2017년의 새로운 시작: 이메일 캠페인을 돋보이게 하는 8단계

이메일 마케팅 캠페인이 교착 상태에 빠졌습니까? 귀하의 오픈율이나 클릭률이 떨어지고 있거나, 콘텐츠에 활기가 없거나, 제목이 영리하다기보다 진부하게 들릴 수 있습니다.

캠페인을 수시로 새로 고쳐야 하는 경우 혼자가 아닙니다. 귀하의 마케팅 테마와 기술은 비즈니스 및 업계의 변화와 함께 진화할 뿐만 아니라 동일한 방식으로 계속해서 독자를 안주하게 만듭니다.

과학자들은 인간의 뇌가 수신하는 정보에서 패턴을 성공적으로 선택할 수 있을 때 도파민을 방출한다고 이론화합니다. 그러나 이러한 패턴이 너무 익숙해지면 도파민이 감소하여 덜 친숙한 입력을 찾도록 유도합니다.

Healthguidance.org의 Adam Sinicki는 "우리 뇌는 실제로 자극을 필요로 하며 특히 새로움이 필요합니다."라고 설명합니다. "이것이 우리의 뇌가 가소성과 유연성을 유지할 수 있게 하고 신경 발생(새로운 뇌 세포의 탄생)을 촉진하며, 뇌가 없으면 위축이 증가할 것입니다."

이러한 패턴은 캠페인의 품질을 정기적으로 평가하는 것이 중요한 이유를 설명합니다. 이메일 마케팅은 평범한 전략을 낭비하기에는 너무 가치 있는 기회입니다. 여전히 가장 쉽고 효과적인 마케팅 방법 중 하나이며 다른 매체에 비해 지속적으로 우수한 ROI를 제공합니다. 예를 들어 Facebook 및 Twitter 마케팅과 비교할 때 고객 확보에 거의 40배 더 유용합니다.

캠페인의 다양한 요소를 새롭게 살펴보려면 다음을 개선할 수 있는 방법을 고려하세요.

1. 더 전략적인 주제 라인. 이 몇 줄은 놀라울 정도로 강력할 수 있으며 어떤 기술이 고객에게 가장 호소력이 있는지에 대해 많은 생각을 하고 있습니다. 실제로 최근 연구에 따르면 이메일 수신자의 47%가 제목만 보고 이메일을 열지 무시할지 빠르게 결정합니다. 따라서 제작하는 타이틀은 창의적이고 명확하고 긴급하며 고객이 즉시 열 수 있도록 최적화되어야 합니다. 이메일의 68%가 이제 스마트폰을 통해 열리므로 모바일 세계에 맞게 제목을 최적화하십시오. 50자를 넘는 라인은 모바일에서 잘리므로 가장 중요한 정보는 처음부터 확인하세요. 새로운 제목에 대한 영감을 얻으려면 받은 편지함을 스크롤하여 클릭을 유도할 수 있는 전략과 캠페인에 통합할 수 있는 전략을 기록해 두십시오. 영리한 선에 대한 몇 가지 아이디어도 여기에 나열되어 있습니다.
2. 다른 템플릿입니다. VerticalResponse와 같은 이메일 서비스 제공업체와 계약하면 선택할 수 있는 다양한 템플릿에 즉시 액세스할 수 있으므로 색 구성표 및 기타 디자인 요소를 거의 쉽게 전환할 수 있습니다. 어떤 글꼴과 색상 조합이 가장 인상적일지 고민하는 데 시간을 할애하는 대신 경험 있고 재능 있는 디자이너가 조합한 많은 조합 중 하나를 선택하기만 하면 됩니다. 때로는 풍경을 바꾸는 것만으로도 독자의 시선을 새롭게 사로잡는 데 필요한 전부입니다.
3. 대체 레이아웃. 템플릿 변경이 너무 과감해 보인다면 레이아웃을 조정해 보십시오. VerticalResponse 템플릿은 사용자 정의가 가능하므로 전체 디자인 검사 대신 레이아웃의 미묘한 변경을 선택할 수 있습니다.
4. A/B 분할 테스트의 더 나은 사용. 캠페인을 새로고침하는 또 다른 방법은 하나의 예상 버전을 다른 버전과 비교하는 빠르고 쉬운 테스트를 통해 잠재고객 선호도를 미세 조정하는 것입니다. 소비자와 문화는 끊임없이 변화하고 있으며 이메일 마케팅은 부정확한 과학입니다. 그렇기 때문에 청중이 유머나 진지한 어조, 질문 대 진술, 기호 대 스트레이트 텍스트, 강매 대 소프트 등에 가장 반응이 좋은지 여부를 지속적으로 측정하는 것이 좋습니다.
5. 설문조사를 더 잘 활용합니다. 고객 질문은 잠재고객이 캠페인에서 보고 싶어할 수 있는 변경 사항을 측정하는 또 다른 방법입니다. 질문에는 수신하려는 콘텐츠, 가장 관심 있는 제품 및 서비스 및/또는 이메일 수신 빈도가 포함될 수 있습니다. VerticalResponse와 같은 무료 서비스를 사용하면 DIY 설문조사를 빠르고 쉽게 만들 수 있습니다. 질문을 간략하게 유지하고 청중에게 결과와 그 결과로 무엇을 할 계획인지에 대한 단서를 제공하십시오.
6. 모바일 친화성이 향상되었습니다. 스마트폰의 급증하는 사용은 이메일 캠페인의 모든 요소를 ​​다시 확인하여 반응형 디자인에 최적화되어 화면 크기에 관계없이 이미지를 빠르게 다운로드하고 콘텐츠의 모든 부분을 명확하게 볼 수 있도록 하는 것이 중요함을 나타냅니다. 완벽한 세상에서 이메일은 이동 중일 때 고객의 관심을 불러일으키고 즉시 또는 노트북이나 데스크탑에 도달하는 즉시 구매하도록 자극합니다. 헤드라인에는 세리프 글꼴을, 다른 텍스트에는 산세리프 글꼴을 사용하는 것이 좋습니다. 헤드라인은 22pt, 이메일의 추가 글꼴은 12pt 이상이어야 합니다.
7. 더 나은 측정. 아마도 귀하의 이메일 캠페인이 어려움을 겪고 있는 것처럼 보이지만 그 효과를 정량적으로 측정하고 있지는 않습니다. 이제 그 목적을 위해 만들어진 최신 도구를 통해 측정을 강화할 좋은 시간이 될 수 있습니다. 최소한 업계 표준과 비교하여 전환율, 이탈률, 공개율 및 구독 취소율을 잘 처리해야 캠페인에서 가장 효과적인 부분과 가장 효과적인 부분을 정확히 찾아낼 수 있습니다.
8. 더 나은 개념의 콘텐츠. 캠페인이 더 이상 원하는 반응을 얻지 못하면 주요 원인 중 하나가 콘텐츠일 수 있습니다. 관련성 있고, 명확하고, 짧고, 주요 청중을 대상으로 하는 콘텐츠를 고안하는 것은 그 자체로 하나의 예술이 될 수 있습니다. 부분적으로는 제작 과정에서 고려해야 할 사항이 너무 많기 때문입니다. 그 과정에서 스스로에게 물어야 할 몇 가지 핵심 질문:

• 내 이메일 목록을 분할할 만큼 충분히 했습니까? 목록에 있는 사람들에 대해 수집할 수 있는 데이터가 많을수록 메시지를 보다 효율적으로 사용자 지정하여 판매 유입경로를 더 쉽게 만들 수 있습니다. 원하는 대로 분석 도구를 사용하여 청중의 주요 인구통계 및 구매 행동에 대해 가능한 모든 것을 학습한 다음 해당 인텔리전스를 사용하여 그들이 가장 응답할 가능성이 높은 메시지를 생성하십시오. 온라인에서 인용된 많은 연구는 개별 청중을 이해하고 수용하기 위한 것입니다.
• 내 브랜드의 목소리를 확립했는가? 연령, 소득 수준, 문화적 배경, 지리적 위치 및 주요 잠재고객의 보수 수준에 따라 어필할 수 있는 특정 방식으로 브랜드를 포지셔닝해야 합니다. 예를 들어 십대에게 옷을 판매하는 경우 이메일에 사용하는 표현은 자동차 부품을 판매할 때 사용하는 어조와 완전히 달라야 합니다. 모든 캠페인이 설정하려는 목소리와 일치하는지 확인하세요.
• 내 메시지는 짧고 명확하며 이해하기 쉽습니까? 이메일 청중은 가치 있는 모든 것을 검색하기 위해 혼잡한 받은 편지함을 빠르게 스캔하는 데 익숙합니다. 그렇기 때문에 선명하게 렌더링된 이미지를 통해 요점을 전달하든 단순히 텍스트를 명시하여 요점을 전달하든 상관없이 즉시 요점에 도달하고 메시지를 간단하고 쉽게 이해할 수 있도록 유지해야 합니다. 콘텐츠가 필요에 따라 더 긴 경우(예: 뉴스레터, 백서 또는 eBook을 제공하는 경우) 주저하지 말고 이메일 상단에 간략한 개요를 배치하고, 자주 사용하는 부제목과 글머리 기호를 통합하여 쉽게 만들 수 있습니다. 관심 있는 독자를 전체 부분으로 안내하는 링크로 대부분의 콘텐츠를 읽거나 대체합니다.
• 내 콘텐츠의 다양성이 부족합니까? 캠페인 전체에 걸쳐 동일한 세 가지 유형의 메시지를 반복할 이유가 없으며, 직접 작성하기 위해 수레바퀴를 재발명할 필요도 없습니다. 한 가지 예로, 특히 이미 많은 조회수, 좋아요 또는 관심을 받은 경우 회사 마케팅의 다른 요소를 위해 만든 블로그 게시물, 비디오 또는 이미지를 통합하는 것을 고려할 수 있습니다. 그러나 이메일에 전체 기사를 포함하지 마십시오. 귀하의 웹사이트나 블로그에 있는 기사의 나머지 부분으로 연결되는 티저를 제공합니다. 이 목록은 콘텐츠에 다양성을 추가하기 위한 다른 아이디어를 제공할 수 있습니다.
• 내 클릭 유도문안이 효과적인가요? 이메일이 열리면 고객이 무엇을 하기를 원하는지 간단하고 명확해야 합니다. 구매하시겠습니까? 가이드를 다운로드하시겠습니까? 기사를 읽으시겠습니까? 각 이메일에는 이러한 요청이 2개 이상 포함되어서는 안 되며, 각 CTA는 링크나 매력적인 위치에 있는 버튼을 통해 매우 쉽게 응답할 수 있어야 합니다. VerticalResponse의 이메일 편집기로 몇 초 만에 CTA 버튼을 추가하고 사용자 정의하거나 버튼 빌더를 확인하여 다음 이메일을 위한 깨끗하고 전문적인 버튼을 고안하십시오.
• 소셜 미디어 버튼을 최적화했습니까? 고객과 소통할 수 있는 기회를 낭비하지 마세요. 모든 이메일에는 시청자를 소셜 미디어 사이트로 연결하는 클릭하기 쉬운 버튼이 포함되어야 하며, 이를 통해 교차 마케팅이 가능하고 잠재고객에게 도달할 수 있는 더 많은 옵션이 제공됩니다.

최상의 이메일 캠페인이라도 때때로 새로운 시각으로 평가되지 않으면 문제가 될 수 있습니다. 귀하의 계획이 귀하의 브랜드를 완전히 홍보할 수 있도록 콘텐츠, 디자인 및 측정을 수년에 걸쳐 지속적으로 조정하는 것을 주저하지 마십시오.

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VerticalResponse는 몇 분 만에 강력한 캠페인을 구축할 수 있는 도구를 제공하여 고객과 더 많은 시간을 보낼 수 있습니다.

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편집자 주: 이 블로그 게시물은 원래 2014년 6월에 게시되었으며 정확성과 관련성을 위해 수정 및 업데이트되었습니다.