2023년 제약 업계의 모든 마케팅 팀이 갖추어야 할 7가지 디지털 기술

게시 됨: 2023-06-01

디지털 기술은 제약 산업에 혁명을 일으켰습니다. 이 분야에서 일하는 마케팅 담당자는 고객을 참여시키고 의료 서비스 제공자에게 정보를 제공하고 교육하며 브랜드 인지도를 높일 수 있는 강력한 디지털 기술이 필요합니다.

2023년 제약 회사는 큰 도전에 직면합니다. 인플레이션이 상승하는 시기에 해당 부문은 디지털 기술과 채널을 사용하여 혁신을 주도하고 고객 여정을 개인화해야 합니다. 이를 성공적으로 수행하려면 관련성 있고 최첨단 디지털 기술을 갖춘 마케터가 필요합니다.

이 블로그에서는 2023년에 제약 마케터에게 필요한 가장 중요한 디지털 기술 7가지를 살펴봅니다.

소셜 미디어
인공 지능(AI)
검색 엔진 최적화
프로젝트 계획 및 관리
유료 검색 및 소셜
자동화 및 이메일
데이터 분석

제약 회사에 디지털 기술이 필요한 이유는 무엇입니까?

전통적으로 제약 산업은 신기술에 적응하는 속도가 느렸지만 팬데믹은 기업이 디지털 채널을 사용하고 활용해야 할 필요성을 가속화했습니다.

또한 이러한 기술을 사용하면 회사가 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. Deloitte 연구에 따르면 바이오제약 리더의 77%가 조직이 디지털 혁신을 경쟁력 있는 차별화 요소로 간주한다고 믿고 있습니다.

그러나 이러한 리더들은 다음과 같은 목표를 달성하는 데 근본적인 문제가 있다고 생각합니다.

59%는 전용 자금을 인용
49%는 더 나은 디지털 혁신 전략이 필요하다고 생각합니다.
48%는 적절한 인재를 배치하고 있다고 말합니다.

Data Bridge에 따르면 의료 광고 시장은 2029년까지 350억 1천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 성장을 주도하는 주요 요인은 특히 개발 도상국에서 디지털화 속도의 증가, 위험 관리 소프트웨어 솔루션의 채택 증가, 스마트폰 보급률의 증가입니다.

기업이 인지도를 높이고 제품을 홍보하기 위해 광고에 투자하고 있으며 이를 위해서는 청중에게 영향을 미치는 캠페인을 만들고, 계획하고, 구현할 수 있는 기술을 가진 사람들이 필요합니다.

제약 업계에서 일하는 마케터에게 필요한 디지털 기술은 무엇인가요?

이러한 과제는 마케팅 담당자가 따라잡기 위해 더 빠르고 스마트하게 작업해야 함을 의미합니다. 2023년에 제약 마케터에게 필요한 7가지 기술을 살펴보겠습니다.

1) 소셜 미디어

2025년까지 소셜 미디어를 사용하는 사람들의 수는 50억 명 이상에 이를 것으로 예상되며 이는 지구상 인구의 절반 이상입니다! 도달 범위가 넓기 때문에 제약 회사가 인식을 확산하고 회사 뉴스를 공유하며 브랜드를 홍보하는 중요한 채널입니다.

그렇기 때문에 소셜 미디어는 정보를 공유하고 대중을 교육할 수 있는 훌륭한 플랫폼을 제공할 뿐만 아니라 참여를 유도하고 브랜드와 청중 간의 커뮤니케이션 라인을 열어주기 때문에 마케터에게 중요한 기술입니다.

다음은 Johnson & Johnson의 Twitter 페이지에 있는 예입니다.

소셜 미디어는 소비자에게 도달하고 참여를 유도하는 효과적인 방법이며 전략에서 고려해야 할 네트워크가 많이 있습니다. 따라서 소셜 미디어 마케팅을 이해하는 숙련된 직원을 확보하여 필요한 경우 적극적으로 질문에 응답할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

점점 더 소셜 미디어는 고객 서비스 채널이 되고 있으며 많은 소비자들은 그런 식으로 응답을 받기를 기대합니다.

2) 인공지능

기업은 때때로 인공 지능이라는 개념에 겁을 먹을 수 있습니다. 그러나 AI 기술은 이제 매우 정교하여 예전에는 부담이 되었던 작업을 제거하여 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

AI 기술은 데이터를 수집하고 분류할 뿐만 아니라 고객에 대한 통찰력을 얻기 위해 다양한 방식으로 사용될 수 있습니다. 제약 마케팅에서 AI를 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

개인화: AI는 챗봇이나 가상 도우미를 통해 특정 소비자에게 콘텐츠나 메시지를 개인화할 수 있습니다.
고객 상호 작용: AI는 환자가 복잡한 건강 정보를 탐색하는 데 도움이 되는 가상 도우미를 사용하여 보다 개인적이고 상호 작용적인 경험을 제공할 수 있습니다.
타겟팅: AI를 사용하여 소비자 행동과 선호도를 조사하여 적시에 적절한 사람에게 올바른 메시지를 전달할 수 있습니다.
운영 효율성: AI를 사용하면 데이터 분석과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 효율성을 높일 수 있습니다.

가상 비서의 좋은 예는 처방약에 대해 의사와 대화할 수 있는 Bayer의 AMI(Amy로 발음) 도입입니다. Bayer는 자사의 Bayer가 음성 기술을 사용하여 Google Home 및 Google Assistant를 통해 의료 정보에 액세스하는 최초의 제약 회사라고 주장합니다.

콘텐츠 생성(ChatGPT 확인), 데이터 사일로 생성, 연구 지원에 AI 기술을 사용할 수도 있습니다.

" 의료 산업 전문가의 39%는 AI가 2023년에 해당 분야에서 가장 파괴적인 신흥 기술이 될 것이라고 말합니다." 2023년 바이오 제약 산업 현황

3) 검색엔진 최적화

검색 엔진 최적화(SEO)는 마케터가 온라인에서 가시성을 높이기 위해 사용합니다. 제약 회사의 경우, 특히 정보가 복잡하거나 설명하기 어려울 때 소비자에게 제품에 대해 교육하고 신뢰를 구축하기 위해 소음을 넘어 목소리를 낼 수 있는 방법입니다.

Google 또는 Yahoo는 검색 엔진으로 볼 수 있지만 추천 엔진이기도 합니다. 산업으로서 제약은 종종 소비자 교육을 위해 노력해야 하므로 SEO를 사용하면 검색 의도에 따라 사람들에게 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 됩니다.

솔루션을 제공하면서도 검색되는 콘텐츠를 맞춤화하려면 사내에 SEO 지식을 보유하는 것이 중요합니다. 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

키워드
백링크
사이트 구조
Google의 EEAT 알고리즘(경험, 전문성, 권위 및 신뢰성)
개요

비즈니스를 위한 주문형 디지털 마케팅 및 영업 플랫폼이 2023년에 제약의 모든 마케팅 팀이 갖추어야 할 기술을 팀이 얻는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.

4) 프로젝트 기획 및 관리

윤리 및 고객 경험을 고려해야 하는 고도로 규제된 산업으로서 제약 부문의 프로젝트 계획 및 관리에 대한 뛰어난 전문 지식을 가진 마케팅 담당자가 특히 필요합니다.

마케팅 지식과 계정 관리, 전략 및 실행 기술을 결합하는 역할입니다. 일정 관리, 이정표 식별, 예산 책정 및 리소스 관리가 필요하므로 구성이 중요합니다.

팀의 일원으로 동기를 부여하고 작업하려면 훌륭한 사람 기술이 필요합니다. 커뮤니케이션, 협업, 창의성, 설득, 전략적 사고, 위기 관리와 같은 소프트 스킬이 중요합니다.

5) 유료 검색

유료 검색은 제약 회사가 Google 또는 Bing과 같은 SERP(검색 엔진 결과 페이지)의 상단에 제품이나 브랜드를 표시하는 방법입니다.

이 전문성을 갖춘 마케터는 특정 목표(예: 리드 생성)를 추진하기 위해 계획되고 대상이 지정된 캠페인을 만들 수 있으므로 수요가 많습니다. 지역 타겟팅 및 경쟁사의 키워드에 입찰하는 데에도 사용할 수 있습니다.

유료 검색은 제약 브랜드가 행동에 관심을 보이는 사람들을 대상으로 온라인 캠페인을 만들 수 있는 의도 기반 광고 채널이기 때문에 독특하고 유용합니다.

다음은 Google의 Advil 약물에 대한 예입니다.

6) 마케팅 자동화

제약 산업은 엄청난 양의 데이터를 수집하고 운영 및 생산 기술에 의존하기 때문에 인바운드 및 마케팅 자동화 기술에 적합합니다.

마케팅 자동화 도구는 소프트웨어를 사용하여 이메일 캠페인 및 워크플로우, CRM 업데이트, 리드 스코어링, 영업 리드 순환 및 SMS와 같은 반복적인 마케팅 작업을 자동화합니다.

자동화 전문 지식을 갖춘 마케터는 회사가 비용과 시간을 절약하고 생산성을 높일 수 있도록 도울 수 있습니다. 이러한 기술을 갖춘 숙련된 마케터는 제약 회사가 다음을 수행하도록 도울 수 있습니다.

의료 전문가 또는 의사의 여정을 이해하고 최적화합니다.
트리거 기반 메시지 전달
소비자의 요구에 맞게 콘텐츠를 개인화
실시간 분석 사용

7) 데이터 분석

데이터는 어디에나 있으며 마케터로서 다투기 어려울 수 있는 양입니다. 제약 회사는 많은 데이터를 수집하므로 이를 사용하여 수익을 창출할 수 있는 통찰력을 얻는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

미국 노동 통계국에 따르면 데이터 분석 작업에 대한 수요는 2021년에서 2031년 사이에 23% 증가할 것이며 이는 다른 모든 산업의 평균 5%보다 훨씬 빠른 속도입니다.

사내 데이터 분석가를 보유하면 제약 회사가 고객 및 의료 서비스 제공자의 경험을 최적화하고 사람들이 온라인에서 말하는 내용을 이해하여 타겟팅을 추진하고 디지털 채널 및 캠페인 성과를 분석하고 예측 판매 모델을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

회사에 필요한 디지털 기술 확보

오늘날의 현대 디지털 세계에서는 혁신을 주도하고 경쟁력을 유지하기 위해 디지털 기술을 갖춘 인력을 보유하는 것이 중요합니다. Digital Marketing Institute에는 팀의 디지털 기술을 평가하고, 격차를 인식하고, 회사가 성장하고 번영할 수 있도록 맞춤형 디지털 마케팅 교육을 제공하는 데 필요한 전문 지식이 있습니다. 팀 기술 향상을 시작하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.