판매를 늘리고 비즈니스를 개선하는 데 도움이 되는 6가지 팁

모든 비즈니스에서 주요 목표는 돈을 버는 것이므로 돈을 벌지 못하거나 수익성이 없다면 상황을 바꾸기 위해 무엇을 할 수 있는지 고려해야 합니다. 다행히 거의 모든 산업에서 궁극적으로 수익을 높이는 수많은 솔루션을 활용할 수 있습니다. 이 게시물은 전환을 늘리고 판매를 늘리며 궁극적으로 비즈니스의 전반적인 성과를 개선하고자 하는 모든 사람에게 열려 있는 6가지 흥미로운 옵션을 다룹니다.

목표 식별(감사 수행)

마케팅 전략을 실행하기 전에 달성하고자 하는 목표를 파악하는 것이 중요합니다. 또한 감사를 사용하여 충족되지 않는 마케팅 목표를 식별할 수 있습니다. 보고서는 또한 사용 가능한 리소스와 더 나은 결과를 얻기 위해 리소스를 사용할 수 있는 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다. 잠재적인 문제와 개선 사항을 식별하여 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 감사는 비즈니스 또는 제품과 관련된 모든 데이터를 수집하고 분석하여 다음에 대한 아이디어를 얻는 프로세스입니다.

• 회사에 무슨 일이
• 고객이 누구인지
• 그들이 행동하는 방식
• 더 많은 투자가 필요한 분야
• 투자가 덜 필요한 분야

새로운 마케팅 전략 개발

마케팅은 특히 특정 청중에게 다가가려고 할 때 어려운 작업이 될 수 있습니다. 새로운 전략을 구현하는 것은 마케터가 비즈니스를 성장시키는 데 필요한 가장 중요한 것 중 하나입니다. 이러한 전략에는 비디오, 소셜 미디어 또는 이메일 마케팅을 사용하여 청중에게 다가가는 것이 포함될 수 있습니다. 그러나 많은 기업이 검증된 다른 기술을 구현하지 않습니다. 그 이유는 기술이 무엇인지, 얼마나 강력한지 알지 못하거나 단순히 기술을 설정하는 방법을 이해하지 못하기 때문입니다.

마케팅 믹스에 통합하는 훌륭한 기술은 판매 유입경로라고 하는 것을 사용하는 것입니다. 이러한 깔때기는 매우 도처에 존재하므로 자각하지 못한 채 어느 시점에서 이미 깔때기로 보내졌을 것입니다. 효과적으로 설정하면 매우 강력하고 수익을 크게 높이고 고객 유지율을 높일 수 있습니다(나중에 자세히 설명). 판매 깔때기는 판매 또는 리드 획득과 같은 일종의 전환으로 가는 일련의 단계를 통해 잠재 고객을 안내하는 마케팅 기법입니다.

상황에 맞는 깔때기를 만들려면 특수 소프트웨어가 필요하지만 사용할 수 있는 옵션이 많이 있습니다. 가장 잘 알려지고 널리 받아 들여지는 ClickFunnels는 일반적으로 시작하기 위해 관대 한 판촉 제안을 제공합니다. 그러한 프로모션 중 하나는 성공적인 퍼널을 구축하는 속도를 높이기 위해 고안된 교육 세션인 One Funnel Away Challenge입니다. One Funnel Away Challenge를 최대한 활용하려면 프로그램에 등록하고 끝까지 따라야 합니다. 완료할 때쯤에는 자신만의 퍼널을 설정하고 증가하는 트래픽을 활용할 수 있는 좋은 위치에 있어야 합니다.

고객 유지율 향상

고객 유지는 고객이 회사의 제품 및 서비스에 만족하도록 유지하는 것을 의미합니다. 고객이 불편을 겪지 않고 그들이 받는 서비스에 만족함으로써 고객 유지를 달성할 수 있습니다. 뿐만 아니라 기존 고객은 항상 할인 및 기타 인센티브와 같은 새로운 것을 기대하고 있습니다. 고객을 유지하는 가장 좋은 방법은 고객이 회사와 상호 작용할 때마다 개인화된 경험을 제공하는 것입니다. 이 시점에 어떻게 접근하든 고객당 지출 증가는 물론 훌륭한 리뷰와 입소문 추천으로 보상을 받을 것입니다.

분석을 사용하여 생산성 향상

분석 도구를 통해 기업은 고객 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 제공하여 제품과 서비스를 개선할 수 있습니다. 또한 마케팅 캠페인에 대한 더 나은 이해를 제공하여 미래의 성공을 향상시킵니다. 비즈니스 요구 사항에 따라 분석해야 하는 데이터 유형이 다릅니다. 마케팅 캠페인을 개선하려는 조직은 클릭, 노출 및 전환과 같은 캠페인에 대한 데이터를 조사해야 합니다. 제품이나 서비스를 강화하려면 고객 설문조사와 리뷰를 살펴보고 제품 라인업에서 개선이 필요하거나 빠진 것이 무엇인지 확인해야 합니다.

고객 경험 향상 게임

고객은 회사가 제품과 서비스를 개선하는 데 도움이 되는 피드백을 제공하는 모든 회사의 중추입니다. 그러나 고객 서비스는 단순히 문의 및 불만 사항에 대한 답변이 아닙니다. 또한 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 고객에게 정보를 제공하는 것입니다. 개선된 고객 서비스는 고객에게 더 나은 경험을 제공하고 프로세스에서 신뢰를 얻음으로써 매출 증대로 이어질 수 있습니다. 좋은 고객 서비스를 제공하기 위한 핵심은 고객이 원하는 것과 필요로 하는 것을 이해하고 이를 편리한 방식으로 전달하는 것입니다.

이는 고객 서비스와 관련하여 사전 예방적이어야 하고 사후 대응적이지 않아야 함을 의미합니다. 제품 목록은 투명하고 정직해야 하며 대상 고객이 검색하는 내용을 정확하게 제공해야 합니다. 다행히도 우수한 고객 서비스를 제공하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 소셜 미디어 채널을 사용하여 고객에게 최신 정보를 제공하고 모든 문의에 답변할 수 있습니다. 또한 대부분의 질문에 사람처럼 대답하는 챗봇을 사용하거나 이메일 주소를 입력하도록 지시하여 필요한 사항에 대해 보다 심층적인 대화를 나눌 수 있습니다.

적합한 팀을 고용하고 효과적으로 위임하십시오.

적절한 팀을 확보하는 것은 매출 증대에 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 여기에는 필요한 모든 기술과 재능을 갖추고 있으며 구성원 간의 케미스트리가 포함됩니다. 다양한 기술을 가진 팀은 한두 개의 특정 기술을 가진 팀보다 더 많은 영역을 다룰 수 있습니다. 결과적으로 그들은 회사의 생산성을 높여 더 나은 고객 경험과 궁극적으로 더 많은 판매로 이어집니다. 또한 비즈니스를 관리하거나 소유하려면 원하는 결과를 제공할 수 있는 사람에게 작업을 위임해야 합니다.

회사의 매출을 늘리기 위해 할 수 있는 일은 많지만 이 중 6가지에 불과합니다. 하지만 가장 중요한 것은 기본에 충실하고 훌륭한 제품을 합리적인 가격에 제공하면서 환상적인 고객 서비스를 제공하는 것입니다.

저자 소개

Sean Flint는 사용자 및 비용 친화적인 앱 개발에 있어 기업을 돕는 데 열정을 가지고 있습니다. 업계에서 거의 10년의 경험을 가진 그는 기사를 작성하여 다양한 기술에 대한 자신의 생각, 아이디어 및 의견을 공유하는 것을 좋아합니다.