알아야 할 6가지 소셜 미디어 마케팅 팁

모든 개인은 개인적인 사용을 위한 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 대해 알고 있습니다. 그러나 이러한 플랫폼은 기관 및 기업에 유사하고 보다 전문화된 서비스를 제공합니다. 전반적으로 모든 소셜 미디어 플랫폼은 사용자가 자신 또는 회사의 경우 브랜드에 대한 인식을 제어, 변경 및 개발할 수 있는 매체를 제공합니다. 효과적인 소셜 미디어 관리를 통해 기업 또는 소셜 미디어 마케팅 대행사는 자신과 직원을 위한 적절한 소셜 미디어 지침을 고안할 수 있습니다. 결국 직원들도 소셜 미디어 게시물을 통해 회사의 평판에 영향을 미칩니다.

소셜 미디어 정책, 지침 및 전략에는 상당한 차이가 있습니다. 경험이 풍부하고 전문적인 소셜 미디어 마케터 또는 에이전시가 최선의 방법으로 귀하를 위해 모든 것을 지원, 고안 및 실행할 수 있습니다. 이 기사에서는 귀사에 소셜 미디어 지침이 필요한 이유를 설명합니다. 우리는 비즈니스 간에 어떻게 다른지 고려하고 회사에 관계없이 소셜 미디어 마케팅 관리에 포함할 표준 지침을 공유합니다.

모든 비즈니스에는 고유한 일상 업무, 전문 철학 및 대상 고객이 있습니다. 소셜 미디어 지침은 마케팅 담당자와 비즈니스 소유자가 비즈니스 목표에 맞는 올바른 전략을 결정하는 데 도움이 됩니다. 가이드라인은 가장 중요한 사회적 전략과 완벽한 캠페인을 선택하기 위한 프레임워크를 제공합니다.

소셜 미디어 지침이란 무엇입니까?

소셜 미디어는 성장하고 끊임없이 진화하는 플랫폼입니다. 시간이 지남에 따라 소셜 미디어의 전략과 구성 요소가 발전하고 변화합니다. 이것이 기업, 함께 일하는 전문가 및 직원을 위한 소셜 미디어 모범 사례의 광범위한 윤곽을 제공하기 위해 소셜 미디어 지침이 존재하게 된 이유입니다. 이 가이드라인은 비즈니스와 직원이 다양한 플랫폼, 포스트 디자인, 토론 및 기타 온라인 에티켓 팁에서 상호 작용하는 방법을 다룹니다.

소셜 미디어 지침은 내부 피드백을 장려하고 모두가 회사의 브랜드 메시지 및 참여를 인식하도록 모든 직원과 공유해야 합니다. 이해 관계자는 또한 소셜 미디어 마케팅 전략과 관련하여 다른 의사 결정자의 요점에 참여하고 볼 수 있는 기회를 얻습니다. 이 지침은 회사를 사이버 보안 위험으로부터 보호하고 직원들에게 자신의 계정에 대해 동일한 조치를 취하도록 약간의 인식을 제공합니다.

전반적으로 지침은 시장에서 브랜드의 명성을 뒷받침하는 조직의 소셜 미디어 활동을 형성합니다. 모든 기업의 소셜 미디어 관리를 담당하는 팀이 있다는 것은 누구나 알고 있습니다. 소셜 미디어 지침은 적합성을 제공하고 편견 메시지 또는 불분명한 게시 활동을 방지합니다.

거의 모든 비즈니스에 적용할 수 있는 6가지 광범위한 소셜 미디어 지침

1. 목표 지향적인 게시물 및 캠페인 보유

대부분의 게시물은 일반적으로 현재 팔로워에게 메시지를 전파하여 좋아요와 참여를 얻는 단순한 목표를 가지고 있습니다. 캠페인은 일반적으로 비즈니스에 대한 리드를 생성하고 소셜 미디어 계정의 범위를 넓히는 것을 목표로 합니다. 이 외에도 소셜 미디어 마케팅 팀은 고정된 비율로 팔로워, 참여, 재공유 등을 늘리는 분기별 목표에 동기를 부여할 수 있습니다.

게시 활동에 혁신과 창의성을 주입하는 것도 필수입니다. 라이브 스트림, 외침, 공동 작업 등을 고려할 수 있습니다. 소셜 미디어 팀의 성공도 이 지표로 측정할 수 있습니다. 게시물과 캠페인의 관련성도 매개변수입니다. 소비자가 메시지를 얼마나 잘 이해하는지, 원하는 행동을 완료하기 위해 얼마나 동기를 부여하는지가 귀하가 운영하는 모든 소셜 캠페인에서 가장 중요하므로 이 두 가지 요소도 목표로 전환될 수 있습니다.

2. 관련 소셜 미디어 활동 계획

우리 모두 알다시피 계획은 중요하며 강력한 소셜 미디어 전략을 실행하는 데 중요합니다. 소셜 미디어 마케터는 무슨 일이 있어도 브랜드가 모든 플랫폼에서 활성 상태로 나타나도록 게시물을 예약해야 합니다. 표준 게시물은 정기적인 메시지를 전달하지만 최신 추세 지향 게시물은 팔로워를 페이지에 연결하고 충성도를 높이며 새로운 팔로워를 유치합니다. 게시 활동에 새로운 해시태그와 트렌드를 포함하는 것은 참여를 유도하고 자동으로 증가시킵니다.

귀하의 소셜 미디어 마케팅 팀은 한 달 전에 다음 달 포스트 라인업을 준비할 것으로 예상됩니다. 미래를 더 잘 계획할수록 현재를 더 잘 분석할 수 있습니다.

3. 여러 소셜 네트워크 관리

오늘날에는 활용할 수 있는 소셜 미디어 플랫폼이 많이 있습니다. 종종 기업은 다양한 브랜드 또는 제품/서비스에 대해 서로 다른 소셜 미디어 페이지를 가지고 있습니다. 각 네트워크의 각 소셜 미디어 계정에는 맞춤형 전략이 필요합니다. 중소기업을 위한 소셜 미디어 마케팅에서 이러한 여러 전략이 크게 다르지 않다는 것은 분명합니다. 그러나 무시해서는 안 되는 몇 가지 중요한 사항이 있습니다.

기업은 LinkedIn, Facebook, YouTube, Twitter, Instagram 및 브랜드가 관여하는 다른 플랫폼에 대해 동일한 전략을 가질 수 있습니다. 같은 방식으로 예를 들어 두 개의 서로 다른 제품에 대해 두 개의 이미 확립된 브랜드가 있는 경우 예산이 두 개의 서로 다른 페이지를 허용하는 경우 유익한 활동입니다.

4. 고유한 소셜 미디어 음성 및 어조 구축

여기에서 먼저 고려해야 할 사항은 대상 청중이 사용하는 어휘와 문구는 무엇입니까? 그리고 두 번째로 당신의 브랜드가 어떻게 들리기를 원하십니까? 소셜 미디어 마케팅 팀이 이러한 질문에 더 정확하게 답할 수 있을수록 소셜 미디어 마케팅 전략이 브랜드 팔로워와 고객 또는 잠재 고객에게 더 효과적이고 매력적일 수 있습니다. 결국 브랜드의 룩앤필과 메시지의 일관성을 유지한 후에는 브랜드를 즉시 식별할 수 있게 됩니다.

목소리와 어조도 브랜드의 제품 범위와 범주에 따라 개발해야 합니다. 귀하의 비즈니스가 대기업이라면 귀하의 소셜 메시징은 여러 제품 및 서비스의 특성을 포함해야 합니다. 귀하의 소셜 미디어 게시물은 제품 및 판매에 중점을 둔 것보다 비즈니스 및 관리 지향적일 가능성이 높습니다. 의료 기관에서는 성숙한 보호자의 배려하는 말투를 사용할 수 있지만 패스트푸드점에서는 공격적이지 않은 구어체를 사용할 수도 있습니다.

5. 커뮤니케이션 지침

브랜드는 단 하나의 부정적이거나 공격적인 메시지, 댓글, 트윗 또는 답장만으로도 모든 힘과 팔로워의 존경을 잃을 수 있습니다. 브랜드의 목소리에서 정중하고 긍정적인 특성을 유지하는 것이 필수적입니다. 소셜 팀이 부정적인 트롤, 화난 고객, 악명 높은 댓글 및 부정적인 리뷰를 처리하는 방식은 소셜 미디어의 성공과 실패를 가르는 손익분기점입니다. 부정적인 영향을 미치는 사람들과 개인이 우아함, 공감 및 성실함으로 응답하면 브랜드 평판이 긍정적으로 향상됩니다.

모든 팀원은 이러한 경우를 인지하고 대비해야 하며, 화를 내거나 좌절하지 않도록 교육을 받아야 합니다. 반면 일반 의사소통은 유익하고, 이해하고, 가벼워야 하며 우아한 어휘를 사용해야 합니다. 소셜 미디어에서 팔로워와 직접 대화하는 직원은 항상 리드를 생성하거나 화난 고객을 만들 기회가 있습니다.

6. 경쟁사 분석

귀하(귀하의 팀 또는 대행사)와 마찬가지로 귀하의 경쟁자도 소셜 미디어 계정 및 대상 청중과의 관계를 위해 노력하고 있습니다. 귀하의 경쟁자는 소셜 미디어 동향에 대한 귀하의 기본 연구에 포함될 수 있으며 귀하는 플랫폼 전반에서 그들의 활동을 관찰해야 합니다. 그들의 존재, 캠페인 및 진행 중인 소셜 미디어 활동을 분석하면 그들이 하는 일이 효과가 있고 브랜드에 부정적인 영향을 미치는 일에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이 6가지 지침은 브랜드가 소셜 미디어 정책 및 전략을 수립해야 하는 표준 및 일반 지침으로 간주됩니다. 이 지침은 팀 또는 계약된 소셜 미디어 대행사 및 직원을 위한 프로세스를 정의하는 데 도움이 됩니다. 가이드라인은 규칙이 아니라 제안이며 브랜드, 사명 및 목표에 따라 맞춤화되어야 합니다. 소셜 미디어 마케팅은 역동적이고 끊임없이 진화하는 분야이므로 트렌드에 따라 업데이트되고 때때로 가이드라인에서 필요한 변경을 하는 것도 권장됩니다.