진정성 있고 개인적인 커뮤니케이션을 가능하게 하기 때문에 훌륭합니다. Facebook 라이브 또는 Instagram 라이브에 관계없이 다음을 통해 고객 관계를 심화할 수 있습니다.

• 실시간으로 질문을 읽고 답변합니다.
• 사람들의 댓글에 좋아요를 누르거나 응답하는 것은 실시간입니다.
• 사람들의 피드백에 따라 방송을 조정합니다.
• 청중에게 질문하기.

이러한 방식으로 고객은 자신이 귀하의 비즈니스에 참여하고 가치를 인정받으며 자신의 목소리가 경청되고 있다고 느끼게 됩니다. 이전에 기업은 이메일 마케팅 깔때기, 고객 서비스 상호 작용 및 간단한 소셜 미디어 게시물을 통해 고객 관계를 심화하는 데 중점을 두었습니다. 라이브 방송은 그것을 할 수 있는 또 다른(가장 중요한 것은 인터랙티브) 방법을 제공합니다.

무엇보다도 라이브 방송은 일반 게시물보다 가시성이 훨씬 높아 청중이 실제로 콘텐츠를 보고 참여할 가능성이 가장 높습니다. 예를 들어 Instagram을 사용하면 청중의 Instagram 피드에서 첫 번째 자리를 차지하고 팔로워에게 자동으로 푸시 알림을 보내 방송에 대해 알려주기 때문에 라이브 방송 시 가시성이 높아집니다.

2. 더 많은 의사 소통 및 상호 작용 촉진

소셜 미디어에서 의사 소통과 상호 작용만큼 의사 소통과 상호 작용을 자극하는 것은 없습니다. 확실히 참여도와 가시성이 높은 게시물은 그렇지 않은 게시물보다 피드에서 우선 순위가 높을 가능성이 훨씬 높습니다.

더군다나 Instagram은 사용자가 이전에 상호 작용한 계정의 콘텐츠를 우선적으로 처리합니다. 즉, 사용자와 대화를 시작하면 앞으로 사용자가 귀하의 콘텐츠를 보고 참여할 가능성이 훨씬 높아집니다.

소셜 미디어의 라이브 방송은 또한 사람들에게 비즈니스와 연결할 수 있는 새로운 방법을 제공하기 때문에 청중과의 더 많은 의사 소통 및 상호 작용을 촉진합니다. 게시물의 댓글에서 사람들에게 질문에 대한 답변을 요청하거나 의견을 제시할 수 있지만 라이브 비디오 형식으로 질문하는 것이 응답을 유도할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 그것은 단순한 텍스트 블록이 아니라 질문에 인간의 얼굴과 목소리를 추가합니다.

사실, 비디오 콘텐츠는 소셜 미디어에서 사진 및 텍스트 콘텐츠가 점점 더 인기를 얻고 있습니다(어떤 경우에는 천천히 대체되기도 함). Oberlo의 2020년 보고서에 따르면 소비자의 54%는 자신이 지원하는 밴드 또는 비즈니스의 더 많은 비디오 콘텐츠를 보고 싶어하며 비디오는 사용자가 소셜 미디어에서 가장 좋아하는 콘텐츠 유형이라고 보고했습니다.

마지막으로 중요한 것은 사람들은 다른 참여를 볼 때 참여하려는 동기가 더 커집니다. FiveThirtyEight 보고서에 따르면 소셜 미디어 사용자의 18%는 토론에 추가하고 싶었기 때문에 댓글을 달게 되었고 10%는 대화에 개인적인 관점을 추가하기를 원했습니다.

3. 소셜 미디어 도달 범위 늘리기

도달 범위에 대해 이야기할 때 소셜 미디어 게시물의 고유한 시청자 수를 말합니다. 물론 기업이 소셜 미디어(게시물, 비디오, 생방송 또는 스토리)에 무언가를 올릴 때 가능한 한 많은 사람들이 그것을 보고 상호 작용하기를 원합니다.

유감스럽게도 이것은 달성하기 어려울 수 있습니다. 평균적으로 기업은 일반적으로 Instagram 게시물에서 팔로워 중 약 4%의 참여를 확인하고 Facebook에서는 훨씬 적습니다.

더 좋은 소식은 소셜 미디어 도달 범위를 늘리는 가장 좋은 방법은 라이브 방송을 직접 시도하여 라이브 참여를 유도하는 것입니다. Facebook 라이브는 조회 시간, 참여도 및 전체 조회수와 같은 기타 요소뿐만 아니라 유기적 도달범위 측면에서 일반 Facebook 비디오 게시물보다 훨씬 우수한 것으로 나타났습니다.

라이브 비디오를 최대한 활용하고 싶다면 더 긴 방송을 하는 것이 좋습니다. 사람들이 라이브 콘텐츠를 시청하고 참여하기 시작하는 데 시간이 걸리므로 최소 10분, 이상적으로는 30~60분 길이로 만드는 것이 좋습니다.

라이브 방송은 Instagram에서 유기적인 도달 범위를 늘리는 좋은 방법이기도 합니다. Instagram에서 라이브를 시작하면 팔로어 피드의 맨 위에 바로 나타납니다. 이것은 그들이 당신의 게시물보다 당신의 인스타그램 라이브를 볼 가능성을 훨씬 더 높입니다. Instagram에서 정기적으로 라이브를 시작하면 라이브가 아닌 콘텐츠도 더 많이 노출되는 것으로 나타났습니다.

4. 더 많은 리드 확보(결국 판매)

소셜 미디어의 라이브 방송은 비즈니스에 대한 리드를 생성하고 궁극적으로 이러한 리드를 판매로 전환하는 좋은 방법입니다.

Facebook과 Instagram 모두에서 이 작업을 수행할 수 있는 몇 가지 다른 방법이 있습니다. 우선 라이브 방송을 저장하고 나중에 새 리드에 대한 광고로 홍보할 수 있습니다. 이것은 가장 성공적인 삶을 향상시키기로 선택한 경우 특히 성공적입니다. 이것의 특히 흥미로운 이점은 저장된 라이브 비디오가 방송 중에 수집한 동일한 댓글과 좋아요와 함께 표시되어 일종의 사회적 증거 역할을 한다는 사실입니다.

라이브 방송 중에 얻은 추진력을 활용하고 이메일 마케팅 퍼널로 리드를 안내하려면 게시물이나 댓글에 리드 자석을 포함하는 것을 잊지 마십시오.

라이브 방송은 시청자의 관심을 끌 다양한 종류의 콘텐츠를 가지고 놀 수 있기 때문에 리드 및 판매를 생성하는 데에도 유용합니다. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

• 라이브 방송에서 특별 할인, 프로모션 또는 할인 코드를 발표합니다(시청자가 끝까지 시청하도록 동기를 부여하려면 라이브 비디오의 마지막 부분에 이 작업을 수행하는 것이 가장 좋습니다).
• 눈길을 끄는 주제나 제목으로 라이브 비디오를 홍보하세요.
• 방법 동영상이나 비하인드 스토리 영상과 같이 다른 관점에서 제품이나 서비스를 소개하세요.
• 라이브 비디오에서 다른 브랜드 또는 영향력 있는 인물과 파트너 관계를 맺습니다.
• 라이브 비디오를 휴일, 특정 계절 또는 중요한 세계 이벤트에 맞추십시오.

5. 브랜드 아이덴티티 및 목소리 강화

마지막으로 소셜 미디어의 라이브 방송은 브랜드 아이덴티티와 목소리를 강화하는 데 도움이 됩니다. 그들이 그렇게 하는 이유는 비즈니스에 청중에게 자신을 표현할 수 있는 또 다른 방법을 제공하기 때문입니다. 이 방법은 훨씬 더 직접적이고 개인적입니다.

많은 기업이 소셜 미디어에 생방송을 시작하는 것이 취약하고 계획하기 어렵다고 느끼기 때문에 겁을 먹지만 이것이 바로 소셜 미디어를 훌륭하게 만드는 이유입니다. 브랜드에 사람의 얼굴(또는 얼굴)을 부여하고 청중에게 회사로서의 정체성에 대한 정직하고 편집되지 않은 인상을 제공합니다. 시청자는 단순히 빈 로고를 보는 것이 아니라 실제로 브랜드를 알고 이해하고 있다는 느낌을 받습니다.

자신을 표현하는 방식, 사용하는 어조, 선택한 배경, 묻는 질문, 제공하는 답변, 제공하는 콘텐츠 및 생방송에서 제시하는 태도는 모두 방문할 때 브랜드의 아이덴티티를 강화합니다. 소셜 미디어에 라이브.

무엇보다도 소셜 미디어 라이브 방송에서 필터링되지 않고 편집되지 않은 브랜드 표현을 발표하는 것을 두려워하지 마십시오. 이것이 바로 정직한 마케팅 청중이 2021년에 보고 싶어하는 유형입니다.

라이브 참여는 소셜 미디어 마케팅의 미래입니다

의심의 여지 없이 생방송은 소셜 미디어 마케팅의 미래입니다. 처음에는 게시물이 있었고 그 다음에는 비디오가 있었고 이제는 라이브 스트림이 있습니다. 수치가 나와 있으며 소셜 미디어 청중이 라이브 비디오에 참여하는 것을 좋아한다는 것을 보여줍니다. 분명히 TechJury는 설문 조사 응답자의 82%가 소셜 미디어 게시물보다 브랜드의 라이브 스트림을 보고 싶다고 답한 것으로 나타났습니다.

이 기사에서 보았듯이 소셜 미디어의 실시간 참여는 비즈니스에 많은 이점을 가져다 줄 수 있습니다. 고객 관계를 개발하고, 커뮤니케이션과 상호 작용을 촉진하고, 유기적 도달 범위를 늘리고, 더 많은 리드를 확보하고, 브랜드 아이덴티티와 목소리를 심화하는 데 도움이 됩니다.

라이브 방송은 계속되며 이러한 모든 혜택을 누릴 수 있으므로 잃을 것이 없습니다. 몇 가지 라이브 비디오 콘텐츠를 사용해 보십시오. 그러면 비즈니스에서 혜택을 얻을 수 있을 것입니다.

저자 약력

Sydney Triggs는 현재 스페인 바르셀로나에 정착한 캐나다 밴쿠버 출신의 작가, 편집자, 번역가 및 교육자입니다. 그녀는 6년 동안 콘텐츠 세계에서 일했고 그녀의 가장 큰 열정은 온갖 능력의 단어를 다루는 것입니다.

그녀는 마케팅, 여행 및 레저, 패션, 지속 가능성, 기술, 금융 및 투자, 원격 근무, 인적 자원에 관한 수백 편의 기사를 작성했으며 더 많은 개인적인 소설과 사상을 썼습니다.